第09章電子商務(wù)發(fā)展(17版)

第09章電子商務(wù)發(fā)展(17版)第一頁，共79頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）了解電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r；（2）理解電子商務(wù)的商業(yè)模式；（3）掌握常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法的內(nèi)涵；（4）了解電子商務(wù)的發(fā)展前景。2023/3/102第二頁，共79頁。電子商務(wù)研究的內(nèi)涵“電子商務(wù)，本質(zhì)是商務(wù)，成敗在營銷，關(guān)鍵是人才，沒有電子商務(wù)的經(jīng)營人才，不可能有真正的電子商務(wù)!”2023/3/103第三頁，共79頁。9.1電子商務(wù)發(fā)展概況9.2電子商務(wù)商業(yè)模式9.3網(wǎng)絡(luò)營銷及主要方法9.4電子商務(wù)發(fā)展前景第9章電子商務(wù)發(fā)展*2023/3/104第四頁，共79頁。9.1電子商務(wù)發(fā)展概況何謂電子商務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動的總稱。2023/3/105第五頁，共79頁。CNNIC發(fā)布《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2017年6月底IPV6地址長度為128位，/32就意味著前32位為網(wǎng)絡(luò)號，分配給各個國家或企業(yè)整體使用，每個企業(yè)獲得一個/32的IPV6地址，由于還剩余96（128-32）位長度，這個長度意味著可再分配給約2的96次方個接口地址。

我國擁有IPv6地址數(shù)量為21283塊/32，意思就是獲得了21283個網(wǎng)絡(luò)號為32位的IPV6地址塊，每一塊地址又可提供大約2的96次方個有效地址。2023/3/106第六頁，共79頁。中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）2016年,中國電子商務(wù)交易額261萬億元,同比增長19.8%,交易額約占全球電子商務(wù)零售市場的39.2%。2023/3/107第七頁，共79頁。阿里巴巴光棍節(jié)電商戰(zhàn)績2023/3/108第八頁，共79頁。電子商務(wù)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)新！應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大！應(yīng)用價值不斷提升！2023/3/109第九頁，共79頁。9.2電子商務(wù)商業(yè)模式1、什么是商業(yè)模式商業(yè)模式是為了在市場中獲得“利潤”而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動。涉及五大核心要素：2023/3/1010第十頁，共79頁。2、五大核心要素：商業(yè)模式要素關(guān)鍵問題戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)價值的社會定位目標(biāo)用戶尋找目標(biāo)消費群體產(chǎn)品和服務(wù)為用戶創(chuàng)造價值載體贏利模式系列商業(yè)活動集成核心能力保持競爭優(yōu)勢的特色2023/3/1011第十一頁，共79頁。3、電子商務(wù)盈利模式五種實現(xiàn)收益方式：商務(wù)活動——銷售產(chǎn)品或者服務(wù)給顧客或企業(yè)。廣告

——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。收取信息費——向預(yù)定信息內(nèi)容或服務(wù)或參與拍賣等活動的顧客收取費用。出售用戶信息——收集顧客的相關(guān)行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。信用——從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。2023/3/1012第十二頁，共79頁。4、典型電子商務(wù)商業(yè)模式分類

