咨詢公司的診斷報告

診療匯報（第一階段工作小結(jié)）泛達-好貓戰(zhàn)略發(fā)展咨詢小組2023/3/9咨詢公司的診斷報告第1頁目標刨析、總結(jié)好貓集團優(yōu)、劣勢、挑戰(zhàn)、機遇。為競爭分析階段做準備。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第2頁目錄歷史回顧診療介紹診療結(jié)果（集團）診療結(jié)果（分企業(yè)）診療總結(jié)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第3頁目錄歷史回顧診療介紹診療結(jié)果（集團）診療結(jié)果（分企業(yè)）診療總結(jié)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第4頁第一次創(chuàng)業(yè)（主要成績）從小到大，迅猛發(fā)展，形象提升“勞司”“企業(yè)”“集團”安置型到效益型拾遺補缺到產(chǎn)品規(guī)模、檔次改變昔日一無人才、二無場地、三無資金設(shè)備由“俯首甘為、忍辱負重”到“發(fā)展金雁、振興寶煙”管理提升，經(jīng)營多元，效益良好從分散經(jīng)營到集約經(jīng)營興辦合資企業(yè)，強強聯(lián)手經(jīng)過ISO9000認證，產(chǎn)品質(zhì)量提升實現(xiàn)“三個一”（一千人、一千萬、一個億）居安思危，挑戰(zhàn)現(xiàn)實狀況，主動變革提出、探討“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展總體思想2023/3/9咨詢公司的診斷報告第5頁第一次創(chuàng)業(yè)（主要問題與挑戰(zhàn)）障礙：質(zhì)量、技術(shù)、資金、管理“國企綜合癥”過分“依附型”企業(yè)三無：技術(shù)、產(chǎn)品、品牌“完善改制”步履艱難“新瓶裝陳酒“客戶服務(wù)信息技術(shù)市場營銷技術(shù)管理觀念人才體制國企綜合癥2023/3/9咨詢公司的診斷報告第6頁好貓集團“二次創(chuàng)業(yè)”總體思緒（1）-：三新：新班子、新高素質(zhì)隊伍、新機制兩高：提升管理基礎(chǔ)、提升產(chǎn)品檔次、形象：樹立產(chǎn)品良好口碑和企業(yè)形象，打出企業(yè)名牌產(chǎn)品實施：抓好項目實施和延伸，擴大規(guī)模，內(nèi)涵深化，外延擴展-：（快速發(fā)展時期）三個“做大做強”“兩個跨越”：為大廠配套到為西北煙草配套；為煙草配套到為醫(yī)藥食品產(chǎn)業(yè)配套”一個轉(zhuǎn)變“實現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營到向品牌經(jīng)營再造一個“金雁，”銷售、收入翻倍，職員收入增加發(fā)展障礙：市場、機制、品牌、“管理???”2023/3/9咨詢公司的診斷報告第7頁好貓“二次創(chuàng)業(yè)”總體思緒（2）建設(shè)能力強領(lǐng)導(dǎo)班子市場經(jīng)濟，市場競爭，科學(xué)管理新觀念、新知識、新角色、新流程“四有”職員隊伍：尊重知識、人才責(zé)、權(quán)、利掛鉤學(xué)習(xí)型企業(yè)公開、面對社會招聘2023/3/9咨詢公司的診斷報告第8頁好貓“二次創(chuàng)業(yè)”總體思緒（3）培養(yǎng)外向型骨干企業(yè)，帶動現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展新材料、環(huán)境保護項目實施高檔紙箱項目實施抓好酒類、醫(yī)藥包裝內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)做大酒業(yè)。：5000萬做好品牌企業(yè)：力爭包銷兩個品牌建立新企業(yè)制度新體制新機制新文化2023/3/9咨詢公司的診斷報告第9頁目錄歷史回顧診療介紹診療結(jié)果（集團）診療結(jié)果（分企業(yè)）診療總結(jié)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第10頁 好貓集團未來面臨關(guān)鍵問題是怎樣確保企業(yè)可連續(xù)發(fā)展？為了實現(xiàn)好貓可連續(xù)發(fā)展目標，集團當(dāng)前需要從兩個戰(zhàn)略層面切入為先。戰(zhàn)略理財制訂含有前瞻性、科學(xué)性、實用性短、中期好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。制訂支持好貓集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)范、高效、務(wù)實、創(chuàng)新集團理財規(guī)劃。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第11頁依據(jù)好貓現(xiàn)實狀況及咨詢協(xié)議認可內(nèi)容，企業(yè)診療關(guān)鍵內(nèi)容為：集團戰(zhàn)略關(guān)鍵能力品牌管理人力資源企業(yè)文化集團財務(wù) 企業(yè)診療是制訂好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略和理財規(guī)劃基礎(chǔ)。