知名酒店管理集團(tuán)

/喜達(dá)屋喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)原名為喜達(dá)屋住宿設(shè)施投資公司/喜達(dá)屋膳宿公司（StarwoｏdLodingTrust/StａｒwoodLodｉnｇＣoｒp。)更名前，在199６年,它擁有1０0家飯店，26483間客房,年收入為3．８53億美元。19９８年,喜達(dá)屋完成了更名、對ITT集團(tuán)和Westiｎ飯店的購并三件大事，這在其發(fā)展歷程中具有相當(dāng)大的影響.喜達(dá)屋以其飯店的高檔豪華著稱。集團(tuán)的品牌包括圣·瑞吉斯（Ｓt．Ｒegｉs）、至尊金選（TheＬuxｕｒyColleｃｔioｎ)、寰鼎(Ｗｅstin)、喜來登（Sｈeｒatoｎ）、福朋司（FourPoints）以及Ｗ飯店（WHotels）.喜達(dá)屋集團(tuán)旗下品牌飯店的簡要介紹:圣·瑞吉斯飯店是世界上最高檔飯店的標(biāo)志，代表著絕對私人的高水準(zhǔn)服務(wù)。它的歷史久遠(yuǎn)，第一家圣·瑞吉斯飯店是１90４年阿斯托上校在紐約開辦的，阿斯托上校采用了全歐洲化的服務(wù)來款待自己的朋友和商務(wù)伙伴。這種服務(wù)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，使圣·瑞吉斯飯店成為全球飯店業(yè)的經(jīng)典.200０年３月1日，坐落于北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為Ｓt。ＲegiｓＢeijiｎg（圣·瑞吉斯北京，原中文名不變）,這標(biāo)志著該飯店將完全按照圣·瑞吉斯飯店的模式和標(biāo)準(zhǔn)動作，成為它在亞太地區(qū)的第一家飯店.福朋飯店是提供全方位服務(wù)的中檔飯店,客源市場定位在商務(wù)客人和消遣旅游者.此連鎖品牌的經(jīng)營理念與眾不同，它是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，在在現(xiàn)今時(shí)興有限性服務(wù)(Liｍｉteｄ·sｅｒvｉce)的時(shí)代是很特別的。福朋飯店主要分布于機(jī)場、大都市的商務(wù)中心、中小城市和度假勝地。寰鼎飯店在飯店行業(yè)中一直位于領(lǐng)先者和創(chuàng)新者行列。寰鼎飯店分布于重要的商業(yè)區(qū)，每一家飯店的建筑風(fēng)格和內(nèi)部陳設(shè)都別具特色.至尊精選是集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁服務(wù)的飯店和度假村的獨(dú)特組合.全球最好的飯店所具有的特點(diǎn)——華麗的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無可挑剔的服務(wù)、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施——都可以在至尊精選中找到。W飯店喜達(dá)屋集團(tuán)對商務(wù)客人的住店經(jīng)歷進(jìn)行重新定義,針對商務(wù)客人的特點(diǎn)對服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式、內(nèi)容上有全新的設(shè)計(jì).在每家W飯店的大堂里都設(shè)有精致的餐廳、休閑室和咖啡廳，另外飯店里還都設(shè)有健身房.W飯店是喜達(dá)屋在購并了喜來登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個四星級飯店品牌，將專門為商務(wù)客人而設(shè)的設(shè)施和服務(wù)與獨(dú)立精品飯店的特點(diǎn)相結(jié)合,把市場定位在一個由70%~75％的個體商務(wù)旅游者和１5％～20％的商務(wù)小團(tuán)隊(duì)客人的目標(biāo)市場。該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WorldＢrandLaｂ）編制的2０06年度《世界品牌５0０強(qiáng)》排行榜中名列第三百一十六。雅高法國雅高酒店集團(tuán)在全世界擁有４0００家酒店和17萬員工，遍布五大洲的90個國家,共計(jì)45061個房間。雅高是歐洲第一大酒店集團(tuán)，３４％的營業(yè)額來自法國，３4％的營業(yè)額來自歐洲其他國家。雅高的酒店從經(jīng)濟(jì)型到豪華型,根據(jù)每一位客人的需要提供周到的服務(wù)。雅高精神是一門綜合的藝術(shù)，它融合了歷史的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的創(chuàng)新,增添了寬容、紀(jì)律、想像和熱情,從而促使我們的工作達(dá)到一種高超的水準(zhǔn)。在雅高中國酒店體驗(yàn)雅高的精神，及由法蘭西氣息燃起的歡樂火花.[編輯本段]概況法語：Ａccｏｒ公司性質(zhì)：股份公司,巴黎ＣＡC40指數(shù)中上市公司之一創(chuàng)建時(shí)間:1９67年總經(jīng)理：吉爾?貝利森（GillesPｅliｓsoｎ)業(yè)務(wù)范圍：酒店、服務(wù)酒店品牌：ＨｏtｅlF1,Etap’Hôtel,Suｉtｅhotel,Iｂｉs（宜必思）,Meｒcｕｒe（美居），Novotel(諾富特）,Ｓofitel（索菲特),Moｔel6／Ｓtudｉｏ6，RedRooｆIｎns，AccorＴhａlassａ，Pullman（玻爾曼）,AlｌSｅasons服務(wù)品牌:雅高服務(wù)（飯票ＴickｅtRestauｒａnt）、LeNotre（甜品連鎖店）、ＣｏmpagnｉｅdesWａgｏns—lｉts(在歐洲5國奧、西、法、意、葡，提供火車上的餐飲住宿服務(wù)）營業(yè)額:7６億歐元（2006）官方網(wǎng)站：雅高酒店品牌索非特具世界水準(zhǔn)的酒店，追求完美的索非特集商務(wù)與休閑為一體，為游客們提供一流水準(zhǔn)、環(huán)境舒適、服務(wù)優(yōu)良,氣氛高雅的私人休閑場所.諾富特合乎時(shí)尚的諾富特是具備國際水準(zhǔn)及現(xiàn)代化設(shè)施的商務(wù)酒店,坐落于各城市的商務(wù)中心及旅游勝地.

美居美居酒店涵蓋了豪華酒店、酒店式公寓、度假酒店市場.每間酒店都展示獨(dú)特風(fēng)格及服務(wù)，反映了地域特色、文化及個性。世紀(jì)國際酒店以中等型酒店及服務(wù)式公寓為主的世紀(jì)酒店以其穩(wěn)定的服務(wù)水準(zhǔn)、完善的設(shè)備及經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而享譽(yù)亞洲及太平洋區(qū)。宜必思宜必思酒店以簡樸、服務(wù)質(zhì)量高、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而享譽(yù)世界.酒店坐落于商務(wù)中心級主要的地區(qū)及周邊地區(qū).該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WoｒlｄＢrａｎdLaｂ）編制的2006年度《世界品牌5０0強(qiáng)》排行榜中名列第二百五十九。

萬豪國際酒店集團(tuán)公司萬豪國際酒店集團(tuán)公司（MaｒrｉottIｎterｎatiｏnａl，Ｉnc.Ｈoteｌs）：

旗下主要品牌:萬豪（ＭarriotｔHｏｔels＆Reｓｏrts）,J.Ｗ萬豪(JＷMarrioｔｔHoteｌｓ＆Resoｒts），萬麗（ＲeｎaissanceＨotels＆Ｒesortｓ），萬怡（Courtyarｄ)，萬豪居家(RｅsidenceＩnn）,萬豪費(fèi)爾菲得(FairfieldIｎn），萬豪唐普雷斯（TownePlａｃeSuｉtes),萬豪春丘（SｐrinｇHｉｌlSｕiteｓ),萬豪度假俱樂部(ＭａrrｉotｔVaｃaｔiｏnClｕb)，華美達(dá)(RamａdaPlazａ），麗思卡爾頓（Riｔｚ—Cａrｌtoｎ）等等Maｒｒioｔt廣告語：Ｔhinkingofyoｕ!全心為你!酒店簡介：萬豪國際集團(tuán)(紐約證券交易所代號：ＭAR）是全球首屈一指的國際酒店管理公司,萬豪在美國和其它69個國家及地區(qū)擁有２,800多個業(yè)務(wù)單位.萬豪國際集團(tuán)的總部設(shè)于美國首都華盛頓,雇用約1２8，000名員工。其2003財(cái)年的營業(yè)額達(dá)到90億美元。

在全球有61家麗嘉酒店.麗嘉將于3年內(nèi)在華增加約6家麗嘉豪華酒店，其中包括北京地區(qū)２家、廣州1家、深圳1家、香港1家、三亞1家。計(jì)劃2006年夏天在香港設(shè)立該集團(tuán)亞太區(qū)總部，然后在滬設(shè)立國際銷售辦公室。在上海浦東陸家嘴地區(qū)中心地帶世紀(jì)大道旁建造上海第二家麗嘉酒店的意向書已簽署，預(yù)計(jì)2０１0年開業(yè),業(yè)主是新鴻基地產(chǎn)有限公司。

萬豪國際酒店管理集團(tuán)及度假酒店

萬豪酒店及度假酒店乃享譽(yù)全球的萬豪國際旗下之旗艦品牌，擁有逾70年歷史，酒店數(shù)目超過450家，遍布全球多個旅游熱點(diǎn)，為各地旅客帶來極盡難忘的住宿體驗(yàn)。殷勤親切的服務(wù)和完備周全的設(shè)施，贏得每位旅客掌聲.

JW萬豪酒店及度假酒店

甫踏進(jìn)JＷ萬豪酒店，自可體會更上一層的旅游住宿感受。優(yōu)越地段、上乘佳肴、親切服務(wù)…令每位住客目眩神迷.酒店當(dāng)中的悠閑氣息，寧謐,純樸，滲透著豪華瑰麗的況味，令您從此對尊貴享受有了新的定義。

萬麗酒店及度假酒店

獨(dú)一無二的風(fēng)格，有著難以言喻的吸引力。就好像萬麗酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗連旅游景點(diǎn),加上各式各樣美食相伴，為您帶來一次畢生難忘的旅游體驗(yàn)。

萬怡酒店

萬怡酒店深切了解商務(wù)人士的需要，度身定設(shè)稱心服務(wù).酒店內(nèi)的每項(xiàng)設(shè)施均經(jīng)過細(xì)心的挑選，務(wù)求能迎合您的要求.部分酒店更設(shè)有免費(fèi)寬帶上網(wǎng)服務(wù)，隨時(shí)化身成為您的流動辦公室。酒店更提供豐富自助早餐，讓您以最佳狀態(tài)迎接新的一天.

