培訓(xùn)教材主管人員應(yīng)學(xué)習(xí)之技術(shù)

培訓(xùn)教材主管人員應(yīng)學(xué)習(xí)之技術(shù)第1頁/共11頁(一)生產(chǎn)(Production)

生產(chǎn)機(jī)能包括現(xiàn)場操作、生產(chǎn)計(jì)劃與控制（存貨控制），運(yùn)輸，采購品管，生產(chǎn)技術(shù)……等。（二）行銷（Marketing)

行銷機(jī)能包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價格定位、通路設(shè)計(jì)、售后服務(wù)……（三）財(cái)務(wù)(Finance)

財(cái)務(wù)包括普通會計(jì)、成本會計(jì)、出納、預(yù)算及控制、財(cái)務(wù)管理。（四）人事（Personnel)

人事包括薪資、招募、訓(xùn)練、考核、公共關(guān)系、工業(yè)安全、員工福利……（五）研究發(fā)展（R﹠D）

包括產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、技術(shù)開發(fā)。第2頁/共11頁

經(jīng)常在企業(yè)內(nèi)會有如此的現(xiàn)象：某一個很優(yōu)秀的操作工或技術(shù)員被提升為管理人員后，結(jié)果是帶不動部屬，最后落得不得不離開這個企業(yè)，使得企業(yè)丟失了一位優(yōu)秀的員工，的確，要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，不只在專業(yè)技術(shù)要有所修持外，更需要具備管理技術(shù)方能順利地領(lǐng)導(dǎo)他人。前面所提一般將管理者的管理功能分為五大類即：計(jì)劃、組織、訓(xùn)練、調(diào)整、控制。管理機(jī)能為一個經(jīng)營管理人員日常工作中動作的精髓，管理人員應(yīng)力求精通，并能靈活運(yùn)用，后面章節(jié)將陸續(xù)予以展開，并加以論述。二、管理技術(shù)第3頁/共11頁

人際關(guān)系（努力+機(jī)運(yùn)）=成功的機(jī)率（1+1）0=1（1+1）1=2（1+1）2=4一個管理者在組織上面有主管，旁邊有同僚或其他部門，下面有部屬，的確一個高明的管理者，他不光是會運(yùn)用部屬，更懂得運(yùn)用同僚及其上司。三、人際技術(shù)第4頁/共11頁1、日常樹立管理威望（以身作則，以能服人）。2、樂于幫助他人，關(guān)懷他人。3、多參加企業(yè)活動。4、與人相處，不妨帶點(diǎn)傻氣，不要過于計(jì)較。5、言辭幽默。6、主動與你周邊的人問候。7、記住對方姓名，可拉近距離。8、不道人之長短，不任意批評別人。9、互相提供知識，資訊給好朋友。10、好朋友介紹給好朋友，好東西與好朋友分享。培養(yǎng)人際技術(shù)：第5頁/共11頁經(jīng)營管理理念指引著企業(yè)運(yùn)作方針，一個高層經(jīng)營者有正確的經(jīng)營理念，久而久之往往會塑造成企業(yè)的一種特殊文化，一個管理人員會因理念上的偏差，形成一種個人的作風(fēng)。企業(yè)文化與管理作風(fēng)同屬無形的東西，但是，它會規(guī)范一個企業(yè)在無形中朝某一方向運(yùn)作，良者蒸蒸日上，惡者每況愈下，不能不慎四、理念技術(shù)下面提供一些方法：1、多看書，尤其是名人傳記。2、多聽專家演講會或講習(xí)會。3、多觀摩一流企業(yè)，了解其經(jīng)營管理方法。4、多了解統(tǒng)計(jì)分析資料。第6頁/共11頁有企業(yè)文化為模式，經(jīng)營理念為方針，透過策略性的思考來規(guī)劃公司的競爭策略。領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營理念的指引下，馮藉著精明的策略，依公司規(guī)章、制度執(zhí)行各種戰(zhàn)術(shù)性的管理行動。這才配稱有效的、整體的、新時代的管理、領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營。第7頁/共11頁（一）管理者技術(shù)提升歷程技術(shù)重要度階層作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)初階（組長，領(lǐng)班）●▲▲□中階（課長，經(jīng)理）▲●●▲高階（總經(jīng)理，董事長）□●●●●很重要▲重要□不重要第8頁/共11頁（二）管理者自我診斷一個管理者，每天忙忙碌碌，甚至機(jī)械式的工作，忙得很辛苦，這不是病，而是『能力』不足。自領(lǐng)班到總經(jīng)理均是管理者，每個不同的職務(wù)，有不同的能力，這些能力即是前面介紹的1、專業(yè)技術(shù)能力2、管理技術(shù)能力3、人際技術(shù)能力4、理念技術(shù)能力，而要具備這些能力就得勤于修練。后面附表『管理人員自我診斷表』（見下表）曾經(jīng)試過無數(shù)的管理人員做自我評鑒，有人把分?jǐn)?shù)打得高，應(yīng)該是對自己有信心，不是壞事，但也有部分的人，把標(biāo)準(zhǔn)訂得高，給的分就偏低，更是可喜的事。第9頁/共11頁管理人員自我診斷表姓名：職稱：日期：項(xiàng)次項(xiàng)目評核□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差得分12345678910111213141516171819202122232425對本職的專業(yè)知識對下屬有否采取激勵措施對下屬經(jīng)常做教育訓(xùn)練自己經(jīng)常充實(shí)，以求能力提升下達(dá)的工作指標(biāo)，是否經(jīng)努力可達(dá)成對於工作是否周詳?shù)挠?jì)劃及準(zhǔn)備樂觀進(jìn)取，愿與部屬解決私人問題是否不斷培養(yǎng)下屬能力，并委以權(quán)限考核部屬是否公正，公平部屬的成果，是否有負(fù)最后責(zé)任的想法是否不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預(yù)防問題於工作中與下屬相處，有無過於隨便是否樂于接受下屬的建議對下屬反應(yīng)的事情，是否即時處理，并協(xié)助消除困難是否情緒用事，在眾人面前責(zé)罵下屬是否喜歡阿諛迎合，不聽正言每日有無充分的時間做思考性工作是否時時想到工作改善，創(chuàng)新工作與其他部門是否易於協(xié)調(diào)配合判斷與處理問題是否大局著想決定事情模棱兩可或猶疑不決日常管理工作是否做好控制，并做回饋矯正是否經(jīng)?？紤]降低成本對上司辦工作是否經(jīng)充分思考再工作展開是否視工作為一種磨練與自我挑戰(zhàn)□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差□很差□卓越□優(yōu)□尚可□差