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第12頁為了確保企業(yè)診療含有代表性和科學(xué)性，我們企業(yè)診療還包含以下內(nèi)容：市場營銷組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)信息管理產(chǎn)品開發(fā)合作搭檔問題與挑戰(zhàn) 企業(yè)診療是制訂好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略和理財規(guī)劃基礎(chǔ)。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第13頁 企業(yè)診療是制訂好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略和理財規(guī)劃基礎(chǔ)。工作內(nèi)容參加人數(shù)工作起止日期好貓集團內(nèi)部深訪深訪高、中層領(lǐng)導(dǎo)及車間班組長員工共計76人次.7.14---.7.17好貓集團內(nèi)部員工座談會中層12人次座談會班組長14人次座談會員工12人次座談會.7.18好貓集團戰(zhàn)略研究調(diào)研問卷發(fā)放并回收好貓集團內(nèi)部調(diào)研問卷120份.7.22---.7.23好貓酒業(yè)西安辦事處深訪深訪好貓酒業(yè)高、中層領(lǐng)導(dǎo)及員工.7.22好貓酒業(yè)省內(nèi)經(jīng)銷商電話訪談電話訪問好貓酒業(yè)漢中，榆林2家經(jīng)銷商.7.23好貓酒業(yè)銷售終端（酒店）訪談訪問神州明珠、美倫、錦官世家、人人居酒業(yè)終端銷售4家-7.23---.7.24內(nèi)部診療工作內(nèi)容總結(jié)（第一階段）2023/3/9咨詢公司的診斷報告第14頁 企業(yè)診療方法、要求介紹（一）定性分析：深訪定量分析：問卷調(diào)查（SPSS分析軟件）分類事實結(jié)果機遇備注關(guān)鍵競爭力依附型加工產(chǎn)品（嘴棒）增加品牌戰(zhàn)略從產(chǎn)品切入市場難度？診療總結(jié)方法之一2023/3/9咨詢公司的診斷報告第15頁目錄歷史回顧診療介紹診療結(jié)果（集團）診療結(jié)果（分企業(yè)）診療總結(jié)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第16頁診療發(fā)覺問題（集團）企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵能力品牌管理人力資源企業(yè)文化集團財務(wù)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第17頁診療發(fā)覺問題（集團）1. 企業(yè)戰(zhàn)略2023/3/9咨詢公司的診斷報告第18頁好貓企業(yè)經(jīng)營活動需要系統(tǒng)、短（一年）、中期（三年）目標企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（多元化）市場發(fā)展戰(zhàn)略（品牌）要素發(fā)展戰(zhàn)略（人力資源）企業(yè)文化戰(zhàn)略（識別系統(tǒng)）資本經(jīng)營戰(zhàn)略（財務(wù)管理）1.1好貓集團缺乏系統(tǒng)整體戰(zhàn)略規(guī)劃及支持企業(yè)戰(zhàn)略整體資源與系統(tǒng)。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第19頁1.2好貓集團缺乏企業(yè)整體戰(zhàn)略與分企業(yè)（車間）戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。分企業(yè)被動性：沒有發(fā)展“戰(zhàn)略”思緒及能力沒有支持集團業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略“聽”為主，“干”為輔，“新”牌字，“老”路子缺乏“企業(yè)”管理被動接收銷售任務(wù)（紙箱業(yè)績最正確，上六個月完成59%；集團完成年計劃26.69%）集團主動性：提出戰(zhàn)略思緒（“三個做大做強”）強強連手（新材料企業(yè)）銳意創(chuàng)新（好貓商貿(mào)）下達任務(wù)、指標等（營銷發(fā)展總部10%銷售任務(wù)）好貓集團領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)展戰(zhàn)略思緒主動而分企業(yè)發(fā)展思緒為被動：2023/3/9咨詢公司的診斷報告第20頁設(shè)計、實施、實現(xiàn)含有前瞻性“三個做大做強”目標需要幾個方面支持，量體裁衣，量力而行：行業(yè)發(fā)展趨勢研究競爭對手分析好貓內(nèi)部優(yōu)劣勢分析戰(zhàn)略定位產(chǎn)品定位市場定位（目標客戶、區(qū)域等）時間表風(fēng)險與機遇行動步驟其它1.3.1好貓集團戰(zhàn)略思緒缺乏以市場為導(dǎo)向，缺乏競爭分析，缺乏外部環(huán)境分析。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第21頁1.3.2好貓集團在制訂戰(zhàn)略過程中搜集內(nèi)外部信息來保障正確決議程度不夠。