領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)管理

領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)管理第一節(jié)領(lǐng)隊(duì)的專業(yè)範(fàn)圍`一、領(lǐng)隊(duì)的定義 領(lǐng)隊(duì)為團(tuán)體自出發(fā)至結(jié)束，全程陪同團(tuán)體成員，執(zhí)行並串連公司所安排的行程細(xì)節(jié)，以達(dá)成上級(jí)交付的任務(wù)。其內(nèi)容涵蓋交通、住宿、餐食、參觀景點(diǎn)…等，並作翻譯或解說的工作，安排自費(fèi)行程或購物，自由活動(dòng)等；同時(shí)注意團(tuán)員之平安與健康，維護(hù)公司及國家之形象與利益。領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、定點(diǎn)陪同TOURMANAGER、TOURLEADER、TOURESCORT、TOURCONDUCTOR二、領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)遊工作之分別領(lǐng)隊(duì)自出發(fā)點(diǎn)起至行程結(jié)束之所有活動(dòng)執(zhí)行及串連導(dǎo)遊偏重在定點(diǎn)的導(dǎo)遊解說上三、領(lǐng)隊(duì)必備的專業(yè)知識(shí)1.對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)2.及VISAS3.TICKETING票務(wù)4.外語能力及專業(yè)術(shù)語5.旅行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及行銷通路6.對(duì)旅客心理的研究7.文化藝術(shù)的休養(yǎng)8.對(duì)國際政治局勢(shì)及衛(wèi)生條件的認(rèn)知9.相關(guān)之法令規(guī)章的熟悉四、領(lǐng)隊(duì)的專業(yè)技能1.執(zhí)行行前說明會(huì)及每日行程動(dòng)線的能力2.充份的外語及專業(yè)術(shù)語的溝通能力3.處理緊急事件應(yīng)變的能力4.前往海外地區(qū)旅遊保健的知識(shí)及預(yù)防的方法5.帶動(dòng)團(tuán)體氣氛的技巧6.新的法令規(guī)章造成的旅行社與旅客之間糾紛的解決7.要有發(fā)現(xiàn)新景點(diǎn)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的能力第二節(jié)領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)一、領(lǐng)隊(duì)的工作態(tài)度與職業(yè)道德1.以真誠對(duì)待旅客2.照表操課，但亦能應(yīng)變3.把自己也當(dāng)成團(tuán)員之一，設(shè)身處地、異地思考4.以大部份團(tuán)員的利益為依歸5.了解服務(wù)業(yè)的特性及可能面對(duì)的困難6.認(rèn)識(shí)現(xiàn)行法令偏向保護(hù)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)面7.在處處有誘惑之際，事事能把持職業(yè)道德與良知8.心行合一，報(bào)帳開銷要合情合理二、領(lǐng)隊(duì)與旅客之人際關(guān)係及旅客心理的研究1.

相處時(shí)間長、互動(dòng)之起動(dòng)要早2.旅客如有錯(cuò)、亦應(yīng)給他有下臺(tái)階3.以領(lǐng)隊(duì)之專業(yè)及誠摯的服務(wù)感動(dòng)旅客4.要做到告知的義務(wù)，這是法律對(duì)專業(yè)經(jīng)營所賦予的道義責(zé)任5.在自由活動(dòng)及自費(fèi)行程中，為保障旅客之權(quán)益應(yīng)適時(shí)參與6.旅客貪小廉價(jià)的心態(tài)三、領(lǐng)隊(duì)解說技巧

1.領(lǐng)隊(duì)扮演之不同時(shí)段的角色應(yīng)有不同的表現(xiàn)

2.如扮演翻譯的角色時(shí)應(yīng)以團(tuán)員們熟悉的口語、數(shù)據(jù)或年代來表達(dá)3.如果行程中有中文導(dǎo)遊服務(wù)，則應(yīng)扮演引言人的角色

4.在宣達(dá)重要事情時(shí)務(wù)必注意是否每位團(tuán)員都悉了〔告知的義務(wù)〕5.要注意團(tuán)隊(duì)的成員是否已跟上，不要只對(duì)前面幾個(gè)人說話

