商務(wù)禮儀與溝通

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學遠程教育學院2012-2013學年第二學期《商務(wù)禮儀》復(fù)習大綱一、判斷題1、在美國主流文化中，插話是被認為是很不禮貌的行為。（對）2、在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的認清主客場原則。（錯）3、喝茶時若怕不小心將茶葉喝入口中時應(yīng)用嘴濾茶，但要注意不能出聲。（錯）4、隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場合，婦女在涉外生意場合中在著裝方面應(yīng)注意根據(jù)場合作出合情合理的選擇。（對）5、與泰國女士見面時應(yīng)首選握手禮。（錯）6、在接受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（對）7、介紹兩人相識時，應(yīng)先把客人介紹給主人。（錯）8、在公司里，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（錯）9、在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對使用公用電腦上，應(yīng)該注意多看同事的文件來幫助自己學習，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題。（錯）10、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁狻．斈阌屑笔卤仨氝M出門時，你應(yīng)該開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工。（錯）11、身分高者會見身份低者，主人會見客人，一般稱為接見或召見。（對）12、乘轎車最安全的座位為司機旁邊的副駕駛座。（錯）13、當你拜訪長者時，最適宜的坐姿是只坐椅子的2/3，身體稍向前傾。（對）14、若去電時對方不能接電話或是收不到訊息時，有些電話會自動轉(zhuǎn)至語音信箱中，因此語音信箱的使用也顯得十分重要。使用語音信箱，即留言時應(yīng)以簡單扼要為原則。（對）15、電子商務(wù)能夠跨越時間和空間的局限性，構(gòu)造了虛擬商業(yè)環(huán)境。（對）16、在商界，宴請是聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的重要途徑，當不能來參加宴會時一定要打電話或回函告知對方。（對）17、女士蹺二郎腿的坐姿應(yīng)注意上邊的小腿往回收，腳尖向下。（對）18、宴會時一定要等主人宣布開飯后再動手吃飯。（對）19、在商務(wù)活動中，送禮品是不可避免的，送禮的關(guān)鍵是禮品好，因此無須注重包裝。（錯）20、送禮品時應(yīng)介紹禮品的特殊價值。（對）二、單元題1、在航空公司里，航空小姐的服飾以藍色調(diào)為主，這體現(xiàn)了商務(wù)人員服飾的（C）A、TPO原則B、和諧原則C、職業(yè)化原則D、整潔原則2、作為商務(wù)人員，形象很重要，因此，在商務(wù)場合中，你應(yīng)該（C）。A、時刻保持嚴肅的表情，以示嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度B、時刻保持微笑，營造一個良好的商務(wù)環(huán)境C、該笑就笑，表情自如，顯示當代人的活力3、下面有關(guān)商務(wù)禮儀運用妥當?shù)氖牵–）。A、別人夸獎自己時越謙虛越好B、飯前將大衣脫放在椅背上C、求職電話要注重對撥打時間的把握4、“禮儀”的現(xiàn)代含義是（A）A、按照規(guī)范的形式將尊重的意思表達出來B、就是指一系列國家的上層制度C、就是指禮物的外在形象要符合儀式要求的特點D、以上都不是5、禮儀屬于一門（D）科學。入、心理學B、人類學C、社會學D、行為科學6、下面哪個國家的身體語言是最近的（C）A、美國B、日本C、伊拉克D、瑞典7、我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違背了（B）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則8、作為商務(wù)人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（A）。A、西裝首選是藏藍色B、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔C、穿休閑服即可，以顯時尚9、下列哪一項不是穿西裝必要的（C）。A、一定要打領(lǐng)帶B、一定要穿皮鞋C、一定要配領(lǐng)帶夾10、在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候，但是有些國家拍頭部卻意味侮辱，正如（B）。A、巴西B、馬來西亞C、美國11、在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手？