微博2014業(yè)務(wù)規(guī)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)1117劉新征修改

微博產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)2013年11月2013年重點(diǎn)工作–用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目月指標(biāo)項(xiàng)12年現(xiàn)狀13年目標(biāo)Q1完成值Q2完成值Q3完成值10月完成值全年均值用戶(hù)獲取新用戶(hù)排垃圾注冊(cè)量（總/移動(dòng)/pc）33.917/16.9——32.321.1/11.242.119.6/22.583.918.4/65.541.917.8/2449.617.4/32.2新用戶(hù)次月留存量（總/移動(dòng)/pc）457235/222620370/250462295/166656370/250765351/414705412/293634349/285用戶(hù)活躍老戶(hù)月人均登錄天數(shù)（天）15.514.513.214.214.514.214.0老用戶(hù)次月留存量（萬(wàn)）6960——76338161853494068349老用戶(hù)次月留存率（%）77.4%78.0%78.1%74.4%79.0%82%78.5%用戶(hù)召回Push召回用戶(hù)量（萬(wàn)）

總/30天以?xún)?nèi)/30天以上210

330

276275/1.4

314311/3.3

303300/3.1

343338/4.5

302300/2.8

郵件召回用戶(hù)量（萬(wàn)）總量/30天以?xún)?nèi)/30天以上5

37

13.912.8/1.3

32.131.1/1.0

35.634.5/1.1

40.238.3/1.9

28.427.3/1.1MAU回流量/率——

——

2328/4.7%

春節(jié)/紅包2403/4.4%

雅安1927/3.0%

2136/2.9%——2013年重點(diǎn)工作–名人運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)解析：1、大V用戶(hù)發(fā)博量下降趨勢(shì)放緩，9月受熱點(diǎn)及活動(dòng)帶動(dòng)有提升，但被轉(zhuǎn)發(fā)量受政策影響明顯下滑。2、中小V發(fā)博量持續(xù)下滑，被轉(zhuǎn)發(fā)量下降趨緩。重點(diǎn)項(xiàng)目月指標(biāo)項(xiàng)12年現(xiàn)狀Q1完成值Q2完成值Q3完成值10月增長(zhǎng)率大V（橙V一級(jí)）

賬號(hào)量310931923244322832291.16%發(fā)博量--6100518354034952-18.82%原創(chuàng)量--2240202319951880-16.07%被轉(zhuǎn)發(fā)量--149.4w132.2w118.3w103.6w-30.66%中小行業(yè)V（橙V二三級(jí)）

賬號(hào)量49.3w54.8w59.8w64.1w65w18.61%發(fā)博量--86.4w76w67w62.7w-27.43%原創(chuàng)量--33.1w30.8w27.2w25.8w-22.05%被轉(zhuǎn)發(fā)量--359.2w377.0w324.6w321.2w-10.58%Page橙v使用用戶(hù)量2733910粉絲服務(wù)平臺(tái)群發(fā)使用用戶(hù)量235消息下發(fā)量目錄重點(diǎn)項(xiàng)目用戶(hù)增長(zhǎng)名人運(yùn)營(yíng)話(huà)題Q3重點(diǎn)工作-用戶(hù)增長(zhǎng)目的：提升新用戶(hù)留存，通過(guò)關(guān)系構(gòu)建促進(jìn)老用戶(hù)活躍，召回更多流失用戶(hù)Q3主要行動(dòng)：改造移動(dòng)端及PC端新用戶(hù)注冊(cè)引導(dǎo)流程，提升新用戶(hù)的留存效果擴(kuò)大免費(fèi)召回渠道的量，并提升召回效果嘗試建立新老用戶(hù)的引導(dǎo)“歡迎頁(yè)”，加強(qiáng)關(guān)系構(gòu)建機(jī)制，提升低頻老用戶(hù)留存2013年微博運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)-用戶(hù)引導(dǎo)注冊(cè)引導(dǎo)流程改造，主要是增加區(qū)域及興趣推薦，提升新用戶(hù)的留存PC端：8月完成新用戶(hù)引導(dǎo)中349個(gè)區(qū)域個(gè)性推薦，9月上線33個(gè)興趣推薦分類(lèi)。移動(dòng)端排期在420版本上線。新用戶(hù)整體次月留存量從462萬(wàn)（Q1）提升到765萬(wàn)（Q3），全年月均留存量634萬(wàn)。日均注冊(cè)量次日留存量齊平，第四周的留存量有明顯提升

移動(dòng)日均4.3萬(wàn)（Q2）提升到4.9萬(wàn)（Q3），提升14%；PC從2.8萬(wàn)提到3.5萬(wàn)，提升25%問(wèn)題：移動(dòng)端用戶(hù)逐步增多，對(duì)已安裝客戶(hù)端但未注冊(cè)的用戶(hù)激活手段欠缺P(pán)C端區(qū)域和興趣推薦新用戶(hù)歡迎頁(yè)及新手常見(jiàn)問(wèn)題移動(dòng)端興趣選擇2013年微博運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)-用戶(hù)活躍通過(guò)產(chǎn)品機(jī)制提升用戶(hù)關(guān)系構(gòu)建能力：

