美容院人力資源管理存在問題專家講座

部分美容院沒有從戰(zhàn)略高度對待人力資源問題，人力資源管理有空白，有還停留在簡單人事管理上傳統(tǒng)人事管理當代人力資源管理內容管理方式理念檔案關系、人事關系、勞動保護等簡單事務性工作工作包括到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎酬、調控和開發(fā)全過程各部門實施分口切塊式管理，難于發(fā)揮員工整體利益人力資源是一個成本消耗，人事管理任務是控制這種成本將全體員工作為一個整體進行統(tǒng)一管理，從企業(yè)角度考慮考慮人力問題人力資源是一個主要稀缺資源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢工具美容院競爭最終會表達在人才領域競爭美容院人力資源管理存在問題專家講座第1頁從組織上看，人力資源管理組織職能缺位會造成人力資源管理效用不能充分發(fā)揮人力資源部職責建立人力資源管理程序開發(fā)/選擇人力資源管理方法監(jiān)控/評價人力資源管理實踐在包括人力資源管理事務上幫助直線經(jīng)理常見問題在人力資源管理中只有事務性執(zhí)行，不能參加決議意見沒有從全局制訂人力資源規(guī)劃對人力資源管理效果無明確責任高級專業(yè)人員缺乏，難以參加高層管理后果缺乏與企業(yè)發(fā)展相適應統(tǒng)一人力資源管理規(guī)劃人力資源管理部門難以向高層提供有力決議信息支持人力資源管理成本增高,缺乏控制企業(yè)整體人力資源利用效率降低美容院人力資源管理存在問題專家講座第2頁人才浪費員工對自己職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預期不明確缺乏激勵人上進組織氣氛員工不公平感增強人員不能合理流動員工敬業(yè)精神弱化員工士氣不高由此帶來眾多問題甚至會演變成妨礙企業(yè)發(fā)展隱患有些人無事干，有事無人干，有些人有事不能干，有些人有事能干也不干，有些人有事愿干卻不讓干美容院人力資源管理存在問題專家講座第3頁人員配置：美容院內部人才梯隊與人才貯備缺乏不利于企業(yè)久遠發(fā)展企業(yè)所急需人才經(jīng)常緊缺，市場供給較少激烈環(huán)境競爭實質是人才競爭企業(yè)未來發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營業(yè)務要求進行人才貯備缺乏人才貯備缺乏人才梯隊有效人力資源經(jīng)常處于過分使用狀態(tài)，缺乏知識更新及技能提升不進行人才貯備是只顧眼前利益而不考慮未來短期行為競爭對手采取優(yōu)異人力資源貯備戰(zhàn)略，進行人才爭奪美容院人力資源管理存在問題專家講座第4頁人力資源規(guī)劃：美容院不能依據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略改變制訂對應人力資源規(guī)劃，人員需求和供給憑感覺，缺乏整體感人力資源規(guī)劃，是指依據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標及組織內外環(huán)境改變，預測未來組織任務和環(huán)境對組織要求，為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源過程沒有考慮：美容院發(fā)展目標美容院策略方向人力資源代謝和替換組織結構改變是否合理利用了現(xiàn)有員工？是否有足夠員工？我們在人力資源方面需求怎樣？我們人力資源現(xiàn)實狀況怎樣？是否需要開發(fā)覺有員工技能？不能回答：沒有外部人才供給預測內部人力資源情況不清外部競爭對手及人才市場發(fā)展趨勢了解不足內部需求預測簡單美容院人力資源管理存在問題專家講座第5頁人員配置：許多美容院中同時存在著人才浪費與人才缺乏現(xiàn)象人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也妨礙了各類員工才能充分施展，員工穩(wěn)定性弱，流動性增強一些美容院所認為人才缺乏實質上是人才結構沒有得到優(yōu)化配置問題人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問題所在。人才缺乏同時也在浪費人才假如人才使用技能不對口、層級不合理，即使人力資本質量很高，也會影響人力資本總體能量有效發(fā)揮問題后果美容院人力資源管理存在問題專家講座第6頁工作分析：一些美容院忽略了針對各崗位工作分析，無法為有效人力資源管理創(chuàng)造基礎條件工作分析員工培訓要求員工薪酬確定工作績效評價招聘選拔決議工作說明書工作規(guī)范工作分析是針對某特定工作、崗位作出明確要求，并確定完成這一工作所需要知識技能等資格條件過程無法明確不一樣崗位對人員需求，招聘隨意性大因人而設崗，不是因崗選人無法依據(jù)工作性質進行合情合理工作分配員工不清楚自己工作職責，造成無所事事或無所適從無法明確員工考評指標不能對員工未來發(fā)展方向提出明確指導，培訓經(jīng)常是無放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評價基礎上，不符合科學管理要求影響美容院人力資源管理存在問題專家講座第7頁人力資源各項管理職能不足，難以形成一個良性循環(huán)，無法為美容院發(fā)展提供有力支持

