XX電大流通概論1054考試總結自己整理

經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！一、單項選擇題K★(B．反壟斷政策)是各國最主要的商品流通政策。(C.物流作業(yè))管理構成了現代物流管理的根底，其它層面的管理都是建立在這個根底上的。(D．綠色物流)是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動?！铩肮餐渌通曔@一配送形式出現在配送開展的(B．發(fā)育階段)?！铩傲闶垡Ψ敲川暿怯?A.威廉·霄利)提出的?！颬OS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進展(A．單品管理A★開發(fā)、制造PB商品的主體是(C.零售商)?！锟紤]賣場燈光照明度時，(A．賣場最里面)局部配置的光度最強?！锟梢詫崟r處理銷售業(yè)務，并進展經營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為(A．/B．POS系統(tǒng)L★零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是(B．現金退還、商品調節(jié)、價風格節(jié)、效勞調節(jié)和向顧客表示歉意)?！锪闶燮髽I(yè)在經營商品的(A.投入期)，可以采取為生產企業(yè)代銷的方式?！锪闶凵虡I(yè)的效勞對象是(B．個人消費者)?！锇?C．業(yè)態(tài))進展分類就是按商業(yè)的經營方式或商品銷售方式進展的分類，也叫經營或銷售方式別分類。零售商業(yè)的事業(yè)主體除個體零售商(業(yè)戶)外，還有(C．法人零售商(企業(yè)))。零售商業(yè)的事業(yè)主體是(C．法人零售商(企業(yè)))。★零售商業(yè)的首項功能是(C．分類、組合、備貨)。零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(D．分類、組合、備貨)。★零售商業(yè)在商品流通中的第二項功能是(B．效勞)。零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(A．分類、組合、備貨)。零售商與零售商之間的競爭是一種(D．水平競爭)。零售營銷的主要特點之一，就購置者而言，是以(D．女性)為主；特點之二是對店鋪選址的依存度高。B★百貨商店的目標市場是(A.高中檔顧客)。C★采購批量與采購費用的關系是(B.成反比)。★倉儲式商店的目標顧客為(B．中小商人和團體)?！飩}儲式商店一般采取(D．會員制)形式?！锍壥袌龅哪繕耸袌鍪?A．普通群眾)?！锍壥袌龅闹魍ǖ揽杀３衷?C．2．1—3．5米)之間?！锍壥袌錾唐逢惲兄凶畛Ｓ煤褪褂肵圍最廣，并且比擬適合周轉快的商品的陳列形式是(C．集中陳列)。P配送中心的作業(yè)流程管理中，進貨入庫作業(yè)管理的數量檢查有四種方式，其中事先收到有關列明商品種類的單據，待貨物到達時再列出商品數量屬于(C.半盲查)。★批發(fā)商用戶需求(C．缺乏彈性)?！飶暮暧^上看，(A.商業(yè)組織)的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。SD★三次批發(fā)商又稱作(C．銷地批發(fā)商)。第三次社會大分工是(C．商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的別離)。★第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差異是產生了(D．商業(yè))。電子商務作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。由于交易手段的變化，產生了一些新特點，它們是(D．時空普遍化、過程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個性化、媒體豐富化)?！锷塘髻M用不包括(D．保管費用)．商品陳列時，利用平臺或推車進展堆積陳列，屬于表現(C.廉價)的陳列形式。商品交易所保證金制度中，主要期貨合約成交后的清算的保證金是(B．履約保證金)。商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是(B．履約保證金)?！锷唐方灰姿氖滓δ苁?C.供求調節(jié))?！飳B鎖門店的商品配送多采用(B．多品種小批量配送)。對零售業(yè)進展的分類，業(yè)種的分類是根據(D．經營商品的大類)?！飳τ械赇伭闶凵虡I(yè)來說，(B．店鋪設計與商品陳列)就提供了一個制造市場差異的豐富時機。所以，它是零售商獨具的經營要素，對實現零售商的經營目標具有重要價值。對于貨源較遠的商品的進貨策略可選擇(A．集中組織)。G商品交易所進展的是(C．期貨交易)?！锷倘速Y本是最早出現的(A．資本形態(tài)商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按(C．流通階段)進展分類?！锷虡I(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按(B．業(yè)種)進展分類?！锷虡I(yè)對國內生產總值的奉獻程度，可用來衡量的指標有(A．/B．商業(yè)所實現的產值占國內生產總值的比例)。根據用戶的實際訂貨而不是生產者的需求預測進展的生產稱(D．延期生產)?！锕┙o鏈管理的本質是(B．跨企業(yè)的物流管理)。顧客在購置過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比擬選擇的商品屬于(B．選購品)?！飮H連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經營(個)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權連鎖。〞★世界上最早的倉儲式商店是1964年開業(yè)的(A．麥克隆)。T★特許連鎖是一種以(A．/D.契約)為根底的零售企業(yè)經營方式?！锿ǖ赖膶挾纫蚩土髁考百u場面積的大小而不同，但最低應保持在(一米)之間。WJ將商品條碼印制在紙質或塑料吊牌上，掛于商品外表的商品條碼是(C．吊牌條碼解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經濟、最有效的途徑是(D．交換)。就購置者而言，零售營銷的主要特點之一，是以(D．女性)為主；特點之二是對店鋪選址的依存度高。★網上貿易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的開展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是(A．商業(yè)用戶)。我們認為，決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P鍵是(B．自由連鎖)的開展?！餆o論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是(B．超級市場)。X★決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)察化水平的關鍵是(B．自由連鎖)的開展。狹義上物流指的是(C．銷售物流)?！镒鳛橐环N商業(yè)積聚形態(tài)，購物中?心與(D．商業(yè)街)有很多相似之處。二、多項選擇題★以下顧客投訴不屬于效勞方面因素的是(A．商品缺貨不能充分選擇)?！镆韵履念惿唐凡荒苓M入商品交易所交易(C．具有壟斷性質的商品)?！铿F代物流管理的永恒主題是(B．本錢和效勞)，要努力提升物流增值性效勞?！锵M者購置心理的哪個階段(D．評價階段)，通常喜歡看看同類產品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。Y(A．郵購商店B．網上商店C．電視和售貨D．自動售貨)屬于無店鋪零售企業(yè)。POS系統(tǒng)的應用主要包括以下操作功能(A．前臺銷售收款操作B．收款數據的匯總和統(tǒng)計C.商品的進貨與盤點D．經營分析與管理)。B★百貨店從產生到開展，形成了自己的經營特征，它們是(A．擁有寬闊的營業(yè)空間和舒適的購物環(huán)境B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道C．經營商品X圍廣泛、種類繁多D．在管理上實行商品部制E．采用柜臺銷售與自選(開架)銷售相結合的售貨方式(采用傳統(tǒng)的售貨方式)和功能多樣化)百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設置銷售區(qū)，開展(A．銷售B．進貨C．運營D．管理E．方案)，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)?！锇儇浀晔侵冈谝粋€大建筑物內，根據不同商品部門設置銷售區(qū)，開展(B.進貨C.運營D.管★研發(fā)、制造PB商品的主體是(C．零售商)?！飿I(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C．經營形態(tài))?！镆话銇碚f，核心商圈的顧客大約占(A．55—70％)．一般來說，商品陳列高度的有效X圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在(D．0．85—1．2米)之間。