6.在進(jìn)入解說之景點(diǎn)之前應(yīng)給旅客先有整體的概念，再予細(xì)說

7.除了國語之外，如需再用方言講一次者，需把握時(shí)間及重點(diǎn)四、國際禮節(jié)的告知與遵守1.出發(fā)前的行前說明會(huì)或使用文件的告知及責(zé)任2.旅館內(nèi)的禮節(jié)3.餐廳的禮貌4.各種交通工具上的禮節(jié)〔飛機(jī)、遊輪、遊覽車、轎車…〕5.會(huì)議場(chǎng)所、表演場(chǎng)所的禮儀6.參觀之景點(diǎn)及節(jié)目中應(yīng)有的禮節(jié)7.領(lǐng)隊(duì)的服裝與儀容8.小費(fèi)的真諦(TIP=ToInsurePromptness)五、緊急事件與旅遊糾紛的處理(要先熟悉法令規(guī)章)1.緊急事件的處理A.遺失証照、機(jī)票、金錢、行李…等B.旅客走失、團(tuán)員失散C.交通意外事故〔飛機(jī)、火車、巴士、輪船或馬路上...〕D.旅客重病或死亡E.當(dāng)旅館失火、失竊或搶案發(fā)生時(shí)F.旅客飲食出現(xiàn)問題時(shí)G.預(yù)定行程變動(dòng)或?qū)н[、車子沒到時(shí)2.旅遊糾紛A.行程變動(dòng)時(shí)〔動(dòng)線、景點(diǎn)、門票、參觀地點(diǎn)不開放…等〕B.收費(fèi)有落差、涵蓋的項(xiàng)目不清楚時(shí)〔領(lǐng)隊(duì)如何彌補(bǔ)旅客心理的不平衡？〕C.旅遊契約書上的爭議、民法內(nèi)旅遊專章的規(guī)範(fàn)、消費(fèi)者保護(hù)法的精神所在D.購物、自由活動(dòng)、餐食〔口味〕、旅館〔等級(jí)、設(shè)備、地點(diǎn)〕自費(fèi)行程等E.如何以保險(xiǎn)的理念來避險(xiǎn)，並使之成為旅行業(yè)的收入之一？第三節(jié)領(lǐng)隊(duì)作業(yè)流程與管理一、領(lǐng)隊(duì)作業(yè)服務(wù)

流程(一)出國前1.依守則準(zhǔn)備A.複習(xí)職責(zé) B.了解職掌C.牢記誡律 D.熟悉產(chǎn)品內(nèi)容與特色訴求E.記住特殊服務(wù)事項(xiàng)、時(shí)間與重點(diǎn)F.導(dǎo)覽暨服務(wù)內(nèi)容

