酒店星級(jí)員工考評(píng)辦法

酒店級(jí)員考評(píng)法為鼓勵(lì)員工提高服務(wù)技能服務(wù)水獎(jiǎng)勵(lì)有利于公司經(jīng)營(yíng)和管理的行為特制定本辦法。一考組一管機(jī)人力資源部作公司進(jìn)行星級(jí)員工考的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考評(píng)辦的制定，修訂和解釋，評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的審訂，考評(píng)題的處理及考評(píng)的整體織和推進(jìn)工作二執(zhí)機(jī)公司下轄各公或部門作為星級(jí)員工評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)本單位員工的考評(píng)工作。二考原一獎(jiǎng)先原則二考標(biāo)采用絕對(duì)值原則三公，同參與原則四動(dòng)原五無(wú)制度原則三考對(duì)1.對(duì)為各單位領(lǐng)班以下直接客服務(wù)員2.不領(lǐng)班，PA，廚師技師，試用試工人員臨時(shí)用工人員四考周每三個(gè)月進(jìn)行次考評(píng)五考辦一設(shè)級(jí)工1.星員工分三級(jí)，分別為：星員工，四星工，五星員工。2.三員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)符合條件的普員工在考評(píng)周期內(nèi)參考評(píng)，對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)三星員工考評(píng)分值，即可由單位向人力資源部申三星員工，人力資源部批后即可享受期三個(gè)月的三星貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月50元3.四員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)

三星員工在享三星員工津貼期間，按規(guī)定參與當(dāng)期星級(jí)員考評(píng)的，并且對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)仍達(dá)到三星員工考評(píng)值的，即可由本單位申四星員工，人資源部審批后可受三個(gè)月四星津貼，準(zhǔn)為每月100元未達(dá)到三星員工考評(píng)分值的，降為普通工。4.五員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)四星員工在享四星津貼期間，仍按定參與當(dāng)期星級(jí)員工考的，并且對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，仍到三星員工考評(píng)分值，即可由本單位申報(bào)五員工，人力資部審批后可享受個(gè)月五星津貼，標(biāo)準(zhǔn)每月200元，未達(dá)到三員工考評(píng)分值的，降為普通員工5.五員工在享受五星津貼期，仍按規(guī)定參當(dāng)期星級(jí)員工考評(píng)的并且對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到三星員工考評(píng)分的，繼續(xù)享受為期三個(gè)的五星津貼，達(dá)到三星員工考分值的，先降為三星工，繼續(xù)享受三個(gè)月三津貼。6.終服務(wù)獎(jiǎng)連續(xù)享受五星津達(dá)一年后，由經(jīng)理授予“終身服務(wù)”，不再參與星級(jí)員評(píng)定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出重大違紀(jì)，造成重大損失，務(wù)量嚴(yán)重下滑或調(diào)出原單位才可消終身服務(wù)獎(jiǎng)的審批權(quán)歸公司獎(jiǎng)懲委員會(huì)二考標(biāo)1.參培訓(xùn)情況，占總分比例10%。人力源部和部門組織的必選訓(xùn)目全部參加并合。2.參考試情況，占總分比例10%。每三月由人力資源部和各部組一次考試，考試?yán)碚摽荚嚭图寄苎菥氋?.日表現(xiàn)情況，占總分比例80%。由人資源部和各部總結(jié)提煉員工優(yōu)秀表現(xiàn)行為，類行為應(yīng)符合以下標(biāo)：1)可效衡量，不受主觀意識(shí)右2)可別，顯著區(qū)別于一般表3)可向驅(qū)動(dòng)，能有效促進(jìn)公績(jī)效提升4)可到，員工經(jīng)過(guò)努力就能到三公人力資源審批過(guò)的星級(jí)員工名單及關(guān)內(nèi)容應(yīng)在其所在單位定部位張榜公示。公示期為天，公示期無(wú)異議者即可生效執(zhí)行。四違影1.設(shè)違紀(jì)稀釋期。即員工因紀(jì)而被禁止參星級(jí)評(píng)定的周期。過(guò)提醒，稀釋期為一個(gè)評(píng)周期違紀(jì)提醒以上，稀釋期為兩個(gè)星周期。

2.星員工直降機(jī)制級(jí)員工在工作中出現(xiàn)違紀(jì)醒不含以上違紀(jì)行為，自違紀(jì)當(dāng)月起降為普通員工，自當(dāng)起取消相應(yīng)星級(jí)員工津，同時(shí)按稀釋規(guī)定，禁止參與個(gè)星評(píng)周期的考評(píng)。3.星員工出現(xiàn)過(guò)失提醒，違提醒，當(dāng)期星員工津貼繼續(xù)享受，至周期結(jié)束。六考輔措施一投反措施人力資源部在單位設(shè)投訴反饋箱，受任何員工關(guān)于本單位評(píng)及其他事項(xiàng)的投訴反饋意和建議，以保證星評(píng)公開和真實(shí)，促進(jìn)星評(píng)改進(jìn)和提高。二設(shè)用工牌為星級(jí)員工設(shè)專用工號(hào)牌，以彰顯別三設(shè)級(jí)工展示欄在各單位設(shè)星員工展示欄，宣傳星員工的形象，事跡，格及企業(yè)文化。七星員掛鉤措施星級(jí)員工除了受相應(yīng)津貼外，還可受如下優(yōu)先權(quán)。一評(píng)各先進(jìn)各單位評(píng)選各先進(jìn)，星級(jí)員工或曾星級(jí)員工的有優(yōu)先被評(píng)權(quán)二晉員晉級(jí)升職應(yīng)優(yōu)先考慮星員工三培機(jī)星級(jí)員工有優(yōu)先參加各內(nèi)外培訓(xùn)的權(quán)四內(nèi)消折扣星級(jí)員工本人本人攜家人，朋友等賓館及其下屬各單位消，可享受內(nèi)部消費(fèi)折扣。具標(biāo)準(zhǔn)另定。五獎(jiǎng)年星級(jí)員工或曾四星員工津貼的員工可享