起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。1. 信息很充分2.信息比較充分3.普通4.信息比較欠缺 5.信息很欠缺2023/3/9咨詢公司的診斷報告第22頁企業(yè)可連續(xù)發(fā)展?jié)摿χ饕Q于四個方面替換及其速度：“四短一長”四個替換短，企業(yè)壽命長1.4 好貓集團缺乏支持企業(yè)可連續(xù)發(fā)展替換能力及替換速度。技術(shù)替代產(chǎn)品替代體制替代產(chǎn)業(yè)替代2023/3/9咨詢公司的診斷報告第23頁1.5好貓集團現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)缺乏支持企業(yè)戰(zhàn)略實施框架、制度與力度。框架制度不盡合理（黨辦兼財務(wù)審計；因人設(shè)崗；干部選拔），是否支持集團結(jié)構(gòu)機構(gòu)“虛”設(shè)（營銷發(fā)展總部重點在于內(nèi)部管理）機構(gòu)多變（從集團統(tǒng)管營銷到權(quán)力下放）機構(gòu)欠缺（品牌、產(chǎn)品研發(fā)、人力資源等）業(yè)務(wù)整合（新材料和塑膠，目標市場相同）職責(zé)不清（總經(jīng)辦與培訓(xùn)，工會隸屬黨群辦，工會干事隸屬總經(jīng)辦）制度不嚴（集團與子企業(yè)關(guān)系如舊）職能脫節(jié)（車間變企業(yè)僅停留在名稱改變，職能依舊）職能明確（原車間在管理體制上是否需要重新設(shè)置）力度職能未能發(fā)揮（營銷發(fā)展部實際職能沒有表達,影響企業(yè)市場開拓）溝通不暢（子企業(yè)與集團，如子企業(yè)發(fā)文集團缺乏了解）管理交叉（人員交叉任職）職能角色轉(zhuǎn)換無力（企業(yè)人員、生產(chǎn)、考評上仍按車間對待）管理機制不靈活（子企業(yè)缺乏自主權(quán)）2023/3/9咨詢公司的診斷報告第24頁經(jīng)營副總經(jīng)理集團子分企業(yè)陜港合資雅華印務(wù)有限企業(yè)陜港合資好貓塑膠有限企業(yè)好貓包裝新材料有限企業(yè)好貓廣告禮品有限企業(yè)好貓酒業(yè)商貿(mào)有限企業(yè)金雁電梯安裝有限企業(yè)質(zhì)管部總經(jīng)理辦公室經(jīng)濟運行部(技術(shù)部)黨群工作部門咀棒車間后勤部財務(wù)部化工車間紙箱車間銷售部供給部營銷發(fā)展部副書記/工會主席總會計師總經(jīng)理助理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會動力車間行政副總經(jīng)理回收企業(yè)煙機配件廠股東會2023/3/9咨詢公司的診斷報告第25頁好貓集團治理結(jié)構(gòu)不盡合理：企業(yè)治理和決議沒有建立在利益基礎(chǔ)之上，沒有利益基礎(chǔ)就沒有正確企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。缺乏建立利益主導(dǎo)下企業(yè)治理與決議機制。缺乏一個科學(xué)規(guī)范、靈活務(wù)實決議機制將為未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展帶來阻力。1.6.1好貓集團治理結(jié)構(gòu)不盡完善，將成為實施企業(yè)長久戰(zhàn)略發(fā)展瓶頸。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第26頁1.6.2好貓集團治理結(jié)構(gòu)仍屬傳統(tǒng)模式，忽略了治理結(jié)構(gòu)變革中人力資本。貨幣資本全部者經(jīng)營者權(quán)力配置功效分工機構(gòu)建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新者職業(yè)經(jīng)理人人力資本激勵機制約束機制企業(yè)基礎(chǔ)重心轉(zhuǎn)移2023/3/9咨詢公司的診斷報告第27頁1.6.3好貓集團治理結(jié)構(gòu)仍屬傳統(tǒng)模式，“大鍋飯”體制依然存在。起源：好貓內(nèi)部深訪。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第28頁1.7.1好貓集團資源優(yōu)化不良，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不明，缺乏關(guān)鍵競爭力，造成綜合能力差。資源優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)人力、財力、物力沒有發(fā)揮最大效益（如人力資源）。缺乏集團子企業(yè)之間資源整合（如紙箱與印務(wù)合作）。沒有充分利用好貓酒業(yè)成功影響其它子企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。產(chǎn)品、業(yè)務(wù)重組（新材料與塑膠產(chǎn)品替換問題）。吃不準依靠型、多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能否做大做強？假如不，那么怎樣調(diào)整？依據(jù)什么調(diào)整和設(shè)定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)？誰為主導(dǎo)：好貓酒業(yè)？新材料企業(yè)？紙箱企業(yè)？……主業(yè)市場因為沒有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，所以沒有主業(yè)市場開發(fā)策略。外部市場是好貓做大做強基礎(chǔ)，然而市場開發(fā)又是集團最微弱步驟。資源能力整合程度和效果將影響集團主業(yè)市場成功。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第29頁1.7.2好貓集團未來三年最有發(fā)展?jié)摿I(yè)務(wù)內(nèi)部調(diào)查結(jié)果。潛力第一業(yè)務(wù)調(diào)研結(jié)果1.嘴棒車間2.金雁電梯3.紙箱車間4.雅華印務(wù)5.化工車間