預(yù)習(xí)G.與業(yè)務(wù)、ｏｐ會(huì)議，了解團(tuán)員特質(zhì)H.確認(rèn)沿途付款方式〔票券、現(xiàn)金〕I.確認(rèn)參加人員〔性別結(jié)構(gòu)、親屬關(guān)係、年齡層、特殊需求〕J.製作電話聯(lián)絡(luò)表K.確認(rèn)行程中交通公司名稱、每天發(fā)車時(shí)間、司機(jī)姓名2.至線控主管處報(bào)到及作業(yè)A.再次確認(rèn)團(tuán)況、旅客結(jié)構(gòu)屬性B.依行程蒐集、補(bǔ)強(qiáng)相關(guān)資料C.依行程表核對(duì)國外LAND的旅館、餐廳、巴士與TOUROPERATOR資料資料袋〔書面資料、團(tuán)員手冊(cè)、名牌、布旗、贈(zèng)品等〕E.了解行前明會(huì)場(chǎng)地、佈置場(chǎng)地F.與OP分工，一一通知旅客參加說明會(huì)，並確認(rèn)參加人員G.不清楚處向管理部或相關(guān)作業(yè)部門反應(yīng)旅客是否簽訂旅遊要約3.行前說明會(huì)A.依規(guī)定著裝，並提前一小抵達(dá)會(huì)場(chǎng)B.檢查相關(guān)資料，缺乏時(shí)立即補(bǔ)足C.迎接、問候、招呼客人，安排客人就座，發(fā)放資料供客人預(yù)習(xí)D.觀察旅客屬性，為後續(xù)作業(yè)準(zhǔn)備E.事前了解旅客特殊需求F.準(zhǔn)備前始說明〔視客人出席與當(dāng)日交通狀況，得隨機(jī)應(yīng)變〕G.檢查缺席旅客，緊急電話聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)出席與否H.說明會(huì)開始〔依“說明會(huì)領(lǐng)隊(duì)SPEECH〞規(guī)定說明〕I.Q&AJ.正式詢問旅客特殊需求，並做成記錄K.提醒旅客確實(shí)了解旅遊契約內(nèi)容，並親自簽名L.向OP部回報(bào)旅客需求，並提出作業(yè)請(qǐng)求※制定：領(lǐng)隊(duì)人員說明會(huì)應(yīng)提事項(xiàng)4.行前交接作業(yè)A.核對(duì)行程表、工作單、旅客需求單B.核對(duì)旅客證照C.作業(yè)流程一一再確認(rèn)D.請(qǐng)領(lǐng)作業(yè)款項(xiàng)、票券、作業(yè)資料袋E.預(yù)做旅客機(jī)位分配與旅館房間分配表F.領(lǐng)取旅客胸章、行李牌、領(lǐng)隊(duì)識(shí)別旗幟、巴士布旗等G.確認(rèn)旅客餐食之特殊要求並與航空公司再次查証H.領(lǐng)隊(duì)及OP人員皆須在交接單上簽名5.出國前置作業(yè)A.檢查團(tuán)體機(jī)票、旅客證照B.填妥ED卡中大部份內(nèi)容C.整理旅客分房表D.研究行程，並再次複習(xí)、熟記各景點(diǎn)進(jìn)出時(shí)間與作業(yè)程序E.檢查旅客特殊需求請(qǐng)求單，並了解執(zhí)行狀況F.了解出團(tuán)日當(dāng)天國內(nèi)天氣、交通狀況，必要時(shí)提醒客人6.出入境作業(yè)A.訂定〞領(lǐng)隊(duì)出入境作業(yè)S.O.P〞，作業(yè)內(nèi)容應(yīng)包含「臺(tái)灣出境」、「中途轉(zhuǎn)機(jī)」、「國外入境」、「國外出境」、「返國入境」等過程，製訂作業(yè)細(xì)則B.作業(yè)細(xì)則內(nèi)容應(yīng)凸顯「體貼」、「週到」、「細(xì)緻」、「以客為尊」的精神C.訂定“危機(jī)處理〞作業(yè)規(guī)範(fàn)〔如被拒絕登機(jī)、旅客臨時(shí)遺忘應(yīng)攜帶之証件〕(二)出國後1.國外帶團(tuán)作業(yè)A.訂定“領(lǐng)隊(duì)國內(nèi)外帶團(tuán)服務(wù)作業(yè)S.O.P〞，作業(yè)內(nèi)容要顧及交通工具、旅遊景點(diǎn)、旅館飯店、餐廳等環(huán)節(jié)之確認(rèn)與串連、轉(zhuǎn)機(jī)流程，嚴(yán)謹(jǐn)制定服務(wù)規(guī)範(fàn)B.訂定“領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)危機(jī)處理作業(yè)規(guī)範(fàn)〞C.訂定“領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)導(dǎo)覽、解說規(guī)範(fàn)〞(三)返國報(bào)帳與核銷

帳務(wù)整理事故報(bào)告訂定領(lǐng)隊(duì)結(jié)團(tuán)作業(yè)實(shí)施細(xì)則請(qǐng)款作業(yè)

行程檢討

繳交旅客滿意度調(diào)查表,領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)服務(wù)檢查表旅客意見反應(yīng)國外市場(chǎng)資訊報(bào)告國外業(yè)者意見反應(yīng)領(lǐng)隊(duì)個(gè)人對(duì)行程意見與建議行程海外現(xiàn)況報(bào)告提出強(qiáng)化服務(wù)與產(chǎn)品行程的建議

後續(xù)服務(wù)

旅客回國後亦即再出國的起步照片的交換及心得報(bào)告與旅客之間的互動(dòng)(但以躉售為來源的旅客則需避開)提供旅遊新知及新產(chǎn)品訊息定期寄生日或結(jié)婚記念日賀卡經(jīng)常性的電話聯(lián)繫或聚餐四、旅遊保健

出國旅遊,尤其是長途飛行的旅程,對(duì)於我們領(lǐng)隊(duì)本人及旅客們的身體機(jī)能時(shí)差的變化,水土空氣的適應(yīng)等都產(chǎn)生極大的影響.同時(shí)經(jīng)常的搭飛機(jī),遊覽車或遊輪更是會(huì)在移動(dòng)中產(chǎn)生身體的不適或者在緊急的事件中需要去面對(duì).醫(yī)生不可能隨侍在側(cè),但諸多的專業(yè)知識(shí)卻可以說是舉手之勞,我們不妨深入認(rèn)識(shí)它.以下提供給各位參考的是出外旅行經(jīng)常會(huì)碰到的一些應(yīng)變措施:旅遊健康與平安一、前言二、出發(fā)前的準(zhǔn)備