萬豪行政公寓

每逢外出公干一個月或以上，必須選擇一家合適的酒店,才能迎合您日常需要。為了給住客營造家的感覺,位處世界各大名市的１３家萬豪行政公寓,著力于每個細(xì)微地方，例如擺設(shè)時(shí)尚家具、設(shè)置獨(dú)立廚房和提供先進(jìn)的娛樂配套，另外專設(shè)工作間，讓您仿如在家一樣,既可盡情享樂，亦可專心工作。

ResidenceIｎn＆reg；byMarrｉott

每當(dāng)您來到ResiｄeｎｃeIｎn＆reg；的時(shí)候，無論是入住一個月、一星期甚或者一晚，都可以領(lǐng)略到萬豪國際享譽(yù)全球的專業(yè)服務(wù)。當(dāng)中愜意舒懷的住宿環(huán)境，令您猶如置身家中，忘卻一切工作壓力。酒店內(nèi)的每間客房亦早已增設(shè)寬帶上網(wǎng)服務(wù),同時(shí)備有獨(dú)立廚房,想親自烹調(diào)家鄉(xiāng)美食，一樣方便簡易.酒店設(shè)有住客歡聚時(shí)間,每星期更提供燒烤晚會,如此豐富的節(jié)目安排，讓您在家以外,亦可找到家的暖意。

FaｉrfieldＩnn®；＆SuitesbyMarriｏtt

每間ＦaｉrfiｅlｄＩｎn＆reg;,均代表著潔凈環(huán)境加上光線充足的客房，而親切友善的服務(wù)態(tài)度,屢獲海內(nèi)外多項(xiàng)殊榮，加上相宜房價(jià),更贏盡住客的贊賞。

Maｒｒiotｔ＆ｒeg;ConferenｃｅＣenｔreｓ

要把商務(wù)會議辦得有聲有色，酒店的選址非常重要。MａrrｉottＣonfｅｒｅnｃeCenteｒs毗鄰各大城市的機(jī)場，盡得交通優(yōu)勢。配合萬豪國際一貫的親切服務(wù)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn),加上先進(jìn)設(shè)施與器材,必定能夠滿足每位商務(wù)旅客的要求。

TownePlaｃeSuites＆reｇ;ｂyMaｒriotｔ

經(jīng)常長時(shí)間外出工作的人士,揀選酒店的條件特別多，而且要求亦會特別高,正因如此,ＴoｗnePｌaｃeＳuｉtesbyMarrｉoｔｔ＆reg;便能迎合大家的需要。歡愉的氛圍，親切的服務(wù)，齊全的設(shè)施，讓每位住客于工作過后,亦可投進(jìn)家的懷抱.

SpringHiｌlSuiｔes®；byMaｒriott

想遠(yuǎn)離煩囂都市，投進(jìn)寧靜假期,SprｉｎgHillSｕitｅs®是您的完美之選。偌大的套房較其它傳統(tǒng)客房面積多出百分之二十五，無論是休息、工作或享樂的空間亦更為寬裕,讓您享受更佳。無論何時(shí)何地，同樣令您的旅程怡然自得。

Mａrｒiｏtt＆ｒeg;Vacａt(yī)ionClubIntｅrｎatioｎａl

MarriｏｔtVａcaｔｉoｎClub&reｇ；Ｉｎteｒｎａt(yī)ｉonaｌ在世界各旅游熱點(diǎn)提供分時(shí)度假酒店,無論您在全球多個地區(qū)旅游的時(shí)候，也可以入住周全完善的MａｒrioｔtVaｃatｉoｎCｌｕb＆ｒeg;Iｎｔernaｔｉｏｎal，任何時(shí)候，享受畢生難忘的旅游體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)寫意人生的夢想。

麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)（RｉtｚCaｒltoｎHｏtｅl)麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)官方網(wǎng)站網(wǎng)址：

英文麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)官方網(wǎng)站網(wǎng)址:

中文［編輯]麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)簡介麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)是全球最負(fù)盛名的奢華酒店管理公司.目前在美洲、歐洲、亞洲和非洲經(jīng)營著７0家世界頂級酒店,分布在２4個國家的主要城市.麗思卡爾頓酒店集團(tuán)是唯一一家兩次獲得美國商務(wù)部頒發(fā)的MalｃｏｌｍＢａｌdrige國家質(zhì)量獎的服務(wù)行業(yè)企業(yè),是舉世公認(rèn)的金字招牌。麗思·卡爾頓酒店(Ritz－Ｃarlton）是一個高級酒店及渡假村品牌，由附屬于萬豪國際酒店集團(tuán)的麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)(Rｉｔz—CarlｔonＨotelCoｍpａny）管理,現(xiàn)雇用超過３8，000名職員，總部設(shè)于美國馬里蘭州.非常靠近華盛頓特區(qū).第一家麗思·卡爾頓酒店于1９27年在波士頓建立，該酒店已經(jīng)出售給泰姬陵酒店度假村管理公司。紐約的麗思·卡爾頓酒店繁華的曼哈頓地區(qū)第四十六街和麥迪遜大道的交匯處。佛羅里達(dá)州的那不勒斯市（Nａｐｌes，F(xiàn)lorida）是唯一一個麗思·卡爾頓酒店在同一條馬路上的城市。麗思卡爾頓酒店管理集團(tuán)還在美國及其周邊地區(qū)提供部分房屋所有權(quán)的服務(wù)，將之命名為麗思卡爾頓俱樂部。這些不動產(chǎn)位于科羅拉多、維爾京群島以及舊金山。１９98年，萬豪酒店國際集團(tuán)收購了麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)公司的全部股份.麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌，從19世紀(jì)創(chuàng)建以來，一直遵從著經(jīng)典的風(fēng)格，成為名門、政要下榻的必選酒店.因?yàn)闃O度高貴奢華，她一向被稱為“全世界的屋頂”,尤其是她的座右銘“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)"更是在業(yè)界被傳為經(jīng)典.不管在哪個城市，只要有麗思酒店，一定是國家政要和社會名流下榻的首選。巴黎的麗思更是全歐洲最豪華神秘的酒店，威爾士親王、瑞典、葡萄牙、西班牙的國王都曾經(jīng)在這里入住或就餐.戴安娜王妃遭遇車禍前的最后一頓美好的晚餐也是在那里享用。可可·夏奈爾甚至說：“每當(dāng)我夢見死后在天堂的生活時(shí)，夢中的場景總是發(fā)生在麗思酒店?！保劬庉媇麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)在中國麗思·卡爾頓首度落戶廣州，志在成為廣州乃至華南地區(qū)最奢華的酒店,為賓客提供極盡完美的設(shè)施和無微不至的個性化貼身服務(wù)。她的到來將成為廣州和華南地區(qū)奢華酒店。麗思·卡爾頓酒店內(nèi)有麗軒中餐廳，粵式主題餐廳，格調(diào)古樸典雅,擁有７個半開放式包廂和6間貴賓房。在這里您可以品嘗精致正宗的粵菜佳肴，從傳統(tǒng)的點(diǎn)心到應(yīng)節(jié)的美食。上海波特曼麗思卡爾頓酒店分別與20０1年和2003年獲得過由翰威特研究機(jī)構(gòu)(HewittＡssociａt(yī)eｓ)所分析的亞洲最佳雇主稱號。香港麗思卡爾頓酒店曾于2０0７年該機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告中獲得第三名。［編輯]麗思·卡爾頓酒店集團(tuán)歷史1850年，愷撒·里茲出生于瑞士的尼德瓦爾德。1898年,巴黎里茲酒店開業(yè)。１9１0年，在愷撒·里茲的監(jiān)督下,麗思卡爾頓管理公司和麗思卡爾頓酒店在美國成立。1927年，波士頓麗思卡爾頓酒店開業(yè).１９83年，威廉·約翰遜收購了波士頓麗思卡爾頓酒店及麗思卡爾頓的冠名權(quán).由此創(chuàng)建麗思卡爾頓酒店公司。1984年,巴克海特麗思卡爾頓酒店、亞特蘭大麗思卡爾頓酒店、尼古湖麗思卡爾頓酒店(首個渡假村）相繼開業(yè)。1９89年，麗思卡爾頓酒店公司被評為美國“最佳連鎖酒店”.19９2年，麗思卡爾頓酒店公司憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量贏得美國波多里奇國家質(zhì)量獎。1993年，亞洲第一家麗思卡爾頓酒店在香港開業(yè)。1993年,加勒比地區(qū)第一家麗思卡爾頓酒店在坎昆開業(yè)。1９94年，麗思卡爾頓雜志開始發(fā)行。1９９5年，萬豪國際集團(tuán)開始持有麗思卡爾頓酒店公司４9%的股份,麗思卡爾頓酒店集團(tuán)公司成立。１９9７年，麗思卡爾頓俱樂部和水療事業(yè)部創(chuàng)立。1998年,萬豪國際集團(tuán)收購麗思卡爾頓酒店集團(tuán)公司的剩余股份.199８年,中東地區(qū)第一家麗思卡爾頓酒店在迪拜開業(yè)。1999年，麗思卡爾頓俱樂部事業(yè)部創(chuàng)立。１99９年,歐洲第一家麗思卡爾頓酒店在巴塞羅那開業(yè)。1999年，麗思卡爾頓酒店公司憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量第二次贏得美國波多里奇國家質(zhì)量獎。2０00年,第一家麗思卡爾頓公寓在華盛頓特區(qū)開業(yè)。2０01年，第一家麗思卡爾頓俱樂部在科羅拉多州(阿斯彭高地)開業(yè)。2０01年，霍斯特·舒爾策不再負(fù)責(zé)運(yùn)營,成為麗思卡爾頓酒店集團(tuán)公司的副主席。西蒙·庫珀擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),出任麗思卡爾頓酒店集團(tuán)公司的總裁兼首席運(yùn)營官。2005年，大開曼麗思卡爾頓酒店開業(yè)。２0０6年,麗思卡爾頓在中國的第三家酒店開業(yè):北京金融街麗思卡爾頓酒店。希爾頓[編輯本段]希爾頓飯店集團(tuán)（HiltonＨotels）希爾頓酒店集團(tuán)是一家國際化,全球性連鎖的五星級酒店.

１907年，正當(dāng)美國發(fā)生經(jīng)濟(jì)大恐慌的那年圣誕節(jié),一個名叫康拉德-希爾頓、年齡是2０歲的孩子在美國新墨西哥州圣-安東尼奧鎮(zhèn)堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館以應(yīng)付生計(jì)并慶祝自己的生日,他還對母親說:“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館?！庇种钢鴪?bào)紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館,一年開一家。"

1928年，也是圣誕節(jié)，時(shí)光過了21年,康拉德—希爾頓４１歲生日這一天，所有這些夢想都一一實(shí)現(xiàn)了，并且速度大大超過預(yù)期。在達(dá)拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店—-希爾頓飯店.

19４9年,希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨(dú)立的子公司.

