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文檔簡介
2022-2023學年貴州省遵義市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.不屬于學習型組織的五項修煉的內(nèi)容的是()
A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關(guān)注顧客
2.科學管理理論是古典管理理論之一,科學管理的中心問題是()
A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制
3.以下關(guān)于非正式溝通的選項錯誤的是()
A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高
4.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是()
A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫
5.可以清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系,并指出了完成任務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線的經(jīng)營計劃調(diào)整的方法是()
A.滾動計劃法B.網(wǎng)絡計劃技術(shù)C.組合網(wǎng)絡法D.目標管理
6.20世紀20至30年代,科學管理時代開始走向衰落,其衰落的標志是()
A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生
7.組織文化內(nèi)容中,屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
8.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是()
A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略性計劃的選擇
9.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家()
A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯
10.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)()
A.連續(xù)的、固定的正強化B.連續(xù)的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化
11.只有糟糕的將軍,沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領導的()
A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用
12.認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是()
A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯
13.某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包,現(xiàn)在決定自辦面粉廠,以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于()
A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發(fā)
14.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務增長率、市場占有率都很高的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型
15.關(guān)于信息溝通的認識,以下錯誤的是()
A.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多,信息的失真度就越大
B.信息量越多,就越有利于進行有效的溝通
C.善于傾聽能夠有效改善溝通的效果
D.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差別也是一種溝通障礙
16.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是()
A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選
17.信息管理工作的第一步是()
A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用
18.下列屬于內(nèi)部提升制度的局限性的是()
A.可能會引起同事之間的矛盾B.對組織缺乏深入了解C.組織對外聘者缺乏深入了解D.對其他員工的積極性造成打擊
19.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和()
A.業(yè)務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力
20.梅奧通過霍桑試驗得出()
A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)
B.正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)
C.正式組織應該設法取締非正式組織
D.正式組織中存在非正式組織
21.關(guān)于授權(quán),以下述論不正確的是()
A.由于授權(quán)存在委托—代理風險,不能把重要權(quán)力授予下級
B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求
C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)
D.授權(quán)之后,下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題
22.下面四種情形中,最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是()
A.張經(jīng)理是一個辦事嚴肅認真的人,工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴厲的批評
B.王總經(jīng)理每天面帶笑容,遇到員工總會主動問候
C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進度進行認真審查,一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改
D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理:把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司,我剛剛與他們聯(lián)系好
23.根據(jù)明茨伯格的說法,管理者在管理過程中對一系列重大或突發(fā)事件做出決定并付諸實施時起決策角色,該項角色包括哪些具體角色?①企業(yè)家;②故障排除者;③資源分配者;④談判者;⑤領導者()
A.②③④⑤B.①②③④C.①③⑤D.②④⑤
24.下列哪個選項是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點()
A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高
25.比較鏈式與全通道式溝通網(wǎng)絡,可以得到以下結(jié)論()
A.鏈式網(wǎng)絡采取一對一的信息傳遞方式,傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況
B.全通道式網(wǎng)絡由于采取全面開放的信息傳遞方式,具有較高的管理效率
C.全通道式網(wǎng)絡比鏈式更能激發(fā)士氣,增強組織的合作精神
D.鏈式網(wǎng)絡比全通道式網(wǎng)絡更能激發(fā)士氣,增強組織的合作精神
26.()是對制造業(yè)或服務業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制,使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上
A.對供應商控制B.質(zhì)量控制C.庫存控制D.財務控制
27.()把組織的生命周期細劃為四個階段:創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段
A.葛瑞納和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩羅和布勞
28.相對于民主式領導者,對集權(quán)式領導者的優(yōu)點敘述不正確的是()
A.控制的力度較大
B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下,要低于組織邊界以外的交易成本
C.紀律嚴格控制,管理風范,賞罰分明
D.員工關(guān)系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性
29.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是()
A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學管理理論
