博弈論和人力資源管理創(chuàng)新 課件

1.對(duì)“博弈”有了更深的理解。2.建立起基于“博弈”的管理新思維。課程目標(biāo)博弈論：定義是指在一定的游戲規(guī)則約束下，基于直接相互作用的環(huán)境條件，各參與人依據(jù)所掌握的信息，選擇各自策略（行動(dòng)），以實(shí)現(xiàn)利益最大化的過(guò)程。博弈----兩人同行打獵，忽遇一猛獅。一人卸下身上物品狂奔，同伴不解，問(wèn)道：“汝能勝獅？”答曰：“非需勝獅，只需勝汝！”

-----佚名引言博弈特別提示：合作還是競(jìng)爭(zhēng)，這是個(gè)問(wèn)題！博弈特別提示：博弈，必須學(xué)會(huì)換位思考！特別提示：博弈，只需領(lǐng)先一步，高人一籌！直接相互作用孔明曰：“云長(zhǎng)可于華容小路高山之處，堆積柴草，放起一把火煙，引曹操來(lái)?！?/p>

正行間，軍士稟曰：“前面有兩條路，請(qǐng)問(wèn)丞相從那條路去？”操問(wèn)：“那條路近？”軍士曰：“大路稍平，卻遠(yuǎn)五十余里。小路投華容道，卻近五十余里；只是地窄路險(xiǎn)，坑坎難行?！辈倭钊松仙接^望，回報(bào)：“小路山邊有數(shù)處煙起；大路并無(wú)動(dòng)靜?！辈俳糖败姳阕呷A容道小路。諸將曰：“烽煙起處，必有軍馬，何故反走這條路？”操曰：“豈不聞兵書有云：‘虛則實(shí)之，實(shí)則虛之?！T葛亮多謀，故使人于山僻燒煙，使我軍不敢從這條山路走，他去伏兵于大路等著。策略（strategies）：參與人預(yù)先設(shè)定的若干套行動(dòng)方案（預(yù)案）。在什么情況下，準(zhǔn)備怎么辦。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！叭?jì)”是策略嗎？人不犯我、我不犯人，人若犯我、我必犯人！策略一切皆有可能特別提示：只有在利益對(duì)立的博弈中（如戰(zhàn)爭(zhēng)中），三十六計(jì)才是需要的。然而，在企業(yè)管理中，斗爭(zhēng)哲學(xué)往往是需要摒棄的東西。對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)內(nèi)管理在策略選擇上是不一樣的。三十六計(jì)人間正道是滄桑兵者，詭道也公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇二.目標(biāo)不一致3.侍衛(wèi)認(rèn)為：（死）愛(ài)情比生命更重要3.公主認(rèn)為：（活）生命比愛(ài)情更重要二.目標(biāo)不一致4.侍衛(wèi)認(rèn)為：（活）生命比愛(ài)情更重要4.公主認(rèn)為：（死）愛(ài)情比生命更重要1.公主所擁有的信息沒(méi)有得到有效利用。2.雙方的目標(biāo)不能夠全部得以實(shí)現(xiàn)。公主的眼色與侍衛(wèi)的選擇特別提示：在博弈中，如果您希望得到對(duì)方的信任，關(guān)鍵是讓其相信，雙方的利益是一致的！特別提示：讓管理者的利益和被管理者的利益能夠一致起來(lái)，是提高管理效率的重要原則。溝通的有效性往往來(lái)自于利益的一致性管理者被管理者ABAB特別提示：1.管理者和被管理者分碗吃飯。2.兩碗飯之間必須建立正相關(guān)關(guān)系。課堂練習(xí)兩利相權(quán)取其重兩害相權(quán)取其輕利益最大化最后通牒（takeitorleaveit）特別提示：人是理性的，這是一切管理工作的基礎(chǔ)人是感性的，這是一切成功管理的基礎(chǔ)動(dòng)之以情曉之以理誘之以利囚犯困境博弈論第一原理：游戲規(guī)則決定游戲的結(jié)局特別提示：管理：管事、管人、管制度通過(guò)管人來(lái)管事，通過(guò)管制度來(lái)管人！如果---，那么---如果---，那么---信息行動(dòng)行動(dòng)后果策略制度博弈論外因內(nèi)因現(xiàn)象－－行為－－制度地震是樓塌的原因（之一）嗎？高層：與時(shí)俱進(jìn)定目標(biāo)中層：圍繞目標(biāo)找方法基層：依據(jù)方法見(jiàn)行動(dòng)判斷力，選方向，選人執(zhí)行力學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力

