樹立良好的第一印象(27).課件

大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)指南第五部分職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展課程目標(biāo)知識層面了解學(xué)習(xí)與工作的不同、學(xué)校與職場的區(qū)別。了解學(xué)生和職業(yè)人的角色差別。了解初入職場可能會面臨的問題以及解決方式。了解影響職業(yè)成功的因素——所需知識、技能及態(tài)度的變化。第五部分職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展課程目標(biāo)技能層面掌握有效的工作態(tài)度及行為。掌握工作中的人際溝通方法和技巧。掌握解決初涉職場的常見問題的途徑與方法。第五部分職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展課程目標(biāo)態(tài)度層面通過初步了解職場規(guī)則，建立對工作環(huán)境客觀合理的期待，在心理上做好進(jìn)入職業(yè)角色的準(zhǔn)備。培養(yǎng)職業(yè)道德，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。第五部分職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展課時分配從學(xué)生到職業(yè)人的過渡26樹立良好的第一印象27工作中應(yīng)注意的因素282課時2課時2課時課程二十七樹立良好的第一印象回顧：從校園人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換。如何快速適應(yīng)職場。課程二十七樹立良好的第一印象主要內(nèi)容

了解“第一印象”的重要作用。求職擇業(yè)過程中樹立良好的第一印象。進(jìn)入職場后，進(jìn)行合理的印象管理。掌握現(xiàn)代禮儀，塑造完美第一印象。課前引言：如何給人留下良好的第一印象課前引言：如何給人留下良好的第一印象心理學(xué)家雪萊·蔡根的公關(guān)實驗證明：公共活動中第一印象是“暈輪效應(yīng)”產(chǎn)生的心理依據(jù)。只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步?！Ａ_德（勃依斯公司總裁）一、什么是第一印象？心理學(xué)上，第一印象，也叫首因效應(yīng)，它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。這種初次的印象對人的整個印象形成舉足輕重，它往往是以后交往的根據(jù)。所以，能否給別人留下良好的“第一印象”，往往決定著與他人交往的成功與否?！暗谝挥∠蟆钡慕M成因素第一印象中的55%來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等；7%來自談話的內(nèi)容。

7%38%55%分析：了解人際交往中的“暈輪效應(yīng)”當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就是暈輪效應(yīng)，也叫光環(huán)效應(yīng)。舉例說明人際交往中的“暈輪效應(yīng)”二、如何建立良好的第一印象求職過程中的第一印象進(jìn)入職場后的第一印象人際交往中的第一印象策略一：印象整飾首先要給人良好的第一印象。我們給別人的第一印象是可以自己控制的。這種通過對自己的裝束、語言、表情以及動作的控制來影響和改變他人對自己的印象的過程在心理學(xué)中叫“印象整飾”。策略一：印象整飾修飾外表社會心理學(xué)家艾根根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在同陌生人相遇的開初，按SOLER模式來表現(xiàn)自己，可以明顯增加別人對于我們的接納性，使我們在別人心目中建立起良好的第一印象。SOLER是由五個英文單詞的詞頭字母拼寫起來的專用術(shù)語。其中：S表示“坐（或站）要面對別人”；O表示“姿勢要自然開放”；L表示“身體微微前傾”；E表示“目光接觸”；R表示“放松”。策略一：印象整飾修飾語言

不濫用感嘆詞：頭一次與人見面，尤其是在比較正式的場合，不要隨便說諸如“哎喲”、“老天爺、”“噢”之類的感嘆詞。這些詞如果用多了往往使說話變成拿腔拿調(diào)。談話前須經(jīng)過思考：信口開河、文不對題，會給人一種不誠實、不認(rèn)真和羅嗦的感覺。清楚表達(dá)：必須養(yǎng)成準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)自己的意見的習(xí)慣。要做到這一點，你就必須要先想清楚自己要講的意見。并要避免粗俗的話語。要避免尖刻、損人的談話。注意表達(dá)的藝術(shù)：節(jié)奏不要太快，語調(diào)應(yīng)抑揚頓挫，有起伏的音樂美感。搖頭晃腦、指手劃腳等不雅觀的伴隨動作應(yīng)盡量避免。策略一：印象整飾修飾態(tài)度

要保持真誠、熱情、大方的交談態(tài)度。虛情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲閃閃、轉(zhuǎn)彎抹角，或貿(mào)然發(fā)問、多嘴多舌等都會破壞交往的形象和談話的氛圍。善于傾聽：聽別人講話，不要心不在焉，只有你留心了解對方所說的一切，才能應(yīng)對得體。打斷對方的講話一般是不禮貌的。不管對方講的內(nèi)容自己有沒有興趣，都要耐著性子聽完。這不僅是一種談話的正確方式，也是你尊重別人的表現(xiàn)。策略一：印象整飾修飾內(nèi)在