8月底上線推薦關(guān)注（公開(kāi)分組），目前有174萬(wàn)用戶(hù)設(shè)置，日均構(gòu)建15萬(wàn)關(guān)系。移動(dòng)端加關(guān)注后私信推薦PC端設(shè)置推薦整組或推薦單個(gè)用戶(hù)PC端用戶(hù)加關(guān)注后看到彈層推薦移動(dòng)端設(shè)置分組推薦狀態(tài)2013年微博運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)-用戶(hù)活躍通過(guò)產(chǎn)品機(jī)制提升用戶(hù)關(guān)系構(gòu)建能力：

關(guān)系Card趨勢(shì)推薦：9月底測(cè)試投放，日均構(gòu)建1.9萬(wàn)關(guān)系，后續(xù)重點(diǎn)針對(duì)低關(guān)注人群

目前共投放4個(gè)數(shù)據(jù)源：24小時(shí)全勤用戶(hù)關(guān)注最多、被贊最多、被收藏最多和影響力榜PC端投放預(yù)計(jì)11月上線。年底前會(huì)陸續(xù)新增數(shù)據(jù)源，根據(jù)投放效果只保留5-10個(gè)優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)源移動(dòng)端加關(guān)注效果依次為：關(guān)注最多>被贊最多>影響力榜>收藏最多2013年微博運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)-用戶(hù)活躍建立歡迎頁(yè)切入機(jī)制，幫用戶(hù)構(gòu)建興趣維度關(guān)系：10月底上線針對(duì)新、老及回流用戶(hù)的歡迎頁(yè)，當(dāng)不活躍用戶(hù)再次來(lái)到微博時(shí)，引導(dǎo)進(jìn)入歡迎頁(yè)。根據(jù)老用戶(hù)興趣特征，引導(dǎo)進(jìn)行對(duì)應(yīng)興趣維度的關(guān)系構(gòu)建。 Q4嘗試對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有新增關(guān)注的部分活躍用戶(hù)，引導(dǎo)進(jìn)入歡迎頁(yè)。

移動(dòng)端12月份嘗試使用興趣選擇頁(yè)和通訊錄導(dǎo)入頁(yè)對(duì)中低頻用戶(hù)進(jìn)行攔截引導(dǎo)。新用戶(hù)歡迎頁(yè)右側(cè)展示常見(jiàn)問(wèn)題；老用戶(hù)歡迎頁(yè)右側(cè)引導(dǎo)完善資料及好友關(guān)系推薦根據(jù)老用戶(hù)興趣特征，提供對(duì)應(yīng)的興趣維度推薦對(duì)不活躍用戶(hù)提供固定入口2013年微博名人運(yùn)營(yíng)-認(rèn)證機(jī)制改造通過(guò)好友輔助認(rèn)證的方式，降低認(rèn)證門(mén)檻，提升垂直人群的圈子屬性。11月中旬上線，提交資料后，超過(guò)2位已認(rèn)證用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)公開(kāi)微博確認(rèn)身份，后臺(tái)審核后即可完成認(rèn)證，認(rèn)證流程進(jìn)一步透明化。2013年微博名人運(yùn)營(yíng)-認(rèn)證體系開(kāi)放完成開(kāi)放的垂直人群認(rèn)證體系，為微博引入更多外部的垂直專(zhuān)業(yè)人群。完成認(rèn)證接口的開(kāi)放，首批接入淘寶淘女郎認(rèn)證用戶(hù)3000人。目前已經(jīng)在推進(jìn)的垂直人群接入包括：推女郎、知乎、網(wǎng)易LOFTER、播種網(wǎng)2013年微博名人運(yùn)營(yíng)接入基于文章、圖片、圖書(shū)、音樂(lè)等模塊建立page的內(nèi)容沉淀機(jī)制。實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)Page類(lèi)型及興趣功能模塊（Tab）的管理，10月24日上線。音樂(lè)作品模塊展示，目前已接入音樂(lè)人218人1，Q4接入8000人。圖書(shū)作品展示，目前已接入音樂(lè)人4522人，Q4接入10000人。接入活躍新浪博客用戶(hù)22萬(wàn)，其中橙V用戶(hù)2.8萬(wàn)。

11月底前完成接入知乎，果殼等10余家圖文UGC類(lèi)網(wǎng)站。2013年微博名人運(yùn)營(yíng)-用戶(hù)活躍激勵(lì)嘗試通過(guò)推薦粉絲及內(nèi)容引導(dǎo)的方式提升活躍度及內(nèi)容貢獻(xiàn)。內(nèi)容引導(dǎo)發(fā)言：用戶(hù)調(diào)研反饋，中小V用戶(hù)微博活躍度降低主要受到私密社交需求增加以及微博優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無(wú)法有效沉淀、冗余垃圾信息干擾過(guò)多。