一般來說，商品陳列高度的有效X圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在(B．0.85-1.2米)之間。理)，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。以此為準★便利店生存與開展需要的根本條件有(A.消費者夜生活時間延長B．單身家庭或單身消費者的大一般認為現代意義的連鎖商店于1859年在(D．美國)誕生。20世紀20年代以后，連鎖商店迅速開展。量存在C．家務勞動的外部依賴程度高)?！锊煌牧闶鄣赇佊捎谒诘貐^(qū)、(A．經營規(guī)模B．經營方式C．經營品種D．經營條件)的不同，★以零售業(yè)務為主的網上交易形式是(A.網上商店)。其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個零售店鋪在不同經營時期會受到不同因素的干擾和影★以下不屬于“市場失敗〞的經濟現象是(A.價格大戰(zhàn))。★以下堅持了可持續(xù)開展理念的物流是(D．綠色物流)。響。C以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是(C．郵寄商店)。★倉儲式商店的突出優(yōu)勢是(A．以廉價吸引顧客B．投入費用低D．為顧客提供較完善的自我效擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是(C．儲存模式)。勞設施)?！飶默F實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點(B．集中于城市中心商業(yè)區(qū)C．郊外與★A.制造商國家或地區(qū))。農村零售店密度較小D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過大，局部地區(qū)已超負荷)。Z超級市場的業(yè)務流程可以概括為(A．開架銷售B．自主效勞C．小車攜帶D．出門結算)。在櫥窗陳列設計時，對于新產品、特色產品應采用(C．特寫式陳列)?！镌诘赇佭x址應防止的地域中，不正確的選項是(B.同類商店集聚地)?！镌诹魍ㄟ^程中，以下哪一個因素起決定作用?(B．商流)。D店鋪的內部設計主要包括(A．賣場設計B．通道設計C．貨柜與貨架設計D．照明設計E．音響設計)?！镌诰W絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多〞形式的是(C．網上交易市場)?！镌谖覈B鎖店的概念得到擴展，主要是指流通領域中假設干(D．同業(yè)店鋪)，以共同進貨或授予特許經營權等方式連結起來，實行標準化效勞，共享規(guī)模效益的一種現代商業(yè)組織。在物流體系開展起步階段，可以選擇的配送形式是(C．倉庫配送)。★在以下物流自動化構成內容中，屬于根底性工作的是(A．/D．商品分類編碼★真空地帶理論是由(A．/B.尼爾森)提出的。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現為對零售商提供的場所、商品組合、價格和效勞的偏好。政府在商品流通的運行與開展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通進展干預，這種干預是通過(D．流通政策)來實現的。★店鋪內部設計的功能是(A.提高店鋪利用率B．方便顧客流動C.形成良好的購物氛圃D．刺激消費者的需求)。店鋪選址時的客流分析主要是對(A．客流類型B．客流規(guī)模C．客流目標D．客流速度)的具體分析。F反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括〔A.制止壟斷B．制止不正當的交易限制J★簡單易行確實定商圈的方法有(A．通過調查汽車牌號來確定顧客的來源與分布的發(fā)行X圍來確定C．通過向現金購置或記賬購置顧客發(fā)放問卷調查表來確定D．通過直接訪問調查來確定E．通過信用卡或支票的支付地來確定)?！镏圃焐膛c零售商的“兩極化〞是指(C．大型化與小型化)并存現象?！锉姸嘀行∨l(fā)商將各自承受的高頻度、小批量的供貨任務集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有方案地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(C．窗口批發(fā)借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經歷，可采取以下(A．推行專業(yè)化配送B．推行加工配送行共同配送D．實行送取結合E．推行即時配送系統(tǒng))主要措施。借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經歷，我們可采取的配送合理化措施有行加工配送C．推行共同配送D．實行送取結合E．推行即時配送系統(tǒng))L★主力商品的數量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的(A./C．70—80％主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車上的標題說明屬于(B．中標題)?！镏饕糜谌菀琢闵⒌纳唐?，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是(C．掛鉤陳列)。★專賣店是指專門經營或授權經營(C．制造商)的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。零售企業(yè)效勞品質的上下，主要取決于售貨人員的(A．效勞意識B．效勞態(tài)度C．效勞知識D．效勞技巧)。★作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式(D．配銷模式)。零售企業(yè)效勞品質的上下，主要取決于售貨人員的(A．效勞意識B．效勞態(tài)度D．效勞技巧E．儀表舉止)。X零售企業(yè)效勞品質的上下，主要取決于售貨人員的零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是(A．百貨店B．超級市場D．連鎖店)?！镆韵聦儆谂l(fā)商用戶購置特點的有(．購置數量大B.需求派生性D.需求波動性E.購置專業(yè)型強)。以下屬于有限職能批發(fā)商的有()。★下面關于配送的描述正確的選項是(A．配送是按用戶需求進展的商品組配與送貨活動C．配送是一個綜合性的物流運動D．配送的功能是多樣化的)。M賣場通道的形式有(A.直線式B．斜線式C．自由式)?！锬壳?，我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題(A．地區(qū)分割、部門所有嚴重制約了連鎖組織的迅速開展B．大局部商業(yè)連鎖公司規(guī)模過小，無法發(fā)揮連鎖經營的效用C．連鎖企業(yè)內部管理不標準，采購系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善D．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種開展不平衡)P下面哪些屬于店鋪的設計原那么(A．滿足需要和魅力原那么D．便于挑選原那么C．店內流動自由和平安的原那么B．效率原那么和經濟原那么)。狹義的批發(fā)經營方式主要指商品或效勞的銷售方式。一般它包括有(賣)?！锱卸闶蹣I(yè)態(tài)的標準是(A．組合的獨特性B．廣泛的影響性D．模仿的流行性)。配送中心的根本作用在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴大，實現理想的經濟效益。具體來說，配送中心的作用主要表現在(．實現配送作業(yè)的經濟規(guī)模，使流通費用降低B少用戶庫存，加快商品周轉C．促進業(yè)務的開展，實現物流資源的合理配置D．加強了與供方的合作關系)?！铿F代物流體系的要素構成包括(B.物質根底要素C.功能要素D)。Y★要進展商品交換必須具備的前提條件有(A．社會分工B．產權明晰)?！镆粋€地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括(A.中心商業(yè)區(qū)B．輔助商業(yè)區(qū)C．商業(yè)小區(qū)D．購物中心E．獨立店區(qū))。配送中心的作用主要表現在以下哪些方面(B．實現配送作業(yè)的經濟規(guī)模，使流通費用降低C．減少用戶庫存，加快商品周轉D．促進業(yè)務開展和擴散，實現物流資源合理配置E．加強了與供方的合作關系)。以下哪些模式的配送將是中國未來配送中心開展的選擇(B．代理配送C．共同配送)?！锱c傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷有許多變化，其主要特點是(A．利用信息傳遞開展背對背的交易B．交易活動不受時空的限制C.可以開展互動的定制營銷)?！锱c傳統(tǒng)商店相比，網上商店有如下特點(A.節(jié)省商店的租金和設備費用B．降低商店的營運本錢C．經營規(guī)模不受地域和場地限制D．可為消費者提供更好的效勞E．有固定的消費者群體和限定的商品種類)。批發(fā)市場是指集中進展現貨批量交易的場所，其功能有(A．媒介功能B．效勞功能C．管理功能D．經濟輻射功能)。S★商品交易所的組織機構主要包括(A.交易所會員B．交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機構)。