物業(yè)保安培訓(xùn)考試試題及答案

志強(qiáng)君臨山物業(yè)公司保安員考核試卷部門：秩序維護(hù)部 姓名：張三 成績(jī) ：一、判斷題（每題2，共40分）1、保安執(zhí)勤過程中要做好防火、防盜、防騙等工作。（√）2、保安員的政治素質(zhì)條件之一是無違法犯罪記錄。（√）3、保安員不得紋身，不得染發(fā)。（√）4、保安員對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)行舉手禮。（×）5、嚴(yán)禁車輛占用消防通道，以保證消防通道的暢通（√）6、巡邏人員每小時(shí)要巡視所屬區(qū)域一遍。（√）7、保安員不得擅自留人在宿舍過夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。（√）8、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。（×）9、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。（√）10、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（√）11、當(dāng)火災(zāi)來襲時(shí)，我們應(yīng)該迅速的帶著自己的財(cái)物逃到安全地帶。（×）12、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。（√）13、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。（√）14、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。（×）15、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室，如有員工或其他人員要調(diào)監(jiān)控資料時(shí)，須征得安保部經(jīng)理的同意。（√）16、面對(duì)客人或業(yè)主的詢問時(shí)，我們應(yīng)做到有問必答，實(shí)在不清楚的情況下，可以對(duì)客人或業(yè)主說“對(duì)不起，這個(gè)我不知道”。（×）17、當(dāng)班不統(tǒng)一著裝，不佩戴工號(hào)牌及儀容儀表不規(guī)范屬于輕微過失。（×）18、人員密集場(chǎng)所巡邏區(qū)域警戒是指保安員在巡邏時(shí)，為了保障人員密集場(chǎng)所中重點(diǎn)目標(biāo)或重點(diǎn)區(qū)域的安全而采取的限制人員出入的安全保障措施。（√）19、禁區(qū)是指在警戒范圍內(nèi)，安全防范手段未能覆蓋的區(qū)域。（×）20、在現(xiàn)場(chǎng)急救中，實(shí)施人工呼吸前，救護(hù)人員要將傷病員嘴掰開，觀察口腔內(nèi)是否有異物，如有異物，要立即取出。（√）二、單選題（每題 1分，共 30分）1、保安從業(yè)人員在協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安工作中已成為一支重要的社會(huì) (B)力量。A、技術(shù)防范 B、安全防范 C、人力防范 D、公共防范2、消防工作的方針是：（ A）A、預(yù)防為主、防消結(jié)合； B、誰主管、誰負(fù)責(zé)；C、預(yù)防為主、消防先行； D、A+B。3、目前我國保安服務(wù)已經(jīng)從單一的人力保安，發(fā)展為守護(hù)、 (A)、押運(yùn)、安全技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)。A、巡邏B、咨詢C、犬防 D、開鎖4、使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在？（A、上風(fēng)位 B 、下風(fēng)位 C

A ）、無一定位置5、如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下你必須首先（

B ）。A、找尋適合的滅火器撲救

B 、將有開關(guān)的電源關(guān)掉

C 、大聲呼叫6、發(fā)現(xiàn)財(cái)物被盜應(yīng)（A、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)

B

A），并盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)。、自己仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)

C

、認(rèn)真的找找7、巡邏服務(wù)是保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行（A、看護(hù)B、守衛(wèi)C、巡視檢查

C ）的服務(wù)業(yè)務(wù)。D 、驗(yàn)證8、保安員徒步巡邏應(yīng)A、2人 B 、3

人

(A)

以上進(jìn)行。C 、4人

D

、

6

人9、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)是 (A) 。A、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理B、檢查考隊(duì)員人員的執(zhí)勤情況C、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練D、負(fù)責(zé)隊(duì)員實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)10、保安班長(zhǎng)職責(zé)是

(D)

。A、掌握隊(duì)員在崗情況C、對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)