嘗試上線了信息流特定card引導(dǎo)，針對(duì)不同人群引導(dǎo)不同話(huà)題，CTR3%以上，并能帶來(lái)直接的參與發(fā)言，下一步逐步機(jī)制化，形成持續(xù)發(fā)言刺激。2013年微博名人運(yùn)營(yíng)-粉絲服務(wù)平臺(tái)粉絲服務(wù)功能初步推出，并嘗試在運(yùn)營(yíng)中建立樣板，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)效果。9月10日產(chǎn)品上線內(nèi)測(cè)，并進(jìn)行功能優(yōu)化，累計(jì)邀請(qǐng)近200名用戶(hù)使用群發(fā)功能。10月30日面向橙V開(kāi)放自主開(kāi)通，開(kāi)通使用粉絲服務(wù)平臺(tái)橙v用戶(hù)數(shù)：

2636人；訂閱用戶(hù)量：124萬(wàn)；周群發(fā)用戶(hù)235人。2013年微博名人運(yùn)營(yíng)-粉絲服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀運(yùn)營(yíng)策略：

面向橙V用戶(hù)全量開(kāi)放，用戶(hù)需要主動(dòng)開(kāi)通服務(wù)。

引導(dǎo)重點(diǎn)目標(biāo)人群逐步開(kāi)通服務(wù)，過(guò)程中不斷樹(shù)立使用樣板。

針對(duì)微信公眾號(hào)典型用戶(hù)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，觀察用戶(hù)使用形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前問(wèn)題：

不是所有橙V都有這個(gè)需求。

使用需要一個(gè)接受過(guò)程，如何平衡信息流和消息推送內(nèi)容。

如何最大化傳播通道的優(yōu)勢(shì)。

如何降低獲取訂戶(hù)的成本。

發(fā)送頻率的合理性及需求。2013年微博名人運(yùn)營(yíng)-粉絲服務(wù)平臺(tái)案例@劉總Troy資深旅游專(zhuān)家

粉絲數(shù)7.6萬(wàn)內(nèi)測(cè)用戶(hù)，已群發(fā)5次，內(nèi)容為航班酒店積分獲取攻略、簽證知識(shí)。

自媒體熟手，運(yùn)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，結(jié)合熱點(diǎn)做話(huà)題，內(nèi)容編輯精當(dāng)，南航、喜達(dá)屋等行業(yè)品牌活動(dòng)、代言推廣等銜接植入比較自然，是優(yōu)秀的行業(yè)案例。

訂閱近2000。微信5000，在答疑、粉絲福利等互動(dòng)板塊發(fā)力后有激增預(yù)期。@美容大王與化學(xué)家美妝護(hù)膚達(dá)人粉絲數(shù)4.5萬(wàn)

美容行業(yè)典型樣板，提供美容產(chǎn)品和化學(xué)成分專(zhuān)業(yè)指南，盈利點(diǎn)在口碑營(yíng)銷(xiāo)。賬號(hào)偏小眾，內(nèi)測(cè)初期粉絲3.2萬(wàn)，迄今已群發(fā)5次，設(shè)置關(guān)鍵詞近70個(gè)，覆蓋皮膚問(wèn)題、熱門(mén)功能和美容單品分析，非群發(fā)日私信最高下行量破千。

訂閱數(shù)近4000人，粉絲增至4萬(wàn)，日活躍度較使用粉服前提升，以往日機(jī)械發(fā)送2條微博，現(xiàn)也翻倍。@Alex是大叔占星師星座專(zhuān)欄作家粉絲數(shù)117萬(wàn)內(nèi)測(cè)用戶(hù)，來(lái)自占星風(fēng)水類(lèi)行業(yè)，內(nèi)容以星座運(yùn)勢(shì)和私人定制化星盤(pán)答疑為主，已群發(fā)2次，并設(shè)置關(guān)鍵詞12個(gè)。

