演講主持講話稿大學生愛崗敬業(yè)演講材料

大學生敬業(yè)愛崗演講資料我是一名今世大學生，今日我想就我作為一名大學生怎樣在信合這塊肥饒的土壤里成長發(fā)展談點自己的感覺，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是驚恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只可是是做了我應當做的工作，更況且，像這樣的工作還應當做得更好，今日只好說是和各位同仁共同溝通工作中的心得領會。年9月，我大學剛畢業(yè)，就踏上了信譽社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的大學生同樣，心中漂亮的夢想，血液中涌動著對將來的。向往火熱的事業(yè)，渴實現(xiàn)人生價值，渴人生的成功。剛開始工作我分派在內(nèi)部積蓄崗，工作的悠閑逐漸讓我驚慌起來，成天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們沙崗信譽社歷史上最受煎熬的一段日子，公司改制，并合作基金會，與關系緊張，在民眾中也形成不良的影響。信譽社威不高，農(nóng)行、郵儲強搶市場，強搶我們的客源。我們社當年存款負增添，而農(nóng)行卻上漲1400多萬，郵儲也上漲800多萬，并且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信譽社所處的經(jīng)營窘境而內(nèi)心不安，食不甘味，他在為力挽沙崗信譽社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個平穩(wěn)覺，是展轉(zhuǎn)反側(cè)，子夜爬起來。有時，他和我?guī)缀跏峭ㄏ?，談當前所面對的挑?zhàn)，談怎樣翻動工作新場面，談怎樣創(chuàng)建經(jīng)營環(huán)境，談怎樣實現(xiàn)經(jīng)營目標，談怎樣增添員工收。讓我最受的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何表現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌注了信譽社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是引經(jīng)據(jù)典，淵源深沉。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我建立了自己的責任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務至上的主旨。我暗下信心，把三尺柜臺作為顯現(xiàn)今世大學生風范的平臺，作為顯現(xiàn)沙崗信譽社形象的窗口，作為顯現(xiàn)海安信合精神的窗口。今日，我成功地實現(xiàn)了當初的誓詞。我們沙崗信譽社的服務相貌已大為改觀，我的個人形象也經(jīng)過服務獲得了客戶的贊譽，同事的贊成，領導的夸獎。三年多來，我向來都在認真認真推測怎樣做好柜面服務。在不停的總結(jié)和中，我探索到一套卓有成效的服務方法。第一，做好服務，一定具備高素質(zhì)。個人的優(yōu)秀素質(zhì)是經(jīng)過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合表現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技術(shù)為客戶供給服務。我的計算機技術(shù)在全系統(tǒng)不算什么能手，但在進行業(yè)務的時候，我動作的連接性和協(xié)調(diào)性。在保證正確的狀況下，給顧客以美的享受，這是向客戶顯現(xiàn)個人能力的時機，更是建立信譽社形象的好時機。高素質(zhì)表現(xiàn)的第二個方面就是招待客戶大方。我們供給的文明優(yōu)良服務，我第一是一種心里的深刻感覺，而不是僵硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)表現(xiàn)的第三個方面，做專家，說行話。做到這一點就要增強學習，知識面要寬，理解要深刻，對信譽社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要所有嫻熟。有一位公司老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，但是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期積蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了好多種方法，最后利用金橋卡為其解決了，經(jīng)過辦理業(yè)務和講話溝通，他改變了我們信譽社服務手段落伍的觀點，可見，高素質(zhì)員工的服務既能塑造自己形象，更能顯現(xiàn)整個信譽社的優(yōu)秀形象。感人你的客戶。感人是一種心靈的和感情的升華。感人客戶，首先要為我們廣大客戶的勤勞、和善、創(chuàng)建、節(jié)約的精神所感人，帶著這樣的心態(tài)為我們的客戶服務，才能感人客戶。每一位到我們信譽社來存款的客戶，他們的錢都是付出了勤勞的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的心里就油然升起一種對他們的敬重。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品買賣的，我上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，每日這樣，而且存到必定數(shù)量就取走，我素來沒有嫌麻煩，也沒有責怪他存的錢是”過湯面”。每次來，我都是噓問，人家賺錢也不，做豆制品都工作大子夜，天亮前還要把這些豆制品送到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我多了。我一直帶著這類被他感人的心情為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感人了，感覺很過意不，除了逢人便夸我社的服務好以外，還主動聯(lián)系買賣場上的朋友到我社辦理業(yè)務，為我社了好多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛他人是一個人優(yōu)秀的道德涵養(yǎng)，更況且我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平常工作中，我很著重細節(jié)，夏季一條毛巾、冬季一杯開水、雨雪天一聲叮囑。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常，兒女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收怎么樣，經(jīng)過關懷拉近與客戶的。年下半年，有位客戶來我社取款，經(jīng)過認識，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花費委托一下老師，我想，鄉(xiāng)村里賺點錢也不，就聯(lián)系了曲塘中學的一個摯友，幫忙打了一個招呼，解戶。這就要求我們在平常服務中多聽客戶的建議，多累積資料，到了詳細服務時，主動逢迎客戶的心理，特別是一些老客戶、大戶、優(yōu)秀客戶，為他們設置的儲種、存期，為他們做適合的家庭理財。僅就教育積蓄而言，剛接觸時客戶不認識，我向他們作仔細、客觀的，為他們設置的存期、月存金額、零整周期，吸引了許多客戶，此刻，教育積蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改良，比方特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小商場，每兩三個月就有錢存，有一段時間突然不來了，我利用中正午間主動上門，狀況一認識，兩千元所有是破幣，他說怕浪費我們的時間，我取消了他的顧忌，花了兩個多小時整好了兩千元殘缺幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不，舍本逐末到其余行社兌換，我知道這一狀況后，到了必定的時間，就主動把零幣送到他家，長此過去，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真摯，只有經(jīng)過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能成立起信譽社長久穩(wěn)固的客戶群。為客戶供給超值服務。超值服務是服務范圍的延長。在平常工作中，時刻不忘為客戶排難解憂。因為結(jié)算手段的不停更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司會計不認識新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務時，憑據(jù)不知怎樣規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每這樣的狀況，我都是主動為他們供給幫助，不勝其煩，解說清楚，做好示范。工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不停鼓舞的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量的信息，他都不忘回來鼓舞我：”曉兵啊，今日在我夸你呢！”這都給我以極大的激勵，讓我有一種不渾身心投就無以報恩領導無以報恩客戶的感覺。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳，夜晚加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重任挑。年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送送包，都要趕到南莫信譽社，不論起風下雨，我都搶著跑。獨木不可林，在與同事合作中，我不單做好自己份內(nèi)事，還幫助其余同事一起干好工作，特別在業(yè)務溝通上，主動向同事們自己工作中的好方法，盡心幫助業(yè)務不太嫻熟的技術(shù)，幫助他們共同業(yè)務水平，我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日歇息，我常常抽出必定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改良我們的工作。勤勞的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務欣欣向榮的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，此次又被介紹為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其余領導也多次在不一樣場合對我的工作賜予了必定和夸獎。我的心里激動不安，作為一個一般員工，僅獲得了一點細微的成績，卻遇到領導的這樣關懷愛護，這都將成為我