優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（13篇）

第頁共頁優(yōu)秀員工年度工作總結匯報在勞務公司工作很多年，在公司里也算是一個老資格的的員工，雖然官不大，管的人也不多，可是我在公司還是比較有話語權的，這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。最近一段時間我們公司在上級林放到的大力支持下，取得比較好的成績，這是值得我們自豪的地方，但是我們并沒有驕傲和自滿，我們也意識到自身存在的不足之處，需要積極的改正。進一步加強勞務管理工作，做到現場服務，勞務協(xié)調暢通，使公司生產秩序得以穩(wěn)步發(fā)展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質量等工作，指派優(yōu)秀勞務隊長深入工地，把勞務管理工作的重心轉移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通，直接接觸一線工人，使生產中反映的問題能及時在一線現場解決，拉近勞務公司同項目部管理人員及一線工人的距離，確保項目部政令暢通，人員協(xié)調及時，為項目施工管理打下夯實的基礎。根據工程承接規(guī)模的不斷擴大，勞務公司按照項目需求，及時增加和調整管理人員，依據承攬工程的大小，合理科學安排勞務管理人員派往施工現場，勞務公司派往人員參加列席項目部生產會。經過全體員工的共同努力，勞務公司的經濟技術指標完成總體較好，取得較好的經濟效益和社會效益，綜合實現利潤指標#萬余元，產品合格率100%。完成勞務公司資質年檢及動態(tài)考核工作，建立和完善企業(yè)資質年檢動態(tài)考核電子檔案，積極開拓市場，逐步擴大勞務公司經營規(guī)模，以提高勞務公司綜合管理為各項工作的出發(fā)點和落腳點，強化監(jiān)管力度，確保年度各項工作的實施和落實。通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上取得顯著的成績，得到上級領導及社會各界的鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我們會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服經濟危機給我們帶來的困難和壓力，知難而上，以維護公司大局為己任，創(chuàng)出一條符合勞務公司發(fā)展的新路子，努力提高勞務公司經濟效益和信譽，強化管理，為公司發(fā)展和企業(yè)的做大做強貢獻力量。以后的路還有很長，年年月月過去，我們曾經擁有的現在已經沒有，比如青春，但是我們的雙眼還是飽含著希望，希望我們有一天能夠成功，實現自己的夢想。也許在工作后有很多的失意之處，自己只能夠勉強的掩飾，可是在無人的時候，回想起別人對自己的冷嘲熱諷，我還是會感到后怕。多以我一定會努力的工作，盡量不讓別人看到自己的不成功的一面。我相信我的未來的路是光明的，我們勞務公司的明天也會變好的，因為有我們的努力!優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（二）時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在____年度取得了不小的進步。一、年度工作情況1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度2、熟悉了解工作流程作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。二、存在的不足以及改進措施____年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。2、缺乏計劃性3、專業(yè)面狹窄三、____年目標計劃1、加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（三）進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在____年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了____年年度工作目標?，F將有關____年度個人工作情況作如下總結：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于____年____月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2、熟悉項目流程，項目狀況作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的'。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。4、各項目狀況⑴.方太模具正在試模當中。⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交⑶.軍工產品也正在協(xié)助。二、存在的不足以及改進措施____年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。2、缺乏計劃性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、完成____年目標計劃的措施以及建議為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議1、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。2、客戶信息的及時轉化項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。3、進度控制進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。____年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，____年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（四）時間過的真快，轉眼間____年上半年又過去了?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑陌踩ぷ?，在酒店領導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：一、酒店所轄區(qū)內盜竊案件明顯減少。今年上半年，所轄區(qū)內的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：1、酒店領導對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務。二、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。消防部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書。部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次性通過了復查，受到了消防部門的好評。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。三、機械設備運行正常，上半年無重大機械事故。上半年，酒店內各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內消防設備種類多，技術難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本領，對此，部門從人員招聘開始把關，嚴格挑選，要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內消防設備必須能夠熟練的進行操作。同時，部門要求設備操作人員每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設備每周要試運行一次，發(fā)現問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。