一個(gè)月內(nèi)增粉12%，日私信最高下發(fā)量超過(guò)1萬(wàn)條，訂閱粉絲27309人

Q3重點(diǎn)工作-話(huà)題目的：通過(guò)完善話(huà)題產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)話(huà)題的長(zhǎng)尾化/社會(huì)化/平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，提升微博內(nèi)容的消費(fèi)效率。Q3主要行動(dòng)：完善話(huà)題開(kāi)放以及主持人社會(huì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，擴(kuò)大話(huà)題總規(guī)模量加強(qiáng)分類(lèi)運(yùn)營(yíng)，提升關(guān)鍵分類(lèi)用戶(hù)參與度和可讀性電視節(jié)目話(huà)題的運(yùn)營(yíng)，#瘋狂綜藝季#話(huà)題page的優(yōu)化，提升話(huà)題內(nèi)沉淀內(nèi)容的質(zhì)量和閱讀時(shí)間2013年微博話(huà)題-話(huà)題開(kāi)放完善話(huà)題開(kāi)放以及主持人社會(huì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，擴(kuò)大話(huà)題總規(guī)模量建立達(dá)人/認(rèn)證用戶(hù)的分級(jí)開(kāi)放規(guī)則：?jiǎn)?dòng)新開(kāi)發(fā)規(guī)則，達(dá)人僅能申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)話(huà)題，認(rèn)證用戶(hù)申請(qǐng)上限提升到50個(gè)。策略上線后，達(dá)人經(jīng)營(yíng)話(huà)題趨于良性。而橙V上升到18.56%，藍(lán)V媒體3.82%，藍(lán)V企業(yè)則達(dá)到了21.44%升級(jí)主持人經(jīng)營(yíng)工具，增加主持人推薦功能，有效降低話(huà)題經(jīng)營(yíng)的門(mén)檻，主持人推薦功能人均編輯行為1.4次。主持人權(quán)限升級(jí)；整合主持人與站方高級(jí)權(quán)限，新增權(quán)限配置管理。話(huà)題開(kāi)放后，重大事件/企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題下放給主持人經(jīng)營(yíng)，但響應(yīng)速度和內(nèi)容質(zhì)量達(dá)不到最佳效果分類(lèi)設(shè)置權(quán)限下放給主持人，并設(shè)置為必選項(xiàng)。2013年微博話(huà)題-核心分類(lèi)加強(qiáng)分類(lèi)運(yùn)營(yíng)，提升關(guān)鍵分類(lèi)用戶(hù)參與度和可讀性。聚焦普及核心分類(lèi)話(huà)題玩法：完成電影、電視劇、明星粉絲、創(chuàng)意征集、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)話(huà)題玩法，完成熱映電影/電視劇全覆蓋，明星及創(chuàng)意話(huà)題成新貢獻(xiàn)點(diǎn)。2013年微博話(huà)題-核心分類(lèi)加強(qiáng)分類(lèi)運(yùn)營(yíng)，提升關(guān)鍵分類(lèi)用戶(hù)參與度和可讀性。聚焦普及核心分類(lèi)話(huà)題玩法：完成電影、電視劇、明星粉絲、創(chuàng)意征集、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)話(huà)題玩法，完成熱映電影/電視劇全覆蓋，明星及創(chuàng)意話(huà)題成新貢獻(xiàn)點(diǎn)。微博產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)2014年工作計(jì)劃目錄重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)策略?xún)?nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的開(kāi)放垂直化及服務(wù)化運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)的持續(xù)建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)放化運(yùn)營(yíng)Q3重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)目的：通過(guò)內(nèi)容垂直化運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)消費(fèi)內(nèi)容的效率，提升垂直興趣網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力。2014年主要行動(dòng)：加強(qiáng)話(huà)題長(zhǎng)尾興趣的內(nèi)容沉淀機(jī)制及運(yùn)營(yíng)機(jī)制熱門(mén)微博的細(xì)分興趣內(nèi)容建設(shè)在電視、電影、企業(yè)活動(dòng)等關(guān)鍵領(lǐng)域形成開(kāi)放合作的運(yùn)營(yíng)體系2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-長(zhǎng)尾話(huà)題業(yè)務(wù)方向：通過(guò)加強(qiáng)話(huà)題長(zhǎng)尾興趣的內(nèi)容沉淀機(jī)制及運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升話(huà)題規(guī)模量和內(nèi)容質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)容消費(fèi)效率。工作分解：話(huà)題開(kāi)放進(jìn)一步規(guī)?；J(rèn)領(lǐng)：實(shí)現(xiàn)話(huà)題面向全部用戶(hù)開(kāi)放的申請(qǐng)流程實(shí)現(xiàn)話(huà)題詞自助找回、退出等完整流程實(shí)現(xiàn)三個(gè)字以下話(huà)題詞的開(kāi)放申請(qǐng)流程完善話(huà)題主持人服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)話(huà)題主持人自動(dòng)上崗機(jī)制完善經(jīng)營(yíng)管理功能：提供話(huà)題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、

參與用戶(hù)管理、話(huà)題內(nèi)容feed推送機(jī)制等。建議放話(huà)題詞自助找回退出產(chǎn)品流程管理功能的產(chǎn)品展示是否能有大概的方案2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-長(zhǎng)尾話(huà)題話(huà)題Page化升級(jí)，提升長(zhǎng)尾興趣的內(nèi)容沉淀機(jī)制。PC端話(huà)題遷入page框架，實(shí)現(xiàn)兩端功能模塊一體化完善并普及話(huà)題內(nèi)基于用戶(hù)參與行為的內(nèi)容挖掘機(jī)制實(shí)現(xiàn)話(huà)題page的內(nèi)容模塊輸出和第三方功能組件接入2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-熱門(mén)微博業(yè)務(wù)方向：通過(guò)完善熱門(mén)微博的細(xì)分興趣內(nèi)容建設(shè)，提升細(xì)分分類(lèi)的覆蓋能力和內(nèi)容質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)容消費(fèi)效率。工作分解：熱門(mén)微博分類(lèi)擴(kuò)展和維護(hù)基于垂直細(xì)分化賬號(hào)庫(kù)，擴(kuò)展興趣分類(lèi)建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化熱門(mén)微博流挖掘效率和閱讀體驗(yàn)熱門(mén)微博流的輸出效率提升實(shí)現(xiàn)將“新增分類(lèi)數(shù)據(jù)接口快速生成”產(chǎn)品化實(shí)現(xiàn)高效的多分類(lèi)數(shù)據(jù)接口整合封裝的機(jī)制熱門(mén)微博的社會(huì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制基于#

