合理化建議之提高培訓(xùn)效果培育企業(yè)人才隊伍

合理化建議之提高培訓(xùn)效果培育企業(yè)人才隊伍合理化建議之提高培訓(xùn)效果培育企業(yè)人才隊伍丁蔓一、現(xiàn)狀把握及存在問題：公司在培訓(xùn)方面歷年都投入不少培訓(xùn)經(jīng)費，每年都制定年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)方式多樣，也采取一些措施進行跟蹤反饋。但是在實施培訓(xùn)的過程當中，培訓(xùn)狀況并不樂觀，仍然會存在一些問題。二、原因分析：（一）有人想去去不了，而不想去的人反而被安排去參加培訓(xùn)，存在這種現(xiàn)象的原因是什么呢？1.培訓(xùn)需求分析不到位。管理人員在安排培訓(xùn)課程時沒有對各種組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，接到培訓(xùn)通知的人員覺得培訓(xùn)課程內(nèi)容與自己沒有太大的相關(guān)性。由于需求分析不到位，將員工的需求定錯位，造成張冠李戴的現(xiàn)象。2.培訓(xùn)時間安排不合理。公司在安排培訓(xùn)課程時經(jīng)常利用休息日來進行，不想因為培訓(xùn)占用工作的時間，從而達到培訓(xùn)、工作兩不誤的目的。做為員工而言，休息日是公司給我的法定假日，企業(yè)就不能無償?shù)膩碚加眠@段時間。3、資歷深的員工不屑于參加培訓(xùn)。部分員工認為培訓(xùn)只是針對新人或是基層人員，資歷深的員工或是高層管理人員認為自己已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗，再去接受培訓(xùn)讓人恥笑。4、培訓(xùn)就是觀光、旅游。部分員工認為有了被外派培訓(xùn)的機會，剛好可以借機到處去參觀和旅游，而沒有認識到培訓(xùn)的意義以及經(jīng)過培訓(xùn)所要達到的目標。5、部門管理人員及員工沒有認識到培訓(xùn)的重要性。管理人員安排培訓(xùn)是為了完成培訓(xùn)任務(wù)，而員工參加培訓(xùn)課程也是應(yīng)付了事，致使企業(yè)投入了許多人力、物力和財力卻未能達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。三、改善目標：通過有效的人才培訓(xùn)和開發(fā)，極大激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，給企業(yè)帶來最大價值，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。四、對策與措施： （一）充分認識到企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性:企業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步，“事”對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結(jié)合常常處在動態(tài)的矛盾之中。我們必須認識到，一個企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓(xùn)。1、人才是資本。很多人不理解人力資源的培訓(xùn)開發(fā)能使其增值，實際上，隨著企業(yè)的不斷擴大和發(fā)展，對人員進行培訓(xùn)是生產(chǎn)力、市場競爭和經(jīng)濟成就的決定性因素。人的質(zhì)量的現(xiàn)代化比任何其他因素都重要，其培訓(xùn)理念已經(jīng)由“培訓(xùn)是一種費用”向“培訓(xùn)是最大的投資”轉(zhuǎn)變。2、企業(yè)員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地對員工進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。3、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。.員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)來提升員工的崗位操作技能，適應(yīng)崗位需求。2.員工上崗后也需要不斷地進步和提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應(yīng)未來崗位的需要。4、企業(yè)員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施，例如：組織業(yè)績突出的員工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵員工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓(xùn)是許多員工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。5、企業(yè)員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)能力是二十一世紀最重要的能力之一，而培訓(xùn)則是企業(yè)強化員工具備此能力的一種手段。學(xué)習(xí)型組織是傳統(tǒng)人力資源管理體系的創(chuàng)新。為適應(yīng)全球化的市場競爭和開拓創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)必須強調(diào)“以員工為中心、發(fā)揮員工的潛力、培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和實現(xiàn)自我管理”。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。（二）跳出阻撓培訓(xùn)的六大誤區(qū)在我們的一些企業(yè)中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)這樣一種有趣的現(xiàn)象：經(jīng)營者一方面高喊培訓(xùn)員工如何重要，另一方面培訓(xùn)又被置于次要位置。之所以培訓(xùn)被擺到這樣一個尷尬的位置，培訓(xùn)工作在企業(yè)中困難重重，這與管理者對培訓(xùn)存在種種誤解有很大的關(guān)系。下面我們將管理者經(jīng)常會走入的誤區(qū)總結(jié)如下：1、培訓(xùn)是浪費金錢，不能產(chǎn)生利潤企業(yè)的最終目的是贏利。企業(yè)管理者會很自然地用是否能帶來利潤去衡量一項工作的價值，而培訓(xùn)需要花錢卻是有目共睹的。但我們可通過定量評估法對培訓(xùn)效果進行評估,來衡量培訓(xùn)的價值。例：某企業(yè)舉行了一次推銷技能培訓(xùn)班，受訓(xùn)的推銷員20人，為期3天，培訓(xùn)費用是10萬元，培訓(xùn)前每位推銷員一年的銷售凈利潤是10萬元，受訓(xùn)后每位銷售員一年的銷售凈利潤是11萬元，培訓(xùn)效果為3年。