電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為O2O，P2P、

B2B，B2C，C2C，團(tuán)購、移動商務(wù)、跨境電商等商業(yè)模式。2023/3/1013第十三頁，共79頁。（1）O2O模式O2O模式是OnlineToOffline或OfflineToOnline的縮寫，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以在線上篩選服務(wù)，成交后可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。2023/3/1014第十四頁，共79頁。O2O模式強(qiáng)調(diào)個性化O2O模式會達(dá)成“三贏”的效果：本地商家：拓展網(wǎng)上客戶消費者：方便取貨和獲得折扣服務(wù)提供商：可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，提供其他增值服務(wù)線下商品或服務(wù)要有個性，如百年老字號店、著名品牌店等2023/3/1015第十五頁，共79頁。O2O模式潛在風(fēng)險企業(yè)上線后，企業(yè)的線下能力如何應(yīng)對線上迅速崛起的創(chuàng)業(yè)型公司如何掌控線下穩(wěn)定的服務(wù)體系在線支付、線下體驗，如何避免“付款前是上帝，付款后是乞丐”的窘境如何權(quán)衡線上價格和線下價格的差異，線上線下消費者不流失2023/3/1016第十六頁，共79頁。（2）P2P模式P2P是peer-to-peer或person-to-person的簡寫，指個人對個人。P2P模式主要用在金融領(lǐng)域，P2P金融又叫P2P信貸，又叫人人貸模式。P2P金融指個人與個人、個人與企業(yè)間的小額借貸交易，一般需要借助電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺幫助借貸雙方確立借貸關(guān)系并完成相關(guān)交易手續(xù)。實現(xiàn)自助式借、貸。P2P網(wǎng)貸2月成交339.56億元環(huán)比下降5%(來自：金融市場北京日報潘福達(dá)2015-03-10)

2023/3/1017第十七頁，共79頁。P2P金融模式幾種類型P2P：個人對個人既個人出資、貸款給個人P2B2P：個人對企業(yè)對個人既個人出資、匯集到融資企業(yè)、貸款給個人P2B2B：個人對企業(yè)對企業(yè)既個人出資、匯集到融資企業(yè)、貸款給企業(yè)2023/3/1018第十八頁，共79頁。P2P投資人數(shù)量榜單

（截止2014年6月30日）排名平臺月總投資人數(shù)排名平臺月總投資人數(shù)1紅嶺創(chuàng)投1499411溫州貸53392人人貸1332417投哪兒網(wǎng)39543有利網(wǎng)1022021合拍在線30544微貸網(wǎng)831222錢爸爸29465人人聚財804828鑫合匯25616愛投資735343銀客網(wǎng)13117365易貸726757陸金所8518盛融在線718759積木盒子7849宜人貸6588101融資城18110拍拍貸59072023/3/1019第十九頁，共79頁。P2P平臺月總成交榜榜單