B

D

、對(duì)保安器械進(jìn)行管理、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練11、下列屬保安班長(zhǎng)職責(zé)是 (D) 。A、對(duì)保安員進(jìn)行法制教育B、對(duì)保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育C、對(duì)保安員進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育D、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)12、重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)

(C)

批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。A、縣（市）級(jí)公安機(jī)關(guān)C、上級(jí)主管部門

D

B

、設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān)、上級(jí)保安公司13、保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng) (A) 。A、及時(shí)制止 B 、立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)C、立即報(bào)告保安公司 D 、請(qǐng)求周圍群眾予以協(xié)助14、火警電話是（A）A、119B、110C、12015、下列屬于門衛(wèi)工作職責(zé)是（ A）A、制止在門衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設(shè)攤點(diǎn)，保證大門口正常通行秩序B、負(fù)責(zé)督促檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。C、負(fù)責(zé)組織班長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。16、下列不屬于使用滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)：（ A）在使滅火器時(shí)，應(yīng)橫置和顛倒撲救室外火災(zāi)時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)方向使用清水滅火器時(shí)應(yīng)先斷電滅火，以防止觸電。17、如電梯困人下列不屬于保安人員處理程序（

B ）應(yīng)找專業(yè)人員修理和處理事故B、專業(yè)人員未到達(dá)之前可以自行處理C、必要時(shí)，拔打 110或119。18、保安班隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期檢查滅火器，重量減少（A、2/10B、5/10C、1/10D、

4/10

C）以上的，應(yīng)補(bǔ)充氣手提滅火器到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，距離燃燒處約（A、5-6 B 、4-5 C 、3-4 D

A ）米左右停止、6-7監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每（ D）清洗一次顯視屏一周 B 、三周 C、一個(gè)月 D、兩周監(jiān)控設(shè)備的電源線路應(yīng)（ A ）檢查一次每周 B 、兩周 C 、三周 D、半年在正常使用下室內(nèi)外射像頭每（ B）要驗(yàn)查一次。每季度 B 、半年 C 、一年 D、兩年23、不屬于消火栓的使用方法（ B）A、將消防帶接合器對(duì)準(zhǔn)消防閥門接合器B、向順時(shí)針方向打開閥門C、鋪設(shè)好水帶，連接水槍出水撲救24、火災(zāi)蔓延的三種方式是（ A）熱傳導(dǎo)熱對(duì)流熱輻射B、可燃物火源助燃物C、隔離法窒息法冷卻法25、保安員在客戶單位及服務(wù)區(qū)域工作時(shí)，其職責(zé)任務(wù)之一是 (C)。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓捕犯罪嫌疑人B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處罰犯罪嫌疑人C、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪D、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、訊問犯罪嫌疑人26、保安員在流動(dòng)崗位工作的方式是（ D）。A、在崗位區(qū)域巡邏B、按照規(guī)定巡回路線和頻次進(jìn)行巡視C、按照規(guī)定巡回路線巡視一遍D、按照規(guī)定巡回的頻次進(jìn)行單向巡視、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會(huì)”，其中“三會(huì)”是A）A、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)B、會(huì)報(bào)警，會(huì)預(yù)防火災(zāi)，會(huì)使用災(zāi)火器C、懂火災(zāi)的危害性，會(huì)使用災(zāi)火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)28、保安人員發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)：應(yīng)立即向（A、主管領(lǐng)導(dǎo) B 、自行處理 C 、班隊(duì)長(zhǎng)

A）匯報(bào)情況，并留守現(xiàn)場(chǎng)。29、巡邏人員（ B）要巡視所屬區(qū)域一遍。A、每一刻鐘 B 、每一小時(shí) C、每半小時(shí)30、在撲救容器內(nèi)的可燃液體火災(zāi)時(shí)，要注意（ A ），以防增加撲救難度。A、不能直接對(duì)著液面噴射B、能直接對(duì)著液面噴射C、無一定位置三、多選題（每題1，共15分）1、如發(fā)生駛出車輛車牌號(hào)不符、司機(jī)不符等異常情況，立即報(bào)告控制中心及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外必須查驗(yàn)、登記以下證件：（A.車輛行駛證 B.駕駛證