（C）A、日本B、泰國C、印度12、在下面哪個國家盛行吻手禮？（C）A、德國B、法國C、波蘭13、下列關(guān)于名片的做法正確的是（D）。A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看14、在涉及到公司業(yè)務(wù)的場合中，你的配偶、朋友都參加情況下，在互相介紹中，你應(yīng)該（B）。A、先介紹自己的配偶和朋友，在介紹老板B、先介紹老板，再介紹自己的配偶和朋友C、先介紹誰都可以15、呈遞名片中不正確的說法是（A）A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中16、當別人介紹的時候說錯了你的名字，你應(yīng)該（B）。A、不要去糾正，免得對方難堪B、禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正C、很生氣，表示不予理睬17、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出。在職員對上司的稱呼上，應(yīng)該注意（A）。A、稱其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部B、如果上司表示可以用姓名、昵稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切C、隨便稱呼什么都可以18、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式不正確的是（C）。A、應(yīng)使用合理的稱謂B、當不知道對方性別時，不能亂寫，可用職業(yè)稱呼C、很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切19、在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該（B）。A、當面裝作風平浪靜，私下四處說人不是，一吐為快B、私下與之面談商量，爭取雙方關(guān)系正?；?，以和為貴C、不理不睬，見面也不說話打招呼，形如陌路20、作為一個年輕的女畢業(yè)生，在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上，你應(yīng)該（C）。A、剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B、對同事都要友好，顯得彼此間無所不談，千方百計搞好同事關(guān)系C、保持空間距離，交談時要注意用語，保持隨和，不要過于隨便21、在使用公用復(fù)印機上，當你需要使用時發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障，你應(yīng)該（B）。A、悄悄走開，不能讓別人誤解是你所為B、趕緊請專業(yè)工作人員來進行修理C、只和自己親近的人說，其他人一概不予理睬22、在拜訪別人辦公室的時候，你應(yīng)該（A）。A、敲門示意，征得允許后再進入B、推門而入，再作自我介紹C、直接闖入，不拘小節(jié)23、進行正式宴請時，首先應(yīng)該考慮的是（A）A、座次B、菜肴C、餐費D、時間24、一般而言，上樓下樓宜（A）行進。A、單行B、并排C、無所謂25、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（C）A、30分鐘B、20分鐘C、10—15分鐘D、40分鐘26、出入無人值守的升降式電梯，一般應(yīng)請客人（B）。A、先進，后出B、后進，先出C、后進，后出D、先進，先出27、作為一名商務(wù)人員。在進入接見方的房間時，此時你隨身攜帶的有公文包，那么（B）。A、將公文包放在辦公桌上，這樣會方便去拿有關(guān)資料B、將公文包放在椅邊（腳旁邊）C、將公文包放在門口，因為將東西帶進房間是不禮貌的28、接電話時，如果自己不是受話人，可以怎樣做？（C）A、應(yīng)該馬上把電話放下B、聽筒未放下，就應(yīng)大聲喊受話人來聽電話C、要告訴對方：“請您稍等一下，我馬上把他找來”。29、下面有關(guān)禮儀的做法不正確的是（C）。A、商業(yè)人員在接待顧客的時候應(yīng)該站起來B、客人什么時間抵達目的地應(yīng)該由客人自主安排C、拜訪的時候去的越早越好，體現(xiàn)了對對方的尊重30、在商務(wù)交往中，往往需要用電話聯(lián)系。如果在業(yè)務(wù)洽談中突然出現(xiàn)了電話斷線的情況，那么應(yīng)該由（B）。A、接電話的那一方打回來B、打電話的那一方重撥C、誰先撥打都可以的31、下面關(guān)于郵件處理中不符合規(guī)范禮儀的是（A）。A、用電腦寫的感謝信字跡要工整，看得舒服，所以是最好的寫作方式B、非常重要的郵件要在48小時內(nèi)答復(fù)C、寫信時如果不知道對方是男是女可以統(tǒng)稱其職務(wù)32、下面有關(guān)商務(wù)宴請禮儀不合規(guī)范的是（C）。