安新強(qiáng)團(tuán)隊(duì)熔煉與合作大綱

《團(tuán)隊(duì)熔煉與合作》課程大綱【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)天數(shù)】：2天【課程收益】：

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的融合；2、提高中高層領(lǐng)導(dǎo)管理人員的綜合管理能力；3、增強(qiáng)對(duì)于人員的去留等人力資源問題的解決；【課程大綱】：第一講：成功團(tuán)隊(duì)的特征一、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的業(yè)績(jī)；

二、有明確的分工和責(zé)任；

三、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；

四、共同的目標(biāo)；

五、致力于內(nèi)部交流的有效性–通過正式或非正式的途徑；

六、維持紀(jì)律的有效性，通過正式或非正式的途徑；

七、保證質(zhì)量，追求不斷改進(jìn)；

八、有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)；

第二講：不成功團(tuán)隊(duì)的特征

一、個(gè)人，以自己的方式，追求個(gè)人的目標(biāo)；

二、分工和責(zé)任不清，導(dǎo)致重復(fù)的勞動(dòng)；

三、隊(duì)員之間只有相互競(jìng)爭(zhēng)而不是合作；

四、隊(duì)員的技能與性格特征沒有得到平衡；

五、低效的交流，無論是通過正式還是非正式的方式；

六、新隊(duì)員沒有真正融入團(tuán)隊(duì)；

七、破壞團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工作方式，例如沒有責(zé)任感，糟糕的時(shí)間管理，拒絕變革等；

八、沒有領(lǐng)導(dǎo)；

第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑

一、第一階段成立：明了你所處的環(huán)境/確保隊(duì)員充滿興趣/以身作則/鼓勵(lì)隊(duì)員之間分享觀點(diǎn)/鼓勵(lì)分享個(gè)人的經(jīng)歷；

二、第二階段磨合：鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人的感受/建立隊(duì)員之間溝通橋梁/化解沖突；

三、第三階段穩(wěn)定：增進(jìn)解決問題的能力/創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)/發(fā)展個(gè)人技能；

四、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)；

五、第四階段成效：闡明總體目標(biāo)/保持士氣/回顧,總結(jié)；

六、第五階段成熟：允許將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給其它人/鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)以外的聯(lián)系；

七、容納意見分歧/打破常規(guī)；針對(duì)五個(gè)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

第四講：信任—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石

一、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂：信任；

二、建立信任的兩種方法把自己交給別人；

三、建立信任的兩種方法用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任；四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

五、雁群的啟示第五講：如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突

一、團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容

二、沖突過程的第一階段

三、沖突過程的第二階段

四、沖突過程的第三階段

五、處理沖突的五種策略沖突過程的第四階段

七、沖突過程的第五階段解決沖突的六個(gè)步驟第六講：高品質(zhì)溝通一、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能1、溝通的本質(zhì)與溝通方式2、溝通不暢的的三大原因二、利用性格模型進(jìn)行有效溝通的四種策略1、管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的溝通策略三、如何與上司進(jìn)行有效溝通1．管理者與上司溝通所面臨的三大障礙2．接受上司指令時(shí)正確理解上司的兩個(gè)基本原則3．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)的的四個(gè)注意事項(xiàng)四、如何與同級(jí)進(jìn)行有效溝通1．同級(jí)溝通在強(qiáng)化部門合作的時(shí)代所凸顯出的三大問題2．同級(jí)溝通的三種有效方式3．同級(jí)溝通需堅(jiān)持的三個(gè)原則五、如何與下屬進(jìn)行溝通1．管理者與下屬溝通存在的三大問題2．與下屬溝通的“民主與集中”3．當(dāng)下屬提出反對(duì)意見時(shí)的三大溝通技巧4．贊美在溝通中的作用及兩個(gè)注意事項(xiàng)5．管理者與下屬溝通的五項(xiàng)原則六、掌握溝通中傾聽的五個(gè)層次第七講：目標(biāo)管理和績(jī)效考核一、關(guān)于目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理？2、有效地目標(biāo)的五個(gè)原則3、管理者在目標(biāo)管理上的三個(gè)盲區(qū)二、管理者如何設(shè)立有效的目標(biāo)1、如何設(shè)計(jì)公司級(jí)目標(biāo)2、如何設(shè)計(jì)部門級(jí)目標(biāo)3、如何設(shè)計(jì)崗位級(jí)目標(biāo)4、如何建立《員工關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)管理卡》5、如何編寫《KPI詞典》三、目標(biāo)管理和績(jī)效考核的八步運(yùn)營(yíng)流程1、目標(biāo)明確；2、利益驅(qū)動(dòng)；3、責(zé)任承諾；4、計(jì)劃周詳；5、監(jiān)督檢查；6、輔導(dǎo)與獎(jiǎng)懲；7、績(jī)效考核；8、改進(jìn)提升；第八講：如何培育和輔導(dǎo)下屬一、員工心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度決定一切二、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度三、員工消極情緒根源與結(jié)果分析四、如何做好教育訓(xùn)練訓(xùn)練四步曲五、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則六、績(jī)效輔導(dǎo)四個(gè)重點(diǎn)七、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)（1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到（2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營(yíng)人2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略3．成功教練下屬的六部曲4．“猴子管理”案例分析與啟示第九講：如何留住優(yōu)秀的員工激勵(lì)三部曲選準(zhǔn)對(duì)象了解需求滿足需求激勵(lì)五大法寶法寶一：認(rèn)可法寶二：尊重法寶三：關(guān)懷法寶四：信任法寶五：榮譽(yù)目標(biāo)激勵(lì)樹立組織的共同愿景用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前讓員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見制定組織與個(gè)人目標(biāo)制定重點(diǎn)改善目標(biāo)規(guī)劃員工職業(yè)生涯操作工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化休息參與激勵(lì)開展合理化建議活動(dòng)共同制定目標(biāo)分別承擔(dān)改善責(zé)任采用民主決策制度注重過程參與參與中實(shí)現(xiàn)信息共享操作工具：頭腦風(fēng)暴法——與團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益授權(quán)激勵(lì)職權(quán)時(shí)限敢于授權(quán)用好部分或臨時(shí)授權(quán)恰當(dāng)使用授權(quán)變更掌握授權(quán)的藝術(shù)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)督做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備操作工具：猴子管理法——讓員工管理好屬于自己的“猴子”情感激勵(lì)建立員工互助基金委員會(huì)舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)給員工寫個(gè)人評(píng)語給員工的父母寫信/寄禮物關(guān)心員工本人，而不只是工作管理者應(yīng)從日常工作做起操作工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情榜樣激勵(lì)行為榜樣對(duì)整體員工的影響明確領(lǐng)導(dǎo)者是員工最易效仿的榜樣為員工樹立效仿的行為標(biāo)準(zhǔn)樹立可以達(dá)成的榜樣請(qǐng)榜樣人物做報(bào)告宣傳榜樣事跡或個(gè)人討論榜樣事跡或個(gè)人操作工具：榜樣激勵(lì)法——樹立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)挫折激勵(lì)“三明治”式的批評(píng)必要的斥責(zé)和處分可控前提的崗位輪換給員工明升暗降的閑職打消員工的過分自信操作工具：危機(jī)激勵(lì)法——培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，激發(fā)工作熱情競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”激活HYPERLIN