A、B、D）C.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)

D.身份證號(hào)2、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：（ A、B、C、D、E）A、控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者B、疏散圍觀者C、迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件D、協(xié)助客戶單位處理問題E、防止事態(tài)擴(kuò)大3、工作中遇有行動(dòng)詭秘、神色慌張、行為可疑之人時(shí)應(yīng)怎么做？（ A、B、C、D）A、要留心觀察，注意行為和事態(tài)發(fā)展B、要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，請(qǐng)示如何處理C、要采取控制措施，不讓其接近被看護(hù)目標(biāo)D、要做好抓獲現(xiàn)行犯罪的一切準(zhǔn)備工作4、交接班時(shí)應(yīng)交接那些事項(xiàng)？（ A、B、C、D、E）A、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器戒情況C、當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況D、鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄E、物品保管情況5、交接班時(shí)應(yīng)交接的事項(xiàng)包括（ A、B、C、D）A、工作區(qū)域內(nèi)安全狀況B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況C、當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況D、鑰匙領(lǐng)/借用情況記錄、物品保管情況等6、控制中心必須保存的有關(guān)資料有：（ A、B、C、D）A、治安管理處罰條例B、物業(yè)管理?xiàng)l例C、業(yè)主公約D、市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理?xiàng)l例7、危險(xiǎn)品是指具有（ A、B、C）等能夠危及人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的物品。A、易燃易爆物品B、危險(xiǎn)化學(xué)品C、放射性物品D、發(fā)霉易腐品8、部門在實(shí)施臺(tái)風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施時(shí)，應(yīng)安排人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的（A、B、C、D）等部位進(jìn)行檢查對(duì)家里無人而門窗未關(guān)好的房間，應(yīng)用電話聯(lián)系住戶進(jìn)行預(yù)防。A、門 B、窗 C、陽臺(tái) D、天臺(tái) E、地漏F、外墻 G、雨水管道9、安全管理重點(diǎn)巡邏事項(xiàng)（ D、E、F、G）等重點(diǎn)部位無非工作人員擅入現(xiàn)象，每班至少對(duì)重點(diǎn)部位巡查一次，必要時(shí)加強(qiáng)。A、食堂 B、配電房 C、辦公室 D、資料室E、監(jiān)控中心 F、設(shè)備房 G、倉庫10、火警分為（ B、C、D、E）四個(gè)階段。A、自燃期 B、初期 C、發(fā)展期 D、猛烈期 E、撲滅期11、檢查裝修施工人員《臨時(shí)出入證》時(shí)，主要是檢查 相符且有物業(yè)服務(wù)中心公章；服務(wù)供方外包方人員進(jìn)入小區(qū)是否穿工服、帶工作證。A、B、C、E）A、房號(hào)B、姓名E、臨時(shí)出入證有效期

C、相片 D、身份證F、聯(lián)系電話12、安全員在日常的裝修巡查時(shí)，需要關(guān)注以下事項(xiàng)：（ A、C、D）A、裝修人員是否已經(jīng)辦理出入證B、裝修隊(duì)是否有營業(yè)證書C、核對(duì)裝修人員是否超出《裝修許可證》中申請(qǐng)的范圍D、現(xiàn)場(chǎng)是否配備足夠的滅火器材13、巡邏崗的巡邏方法有（A、定線巡邏法