30.下列因素中,不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是()
A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策
二、填空題(15題)31.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元,每次訂購所需的費用為250元,保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5%,則最優(yōu)訂購批量為____次
32.____是指用數(shù)字表示的計劃。
33.在實施多元化經(jīng)營的公司,一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式
34.國外學者的研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次
35.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法,平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構(gòu)成
36.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____
37.正式溝通有五種基本形態(tài):鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____
38.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現(xiàn)目標而努力的過程
39.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型,其中處于中間的職權(quán)是____
40.管理的社會屬性主要取決于____
41.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎,也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此,泰羅被譽為____,這個稱號被刻在他的墓碑上
42.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術(shù)
43.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作
44.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位
45.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)
三、判斷題(5題)46.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
47.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn),需要渡過難關(guān)()
A.否B.是
48.現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于防患于未然且對事不對人()
A.否B.是
49.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任()
A.否B.是
50.領導者的本質(zhì)就是被領導者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而不完全取決于領導者的職位與權(quán)力()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.李立是一家廣告公司的員工,在公司工作已有3年。期間,他從普通廣告策劃員到現(xiàn)在的資深廣告策劃員,這是他感到有成就感的地方,并且無論是工作職位還是收入,他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創(chuàng)造性的工作,這也對他有著很強的吸引力。
一次偶然的機會,李立得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的廣告策劃員薪酬只比他現(xiàn)在的工資少了200元時,他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況,人事部主任告訴他:現(xiàn)在廣告策劃員人手不夠,十分短缺,為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員,我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調(diào)高他的工資時,人事部主任說:你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調(diào)整,你工作能力和表現(xiàn)都不錯,相信經(jīng)理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復,李立對公司的做法感到不滿。
請分析
簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿
52.河北某高校為了加快雙一流大學建設,決定下大力氣引進一批高層次人才。為此,該校面向社會發(fā)布了招聘信息:鼓勵教師以自己的知識、專長和技術(shù)成立學術(shù)團體或公司,同時,允許教師有3年時間專門從事社會服務或創(chuàng)業(yè);(四)對在學術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術(shù)帶頭人,或給予處級行政職務待遇;(五)對能力和勝任感特別強的教師,學校另撥100萬元科研經(jīng)費,并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越,措施得力,應聘人員絡繹不絕。
請結(jié)合案例回答以下問題
用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施
53.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時,可讓受訓者暫時擔任這項工作,這屬于()
A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務
五、論述題(2題)54.結(jié)合實際論述目標管理的過程與特點
55.結(jié)合新經(jīng)濟常態(tài)背景,論述如何進行組織變革
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.DD本題可以從兩個角度思考:一是五項修煉的內(nèi)容:超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考;二是關(guān)注顧客是全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
2.BB本題考查科學管理理論??茖W管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率
3.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查
4.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成,其中,編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)
5.BB本題考查網(wǎng)絡計劃技術(shù)的優(yōu)缺點
6.AA20世紀30年代,工會組織日益發(fā)展,勞資關(guān)系日趨緊張,越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素,這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學說受到越來越多的人的關(guān)注
7.AA組織文化內(nèi)容中的組織價值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點
8.AA戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述,其次是戰(zhàn)略環(huán)境分析,第三是戰(zhàn)略選擇,最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施
9.AA本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法(BrainStorming),又稱智力激勵法、BS法,是由美國心理學家奧斯本首創(chuàng),是一種有效的群體決策的方法
10.CC激勵的強化理論認為,正強化既可以是連續(xù)的、固定的,也可以是間斷的、不固定的,而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)
11.B這句話充分體現(xiàn)了領導的指揮作用
12.A美國學者邁克爾·波特認為,一個行業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本作用力,即現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在入侵者、替代品生產(chǎn)商、買方的討價還價能力、供應商的討價還價能力