1.必要的心理建設(shè)2.必備的物品與藥物〔醫(yī)生的處方〕及預(yù)防注射3.計(jì)劃旅行的重要性4.消保法的精神〔無過失有責(zé)任的體認(rèn)〕1心理的調(diào)適問題〔如回大陸或初次出國、不敢搭飛機(jī)、暈機(jī)、暈車…〕2時(shí)差失調(diào)的問題。如何在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)體力？經(jīng)濟(jì)艙癥候群3水土不服的問題〔空氣、飲水、食物…〕4衛(wèi)生條件的預(yù)知〔預(yù)防針的注射〕5高山癥的預(yù)防。爬山與下山的調(diào)息方式三、在國外旅行者經(jīng)常遇到的問題與解決之道6各地氣候的變換〔溫差太大、乾燥、防凍傷、衣物穿著、靜電作用…〕7海邊戲水、游泳、三溫暖等的平安維護(hù)與預(yù)防8太陽光曝曬的問題、酸雨問題及其他保護(hù)措施，以及臭氧層破洞的問題9女性生理期問題及孕婦出國應(yīng)注意事項(xiàng)。那些人不宜搭飛機(jī)？10偶遇頭痛、牙齒痛、感冒、眼睛痛…等。11在機(jī)上車上等密閉式空間，疾病的傳染12搭機(jī)時(shí)攜帶之電子儀器用品、行動(dòng)電話等之問題13旅遊區(qū)、各地城市的治安係數(shù)，遊樂設(shè)施的平安係數(shù)，心臟機(jī)能的負(fù)荷能力？14食物、空氣花粉等的過敏15喝酒、喝水、飲食、水果等不曾吃過的食物的節(jié)制及健康飲食的原則16旅途中的上廁所、憋尿及便秘的問題17帶小孩或與老人同行或有特定疾病的人隨行時(shí)，需輪椅的照料時(shí)18過渡勞累、失眠、換床不習(xí)慣等的克服及鬼壓床的問題19自助旅行者應(yīng)有的認(rèn)知；救護(hù)系統(tǒng)、海外使領(lǐng)館資料的收集20如何在短時(shí)間之內(nèi)恢復(fù)體力，獲得充分的休息

21走路、坐著、站著的姿勢(shì)問題22國外治安資料的調(diào)查與預(yù)警系統(tǒng)的資訊取得，攜帶貴重物品、金錢支付工具、外幣兌換、衣著、包包等的注意。23如何購買保險(xiǎn)？海外急難救援系統(tǒng)的認(rèn)知四、緊急狀況時(shí)的心理建設(shè)與做法1飛機(jī)的出事率與平安係數(shù)2遇亂流、晴空亂流、劫機(jī)、氧氣缺乏時(shí)3在機(jī)上出事時(shí)的保命要訣4國外竊賊慣用之手法與預(yù)防5旅館內(nèi)平安的考量與火災(zāi)預(yù)防與逃生的認(rèn)知6遺失金錢、證件、機(jī)票時(shí)的報(bào)警手續(xù)與補(bǔ)救措施7緊急送醫(yī)的程序與責(zé)任問題的釐清8其他救生的小秘方9海外急難救助的管道不適合搭飛機(jī)的人一.懷孕超過36週以上者.如一定要搭機(jī)需醫(yī)生同意.二.最近2-4星期內(nèi)動(dòng)過手術(shù)者,如眼球手術(shù),或其他醫(yī)生認(rèn)為不適合搭機(jī)的頭、臉、腹、胸部手術(shù)者,尤其是患有出血性的胃潰瘍患者.三.患有心臟或肺臟疾病者，例如心肌堵塞患者發(fā)病後4-6週或有嚴(yán)重的心臟衰竭病史者，因其心臟及肺臟的功能無法適應(yīng)在高空飛行時(shí)飛機(jī)內(nèi)的加壓艙環(huán)境。四.有血液疾病方面的患者，如其血色素低於每100毫升克者，在高空飛行時(shí)需要較多的氧氣供應(yīng)。對(duì)於血栓栓塞性的患者則較無法適應(yīng)在飛機(jī)內(nèi)較少活動(dòng)的空間。屬於鐮刀細(xì)胞或地中海型貧血患者，則不適合6700公尺以上的高空飛行〔長程大型飛機(jī)的飛行高度都在10000公尺以上〕.五.患有較為嚴(yán)重的氣喘,肺氣腫,慢性支氣管患者,因在空中缺氧的情況會(huì)比平常嚴(yán)重故不適合搭機(jī).六.有鼻竇炎或中耳炎,內(nèi)耳炎之患者,搭機(jī)時(shí)升空後,鼻腔及耳朵內(nèi)的氣泡會(huì)膨脹,無法縮小,使得患部漲痛令人感覺難受,也不適合搭機(jī).七.患有開放性肺結(jié)核的病人絕對(duì)不可以搭機(jī),否則危害整架飛機(jī)的人.八.年紀(jì)較長或小孩子,但可視情況而定。老人如有心臟血管疾病,高血壓,心絞痛等最好防止搭機(jī)。嬰兒必須出生滿14天以上才可搭機(jī).九.搭機(jī)前一天絕對(duì)不要去潛水,以免壓力變化太大而發(fā)生危險(xiǎn).在平地上最好有12-20小時(shí)的減壓時(shí)間,以調(diào)適變化.十.容易暈機(jī),暈車者。如需搭機(jī)最好事先準(zhǔn)備:1.請(qǐng)教醫(yī)師服用暈機(jī)藥降低中樞神經(jīng)的敏感度2.利用時(shí)間多搭飛機(jī)調(diào)適.3.在機(jī)上多做一些舒展肢體的運(yùn)動(dòng)4.耳部的按摩與拉揉(耳朵上端、耳屏、耳輪、耳垂等處)按壓翳風(fēng)穴(耳後)5.按壓::內(nèi)關(guān),陽陵泉,太谿等處。6.上機(jī)前喝一些薑汁或含兩片薑片,薑糖7防止吃太飽,睡眠要充足8.也有人將貼劑貼於耳後或肚臍上以舒解暈眩.十一.最好向醫(yī)院申請(qǐng)一份病歷表或醫(yī)生處方隨身攜帶。飛機(jī)上常見的

