前廳部主管崗位職責4篇

Word版本，下載可自由編輯前廳部主管崗位職責4篇【第1篇】酒店前廳部前臺接待主管崗位職責

1.在前廳部經(jīng)理的領導下,負責接待組的管理工作,直接向前廳部經(jīng)理負責。

2.負責制定接待組的規(guī)則和工作流程,健全崗位職責標準。

3.負責做好下屬的思想工作,調(diào)動員工的樂觀性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務。

4.負責本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務。

5.負責檢查員工的儀容儀表、服務質(zhì)量及工作進程,催促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),賦予獎懲。協(xié)助下屬員工解決工作中碰到的難題。處理工作差錯和事故。

6.負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關系。

7.負責制訂培訓方案,定期對本組員工舉行業(yè)務培訓和考核。不斷提升員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

8.將上級的指示傳達給下級,將本組的狀況準時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。

9.負責檢查本組工作必備品及設備的使用狀況,準時補充和申報修理。

10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

【第2篇】前廳部主管崗位職責

前廳部主管武漢公館消遣有限公司武漢公館消遣有限公司1、性別:女1.58m以上,男1.7m以上;

2、年齡:32歲以下;

3、語言:一般話標準;

4、認識餐飲菜單並根據(jù)五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務,確保客人滿意;

5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;

6、備妥玻璃器皿及桌布,以便重新擺設餐桌用;

7、認識中式菜式種類及烹調(diào)法,具容易現(xiàn)金處理經(jīng)驗;

8、具最少一年於餐廳,從事客戶工作的經(jīng)驗者優(yōu)先;

9、儀表端莊、注意衛(wèi)生、自信有禮及熱情友善;

【第3篇】前廳部主管崗位職責職位要求

職責描述：

工作職責:

1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作。

2、幫助部門經(jīng)理支配好前廳部員工的正常作息時光。

3、監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。

4、妥當和準時處理客戶的要求、咨詢和投訴。如有需要，準時向上級匯報。

5、確保并遵守相關的政策、程序和標準。

6、領導交辦的其他工作。

職位要求：

1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

2、具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作閱歷。

3、良好的交流能力，具備良好的英語能力。

4、良好的儀容儀表，認識前廳工作流程。

5、能夠擔當較大的壓力。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年閱歷

【第4篇】前廳部主管崗位職責任職要求

前廳部主管崗位職責

前廳部主管武漢公館消遣有限公司武漢公館消遣有限公司1、性別:女1.58m以上，男1.7m以上;

2、年齡:32歲以下;

3、語言:一般話標準;

4、認識餐飲菜單並根據(jù)五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務，確?？腿藵M意;

5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;

6、備妥玻璃器皿及桌布，以便重新擺設餐桌用;

7、認識中式菜式種類及烹調(diào)法，具容易現(xiàn)金處理經(jīng)驗;

8、具最少一