不能做到：吸引優(yōu)異人才保留優(yōu)異人才發(fā)展優(yōu)異人才不能招徠到適當人才，無人力資源部門或與用人部門溝通不足美容院快速發(fā)展，人才相對短缺，培訓少且沒有針對性激勵伎倆單一，薪酬結構不合理造組員工不公平感組織及崗位設計不明晰，人員職責不清，人才需求不明確招聘激勵崗位設計分析培訓考評流于形式，不能建立組織目標和個人目標有機聯(lián)絡美容院人力資源管理存在問題專家講座第8頁招聘：招聘中問題造成有美容院無法經(jīng)過招聘滿足美容院用人需求人力資源管理基礎微弱不能經(jīng)過招聘滿足美容院用人需求無基礎崗位評價，招聘人才標準缺乏依據(jù)人員甄選隨意性大美容院不明確迫切需要什么樣人才招聘人才不重視美容院實際需要，“充門面”招聘人才渠道單一人才市場上吸引力低招聘針對性不強招聘職能未充分發(fā)揮沒有配套吸引人才辦法美容院人力資源管理存在問題專家講座第9頁培訓：培訓不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到增強美容院競爭力及凝聚力作用營銷技能培訓潛能開發(fā)培訓技術知識培訓管理知識培訓新員工培訓溝通技能培訓企業(yè)文化培訓培訓不能及時有效處理用戶出現(xiàn)問題，不專業(yè)，技術優(yōu)勢減弱美容師不能充分了解產(chǎn)品情況，銷售能力不足，利潤不能最大化開發(fā)個人潛能少，難于滿足個人發(fā)展需要新進人員不能快速認可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力弱化管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能人際關系不夠融洽新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于快速適應美容院人力資源管理存在問題專家講座第10頁考評：快速發(fā)展中美容院往往疏于考評美容院初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考評美容院發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸降低，直接考評每個人業(yè)績不現(xiàn)實初創(chuàng)階段成長階段美容院管理進入規(guī)范化管理階段美容院管理模式大多是經(jīng)驗管理美容院對考評要求管理特點許多進入成長久企業(yè)考評依舊靠主觀領導拍腦袋決定，無法對員工績效給予公正評價，造組員工不滿美容院人力資源管理存在問題專家講座第11頁考評：實施考評時一些問題影響著考評效果有效發(fā)揮檢驗員工有效性標準：確保員工工作努力方向與美容院發(fā)展目標相一致人事決議：為員工加薪、晉升和獎勵提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認識到自己不足，明確今后努力方向培訓計劃和目標：有利于針對員工不足開展針對性培訓組織診療：發(fā)覺組織中存在問題考評目標常見問題美容院經(jīng)營者固守集權式領導，不愿授權或不愿合理利用考評結果考評指標不能全方面地衡量考評者業(yè)績、能力和態(tài)度考評人不能本著對美容院負責態(tài)度公正公平進行考評受評人不能正確了解考評含義，產(chǎn)生抵觸情緒上下級之間不能充分進行考評溝通，考評作用發(fā)揮不出來后果考評成了“走過場”、“形式主義”，無法有效地把員工績效優(yōu)劣區(qū)分開考評不但沒有起到主動作用，還會在員工之間造成不滿意傾向增加無法經(jīng)過績效考評建立起組織目標和個人發(fā)展目標有機聯(lián)絡美容院人力資源管理存在問題專家講座第12頁考評：考評參加者單一，不利于員工績效公正表達同級人員被考評人相關部門下屬上司業(yè)務協(xié)作業(yè)務配合考評方法單一，沒有從同級人員和相關部門角度考評憑印象進行考評可能有失公允考評時上下缺乏交流，起不到指導下屬作用，考評功效未充分發(fā)揮考評考評上司在考評中起了決定作用!美容院人力資源管理存在問題專家講座第13頁激勵：美容院激勵伎倆單一，無法對員工形成有針對性激勵給員工以更高成就感和責任感，滿足自我發(fā)展需要令員工隨時感到受關注和尊重必定工作業(yè)績和能力直接和長久表現(xiàn)激勵內在激勵外在激勵參加管理決議權負擔更大責任升遷、涉外機會直接間接基本工資獎金福利排憂解難保險津貼股權給員工以歸屬感表達美容院對員工關心美容院往往簡單把對員工激勵了解組員工貨幣收入，這么直接造成了員工工資螺旋式上升美容院人力資源管理存在問題專家講座第14頁激勵：美容院薪酬制度不合理造成員工不公平心理薪酬自我不公平，造組員工敬業(yè)精神弱化，工作主動性不高薪酬內部不公平，造組員工之間相互攀比薪酬外部不公平，難以引進外部人才同一美容院中員工所取得薪酬應正比于其各自對美容院作出貢獻同一行業(yè)、同一地域或同等規(guī)模不一樣美容院中類似職務薪酬應基本相同員工所取得薪酬應與其貢獻成正比自我公平內部公平外部公平美容院薪酬結構、薪酬水平不合理會造組員工不滿意程度增加美容院人力資源管理存在問題專家講座第15頁職業(yè)生涯：美容院沒有對員工進行職業(yè)生涯指導，員工個人發(fā)展方向不明美容院員工感受不到對個人發(fā)展關心和指導錄用時無明確在基層內發(fā)展方向指導人員憑感覺探索提升自己,企業(yè)培訓不滿足需要上級與人員溝通不足，缺乏對員工發(fā)展支持和引導未幫助員工很好分析本身，考評績效未成為引導發(fā)展標準并反饋簡單激勵不足以勉勵員工主動進取培訓:聘用:使用考評激勵個人內在驅動(個人發(fā)展+責任心)組織對員工外在驅動高低低高失落共同發(fā)展消極引導方向可能退變美容院人力資源管理存在問題專家講座第16頁職業(yè)生涯：美容院為員工設計晉升通道往往