#機(jī)制以及贊實(shí)現(xiàn)分類(lèi)投稿和審核機(jī)制結(jié)合話(huà)題分類(lèi)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)熱門(mén)微博分類(lèi)的開(kāi)放韓流汽車(chē)動(dòng)漫體育帥哥校園健康讀書(shū)生活攝影科技笑話(huà)購(gòu)物數(shù)碼旅游星座游戲腐宅媒體音樂(lè)育兒公益美女電影攝影時(shí)尚美食電視行業(yè)金融美圖娛樂(lè)教育寵物情感……歷史地區(qū)視頻這頁(yè)要拆，每塊策略最好有產(chǎn)品示意，比如雙#的投稿機(jī)制，熱門(mén)微博的開(kāi)放機(jī)制。另外還有熱門(mén)微博分類(lèi)輸出和推薦這塊，是不是也要提。2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-垂直分類(lèi)業(yè)務(wù)方向：通過(guò)話(huà)題分類(lèi)創(chuàng)建的開(kāi)放，在電視、電影、企業(yè)活動(dòng)等關(guān)鍵領(lǐng)域形成開(kāi)放合作的運(yùn)營(yíng)體系，提升核心分類(lèi)的話(huà)題效率效率以及垂直分類(lèi)的話(huà)題規(guī)模量和質(zhì)量，提升垂直興趣網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力。工作分解：實(shí)現(xiàn)話(huà)題分類(lèi)自搭建機(jī)制實(shí)現(xiàn)基于話(huà)題詞、標(biāo)簽、主持人屬性、地域?qū)傩缘染S度的話(huà)題分類(lèi)開(kāi)放化搭建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)#瘋狂綜藝季#模式的通用化；實(shí)現(xiàn)分類(lèi)組件化便捷開(kāi)放輸出的機(jī)制新建標(biāo)簽去了兩張圖，建議這補(bǔ)充放一個(gè)分類(lèi)組件化便捷開(kāi)放輸出的展示圖2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-垂直分類(lèi)基于#瘋狂綜藝季#數(shù)據(jù)，支撐#索福瑞&微博收視率#產(chǎn)品常規(guī)化運(yùn)營(yíng)#瘋狂綜藝季#，聯(lián)合索福瑞推出“索福瑞&微博收視率”產(chǎn)品，協(xié)同推進(jìn)“網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)·百萬(wàn)粉絲”戰(zhàn)略的落實(shí)；2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-垂直分類(lèi)完善核心分類(lèi)運(yùn)營(yíng)體系聚焦落實(shí)#電影季##電視劇季#