疾病或癥狀

一.暈機(jī),嘔吐(有多種解決方式)二.耳鳴,耳朵疾病.(吞口水,嚼口香糖)三.旅遊者血栓癥(經(jīng)濟(jì)艙癥候群)四.七四七臭氧癥.(缺氧)五.皮膚乾燥,口乾舌燥,眼睛乾澀,腸胃不適.小腿腫脹.(多喝水,果汁.少喝酒,不戴隱形眼鏡,多跑廁所……….)

六.密閉空間容易受呼吸道感染.(感冒,肺結(jié)核….)。換氣量Y:20%C:50-60%F:80%駕駛艙:120%.七.應(yīng)攜帶自身需要的藥品及病歷表以防萬一.如何用藥,出發(fā)前先請(qǐng)教醫(yī)生(有時(shí)差的關(guān)係)八.換氣過度,情緒焦急,懼高癥等.(用腹部呼吸法,紙袋呼吸法,吐納術(shù)…..等)九.機(jī)上的運(yùn)動(dòng),放鬆筋骨的妙方.(意念及動(dòng)作:鶴首龍頭,寒肩縮項(xiàng),立掌分指,揉腕,彈腿翹足…..)解決時(shí)差失調(diào)(JETLAG)的方法

一.對(duì)於目的地的時(shí)間與我國相差超過六或七個(gè)小時(shí)以上的地方，經(jīng)過長途飛行之後，對(duì)於我們身體的生理時(shí)鐘產(chǎn)生錯(cuò)亂的情況發(fā)生。其癥狀一般為疲勞，想睡覺，有時(shí)日夜顛倒，該睡的時(shí)候又睡不著。整個(gè)身體，對(duì)於當(dāng)?shù)氐臅r(shí)序都亂掉了。尤其是往東飛時(shí)，時(shí)差更大，生理時(shí)鐘受到的衝擊當(dāng)然更大。因此如何讓我們領(lǐng)隊(duì)人員，或經(jīng)常搭機(jī)旅行辦事的人，能夠迅速的恢復(fù)體力，於抵達(dá)目的地之時(shí)，即能生龍活虎的馬上接下去辦事，成為當(dāng)務(wù)之急。二.其解決方式，可以依以下方式擇一或擇二種方法去試驗(yàn)，一定會(huì)有很好的效果，不妨試試。1.在出發(fā)前一、兩天即發(fā)出一個(gè)意念，把我們身體的生理時(shí)鐘調(diào)到目的地國家去，先做個(gè)心理的調(diào)適。出發(fā)當(dāng)天記得把您的手錶的時(shí)間，馬上調(diào)到目的地國家的時(shí)間。同時(shí)，意念中要想著我們目前已處於當(dāng)?shù)氐臅r(shí)序了。2.如此次行程是往東飛的〔如美加等國〕，則在出發(fā)前幾天開始，每天提前1小時(shí)睡覺以便較容易適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間。往西飛的行程〔如中東、歐洲等地區(qū)〕則往後慢1小時(shí)睡覺。3.抵達(dá)目的地之後，盡量在白天活動(dòng)或工作，入夜之後才睡覺。因?yàn)橥饷婀饩€的亮度會(huì)影響我們身體的內(nèi)分泌。4.在機(jī)上的時(shí)候，控制自己的飲食：不要吃太飽〔七、八分飽即可〕，儘量不要喝酒，可以喝白開水或純果汁。