（截止2014年6月30日，單位：萬元）排名平臺月總成交量排名平臺月總成交量1溫州貸7288012愛投資206112鑫合匯5565515人人貸189053合拍在線5131716投哪兒網(wǎng)176224紅嶺創(chuàng)投4915432人人聚財101825陸金所4408134365易貸94736融資城4101037拍拍貸82197盛融在線3759250銀客網(wǎng)54698微貸網(wǎng)3462356宜人貸49369積木盒子2632657有利網(wǎng)475410錢爸爸253492023/3/1020第二十頁，共79頁。B2C(BusinesstoCustomer，又稱BtoC)電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向客戶提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。（3）B2C商業(yè)模式2023/3/1021第二十一頁，共79頁。B2C電子商務(wù)模式分析賣方為企業(yè)－買方為個人電子商務(wù)模式:如購物網(wǎng)站買方為企業(yè)－賣方為個人電子商務(wù)模式：如企業(yè)招聘網(wǎng)站2023/3/1022第二十二頁，共79頁。B2C電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈予模式有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式獨立開設(shè)的網(wǎng)上虛擬商店合作開店，參與并成為網(wǎng)上購物中心的一部分綜合的電子商務(wù)模式2023/3/1023第二十三頁，共79頁。B2C電子商務(wù)典型模式介紹電子零售商門戶網(wǎng)站內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀(jì)人社區(qū)服務(wù)商2023/3/1024第二十四頁，共79頁。適合在網(wǎng)上銷售的商品的特點體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀?。附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達(dá)到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。2023/3/1025第二十五頁，共79頁。B2C電子商務(wù)的缺陷業(yè)務(wù)流程的局限性網(wǎng)上購物的體驗感不強(qiáng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站互動性與個性化的客戶服務(wù)較弱傳統(tǒng)企業(yè)對B2C電子商務(wù)的利用率比較低2023/3/1026第二十六頁，共79頁。O2O和B2C模式的區(qū)別O2O與B2C的區(qū)別是：（1）O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等)；B2C更側(cè)重實物商品的購買(如電器、服飾等等)；（2）O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；（3）O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品；兩者相同點是：（1）消費者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上(特別包括手機(jī))；（2）主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等；（3）需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心；2023/3/1027第二十七頁，共79頁。（4）B2B商業(yè)模式定義：企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)。含義：為企業(yè)級采購、分銷等供應(yīng)鏈過程提供服務(wù)。特點：B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后，把買賣雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系；能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色。競爭策略：在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向；通過整合各方資源提供集中物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用保障服務(wù)、支付服務(wù)，并對客戶決策產(chǎn)生影響。2023/3/1028第二十八頁，共79頁。B2B運作模式分類直接交易電子市場服務(wù)提供商信息中介2023/3/1029第二十九頁，共79頁。B2B商業(yè)模式的種類與特點模式類型特點舉例盈利來源直接交易生產(chǎn)上下游企業(yè)直接網(wǎng)上交易銷售收入電子市場將買賣上方集合在一起，降低交易成本廣告、交易費提成服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)提供物流、支付等服務(wù)交易費提成、租金信息中介收集信息、出售信息信息出售費、咨詢費等2023/3/1030第三十頁，共79頁。B2B電子商務(wù)的缺陷1、傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)銷機(jī)制有部分不可取代地沉入成本網(wǎng)上產(chǎn)品、價格透明，競爭加劇。長期建立的緊密而有策略性的企業(yè)加盟、客戶關(guān)系管理受到挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的電子交易如何克服無法面對面交易的問題，以往建立的機(jī)制也非一夜就能重新建構(gòu)，這就形成了大量交易上的困難。2、利潤結(jié)構(gòu)無法支持企業(yè)的持續(xù)運營3、大部分企業(yè)間的電子商務(wù)模式都尚未成熟2023/3/1031第三十一頁，共79頁。（5）C2C電子商務(wù)模式含義：消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。特點：〈1〉較低的交易成本〈2〉經(jīng)營規(guī)模不受限制〈3〉便捷的信息搜集〈4〉加大的銷售范圍和銷售力度2023/3/1032第三十二頁，共79頁。C2C拍賣管理運作流程圖