A、B、C、D）B、不定線巡邏法C、定線與不定線結(jié)合巡邏法 D、突擊巡邏檢查法14、控制中心需要準(zhǔn)備常用的電話號(hào)碼有（ A、B、C、D）A、供水 B、供電 C、轄區(qū)派出所 D、居委會(huì)15、兩名保安正在街邊巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血跡，首先不應(yīng)選擇的處理方式是？（ A、B、D）A、立即控制男子B、立即報(bào)警C、跟蹤該男子，了解住處后立即報(bào)警D、立即報(bào)告保安部四、 排序題（每題 5，共15分）1、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是 (A、B、D、C、F、E)A、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心 ,由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看 ,并做出正確處理。B、所有員工應(yīng)聽從管理處指揮 ,按照分工各司其職 ,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。C、若火勢(shì)較大無力自救時(shí) ,應(yīng)立即撥打“ 119”電話。D、確認(rèn)是火災(zāi)時(shí) ,立即報(bào)告管理處。E、在值班記錄本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過 ,以備后查。F、現(xiàn)場(chǎng)困有住戶時(shí) ,應(yīng)本著“先人員后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救 ,若住戶室內(nèi)無人,在無鑰匙的情況下 ,由管理處決定是否破門而入 ,事后由管理處向業(yè)主解釋。2、電梯困人時(shí)的處理流程是 (A、C、D、E、B、F)A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí) ,監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況 ,無監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與被困者對(duì)話。B、被困者救出后需及時(shí)記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解困。D、與現(xiàn)場(chǎng)人員保持對(duì)話并進(jìn)行安慰 ,詢問被困人員情況 ,使被困人員了解解困工作的進(jìn)度。E、若解救人員 30分鐘后仍未趕到 ,被困者中有孕婦或病人需要救援的 ,現(xiàn)場(chǎng)保安或監(jiān)控人員應(yīng)立即報(bào)警 ,待警務(wù)人員到場(chǎng)處理。F、事后必須詳細(xì)記錄事件的始末事間、解救的詳細(xì)過程和情況、解救人員到達(dá)及離開的時(shí)間等內(nèi)容、對(duì)外來人員進(jìn)出記錄程序是(C、B、A、E、D)A、引訪客所要到的房號(hào)。B、請(qǐng)來客出示證件 ,并按要求在訪客進(jìn)出登記本上做好記錄。C、敬禮、禮貌的詢問來客所要到達(dá)的房號(hào)。D、在訪客離去時(shí)禮貌問候并及時(shí)登記好離去時(shí)間。E、有車輛的訪客 ,指引其按要求停放好車輛。還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會(huì)釋放重負(fù)，人生才能安然自如。人生就是一個(gè)口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時(shí)候是為了生存，有時(shí)候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到 “柳暗花明又一村 ”的豁然開朗，領(lǐng)悟到 “一蓑煙雨任平生 ”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時(shí)的成敗得失！很多時(shí)候，我們用汗水滋養(yǎng)夢(mèng)想，可是，夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。每個(gè)人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會(huì)猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會(huì)讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷?；蛘呒词沟玫?，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。一人難如百人愿 ,不是所有的人，都會(huì)欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。真正在意你的人，不會(huì)對(duì)你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，怡然自若。人生本過客，何必千千結(jié)。不是所有的相識(shí)都能地久天長(zhǎng)，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。愛過，恨過，都會(huì)裝點(diǎn)我們?cè)旧n白的人生，感謝曾經(jīng)在我們生命中出現(xiàn)過的人。如果無緣繼續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對(duì)方都留一段美好的回憶和前行的空間。魚總是自由自在地在水中快樂游弋，是因?yàn)轸~只有七秒鐘的記憶，只在一瞬間，魚便忘記了所有的不愉快。所以，忘記所有的不愉快，才能為美好的情緒留出空間，才能讓心情燦然綻放。林清玄說：一塵不染不是不再有塵埃，而是塵埃讓它飛揚(yáng)，我自做我的陽光。是呀，世事喧囂紛擾，放下紛擾，做一個(gè)陽光快樂的人，做自己快樂的主人！還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會(huì)釋放重負(fù)，人生才能安然自如。人生就是一個(gè)口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時(shí)候是為了生存，有時(shí)候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到 “柳暗花明又一村 ”的豁然開朗，領(lǐng)悟到 “一蓑煙雨任平生 ”的超然物外。人生太匆匆，累了