6.好貓酒業(yè)7.好貓塑膠8.好貓廣告禮品9.新材料企業(yè)起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第30頁觀念、能力、習(xí)慣等制約了企業(yè)信息系統(tǒng)基本功效推廣使用，沒有利用信息系統(tǒng)發(fā)揮其作用：宣傳企業(yè)、產(chǎn)品、文化、服務(wù)等集團網(wǎng)站（在建中）集團局域網(wǎng)方便集團與子企業(yè)及員工之間聯(lián)絡(luò)與溝通集團數(shù)據(jù)庫儲存分類資料、信息等相關(guān)內(nèi)容；競爭對手研究信息行業(yè)發(fā)展趨勢、政策、環(huán)境、挑戰(zhàn)……人力資源信息管理市場營銷業(yè)績信息管理財務(wù)處理電子化辦公室自動化管理推廣其它1.8好貓集團在當(dāng)代企業(yè)管理方面極少發(fā)揮信息系統(tǒng)為集團出謀獻策。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第31頁診療發(fā)覺問題（集團）2. 關(guān)鍵能力2023/3/9咨詢公司的診斷報告第32頁2.1好貓發(fā)展經(jīng)歷及其特殊歷史背景造成集團至今沒有形成自己關(guān)鍵能力。企業(yè)擁有能力程度分析對比評定(請打鉤選擇）優(yōu)劣衡量指標高低技術(shù)品牌市場推廣質(zhì)量管理物流生產(chǎn)成本采購銷售資金人力資源信息管理開發(fā)速度快、技術(shù)領(lǐng)先著名度高、品牌形象好市場分析能力強、市場推廣能力強質(zhì)量穩(wěn)定且合格率高高效、當(dāng)代、創(chuàng)新管理模式快速物流服務(wù)、低成本滿足需要生產(chǎn)能力、靈活生產(chǎn)方式低成本低采購價格、穩(wěn)定構(gòu)貨齊套快速分銷能力、有力銷售控制強大資金實力豐富且高素質(zhì)人力資源充分利用信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)高效運做中起源：好貓內(nèi)部深訪。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第33頁2.2好貓集團關(guān)鍵能力不足詳細表達在管理、人才、技術(shù)、品牌、營銷。管理“國企癥”嚴重，機制障礙，缺乏制訂目標科學(xué)性，職責(zé)界定不清，觀念陳舊，缺乏以市場和客戶為導(dǎo)向當(dāng)代企業(yè)管理規(guī)范運做。人才嚴重缺乏關(guān)鍵管理、營銷、技術(shù)人才（科研）。技術(shù)科研能力差，新產(chǎn)品開發(fā)滯后，70%生產(chǎn)設(shè)備處全國中下游水平，設(shè)備不足大，工人技能單一。品牌無產(chǎn)品品牌；無企業(yè)品牌；無品牌競爭優(yōu)勢。營銷對外市場開拓和營銷缺乏目標、策劃、經(jīng)驗、能力、創(chuàng)新、培訓(xùn)、激勵等。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第34頁診療發(fā)覺問題（集團）3. 品牌管理2023/3/9咨詢公司的診斷報告第35頁3.1好貓集團當(dāng)前沒有品牌，所以未來利用具牌爭奪和開拓市場難度大。好貓集團與品牌戰(zhàn)略發(fā)展三個層次錯位，依然處于創(chuàng)建開山品牌初級階段，創(chuàng)建強勢品牌面臨巨大挑戰(zhàn)。產(chǎn)品品牌企業(yè)品牌產(chǎn)業(yè)品牌？2023/3/9咨詢公司的診斷報告第36頁3.2 好貓集團未來品牌戰(zhàn)略打“產(chǎn)品”牌還是打“企業(yè)”牌缺乏統(tǒng)一認識。好貓集團沒有自己成型和成熟產(chǎn)品，對未來推廣品牌發(fā)展戰(zhàn)略第一層次產(chǎn)品品牌阻力大，時間長，耗力強，投資多。好貓集團企業(yè)著名度大于產(chǎn)品著名度，但缺乏充分利用已經(jīng)有資源（如好貓酒業(yè)等）傳輸、擴大已經(jīng)有著名度。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第37頁3.3 好貓集團多元化經(jīng)營格局使企業(yè)缺乏對品牌戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一認識。企業(yè)不清楚是否應(yīng)該由“單一品牌”變?yōu)椤巴ㄓ镁吲啤边€是應(yīng)該采取“品牌組合”策略？個別品牌策略與多品牌策略分類品牌策略統(tǒng)一品牌策略主副品牌策略？