*33第三十三頁，共79頁。C2C交易平臺現(xiàn)有盈利模式會員費交易提成廣告費搜索排名競價支付環(huán)節(jié)收費*34第三十四頁，共79頁。C2C與P2P的區(qū)別相同點：個人對個人區(qū)別：C2CP2P商品不同：一般商品金融產(chǎn)品購買方式不同：整件無件的概念獲利方式不同：差價利息*35第三十五頁，共79頁。（6）團(tuán)購模式團(tuán)購（GroupPurchase）就是團(tuán)體購物，指認(rèn)識或不認(rèn)識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。*36第三十六頁，共79頁。團(tuán)購形式(1)自發(fā)行為的團(tuán)購；(2)職業(yè)團(tuán)購行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團(tuán)購性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個人；(3)銷售商自己組織的團(tuán)購；(4)通過組建“消費者聯(lián)盟”建立持續(xù)、穩(wěn)定、重復(fù)團(tuán)購渠道來創(chuàng)業(yè)的“個人特許加盟型團(tuán)購”；*37第三十七頁，共79頁。團(tuán)購產(chǎn)品特點適合團(tuán)購的商品或服務(wù)應(yīng)具有以下特點：1．具有較高的品牌知名度。2．占有較大的市場份額。3．一般都曾經(jīng)多次獲得各類獎項。4．屬于行業(yè)龍頭或業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。5．服務(wù)體系完善，售后服務(wù)好。6．產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)得起時間檢驗。7．能提供完整的企業(yè)和產(chǎn)品信息，包括執(zhí)照、準(zhǔn)產(chǎn)證、合格證、檢驗報告、獲獎證明等。*38第三十八頁，共79頁。團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)特征限制成交數(shù)量價格折扣低時間限制付款方式：現(xiàn)場支付或在線支付*39第三十九頁，共79頁。團(tuán)購流程第一：網(wǎng)站和商家確定商品或服務(wù)，及數(shù)量和折扣第二：在網(wǎng)站發(fā)布團(tuán)購活動信息：項目名稱、折扣、價格、最低成團(tuán)人數(shù)、倒計時、商家聯(lián)系信息。第三：網(wǎng)站客服回答會員實時的對于當(dāng)天團(tuán)購商品的提問。第四：會員在線參加團(tuán)購購買后，不管成功或失敗都要告知會員。第五：團(tuán)購成功與失敗都要進(jìn)行善后處理。*40第四十頁，共79頁。團(tuán)購網(wǎng)商家合作模式團(tuán)購網(wǎng)盈利模式活動返利廣告推廣服務(wù)銷售會員卡*41第四十一頁，共79頁。團(tuán)購的風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購目前還沒有相關(guān)的規(guī)則來約束它，詐騙案也屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購目前存在著一些陷阱。例如：高標(biāo)價再打折。商家隱藏在背后操縱。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購還存在售后服務(wù)不完善等問題。大件商品時要小心。不要將錢款交付給代購者。組織松散，日后維權(quán)困難。*42第四十二頁，共79頁。（7）移動電子商務(wù)模式1、移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。*43第四十三頁，共79頁。移動電子商務(wù)提供的服務(wù)目前，移動電子商務(wù)主要提供以下七項服務(wù)：銀行業(yè)務(wù)交易訂票購物娛樂無線醫(yī)療(WirelessMedical)移動應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)*44第四十四頁，共79頁。中國移動電子商務(wù)呈現(xiàn)四大發(fā)展模式電信運營商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)（見下頁圖示）*45第四十五頁，共79頁。*46第四十六頁，共79頁。移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢1．企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點2．獲取信息將成為移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用3．移動電子商務(wù)中的安全問題4．移動終端的機(jī)會5．移動電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)6．移動終端決定購物行為7．虛擬電子錢包正流行8．移動優(yōu)惠券和條形碼非常受歡迎9．用戶體驗極需改進(jìn)*47第四十七頁，共79頁。（8）跨境電子商務(wù)模式

*48第四十八頁，共79頁。5、知名電商企業(yè)平臺商業(yè)模式概述淘寶網(wǎng)：商業(yè)模式（1）交易提成（2）廣告收入（3）“首頁黃金鋪位”推薦費（4）網(wǎng)站提供增值服務(wù)注：不收攤位費！商業(yè)模式的特點(1)擁有第三方交易平臺(2)淘寶網(wǎng)的其他收入：中介費收入、增值服務(wù)收入、淘寶商城收費——服務(wù)費*49第四十九頁，共79頁。土豆網(wǎng)的商業(yè)模式土豆網(wǎng)的商業(yè)模式（1）明確的戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)民能夠自由和容易地發(fā)布個人原創(chuàng)的音頻和視頻作品。（2）目標(biāo)客戶群：喜歡拍攝視頻，又樂于展現(xiàn)給公眾的網(wǎng)民。（3）盈利模式：靠廣告作為主營業(yè)務(wù)收入。土豆網(wǎng)商業(yè)模式的特點（1）從用戶付費到免費共存（2）廣告即內(nèi)容（3）廣告收入共享組合（4）付費吸引用戶,靠出售視頻獲取收入*50第五十頁，共79頁。新浪微博的商業(yè)模式商業(yè)模式（1）分類廣告平臺盈利模式（2）合作—渠道盈利模式（3）自營—微博綜合電子商務(wù)平臺（4）自營—增值服務(wù)盈利模式商業(yè)模式特點（1）進(jìn)行廣告分類（2）網(wǎng)絡(luò)平臺自主（3）有服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)歷（4）盈利模式多樣化*51第五十一頁，共79頁。9.3網(wǎng)絡(luò)營銷及主要方法網(wǎng)絡(luò)營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有新聞營銷、事件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、SEO(SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化)等。2023/3/1052第五十二頁，共79頁。9.3.1網(wǎng)絡(luò)新聞營銷網(wǎng)絡(luò)新聞營銷，顧名思義，就是基于網(wǎng)絡(luò)新聞的營銷。利用新聞把握好新聞的“5W”——時間（When）、地點（Where）、人物（Who）、事件（What）和原因（Why）。