5.分配全程的飛行時(shí)間。如為領(lǐng)隊(duì)人員，需把該做的事先做好，再充分休息。休息時(shí)應(yīng)做到：A.盡量不要看電影或書籍，因它只會(huì)增加您的疲勞程度。除非您實(shí)在靜不下來，才以其他方式轉(zhuǎn)移注意力。B.把身體完全放鬆，可以從頭到腳，一部份一部份的放鬆。坐著的時(shí)候，背部不要靠椅，收腹塌腰，提會(huì)陰、百會(huì)(頭頂)上領(lǐng)、全身放鬆，它將令您在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)體力。

C.休息時(shí)，務(wù)必將燈光關(guān)掉或關(guān)至最微弱的亮光。由於我們?nèi)淼男菹⒓昂粑侨硭衅つw及毛竅、腠理整體開閤的呼吸，並且受光線照射的影響。因此，睡覺休息時(shí)最好要關(guān)燈。以往醫(yī)師所認(rèn)知的眼睛是影響生理時(shí)鐘重要的因素，而在1998年，康乃爾大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)是全身的皮膚才是影響最大的因素。D.可以使用逆式腹部呼吸來數(shù)息，計(jì)算呼吸的次數(shù)。我們一般是用肺部呼吸，但如果轉(zhuǎn)換為用腹部呼吸並配合吸收大自然能量的意念及數(shù)著呼吸的次數(shù)，則將很容易進(jìn)入睡眠狀態(tài)。此種方式對(duì)於一般的腦神經(jīng)衰弱、不容易入睡、經(jīng)常胡思亂想者都有奇效?！簿毩?xí)時(shí)並注意吸氣時(shí)提會(huì)陰，外氣內(nèi)聚。呼氣時(shí)，內(nèi)氣外放，放氣的時(shí)間要較吸氣時(shí)為長〕E.最好穿較寬鬆並有鞋帶的鞋子及長褲，或者脫掉鞋子穿拖鞋較為舒暢。座位最好選在走道旁〔尤其是領(lǐng)隊(duì)〕才方便進(jìn)出，否則長途飛行實(shí)在不方便。飛行途中，最好3-4個(gè)小時(shí)就應(yīng)起來活動(dòng)筋骨一下，以防在高空加壓艙內(nèi)，心臟、手腳等有血液不流暢的併發(fā)癥出現(xiàn)。6.請(qǐng)醫(yī)師開處方藥，如褪黑激素〔MELATONIN〕或鎮(zhèn)靜劑、安眠藥之類的西藥。但安眠藥應(yīng)盡可能不要服用，因它只能延後我們調(diào)適的時(shí)程而已。褪黑激素在我國為處方藥，在美國為健康食品較易買得到。對(duì)於經(jīng)常旅行的生意人或空服員而言，是他們經(jīng)常服用的藥物。不過，也有一些醫(yī)學(xué)報(bào)告，褪黑激素尚有某些程度的副作用，不妨請(qǐng)教醫(yī)生一下。但是，如果您在試驗(yàn)了前述的方法之後，覺得有效，就請(qǐng)盡量用自然的方式來解決時(shí)差之苦。7.其他尚有各種解決時(shí)差之方式，但須視個(gè)人之所需或可以接受的程度而定。例如尿療法，有些醫(yī)師也曾建議可試試，因它的療效與褪黑激素的效果都可以達(dá)到60%，但大局部的人無法接受?？傊?，以任何方式解除您的心理負(fù)擔(dān)，完全放鬆心情及各局部機(jī)能，即能在較短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)您的體力，補(bǔ)足睡眠的缺乏，並適度的適應(yīng)因各地時(shí)差所帶來的不協(xié)調(diào)感。8.使用針灸療法9.按壓穴道法：內(nèi)關(guān)、合谷、足三里、太沖等穴搭飛機(jī)時(shí)機(jī)位的選擇及危急時(shí)的解決方法與注意事項(xiàng)1.選擇機(jī)位的原則:機(jī)翼旁、靠走道的位子，並要記住出口的地方(摸黑亦能找到)。選擇此位子，領(lǐng)隊(duì)人員可以振振有詞，說這個(gè)地方是因?yàn)榉奖惴?wù)團(tuán)員。請(qǐng)不要選擇靠窗戶的座位，尤其是客滿時(shí)。2.示範(fàn)平安措施時(shí)，要每次仔細(xì)注意看，不要因?yàn)橐呀?jīng)知道了而忽略之。