前廳部主管崗位職責(zé)4篇

Word版本，下載可自由編輯前廳部主管崗位職責(zé)4篇【第1篇】酒店前廳部前臺接待主管崗位職責(zé)

1.在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)則和工作流程,健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3.負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作,調(diào)動員工的樂觀性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。

5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,催促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),賦予獎懲。協(xié)助下屬員工解決工作中碰到的難題。處理工作差錯和事故。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)方案,定期對本組員工舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8.將上級的指示傳達(dá)給下級,將本組的狀況準(zhǔn)時(shí)向上級匯報(bào),自覺遵守請示匯報(bào)制度。

9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用狀況,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)修理。

10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

【第2篇】前廳部主管崗位職責(zé)

前廳部主管武漢公館消遣有限公司武漢公館消遣有限公司1、性別:女1.58m以上,男1.7m以上;

2、年齡:32歲以下;

3、語言:一般話標(biāo)準(zhǔn);

4、認(rèn)識餐飲菜單並根據(jù)五星級的標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供殷勤好客的餐飲服務(wù),確保客人滿意;

5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當(dāng)日菜式、落單、端送食物及飲品等;

6、備妥玻璃器皿及桌布,以便重新擺設(shè)餐桌用;

7、認(rèn)識中式菜式種類及烹調(diào)法,具容易現(xiàn)金處理經(jīng)驗(yàn);

8、具最少一年於餐廳,從事客戶工作的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

9、儀表端莊、注意衛(wèi)生、自信有禮及熱情友善;

【第3篇】前廳部主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé):

1、處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。

2、幫助部門經(jīng)理支配好前廳部員工的正常作息時(shí)光。

3、監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。

4、妥當(dāng)和準(zhǔn)時(shí)處理客戶的要求、咨詢和投訴。如有需要，準(zhǔn)時(shí)向上級匯報(bào)。

5、確保并遵守相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

2、具有2年以上服務(wù)公寓/星級酒店前廳工作閱歷。

3、良好的交流能力，具備良好的英語能力。

4、良好的儀容儀表，認(rèn)識前廳工作流程。

5、能夠擔(dān)當(dāng)較大的壓力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年閱歷

【第4篇】前廳部主管崗位職責(zé)任職要求

前廳部主管崗位職責(zé)

前廳部主管武漢公館消遣有限公司武漢公館消遣有限公司1、性別:女1.58m以上，男1.7m以上;

2、年齡:32歲以下;

3、語言:一般話標(biāo)準(zhǔn);

4、認(rèn)識餐飲菜單並根據(jù)五星級的標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供殷勤好客的餐飲服務(wù)，確?？腿藵M意;

5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當(dāng)日菜式、落單、端送食物及飲品等;

6、備妥玻璃器皿及桌布，以便重新擺設(shè)餐桌用;

7、認(rèn)識中式菜式種類及烹調(diào)法，具容易現(xiàn)金處理經(jīng)驗(yàn);

8、具最少一