1964年,希爾頓國際公司在紐約上市。

1９67年和1９8７年的20年中，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克(Ｌａdbroｋ)集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買下。

198８年，進(jìn)入中國市場。

2004年，希爾頓開休閑之先風(fēng)，創(chuàng)新了希爾頓休息間。這種新型房間營造了獨(dú)特的環(huán)境，顧客可以在其中恢復(fù)體力和精神，可調(diào)光的照明設(shè)備或明或暗,空氣中散發(fā)著新鮮的水果味道和花香，有助于顧客的放松和休息.現(xiàn)在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放松,員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務(wù)。

2005年3月23日，希爾頓國際酒店集團(tuán)透露，其最高端的、在全球僅有1７家的超豪華酒店品牌康拉德（ＣＯＮＲAＤ)將進(jìn)入中國內(nèi)地市場，首家酒店有望落戶上海新天地區(qū)域，希爾頓將進(jìn)入上海的康拉德品牌是擁有舞臺劇場娛樂功能的酒店。

6月７日，希爾頓國際酒店集團(tuán)（HI）與中房集團(tuán)在北京簽署協(xié)議,宣布“康拉德"（Coｎrａd）酒店落戶北京；該集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店品牌“斯堪的克"（Scandic）同時(shí)簽約，兩項(xiàng)工程均由中房集團(tuán)海外發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)開發(fā)，計(jì)劃于2008年北京奧運(yùn)會前營業(yè)。希爾頓酒店集團(tuán)全球僅開1８家的康拉德.北京康拉德酒店有200間客房、1００套服務(wù)式公寓；斯堪的克酒店有40０間客房和10０套服務(wù)式公寓。這是歐洲以外的首家斯堪的克酒店，北京將成為世界上第一個擁有全部三個希爾頓國際品牌的城市，包括豪華型酒店康拉德、高檔酒店希爾頓和面向中端市場的經(jīng)濟(jì)型酒店斯堪的克。

７月,美國《HOＴＥLS》雜志公布２00４年的統(tǒng)計(jì),希爾頓集團(tuán)（美國)2004年有酒店2２59座,房間３58408間，列第11位;2００3年列１0位,酒店21７３座，房間３４８483間。

根據(jù)企業(yè)之間的協(xié)議，希爾頓國際（HiltｏnInｔeｒnａｔional）和希爾頓酒店公司（HiltonHotelsCorp．)（HLT）分享對Coｎrad品牌的運(yùn)營權(quán),其中包括在13個國家中的17家賓館.希爾頓國際擁有在全球除美國以外地區(qū)使用希爾頓品牌名稱的權(quán)利，旗下有Ｈiltoｎ、Scaｎｄic和Cｏnrａd等品牌，運(yùn)營有４03家酒店，其中26１家的品牌名為希爾頓，另外１42家則是針對中檔市場的Ｓｃandic品牌。希爾頓國際酒店集團(tuán)是總部設(shè)于英國的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內(nèi)希爾頓商標(biāo)使用權(quán),管理4０５家酒店,包括２63家希爾頓酒店、１42家斯堪的克酒店，在全球的7８個國家擁有超過7萬名雇員，有10多個不同層次的酒店品牌。希爾頓國際集團(tuán)在全球的發(fā)展以謹(jǐn)慎著稱.

１2月２9日，酒店及博彩業(yè)公司希爾頓集團(tuán)(ＨiltoｎGroup）宣布以36億英鎊（合62億美元）向美國希爾頓酒店公司(HｉltonHoｔelsCｏｒporatioｎ)出售其酒店業(yè)務(wù)，該交易將使這兩家希爾頓公司在１９64年分拆后重新走到一起，希爾頓酒店公司集中關(guān)注美國業(yè)務(wù)，而希爾頓集團(tuán)則把主要精力放在其它國際市場上。希爾頓酒店（HLT）２０06年計(jì)劃在北美增開１75家至2０0家酒店,在海外開設(shè)１5至２0家酒店。

200５年,開始建設(shè)中文網(wǎng)站。

2005年,希爾頓飯店公司宣布贊助美國２0０8年北京奧運(yùn)會代表團(tuán)。

２00６年元旦,上海金茂希爾頓大酒店開業(yè)。

2月16日，希爾頓酒店公司(HiltonＨoｔeｌsCorp）表示優(yōu)先開拓中國和印度等亞洲市場，謀劃在中國尋找合作伙伴,可能首次在華引入希爾頓花園客棧(HiltoｎＧａｒdenＩnnｓ)品牌，期望可以建立50家左右的該品牌酒店。美國希爾頓1９94年從總部位于英國倫敦的希爾頓集團(tuán)旗下分出,獨(dú)自運(yùn)營全美２30０多家希爾頓酒店業(yè)務(wù)，２00５年底英國希爾頓集團(tuán)宣布以36億英鎊的價(jià)格向美國希爾頓出售旗下的酒店業(yè)務(wù)。希爾頓花園客棧計(jì)劃是合并的希爾頓的新政。希爾頓在中國５家已經(jīng)開業(yè)的酒店分布在上海、北京、重慶、三亞等地，共有2514間客房。

3月１4日，美國希爾頓集團(tuán)宣布,在與拉斯維加斯金沙集團(tuán)簽署協(xié)議之后,希爾頓將在澳門建設(shè)兩個酒店，其中一座是希爾頓酒店(1200套房間），另一座是康拉德酒店（3０0套房間）。將與拉斯維加斯金沙集團(tuán)在第二個季度簽署協(xié)議建設(shè)酒店.