與陌生人的交往，我們會選擇對象。有些人是我們愿意交往的，有些人是我們不愿意交往的。那么哪些人是我們愿意交往的呢？模擬實驗：1.在朋友的生日晚會中，有兩個異性朋友坐在你的左右，一邊是外表漂亮的異性，另一邊是外表丑陋的異性。你會先選擇與誰說話：（）A．漂亮的異性B．丑陋的異性2.當(dāng)你與她們的交談持續(xù)一段時間后，發(fā)現(xiàn)漂亮的異性只是一個花瓶，沒有內(nèi)涵，對你的話題一竅不通；而丑陋的異性對你的話題能夠做深入的分析，你們有太多的共同語言。你會選擇與誰做進(jìn)一步的交流：（）A．漂亮的異性B．丑陋的異性討論：如何選擇交往對象心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，我們在選擇交往對象的時候，往往會首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我們要與交往對象保持良好的人際關(guān)系時，我們只會選擇那些在我們的價值觀點上具有重要意義的人。策略二：主動交往許多缺乏人際交往能力的人大多是被動地等待別人的接觸，而自己卻從來沒有嘗試去主動引起別人的注意。

畢業(yè)生人際交往中的問題：不敢交往不愿交往不善交往不易交往不利交往不懂交往策略二：主動交往主動與人打招呼，尋找話題

打了招呼以后，我們可以選擇一些簡單輕松的問題，或輕松評論在你身邊發(fā)生的事情，引起對方的注意。交往只有變單向注意為雙向注意，才能繼續(xù)下去。在初次交往中，你不要試圖想出一些有深遠(yuǎn)意義的或自以為聰明的話題。你的話題應(yīng)該盡可能地是對方熟悉的，這樣對方才會有話可說，交往才能深入。⊙去談對方熟悉的領(lǐng)域。如：“你喜歡你的工作（專業(yè)）嗎？為什么？”⊙去談對方熟悉的風(fēng)俗人群。如：“你的家鄉(xiāng)怎么樣？有什么特色？”⊙去談對方最關(guān)注的人或事。如：“昨天的球賽你看了嗎？”策略二：主動交往主動自我介紹自我介紹是進(jìn)行社交的一把鑰匙。主動恰當(dāng)、別具一格的自我介紹，往往能給對留下良好、深刻的印象。策略二：主動交往主動贊美對方每個人都有希望被人欣賞和贊揚的基本心理需要。為了引起對方的注意，主動贊美是非常有益的。⊙贊美對方最出眾的地方。如：“你笑起來真美！”⊙贊美對方最重要的地方。如：“你真能干！”⊙贊美你希望對方做的。如：“你做的PPT太漂亮了！”⊙贊美對方最得意的事。如：“你獲了獎，真了不起！”注意：你的贊美要真誠，要具體，要及時，要恰當(dāng)。策略二：主動交往主動關(guān)心對方，抓住對方的情感善意的關(guān)心，親切的話語無疑會給人留下好的印象。如果對方正處在挫折、失敗、和不幸之中，你便會輕松而靈活地處理接下來發(fā)生的事了，即使你沒有靈活處理的能力，至少你有了一個很好的開端。例如：遇到對方臉色陰霾，心情不爽時，我們可以這樣說：“你看起來氣色不太好，是不是身體不舒服？”“看來你不太愉快，遇到什么難過的事情了嗎？”“若你需要幫助，我會……”討論：如何留下完美的第一印象戴爾·卡內(nèi)基在《怎樣贏得朋友和影響他人》一書中給出了留下良好第一印象的六條建議:做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己微笑多提別人的名字談符合別人興趣的話題以真誠的方式讓別人感到他很重要真誠地對別人感興趣三、掌握職業(yè)禮儀，塑造完美印象衣著整潔、儀態(tài)大方待人接物，舉止得體工作認(rèn)真，踏實肯干講信用、守紀(jì)律從小事做起，不以事小而不為注意小節(jié)，不要因小而失大活動：辦公室禮儀自我檢查1、頭發(fā)是否干凈整齊？2、襯衫、外套是否清潔？3、指甲是否過長，經(jīng)常修剪？4、皮鞋是否光亮、無灰塵？5、清晨上班時是否相互打招呼？6、上班5分鐘前是否已到座位上？7、在走廊內(nèi)有無奔跑？8、是否佩帶胸牌？9、辦公時有無竊竊私語？活動：辦公室禮儀自我檢查10、對辦公用品和公共物品是否愛護(hù)？11、離開座位外出時，有無留言、告知去處？12、午休或下班時，有無整理辦公臺面？13、在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)有無站著閑談？14、有無在辦公室進(jìn)食？15、有無向正在計算或?qū)懽值娜税l(fā)問？16、有無在辦公室吸煙？17、公共物品有無誰使用誰整理？18、