2023/3/9咨詢公司的診斷報告第38頁3.4 好貓集團缺乏品牌管理及品牌戰(zhàn)略，造成企業(yè)沒有品牌定位及對策。品牌外延品牌內(nèi)涵品牌組合品牌策略品牌強度市場地位品牌廣度品牌屬性好貓品牌2023/3/9咨詢公司的診斷報告第39頁3.5 好貓集團企業(yè)著名度不足強，對未來品牌發(fā)展戰(zhàn)略實施造成種種障礙。依賴性區(qū)域性單一性行業(yè)性空間性游擊性疲軟性傳統(tǒng)性2023/3/9咨詢公司的診斷報告第40頁3.6 好貓集團沒有企業(yè)產(chǎn)品名稱和商標，不利推廣產(chǎn)品品牌或企業(yè)品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)品商標使用混亂，沒有統(tǒng)一管理,沒有內(nèi)涵表述，沒有宣傳內(nèi)容，造成沒有起到為好貓集團發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)和傳輸作用。唯一已注冊商標禮品企業(yè)合格證塑膠名片化工標簽新材料名片紙箱企業(yè)標示原金雁名片紙箱外包裝標示2023/3/9咨詢公司的診斷報告第41頁3.7 好貓集團沒有支持品牌管理機構(gòu)，缺乏從事品牌管理人才。管理機構(gòu)品牌建設(shè)、品牌推廣、品牌提升、品牌維護現(xiàn)有品牌管理工作表面上由營銷發(fā)展部負責(zé)，但營銷發(fā)展部只有三人，品牌管理有名無實缺乏一個德才兼?zhèn)淦放平?jīng)理，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員缺乏品牌管理方面專業(yè)知識沒有實施連續(xù)品牌管理專業(yè)培訓(xùn)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第42頁3.8 好貓集團缺乏對“好貓”品牌內(nèi)涵與外延統(tǒng)一認識及認同。品牌價值歷史傳承個人聯(lián)絡(luò)度人格特征社會特征可感知價值

包含好貓集團部分員工在內(nèi)許多人并不喜歡“好貓”品牌，嫌其有“臟、懶”之感；不到二分之一被調(diào)查員工信任“好貓”品牌只有不到二分之一被調(diào)查員工認為“好貓”品牌在社會上有影響力性別認知以女性居多（由十幾到三十多歲）性格認知包含：活力、莊重、高貴、媚、懶惰、健康向上、個性執(zhí)著、成熟、力量、臟、陰森“好貓”牌子性格認知混亂，因宣傳不力，未能形成統(tǒng)一認識。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第43頁3.9 好貓集團著名度概念含糊，怎樣為寶煙“做嫁妝”界定不清。多數(shù)消費者認為，好貓集團是生產(chǎn)香煙。好貓集團“名”不正，“言”不順。好貓集團怎樣為支持寶煙做“好貓”廣告而同時有傳輸好貓集團品牌戰(zhàn)略界定要清，實現(xiàn)贏。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第44頁3.10好貓集團忽略了從最基本、最輕易做到“小”方面宣傳企業(yè)，表達規(guī)范、專業(yè)。集團企業(yè)電話總機沒有通知“好貓集團”電腦語音。多數(shù)員工接電話時第一句應(yīng)答語沒有提及“您好”或“好貓集團”等專業(yè)、傳輸術(shù)語。在集團總部，除好貓酒業(yè)員工外，沒人佩戴反應(yīng)“好貓集團”胸牌。相當(dāng)一些員工認為（包含一些中高層領(lǐng)導(dǎo)）好貓集團主要給煙廠做配套，品牌問題不主要。除“金雁”牌子外，包含“好貓”在內(nèi)其它品牌及其標識還未注冊。辦公用具、禮品等多層次宣傳好貓集團不夠。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第45頁診療發(fā)覺問題（集團）4. 人力資源2023/3/9咨詢公司的診斷報告第46頁4.1 好貓集團人力資源缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有滿足企業(yè)快速發(fā)展中戰(zhàn)略需求。短期戰(zhàn)略需求制訂短期人力資源規(guī)劃提升中層領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)培訓(xùn)短平快：重點、速度、分類、實用、內(nèi)部靈活激勵、獎罰制度部門職、責(zé)、權(quán)界定與推進關(guān)鍵人才引進溝通管理（員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間溝通）幫助推進企業(yè)文化工作中期戰(zhàn)略需求制訂中期人力資源規(guī)劃全方面提升領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、連續(xù)性、實用性績效管理與實施部門職、責(zé)、權(quán)界定、實施、監(jiān)督、改進員工招聘與選拔合理薪酬體系設(shè)計人才招聘及貯備計劃制訂員工手冊2023/3/9咨詢公司的診斷報告第47頁4.2.1好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)素質(zhì)能力低，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。