20０６年，在廈門和三亞再開2家希爾頓酒店,其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假酒店。

２00７年上半年，有41０間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。

與美國本土相比,希爾頓酒店在其他國家的品牌認(rèn)知度較低，但在國際旅游者眼里，希爾頓卻是首選,人們對房間的設(shè)置劃分為辦公區(qū)、放松區(qū)和盥洗區(qū)等感到熟悉.凡入住希爾頓的旅客均可贏得５0多個航空公司的飛行旅程積分。國際希爾頓旅館有限公司每天接待數(shù)十萬計(jì)的各國旅客，年利潤達(dá)數(shù)億美元,雄居世界最大旅館的榜首。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。[編輯本段]ConradN．Hilｔon希爾頓（Ｈiltｏn,Ｃｏnrad1887~１979),美國旅館業(yè)巨頭,人稱旅店帝王。1８87年生于美國新墨西哥州,曾控制美國經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過兵役,并被派往歐洲戰(zhàn)場，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營旅館業(yè)。希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是:“你今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元。美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1９19年,在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的飯店之一。8０多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財(cái)富增長如此之快,他的成功的秘訣是什么呢？通過研究發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念，并把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸"的文化氛圍,注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務(wù)人胃的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。希爾頓總公司的董事長，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里,不斷到他分設(shè)在各國的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動之中。他寫的許多書中有一本叫做《賓至如歸》，時(shí)至今日，這本書已成了每個看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。如今，希爾頓的資產(chǎn)已從50０0美元發(fā)展到數(shù)百億美元.希爾頓旅館已經(jīng)吞并了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館,買下了號稱為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業(yè)。（一)“你今天對客人微笑了沒有"企業(yè)禮儀是企業(yè)的品牌風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務(wù)人員接觸,向各級人員（從總經(jīng)理到服務(wù)員）問得最多的一句話，必定是:“你今天對客人微笑了沒有？”１930年是美國經(jīng)濟(jì)蕭條最嚴(yán)重的一年，全美國的旅館倒閉了80%,希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負(fù)債達(dá)５０萬美元，希爾頓并不灰心,他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁:“目前正值旅館虧空靠借債度日時(shí)期,我決定強(qiáng)渡難關(guān)。一旦美國經(jīng)濟(jì)恐慌時(shí)期過去,我們希爾頓旅館很快就能進(jìn)入云開月出的局面。因此，我請各位記住,希爾頓的禮儀萬萬不能忘.無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的。"事實(shí)上，在那紛紛倒閉后只剩下的20%的旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的.經(jīng)濟(jì)蕭條剛過,希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進(jìn)入了新的繁榮期，跨人了經(jīng)營的黃金時(shí)代。希爾頓旅館緊接著充實(shí)了一批現(xiàn)代化設(shè)備.此時(shí)，希爾頓到每一家旅館召集全體員工開會時(shí)都要問：“現(xiàn)在我們的旅館己新添了第一流設(shè)備,你覺得還必須配合一些什么第一流的東西使客人更喜歡呢？員工回答之后,希爾頓笑著搖頭說:“請你們想一想,如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒有第一流服務(wù)員的微笑,那些旅客會認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎？如果缺少服務(wù)員的美好微笑,正好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng).假如我是旅客，我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館,也不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見微笑的地方……”．當(dāng)希爾頓坐專機(jī)來到某一國境內(nèi)的希爾頓旅館視察時(shí),服務(wù)人員就會立即想到一件事,那就是他們的老板可能隨時(shí)會來到自己面前再問那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?"(二)站在時(shí)代前沿希爾頓31歲之際，他在他父親事業(yè)失敗的時(shí)候，離開家鄉(xiāng)新墨西哥.在此以前，他做過工友、行商、礦山的投機(jī)者等等。離開家鄉(xiāng)后,他到達(dá)石油泉涌的德州，準(zhǔn)備有所作為,然而身邊的總資金只有三美金。他想開辦銀行業(yè)，但資本的確太少,結(jié)果他買下蒙布勒飯店,以石油工人及行商為對象,這便是世界飯店大王的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)。希爾頓成功的秘訣,是從開頭便把飯店(旅館）業(yè)當(dāng)作一種“企業(yè)”來經(jīng)營，自然他努力要求做到賓至如歸,但他更把它視做一種不動產(chǎn)，只要有機(jī)會，便以最低的價(jià)錢收買那些行將倒閉的飯店,再把建筑物整修一番,經(jīng)營上也重新布置，使業(yè)務(wù)向上,然后另找機(jī)會把它以買價(jià)的數(shù)倍賣出去,以擴(kuò)展資本。為此,他時(shí)時(shí)背負(fù)許多債務(wù)，借以收買超過自己實(shí)力的大飯店，他時(shí)常向銀行或個人設(shè)法周轉(zhuǎn)資金，結(jié)果他不得不辛勞地周旋于債主之間，不過，他在這一方面,確實(shí)是一位天才。希爾頓飯店公司位于紐約的巴克培尼街,設(shè)在高達(dá)4３層華爾道夫大飯店里。在收買這家號稱世界最高的大飯店時(shí)，希爾頓的熱情，使旁聽者也會興奮不已.這家大飯店在世界上是最著名的，在這兒住過的有國王、女王、國家元首、王子、主教等等世界各國的重要人物，難怪希爾頓提起這件往事，便會說：“收買華爾道夫,是我生命史上的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)！在收購成功的當(dāng)天晚上，可能是希爾頓一生中最美好的一夜。據(jù)說，當(dāng)晚希爾頓站在華爾道夫的天井里,仰望聳人云霄的大樓，沉浸于忘我之境，一動不動地，不知東方之既白。自從他決定收買，一直到成功為止，前后經(jīng)過了18年之久。希爾頓是一個好勝和敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家。為了企業(yè)擴(kuò)張,他引發(fā)過多次事端.1跖７年，日本東急公司的三島社長怒發(fā)沖冠地疾呼：“為了日本的國家利益,我們不惜硬干到底！”這是在當(dāng)時(shí)發(fā)生所謂東京希爾頓大飯店事件時(shí)三島的態(tài)度.一般人對于這事件,都認(rèn)為是外資滲透日本，它的確是給日本經(jīng)濟(jì)界特別是飯店業(yè)的一個打擊。東京的希爾頓飯店,正是世界飯店大王克蘭德·尼克遜·希爾頓的事業(yè)觸角之一,所謂“希爾頓沖擊”所引起的事端及其影響,在日本境內(nèi)四處擴(kuò)張。無論怎么說，希爾頓這個人,是常在大眾傳播方面出風(fēng)頭的奇特人物，美國的《時(shí)代》雜志和《生活》雜志,每隔一兩年便以特別報(bào)道把他仔細(xì)描述一番，很少有例外的。為何會這樣呢？倒也說不出什么像樣的理由?？傊栴D這個人物是極美國性的，并且他也能敏銳地把握時(shí)代的動向，是美國式經(jīng)營者的代表人物。由于這種因素，他所引起的東京希爾頓飯店事件，自然有不平凡的意義.日本朝野不僅把這個事件視為飯店業(yè)的事件,還認(rèn)為是日本經(jīng)濟(jì)界的一種危機(jī)。然而，有關(guān)的評論方面,還不失之公正。東京希爾頓飯店一案,經(jīng)東京地方法院判決,希爾頓勝訴,東急敗訴，日本的輿論認(rèn)為該項(xiàng)判決對希爾頓有所偏袒.希爾頓在海外惹起事端,并不自東京希爾頓事件為始。早先他在英國建筑倫敦希爾頓大飯店之際，便惹起英國朝野騷動一時(shí)，為什么呢?因?yàn)檫@家飯店建在英國女王所居的白金漢宮的鄰近，因此從飯店的樓上,可以眺望白金漢宮的庭院，并且一覽無遺，這怎能不惹起是非呢？然而，希爾頓依然堅(jiān)持到底，在一片反對聲中建筑完成,并且開業(yè)了.這可以證明一件事，他滿足了美國人的好奇，讓他們在可以眺望英國王宮庭院的房間里,用的是美國式的衛(wèi)生設(shè)備，以及豪華的床鋪,還怕生意不興旺嗎？他還在他的故鄉(xiāng)新墨西哥時(shí),曾和他父親取得一家銀行襄理的職務(wù)，當(dāng)時(shí)他用這樣的一種名片，“克蘭德·N．希爾頓·愛情介紹人,本人的愛情、接吻，以及尖銳的擁抱,是無人能及的。"這種名片確實(shí)令人驚訝不已，但這種性格真正是希爾頓的本性，毫不夸大其辭。換言之，希爾頓的經(jīng)營戰(zhàn)略，便是他個人的欲望，兩者是一件事，絕對無法加以分開。他親口說過：“談到人的欲望，的確是無底深淵，不管怎樣，我的欲望是站在時(shí)代前沿,做飯店大王.我之所以設(shè)法收買華爾道夫目的就在于此.總之登上飯店業(yè)的王座,才是我的戰(zhàn)略目標(biāo)。”于是希爾頓采取企業(yè)的形式，努力實(shí)現(xiàn)其目的。收買華爾道夫，既是他個人的欲望，也是他的企業(yè)戰(zhàn)術(shù).希爾頓是典型的明朗的美國人,只要從前文所舉的名片一事便可一目了然.他喜歡跳舞，舞伴只限于“年輕美麗的淑女”.他常說：“我已80多歲了，但迄今仍然具有充沛的活力。因?yàn)槲沂冀K站在時(shí)代的最前沿！”這種態(tài)度果然是他成功的基礎(chǔ)。不過,從他的歷史加以檢討：他3１歲時(shí)踏進(jìn)飯店業(yè)界，但并不以飯店老板自居,從開始便把它當(dāng)做一種企業(yè)。因此,希爾頓的飯店不僅靠招徠旅客賺錢，并且只要有機(jī)會，便做不動產(chǎn)的交易，借以隨時(shí)擴(kuò)充資本。由于這個轉(zhuǎn)變而獲得成功的希爾頓，不僅對自己的企業(yè)有信心,同時(shí)知道了飯店經(jīng)營要與時(shí)代并進(jìn)的道理，因此產(chǎn)生了新的經(jīng)營哲學(xué)。他養(yǎng)成了時(shí)時(shí)留意飯店機(jī)能變化的習(xí)慣，也就是在這交通日益進(jìn)步，尤其是航空網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，無論相距多遠(yuǎn)的兩個地點(diǎn)，無不可朝發(fā)夕至。在這種時(shí)代，飯店的功用,不僅在供旅客住宿而已，已傾向于大公司的新聞發(fā)布、新制品的發(fā)表，或大企業(yè)的集會等等，希爾頓針對這種飯店機(jī)能的變化，在構(gòu)造及改革上,無不配合這一點(diǎn)來進(jìn)行。大眾傳播方面時(shí)常注意他的動靜；一再地加以報(bào)導(dǎo)，其原因是要看透希爾頓對現(xiàn)代的反應(yīng)，這一點(diǎn)對于大眾具有很高的價(jià)值。希爾頓確實(shí)具有與生俱來的“天才”但他那卓越的能力中，有一項(xiàng)是后天學(xué)到的,那就是經(jīng)營者的能力。他精力充沛地進(jìn)軍海外的膽略來源于他的資本運(yùn)用理論和實(shí)踐的能力,構(gòu)成向外拓展的戰(zhàn)略,并且無往不勝。1963年７月,在紐約興建的第33家希爾頓大飯店落成典禮上，希爾頓宣布：“到此為止,暫時(shí)不再在國內(nèi)建造飯店了"，這是他預(yù)見到美國國內(nèi)的飯店即將達(dá)到飽和狀態(tài),大飯店的經(jīng)營已經(jīng)不合算的緣故。當(dāng)時(shí)飯店業(yè)界的所謂非空室率,已走向下坡。例如，１9４6年的空室率，僅占７％,然而,到了1962年，竟有3８%的客房是空閑地?cái)[著好看而已.“資本就這樣地浪費(fèi)著，應(yīng)該……"作為一個經(jīng)營者，怎能讓資本子白的浪費(fèi)呢？因此,希爾頓轉(zhuǎn)向國外，要在以國外尋找出路，使資本發(fā)揮作用。數(shù)年前,希爾頓曾在舊金山的自治團(tuán)體俱樂部發(fā)表演說，這次演說的內(nèi)容,可以說是把他的經(jīng)營理念作概約的說明。他說：“希爾頓國際企業(yè)的經(jīng)營，是依據(jù)獨(dú)特的哲學(xué)發(fā)展而成的.我們向海外發(fā)展事業(yè),并非為美國向國外吸收利益，而是要和海外的企業(yè)家攜手合作，共存共榮。自然在誨外經(jīng)營飯店,是替國內(nèi)的股東謀取利益，不過，倘若目的僅僅在此,那就不必在海外發(fā)展任何事業(yè)，因?yàn)樵趪鴥?nèi)同樣可以達(dá)到這個目的。"以這為前提，希爾頓企業(yè)的宜傳口號就是“以國際貿(mào)易與旅行,促進(jìn)世界和平”并且強(qiáng)調(diào)地說，每一個希爾頓飯店,都是“美國的代表”，也就是促進(jìn)國際親善的使節(jié)。說得更確切一些，希爾頓是美國資本的使者。

為了滿足其資本運(yùn)作的需要,希爾頓大力開發(fā)海外飯店和市插，他能夠預(yù)見一切未來的發(fā)展。他看到中產(chǎn)階級逐漸富起來,他們熱衷于國外的游覽旅行—-多數(shù)借商務(wù)之便。尤其是半生的長期辛勞，儲蓄了旅游用的款項(xiàng)。希爾頓針對他們的需求，在國外的主要城市,建設(shè)美國式豪華飯店，讓他們享受一下上層階級、所享受的氣氛。他們只要住進(jìn)希爾頓飯店，內(nèi)心所希求的目的便不難達(dá)到，也可以告慰自己，所謂上層階層的享受，不過如此而已。希爾頓的商業(yè)天才在于能夠敏銳地把握著這般人的,b理變化，于是他早在19４8年,便著手布置海外飯店網(wǎng)，其目的就是想吸引這群新顧客。為著配合這個戰(zhàn)略，他又訂下了從飯店之間，便利旅客來往的航空路線確保戰(zhàn)術(shù)。使得在國內(nèi)已無發(fā)展余地的飯店業(yè)，找到更廣大的出路，在國外求得發(fā)展。東京希爾頓大飯店事件的發(fā)生原因，就是希爾頓和WA航空公司，互相連結(jié)的新戰(zhàn)術(shù)所產(chǎn)生的結(jié)果。東京希爾頓大飯店開幕那天，希爾頓親自到日本參加盛典,當(dāng)時(shí)他曾對記者這么說：“我要為建立飯店王國，盡我所有的能力.至于國際親善和世界和平,那是自然而然的事.”說罷,他露出所向無敵的微笑。當(dāng)時(shí)，有人問他把握經(jīng)營尖端的訣竅是什么時(shí)，希爾頓意味深長他說：站在時(shí)代的前沿,這就是我的訣竅。１．企業(yè)的形象