Z★正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(A.效勞對象是最終消費者B.事業(yè)內容是零售經營活動C.經營的商品是消費品而不是投資品D.事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商E.不僅要銷售商品，而且要提供與購置或消費商品有關的各種效勞F．對經營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設計等有特別的要求)。商品流通政策的特定目標可概括為高商品流通效率D．建立流通金融制度)。★商品流通政策的一般目標是(A．經濟開展C．經濟穩(wěn)定D．經濟公正E．經濟自由)?！锷唐方M合的類型有(A．多系列全面型C．商品系列專業(yè)型D.有限商品系列專業(yè)型E．特殊商品專業(yè)型)。專業(yè)商店的產生與開展大體上可以分為(A．獨立化階段B．專業(yè)化階段C．成熟化階段)階段。專業(yè)商店的產生與開展大體上可以分為三個階段(C．成熟化階段)?！镒杂蛇B鎖經營的根本原那么是(B．利益一致原那么C.適時調整原那么)。★最正確商品組合的標志是(．開展性B．競爭性D.盈利性)?！锷虡I(yè)的主要構成要素是(A．必須以盈利為目的B.必須有獨立的組織D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換)?！锷虡I(yè)之所以對勞動力有較強的吸納能力，其主要原因有(A．消費者對商業(yè)部門所提供效勞的最終需求不斷增長B．其他產業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間效勞需求〞的不斷增長C．商業(yè)勞動生產率的增長低于其他產業(yè)D．商業(yè)勞動具有較強的“個人化〞和“家庭化〞傾向E．與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質條件的要求相對較低)。三、名詞解釋第四方物流：第四方物流是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供給鏈集成商，它調集和管理組織自己的以及具有互補性效勞提供商的資源、能力和技術，以便為用戶提供一個綜合的供給鏈解決方案。它可以在更大X圍內整合資源，并構筑更大規(guī)模的、覆蓋葩更廣的物流信息平臺。★商業(yè)自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括(A．商業(yè)信息流通標準化B．商品銷售自動化C．物流自動化)?！锷虡I(yè)自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括(B．商品銷售自動化C．物流自動化D．商業(yè)信息流通標準化)。W購物中心：是指商業(yè)企業(yè)的一個集中設施，按其商圈選拔設施的位置、規(guī)模和形態(tài)，并將這一設施的多種店鋪作為一個整體來方案、開發(fā)、所有和經營，同時擁有一定規(guī)模的停車場。它既不是一種企業(yè)，也不是一種業(yè)態(tài)，而是由眾多店鋪構成的一個集中購物設施。配送：在中國被定義為：在經濟合理區(qū)域X圍內，根據用戶要求，對物品進展揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。網上貿易是B2B電子商務的交易方式，具有良好的開展前景。網上貿易的特點有(A．交易X圍廣泛B．交易效率高C．交易本錢低D．貿易全球化E．網上網下結合)。★為了控制采購本錢，配送中心應加強以下哪些工作(A．加強對市場采購信息的收集和分析供給商建立融洽的關系C.確定適宜的采購時機D．確定合理的采購批量)。物流的構成要素包括(A．運輸B．儲存(保管)C．包裝D．裝卸(搬運)E．流通加工F．配送)。物流的活動要素包括(．運輸B．儲存C．包裝D．裝卸〔搬運〕E．配送F．物流信息)?！镂锪髯詣踊膬热莅?A．商品分類編碼B．商品倉儲自動化C．商品包裝加工自動化D．商品配送自動化)。商品構造：是零售企業(yè)在一定的經營X圍內，按一定的標志將經營的商品劃分成假設干類別和工程，并確定各類別和工程在商品總構成中的比重。生產者流通政策：是指針對生產者流通行為的流通政策，如制造商的直銷或銷售代理政策、農業(yè)合作社或供銷合作社政策、產品平安政策、質量表示政策等。四、判斷題★區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進展配送，而很少直接配送給商店。對SD第四方物流可以在更大X電子商務就是在國際互聯(lián)網上進展商品買賣的經營活動。對對)★商品代碼可由企業(yè)根據需要自行制定編制規(guī)那么?！锷唐窐嬙熘械闹髁ι唐肥侵父邫n商品。錯錯電子商務有廣義和狹義之分。廣義電子商務就是在國際互聯(lián)網上進展商品買賣的經營活動。商品流通行政政策足指商品流通行政筲理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。錯★商品流通政策的含義要比商品流通產業(yè)政策的含義廣泛。對(錯)★店鋪出入口設計時要注意，出人口位置一定要設在店鋪的中央?！锏赇佡u場面積與銷售額呈正比的線性關系。錯★對有店鋪零售商來說，賣場設計是店鋪內部設計的核心。對F錯★商品流通政策的主體主要包括立法機構、司法機構和行政機構，但各種利益集團也對商品流通政策的制定與實施具有重要影響。對商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。對★商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。對開展配送中心的目的就是要降低運輸本錢。錯非會員單位也可以在交易所內直接進展交易。錯商圈X圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素。對★效勞功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種效勞的功能，主要包括信息效勞功能、物流效勞★商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。對商業(yè)自動化是指商業(yè)經營設施的機械化、自動化、信息化。錯★適者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種〞，某一業(yè)態(tài)的產生與開展是與社會經濟環(huán)境直接相關。適應時就生存、開展；反之，就會被淘汰。錯W功能和生產效勞功能。錯G★供求調節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。錯★購置力指數是指貨幣購置力指數，表示單位貨幣購置商品和效勞能力的變動程度。它等于消費價格指數的倒數。對★網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。對★網上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。錯購物中心的目標市場是各個消費層次的顧客。購物中心的主要功能是集中購物。錯對★無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。對顧客效勞的內容就是銷售貨真價實的商品。錯★我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經營的資本與技術約束比擬低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙較低。錯廣義的電子商務就是在國際互聯(lián)網上進展商品買賣的經營活動。錯★國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。錯J物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。錯★物流與商流是嚴密聯(lián)系在一起的，不可分割。物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現物流的長期、可持續(xù)開展。(錯★集體一價制的特點是強調共性的權威性和穩(wěn)定性。對對)★加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。錯物流質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求根本上是一致的。對★經營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經營商品目錄的一個組成局部。對L★物流質量管理是指對物流效勞質量的管理。錯賴利法那么的具體內容是，兩個城市之間存在著一個商圈分界點，兩個城市對處于該分界點上的現代物流管理以顧客滿意為第一目標，物流效勞管理已經成為現代物流管理的一項重要內容。對顧客的吸引力是一樣的，該分界點距離兩個城市的空間距離卻是不同。對X雷利法那么提醒了一個規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。(離開了物流信息化，現代物流很難取得開展。對錯)★消費者到商店購物所支付的本錢就是消費者購置商品的價格。錯狹義的電子商務就是在互聯(lián)網上進展商品交易活動。對Y★零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。