在大多數(shù)情況下，目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因往往不是目標(biāo)不切實(shí)際，而是缺少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法。因此，管理者應(yīng)該從方法的角度作思考和努力，而不是尋找達(dá)不到目標(biāo)的理由。打掃衛(wèi)生（野田圣子）作為管理者傳遞給員工的不僅僅是目標(biāo)，還需要同時(shí)告知實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。示范是一種極為有效的途徑。言傳身教，身教比言傳更可信！更有效！“萬(wàn)元陷阱”現(xiàn)將10000元錢拍賣給大家，各位互相競(jìng)價(jià)，以100元為加價(jià)單位，直到?jīng)]有人再加價(jià)為止。出價(jià)最高者將以其所出價(jià)格獲得該10000元錢，同時(shí)，出價(jià)第二高者將其所出價(jià)格的數(shù)量支付給我。請(qǐng)問(wèn)：您的競(jìng)拍策略？做生意的人有錢是真有錢，辦廠的人有錢是假有錢?！叭f(wàn)元陷阱”這個(gè)游戲是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家蘇必克(M.Shubik)發(fā)明的，想拍賣錢的人幾乎屢試不爽地從這拍賣會(huì)里‘賺到錢’。它是一個(gè)具體而微的‘人生陷阱’，參與競(jìng)價(jià)的在這個(gè)‘陷阱’里越陷越深，不能自拔，最后都付出了痛苦的代價(jià)。

自古以來(lái)，人類為捕殺動(dòng)物所設(shè)的‘陷阱’，通常有三個(gè)特征：

1.有一個(gè)明顯的誘餌。

2.通往誘餌之路是單向的，可進(jìn)不可出。

3.越想掙脫，就越陷越深。沉沒(méi)成本效應(yīng)與路徑依賴社會(huì)心理學(xué)家泰格(A.Teger)對(duì)參加拍賣游戲的人加以分析，發(fā)現(xiàn)掉入‘陷阱’的人通常有兩個(gè)動(dòng)機(jī)，一是經(jīng)濟(jì)（理性）的、一是非經(jīng)濟(jì)（感性）的。

經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)包括渴望贏得鈔票、想贏回他的損失、想避免更多的損失；非經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)包括渴望挽回面子、證明自己是最好的玩家及處罰對(duì)手等。一億巨資打造的《征途》宣布永久免費(fèi)裝備分白色、藍(lán)色、金色，綠色四個(gè)級(jí)別，配合屬性附加、加星寶石、寶石鑲嵌、套裝，共有1953萬(wàn)億種變化。如果打造一套你簽名的個(gè)性化裝備，別人對(duì)你一定會(huì)刮目相看。當(dāng)你免費(fèi)試玩一段時(shí)間，很快就會(huì)被“征途”的世界所吸引。然而，你漸漸會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果不付錢，就不能稱得上是在玩游戲，而只是在游戲中被人玩。那些擁有各種豪華裝備和等級(jí)的“人民幣玩家”會(huì)把你蹂躪的生不如死，讓你感到自尊被徹底踐踏。于是乎，憤怒的你大喝一聲“不就是人民幣嗎？老子也有！”立刻購(gòu)買全套豪華裝備，瞬間升級(jí)，把以前的對(duì)手徹底打敗，滿載而歸。由此，你和對(duì)手就共同陷入了萬(wàn)元陷阱。為在游戲中獲勝，雙方不斷花錢去買更好的裝備。3％的高端玩家提供了《征途》70％的收入。有3萬(wàn)活躍玩家每個(gè)月在游戲中消費(fèi)達(dá)幾千萬(wàn)元。引誘這些玩家花錢，對(duì)史玉柱來(lái)說(shuō)，是所有布局最關(guān)鍵的一步。2007年11月1日，史玉柱旗下的巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司成功登陸美國(guó)紐約證券交易所，總市值達(dá)到42億美元，融資額為10.45億美元，成為在美國(guó)發(fā)行規(guī)模最大的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，史玉柱的身價(jià)突破500億元。1.確立你投入的極限及預(yù)先的約定：譬如投資多少錢或多少時(shí)間？2.極限一經(jīng)確立，就要堅(jiān)持到底。（止損）3.自己打定主意，不必看別人。止盈容易止損難！心理學(xué)家魯賓(J.E.Rubin)的建議是：1.不要指望能夠以很低的價(jià)格買入。（絞刑架，可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）2.盡快傳遞“勢(shì)在必得”的信號(hào)。（破釜沉舟）3.只爭(zhēng)饅頭不爭(zhēng)氣，沒(méi)了饅頭終斷氣。（務(wù)實(shí)）