企業(yè)的形象，是指社會公眾對某個組織、個人或某種產(chǎn)品的整體印象和評價(jià).企業(yè)員工是企業(yè)整體中的一份子,顧客對企業(yè)員工印象的好壞會直接反射到對企業(yè)整體形象的評價(jià)上。而在員工自我形象的塑造中,企業(yè)的一貫禮儀又直接影響員工形象的塑造效果。這也就是希爾頓要抓企業(yè)員工禮儀的原因。企業(yè)禮儀包括的內(nèi)容比較多，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人作風(fēng)、品格和企業(yè)理念的規(guī)定具有很高的代表性和模仿效應(yīng)。例如,希爾頓旅館總公司董事長唐納·希爾頓就十分重視企業(yè)禮儀和通過禮儀塑造企業(yè)形象。為此，他制定和強(qiáng)化能最終體現(xiàn)出希爾頓禮儀的措施,即要“微笑服務(wù)”,為了能發(fā)揮微笑的魅力，他不辭辛苦,奔波于設(shè)在世界各地的希爾頓旅館進(jìn)行視察。由于唐納·希爾頓對企業(yè)禮儀的重視，下屬員工執(zhí)行得很出色，并形成了自己的傳統(tǒng)和習(xí)慣.當(dāng)然，企業(yè)制定出完善的規(guī)章制度,有助于員工更好地撰行.企業(yè)禮儀的表現(xiàn)者是廣大員工,員工能否很好地執(zhí)行企業(yè)禮儀還在于員工本身的素質(zhì)、修養(yǎng)、道德情操等。因此，加強(qiáng)員工培中，提高員工素質(zhì),可使員工更好地理解；貫徹企業(yè)的經(jīng)營理念，把執(zhí)行企業(yè)禮儀變成他們自覺和自發(fā)的行為。成功的企業(yè)無不把員工培訓(xùn)作為企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事來抓,這也就是希爾頓為什么每碰到公司員工都要問那句名言：‘‘你今天對客人微笑了沒有?”2．唐拉德·希爾頓在自傳中對自己的一生進(jìn)行了總結(jié),歸納出成功的幾個要素:1）志向要遠(yuǎn)大，想法要宏偉,做法要大方,夢想也要遠(yuǎn)大，你想要有多大的發(fā)展，取得多大的價(jià)值和成就，你就得樹多大的志向和理想，同樣是一塊鐵，鑄成馬蹄鐵后只值10元錢，苧制成磁針就值３咖元，若制成手表的發(fā)條，就值30萬元。人們應(yīng)該對自己的前途把目標(biāo)定得大一些，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。夢想是一種具有想象力的思考，是以熱忱、精力、期望作后盾的.希爾頓一生做過許多夢，可以說他的事業(yè)就是尋夢的歷程.竺個夢、銀行家夢,到躋身飯店業(yè)后的飯店大王夢，他那充滿想象力的夢想成了他行動的先導(dǎo)。隨著事業(yè)的發(fā)展，他的夢也越來越多，把一個個美夢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。夢想一切都從這里開始。２)發(fā)掘出自己獨(dú)到的才智。希爾頓認(rèn)為，人的才智各有不同:每個人從事的職業(yè)可以相同,別為了要花時(shí)間找立足之處而煩惱;希爾頓說,他就花了３2年的時(shí)間去發(fā)掘自己的長處，開始還是個小職員,但這沒有什么可恥的。華盛頓起初也不過是個驗(yàn)貨員,毛姆提筆寫作前讀的是醫(yī)學(xué)，他們最終都找到了能充分發(fā)揮自己才能的事業(yè)，從而走向成功。不要因?yàn)殚L輩或薪金的原因被納入一條固定的軌道，失掉應(yīng)當(dāng)屬于自己的天地.別為暫時(shí)不知道自己的長處而猶疑不決，勇敢地開拓吧!你就會發(fā)現(xiàn)自己到底能干什么。3）熱忱、執(zhí)著。希爾頓根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指出，熱忱是完成任何一件事必不可少的條件?；蛟S你確有才華，但才華也必須借助熱忱的精神,才能發(fā)揮盡至.熱忱是一種無窮的動力。建造過倫敦52家教堂的建筑師蘭恩爵士，８6歲時(shí)退休后五年，他一直盡心學(xué)習(xí)，努力追求文學(xué)、天文學(xué)及宗教知識,古羅馬的政治家80歲還學(xué)希臘文，希臘的歷史學(xué)家布拉塔克，更是在衰老之年才開始研習(xí)拉丁文,意大利作曲家維爾第？8歲還作出像(奧塞羅》這樣不朽的歌劇。４)不要過于憂慮。成功的生活應(yīng)當(dāng)是平衡的，無論是在思想上、行為上、休息上、娛樂上,各方面都是如此.懂得生活藝術(shù)的人，既不會工作到累得要死，也不至于玩樂得精疲力盡。５）不要留戀過去。希爾頓勸人們不要老是悔恨從前的過失,也不要老是渴望再現(xiàn)過去的輝煌，這等于是把自己捆綁在過去的記憶中。昨日已去,如何從昨日的過錯中吸取教訓(xùn)才是智慧之舉?！?)不要讓你所擁有的東西占據(jù)了你的思想情感.希爾頓認(rèn)為他曾擁有一切，事實(shí)上卻什么都沒有。在他的意識中,金錢并不是萬惡之源,對金錢的貪欲之心才是萬惡之源.錢當(dāng)然越多越好，但要由你來支配它，而不能讓它支配你。不光是金錢，所有物品都是這樣。希爾頓指出,倘若你發(fā)現(xiàn)，你失去某樣?xùn)|西就活不下去了，那么你最好把它丟掉，以便獲取真正的自由。希爾頓的生活哲學(xué)和經(jīng)營哲學(xué)是相通的,許多是從經(jīng)營實(shí)踐中得出的人生智慧。希爾頓的用人之道他于18８７年降生在美國新墨西哥州一個名叫圣安東尼奧的小鎮(zhèn)上,他那篤信宗教善良的母親和為人誠實(shí)勤懇的父親,對他的成長和日后的成功影響很大。希爾頓少年時(shí)代便邊讀書邊在父親的店里工作，養(yǎng)成了勤勉和善于經(jīng)營的本領(lǐng).第一次世界大戰(zhàn)期間,希爾頓應(yīng)征入伍，赴歐作戰(zhàn)。

19１9年，希爾頓退伍返鄉(xiāng),偕老友去德克薩斯州闖世界，買下了”毛比來"旅館,從此開始經(jīng)營旅館業(yè)。他以5000美元起家，艱苦奮斗,歷盡磨難，在破產(chǎn)的邊緣毫不怯步,終于把旅館開遍美國及世界各地，成為世界聞名的旅店大王和億萬富翁。他的成功,在一定程度上應(yīng)歸功于他那獨(dú)特的用人之道及以此為基礎(chǔ)所形成的管理風(fēng)格。

在希爾頓七八歲的一天早晨，太陽剛剛露面，父親就出現(xiàn)在房門口，把大約有兒子身高兩倍的草耙交給兒子，并用愉快的聲調(diào)說:”你可以到畜欄里工作了.”小希爾頓開始上學(xué)以后，做過助理店員，是學(xué)徒，并按月發(fā)薪。17歲這年，小希爾頓告訴父親，他不想再去學(xué)校讀書了。父親同意了，并說:＂好吧，我想你已經(jīng)夠格當(dāng)一名正式職員了，月薪２5塊錢，干吧！"于是，他跟著父親學(xué)著做生意，也學(xué)著做人。父親的忠誠、坦率和對人們善意的愛感染著他，使他日趨成熟。在小希爾頓21歲那年，父親把圣·安東尼奧店的經(jīng)理之職交給了他，同時(shí)轉(zhuǎn)讓了部分股權(quán)給他。在此后的兩年里,他學(xué)著處理各種各樣的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)如何衡量信用，如何還價(jià)，如何與各行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的老顧客交易，以及如何在緊要場合保持心平氣和。這些都是必要的訓(xùn)練和寶貴的經(jīng)驗(yàn),正是這些促成了他日后的成功。

然而,在這段時(shí)期中有一件事令小希爾頓非常惱火,這就是父親經(jīng)常的干預(yù)。父親總是不能完全信任他,一方面是因?yàn)楦赣H總覺得他還太年輕,另一方面也許是因?yàn)槭聵I(yè)尚未穩(wěn)固，經(jīng)不起因兒子可能的失誤而帶來的重大打擊。也許是因?yàn)?１歲那年親口品嘗了有職無權(quán)、處處受制約之苦，所以當(dāng)希爾頓日后有權(quán)任命他人時(shí),總是慎重地選拔人才,但只要一下決定，就給予其全權(quán)，他只是在一旁看他的選擇是對是錯.這樣，被選中的人也有機(jī)會證明自己是對還是錯。

在希爾頓的旅館王國之中，許多高級職員都是從基層逐步提拔上來的。由于他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以經(jīng)營管理非常出色。希爾頓對于提升的每一個人都十分信任，放手讓他們在各自的工作中發(fā)揮聰明才智，大膽負(fù)責(zé)地工作。如果他們之中有人犯了錯誤,他常常單獨(dú)把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，告訴他們：”當(dāng)年我在工作中犯過更大的錯誤,你這點(diǎn)小錯誤算不得什么，凡是干工作的人,都難免會出錯的?quot；然后，他再幫他們客觀地分析錯誤的原因，并一同研究解決問題的辦法。他之所以對下屬犯錯誤采取寬容的態(tài)度，是因?yàn)樗J(rèn)為,只要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是總經(jīng)理和董事會的決策是正確的，員工犯些小錯誤是不會影響大局的。如果一味地指責(zé)，反而會打擊一部分人的工作積極性，從根本上動搖企業(yè)的根基。希爾頓的處事原則，是使手下的全部管理人員都對他信賴、忠誠，對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

正是由于希爾頓對下屬的信任、尊重和寬容，使得公司上下充滿了和諧的氣氛，創(chuàng)造了一種輕松愉快的工作環(huán)境，從而才使得希爾頓有可能獲得其經(jīng)營管理中的兩大法寶－—-－團(tuán)隊(duì)精神和微笑。希爾頓在"第一次世界大戰(zhàn)"期間赴歐作戰(zhàn)的經(jīng)歷,使他深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神對一個組織的重要性；當(dāng)有人后來問他,為什么要在旅館經(jīng)營中引進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，他回答道:＂我是在當(dāng)兵的時(shí)候?qū)W到的,團(tuán)隊(duì)精神就是榮譽(yù)感和使命感。單靠薪水是不能提高店員熱情的。"不論是在創(chuàng)業(yè)階段與合伙人之間,還是在企業(yè)經(jīng)營與職工之間，希爾頓總是坦誠相待,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,把所有的人擰成一股繩。事實(shí)證明,這種精神對于希爾頓的事業(yè)非常重要.不論是＂達(dá)拉斯希爾？qｕｏt；建造過程中的資金短缺，還是大蕭條時(shí)期的困境,希爾頓得以渡過難關(guān)，團(tuán)隊(duì)精神都發(fā)揮了重要的作用。這一切的基礎(chǔ),是希爾頓坦誠、信任的用人之道。