13.BB某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包,現(xiàn)在決定自辦面粉廠,以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。這屬于供應商或零售商相關(guān)內(nèi)容的控制,屬于后向一體化
14.CC
波士頓矩陣根據(jù)經(jīng)營單位的業(yè)務增長率和市場占用率,劃分四個象限,定義為四種產(chǎn)品類型:
明星產(chǎn)品:業(yè)務增長率和市場占有率雙高
瘦狗產(chǎn)品:業(yè)務增長率和市場占有率雙低
幼童產(chǎn)品:業(yè)務增長率高、市場占有率低
金牛產(chǎn)品:業(yè)務增長率低、市場占有率高
15.BB在信息溝通的過程中,信息量越多,并不見得有利于有效溝通
16.DD鑒別確認信息可靠性,依據(jù)是信息有關(guān)的客觀事實;篩選旨在解決信息的適用性,依據(jù)是管理者的主觀判斷
17.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步,信息管理工作的第一步是信息的采集
18.AA內(nèi)部提升的局限性有可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生、可能會引起同事之間的矛盾。其他三項屬于外部招聘的局限性
19.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力
20.D梅奧通過對霍桑試驗的總結(jié)提出了人際關(guān)系學說。這一學說的觀點之一為:企業(yè)之中存在著非正式組織,在非正式組織中,企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范
21.A本題考查授權(quán)的含義。A項違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風險,但必須在相互信任的基礎,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級
22.DD本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事,一切行動必須服從上級指揮。在D選項中,黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式
23.BB按照明茨伯格的觀點,決策包括:①企業(yè)家;②故障排除者;③資源分配者;④談判者
24.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度,信息失真度可能會比較大;增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本,增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優(yōu)點,C項是扁平型組織缺點
25.CCA項中鏈式溝通在信息傳遞過程中,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息過濾而失真。B項全通道式溝通過程中,溝通過多,易造成混亂而降低管理效率。D項中鏈式溝通網(wǎng)絡屬控制型結(jié)構(gòu),而全通道式溝通網(wǎng)絡是一種開放型的模式,組織的平均滿意度高,更能使組織士氣旺盛
26.CC庫存控制是對制造業(yè)或服務業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制,使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上
27.CC奎因和卡梅隆把組織的生命周期細劃為四個階段:創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段
28.DDD選項是民主式領導者的優(yōu)點
29.D科學管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容;以提高勞動生產(chǎn)率為中心
30.B本題考查組織的管理環(huán)境中的外部環(huán)境:組織外部的各種自然和社會條件與因素,包括一般環(huán)境和任務環(huán)境。B項營銷組合屬于內(nèi)部環(huán)境
31.5
32.預算
33.事業(yè)部制
34.前慣例、慣例、原則
35.內(nèi)部經(jīng)營過程學習與成長
36.道德守則
37.全通道式
38.指揮
39.職能職權(quán)
40.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度
41.科學管理之父
42.結(jié)構(gòu)
43.維持
44.業(yè)務增長率
45.漸進決策
46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論
47.Y
48.N預先控制的側(cè)重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制
49.Y
50.Y√領導者的本質(zhì)就是被領導者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而不完全取決于領導者的職位與合法權(quán)力
51.李立通過將自己現(xiàn)有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較,由此產(chǎn)生了不公平的感覺
52.一次性給予50萬元的安家費,同時,免費使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房5年,符合馬斯洛需要層次理論第一層次的需要:生理的需要。學校與其簽訂長期就業(yè)合同,并解決配偶的工作安排和小孩的入學問題,符合第二個層次的需要:安全的需要。鼓勵教師以自己的知識、專長和技術(shù)成立學術(shù)團體或公司,同時,允許教師有3年時間專門從事社會服務或創(chuàng)業(yè),符合第三個層次的需要:社交的需要。對在學術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術(shù)帶頭人,或給予處級行政職務待遇,符合第四個層次的需要:尊重的需要。對能力和勝任感特別強的教師,學校另撥100萬元科研經(jīng)費,并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰,符合第五個層次的需要:自我實現(xiàn)的需要
53.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景,充分展示其個人能力,避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生
54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定,在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法,它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程:(1)制定目標,包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。(2)明確組織的作用,每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。(3)執(zhí)行目標,有了目標,組織成員便會明確努力的方向,有了權(quán)力,便使目標執(zhí)行活動有效地進行。(4)評價成果,既包括上級對下級的評價,也包括下級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。(5)實行獎懲,可以是物質(zhì)的,也可以是精神的。(6)制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。目標管理的特點:(1)參與管理,目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商,共同討論和交流意見,有利于發(fā)揮各成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。(2)自我控制,既然成員自己設定了目標,那他們一定會為完成目標而努力。(3)權(quán)力下放,授權(quán)能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。(4)績效反饋,各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況,并反饋給個人,以使他們能夠調(diào)整自己的行動,實現(xiàn)各自的目標
55.變革就是創(chuàng)新,不管對什么組織而言,其組織變革行為都是對新的發(fā)展方向和發(fā)展手段的探索,是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新的過程也是變革過程,組織無不以變革為開始,即使是新創(chuàng)組織也是創(chuàng)業(yè)者一種自我變革的過程。組織創(chuàng)新的過程首要的是發(fā)現(xiàn)其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑:演化、適應、改造和革命。演化是一種轉(zhuǎn)型式變革,它是通過不同的變革階段和相互聯(lián)系的變革行動逐步進行的,其中每一次變革都是建立在上一次變革基
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