對★零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。對★嚴格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。對★零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進展任何干預。錯一般來說，經營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈X圍較大。(對)流通加工不含有生產性活動。(P錯)一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1．5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。錯年由82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個現代意義的從事期貨交易的商品交易所。對拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。對批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。對Z★批發(fā)商業(yè)是“城市效勞產業(yè)〞，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)〞。錯批發(fā)商業(yè)用戶購置決策中的“把關者〞是指有權阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。對批發(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。另外，兩者一般都實行會員制。錯★在標準的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售紿需要者。錯在方案經濟體制下是不存在真正意義的商品流通的。對只要有社會分工，就一定會有商品交換。錯制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標準的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的形式居多。錯★專門從事“工業(yè)自銷〞的生產企業(yè)自設的銷售機構不是真正意義上的批發(fā)商。對★專業(yè)店的特征之一是經營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。錯Q★清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。對★自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)別離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速開展，特別是在20世紀80年代前，批勞的物流效勞企業(yè)。它是物流社會化的產物，是物流效勞的一種高級的、成熟的形態(tài)。(2分)(3)從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現代信息技術根底上的專業(yè)化、社會化物流；是具有長期契約性質的綜合物流效勞，其最終職能是保證用戶物流體系的高速運作；是用戶的戰(zhàn)略投資人，并與用戶建立并保持戰(zhàn)略合作關系，其利潤來源于為用戶創(chuàng)造的物流增值。(2分)發(fā)商業(yè)處于社會商品流通的絕對支配地位。錯★自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權力集中，利益獨享。錯自由連鎖是成員店的所有權、經營權是獨立的，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理、獨立核算，共同分享經營的利益。對★作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。對(4)第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供給鏈集成商，它調集和管理組織自己的以及具有互補性效勞提供商的資源、能力和技術，以便為用戶提供一個綜合的供給鏈解決方案(2分)。所以，它實際上是供給鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內的物流資源、技術、設施，依托現代信息技術和管理技術來提供完整的供給鏈解決方案。(2分)由此可見，第四方物流可在更大X圍內整合資源，并構筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。(1分)五、簡答題B比擬第三方物流和第四方物流，說明兩者的區(qū)別。答：答題要點：(1)兩者有明顯的區(qū)別。第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的?！?分〕但凡由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流?！?分〕簡述商品流通政策的屬性。答：答題要點：商品流通政策的屬性概括如下：(1)商品流通政策是社會公共機構對社會商品流通活動的一種公開介入和干預，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。(3分)(2)商品流通政策表達的是社會公共機構的價值判斷或意志。這說明商品流通政策也是主觀的〞，商品流通政策是左〞還是“多〞還是“少〞，完全取決于社會公共機構的價值判斷。從這個意義上講，商品流通政策又具有時空上的差異性。(3分)(2)從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流效分〕第三方物流是物流社會化的產物，是物流效勞的一種高級的、成熟的形態(tài)?！?分〕(3)從總體上講，第三方物流具有以下特征：是建立在現代信息技術根底上的專業(yè)化、社會化分〕是為用戶提供具有長期契約性質的綜合物流效勞；〔1分〕是用戶的戰(zhàn)略投資人，其分〕(3)商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。(2分)(4)商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，因此，既有針對專業(yè)化商品流通部門的政策，也有針對非專業(yè)化流通部門，即生產者或消費者的政策；既有法律、法規(guī)等強制性政策，也有行政指導〞或“勸告〞等非強制性政策，這就是說商品流通政策也是一個自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。(3分)。(4)第四方物流同樣是相對于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個供給鏈集成商，它調集和管理組織自己的以及互補性效勞提供商的資源、能力和技術，以便為用戶提供分〕它實際上是供給鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者?！?分〕相對于第三方物流而言，第四方物流可以在更大X圍內整合資源，并構筑更大規(guī)模的、覆蓋分〕簡述未來批發(fā)商業(yè)的開展方向。答：答題要點：J從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現以下開展趨勢：**簡述超級市場的經營特征和主要優(yōu)勢。(1)組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。(1分)批發(fā)商自身的組織化包括經營組織化和地域組織化。經營組織化有利于開展規(guī)?；?、集約化經營，獲1分〕地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建立和使用物流設施，提高物流設施的作用率，節(jié)約物流本錢，同時也利于集中交易?！?分〕(2)信息化。信息化建立主要包括兩項內容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是1分〕答：答題要點：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經營特征主要表現在：(1)商品構成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；(2分)(2)實行顧客自我效勞和一次集中結算的售貨方式；(2分)(3)薄利多銷，商品周轉速度快；(1分)(4)商品新鮮、干凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質量和重量；(1分)(5)實行商品經營管理制度，按部門陳列商品；(1分)(3)1分〕隨著電子商務的興起，批發(fā)商更應注重將工作重點轉向物流，把提高物流效勞能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，〔1分〕要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)〞轉變?yōu)楝F代的“物流批發(fā)〞?！?分〕(6)一般周邊設有停車場。