當(dāng)希爾頓的資產(chǎn)從幾千美元奇跡般地增值到幾千萬美元時(shí),他曾欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。然而，母親卻淡然他說：”依我看，你跟從前根本沒有什么兩樣……，你必須把握更重要的東西：除了對顧客誠實(shí)之外,還要想辦法使來希爾頓旅館住過的人還想再來住，你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客,這樣你的旅館才有前途。＂為了找到一種具備母親所說的”簡單、容易、不花本錢、行之久？qｕｏt;四大條件的辦法，希爾頓逛商店、串旅店,以自己作為一個顧客的親身感受,終于得到了答案－-－－微笑服務(wù)。只有它才實(shí)實(shí)在在地同時(shí)具備母親所提出的四大條件。同時(shí)，他一貫堅(jiān)持的用人之道和經(jīng)營風(fēng)格，足以保證員工的笑容是真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的。希爾頓要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑,即使在旅店業(yè)務(wù)受到經(jīng)濟(jì)蕭條的嚴(yán)重影響時(shí)，他也經(jīng)常提醒職工記住:"萬萬不可把我們心里的愁云擺在臉上,無論旅館本身遭受的困難如何,希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。＂因此，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中紛紛倒閉后幸存的20％旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的臉上帶著微笑。結(jié)果，經(jīng)濟(jì)蕭條剛過,希爾頓旅館就率先進(jìn)入新的繁榮時(shí)期，跨入了黃金時(shí)代。

該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(ＷｏrｌdＢｒandLab）編制的2０06年度《世界品牌50０強(qiáng)》排行榜中名列第二百零九。凱悅酒店凱悅酒店集團(tuán)（HｙaｔtHotelsaｎdReｓoｒtｓ）是世界知名的跨國酒店集團(tuán),在世界各國管理數(shù)百間酒店?，F(xiàn)況現(xiàn)時(shí)在全世界43個國家，共有２13間凱悅酒店及度假酒店,共提供超過9萬房間，另有29間凱悅酒店正在興建,其中１0間位于中國。集團(tuán)總部設(shè)在美國芝加哥。集團(tuán)旗下酒店品牌包括：君悅（GranｄHyatt)，凱悅(Hyａt(yī)tＲeｇencｙ)，柏悅（ParｋHｙａt(yī)t)，凱悅度假村（HyattＲeｓorｔs)及Ｈｙａt(yī)tVacationＣlｕb。君悅及柏悅?cè)繉傥逍羌壘频?以豪華馳名。歷史凱悅酒店集團(tuán)首間酒店在1９5７年９月27日開業(yè),位處洛杉磯國際機(jī)場。集團(tuán)在6０年代發(fā)展迅速,１９69年，美國已有13間凱悅酒店,同年開設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店.ＨyattRegency是集團(tuán)主要酒店品牌，1980年,引入君悅及柏悅兩個豪華酒店品牌.

?美國凱悅國際酒店集團(tuán)凱悅酒店集團(tuán)(HｙaｔtCorporatｉｏn）

凱悅酒店集團(tuán)網(wǎng)站:英文［編輯本段]凱悅酒店集團(tuán)簡介凱悅酒店集團(tuán)是世界知名的跨國酒店集團(tuán)，在世界各國管理數(shù)百間酒店.

凱悅酒店集團(tuán)首間酒店在1957年9月27日開業(yè)，位處洛杉磯國際機(jī)場,原名凱悅旅館(ＨyａｔtHouse)。集團(tuán)在60年代發(fā)展迅速，196９年,美國已有13間凱悅酒店,同年開設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店.Hyａt(yī)ｔＲegency是集團(tuán)主要酒店品牌，1９８0年，引入君悅及柏悅兩個豪華酒店品牌。

現(xiàn)時(shí)在全世界４3個國家，共有213間凱悅酒店及度假酒店,共提供超過９萬房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10間位于中國。集團(tuán)總部設(shè)在美國芝加哥。集團(tuán)旗下酒店品牌包括：君悅(GrａｎdHyatt）,凱悅(HyattReｇency),柏悅（PａrkHyatｔ)，凱悅度假村(HyattＲeｓｏｒts)及凱悅假日俱樂部（HyattVａcationClｕb）。君悅及柏悅?cè)繉傥逍羌壘频?以豪華馳名。[編輯本段］凱悅的系列品牌凱悅酒店HyaｔtRegencｙhｏｔels—-現(xiàn)代商務(wù)酒店

凱悅集團(tuán)的核心品牌,作為五星級豪華商務(wù)酒店，其設(shè)計(jì)融合西方及所在地的本土建筑特色，從巴黎到加德滿都遍布世界各地。凱悅酒店訴求高科技新貴客層,以高效率的專業(yè)服務(wù)、新穎當(dāng)代的會議住房設(shè)施、精致的餐飲服務(wù)、齊全的健身設(shè)備及現(xiàn)代的氛圍而聞名.凱悅酒店自始至終滿足并超越顧客的期望,給與最細(xì)致周全的貼心服務(wù)。

君悅酒店GrandHyatts-—豪華的大型酒店

就如同其“Grａnd”的名稱，全球的GrandＨｙatt即君悅酒店以其服務(wù)及設(shè)施規(guī)模的豪華氣派著稱.坐落于世界各大城市中最新且繁榮的精華地段,并臨近大型會議中心，訴求金字塔中上階層客源的君悅酒店有著宏偉壯觀的建筑外形，氣派非凡的跳高中庭大廳、雅致溫馨的客房/套房、寬敞明亮的浴室/起居空間、先進(jìn)齊備的會議設(shè)施、華麗獨(dú)特的宴會場地、到多類型地道美食的餐廳和酒吧,君悅酒店呈現(xiàn)豪華的精致質(zhì)感生活,映襯下榻旅客慧眼獨(dú)特的高級品味。

柏悅酒店P(guān)arｋHyatts--典雅的精品酒店

柏悅酒店位于全球的時(shí)尚之都,如東京、雪梨、墨爾本和馬德里等城市最頂尖的建筑區(qū)內(nèi)，其典雅高貴的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)、體貼入微的管家服務(wù)、細(xì)膩的精致餐飲及設(shè)施,尤其適合小規(guī)模的會議或晚宴,提供顧客獨(dú)特且精致的卓越體驗(yàn)，定位為世界上頂級的精品酒店.

凱悅度假村HyattＨｏｔeｌs＆Ｒeｓorts—-頂級的度假酒店

凱悅度假村營造的是另人心曠神怡的度假風(fēng)情,從美麗的海灘，到世界級的高爾夫球場；從豪華的水療按摩中心，到設(shè)施齊全的現(xiàn)代化健身室;從刺激無比的水上活動到登山遠(yuǎn)足，到專為小朋友而設(shè)計(jì)的凱悅營地和兒童樂園,凱悅的度假村提供最舒適愜意的輕松享受。凱悅度假村以創(chuàng)新的禮遇、舒適的住宿、多樣的運(yùn)動休閑設(shè)施,并融揉當(dāng)?shù)匚幕厣?讓下榻的旅客遠(yuǎn)離城市的塵囂。

自從198０在夏威夷毛伊島設(shè)立了凱悅酒店之后，凱悅就已經(jīng)成為酒店以及那些引人注目的豪華酒店度假村建造和運(yùn)營的領(lǐng)頭人.他們包括如,夏威夷考艾凱悅酒店、西班牙南部LaManｇa凱悅酒店、印度尼西亞巴厘島凱悅酒店和君悅酒店、韓國南海岸濟(jì)州島君悅酒店、澳大利亞昆土蘭州神仙灣凱悅酒店和庫倫溫泉度假凱悅酒店、密克羅尼西亞群島之關(guān)島凱悅酒店、希臘的塞薩洛尼基凱悅酒店、尼泊爾加德滿都凱悅酒店和泰國華欣凱悅酒店等等。［編輯本段］凱悅的經(jīng)營理念凱悅秉承著--在任何時(shí)候、任何地方，只要公司能夠做到,公司就會通過各種方法回報(bào)當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境的經(jīng)營理念。每一個凱悅飯店及其附屬機(jī)構(gòu)為了這個目標(biāo)都會通過公司的“FORCE計(jì)劃”，即為富有責(zé)任心和愛心的雇員家庭(FamilyofResｐonsiblｅandCariｎgEmｐloｙees）提供志愿服務(wù)。今天凱悅主要在豪華酒店上向商務(wù)旅客提供設(shè)施齊全的會議及特別服務(wù)。在全球的大中城市、飛機(jī)場和度假勝地開設(shè)運(yùn)營酒店。凱悅不僅給當(dāng)?shù)貛砩鷻C(jī)和活力同時(shí)，也刺激了當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)往來和人口增長。凱悅國際集團(tuán)正在籌劃中的新酒店將為全球創(chuàng)造2萬份就業(yè)機(jī)會.凱悅度假村結(jié)合當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)與設(shè)計(jì)特點(diǎn)，發(fā)展出自己的獨(dú)特風(fēng)格，同時(shí)還提供盡善的康樂設(shè)施和服務(wù)。這些獨(dú)特的服務(wù)有：凱悅金護(hù)照（ＨyatｔGoldPａｓspoｒt）、凱悅為老顧客提供身份識別和獎勵計(jì)劃、凱悅俱樂部和君悅俱樂部（RegenｃyClubaｎdGrandClub）、VIＰ門房樓層（VＩPconcｉergefloｏrs）、免費(fèi)贈送層報(bào)、專門餐館和民俗餐飲.洲際酒店集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)是一個全球化的酒店集團(tuán),在全球10０多個國家和地區(qū)共有3,50０間不同類型的酒店,超過540，0０0間客房。“洲際"旗下的酒店品牌有洲際酒店(InterＣｏntiｎeｎtaｌHotels＆Resorts),假日酒店(ＨolidａｙIｎn），皇冠假日酒店(ＣrｏwnePlazaHoteｌs＆Rｅｓｏrts）,假日快捷（HolｉdayEｘpｒesｓ）,Iｎdigｏ品牌酒店，Caｎdｌewood品牌酒店，Stayｂriｄge公寓式酒店等品牌.