【成功案例】王老吉捐款1億元背后的新聞營銷53第五十三頁，共79頁?！境晒Π咐客趵霞杩?億元背后的新聞營銷54第五十四頁，共79頁。此次事件對企業(yè)的啟示：（1）新聞傳播能讓品牌的美譽度大幅度提升。（2）新聞傳播有能力地促進(jìn)企業(yè)的市場銷售。55第五十五頁，共79頁。9.3.2網(wǎng)絡(luò)事件營銷網(wǎng)絡(luò)事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織或利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，通過網(wǎng)站發(fā)布，吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)銷售的目的。56第五十六頁，共79頁。2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷的兩種模式（1）借勢企業(yè)在借助重大事件或社會熱點進(jìn)行營銷時，必須把握好3個要點。①反應(yīng)迅速，第一時間介入。②找準(zhǔn)關(guān)鍵點，巧妙切入。③與大事件聯(lián)系，引發(fā)公眾聯(lián)想。（2）造勢①合理定位②巧妙“制造”新聞事件③建立風(fēng)險防范機(jī)制57第五十七頁，共79頁。網(wǎng)絡(luò)事件營銷案例如海爾借助“申奧成功”那一激動人心的時刻，成功地進(jìn)行了事件營銷。張瑞敏“砸機(jī)”事件：1985年的一天，張瑞敏在檢查庫存產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)76臺冰箱有質(zhì)量缺陷。CCTV賑災(zāi)晚會58第五十八頁，共79頁。3、網(wǎng)絡(luò)事件營銷的四大核心要點（1）事件要有新聞點（2）事件與品牌要有聯(lián)接點（3）事件要緊抓“公益”關(guān)鍵詞（4）事件要形成整合傳播之勢59第五十九頁，共79頁。新聞營銷與事件營銷的區(qū)別新聞營銷與事件營銷都屬于新聞營銷范疇新聞營銷：更多借勢，事件隨機(jī)產(chǎn)生事件營銷：更多造勢，事件人為制造2023/3/1060第六十頁，共79頁。9.3.3論壇營銷基于網(wǎng)絡(luò)論壇所進(jìn)行的口碑性營銷軟文營銷營銷帖案例標(biāo)題：一個小資的忠告：橄欖油不要輕易食用??！61第六十一頁，共79頁。9.3.4微信營銷微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷。2023/3/1062第六十二頁，共79頁。營銷方式（1）草根廣告式（2）O2O折扣式（3）互動營銷式——利用微信公眾平臺，直接進(jìn)入企業(yè)微信開放平臺，了解企業(yè)文化、產(chǎn)品、服務(wù)等信息。（4）微信開店——這里的微信開店（微信商城）是由商戶申請獲得微信支付權(quán)限并開設(shè)微信店鋪的平臺，用戶可以直接進(jìn)行商品買賣。2023/3/1063第六十三頁，共79頁。9.3.5博客營銷所謂博客營銷，也稱為拜訪式營銷，它是基于博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式的營銷推廣。企業(yè)通過博客這種平臺向目標(biāo)群體傳遞有價值的信息，最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)的傳播推廣過程。博客作為一種新的營銷平臺，其核心是互動、身份識別和精準(zhǔn)。它的優(yōu)點在于：針對性強(qiáng)；性價比高；更容易抓住目標(biāo)群體的眼球?！境晒Π咐縼G失的奧迪A3跑車，牽動數(shù)十萬美國人的心64第六十四頁，共79頁?！境晒Π咐縼G失的奧迪A3跑車，牽動數(shù)十萬美國人的心