(1分)超級市場的優(yōu)勢在于：(1)由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力，促進批量購置；(1分)(2)由于大量采購，且是從廠商直接進貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進貨本錢較低；(1分)(3)采用自我效勞，可節(jié)約人工費用，加上無送貨制度，節(jié)約了送貨費用；(1分)4)商品開架陳列，既發(fā)揮了商品實體的誘惑力，刺激消費者購置欲望，又方便了消費者選購。(1分)(4)專業(yè)化。從開展趨勢看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)〞向“業(yè)態(tài)1分〕傳統(tǒng)的業(yè)種批發(fā)〞考慮的重點是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點，因此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)〞所替代。(2分)簡要說明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。答：答題要點：批發(fā)商業(yè)扮演的生產者與再銷售者或產業(yè)用戶中間人的角色，〔1分〕決定了它在商品流通過程中具有如下功能：*簡述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。答：答題要點：分〕(4)信息分〕兩者有明顯的區(qū)別，具體表現在以下方面：(1)第三方物流，又稱契約物流或外包物流，是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買方即采購方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權。(2分)從廣義上理解，但凡由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。(1分)(2)從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流效分〕分〕簡要說明現代物流管理的根本特征及主要目標。答：答題要點：隨著社會經濟的開展和市場競爭的日益劇烈，現代物流管理的rh涵不管在宏觀上還是微觀上都有所拓展。特色，(1分)實行集中收銀的方式，從而加快了購物過程，節(jié)約了購物時間和本錢，所經營的商品，特別是食品的加工程度較高．不僅方便了顧客的購置，還方便了顧客的消費，適應了現代社會快節(jié)奏的工作和生活方式。(1分)(1)在宏觀上，現代物流管理更加強調政府以及有關專業(yè)組織的規(guī)劃和指導作用。(2分)(2)在微觀上除了實現供給鏈的整體最優(yōu)管理外，還在效勞專業(yè)化和增值化等層面有了新的開展。(2分)*零售營銷都有哪些特點?(3)現代物流管理的永恒主題是本錢和效勞，即在努力削減物流本錢這一冰山的根底上，努力提升物流增值性效勞。(2分)答：答題要點：零售營銷的主要特點有以下幾點：(以下為要點，可適度展開)(1)主要顧客是個人消費者；(1分)(2)購置者以女性為主；(2分)(3)購置動機或原因是為了獲得效用；(2分)(4)購置態(tài)度是以感性為主；(2分)(5)購置批量小而購置次數較多；(2分)(6)付款方式以現金或信用卡為主。(2分)Q(4)現代物流通管理的目標主要表現在以下幾方面：①現代物流管理以實現客戶滿意為第一目標。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流效勞的承受方。(2分)。②現代物流管理以整體最優(yōu)為目的。整體最優(yōu)可以理解為供給鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)或部門最優(yōu)。(2分)請簡述商品流通政策的根本屬性。③現代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的根底上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極開展符合21世紀開展潮流的綠色物流。(2分)L答：答題要點：商品流通政策是指國家為實現商品流通的穩(wěn)定開展而制定的方針或原那么，以及政府對商品流通活動的干預行為，主要包括有關商品流通的法律、法規(guī)、規(guī)劃、h'-戈!1、對策，以及政府對商品流通的直接指導等。(2分)***連鎖店的產生與開展需要具備哪些條件?商品流通政策具有如下屬性：答：答題要點：從美國及西方一些興旺國家連鎖店開展的過程可看出，連鎖店的產生與開展需要具備以下根本條件：(1)商品流通政策是社會公共機構對社會商品流通活動的一種公開介入和干預，是一種公共政策，具有公共物品的性質。(3分)(1)有較高的工業(yè)生產水平。多店鋪統(tǒng)一經營要求生產部門提供的包裝、規(guī)格、質量等方面具備一定的水平，以適應商品品種多樣化、選擇性強的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實施和技術標準的推廣運用。(3分)(2)商品流通政策表達了社會公共機構的價值判斷或意志，具有時空上的差異性。(2分)(3)商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。(2分)(4)商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個自成．體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。(3分)(2)國民收入及消費到達一定水平，民眾的商品購置力較高。在日常用品和食品領域，集中、大批量、專業(yè)化經營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數人的收入水平到達一定水準，總體消費水平較高。(3分)請簡述商品流通政策的根本屬性。答：商品流通政策是以商品流通為適用對象的公共政策，即社會公共機構〔國家或政府〕為了矯正“市場失敗〞、促進流通產業(yè)開展、協(xié)調流通活動、保障競爭的公平與公正、保護消費者權益及其他社會公共利益而對商品流通領域的公開介入?！?分〕商品流通政策具有如下屬性：(3)有較好的運輸、通訊條件及物流設施。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運輸、通訊等條件，否那么就會因商品運送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場時機。(3分)(4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。連鎖經營需要實行統(tǒng)一方案、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經濟的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網點的延伸等只承受市場機制的調節(jié)。另外，企業(yè)進出市場、競爭行為及負擔的市場責任等都應被置于統(tǒng)一、平等、公平和穩(wěn)定的根底之上。(3分)(1)商品流通政策是社會公共機構對社會商品流通活動的一種公開介入和干預，是一種公共政策，具有公共物品的性質。(2)商品流通政策表達的是社會公共機構的價值判斷或意志，具有時空上的差異性。〔2分〕(3)商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性?！?分〕(4)商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個自成體系的系*零售商業(yè)三次革命的主要內容是什么?答：答題要點：(1)零售商業(yè)第一次革命的標志是現代意義的百貨店的誕生。(1分)百貨店的首創(chuàng)性主要表達在：實行顧客自由進出商店的原那么；實行明碼標價，提高了交易的透明度，經營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳列，(2分)實行柜臺銷售；實行退貨制度；實行“薄利多銷〞原那么；在組織管理上實行商品部制度。(2分)S商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定?答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件：(2)連鎖商店的產生，是繼百貨店出現之后，零售商業(yè)的又—次革命。(1分)連鎖商店的優(yōu)勢是：網點分散、連鎖經營．突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴大影響．提高知名度，實行采購與銷售相別離的體制，易降低進貨本錢，節(jié)約流通費用，(1分)總店統(tǒng)一負責制定開展規(guī)劃和經營戰(zhàn)略．有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢，獲得規(guī)模經濟效益；(1)必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進展。(3分)(2)必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質的差異，易于比擬和標準化。(3分)分店專門從事銷售，并進展標準化作業(yè)，有利于控制效勞質量，提高銷售效串和效勞水平。