3.要全程扣住平安帶，不要因?yàn)闅饬鞣€(wěn)定了就鬆綁。特別應(yīng)注意的時(shí)機(jī)為起飛、降落時(shí)、發(fā)生亂流時(shí)(晴空亂流亦會(huì)有危險(xiǎn))、睡覺的時(shí)候。4.穿戴衣物及鞋襪的原則:要穿有鞋帶且較寬鬆的鞋子(在機(jī)上加壓艙內(nèi)，肌肉骨骼會(huì)膨脹，或在緊急時(shí)要逃離，鞋子脫落很危險(xiǎn)，會(huì)踩到玻璃碎片或燒燙的金屬物件)。不要穿涼鞋及高跟鞋。不要穿尼龍質(zhì)的衣褲及襪子，因?yàn)樵诟邷叵聦?duì)皮膚傷害最大;最好穿棉質(zhì)、毛質(zhì)及皮製品長袖上衣及長褲要?jiǎng)龠^短袖或短裙。5.在有可能發(fā)生撞擊的時(shí)刻，要學(xué)習(xí)小孩子在當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，及保持放鬆的心情(雖然很難，但還是要學(xué)習(xí)，並處之泰然，才有獲救的可能)。此刻，可以運(yùn)用氣功的原理，讓全身的氣、肌肉、神經(jīng)及意念盡量達(dá)到鬆、靜的狀態(tài)。6.當(dāng)飛機(jī)即將接觸地面時(shí)，要接受空服員的指示，綁緊平安帶，彎腰抱頭，壓低身體。抵達(dá)地面時(shí)，亦得在空服員的指導(dǎo)下，盡速離開飛機(jī)。記住!千萬不要再去拿沒放在身邊的手提行李?？v使身邊有稍大的行李，在危急時(shí)也不要拿走。7.如果可以，還是選擇平安性較高，聲譽(yù)不錯(cuò)的航空公司較妥當(dāng)，依全球各洲之航空公司發(fā)生事故的比率，大致如下:美洲地區(qū)-百萬分之0.5次(每百萬次飛行發(fā)生事故之次數(shù)為0.5次)歐洲地區(qū)-百萬分之次亞洲地區(qū)-百萬分之次非洲地區(qū)-百萬分之2左右紐澳地區(qū)-到目前為止為0依此比率，全世界平均每百萬次約有一次的機(jī)率，如果把上述的要點(diǎn)熟記並學(xué)習(xí)之，則它發(fā)生在您身上的死亡比率將降至五百萬，甚至一千萬、二千萬分之一。比起您在馬路上走路受傷的機(jī)率還低。防止暈船暈機(jī)的方法一、請(qǐng)教醫(yī)生，是否合適服用暈船、暈機(jī)的藥，以便降低中樞神經(jīng)的敏感度。〔不過不要一開始就沒信心，老是想著非吃暈船藥不行！〕二、有機(jī)會(huì)就多搭機(jī)、搭船以便逐漸適應(yīng)，否則一輩子都沒有旅行的命。

三、在機(jī)上、船上可以多做一些舒展肢體的運(yùn)動(dòng)，尤其是頭部及四肢的運(yùn)動(dòng)。一個(gè)人不能在一個(gè)狹窄的空間內(nèi)長時(shí)間的不活動(dòng)，您可以做的運(yùn)動(dòng)有：1.鶴首龍頭擺動(dòng)：這是頭部之前後及左右兩側(cè)的擺動(dòng)方式。首先兩手叉腰，然後下顎回收頸項(xiàng)部後突上拔，頭後仰，下顎上翹，向前、向下、向內(nèi)，沿胸向上畫圓，如此連續(xù)做九次。爾後反向鶴首的動(dòng)作再做九次。龍頭左右擺動(dòng)的動(dòng)作為，以左側(cè)頭角向左下方傾斜，隨即向右斜上方畫圓，繼續(xù)右側(cè)頭角向右傾斜，隨即向左斜上方畫圓至中間原位，如此連續(xù)各做九次，左右擺動(dòng)的弧度如呈∞形狀。2.寒肩縮項(xiàng)開閤：〔坐著站著皆可〕兩手臂向兩側(cè)伸出與肩平，然後與頭部、胸背部等四個(gè)點(diǎn)同時(shí)向第四胸椎處集中收縮，如天氣寒冷打寒顫一般。停留短暫後，再向四方分散出去，意念中有肢體開閤的的動(dòng)作及意念。連續(xù)做九次。3.立掌分指暢筋脈：〔坐著站著皆可〕兩手向兩側(cè)伸直，立掌成九十度角，然後兩手掌向兩側(cè)外撐，〔手掌向外撐出去，好似頂住天邊一般〕。之後，肩胛骨向內(nèi)縮，數(shù)秒後再外撐。連續(xù)做九次。爾後，兩手繼續(xù)伸直並立著掌撐住天邊，再做分指及合掌的動(dòng)作，共九次。