65第六十五頁，共79頁?！境晒Π咐?/p>

丟失的奧迪A3跑車，牽動數(shù)十萬美國人的心

2005年，在美國紐約舉辦的車展上，當(dāng)其他品牌車展臺上的香車美女爭奇斗艷時，奧迪A3跑車的展臺上卻是空的，取而代之的是3個告示牌。在好奇心的驅(qū)動下，人們都去觀看告示的內(nèi)容，上面寫著“注意：如果你有有關(guān)丟失的奧迪A3跑車的任何線索，請即致電1-866-657-3268?！边@是一個語音信箱號碼，打進(jìn)電話者將被要求提供丟失的奧迪A3跑車的信息。隨后，關(guān)于奧迪A3跑車的信息和圖片在企業(yè)博客上發(fā)布。一時間，“丟車”成了博客的熱門話題，并在互聯(lián)網(wǎng)上迅速蔓延，動員起了數(shù)十萬美國人尋找丟失的跑車。由此，這款新車被炒得沸沸揚揚，婦孺皆知。盡管在車展上奧迪A3沒有露面，但其形象卻借博客之勢深入人心。奧迪就這樣不費吹灰之力達(dá)到了目的——新車的知名度迅速建立起來。66第六十六頁，共79頁。案例分析：奧迪A3跑車顯著的營銷效果，就在于營銷思想的創(chuàng)新，對其他企業(yè)來說，也有借鑒意義。（1）實施差異化營銷，提高新品A3的關(guān)注度（2）博客營銷及時跟進(jìn)，充分展示A3跑車67第六十七頁，共79頁。9.3.6微博營銷微博營銷：基于微博的營銷1．微博的概念微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。其中有四方面的理解：關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向簡短內(nèi)容：通常為140字廣播式：公開的信息，誰都可以瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)平臺：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)“微博是地球的脈搏”2023/3/1068第六十八頁，共79頁。微博營銷的營銷技巧利用微博可以進(jìn)行個人微博營銷和企業(yè)微博營銷。注意以下微博營銷的營銷技巧的應(yīng)用：(1)微博的數(shù)量不在多而在于精(2)個性化的名稱(3)巧妙利用模板(4)使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)內(nèi)容(5)定期更新微博信息(6)善于回復(fù)粉絲們的評論(7)靈活運用#與@符號(8)學(xué)會使用私信(9)確保信息真實與透明(10)不能只發(fā)產(chǎn)品企業(yè)或廣告內(nèi)容2023/3/1069第六十九頁，共79頁。9.3.7SEO營銷SEO（SearchEngineOptimization）搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫，是較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會。通俗理解是：通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使你的網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。2023/3/1070第七十頁，共79頁。SEO分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種1．站外SEO（1）高質(zhì)量的內(nèi)容（2）合作伙伴、鏈接交換（3）分類目錄（4）社會化書簽（5）發(fā)布博客創(chuàng)建鏈接（6）論壇發(fā)帖或簽名檔（7）購買高價值鏈接（8）與SEO業(yè)務(wù)合作伙伴實施搜索引擎營銷整體解決方案。2023/3/1071第七十一頁，共79頁。2．SEO內(nèi)部優(yōu)化（1）網(wǎng)站內(nèi)部的鏈接結(jié)構(gòu)（2）標(biāo)題tittle的重新定位（3）每個頁面包含有關(guān)鍵字并保持一定的頻率（4）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做細(xì)節(jié)調(diào)整（5）資源應(yīng)用2023/3/1072第七十二頁，共79頁。9.3.8