(1(3)必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與賣主，以便進展競爭買賣。(3分)分)(3)零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產生。超級市場之所以能快速開展，對生產和流通產生深遠的影響，是有其特點與優(yōu)勢：即實行開架售貨，顧客自我效勞．增強了顧客購物的自中性；(1分)經營商品種類繁多，存貸充足，便于顧客選購，能滿足顧客—次性購齊的需要；(1分)采用條形碼、POS機等計算機信息管理系統(tǒng)，可及時準確地掌握消費動向，調整商品構造，合理控制庫存，賣場空間開闊，通道顧暢．店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內廣告與促銷極富(4)必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具有壟斷性質的商品。這一條件保正市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機制的形成及其作用的充分發(fā)揮。(2分)商品條碼有哪幾種?如何應用?答：答題要點：商品條碼按編制部門和使用X圍，可分為通用商品條碼和內部商品條碼兩類，其構造是不完全一樣的。(2分)(1)通用商品條碼。通用商品條碼是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界X圍內通用的商品編碼。(2分)包括：態(tài)批發(fā)〞轉變。傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)〞考慮的重點是商品，而沒有考慮業(yè)態(tài)的特點，因此，這種類型的批發(fā)商已越來越不適應零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)〞所替代。(3分)我國開展現代物流產業(yè)的意義何在？前綴碼(P1P2P3)：由3位數字組成，用來識別商品的制造國家(或地區(qū))，由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。(2分)制造商代碼(M1M2M3M4)4位數字組成，用來標識商品的制造廠家。(1分)·商品工程代碼(1112131415)：由五位數組成，用來識別制造商生產的不同商品類別。由制造商根據有關要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。商品工程代碼，也要按產品的種類分組設置，保證在系統(tǒng)內不重復。(1分)答：答題要點：(1)現代物流產業(yè)是由國民經濟中各個領域的物流經濟實體構成的，包括以下幾個層次：一是物流根底業(yè)；二是物流裝備制造業(yè)；三是自營物流業(yè)；四是物流效勞業(yè)；五是物流咨詢業(yè)?！?分〕校驗碼(C)：由l位數字組成，用來防止商品代碼的錄入錯誤。它是由前l(fā)2位代碼按一定的數學方法計算出來的，商品條碼在錄入計算機時，系統(tǒng)自動計算校驗，如與校驗碼不符，將提示錄入錯誤，需重新錄入。(1分)(2)開展現代物流產業(yè)對中國經濟開展的意義十分重大，主要表現在：①開展現代物流產業(yè)，將促進中國經濟增長方式的轉變。〔1分〕現代物流可以實現生產與消費之間供給鏈全過程的一體化，是促進市場經濟體制建立的最為經濟合理的綜合效勞模式?！?分〕②開展現代物流產業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力。物流能力是構成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其開展的快慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。〔1分〕加快開展中國的現代物流產業(yè)，將使中國工商企業(yè)在提高經營管理、技術及產品開發(fā)、市場經營水平的同時，獲得物流能力的支持，從而在總體上提高其競爭能力?！?分〕(2)內部商品條碼。內部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應遵循通行的編碼規(guī)那么，說明商品的類別和流水。(1分)最左邊一位數字應作為內部碼標識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應是校驗碼。(1分)內部商品條碼的商品類別，應按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數字。(1分)說明現代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。③開展現代物流產業(yè)，將積極推動中國現代效勞業(yè)的開展?！?分〕以現代物流產業(yè)為代表的現代效勞業(yè)的快速開展，將促使中國第三產業(yè)發(fā)生跨越式的開展，從而促進中國產業(yè)構造的合理調整，這對中國經濟的開展具有重要的現實意義?！?分〕答：現代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別主要表現在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)物流強調物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標?！?分〕但現代物流不僅強調物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強調物流系統(tǒng)與生產、銷售等整個經營系統(tǒng)的協(xié)調與最2分〕④開展現代物流產業(yè)，將推動中國區(qū)域經濟開展戰(zhàn)略的實施?！?分〕現代物流產業(yè)已經在很大程度上支持生產企業(yè)將原料、加工、銷售三地別離或異地結合，物流業(yè)的這一特點及趨勢與中國區(qū)域經濟開展目標是一致的〔1分〕。加快開展中國物流業(yè)，使物流效勞與區(qū)域經濟開展嚴密結合，必將促進依托不同經濟區(qū)域經濟開展優(yōu)勢的分工與協(xié)作，使各經濟區(qū)域能夠協(xié)調開展?！?分〕*物流的根本要素都有哪些何為流通加工?(2)傳統(tǒng)物流雖然也認為物流活動領域包括原材料供給物流、生產物流、銷售物流、退貨與廢1分〕而現代物流那么進一步強化了大物流〞的理念?！?分〕答：答題要點：(3)傳統(tǒng)物流概念強調的是效率與本錢觀念，認為物流只是提高效率、節(jié)約本錢的手段，因此，物流本錢最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標甚至是唯一目標。〔1分〕而現代物流概念強調的那么是效率、本錢與效益的均衡，物流本錢最小化不是組織物流的重要目標?！?分〕(4)傳統(tǒng)物流認為物流是內部事務〞，只對組織體內部產生影響，其效勞對象是組織內部的生1分〕而現代物流認為物流是“外部事務〞，其效勞對象是組織外部的顧客，從而把滿足顧客對物流的效勞需求作為組織物流的首要目標?！?分〕(1)物流的構成要素或根本環(huán)節(jié)主要包括：運輸、儲存、包裝、裝卸，流通加工、配送、信息管理等，這七個方面被稱為物流“七要素〞。物流就是這些構成要素的集成系統(tǒng)。(5分)(2)流通加工是在流通階段所進展的為便于物流或消費而進展的不改變物品根本性能的加工，具體包括切割。細分化、鉆孔、巧曲，組裝等輕微的生產活動，還包括單位化、價格貼付、標簽貼付、備貨、商品檢驗等為使流通順利進展而進展的輔助作業(yè)。它是提高商品附加價值，實現商品差異化的重要手段。(6分)(5)傳統(tǒng)物流認為物流是企業(yè)等組織體的后勤〞，即附屬于生產與銷售，是后發(fā)的，從而是本錢支出工程，因此，組織物流是節(jié)約本錢的孚段〞與1分〕而現代物流那么認為物流是企業(yè)等組織體的“先鋒〞，是決定生產與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)，因此，如何組織物流不僅是節(jié)約本錢的手段〞與策略〞，更是擴大銷售、增加利潤的1分〕WX現代物流開展的新趨勢有哪些?答：答題要點：現代物流開展的新趨勢有如下幾點：(1)伴隨著經濟全球化的開展，全球化物流正在興起。隨著市場的全球化和競爭日益劇烈，一些跨國公司紛紛在全球X圍內組織自己的供給鏈條；同時，企業(yè)經營的全球化也使得管理全球供給鏈的物流活動變得更加復雜。(3分)未來批發(fā)商業(yè)的開展方向是什么?答：答題要點：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現以下開展趨勢：(2)隨著企業(yè)電子商務的開展，實施供給鏈管理是大勢所鵠供給鏈管理是指利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供給鏈中有商流、物流、信息流、資金流等，并對它們進展方案、組織、協(xié)調與控制。(3分)(1)組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。(2分)批發(fā)商自身的組織化包括經營組織化和地域組織化。經營組織化有利于開展規(guī)模化、集約化經營，獲得規(guī)模經濟效益，并提高對用戶的效勞水平。地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建立和使用物流設施，提高物流設施的利用率，節(jié)約物流本錢，同時也利于集中交易。(3分)(2)信息化。