4.高瞻遠(yuǎn)矚，深謀遠(yuǎn)慮。（三思而后行）蔣文華的補(bǔ)充建議是：不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。——陳譫然（清）背叛合作背叛0，05，-5合作-5，53，3重復(fù)博弈（repeatedgames）（1）可選擇的策略雷鋒策略曹操策略冷酷策略（grimstrategies）,又叫觸發(fā)策略心太軟策略一報(bào)還一報(bào)（Tit-fortat）人鬼策略欺軟怕硬（又叫檢驗(yàn)者戰(zhàn)略，TESTER，先背叛）鎮(zhèn)定者策略（先建立信任關(guān)系，然后想辦法占點(diǎn)小便宜）精神病患者（醉漢策略）無(wú)限次重復(fù)博弈重復(fù)博弈（repeatedgames）（2）何為最優(yōu)策略？123456合計(jì)123456合計(jì)

如果兩個(gè)程序都合作則各得3分，如果都背叛則各得1分，如果一方背叛而另一方選擇合作，則背叛方得5分而合作方得0分。每輪進(jìn)行200次博弈，在總共提交的14個(gè)程序中（心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)），最后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名為“針?shù)h相對(duì)”（tit-for-tat，也稱“一報(bào)還一報(bào)”，多倫多大學(xué)心理學(xué)教授阿納托爾?拉帕波特）的程序獲得的分?jǐn)?shù)最高。在此后的第二輪比賽中，62個(gè)來(lái)自不同6個(gè)國(guó)家的程序的角逐中，“針?shù)h相對(duì)”依然穩(wěn)獲勝利）。（3）對(duì)“一報(bào)還一報(bào)”的進(jìn)一步分析特點(diǎn)它是善良的（15名中只有一個(gè)非善良（第8名），善良與分?jǐn)?shù)的相關(guān)性是0.58）它是可激怒的它是寬容的它是清晰的（容易被辨識(shí)）“針?shù)h相對(duì)”的善良性防止他陷入非合作的麻煩中，對(duì)對(duì)方背叛的報(bào)復(fù)則保證了對(duì)方背叛行為的謹(jǐn)慎性，寬容性則有助于在對(duì)方背叛后重新開(kāi)始合作，而簡(jiǎn)單清晰的規(guī)則則易于被人理解，從而導(dǎo)出長(zhǎng)期的合作。若干建議不要嫉妒不要首先背叛對(duì)合作和背叛都要給于回報(bào)（assoonaspossible）不要耍小聰明組織相對(duì)于個(gè)人而言往往具有更長(zhǎng)的預(yù)期壽命，從而提高了關(guān)系的持續(xù)性。合作的基礎(chǔ)不是真正的信任，而是關(guān)系的持續(xù)性。（4）對(duì)冷酷戰(zhàn)略的進(jìn)一步分析突然選擇不合作的總收益R=5

持續(xù)合作的收益R=3+3+3+……+3……

合作還是背叛？背叛合作背叛0，05，-5合作-5，53，3（4）對(duì)冷酷戰(zhàn)略的進(jìn)一步分析突然選擇不合作的總收益R=5

持續(xù)合作的收益R=3+3δ+3δ2+-------3δn=3/（1-δ）在什么條件下雙方會(huì)永遠(yuǎn)合作？背叛合作背叛0，05，-5合作-5，53，3δ的另一層含義是下次博弈的可能性缺乏有力的證據(jù)，有理說(shuō)不清無(wú)錫正大凡煙民都有這樣的經(jīng)歷，懷著萬(wàn)分的小心，結(jié)果買到的仍是假煙。上當(dāng)?shù)臒熋裣胝屹u假煙的討個(gè)說(shuō)法，卻常常因?yàn)槿狈τ辛Φ淖C據(jù)，有理說(shuō)不清。浙江消費(fèi)者陳先生就遇到了類似的事兒。陳先生在04年初，在自家附近一副食品商店購(gòu)買了20多條大紅鷹香煙，并借著過(guò)春節(jié)的機(jī)會(huì)將香煙送了出去。不料過(guò)了一段時(shí)間，不少朋友紛紛打來(lái)電話，說(shuō)他送去的香煙是假的。陳先生