A、如果有人離席的話，不要問他去哪兒B、吃飯的時候，最好不要談?wù)摻】祮栴}C、吃飯的時候應(yīng)由左方傳遞食物33、下面關(guān)于商務(wù)宴請禮儀正確的是（B）。A、吃飯的時候誰先餓了誰先吃B、最好不要在嘴里含著食物說話C、在正式的集會中，只要一落座就要打開餐巾34、宴會時，主人右側(cè)的位置應(yīng)該坐的是（B）。A、買單的人B、主賓C、次主賓35、在國外用餐或接受服務(wù)時，一般都要給小費，這是很正常的事。但是下面哪個國家把給小費看作是一種侮辱？（C）A、美國B、澳大利亞C、日本36、在拉丁美洲，人們往往在宴請前請你喝咖啡，如果你不是很喜歡喝咖啡，那么你應(yīng)該（A）。A、一定要喝，哪怕是只抿一小口也行B、出于禮貌強忍著把它喝完C、一點都不去碰它37、西方有句俗話，禮物好不如送禮的方式更好。這說明了送禮的方式好更容易為送禮人所接受和喜愛。關(guān)于禮品的包裝上要注意的是（C）。A、包裝前可以保留禮物上的價格標簽B、包裝的價值在包裝和禮品本身的總價值的三分之一C、注意顏色和圖案是否與對方的偏好一致38、了解一些接受和拒絕禮物的基本方式和禮儀是十分重要的，涉外交往中關(guān)于接受和拒收禮物正確做法是（A）。A、有些時候不僅要當面表示感謝，事后還要打電話或?qū)懜兄x信再次表示謝意B、對歐美友人，收到禮品后不要將禮品當面打開C、當著中國送禮的朋友的面，趕緊打開禮物看看值多少錢39、下面關(guān)于商務(wù)送禮禮儀不合規(guī)范的是（A）。A、送禮品但憑心意，毫無禁忌B、同時給公司的多個人送禮，先后次序一定要注意C、給法國人送帶有公司標示的禮物是不禮貌的40、下面關(guān)于禮品的選擇不合理的是（A）。A、無論什么場合給日本送花，他們都會高興B、給女主人送花可以事先或事后第二天給她家送去插花C、給葬禮送的鮮花可以送到死者家里41、下面禮儀運用不合規(guī)范的是（A）。A、逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒絕邀請時一定要交待理由C、脫下的大衣不要放在椅背上42、實習期間，錯誤的做法是（B）。A、多與老板溝通，讓老板盡快了解你B、反正是實習，可以多報銷一些差旅費也問題不大C、不要過于拘謹或掩飾自己的真實性格43、信息受眾不僅要能夠廣泛、深入明了信息的性質(zhì)、含義、用途和影響，而且要認同、同意信息的內(nèi)容是溝通目標中的（B）A、理解B、接受C、傳遞D、行動44、根據(jù)溝通方向的可逆性與溝通時是否出現(xiàn)信息反饋，可以把溝通分為（A）。A、單向溝通與雙向溝通B、淺層溝通與深層溝通C、正式溝通與非正式溝通D、內(nèi)部溝通與外部溝通45、當一個人對某人某方面主要品質(zhì)形成良好的印象后，就會認為這個人一切都不錯，這屬于溝通障礙中的哪種認知不當（B）。A、第一印象B、暈輪效應(yīng)C、定勢效應(yīng)D、刻板印象46、初次見面，鞠躬90度角并用敬語是以下哪個國家的習慣（C）A、韓國B、中國^日本D、法國47、“葡萄藤式的溝通”指的是通過非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：（C）A、借言B、流言C、傳言D、放風48、（B）使管理層能夠聽到下級的看法，這對管理層來說是非常有益的；可以籍此檢查其決策的正確性及合理性，以便日后能夠提高下行溝通的質(zhì)量。A、下行溝通B、上行溝通C、外部溝通D、平行溝通49、私人距離（親密距離）是指（A）A、小于半米B、半米到一米半之間C、一米半到三米之間D、3米半或3米半以上。50、日本人的談判風格一般表現(xiàn)為（D）。A、直截了當B、不講面子C、等級觀念弱D、集團意識強三、多選題1、日常生活中，了解一些進出門的禮儀是十分有益的。下面不正確的進出門禮儀是（AC）。A、男士一定要為女士開門，以顯示自己的紳士風度B、主人在前為客人開門，以顯示自己的好客之意頃自己為自己開門，不必考慮別人，體現(xiàn)日益加快的生活節(jié)奏2、下列是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點的有（ABC）A、不斷變化B、實用，簡約C、嚴肅，規(guī)范D、不斷復(fù)雜化3、商務(wù)禮儀的形象作用指（ABC）A、代表商務(wù)人員自己的形象B、代表商務(wù)人員所在企業(yè)的形象C、代表商務(wù)人員所在國家的形象D、代表每一件事情的形象4、在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免，下面不符合正確商務(wù)禮儀的做法是（BC）上樓時讓來賓走在前方，下樓時將相反；上樓時讓來賓走在后方，下樓時一樣；上下樓時都讓來賓走在前方;5、下列哪些禮儀原則比較難以把握（ABC）適度原則靈活應(yīng)用原則C、真誠原則D、遵時守信原則6、商務(wù)談判中的個人儀表禮儀顯得十分必要和重要。在商務(wù)談判中下面正確的禮儀規(guī)范是（AC）。