洲際集團(tuán)成立于１946年，是目前全球最大及網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專業(yè)酒店管理集團(tuán),擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個國際知名酒店品牌和超過55年國際酒店管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)洲際酒店集團(tuán)也是世界上客房擁有量最大(高達(dá)５40，0０0間）、跨國經(jīng)營范圍最廣,分布將近100個國家，并且在中國接管酒店最多的超級酒店集團(tuán).包括中國大陸2５個省、區(qū)、市.歷史背景美國企業(yè)家凱蒙斯?威爾遜（KemmonsWilｓoｎ)在一次舉家出外度假時(shí)，有感于所入住的飯店缺乏賓至如歸的服務(wù)及收費(fèi)過高，遂于1９52年在美國田納西州孟斐斯開設(shè)了第一間假日飯店。

該飯店設(shè)有泳池、空調(diào)設(shè)備與餐廳，還提供電話、冰塊及免費(fèi)停車場等基本設(shè)施，而孩童則可免費(fèi)入住父母的客房。這些現(xiàn)在看來只能算是很普通的設(shè)施，在當(dāng)時(shí)來說,卻在飯店業(yè)掀起了一場革命，并由此而形成了一套飯店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)不僅為每間假日飯店所采用，也引領(lǐng)著全球飯店業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。Wilson先生其后還成為連鎖經(jīng)營的先驅(qū)。他利用當(dāng)時(shí)美國的州際高速公路系統(tǒng)向全國伸展的時(shí)機(jī)，沿途開設(shè)飯店，迅速擴(kuò)展了假日飯店的網(wǎng)絡(luò).假日飯店在美國取得成功后，很快引起了歐洲及亞洲投資者的興趣,進(jìn)而發(fā)展成全球最具規(guī)模的單一飯店品牌。如今假日飯店的品牌在全球已隨處可見。發(fā)展歷程194６年,泛美航空公司創(chuàng)立洲際飯店集團(tuán);195２年，美國人凱蒙斯?威爾遜(ＫemｍｏnｓWｉlｓoｎ)創(chuàng)設(shè)假日飯店集團(tuán)。2０世紀(jì)90年代英國啤酒制造商巴斯（Bass）全盤接收假日飯店，1998年巴斯以29億美元從日本Ｓaiｓon集團(tuán)手中收購了洲際飯店集團(tuán)及其18７間單店;２000年斥資1.2８億英鎊，獲得Hａｌｅ國際有限公司屬下５9間飯店經(jīng)營管理權(quán)，并花費(fèi)8。１億英鎊吞并英國波斯特豪斯（Posthouse)集團(tuán)的7９家飯店。2０01年7月，巴斯飯店集團(tuán)更名為六洲飯店集團(tuán)(SixCｏnｔinｅntｓ）。2０01年，六洲飯店集團(tuán)在全球的利潤額近8億英鎊。在全世界100多個國家管理著3200多家飯店，旗下有洲際、皇冠、假日、快捷假日、staybridgｅ等5個品牌。其中假日(HolｉdayInn）是當(dāng)時(shí)全球最大的單一飯店品牌。２003年4月,六洲酒店集團(tuán)正式更名為洲際飯店集團(tuán)?！爸揠H飯店集團(tuán)"是一個商標(biāo)名,代表洲際飯店集團(tuán)PLＣ在全球從事飯店業(yè)的子公司。酒店中文網(wǎng)站地址：６c/28０／zh/hoｍe洲際飯店集團(tuán)旗下有五個品牌，分別是假日（HolidayInｎ）、快捷假日(HolidａyＩnnExpress)、皇冠假日（CrownPｌaza)、洲際飯店及度假村(IntｅrcoｎtinenｔａlHotelsａndＲesｏrts）和StayｂridgeＳutieｓbyHｏｌidａｙInn。(一）洲際酒店及度假村1９98年3月，巴斯集團(tuán)以29億美元從日本Ｓａison集團(tuán)手上收購了洲際飯店及度假飯店，這項(xiàng)交易使得巴斯集團(tuán)的飯店數(shù)目一下子增添了187間.在滿足國際商務(wù)旅客及消閑旅客的獨(dú)特需求方面，洲際飯店已建立了一定的聲譽(yù),它亦善于將全球性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巧妙地與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結(jié)合。多年來，洲際飯店遠(yuǎn)近馳名,一直是各國商界所喜愛入住的飯店。此外，洲際飯店具有的獨(dú)特文化特色及其在頂級飯店市場的地位,使集團(tuán)的飯店品牌日趨多元化。(二）皇冠假日酒店及度假村皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于19８3年衍生出來的飯店品牌，１９94年發(fā)展成為獨(dú)立的飯店品牌,以突出其高品味高消費(fèi)的市場形象及以商務(wù)旅客為主的特色?；使陲埖昙岸燃亠埖暌院侠淼膬r(jià)格提供高檔的飯店住宿設(shè)施。它專為滿足今日精明的旅客的需求而設(shè),并以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及設(shè)施來迎合那些追求物有所值的商務(wù)旅客。目前,超過１40家皇冠飯店分布于全球40多個國家，每家皇冠飯店均提供先進(jìn)的會議設(shè)施、專職負(fù)責(zé)會議的專業(yè)員工及完善的商業(yè)服務(wù)；同時(shí)，還配備有設(shè)備齊全的健美中心、餐飲設(shè)施和多樣化的休閑活動。三）假日酒店及度假村假日飯店以超值的價(jià)格為今日的商務(wù)及休閑旅客提供可靠友善的服務(wù)以及現(xiàn)代化的設(shè)施。無論在大小城鎮(zhèn)、寂靜的公路沿線、還是在熙來攘往的機(jī)場附近，均可看到假日飯店的蹤影,因?yàn)樘峁┤娣?wù)的假日飯店都是位于交通方便的地區(qū).目前，假日飯店在全球已開設(shè)了1600多間飯店，其不僅保持著全球最具規(guī)模的單一飯店品牌的地位，同時(shí)也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。四）快捷假日洲際飯店集團(tuán)的前身六洲飯店集團(tuán)于19９1年推出快捷假日飯店，這一舉動成為飯店業(yè)史上最成功的事件之一。該集團(tuán)通過創(chuàng)造這一品牌，迅速地劃分出一類中檔飯店市場,這類飯店只提供有限的飯店服務(wù)而不包含餐飲設(shè)施。在不到十年的時(shí)間里，快捷假日飯店品牌在世界各地的飯店數(shù)目已增至１000多家。清新、簡潔是快捷假日飯店的特色，它為商務(wù)及休閑旅客提供的收費(fèi)價(jià)格也極具競爭力。至于快捷假日飯店推出的GuestStaｙＳmartSＭ優(yōu)惠計(jì)劃，除可讓賓客免費(fèi)享用包括新鮮水果、麥片及糕點(diǎn)在內(nèi)的早餐外,還可免費(fèi)使用當(dāng)?shù)仉娫挿?wù)(只限美國）.此外，賓客還可在美國及加拿大的各間快捷假日飯店閱讀一本曾獲獎的飯店專有雜志《Naviｇatｏr》?？旖菁偃诊埖昴壳耙詭缀趺咳毂汩_設(shè)一間新飯店的驚人速度繼續(xù)擴(kuò)展。(五)StaybrｉdgeＳuｔieｓbyＨoｌidayＩnn1９9７年底，假日飯店屬下的StaｙbrｉｄｇeSuites飯店正式面世，這是巴斯集團(tuán)為打入新興的延長住宿飯店市場而創(chuàng)立的品牌。首間ＳtaｙbｒｉｄgｅSuites于１998年12月在美國喬治亞州Alphaｒetta開業(yè)。洲際飯店集團(tuán)目前仍積極拓展這一品牌。StaybridgeSｕites品牌是一個別具一格的飯店概念，專為滿足那些來自世界各地需連續(xù)入住飯店五晚或以上的旅客的需求.ＳtayｂrｉdgｅSuiｔes設(shè)有無間隔、一間或兩間睡房的套房，套房設(shè)施包括雙人床或特大單人床、沙發(fā)床、互動電視、面積寬敞及光線充足的工作室、備有煮食用具及家用電冰箱、微波爐的廚房、以及其它具有家居特色的設(shè)備.英國洲際酒店集團(tuán)英國洲際酒店集團(tuán)（ＩnteｒCoｎｔinentalHｏteｌｓＧrouｐ）

最具全球化并擁有客房數(shù)最多的酒店集團(tuán)英國洲際酒店集團(tuán)網(wǎng)站：

英文目錄［隱藏]HYPERＬINK＂"＼l＂．Ｅ8．８B。Ｂ1．E5。9B．BD．E6.Ｂ4。B2。E9.9９。８5．E９.85.92.E5.BＡ。97.E9.9B.８６.Ｅ5．9B。A2＂1

英國洲際酒店集團(tuán)HYPＥRLINK"”2。1

強(qiáng)大品牌吸引人才ＨＹPERＬIＮＫ”"\ｌ"．E5。８5。A8.E6。９6.B0。E5.95．８６．E4．B8.9A。E6．A8．Ａ1．E５．BＣ。8F。E2.80。94。E７.89．B9。Ｅ8．ＡE。B8。E７.BＢ。８Ｆ.Ｅ8。9０.Ａ５．E6.A8.A1．E5．BC．８F”3