上半年，部門對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度，強化制度的落實，是預防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。部門還不定期對各崗位進行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性，強化了員工的安全意識，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保了自身的安全。五、存在問題。2、各項規(guī)章制度還不夠健全。3、少數員工防范意識差，有麻痹思想。六、下步打算。上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領導和各部門的關心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產的安全。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（五）一、工作思想方面二、業(yè)務方面我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定____號和____號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以____份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以____份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（____套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。三、工作中做的好的方面1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。四、工作中的不足1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。2、須加強與人溝通的能力。3、須加強應變能力。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（六）一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠?jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。比如：如果業(yè)主家出了問題，他積極主動和業(yè)主溝通協(xié)調，暫時處理不了的向業(yè)主或住戶詳細耐心的說明原因，對不明白的耐心講解，通過他的努力，改變了業(yè)主與服務人員的相互信任，相互配合，從而順利的開展工作。他經常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年____月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是的滿足！”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（七）一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。二、工作質量成績、效益和貢獻。三、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是____月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便3、做好了各類信件的收發(fā)工作，____年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了____年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司____年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻在公司的半年工資中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發(fā)展，相信公司的明天會更好！優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（八）不知不覺中一年又過去了，為了更好的促進工作，我現將一年來我們組的工作總結匯報如下：首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問，因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。二、表情、語氣愉悅的服務態(tài)度話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。三、要學會調解心態(tài)有時會因為數據不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。四、節(jié)省時間外呼時間上的控制，現在是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。五、團結就是力量團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（九）自從進入房地產公司已經有一年了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。____年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：一、業(yè)務能力1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。二、個人素質能力1、誠實。做生意，最怕“____商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。3、耐心。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。4、自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（十）我于今年____月份任職市場部內勤崗位，在任職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現將上半年的工作總結如下：一、日常工作內勤工作是一項綜合協(xié)調，綜合服務的工作，具有聯系內外的紐帶作用。內勤工作位輕責重，既要完成事務處理，文件制作處理，填寫報表，匯總數據等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作。作為市場部內勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的同時，還考驗著個人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務人員共制作標書21次，網上投標1次。文件數據的整理、標書制作、合同的存檔、回款進度記錄、車輛聯絡、出庫數據出具等等都是有益于公司業(yè)務工作的，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來我在學習中實踐努力做到準備無誤。二、工作態(tài)度總之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內勤工作。三、應對困難在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出解決問題的辦法。在遇到困難的時候，不一味去強調困難的難度系數，而是用用心的態(tài)度去應對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高。四、今后努力的方向這一年來，本人在學習中實踐，在實踐中總結經驗，雖然熟悉了工作，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：1、除了做好數據輸出和提示工作之余，我還要幫忙業(yè)務員加強對各自客戶的管理。2、加強自身的學習，拓展知識面，除了對公司產品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有數。