A、商界人士在出席洽談會時理應(yīng)穿著傳統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正規(guī)的禮儀服裝B、去日本和韓國時最好穿的年輕一些，這樣會顯得比較容易接近頃除了注重個人整潔衛(wèi)生外，還要在談吐上尊重對方7、家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為符合規(guī)范禮儀的是（AB）。A、注意穿衣時一定要講究，注意一下儀容的整潔B、學會贊美主人的家，這樣會使得主人高興C、既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀8、介紹一般可以分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是（CD）。A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C、介紹集體時，必須先集體后個人。D、以上說法都不正確9、下列哪些是穿西裝必要的（BD）A、一定要穿白色襪子B、一定要穿皮鞋C、一定要配領(lǐng)帶夾D、一定要穿襯衫10、下面一些禮儀常識運用不正確的是（AC）。A、初次見面可以談健康問題B、穿西服必須穿皮鞋C、要不斷用手理頭發(fā)，以保持儀容整齊11、人與人的交往時，目光的交流總是處于最重要的地位。下面關(guān)于目光在不同場合使用中正確的是（BC）。A、與人交談時，應(yīng)盡可能使自己注視對方的眼睛，以顯示對對方話題的感興趣B、見面時，要眼睛大睜，以閃爍光芒的目光正視對方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅、熱情的心情C、集體場合中開始講話時應(yīng)用目光掃視全場，表示“我要開始講了，請大家予以注意”12、下面關(guān)于各個國家商務(wù)社交禮節(jié)描述正確的是（AB）。A、與老撾人握手要站穩(wěn)后，左手撫胸，右手稍微傾斜一定角度B、在與法國人握手時要迅速而且稍有力C、馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手13、名片使用中以下描述錯誤的是：（AB）A、與多人交換名片時，由遠及近，或由尊而卑B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方D、若對方名片上印有照片，不可將名片上的照片遮住14、遞接名片時，應(yīng)當注意字體不要（BC）A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?5、下面屬于正確介紹禮儀的是（AC）。A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性C、首先將年輕者介紹給年長者16、在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，下面錯誤的做法是（BC）。A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪B、地位相同時，男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握C、地位相同時，男女雙方誰先伸手都可以17、下列屬于商務(wù)會面中正式稱呼的是（AB）A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、親屬性稱呼18、辦公室接電話的錯誤姿勢有（BC）A、左手拿話筒，右手拿筆B、左手拿筆，右手拿話筒C、話筒夾在肩膀和腦袋間，手拿筆19、在辦公室難免會發(fā)生解用他人設(shè)備，下面錯誤的做法是（AB）。A、直接拿來使用，既然都是同事，他不會介意的B、如果主人不在，可以先拿著用，反正都是要還的C、征求對方的同意后可以使用，而且要做到及時歸還20、在人際交往中，選擇正確適當?shù)姆Q呼應(yīng)注意的是：（ABC）A、合乎常規(guī)B、照顧習慣頃入鄉(xiāng)隨俗21、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面哪些屬于忌諱的范圍之中？（ACD）A、在辦公的時候打扮自己B、借用同事的辦公物品C、向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷D、辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料22、重要客人來訪出面接待的應(yīng)該是（AB）A、組織主要負責人B、公關(guān)部負責人C、業(yè)務(wù)員23、在安排禮賓次序時，錯誤的做法是（AB）A、無需通報，現(xiàn)場給予指引即可B、只在非常重要的場合通報C、無論采取何種禮賓次序，都提前向有關(guān)各方通報24、公務(wù)接待時，副駕駛座一般坐的是（AB）。A、秘書、翻譯、警衛(wèi)B、保膘、引導方向者、辦公室主任C、重要客人25、座次的關(guān)鍵之點是（ABC）。