前臺主管工作職責及主要內(nèi)容15篇

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前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇1

1、合理分配前臺客服人員的各項工作，包括引導、分診、建檔、等工作，定崗定編定責，構(gòu)建完善客服人員的分工體系。

2、建立完善前臺客服人員培訓和考核體系，不斷提高客服團隊的服務水平。

3、負責前臺客服人員的考勤排班工作。

4、做好前臺客服與其他部門的工作對接。

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)。

6、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇2

1、領(lǐng)導前臺客服做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

2、及時了解員工的思想動態(tài)，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

3、合理安排下屬的工作，管理并調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

4、參與接待工作，負責重點客人的接待工作，并有效地解決客人投訴和個性化需求。

5、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導服務的進行，滿足客人合理的要求。

6、正確地評估下屬工作，負責全院員工的績效考核工作。

7、配合各運營經(jīng)理日常工作安排。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇3

1、配合服務經(jīng)理完成廠家、公司(集團)工作指標

2、根據(jù)要求對下屬員工進行合理工作任務分配，支持并督促完成工作指標

3、督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況

4、根據(jù)實際工作情況，針對服務流程提出改進建議，與服務經(jīng)理溝通后實施

5、依據(jù)回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進行匯總分析，制定并實施弱項改進計劃，提高用戶滿意度

6、協(xié)調(diào)前臺、車間、配件、保險等板塊相關(guān)工作，保證售后服務的順利進行

7、負責組織服務顧問、保修員晨會、夕會，培訓(轉(zhuǎn)訓)等工作的開展，監(jiān)督執(zhí)行

8、負責日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理

9、負責對下屬員工進行績效考評，提出弱項改進計劃，并督促執(zhí)行

10、負責部門會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監(jiān)督、考核

11、負責督促服務顧問、保修員統(tǒng)計數(shù)據(jù)并按時提交各類報表

12、服從管理，定期向上級領(lǐng)導匯報工作指標達成情況

13、執(zhí)行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支持并指導/督促下屬員工達成

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇4

1.全面負責售后部門業(yè)務達成;

2.部門客戶滿意度的提高;

3.廠商及其他相關(guān)部門良好關(guān)系的維護;

4.合理安排、指導、評估下屬員工的工作;

5.制定本部門的費用預算，并對最終的決算情況負責;

6.制訂落實和跟蹤本部門工作計劃。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇5

1.組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確就診，保障顧客快速接受咨詢服務:

2.梳理前臺工作流程和服務細節(jié)，突出醫(yī)院服務品質(zhì);

3.積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施;

4.督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內(nèi)服務流程的順暢實施;

5.組織對來院復診顧客的快速分流;

6.督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務流程跟進;

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇6

1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責;

2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

5、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇7

1、前臺接待、電話接聽、文檔資料管理;

2、辦公用品、固定資產(chǎn)管理

3、辦公室環(huán)境衛(wèi)生、綠植管理;

4、考勤管理及統(tǒng)計;

5、勞動關(guān)系及五險一金辦理;

6、行政制度的執(zhí)行及督導;

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇8

1.負責總臺的全部日常管理工作，掌握各項服務工作情況，保證總臺接待工作的順利進行。

2.檢查出勤情況，合理編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

3.檢查和確保前臺的設備、器材正常運轉(zhuǎn)。

4.監(jiān)督前臺人員的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率，服務質(zhì)量及工作進程。

5.安排客人預約服務項目。

6.負責整理各類統(tǒng)計報表，到訪顧客數(shù)據(jù)、客人登記信息。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇9

1、負責客人治療分診及咨詢解答;

2、負責客人檔案建立及調(diào)檔;

3、負責協(xié)助科室完成客人治療前準備;

4、負責協(xié)助科室完成客人治療后回訪;

5、負責分配前臺專員的工作;

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇10

1.管理前臺的運營，確保營運符合相關(guān)服務規(guī)范和標準。

2.根據(jù)酒店和洲際酒店集團的經(jīng)營目標，為所有的酒店客人提供最優(yōu)的服務。

3.為了推動績效的最大化，通過實施人力資源管理，篩選并培養(yǎng)符合品牌要求的員工，落實相關(guān)培訓工作、通過輔導及認可計劃的有效落實，確保營運中達到高標準的賓客服務規(guī)范，促成賓客滿意度的不斷提升。