（在崗職員738人）起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第48頁4.2.2好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏關(guān)鍵人才，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。（技術(shù)等級人員總89人，占在崗職員12.05％）起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第49頁4.2.4好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏關(guān)鍵人才，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。高層領(lǐng)導(dǎo)員工中層領(lǐng)導(dǎo)人才結(jié)構(gòu)失衡起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第50頁4.2.5好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏關(guān)鍵人才，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。市場營銷人才貯備需求圖1……很充分2…比較充分3……普通4……比較欠缺5……很欠缺2023/3/9咨詢公司的診斷報告第51頁4.3 好貓集團人力資源管理在企業(yè)中未得到足夠重視。無人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃無人力資源部門無完善、有效人力資源工作：制度、培訓(xùn)、績效考評、激勵等機構(gòu)規(guī)劃結(jié)果2023/3/9咨詢公司的診斷報告第52頁4.4 好貓集團人力資源沒有在企業(yè)目標、制度、規(guī)范方面發(fā)揮主動作用。制度規(guī)范明確部門職責(zé)理順部門職能職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展激勵獎罰方法職務(wù)晉升標準績效考評實施獎罰制度監(jiān)督連續(xù)培訓(xùn)計劃協(xié)調(diào)部門溝通目標服務(wù)發(fā)展目標人力資源開發(fā)基于組織目標人力資源規(guī)劃設(shè)計與績效掛鉤薪酬體系（另案）2023/3/9咨詢公司的診斷報告第53頁4.5.1好貓集團分配體制與用工制度將長久影響員工主動性與士氣。起源復(fù)雜，待遇不一，挫傷員工主動性獎金部分占工資總額百分比小，難以發(fā)揮激勵調(diào)整作用人工成本高對外銷售獎金低缺乏激勵獎罰崗位技能工資沒有調(diào)整作用成本考評不嚴起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。暫時工主動性高2023/3/9咨詢公司的診斷報告第54頁4.5.2 好貓集團分配體制與用工制度將長久影響員工主動性與士氣。起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。人工成本高缺乏激勵獎罰成本考評不嚴暫時工主動性高起源復(fù)雜，待遇不一，挫傷員工主動性獎金部分占工資總額百分比小，難以發(fā)揮激勵調(diào)整作用對外銷售獎金低崗位技能工資沒有調(diào)整作用2023/3/9咨詢公司的診斷報告第55頁4.6 好貓集團缺乏完善培訓(xùn)和內(nèi)部人才挖掘培養(yǎng)體系，難以滿足集團發(fā)展人才需求缺乏系統(tǒng)年度培訓(xùn)需求分析、計劃安排以及培訓(xùn)預(yù)算體系。培訓(xùn)對象集中于車間員工，缺乏集團企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容集中于崗位技能培訓(xùn)，缺乏管理知識、營銷技巧等方面培訓(xùn)。培訓(xùn)方法多采取車間內(nèi)部自我培訓(xùn)，缺乏外部培訓(xùn)（現(xiàn)準備接收“用友軟件操作培訓(xùn)?！保?023/3/9咨詢公司的診斷報告第56頁4.7 好貓集團缺乏完善績效考評體系職能部門員工考評工作內(nèi)容難以量化，造成對職能部門員工幾乎無實質(zhì)考評無詳細考評指標，造成考評結(jié)果相差不大，努力不努力工作難以衡量依據(jù)考評結(jié)果發(fā)放獎金，造成獎金“大鍋飯”，無激勵效果生產(chǎn)車間員工考評考評結(jié)果差距拉不開，只獎不罰，難以起到激勵效果考評結(jié)果主要用于獎金發(fā)放，缺乏針對考評結(jié)果進行績效改進2023/3/9咨詢公司的診斷報告第57頁診療發(fā)覺問題（集團）5. 企業(yè)文化2023/3/9咨詢公司的診斷報告第58頁5.1.1好貓集團缺乏面向未來，表達精神、物質(zhì)、制度三個方面企業(yè)文化戰(zhàn)略。物質(zhì)制度精神以業(yè)績?yōu)榭荚u福利標準（如獎金分配嘗試）辦公用具、現(xiàn)場環(huán)境、辦公環(huán)境（尤其是紙箱車間）等外觀形象要素缺乏當(dāng)代感，缺乏標準化，缺乏視覺沖擊力；生活服務(wù)設(shè)施和文化設(shè)施利用率較低（最近多功效廳極少使用），傳輸企業(yè)文化活動少；