A、中外有別B、內(nèi)外有別C、遵守成規(guī)26、電話通話過程中，以下說法正確的有（ABC）A、為了不影響他人，不使用免提方式撥號或打電話B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話D、以上說法都不正確27、當要拜訪的對象始終沒有辦法和你見面，而你又無法再繼續(xù)等候下去時，可以留下名片，這時你不應(yīng)該（AB）。A、在名片上寫上自己下次來的時間及相關(guān)洽談事宜B、把名片背面留下一些拜訪謙辭希望下次再行拜訪C、將名片左上角往內(nèi)折告訴對方自己已經(jīng)來過此地28、在歐美國家，如遇到上司生病，你不應(yīng)該（AC）。A、除打電話慰問外，還要帶上禮品到所在醫(yī)院或家中表示慰問B、一般不隨便到病人家中或醫(yī)院去探望C、打電話希望能夠早日康復(fù)，并向他詳細介紹公司最近發(fā)生一切事情29、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛30、下面哪些通訊手段具有法律保護效應(yīng)（AB）A、傳真B、電子郵件C、電話31、在正式的電子商業(yè)信函中，下面做法正確的是（AC）。A、寫作時要注意檢查是否有無錯字和漏字B、常期聯(lián)系的客戶之間不必遵守禮儀規(guī)范C、尊稱、問候可以不用32、在用西餐時，免不了會有喝湯這一環(huán)節(jié)。當你喝湯時，發(fā)現(xiàn)湯太燙，那么你不應(yīng)該（AC）。A、干脆不喝B、用勺子攪動使之冷卻C、適當用嘴吹幾下33、在涉外宴請宴會上，菜單不應(yīng)置于哪些位置？（AC）A、餐具左側(cè)B、餐具右側(cè)C、餐具前方34、辦公室是我們工作的主要場所，因此處理好辦公室里的關(guān)系，有一個良好的工作環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為符合商務(wù)禮儀的是（ABC）。A、“時間就是生命”，因此守時是很重要的B、在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品，用完后應(yīng)妥善處理，以方便下一個人使用C、不要談及私人問題D、午睡時不要打擾到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音35、在座次的安排上，請客、聚會、家庭宴會等各不相同。下面有關(guān)宴請禮儀正確的是（AC）。A、宴請客人前應(yīng)對客人有無對飯菜忌口的事宜咨詢一下B、同學聚會時應(yīng)選擇高檔典雅的場所，而且規(guī)格檔次要盡可能高C、家庭宴會時應(yīng)遵循“先朋友，后親戚，再宗族”的原則安排座次36、拜訪親朋好友時，如需送禮物時（除鮮花外），下列哪些不是必須要帶的（AB）A、價格標簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝37、西餐吃開胃菜時，通常不喝（BCD）A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒38、公用禮品就是在辦公室里大家公用的禮品，在公用禮品的選擇上更要注意，下面關(guān)于在公用物品的選送上妥當?shù)氖牵ˋC）。A、日歷、筆、相框、書簽、擋書板、打印機、軟件、商務(wù)書籍等都是一些比較合適的選送物品B、在選送文具上應(yīng)將印有本公司的名稱的字體印的醒目而突出C、在公用物品的選擇上一定要突出實用為主，這樣在不自覺地都起到了宣傳的效果39、送禮的花費問題是一個重要棘手的大問題，要花多少錢買禮品才算合適是讓送禮人煞費心思。關(guān)于選擇價格合適的禮品應(yīng)該注意的是（AB）。A、這要視對方的公司政策的規(guī)定而定B、在西方公司中，禮品的價值還要視對方的職位和關(guān)系而定C、送禮的禮品選擇上不僅要突出實用，還要追求高檔次40、中國人收到禮物一般不在（AB）時候打開。A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后41、由于各國文化的差異，加上社會、宗教的影響，送禮就成了敏感的禮節(jié)。對國外友人送禮時我們應(yīng)該注意的是（ABC）。A、對方的偏好B、對方的宗教禁忌C、不要給法國人送麥綠色的東西，因為容易聯(lián)想到德國法西斯的軍裝42、下列屬于泰國人的談判風格與禁忌的是（BCDE）A、直率和坦白B、謹慎、誠實C、謙虛有禮D、女士穿長褲E、左手接重要的東西43、國際商務(wù)談判中，俄羅斯商人忌諱（ABDE）A、黃色的禮品和手套B、用左手握手和傳遞東西C、“4”這個數(shù)字D、問女人的年齡E、在公共場所伸懶腰44、想要一份好的工作是每一個人的夢想，商務(wù)禮儀在面試中所起的作用則更是舉足輕重，下列做法正確的是（ABC）。A、做好充分的準備B、盡量不要與主考官爭辯C、應(yīng)實事求是，誠信為準45、謀職時履歷表必不可少，關(guān)于履歷表的寫法上我們也有許多需要注意的地方。下面關(guān)于寫履歷表時錯誤做法是（AC）。A、寫少一點內(nèi)容，一頁紙就夠，多了沒有人愿意看B、可以實事求是寫一些自己的優(yōu)點、特長C、頁數(shù)越多越好，內(nèi)容越詳細越好46、溝通的目的是（ABCD）A、控制