4.履行營運工作職責，協(xié)助營運經(jīng)理落實好營運的各方面工作。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇11

1.健全各種問訊資料。

2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。

3.處理前臺臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

4.負責前臺臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇12

1、負責客人的接待工作。

2、接聽預約電話，進行客人的基本預約。

3、合理安排前臺的出勤和工作，監(jiān)督檢查結(jié)果。

4、負責店內(nèi)小商品的管理及銷售。

5、按照公司流程處理簡單的投訴。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇13

1、負責運營場館內(nèi)的公共關(guān)系建設與維護(消防、檢查等)，維護門店正常運營，有計劃的對門店進行定期巡查，降低運營風險，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改優(yōu)化

2、負責運營場館內(nèi)的物品盤存管理，器械及設備的日常維護保養(yǎng)，減輕能耗

3、負責運營場館內(nèi)的前臺、保潔等工作人員的配備以及管理工作，監(jiān)管日常運營工作，嚴格按照標準執(zhí)行

4、妥善處理服務類投訴，提高場館整體服務水平，提高客戶滿意度，提升品牌形象

5、完善門店人員編制，處理好門店行政崗位工作

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇14

1、售后服務接待前臺日常事務的管理;

2、制定售后服務前臺工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成;

3、制定售后服務前臺內(nèi)訓計劃;

4、處理顧客投訴管理;

5、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

6、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

7、向廠家反饋各類報表、文件及資料;

8、負責組織實施服務活動。

前臺主管工作職責及主要內(nèi)容篇15

1、全權(quán)處理前臺一切事務。

3、協(xié)助前臺做好日常接待工作，

4、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

5、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;

4、做好本部門與其他部門的工作協(xié)調(diào);

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生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇1

1、全面負責、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門的人員管理及各項生產(chǎn)活動。

2、下達生產(chǎn)計劃和任務，安排和控制生產(chǎn)作業(yè)進度。

3、跟蹤生產(chǎn)情況、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)過程、產(chǎn)值目標等，按時完成生產(chǎn)目標。

4、及時對生產(chǎn)異常做出反應，發(fā)現(xiàn)問題及時追蹤，并提出合理化建議。

5、參與提高生產(chǎn)效率和改善產(chǎn)品質(zhì)量的行動計劃與實施。

6、監(jiān)控規(guī)范操作方法，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的安全和清潔。

7、負責生產(chǎn)員工的管理、培訓和培養(yǎng)等。

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇2

1、協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理完成生產(chǎn)部工作，下達生產(chǎn)指令，對生產(chǎn)過程進行監(jiān)督和指導，根據(jù)需求計劃的變更及時調(diào)整生產(chǎn)安排，確保生產(chǎn)人員按標準完成指定工作;

2、組織進行生產(chǎn)過程中各參數(shù)的統(tǒng)計，生產(chǎn)跟蹤、收集、整理、分析與生產(chǎn)有關(guān)的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)決策工作提供依據(jù);

3、組織人員統(tǒng)計分析車間每日的生產(chǎn)情況，并尋求改善，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本;

4、監(jiān)督生產(chǎn)過程中的物料管理和成本控制工作，同時進行生產(chǎn)質(zhì)量管理;

5、建立生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度和現(xiàn)場5S管理，實現(xiàn)車間管理標準化;

6、協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理指定各項作業(yè)標準和工作規(guī)范;

7、負責生產(chǎn)人員定崗定位管理工作，安排生產(chǎn)人員總體數(shù)量，調(diào)配人員比例，安排組織人員上崗培訓工作，做好下屬員工的考勤、考核工作，并監(jiān)督日常工作質(zhì)量。

8、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇3

1、組織/調(diào)動公司各項資源,按期保質(zhì)完成生產(chǎn)計劃;

2、根據(jù)部門具體情況,協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃的差異;

3、監(jiān)控生產(chǎn)進度,出現(xiàn)異常及時協(xié)調(diào)解決,需要時上報副總;

4、掌控生產(chǎn)計劃的完成情況，審核批準上報的相關(guān)生產(chǎn)報表。

5、監(jiān)控日常生產(chǎn)中的品質(zhì)異常,并督導事故處理及整改措施;

6、協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查不合格品產(chǎn)生的原因,并妥善處理;