3、一個合格的內勤務必具有強烈的事業(yè)心，高度的職責感，求真務實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務潛力，熟悉業(yè)務和內勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風。在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與公司共成長。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（十一）時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了____年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好的完成了自我的本職工作。經過這一年來的學習與工作，各方面的本事都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現將本年度的主要工作情景總結如下：一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自我工作效率不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自我的工作原則，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自我要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。____年度在車間主任的領導下，工藝員的指導下，我?guī)ьI本班組和其他同事共同參與并生產了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率到達100%。我除了寫實際記錄外還負責參與編寫了45批GMP主記錄及相關輔助記錄。在生產以上這些批丹參提取液中，我已經熟練掌握了生產工藝流程及設備操作技能。二、進取配合領導、團結同事、相互學習1、參加生產部組織學習的7S現場管理，經過對“7S管理的學習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時的工作中，提高禮貌標準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣，到達7S現場管理要求。2、組織本班組學習了《GMP藥品生產質量管理規(guī)范》及參與修改《崗位SOP》相關知識，同時還參加了《GMP藥品生產質量管理規(guī)范》相關知識的考試，經過學習和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP有了進一步的認識和提高。同時我自我也對GMP知識及、崗位SOP有了更深層次的認識和提高。三、其他方面總結一年的工作，雖然有了必須的提高和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改善，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。期望領導能夠給予外派學習的機會，以便提高個人本身素質及更好的創(chuàng)新。在以后的工作中，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的提高。我會帶領本班組做好公司領導和車間主任交給的每一項工作任務，同時對本班組人員加強管理和學習《GMP藥品生產質量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關知識及車間相關文件的培訓。優(yōu)秀員工年度工作總結匯報（十二）轉眼間一年的時間就毫無聲息的流逝了。在過去的一年里我在公司、部門領導以及公司各兄弟部門的悉心關懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進一步的提高。回顧過去的一年，雖然沒有什么大的成果，但也經歷了考驗的磨礪，過去的一年，是忙碌的同時又是充實的，是團結奮進又是略有成果的一年。為了總結經驗教訓，克服不足，現將____年度的工作作如下的回顧總結：一、作為公司部門之一的核算部，是公司的核心和關鍵，也是公司不可缺少的部門之一。它掌握著公司成本核算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細致認真是關鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認為：做事，就應該以細致、認真為首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。我自____月份加入公司已有一年的時間，對公司和各部門以及核算工作有了一定的了解和認識，也意識到了本部門的重要性。二、進入公司一年的時間里，我主要是從事消防水系統(tǒng)的算量、預算以及各月的進度款審報和一些雜項工作，這一年我是在困難和學習中成長起來的。三、由于原來從事施工管理工作的時間比較長，接觸的都是施工規(guī)范的一些技術要求，而預算工作和施工管理有許多不同之處，看問題的角度也發(fā)生了變化。施工工作是具體大方面的工作，而預算工作則是細節(jié)及總體的控制，施工管理和預算工作需換位看問題。加之對預算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應用所產生的費用也不相同，因此在算量和預算時疏忽、遺漏了一些問題;還好在部門領導指導及在和甲方的對量過程中及時發(fā)現問題，使公司避免了不必要的經濟損失。另外，我憑借多年的施工經驗和抓住甲方審核部門對現場施工不太熟悉的優(yōu)勢，依據施工規(guī)范及結合現場施工情況，在甲方認質認價的基礎上，在相同產品、不同價位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應采用對本公司而言利潤空間比較大的產品，為公司獲取更大的利潤回報。四、就核算部門工作而言，其本身性質是枯燥無味的。整天面對的均是電腦、數據、圖紙等，大腦長期處于緊張狀態(tài)，加之本部門人員相對少的客觀事實上，加班加點的日子是常事。長時間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。為了能更好的完成公司交給的工作任務以及公司的發(fā)展前景，在此，本人提出以下幾點意見和建議，供公司領導參考：1.能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。2.能否一個星期之內本部門根據工作情況自由調節(jié)安排每個員工休息一天，這樣能緩解下工作壓力，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。3.能否為本部門訂閱一份信息價，以便能及時、準確地了解市場產品價格情況，避免公司蒙受不必要的經濟損失，這應該是一個核算部門必備工具之一。4.公司能否制定一個完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時發(fā)放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰并進，讓每個員工心里有個踏實感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地為公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風雨同舟的兩個不同體。5.公司能否在一個季度或半年內考慮輪休假的設置，讓員工在工作之余放松身心、蓄養(yǎng)精力的同時也能享受片刻的天倫之樂。6.公司能否抽時間組織領導和員工學習一下《勞動法》?！秳趧臃ā窇撌敲恳粋€企業(yè)領導和員工都應知曉和遵守的法律法規(guī)之一。經過緊張有序的____年，通過自己的不懈努力和部門領導及同事們的支持和幫助，我發(fā)現了自己工作中的一些缺點，也明白了一些為人處事的道理，在以后的工作中，我會揚長避短，改進缺點，更加刻苦學習，勤奮工作，努力提高自己的的各種工作技能，堅持以高標準，嚴要求，全面做好自己的工作，在此真誠希望各位同仁繼續(xù)做我的老師，幫助、支持我