信息化建立主要包括兩項內容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質量的信息。(2分)(3)效勞化物流和綠色物流的開展將是本世紀物流開展的主題。效勞化物流的產生源于經濟的效勞化。即由于人們收入的提高、勞動時間的縮短、自由時間增加以及老齡化的出現而帶來的人們對于效勞消費的增加，也使得物流開展出現了多樣化、全方位化的開展趨勢。(3分)綠色物流是當今經濟可持續(xù)開展的一個重要組成局部，目前在一些興旺國家剛剛興起。綠色物流即注重生態(tài)環(huán)境問題，將可持續(xù)開展的思路引入企業(yè)的物流管理活動中，即建立一種與環(huán)境共生型、循環(huán)型的物流管理系統(tǒng)，進而減少物流活動對環(huán)境造成的危害，促進經濟和消費生活的XX開展。(2分)Y(3)物流化。隨著電子商務的興起，批發(fā)商更應注重將工作重點轉向物流，把提高物流效勞能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)〞轉變?yōu)楝F代的“物流批發(fā)〞。(2分)影響商圈大小的主要因素有哪些？(3)競爭店鋪分析。店鋪周圍的競爭情況對商店的經營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經營內容與競爭店鋪一樣或相似，應盡量遠離競爭對手開店；如果店鋪經營內容與競爭店鋪不同或互補，那么應選擇在競夸店鋪附近開店。(2分)答：答題要點：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：(1)1分〕那些經營富有特色、商品齊全、效勞周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈X1分〕(4)地形特點及位置布局分析。要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點。(2分)(2)1分〕一般來說，店鋪的經營規(guī)模越大，其商圈也就越大?！?分〕(3)1分〕一般來說，經營日常生活用品的店鋪，其商圈X圍較??；而經營選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈X1分〕(4)1分〕(5)1分〕(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建立規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設施、住宅建立等規(guī)劃的前提下做出最正確地點的選擇。(2分)(6)效益分析。最后一道工序是對店鋪的未來效益進展評估，要詳細測算本錢費用情況，以此為據最后決定是否開店。(6)1分〕(7)1分〕與傳統(tǒng)商店相比，網上商店有哪些特點?在我國，何謂連鎖店？簡述其經營優(yōu)勢。答：答題要點：答：答題要點：網上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網上設立的虛擬零售場所，供消費者購置所需要的商品。(2分)(1)在我國，連鎖店主要是指流通領域中假設干同業(yè)店鋪，以共同進貨或授予特許經營權等方式連接起來，實行標準化效勞，共享規(guī)模效益的一種現代商業(yè)組織?！?分〕(2)連鎖店的經營優(yōu)勢有：與傳統(tǒng)商店相比，網上商店有如下特點：(1)節(jié)省商店的租金和設備費用。(2分)①商店的市場X圍大。由于連鎖店是多處建店，甚至可以超越國別限制，因而其總體的市場X圍1分〕(2)降低商店的營運本錢。(2分)(3)經營規(guī)模不受地域和場地限制。(2分)1分〕由于是多處建店，并采取統(tǒng)一的徽號標記，連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，使消費者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起，增強1分〕(4)可以更好地為消費者提供效勞。(2分)(5)有固定的消費者群體和限定的商品種類。(2分)與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)有哪些特點?1分〕由于是總店集中從事大批量進貨，可以從廠商直接進貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費用；且因為大批量進貨，具有和廠商議價的能力，能夠促使廠商以低于市場通行的價格出售商品，享受價格上的折扣，降低采購商品價格。〔1分〕④有利于強化銷售。由于各分店沒有采購等其他任務，可以專職于銷售，提高銷售效勞水平。〔1分〕答：與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)有以下特點：(1)交易批量大。，二般來說，批發(fā)商業(yè)的交易批量還是要大于零售商業(yè)的交易批量。當然，這里所說的交易批量是指在一定時點上的交易批量，即每筆交易所完成的銷售量，而不是一定時期內的交易總量。(4分)(2)交易X圍或市場X圍廣泛。隨著交通或通訊及信息技術的開展與普及，很多批發(fā)用戶根本不用“來店〞購置，而可以通過遠程、無紙化方式進展交易，批發(fā)商業(yè)的交易X圍或市場X圍要遠遠大于零售商業(yè)的交易X圍或市場X圍，即批發(fā)商業(yè)的商圈要遠遠大于零售商業(yè)的商圈。(3分)(3)交易關系穩(wěn)定。由于批發(fā)商業(yè)的交易對象是企業(yè)或事業(yè)單位，而這些批發(fā)用戶為了保證生產經營或其他事業(yè)的持續(xù)進展，就必須按著生產經營上的技術要求持續(xù)、穩(wěn)定地進展重置購置。(3分)⑤有利于降低本錢。連鎖店由于集中儲存和配送，也比分散儲存、運輸的費用降低，同時由于集中管理與決策，職能人員專業(yè)化，使之到達了精簡高效，也節(jié)約了人力費用開支?！?分〕⑥可以利用較多的宣傳工具。由于連鎖店銷售量巨大，市場X圍廣，使連鎖店能共同利用電視、雜志、報紙等一切媒體進展統(tǒng)一宣傳，從而降低宣傳費用?！?分〕1分〕由于連鎖店具有多個分散的分店，因而要求信息傳遞及時，管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運用現代化管理手段，采用電子計算機進展管1分〕招牌的命名與文字設計應注意哪些問題?·答：(1)招牌是指用來展示店名的標記。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。具有高度概括力和強烈吸引力的招牌，可對顧客的視覺產生強烈的沖擊，從而吸引顧客來店購置。(3分)(2)招牌的命名要力求言簡意賅、清新不俗、易讀易記，并富有美感，使之具有較強的吸引力。(3分)六、案例分析C傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現代物流企業(yè)轉型(3)招牌的文字設計應注意以下四點：店鋪的字形、凸凹、色彩、位置應相互協(xié)調；文字應盡可能精簡，內容立意要深，同時要上口、易記易認，使消費者一目了然；文字內容必須與本店所售的商品相吻合；字體要注意群眾化，中文和外文美術字的變形要容易識別。(4分)Z某地有一中轉倉庫是以倉儲業(yè)務為主的中小………逐漸使該配送業(yè)務的收入成為該倉庫收入的一大支柱。案例思考：1．為什么該倉庫早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務卻一直到21世紀后才開展起來？**在確定具體店鋪位置時一般要進展哪些分析?答：答題要點：要選擇一個最正確的店鋪位置，必須對可供選擇開設地點的各種條件和影響因素進展全面的分析，這些因素有：答：答題要點：(1)我國物流特別是現代物流開展起步較晚，準確地說2000年以后才開場被更多的政府部門分〕(1)交通條件分析。這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經營效率。(2分)(2)早期其業(yè)務主要是倉儲，突然向配送轉型需要有個過程。〔1分〕(3)隨著微觀需求的增多，企業(yè)的觀念開場轉變，特別是開場用現代物流增值效勞的觀念去為分〕(2)客流分析。這是一個關鍵因素，商店應盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購置商品。(1分)(4)隨著信息技術的開展，為企業(yè)開展配送業(yè)務提供了手段和條件?！?分〕(5)客戶的觀念開場轉變，認識到利用外包降低本錢，提高效勞的好處?！?分〕2．你認為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現代物流企業(yè)轉型，轉型成功應具備哪些根本條件？答：答題要點：答：①Huggies產品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過生產量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經濟效益。(1分)②沃爾瑪的協(xié)作關系會隨著PB產品的生產銷售規(guī)模的擴大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會得到沃爾瑪的優(yōu)惠，這樣會為金佰利·克拉克公司擴大經銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的根底。(1分)③在PB產品的競爭中，金佰利·克拉克公司就能有力地還擊其他PB生產商的挑戰(zhàn)。