#粉絲季#

#球迷季##企業(yè)季#等核心領(lǐng)域話(huà)題榜的運(yùn)營(yíng)策略，在關(guān)鍵行業(yè)內(nèi)形成開(kāi)放合作的運(yùn)營(yíng)體系；完善分類(lèi)數(shù)據(jù)，擴(kuò)大“最新話(huà)題/分類(lèi)最新話(huà)題”的入口轉(zhuǎn)化和認(rèn)知度，提升長(zhǎng)尾話(huà)題的發(fā)現(xiàn)效率感覺(jué)這兩個(gè)分類(lèi)配圖不太能清晰說(shuō)明相關(guān)策略，核心分類(lèi)的開(kāi)放運(yùn)營(yíng)體系是什么。2014重點(diǎn)工作-內(nèi)容的垂直化運(yùn)營(yíng)-熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方向：通過(guò)建立重大事件高影響媒體聯(lián)動(dòng)策略、建立更精準(zhǔn)高效的熱點(diǎn)投遞機(jī)制、建立媒體話(huà)題監(jiān)測(cè)機(jī)制持續(xù)普及社會(huì)化媒體報(bào)道模式、實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)話(huà)題產(chǎn)品化輸出，提升熱點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)效率，提高微博媒體影響力及用戶(hù)活躍度。工作分解：熱點(diǎn)事件運(yùn)營(yíng)體系建立重大/突發(fā)跨媒體（媒體賬號(hào)）快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)高效的熱點(diǎn)投遞產(chǎn)品機(jī)制以及實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)話(huà)題產(chǎn)品化輸出社會(huì)化媒體報(bào)道模式建立媒體話(huà)題（媒體賬號(hào)發(fā)起或主持的）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制嘗試應(yīng)用監(jiān)控部門(mén)的熱點(diǎn)預(yù)警產(chǎn)品搭建社會(huì)化媒體報(bào)道聯(lián)盟機(jī)制（媒體賬號(hào)以及高校新聞學(xué)院）Q3重點(diǎn)工作-用戶(hù)的垂直化及服務(wù)化運(yùn)營(yíng)目的：通過(guò)開(kāi)放合作的方式，幫微博引入更多的垂直專(zhuān)業(yè)人群，提升垂直人群在各自領(lǐng)域的內(nèi)容生產(chǎn)及服務(wù)能力，形成合作生態(tài)2014年主要行動(dòng)：拓展開(kāi)放化的垂直人群認(rèn)證通道，完成興趣分類(lèi)機(jī)制及配套激勵(lì)機(jī)制通過(guò)page建設(shè)垂直用戶(hù)的內(nèi)容展示及服務(wù)中心，提升page本身訪問(wèn)需求通過(guò)粉絲服務(wù)的消息通道，提升專(zhuān)業(yè)人群的服務(wù)能力，擴(kuò)展自媒體內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制開(kāi)放認(rèn)證體系用戶(hù)管理把V用戶(hù)按照行業(yè)、興趣、活躍度、活躍類(lèi)型等進(jìn)行分類(lèi)，確保精確運(yùn)營(yíng)（核心）大V運(yùn)營(yíng)·資源合作·明星增值垂直運(yùn)營(yíng)·內(nèi)容引導(dǎo)·粉絲激勵(lì)·活動(dòng)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)Page把微博首頁(yè)變成內(nèi)容展示中心與服務(wù)中心。粉絲服務(wù)讓垂直用戶(hù)擁有更高效傳播通道活躍運(yùn)營(yíng)工具運(yùn)營(yíng)Q3重點(diǎn)工作-用戶(hù)的垂直化及服務(wù)化運(yùn)營(yíng)垂直用戶(hù)服務(wù)流程概覽用戶(hù)提交資料行業(yè)Page模塊選擇同行優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推薦認(rèn)證成功粉絲服務(wù)平臺(tái)使用引導(dǎo)垂直內(nèi)容與活動(dòng)推薦用戶(hù)參與活動(dòng)垂直網(wǎng)站專(zhuān)家用戶(hù)垂直領(lǐng)域公司單位橙V好友用戶(hù)擔(dān)保作家作者-提交圖書(shū)信息—圖書(shū)模塊音樂(lè)人-提交音樂(lè)作品、MV地址—音樂(lè)與MV模塊攝影師—作品地址—攝影模塊……及時(shí)推薦激勵(lì)使用指南同行優(yōu)秀案例2014年名人運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-垂直人群的開(kāi)放引入目標(biāo)：拓展開(kāi)放性的認(rèn)證渠道，獲得更多行業(yè)與垂直興趣人群，并做好用戶(hù)的興趣行業(yè)分類(lèi)，為運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。重點(diǎn)拓展特定行業(yè)：垂直興趣：圖書(shū)、音樂(lè)、電影；泛興趣：攝影、旅游、美女、傳媒；垂直行業(yè)：汽車(chē)、教育、金融、醫(yī)療；拓展認(rèn)證渠道：第三方垂直行業(yè)/興趣網(wǎng)站開(kāi)放認(rèn)證藍(lán)V雇員認(rèn)證機(jī)制；2014年名人運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-垂直人群的配套激勵(lì)配套激勵(lì)之內(nèi)容引導(dǎo)：針對(duì)特定行業(yè)用戶(hù)，形成機(jī)制化的主題話(huà)題及活動(dòng)引導(dǎo)機(jī)制，拉動(dòng)垂直內(nèi)容交流。引導(dǎo)行業(yè)用戶(hù)關(guān)注特定話(huà)題，垂直行業(yè)話(huà)題微博趨勢(shì)Card優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)行業(yè)大牛聲音細(xì)分行業(yè)：建立以行業(yè)共同體和興趣人群為主的用戶(hù)分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的人群投放同行熱議：與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與話(huà)題運(yùn)營(yíng)結(jié)合，將行業(yè)熱門(mén)/新聞通過(guò)話(huà)題產(chǎn)品和趨勢(shì)產(chǎn)品，投放給特定人群的Feed流，促進(jìn)用戶(hù)參與內(nèi)容分享和轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)討論后的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容再次輸出引導(dǎo)優(yōu)化：強(qiáng)化行業(yè)大牛在垂直行業(yè)討論的帶頭地位，將行業(yè)大牛的專(zhuān)業(yè)看法通過(guò)話(huà)題產(chǎn)品發(fā)送微博，直接投放給行業(yè)人群2014年名人運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-垂直人群的配套激勵(lì)配套激勵(lì)之粉絲推薦激勵(lì)：提高推薦池容量，改進(jìn)推薦方法，確?；钴S用戶(hù)的推薦、展示，保證粉絲增加。加強(qiáng)垂直行業(yè)關(guān)系推薦：逐漸從強(qiáng)關(guān)系推薦轉(zhuǎn)變成同行業(yè)、同興趣關(guān)系推薦確保行業(yè)發(fā)言用戶(hù)得到盡快推薦提高推薦池容量：認(rèn)證流程：根據(jù)其申請(qǐng)類(lèi)型增加同業(yè)牛人廣場(chǎng)熱門(mén)分類(lèi)：增加/增加活躍行業(yè)人群推薦新用戶(hù)注冊(cè)流程：根據(jù)個(gè)人資料引導(dǎo)關(guān)注同行同興趣用戶(hù)利用好趨勢(shì)推薦與推薦分組產(chǎn)品，強(qiáng)化同行同興趣推薦通過(guò)不同渠道增加活躍興趣行業(yè)人群的推薦激勵(lì)2014年名人運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-垂直人群的配套激勵(lì)配套激勵(lì)之活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：加強(qiáng)全站品牌活動(dòng)的大V及行業(yè)興趣V參與引導(dǎo)；針對(duì)重點(diǎn)人群領(lǐng)域覆蓋線下品牌性活動(dòng)，逐步建立機(jī)制性的線上活動(dòng)引導(dǎo)。明星大V：建立基于消息箱的一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)整合站內(nèi)資源，提供豐富的合作方式提供基于第三方開(kāi)發(fā)合作的增值服務(wù)垂直行業(yè)用戶(hù)：針對(duì)旅游、攝影、汽車(chē)、美食等泛興趣行業(yè)不定期基于當(dāng)下興趣點(diǎn)發(fā)起線上活動(dòng)基于趨勢(shì)和話(huà)題產(chǎn)品，建立機(jī)制性的線上活動(dòng)引導(dǎo)基于垂直頻道與地方站，逐步開(kāi)拓垂直行業(yè)線下活動(dòng)的機(jī)會(huì)2014年名人運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-用戶(hù)Page目標(biāo)：通過(guò)Page模塊的個(gè)性化讓微博成為垂直用戶(hù)提供內(nèi)容展示與服務(wù)的中心，在解決模塊的豐富程度的前提下，提高用戶(hù)Page的整體訪問(wèn)量運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：1、特定人群自動(dòng)接入根據(jù)用戶(hù)認(rèn)證類(lèi)型，認(rèn)證過(guò)程中或者成功后，根據(jù)其認(rèn)證類(lèi)型，自動(dòng)或者引導(dǎo)其安裝特定的模塊組合。2、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模塊接入：圖片與圖文模塊展示與接入方式的優(yōu)化增加視頻作品模塊呈現(xiàn)，并完成接入簡(jiǎn)介與作品模塊的統(tǒng)一呈現(xiàn)3、應(yīng)用模塊接入：與平臺(tái)部門(mén)，接入基于個(gè)人用戶(hù)服務(wù)的第三方應(yīng)用優(yōu)化圖片與圖文模塊呈現(xiàn)，加大接入數(shù)量接入基于個(gè)人服務(wù)的第三方應(yīng)用。2014年名人運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-粉絲服務(wù)功能規(guī)模應(yīng)用目標(biāo)：向各個(gè)垂直領(lǐng)域用戶(hù)提供消息箱通道，提高使用人數(shù)、下發(fā)數(shù)量與內(nèi)容分享量，確保微博最大自媒體平臺(tái)的地位運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：1、特定人群自動(dòng)接入根據(jù)用戶(hù)認(rèn)證類(lèi)型，引導(dǎo)其開(kāi)通粉絲服務(wù)平臺(tái)，并根據(jù)用戶(hù)類(lèi)型提供不同案例，引導(dǎo)使用。

