人力資源總監(jiān)職責(zé) 人力資源總監(jiān)工作內(nèi)容大全

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔人力資源總監(jiān)職責(zé)_人力資源總監(jiān)工作內(nèi)容大全人力資源總監(jiān)職責(zé)篇1

1、工作總則：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃前瞻性構(gòu)建公司快速發(fā)展需要的人力資源管理體系，并推動(dòng)執(zhí)行、完善；

2、工作擅長(zhǎng)：

1）高級(jí)人才引進(jìn)；

2）持續(xù)提升人效；

3）企業(yè)文化建設(shè)。

3、工作角色：政委

人力資源總監(jiān)職責(zé)篇2

1、根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2、組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3、組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。

4、審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。

6、受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。

7、了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息。

8、審批公司員工薪酬表，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。

9、制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。

10、加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。

11、代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

人力資源總監(jiān)職責(zé)篇3

1、按照公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司人力資源戰(zhàn)略、組織編制和完善人力資源相關(guān)政策和制度，為人力資源管理各個(gè)模塊的順利開展提供依據(jù)；

2、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

4、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司薪酬福利體系優(yōu)化，審核、控制公司薪酬總額并能有效激勵(lì)員工工作能動(dòng)性和創(chuàng)造性；

5、定期向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)、行政管理等方面的專項(xiàng)建議，為公司重大決策提供人力資源信息支持；

6、規(guī)范完善公司行政管理系統(tǒng)，制訂并完善公司各項(xiàng)行政制度，提供各項(xiàng)行政后勤支持。

人力資源總監(jiān)職責(zé)篇4

1、按照集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總裁制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、審核各企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施集團(tuán)日常運(yùn)營(yíng)及管理;

2、根據(jù)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)行政人力資源規(guī)劃，并制訂中、長(zhǎng)期人力資源發(fā)展計(jì)劃;

3、建立和完善人力資源管理體系，制訂并組織實(shí)施人力資源管理制度(包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等;

4、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理，擅長(zhǎng)各類中高級(jí)人才的甄別和選拔，完善公司人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè);

5、定期向高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)、行政管理等方面的專項(xiàng)建議，為公司重大決策提供人力資源信息支持;

6、及時(shí)處理公司人事行政管理中的重大問(wèn)題，負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè);

7、規(guī)范完善公司行政管理系統(tǒng)，制訂并完善公司各項(xiàng)行政制度，提供各項(xiàng)行政后勤支持；

人力資源總監(jiān)職責(zé)篇5

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定年度及月度招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)整體定崗、定編工作，執(zhí)行員工招聘工作，搭建并不斷完善拓展公司現(xiàn)有的招聘渠道；

2、搭建適應(yīng)公司發(fā)展需要的人力資源管理體系（包括人才發(fā)展、招聘配置、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等），并負(fù)責(zé)管理、執(zhí)行、監(jiān)督和完善；

3、為公司的人力資源狀況定期診斷和評(píng)估，擅長(zhǎng)各類人才甄別及選拔，完善人才儲(chǔ)備及人才梯隊(duì)建設(shè)；

4、做好公司年度人力資源成本預(yù)算和分析，向公司提供人力資源、企業(yè)管理等方面的合理化建議，以及控制人力成本風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)管理等方面對(duì)策，及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)公司的整體企業(yè)文化建設(shè)、提升和傳承，以及公司員工關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)等；

6、關(guān)注業(yè)務(wù)需求，定期進(jìn)行組織診斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出人力調(diào)整建議，為公司重大人事決策提供信息支持。

人力資源總監(jiān)職責(zé)篇6

1、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；

2、了解并熟悉所支持部門的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作狀況，有效推動(dòng)各項(xiàng)人力資源政策或流程部門內(nèi)落地及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

4、向公司決策層提供人力資源、組織架構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本；

5、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃；負(fù)責(zé)公司的整體企業(yè)文化建設(shè)。

6、保持與業(yè)務(wù)管理層、各層級(jí)員工的交流與互動(dòng)，豐富溝通渠道，確保內(nèi)部信息傳遞的通暢。

人力資源總監(jiān)職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)員工薪酬福利管理，主導(dǎo)員工招聘工作；

2、負(fù)責(zé)員工溝通，維護(hù)良好的員工關(guān)系；

3、辦理員工各項(xiàng)人事手續(xù)，維護(hù)員工人事檔案；

4、協(xié)助開展新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配合組織企業(yè)文化活動(dòng)。

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物業(yè)客服主管工作職責(zé)1

1.熟悉物業(yè)客服板塊各項(xiàng)工作;

2.能夠帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù);

3.對(duì)物業(yè)費(fèi)收、催繳有獨(dú)特經(jīng)驗(yàn);

4.有基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，辦公軟件使用熟練;

物業(yè)客服主管工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目客服部的日常管理工作;

2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

3、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告;

4、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

6、編寫部門管理月和年報(bào)告;

7、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來(lái)不利因素。

8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營(yíng)記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

9、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

10、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督;

11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活;

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)客服主管工作職責(zé)3

1.帶領(lǐng)部門做好各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)完成客服部其他崗位的日常工作安排。

2.組織員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、員工考核等，做好相關(guān)質(zhì)量表格記錄,不斷提高員工的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場(chǎng)工作的的檢查及監(jiān)督，對(duì)業(yè)主的要求及時(shí)處理并上報(bào)給客服主管。

4.負(fù)責(zé)安排客戶的日常溝通工作。

5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)崗位日常工作，按上級(jí)的接待要求，按作業(yè)規(guī)程做好檢查與督導(dǎo)員工各項(xiàng)的服務(wù)工作。

6.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作安排及帶領(lǐng)會(huì)務(wù)人員對(duì)會(huì)場(chǎng)的布置，參與會(huì)務(wù)服務(wù)工作，并監(jiān)督指導(dǎo)。

7.負(fù)責(zé)重要接待與訂會(huì)人員銜接會(huì)議需求;負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員工作安排并帶領(lǐng)服務(wù)人員對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置;并監(jiān)督指導(dǎo)客服人員的各項(xiàng)工作。

8.負(fù)責(zé)檢查每月月底對(duì)各崗位質(zhì)量記錄表格檢查并完成存檔。

9.負(fù)責(zé)前臺(tái)崗位日常工作巡視檢查、監(jiān)督工作，遇突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)部門主管以及重要賓客的接待安排，臨時(shí)突發(fā)性事件的處理。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

11.突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

物業(yè)客服主管工作職責(zé)4

1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，負(fù)責(zé)相關(guān)事件處理跟進(jìn);

3.協(xié)助各項(xiàng)目客服中心開展顧客意見調(diào)查活動(dòng);

4.各項(xiàng)目公司客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的正常推進(jìn);

5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研工作，負(fù)責(zé)外接項(xiàng)目的投標(biāo)、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負(fù)責(zé)物業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)單位各項(xiàng)工作的對(duì)接與處理。

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

物業(yè)客服主管工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)客服部的質(zhì)量管理工作;

2.制定與完善客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程;

3.客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核;

4.處理及協(xié)調(diào)業(yè)主的投訴并對(duì)業(yè)主提出的建議做可行性分析;

5.提升客戶滿意度;

6.維持公司良好的公共關(guān)系，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;

物業(yè)客服主管工作職責(zé)6

1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;

2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;

4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng);

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立;

7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;

8、完成物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)客服主管工作職責(zé)7

1)負(fù)責(zé)本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)

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