由此推算出培訓(xùn)效益則為（11-10）X20X3-10=50（萬元）。2、培訓(xùn)要馬上見效經(jīng)常聽到有些管理者說：“我不反對員工培訓(xùn)，但我要馬上看到效果。否則培訓(xùn)就沒有必要進行。”很多管理者都有這種心態(tài)，他們希望培訓(xùn)效果立竿見影。但是我們有必要向他們澄清一個觀點：培訓(xùn)確實有效，但不會馬上見效。為什么呢？1）將培訓(xùn)學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為能推動生產(chǎn)力的行為需要時間。2）員工不一定馬上就能將培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能應(yīng)用到實踐工作的機會。所以，我們判斷一個培訓(xùn)到底有沒有效果，不能目光短淺，應(yīng)該放長遠一點。3、培訓(xùn)是“為人作嫁衣”受訓(xùn)人員離職是培訓(xùn)給企業(yè)帶來的一個十分普遍的令人頭痛的問題，也是培訓(xùn)發(fā)展的一大障礙。很多企業(yè)為了不給他人作嫁衣，采取了比較極端的做法，通過削減培訓(xùn)去達到控制員工跳槽的目的。其實，大可不必因噎廢食，這一問題不是沒有辦法解決，有幾家大企業(yè)的做法就很值得我們借鑒。麥當勞是如何留住人才的：北京麥當勞有限公司認為，要使人才培訓(xùn)后不是流動，而是更加穩(wěn)定，關(guān)鍵是要把培訓(xùn)與個人的發(fā)展相結(jié)合，要計劃一下他未來的一兩年可能達到什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人，現(xiàn)有多少人，有多少職位有待升遷和補充。讓員工感覺到他的前途是看得見摸得著的，而所有的離職率、升遷率等因素都是用科學(xué)的方法計算出來的，而且要實打?qū)嵉貎冬F(xiàn)的。博士倫的防范措施：博士倫公司要求員工在接受培訓(xùn)前要簽定《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》，規(guī)定員工接受某類培訓(xùn)后在本企業(yè)的最短服務(wù)年限，如果未滿服務(wù)期限要求流動，應(yīng)補償企業(yè)的培訓(xùn)損失。這對保護企業(yè)的培訓(xùn)投入起到了一定的作用。博士倫公司還采取預(yù)先做好人才儲備工作的對策，將流動頻率較大的關(guān)鍵崗位進行職位分解，把上一級的職位一分為三或一分為四，一旦該職位出現(xiàn)空缺，下級人員能及時進行補充，這樣對下級人員來說有了晉升的機會，企業(yè)的業(yè)務(wù)又不至于因一兩個人的流動而中斷。總結(jié)麥當勞和博士倫的成功經(jīng)驗，問題的解決可以從兩個方面入手：1）將企業(yè)培訓(xùn)計劃同個人發(fā)展計劃融為一體，留住員工。2）未雨綢繆，做好人才流失的防范措施。4、培訓(xùn)耗時、費錢、費力，不如讓人力資源部把精力多放在“挖人”上。企業(yè)的軟環(huán)境就像一池水，人才就像魚，其他企業(yè)培養(yǎng)出來的人才被“挖”過來后，在價值觀、管理理念以及企業(yè)文化等方面的認同上存在很大的鴻溝，游過來的大魚可能會因為不適宜企業(yè)軟環(huán)境這池水，而很快又游走了。越來越多有遠見卓識的企業(yè)管理者看到了自己培養(yǎng)人才的重要性，他們把更多的精力投入到培訓(xùn)工作中去，把企業(yè)的軟環(huán)境搞好，在自己企業(yè)的“池塘”里培養(yǎng)自己的“大魚”。5、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事這也是目前一些企業(yè)管理者在培訓(xùn)當中走進的一個誤區(qū)。在一個組織里，培訓(xùn)需要多方面的支持，尤其需要高層和各級管理者的支持。企業(yè)要形成合力，養(yǎng)成培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的氣氛，這樣培訓(xùn)才能有效開展。6、培訓(xùn)就是講課目前有很多企業(yè)把培訓(xùn)和講課劃等號，而光靠講課來培訓(xùn)員工，員工理論知識會略有長進，但崗位技能卻得不到提高。我們要讓企業(yè)管理者知道，社會發(fā)展到今天，培訓(xùn)方式不斷改進，講課式的培訓(xùn)方式早就退居末位，被更先進有效的培訓(xùn)方式取代了。實戰(zhàn)演練就是其中一個不錯的方法。（三）改善措施職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進行創(chuàng)新。1、職工培訓(xùn)的觀念要創(chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費人力物力、財力的觀念，而要樹立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為。2、員工培訓(xùn)的方式要創(chuàng)新。培訓(xùn)不等同于講課，枯燥的培訓(xùn)方式很難吸引員工，致使員工對培訓(xùn)缺乏興趣，沒有積極性。因此，在員工培訓(xùn)方式上，一定要改變你聽我說的傳統(tǒng)方式，可以采用角色扮演、模擬與游戲等多種培訓(xùn)方式在課堂上產(chǎn)生互動，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，全員參與，提高培訓(xùn)效率。3、員工培訓(xùn)計劃要有創(chuàng)新。1）加強培訓(xùn)需求分析，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。2）要根據(jù)不同部門、不同層級、不同崗位制定不同的培訓(xùn)主題，設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。4、培訓(xùn)師的選擇要創(chuàng)新。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認同上更為親近。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師有以下幾個方面的優(yōu)勢：1）對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培訓(xùn)的效果。2）與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢。3）培訓(xùn)相對易于控制。4）內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較低。5、員工培訓(xùn)的考核方式要創(chuàng)新。員工往往認為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì)，一旦獲得所需要的證書，員工進一步學(xué)習(xí)來提高自身技能的積極性便