2、案例培養(yǎng)：包括圖書(shū)、教育（留學(xué)、育兒等）、傳媒（專(zhuān)欄）、金融（股票、理財(cái)）、旅行、星座、情感等人群，重點(diǎn)引導(dǎo)與微信公眾平臺(tái)重合用戶(hù)建立優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推薦通道，比如官方賬號(hào)、群發(fā)與訂閱通道、推薦頁(yè)面等3、產(chǎn)品優(yōu)化提升內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容管理等方面的用戶(hù)體驗(yàn)，在文章等通道增加訂閱入口完善數(shù)據(jù)搜集整理功能，如下發(fā)量、閱讀數(shù)等嘗試用戶(hù)盈利模式，接入支付流程與廣告系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)不低于1萬(wàn)人的活躍使用人群建立優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推薦通道加強(qiáng)用戶(hù)引導(dǎo)，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣Q3重點(diǎn)工作-用戶(hù)的垂直化及服務(wù)化運(yùn)營(yíng)垂直用戶(hù)服務(wù)流程概覽用戶(hù)提交資料行業(yè)Page模塊選擇同行優(yōu)質(zhì)用戶(hù)推薦認(rèn)證成功粉絲服務(wù)平臺(tái)使用引導(dǎo)垂直內(nèi)容與活動(dòng)推薦用戶(hù)參與活動(dòng)垂直網(wǎng)站專(zhuān)家用戶(hù)垂直領(lǐng)域公司單位橙V好友用戶(hù)擔(dān)保作家作者-提交圖書(shū)信息—圖書(shū)模塊音樂(lè)人-提交音樂(lè)作品、MV地址—音樂(lè)與MV模塊攝影師—作品地址—攝影模塊……及時(shí)推薦激勵(lì)使用指南同行優(yōu)秀案例Q3重點(diǎn)工作-用戶(hù)增長(zhǎng)的持續(xù)提升目的：繼續(xù)擴(kuò)展用戶(hù)獲取和召回的覆蓋機(jī)制和規(guī)模，提升各個(gè)人群的留存能力2014年主要行動(dòng)：用戶(hù)獲取端不強(qiáng)化注冊(cè)量，加強(qiáng)激活及留存能力用戶(hù)召回端繼續(xù)提升免費(fèi)渠道效果，擴(kuò)展短信、活動(dòng)機(jī)制化的規(guī)模拓展針對(duì)召回/回流/新用戶(hù)/中低頻/低關(guān)注人群形成完備的引導(dǎo)機(jī)制，大幅提升留存2014年用戶(hù)增長(zhǎng)重點(diǎn)工作-新用戶(hù)-用戶(hù)注冊(cè)成長(zhǎng)體系業(yè)務(wù)方向：工作重心不再集中在注冊(cè)量。加強(qiáng)對(duì)未登錄用戶(hù)垂直及興趣內(nèi)容的輸出。移動(dòng)端重點(diǎn)提升裝機(jī)后的活躍和后續(xù)留存，PC端推動(dòng)與戰(zhàn)略合作方帳號(hào)互信，共享雙方用戶(hù)。工作分解：1、移動(dòng)端裝機(jī)用戶(hù)激活