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇4

1)負責生產(chǎn)團隊建設，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，完成公司生產(chǎn)任務指標

2)負責按計劃組織、安排本車間生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進度

3)負責生產(chǎn)的日常運行及(人、機、料、法、環(huán))的管理

4)負責每日制程不良的控制并能及時處理

5)負責生產(chǎn)人員的考核獎懲執(zhí)行及成本控制

6)負責生產(chǎn)資源配置與調(diào)度，負責與計劃、工程、品質(zhì)等各部門的溝通與有效協(xié)作

7)負責安全生產(chǎn)管理，負責審核生產(chǎn)各類報表與管理

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇5

完成生產(chǎn)計劃各項指標，完成客戶需求;

車間的安全管理工作及安全教育培訓等;

關(guān)鍵崗位員工技能提升，團隊組織績效管理

生產(chǎn)成本的控制,產(chǎn)品BOM的控制,工藝優(yōu)化、節(jié)支降本,持續(xù)改進等;

設備的OEE、MTTR/MTBF目標值的完成

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇6

1、建立健全本部門各項管理制度

2、建立健全本部門KPI制度

3、關(guān)注本部門的動向及各項事務的執(zhí)行力度

4、對本部門進行各項技能及管理方面的培訓

5、全面負責主持生產(chǎn)部全面工作，組織并監(jiān)督部門人員全面完成生產(chǎn)部門職責范圍內(nèi)的各項工作

6、負責組織生產(chǎn)部各項管理制度的建立、實施、監(jiān)督和控制

7、負責組織編制生產(chǎn)部的年、季、月度的生產(chǎn)計劃及進度反饋工作

8、負責統(tǒng)籌安排安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動保護、環(huán)境安全等專項工作

9、負責組織生產(chǎn)統(tǒng)計核算工作

10、負責組織生產(chǎn)本部門各級管理人員的能力指導及培訓工作，并對其工作進行檢查、考核、評比

11、負責制定本部門的工作目標，工作計劃，并及時組織實施、協(xié)調(diào)檢查、監(jiān)督及控制工作

12、參與公司體系內(nèi)審工作，負責編制與秀抵擋部門體系文件

13、負責部門內(nèi)部人員培養(yǎng)，為其提升、晉升提供依據(jù)

14、領(lǐng)導安排的其它工作內(nèi)容

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇7

1、根據(jù)計劃部下達的生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)好分管項目的車間之間、車間與技術(shù)中心、工程部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門有關(guān)生產(chǎn)方面的工作;

2、參加分管項目生產(chǎn)會議，及時匯報有關(guān)生產(chǎn)進度情況的信息，提出合理的生產(chǎn)改進建議，對會議上領(lǐng)導決定的有關(guān)事項進行監(jiān)督檢查;

3、檢查、監(jiān)督分管項目生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)記錄、質(zhì)量記錄;

4、協(xié)調(diào)分管項目生產(chǎn)異常情況，確保計劃交貨期的實現(xiàn);

5、及時收集分管項目生產(chǎn)信息，對延誤交期、耽誤生產(chǎn)的行為進行監(jiān)督考核;

6、完成上級交付的其他工作任務。

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇8

1、根據(jù)生產(chǎn)計劃任務進行班組人員和設備調(diào)配，跟進生產(chǎn)進度，保障生產(chǎn)任務按時完成;

2、按期達成KPI及相關(guān)生產(chǎn)效率提升任務，負責對產(chǎn)品入庫和WIP做追蹤控制;

3、對工作區(qū)域和員工的5S和安全負責，落實具體糾正、預防措施;

4、領(lǐng)導下屬領(lǐng)班、培訓員順利完成工作，并進行過程績效管理，幫助他們不斷提升管理水平和技能;

5、持續(xù)提出降低生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)效能的建議及方案;

6、指導和親自參與生產(chǎn)設備預防性維護及小故障排除;

7、對生產(chǎn)線工藝過程及相關(guān)設備提出改進建議，參與方案制定及修改。

生產(chǎn)主管工作職責及主要內(nèi)容篇9

1、根據(jù)生產(chǎn)任務與計劃，擬訂車間工作計劃，安排每月/日的生產(chǎn)計劃并監(jiān)督完成;

2、按時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，及時糾正生產(chǎn)和管理錯誤，處理異常情況和緊急事件;

3、指導監(jiān)督車間班組、人員的