公開、公平、公正制度建立與實施；公平競爭環(huán)境（打破“大鍋飯”）管理制度需規(guī)范化和標準化；人事勞動制度、薪酬分配制度尚需完善企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德準則企業(yè)口號提煉、提升、總結(jié)。員工對企業(yè)精神文化缺乏了解，相當(dāng)百分比員工無法說明好貓集團企業(yè)精神。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第59頁5.1.2好貓集團員工規(guī)則意識微弱，自我約束和自我管理能力弱。1….現(xiàn)有規(guī)章制度不健全，許多工作無章可循2….現(xiàn)有規(guī)章制度不合理，沒有充分考慮企業(yè)實際現(xiàn)實狀況3….規(guī)章制度健全，保障了各項工作順利進行4….有章不循，使現(xiàn)有規(guī)章制度流于形式規(guī)章制度滿意度調(diào)查

起源：好貓內(nèi)部調(diào)查問卷?！霸摿⒉涣ⅲ搹U不廢”、“不切實際，不好執(zhí)行”、“有章不循”現(xiàn)象存在。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第60頁5.1.3好貓集團原來企業(yè)文化缺乏五個層面協(xié)調(diào)統(tǒng)一和階段提升。個人層面團體層面企業(yè)層面社會層面國家層面2023/3/9咨詢公司的診斷報告第61頁5.2.1 好貓集團沒有企業(yè)識別系統(tǒng)，將會影響未來品牌戰(zhàn)略實施。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第62頁5.2.2好貓集團沒有企業(yè)識別系統(tǒng)，將會影響未來品牌戰(zhàn)略實施。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第63頁5.3.1好貓集團現(xiàn)有企業(yè)文化面向未來缺乏推進、輻射和凝聚力。已形成含有主動意義價值理念：金雁精神好貓精神道德規(guī)范文化內(nèi)涵企業(yè)精神企業(yè)宗旨經(jīng)營思想價值觀念行為準則企業(yè)口號尚需篩選、梳理、提煉和升華2023/3/9咨詢公司的診斷報告第64頁5.3.2好貓集團現(xiàn)有企業(yè)文化面向未來缺乏推進、輻射和凝聚力。現(xiàn)需與時俱進。19921980企業(yè)有價值理念含有很強時代背景（如忍辱負重、俯首甘為等），現(xiàn)需調(diào)整和完善，反應(yīng)時代特色2023/3/9咨詢公司的診斷報告第65頁5.5 企業(yè)危機意識與競爭意識有待強化，風(fēng)險預(yù)防及管理能力差。因為背靠煙廠，好貓迄今還未經(jīng)歷重大市場風(fēng)險和經(jīng)營挫折。許多員工認為好貓集團背靠煙廠，市場壓力不大。除好貓酒業(yè)外，適合市場競爭機制還未建全。

企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力不強，后續(xù)產(chǎn)品尚待開發(fā)，技術(shù)人員缺乏。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第66頁5.4 好貓集團體制問題制約著企業(yè)當(dāng)代企業(yè)機制構(gòu)建，影響企業(yè)文化推進。好貓集團雖具法人地位，也已進入初級市場運作，但其法人治理結(jié)構(gòu)尚不完善，產(chǎn)權(quán)制度還未發(fā)生根本性變革。好貓集團雖已改制，但它干部人事機制、勞動用工機制、薪酬分配機制等還未進行根本性改革，只能在國有企業(yè)舊有框架內(nèi)運行。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第67頁診療發(fā)覺問題（集團）6. 集團財務(wù)2023/3/9咨詢公司的診斷報告第68頁6.1好貓集團基于集團發(fā)展戰(zhàn)略集團財務(wù)管理體系建設(shè)還未完善。制度建設(shè)業(yè)務(wù)流程財務(wù)管理制度不建全。（沒有可供執(zhí)行財務(wù)管理制度和內(nèi)部核實方法。）沒有建立對應(yīng)崗位責(zé)任制度。（崗位責(zé)、權(quán)、利要求不明確。）沒有完善財務(wù)報表體系制度。（財務(wù)報表格式、內(nèi)容、附注沒有規(guī)范）全方面預(yù)算制度沒有確立。（僅有資金使用計劃）內(nèi)部審計制度未落實。（黨辦兼審計，內(nèi)審形同虛設(shè)）體系框架

集團財務(wù)管理體系建設(shè)無主導(dǎo)標準（集權(quán)還是分權(quán)？）財務(wù)中心地位沒有確立。（集團財務(wù)部主要功效集中于核實）集團核實級次不清、主體不明確。（是車間還是企業(yè)？）集團、子企業(yè)相互之間產(chǎn)權(quán)界定不清（雅華企業(yè)帳面資產(chǎn)由集團企業(yè)使用）沒有規(guī)范業(yè)務(wù)流程。（工作程序沿襲以往，停留在“口頭操作”）沒有規(guī)范憑證傳遞程序。（子企業(yè)成品出庫憑證傳遞程序）崗位設(shè)置崗位設(shè)置未能實現(xiàn)有效制衡、監(jiān)督。（子企業(yè)會計記帳、審核于一身）子企業(yè)會計崗位人事歸屬、責(zé)任歸屬、考評主體相互矛盾。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第69頁6.2集團財務(wù)管理缺乏全局觀念。未能實質(zhì)確立財務(wù)管理在企業(yè)管理中關(guān)鍵地位，財務(wù)人員“人輕言微”。