全新商業(yè)模式—特許經(jīng)營模式HYＰEＲLIＮK""\ｌ＂。E７。89.Ｂ9.E８.AＥ.Ｂ8。E7.BＢ.8F.E8.90．Ａ5＂3．1

特許經(jīng)營［編輯]英國洲際酒店集團(tuán)1946年,洲際酒店集團(tuán)（Ｉnter－Cｏntiｎｅｎtal）成立;１952年,假日酒店集團(tuán)（HｏlｉdayInn）成立；1９81年,大都會(GｒandMｅｔｒｏpolitaｎ）兼并洲際酒店集團(tuán)。１984年，進(jìn)入中國.英國洲際酒店集團(tuán)PLC（倫敦股票交易所：ＩＨG,紐約股票交易所:ＩHG(ADRｓ)）是世界上最具全球化并擁有客房數(shù)最多的酒店集團(tuán)。洲際酒店集團(tuán)旗下?lián)碛?、管理、出租或托管的酒店達(dá)3，700多家。共有客房５58，０00多間，分布全球100多個國家和地區(qū)。該集團(tuán)擁有多個聞名遐爾的酒店品牌，其中包括洲際酒店及度假村、皇冠酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店、StａｙｂｒidgｅSuｉtes和CaｎｄlewoodＳuiｔｅs,并且擁有世界最大的酒店忠誠客戶計(jì)劃－-優(yōu)悅會。亞太區(qū)是洲際酒店集團(tuán)發(fā)展最快的區(qū)域.目前,洲際酒店集團(tuán)在亞太區(qū)擁有超過1６０家酒店,45,0００間客房，包括洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店四個品牌。洲際酒店及度假村是全世界第一個真正意義上的豪華酒店品牌。歷經(jīng)歲月,目前已經(jīng)成為全球旅行?？托哪恐辛己寐曂?、經(jīng)典及成功的象征。洲際酒店及度假村品牌長期致力于為客人提供難忘的住店經(jīng)驗(yàn)，并且豐富客人的人生體驗(yàn).除了為全世界商務(wù)旅客帶來豪華舒適的住宿氛圍以及細(xì)致周到的貼身服務(wù)外，洲際品牌還為尋求夢想和奢華享受的休閑旅客提供獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣淖∷捱x擇。洲際酒店及度假村遍布全球60多個城市，并且不斷開拓創(chuàng)新，為更多樞紐城市以及度假勝地帶去高品質(zhì)的酒店。[編輯］人力資源三部曲員工喜歡企業(yè)的三個最佳理由薪資與福利員工培訓(xùn)企業(yè)文化如果你想在酒店業(yè)”找刺激”，請加入洲際酒店集團(tuán),中國區(qū)的飛速發(fā)展將令你窒息.如果你想去一家真正在乎員工的企業(yè),洲際酒店集團(tuán)是個很好的選擇，這家酒店不僅僅希望了解客戶在想些什么，而且真正渴望了解員工的種種想法、抱怨以及困難，并且愿意付出努力,將員工提出的任何問題一一解決。因?yàn)?，洲際酒店集團(tuán)管理者相信：只有首先服務(wù)好員工，吸引、復(fù)制、保留優(yōu)秀的人才,才能更好地服務(wù)客戶,這也正是該集團(tuán)全球發(fā)展長久不衰的寶貴經(jīng)驗(yàn)。2005年,高蓄來(AｎｄrewＣoｓslett)甫一接手全球最大的酒店集團(tuán)之一的洲際酒店集團(tuán)，就提出了令人大吃一驚的360度計(jì)劃，即在3年之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)洲際酒店集團(tuán)全球客房數(shù)量凈增長6萬間。而且，這一激動人心計(jì)劃的重頭戲?qū)⒃谥袊鄙嫌?。屆時(shí)中國區(qū)將承擔(dān)全球計(jì)劃中的一半任務(wù)，即在３年之內(nèi)，也即2008年北京奧運(yùn)會召開之時(shí)，洲際酒店集團(tuán)中國區(qū)的酒店數(shù)量將從目前的57家擴(kuò)張到至少１25家，按每家需要員工300人計(jì)算，至少需要超過2萬名新員工，能否找到如此之多的合適人才,因此成為擺在洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)人力資源總監(jiān)伍淑儀面前的一道難題。如此規(guī)模的人才引進(jìn)計(jì)劃對任何企業(yè)來說都將是巨大的挑戰(zhàn)，但伍淑儀并不緊張，她甚至開玩笑地說：”想在酒店業(yè)找點(diǎn)刺激嗎?快來加入洲際酒店集團(tuán)，中國區(qū)的飛速發(fā)展讓人窒息，和我們一起體驗(yàn)吧！”［編輯]強(qiáng)大品牌吸引人才作為世界上大的酒店管理集團(tuán)之一,洲際酒店集可謂是一個名副其實(shí)的"巨無霸":公司在全球10０多個國家和地區(qū)擁有、管理、出租或托管３6０0多家酒店，537５00多間客房。亞太區(qū)則是洲際酒店集團(tuán)發(fā)展最快的區(qū)域，目前該集團(tuán)在亞太區(qū)擁有超過160家酒店、45０00間客房,旗下?lián)碛兄揠H酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店4個品牌。高蓄來與集團(tuán)其他高層對中國市場都寄予了厚望,并給予大量資源傾斜,這使洲際酒店集團(tuán)在中國市場人才爭奪戰(zhàn)中得以搶占先機(jī)。強(qiáng)大的品牌吸引力可以吸引優(yōu)秀的人才加盟，但要讓員工全心全意投入工作,留住核心員工,公司尤其是人力資源部門就要真正做到尊重員工、相信員工，在企業(yè)飛速發(fā)展的過程中為員工成長提供無限的可能。由于洲際酒店集團(tuán)相當(dāng)一部分酒店與房地產(chǎn)開發(fā)商合作，并幫助業(yè)主進(jìn)行酒店管理，所以屈耀新的主要工作就是幫助新開業(yè)酒店籌備，包括招聘、培訓(xùn)新到員工，20０４年,他又隨公司總部遷到上海.時(shí)至今日，他每完成一家新酒店開業(yè)測評報(bào)告,公司都會專門發(fā)Eｍail表示感謝.這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)常讓他感受到在洲際酒店集團(tuán)工作的樂趣。［編輯]全新商業(yè)模式—特許經(jīng)營模式2007年4月，洲際酒店集團(tuán)正式宣布，首次推出快捷假日酒店品牌在中國的特許經(jīng)營計(jì)劃.這是繼洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)成功開業(yè)六家快捷假日酒店以及近２0家該品牌酒店籌建之后，集團(tuán)重拳出擊的又一項(xiàng)全新計(jì)劃。這也標(biāo)志著快捷假日酒店品牌加快了進(jìn)入中國市場的步伐。快捷假日酒店品牌在中國的支持平臺就是特許經(jīng)營模式。這一模式的推出是建立在集團(tuán)2３年來在中國成功運(yùn)營以及對市場了解的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí),擁有50年全球特許經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)一無二的品牌價(jià)值以及強(qiáng)大的本地支持團(tuán)隊(duì)，這些都將確保洲際酒店集團(tuán)在中國酒店業(yè)實(shí)行特許經(jīng)營模式的成功.”快捷假日酒店特許經(jīng)營模式將為那些與集團(tuán)有相同價(jià)值觀的酒店業(yè)主提供必要的支持體系以及運(yùn)營管理服務(wù)。未來的特許經(jīng)營模式將首先在中國的各大經(jīng)濟(jì)中心城市展開,同時(shí)，擁有多家酒店物業(yè)的開發(fā)商也將成為集團(tuán)優(yōu)先考慮的合作伙伴。除了提供特許經(jīng)營的模式外，洲際酒店集團(tuán)仍將為希望進(jìn)行管理合作的快捷假日酒店業(yè)主提供原有的酒店管理模式。在中國的這么多年來，洲際酒店集團(tuán)已經(jīng)與有潛質(zhì)的合作伙伴建立了很強(qiáng)的聯(lián)系,其中有相當(dāng)部分的業(yè)主表示非?？春每旖菁偃站频昶放频陌l(fā)展,并有意愿將這一品牌作為他們未來業(yè)務(wù)發(fā)展的重心.“引入特許經(jīng)營模式是洲際酒店集團(tuán)順應(yīng)中國市場需求的一種發(fā)展策略，在這里我們擁有良好的管理人才、規(guī)模、本地資源以及廣泛的酒店分布，能為合作伙伴提供有效的全套支持?！笨旖菁偃站频昶放剖蔷?、創(chuàng)新以及全新的酒店選擇，它提供高品質(zhì)、可信賴和個性化設(shè)計(jì)的酒店設(shè)施及服務(wù)，成為了全世界酒店業(yè)主的明智的選擇。目前，全球范圍內(nèi)有574家快捷假日酒店在籌建，是世界發(fā)展最快的酒店品牌之一。在中國,隨著國內(nèi)旅游人數(shù)的增長以及休閑旅游市場的快速發(fā)展，消費(fèi)者開始尋求一種介于四星級酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店之間的可靠的酒店產(chǎn)品，而快捷假日酒店品牌正填補(bǔ)了這片空白,為中國的理性消費(fèi)者和休閑旅游者提供了更多的價(jià)值與便捷。目前，已經(jīng)在大中華區(qū)開業(yè)的快捷假日酒店分布于香港、北京、上海、大連和天津等地.20０7年,該品牌將繼續(xù)其發(fā)展的步伐，在包括蘇州、合肥等新興市場以及上海等地開業(yè)5家酒店。快捷假日酒店品牌于199１年在美國成立，至今已經(jīng)在全球擁有超過１,７00家酒店、14３，500間客房。［編輯］特許經(jīng)營特許經(jīng)營（Frａnｃhiｓｅ）是一種已被公認(rèn)為有效的經(jīng)營理念，誠如”麥當(dāng)勞"以特許經(jīng)營方式在全球飛速發(fā)展那樣,特許經(jīng)營授權(quán)商（Fｒａｎcｈｉｓoｒ)將其成功的品牌、產(chǎn)品和運(yùn)作模式傳授給特許經(jīng)營體系中的受許者（Ｆrancｈiｓee)使用，使受許者獲權(quán)經(jīng)營了一種早已獲暢銷的產(chǎn)品或服務(wù)。特許經(jīng)營的定義為：特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予受許者使用，受許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用.合作、動力和團(tuán)隊(duì)精神是特許經(jīng)營成功的重要構(gòu)件。這些東西主要不是來自法律協(xié)議，而是來自倫理道德的交往、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和一方對另一方目標(biāo)的尊重.特許經(jīng)營是一種新的現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營組織方式。它適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,能夠更好地為客戶服務(wù)。它利用知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓,充分調(diào)動了一切有利的資本并將其實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化的組合。香格里拉酒店集團(tuán)從1971年新加坡第一間香格里拉酒店開始，我們便不斷向國際邁進(jìn);以香港為大本營,今日香格里拉已是亞洲區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán),且被視為世界最佳的酒店管理集團(tuán)之一，在無數(shù)公眾和業(yè)內(nèi)的投選中，均獲得一致的美譽(yù)。

無論在任何一個城市或度假勝地，全亞洲33間香格里拉酒店及5間商貿(mào)飯店都會為您提供無微不至的服務(wù).商貿(mào)飯店成立于１９89年，以合理的價(jià)格提供高質(zhì)素的住宿服務(wù),是我們專為商業(yè)行政人員而設(shè)的商務(wù)酒店。

高聳入云的山峰反映在澄清的湖泊上，秉承香格里拉(Shangri－La)優(yōu)美名稱的深切含意，配以融合現(xiàn)代化及亞洲建筑特色的「S」標(biāo)志，象征我們以親切、和諧及自然美的精神為顧客服務(wù)的宗旨。

以中國5000年商業(yè)文化的精髓─印章做為標(biāo)志，象征商貿(mào)飯店以商業(yè)旅客為尊，提供高級廉宜的商住服務(wù)的精神。香港嘉里集團(tuán)

“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亞洲)有限公司的品牌，該酒店集團(tuán)隸屬于馬來西亞著名華商-－“糖王"郭鶴年的郭氏集團(tuán)旗下.香格里拉一向注重硬件設(shè)施的豪華舒適，加上亞洲人的殷勤好客之道，成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌。

首開帶資管理先河

郭鶴年,馬來西亞聲名顯赫的華人企業(yè)家,祖籍福建省福州市,有亞洲糖王之稱，郭氏集團(tuán)控制著超過１０0家公司，擁有數(shù)十億美元的資產(chǎn)。業(yè)務(wù)滲透到新加坡、泰國、中國、印尼、斐濟(jì)和澳大利亞等地，他的主要經(jīng)營范圍從甘蔗種植、制糖、面粉、飼料、油脂、礦山，一直到金融、酒店、種植業(yè)、商貿(mào)和船運(yùn)等等。1971年，他與新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店－—香格里拉大酒店，并開始在亞太地區(qū)擴(kuò)張,打造香格里拉酒店品牌。

作為較早進(jìn)入內(nèi)地的酒店管理集團(tuán)，香格里拉從１98４年在杭州開設(shè)第一家香格里拉飯店開始，就實(shí)行帶資管理,也是當(dāng)時(shí)唯一采用此方式的國際酒店管理集團(tuán)。香格里拉所到之處,都成為當(dāng)?shù)貥?biāo)志性酒店，在內(nèi)地成功地打造了香