(1分)④采用向沃爾瑪提供PB產品，能夠有力地回應寶潔公司的新產品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對他的沖擊。(1分)分〕(2)要面向未來，找到或定位屬于自己的業(yè)務模式，并能夠整合相關資源?！?分〕(3)要充分使用信息技術，加快市場反響速度?！?分〕(4)要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務，為客戶優(yōu)化供給鏈管理?！?分〕分〕⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。JD戴爾公司渠道的變革集市貿易還有生存的空間嗎？戴爾在線是戴爾公司中較新的部門………戴爾在白牌計算機市場上的渠道建立還有一段路要走。1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進展?jié)u進式的變革?答：答題要點：戴爾對流通渠道的變革出于以下幾點考慮。(1)這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供效勞時處于一個不利的處境；(2分)(2)中國內地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后效勞。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。(3分)(3)中國電子商務及網絡經濟開展不如興旺國家市場，針對外鄉(xiāng)實際情況進展必要改良是應該的。(2分)集市貿易作為最古老的貿易形態(tài)在我國已有數千年的歷史。但是，在現代化超級市場的擠壓下，集貿市場的生存空間越來越小，在有些國家，集貿市場已經被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國一些學者也指出，傳統(tǒng)集貿市場的弊端很多，主X應該逐步實現由現代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿市場。許多城市的政府部門都在積極開展對集貿市場的整治工作。據悉，XX省的XX市將在今后三年到五年內，關閉所有集貿市場。案例思考：1．請根據你對集貿市場的理解，評述上述材料，并談一談集貿市場在中國是否還有生存空間？2．如果沒有生存空間，請說明理由；如果還有生存空間，請談談今后集貿市場開展的走向，以及在開展中應注意的問題。2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中?答：答題要點：掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3．分析戴爾對其流通渠道進展改革的進程中存在哪些劣勢?答：答題要點：參考答案：分〕分〕可從歷史文化積累、中國消費者承受程度等角度加以分析，并根據分析的充分程度給分。(1)投資組建自己的銷售渠道本錢太大，周期太長；(2分)(2)流通渠道建立不熟悉，缺乏經歷；(2分)3．說明集貿市場開展走向及注意的問題。〔6分〕集貿市場管治問題是一個有爭議的話題，該問題有助于考察學生的創(chuàng)新性思維能力，學生可根據自己對集貿市場的認識，從不同的角度進展論述，根據觀點明確程度，論據充分程度給分。(3)競爭對手已經建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。(1分)GK供給鏈構筑的典X‘楷模〞的物流系統(tǒng)——P&G和沃爾瑪的產銷聯(lián)盟7-11便利店是現今全球最大的零售網………流系統(tǒng)，并確保了多個物流戰(zhàn)略體系。案例思考：“一、建立新型的協(xié)作關系……否意味著寶潔公司與沃爾瑪的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系已經瓦解?〞案例思考：你認為7-11物流系統(tǒng)強大的表現有哪些？可供借鑒的經歷是什么？參考答案：根本應當考慮以下幾個方面：1．請你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產銷聯(lián)盟關系對雙方績效產生的影響。答：對沃爾瑪來講：(1)7-11市場定位的因素分析〔3①易使本錢削減；(1分)(2)7-11物流模式、核心要素的分析，即本錢導向、人性化效勞，等等〔5(3)7-11物流模式對我國企業(yè)的啟示：顧客需求導向的效勞觀念；供給鏈管理思想；先進的物流技術；科學的配送網絡；資源有效、合理利用，等等〔7②在庫本錢和風險的壓縮；(1分)③因為無紙貿易而產生的間接費用的削減；(1分)④人員整理、再配置等人力費用的下降；(1分)⑤多環(huán)節(jié)流通費用的削減等。(1分)M對于寶潔公司來講：①本錢的下降；(1分)②借助于MMl系統(tǒng)使企業(yè)營銷方案的制定和實現變得非常容易；(1分)某批發(fā)市場的開展戰(zhàn)略思考某綜合批發(fā)市場位于中國北方某城市，處于城區(qū)的區(qū)域中心位置，地理位置比擬好，交通十分便利，占地23萬平方米，經過20多年來的穩(wěn)步開展，目前經營X圍可劃分為七大專業(yè)市場，包括糧油交易市場、花卉交易市場、農副產品交易市場、食品百貨交易市場、裝飾材料交易市場、家具交易市場、潔具交易市場。這些市場，根本上是伴隨著改革開放以來該市消費需求的增長，企業(yè)摸著石頭過河開展起來的，并曾經不斷地為企業(yè)創(chuàng)造了經濟增長點。近年來，該市同類批發(fā)市場開展的越來越多，目前該綜合市場根本上每個專業(yè)市場均有競爭對手，特別是一些現代零售③通過自動訂貨系統(tǒng)使削減在庫本錢和風險的努力成為可能；(1分)④由于產銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實施，提高了工廠的生產率，構筑了柔性化的生產體制，削減了原材料的調達本錢，降低了由于價格波動而產生的時機損失；(1分)⑤排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通本錢。(1分)2．請分析金佰利·克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產品供給的合作，會給金佰利·克拉克公司帶來的影響。業(yè)態(tài)的開展，如大型綜合超市、家居店等，對其一些專業(yè)市場構成了明顯的競爭，批發(fā)交易額近年來迅速下降。于是，一些問題便擺在了該綜合批發(fā)市場經營和管理者面前了，何去何從已經成為該綜合批發(fā)市場的開展戰(zhàn)略必須要面對和抉擇的問題。案例思考：(5)開展相關戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務，提供輔助或關聯(lián)增值效勞?！?分〕R如何對待我國商業(yè)街〔區(qū)〕的改造和建立自20世紀90年代后，我國各大中城市………一些城市新建的商業(yè)街〔區(qū)〕也出現了有店無市的局面。1．你認為該綜合批發(fā)市場主要面臨著哪些挑戰(zhàn)?答：答案要點如下：案例思考：(1)來自制造商的挑戰(zhàn)；(1分)1．請結合上述資料，對我國商業(yè)街〔區(qū)〕改造或建立的現狀進展評述，談談我國眾多商業(yè)街〔區(qū)〕改造失敗的原因何在？(2)來自零售商的挑戰(zhàn)；(1分)(3)來自信息化的挑戰(zhàn)；(1分)2．現代商業(yè)街〔奩〕規(guī)劃建立的要點有哪些？未來商業(yè)街開展趨勢如何？請談談你個人的認識。自己答復此題旨在考察學生對商業(yè)街的理解與綜合應用能力。答案不是唯一的，學生可根據教材的根本原理靈活發(fā)揮，教師可根據答題合理性給出得分。1．我國商業(yè)街建立的現狀進展評述〔2分〕3．商業(yè)街規(guī)劃要點〔5分〕。商業(yè)街規(guī)劃要點可以從(1)交通規(guī)劃、(2)城市規(guī)模、(3)選址、(4)風格與店鋪組合、(5)環(huán)境設計等方面展開。(4)來自用戶自建物流系統(tǒng)及物流產業(yè)化的挑戰(zhàn)；(1分)(5)來自于外資批發(fā)或其他新型批發(fā)商業(yè)組織形式的擠兌。(1分)2．你認為該綜合批發(fā)市場需不需要進展戰(zhàn)略轉型?途徑有哪些?答：答案要點如下：需要進展戰(zhàn)略轉型，具體途徑如下：(1)組織化。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建批發(fā)集團或通過批發(fā)連鎖經營來實現開展升級。(2分)(2)信息化。建成信息平臺或者是新型商務平臺，開展電子商務模式或現代展銷模式。(3)物流化。向物流中心或配送中心轉型，由傳統(tǒng)的“商品批發(fā)〞轉變?yōu)楝F代的“物流批發(fā)〞，并使之成為一些企業(yè)的物流中心。(2分)4．商業(yè)街未來開展趨勢〔5分〕。商業(yè)街未來開展趨勢可以從功能改變、小型商業(yè)街走向衰落、商業(yè)街組織化程度日益提高、內部配置雙向開展等角度答復。其中商業(yè)街建立現狀評述與失敗原因可以結合起來分析。S(4)專業(yè)化。由“業(yè)種批發(fā)〞向“業(yè)態(tài)批發(fā)〞轉變，調整現有批發(fā)構造，集中資源。通過專業(yè)化提高競爭力。(2分)“上天人地〞的中遠物流中遠集團有海外機構400多個，形成………為SGM提供近乎完美的具有個性化特征的全程物流效勞。(5)園區(qū)化。利用原有市場資源和土地資源