對(duì)刷機(jī)渠道的未注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行信息推送

推動(dòng)各客戶(hù)端版本支持未登錄可查看興趣分類(lèi)內(nèi)容，吸引未注冊(cè)用戶(hù)瀏覽

嘗試在刷機(jī)渠道默認(rèn)分配具有瀏覽權(quán)限的帳號(hào)，有行為需求再引導(dǎo)注冊(cè)。未注冊(cè)用戶(hù)信息推送主要是Android刷機(jī)渠道未登錄首頁(yè)興趣內(nèi)容2、推動(dòng)和戰(zhàn)略合作方帳號(hào)互信

通過(guò)和淘寶、360、百度、搜狗進(jìn)行帳號(hào)互信，支持使用合作方帳號(hào)登錄使用微博。推動(dòng)與合作方的帳號(hào)互信工作，共享昵稱(chēng)、性別、所在地等基本信息。在合作方網(wǎng)站已登錄的對(duì)方用戶(hù)，可從對(duì)方頁(yè)面進(jìn)入微博，直接作為微博帳號(hào)使用同時(shí)支持有較大用戶(hù)基數(shù)的合作方帳號(hào)登錄2014年用戶(hù)增長(zhǎng)重點(diǎn)工作-新用戶(hù)-用戶(hù)注冊(cè)成長(zhǎng)體系業(yè)務(wù)方向：在保持免費(fèi)召回通道的基礎(chǔ)上，提升召回效果；基于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，獲取用戶(hù)成本提高，嘗試通過(guò)短信和用戶(hù)邀請(qǐng)等方式，進(jìn)行付費(fèi)方式召回工作分解：1、實(shí)現(xiàn)分人群召回機(jī)制，推送垂直興趣內(nèi)容，提升召回效果

從目前按流失時(shí)間召回的機(jī)制逐步過(guò)渡到流失時(shí)間+用戶(hù)興趣特征進(jìn)行針對(duì)性召回。通過(guò)地域、性別、興趣愛(ài)好維度組織垂直興趣的召回內(nèi)容PUSH后臺(tái)支持多維度選取用戶(hù)進(jìn)行召回。根據(jù)不同維度的PUSH召回效果，逐步形成相對(duì)固定的召回模式。召回郵件類(lèi)似2014年用戶(hù)增長(zhǎng)重點(diǎn)工作-用戶(hù)召回2、嘗試短信召回

對(duì)郵件和客戶(hù)端PUSH覆蓋不到的用戶(hù)，進(jìn)行短信召回。10月底測(cè)試單用戶(hù)召回成本16元，后續(xù)嘗試不同發(fā)送策略提升召回效果，降低召回成本。3、建立用戶(hù)邀請(qǐng)召回用戶(hù)的機(jī)制

建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶(hù)召回用戶(hù)。形成常態(tài)的產(chǎn)品機(jī)制。不在是一次性的活動(dòng)召回。短信召回類(lèi)型發(fā)送規(guī)則測(cè)試發(fā)送量消息新私信、評(píng)論、粉絲5萬(wàn)/天興趣內(nèi)容區(qū)域及與用戶(hù)興趣對(duì)應(yīng)的微博或話(huà)題內(nèi)容10萬(wàn)/天測(cè)試不同維度短信召回效果，逐步降低召回成本，后續(xù)考慮規(guī)模化召回。建立激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)用戶(hù)參與召回，將召回用戶(hù)量?jī)冬F(xiàn)為微博內(nèi)可消費(fèi)的貨幣或虛擬物品。獲取免費(fèi)體驗(yàn)資格2014年用戶(hù)增長(zhǎng)重點(diǎn)工作-用戶(hù)召回在用戶(hù)退出付費(fèi)流程時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，讓不愿付費(fèi)的用戶(hù)通過(guò)貢獻(xiàn)自己的行為獲得獎(jiǎng)勵(lì)2014年微博運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)-用戶(hù)活