財務(wù)部門與其它職能部門之間配合不協(xié)調(diào)、不默契。（銷售任務(wù)考評和銷售協(xié)議傳遞）2023/3/9咨詢公司的診斷報告第70頁6.3集團財務(wù)和子企業(yè)財務(wù)權(quán)責(zé)、功效重點不清楚集團財務(wù)子企業(yè)財務(wù)投資決議權(quán)重大資產(chǎn)處置權(quán)財務(wù)政策制訂權(quán)子企業(yè)主要責(zé)任人任免權(quán)內(nèi)部協(xié)議價制訂成本管理費用控制運行資金管理戰(zhàn)略性方向性詳細戰(zhàn)術(shù)性投資融資預(yù)算決算合并報表財務(wù)分析資本運作預(yù)算帳務(wù)成本和費用2023/3/9咨詢公司的診斷報告第71頁6.4好貓集團財務(wù)管理內(nèi)容不足，缺乏動態(tài)性。事前預(yù)算：沒有全方面預(yù)算制度，僅有資金使用計劃。事中控制：因為預(yù)算體系未能建立，事中缺乏與經(jīng)營業(yè)績動態(tài)對比，事中控制流于空談。事后分析：因為事前預(yù)算無從談起，事中控制甚為微弱，事后分析有效性、可靠性必定受到影響。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第72頁財務(wù)部功效定位不準，不是“財務(wù)中心”。集團財務(wù)對下屬企業(yè)監(jiān)管不利、難以實現(xiàn)有效控制集團財務(wù)在對集團決議提供有效財務(wù)信息和財務(wù)分析支持有待深入加強集團財務(wù)未能充分發(fā)揮財務(wù)資源有效集中、合理配置集團財務(wù)沒有配合集團戰(zhàn)略資本運作方案6.5好貓集團財務(wù)部未能有效發(fā)揮集團財務(wù)中心作用。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第73頁未能樹立“財務(wù)中心”地位未能實現(xiàn)集團財務(wù)對下屬企業(yè)有效控制以及整合集團財務(wù)資源作用，集團財務(wù)作用更多表現(xiàn)在合并財務(wù)報表上。6.5.1集團財務(wù)定位與集團企業(yè)發(fā)展難以匹配。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第74頁6.5.2集團財務(wù)對下屬企業(yè)監(jiān)管不利，缺乏控制力度。沒有樹立集團利益主體，難以防止子企業(yè)對集團企業(yè)整體戰(zhàn)略逆向目標選擇。集團財務(wù)對直屬車間、全資子企業(yè)、控股子企業(yè)管理沒有層次劃分（成本中心、利潤中心？緊密管理、相對緊密管理？）集團財務(wù)和直屬車間、全資子企業(yè)、控股子企業(yè)之間權(quán)責(zé)不清、沒有明確分級授權(quán)制度。沒有協(xié)調(diào)統(tǒng)一集團、子企業(yè)財務(wù)管理制度。未能實現(xiàn)集團財務(wù)資金集中管理。集團企業(yè)對子企業(yè)資金調(diào)配和使用相關(guān)制度約束，僅依靠網(wǎng)上銀行在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)集團對子企業(yè)資金監(jiān)督、控制和調(diào)配。缺乏集團財務(wù)對子企業(yè)財務(wù)工作有效監(jiān)督（稽核、內(nèi)審、會計輪崗）。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第75頁財務(wù)報表體系無法起到使決議層全方面、真實、準確、及時了解集團財務(wù)情況和經(jīng)營結(jié)果作用（財務(wù)報表中不含現(xiàn)金流量表、上報不及時、口徑不一致、沒有財務(wù)分析匯報）財務(wù)未能參加到集團相關(guān)經(jīng)濟決議論證中去（如集團企業(yè)改制、新材料企業(yè)投資效益分析）

6.5.3集團財務(wù)難認為集團企業(yè)決議提供有效支持。2023/3/9咨詢公司的診斷報告第76頁6.5.4集團財務(wù)沒有配合集團企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)資源整合和運作方案。未能有效地集中集團充裕資金沒有針對業(yè)務(wù)整合資金運作方案沒有充裕資金管理投資盈利方案2023/3/9咨詢公司的診斷報告第77頁6.6好貓集團財務(wù)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度實現(xiàn)兩個過渡。好貓集團財務(wù)應(yīng)該從單一實業(yè)企業(yè)財務(wù)過渡到集團企業(yè)財務(wù)好貓集團財務(wù)應(yīng)該從財務(wù)會計過渡到管理會計單一實業(yè)公司財務(wù)集團公司財務(wù)管理會計財務(wù)會計2023/3/9咨詢公司的診斷報告第78頁診療發(fā)覺問題（集團）7. 市場營銷2023/3/9咨詢公司的診斷報告第79頁7.1 好貓集團對外市場營銷缺乏策略，缺乏人才，缺乏機制，缺乏競爭。策略無營銷組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品營銷、技術(shù)營銷、社會營銷、綠色營銷等整合）重銷售，輕營銷（有指標，無對策）營銷戰(zhàn)略缺乏科學(xué)性（營銷指標4月下達）

，子企業(yè)沒有自己營銷發(fā)展策略（被動等候，缺乏