產(chǎn)品售后服務方案范文范本售后服務方案內(nèi)容(7篇)

產(chǎn)品售后服務方案范文范本售后服務方案內(nèi)容(7篇)有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本一

乙方：

我公司為使消費者購置商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受修理的效勞，但以下狀況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正值使用;

b、人為損壞;

c、經(jīng)他人修理過。

d、耗材

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶擔當材料費、修理和來回運輸及其它費用。

4、購置7日內(nèi)，消失質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后效勞部進展檢測、修理,如不能修理可享受退貨或換貨處理。

二、以下狀況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償修理效勞。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不行抗力因素造成損壞的。

三、技術(shù)支持和效勞

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和效勞。

2、無論在購置前還是購置后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的具體詢問。

四、違約責任

1、甲方應按本合同商定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

乙方(簽字)：

(蓋章)

日期：

日期：

有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本二

為了更好的效勞用戶的需求，做好指導使用準時售后效勞工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿足為宗旨”的精神。以“周到的效勞、牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標準。

2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進展檢測，確保產(chǎn)品的各項指標到達貴處的要求。

3、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)假如存在質(zhì)量問題，我方情愿擔當一切職責。

二、交貨期承諾

我方確保所帶給的產(chǎn)品根據(jù)需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特別要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保準時滿意貴處的需求。

三、若供給商所帶給的貨物開箱后，發(fā)覺有任何問題(包括外觀損傷)，須以使用方能理解的方式加以解決的：準時修理更換和換取全新產(chǎn)品。

四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次修理仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”效勞。在質(zhì)保期外，帶給設備的更換、修理只收取零配件本錢費用，不收取人工技術(shù)和效勞費用。

五、售后效勞潛力及在設備的設計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。投標人應寫明保修期后的修理收費標準，修理備件庫地點及廠家修理站地點。

六、建立合理的銷售效勞治理制度及體系

1、售前效勞。設立特地的銷售效勞機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負責到場教正確準時的使用。

2、售中效勞。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進展技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。

3、售后效勞。我公司在2小時內(nèi)響應維護效勞，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，為更好的做產(chǎn)品售后效勞工作，準時接收用戶反應的問題，公司設有特地的__售后效勞電話：__，有專業(yè)人員接聽并準時做好反應記錄，并帶給解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進展準時指導。

4、售后效勞申明：本公司所帶給的效勞均為免費效勞。

七、產(chǎn)品售后規(guī)劃

1、設備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位帶給不受人員限制的修理和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設備正確操作使用學問;識別初級故障及必要的恢復方法;常見故障排解方法。

2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行狀況。采納“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決消失的問題。

有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本三

我們奉行質(zhì)量第一，信譽第一，用戶至上，以質(zhì)量求生存，以品種求進展，客戶就是上帝的效勞宗旨。多年來，我們始終為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以下兩個方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，仔細執(zhí)行xx市消防局、公安部關(guān)于消防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)章和標志、包裝運輸、存儲等內(nèi)容嚴格執(zhí)行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料選購到安裝效勞都嚴格依照標準進展，詳細步驟是：

l、在正式與用戶簽訂合同前，對合同進展仔細評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否供應到達特別標準要求的產(chǎn)品力量。

2、仔細分析用戶供應的有關(guān)產(chǎn)品圖紙資料，依據(jù)要求進展合理、牢靠的設計,以確保產(chǎn)品的有效性。

3、對全部的原材料選購進展嚴格把關(guān)，作到按標準選購，原材料入庫前由質(zhì)檢科進展嚴格檢驗，合格前方可入庫。

4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量治理，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，本篇文章來自資料治理下載。隨時抽檢，特殊對重點工序嚴格把關(guān)；車問質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，掌握產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫，質(zhì)檢科具有質(zhì)量拒絕權(quán)。

5、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進展最終把關(guān)，發(fā)覺不合格品堅決不出庫，并準時反應給質(zhì)檢部門。

6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給用戶。

保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順當交付使用，發(fā)揮產(chǎn)品應有的作用，讓用戶滿足，我公司具有一支閱歷豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后效勞工作，詳細措施是：

售前，主動與施工技術(shù)人員商定為滿意施工所需要的特別要求，以保證產(chǎn)品安裝精確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。

售中，我們將按工程的需要按時、按質(zhì)、按量供應產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場協(xié)作與技術(shù)指導。同時保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，積極幫助用戶調(diào)試和驗收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行。

售后，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修期。

為保證用戶對產(chǎn)品正確使用，一方面我公司將對用戶的工程技術(shù)或產(chǎn)品治理人員免費進展產(chǎn)品構(gòu)造原理、電氣原理、掌握原理等內(nèi)容的培訓，本篇文章來自資料治理下載。并理論聯(lián)系實際使得所培訓人員懂得產(chǎn)品使用、修理及保養(yǎng)方面的學問，解答一些簡單遇到故障問題及處理措施；另一方面一旦發(fā)生解決不了的故障，xx市之內(nèi)4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場予以排解。產(chǎn)品保修期滿后，依據(jù)用戶要求定期對產(chǎn)品進展終身修理和保障效勞。

有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本四

我公司為使消費者購置商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受修理的效勞，但以下狀況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正值使用;

b、人為損壞;

c、經(jīng)他人修理過。

d、耗材

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶擔當材料費、修理和來回運輸及其它費用。

4、購置7日內(nèi)，消失質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后效勞部進展檢測、修理,如不能修理可享受退貨或換貨處理。

二、以下狀況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償修理效勞。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不行抗力因素造成損壞的。

三、技術(shù)支持和效勞

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和效勞。

2、無論在購置前還是購置后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的具體詢問。

四、違約責任

1、甲方應按本合同商定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

甲方：__________乙方：__________

日期：__________日期：__________

有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本五

1.依據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組選購工程的招標報價須知文件，并已具體審核了全部招標報價須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并承受招標報價須知文件的全部內(nèi)容。

2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建立工程施工招標投標條例》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和討論上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術(shù)標準、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：

科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

3.我方保證供應的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設備的構(gòu)造、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何缺乏或故障負責。

3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。假如在投標有效期內(nèi)撤回投標或放棄中標資格，貴方有權(quán)要求我方對此進展賠償。

4.我方所供設備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《gb/t2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《iso8528》國際標準進展設計、生產(chǎn)和測試。

5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本六

致：公交集團有限公司

1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格根據(jù)國家標準執(zhí)行三包，嚴格根據(jù)廠家質(zhì)保期進展質(zhì)保。

2.對本次工程所選購的貨物如因質(zhì)量問題，三包承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并擔當由此造成的全部經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品消失故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格根據(jù)招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細履行我們的責任和義務。

5.保證所供應的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如狀況需要，公司相關(guān)效勞人員將準時到達現(xiàn)場處理。

7.我公司負責向用戶供應產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

投標單位名稱：

投標單位授權(quán)代表姓名：

日期

有關(guān)產(chǎn)品售后效勞方案范文范本七

甲方：______________

乙方:_______________

乙方受甲方托付為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方供應相應的售后效勞，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

一.效勞工程清單：

效勞工程：_____________________。

二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的根本保證支持效勞：

1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

2.軟件安裝與調(diào)試;

3.幫助軟件數(shù)據(jù)初始化;

4.軟件的數(shù)據(jù)修復;

5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;