公務員面試基本禮儀課件

公務員面試基本禮儀中公教育邵曉玲一、禮儀的本質(zhì)二、禮儀展現(xiàn)形式三、禮儀的具體細節(jié)課程設(shè)置尊重禮儀的本質(zhì)如何體現(xiàn)尊重？禮儀展現(xiàn)形式——語言——儀態(tài)——服飾它們都會說話禮儀展現(xiàn)形式語言（文明用語）常用十字：禮儀的具體細節(jié)你好，請，對不起，謝謝，再見“你好”不離口，“請”字放前頭，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。感謝語：“謝謝”“非常感謝”“勞駕了”“讓您費心了”“麻煩您了”致歉語：“對不起”“請原諒”“很抱歉”“請稍等”“請多包涵”“打擾了”告別語：“再見”“歡迎再來”“請再來”接受致謝致歉時：“別客氣”“不用謝”“沒關(guān)系”動態(tài)禮儀基本原則有始有終一步到位主動交流積極回應眼睛的語言投射區(qū)：三角區(qū)域原則：

9:1不回避不失神

禮儀的具體細節(jié)她們表達了什么？手的表情:掌心向上：誠實、順從、尊重掌心向下：下壓、克制十指交叉：尖塔手勢：摩拳擦掌：緊握雙手：

禮儀的具體細節(jié)形體語言

坐

立

行敲門、問候、距離

禮儀的具體細節(jié)立腰背挺腳微并腿須直手自然女和男分行臂要擺步要勻身不晃

問候鞠躬：

15度以上

腰為軸低頭頷首距離親密距離：個人距離：社交距離：公共距離：公務員面試禮儀公務員面試禮儀公務員面試禮儀基本原則整潔：整整齊齊、無異味、無異物。文雅：

有教養(yǎng)，有品味。大方：

和諧而得體，自然而樸實。男士：輕松明快臉必洗、須必剃1）嘴唇：2）鼻子和前額：3）鼻端和眼角：面部女士：清爽自然眉不亂、眼不炫嘴不暗、面潤澤1）眼睛：2）鼻子：3）嘴唇：4）皮膚：面部男士：前不附額、側(cè)不掩耳、后不及衣領(lǐng)、長不過七細節(jié)——頭屑、白發(fā)女士：前發(fā)不過眉、短發(fā)不過肩、長發(fā)要束起細節(jié)——染發(fā)、燙發(fā)發(fā)型切忌：顏色夸張怪異的染發(fā)和燙發(fā)男士禁忌長發(fā)和光頭女士不佩戴夸張耳飾，不化濃妝洗手、剪甲、不涂油手部服飾要求：男穿領(lǐng)，女有袖褲遮鞋，裙掩膝鞋不露趾，襪不露口切忌：臟、破、亂、雜（圖案、花邊）（顏色、款式、面料）

露、透、緊、小教師形象禮儀教師形象禮儀教師形象禮儀教師形象禮儀教師形象禮儀服飾女裝：套裝、套裙，或裙裝配短外套，褲裝（西褲）、裙裝配襯衫，中跟皮鞋。男裝：襯衫（參考工裝款式）、西裝外套，西褲，皮鞋。

1、款式1）西裝：日式，H型單排扣：雙排扣：2）襯衫：領(lǐng)、袖3）西褲：腰部4）皮鞋：簡單規(guī)整、光滑亮澤男裝注意：質(zhì)地優(yōu)良熨燙平整拆除袖口處商標少裝物品2、顏色1）西裝、西褲：深色（深藍、深灰）2）襯衫：淺色（淺藍、淺灰、白色）3）鞋襪：深色（黑色、深藍色）4）皮帶：深色男裝2、顏色1）西裝、西褲：深色（深藍、深灰）2）襯衫：淺色（淺藍、淺灰、白色）3）鞋襪：深色（黑色、深藍色）4）皮帶：深色男裝3、尺寸上衣：忌長（衣長、肩寬、袖長、胸圍）襯衫：忌短（衣領(lǐng)、袖口）西褲：忌短襪子：不露肌膚男裝4、領(lǐng)帶

斜紋——果斷理性，談判、主持會議、演講

單色、圓點、方格——中規(guī)中矩，初次見面和見長輩、上司

不規(guī)則圖案——隨意，酒會、宴會男裝注意：領(lǐng)帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準教師形象禮儀教師形象禮儀教師形象禮儀1、款式（身材+臉型）較胖者——上長、下短高瘦者——斜紋、橫紋短小者——長褲套裝圓臉——忌小圓領(lǐng)長臉——忌長型領(lǐng)方形臉——宜小圓角領(lǐng)女裝注意：真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。2、顏色（身材+膚色）較胖者——深色較瘦者——淺色白皙——各種顏色都適合偏黑——忌：褐、黑等偏黃、偏灰——忌：黃、米色、紫色等粉紅——忌：藍、綠色等色；

女裝3、尺寸1）上衣：