4.揉腕的動(dòng)作：〔坐著站著皆可〕兩手十指交叉上舉至頭頂翻掌心向上，兩臂伸直，大臂貼耳，兩腕交錯(cuò)向前→向上→向後的立圈畫動(dòng)。同時(shí)肩、背、肘要配合做相應(yīng)的晃動(dòng)，此動(dòng)作重複做九次。5.彈腿翹足：〔坐著站著皆可〕先將左腿伸直〔小腿與大腿成一直線〕，然後足尖上翹，足跟外蹬〔用力伸直〕，足尖下點(diǎn)。如此重複九次。之後用足尖畫圓圈，先向內(nèi)轉(zhuǎn)九次，再向外轉(zhuǎn)九次。四、上機(jī)、上船前喝一些薑汁或含兩片薑片、薑糖，這對(duì)解除暈船暈機(jī)有意想不到的幫助。假設(shè)是在船上或車上則應(yīng)盡量向窗外張望，使眼睛的視野變得廣闊。同時(shí)深呼吸一下，再將腹部的空氣及想要嘔吐的味道呼出來，連續(xù)深呼吸幾次〔使用的方式最好為逆式腹部呼吸法：吸時(shí)：提會(huì)陰收小腹，胸部膨脹充滿空氣。呼時(shí)：胸部空氣盡吐，氣往下沉?！澄?、上機(jī)、上船、上車前防止吃太飽，也不要喝酒，或太多的咖啡、茶。前一天要睡眠充足，防止不必要的熬夜。

六、上船後，利用時(shí)間從最上層往下全部繞一圈，除了熟悉全部的設(shè)備之外，也對(duì)於暈船的下意識(shí)反射亦具有舒解的成效。因?yàn)槟鷷?huì)想要將船上的所有設(shè)施盡量把它享受完。七、於床舖橫躺時(shí)，盡量放鬆全身，不能老是想著暈船，而應(yīng)將注意力分散到其它地方，例如數(shù)息，即用心數(shù)著您呼吸的次數(shù)，愈慢愈好，也是用逆式腹部呼吸法的方式為之?！裁糠昼娂s八次就好?！?/p>

八、把兩個(gè)耳朵做按摩的動(dòng)作，提拉雙耳尖端、耳屏、耳垂、耳輪等處，揉一揉、拉一拉、搓一搓，直到耳朵血液充滿，紅熱起來為止。也有人將貼劑貼於耳後或肚臍上以舒解暈眩。九、有心臟機(jī)能障礙或血液循環(huán)不良癥狀等的慢性疾病患者，最好在出發(fā)前請(qǐng)教醫(yī)生是否適合旅行，並做適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。

十、穴道按摩的處所：1.內(nèi)關(guān)2.勞宮穴3.百會(huì)4.印堂5.翳風(fēng)穴6.陽陵泉7.太谿8.築賓穴9.太衝10.天柱下方之第二頸椎點(diǎn)如圖示之穴位，〔請(qǐng)參考另紙圖示〕以手指稍微用力按摩屢次，則亦有不錯(cuò)的舒解成效。

其實(shí)要解決暈機(jī)暈船的主要原則是使您身體上的血液及氣〔意念〕流通正常，把暈的感覺稀釋掉，並把我們體內(nèi)半規(guī)管對(duì)速度的感覺和視覺接收訊息不一致的落差做些調(diào)整即可，亦即應(yīng)將視野的感覺變得開闊，心情放輕鬆即可改善暈的情況。前往低溫地區(qū)旅遊應(yīng)注意事項(xiàng)

一、由於冬季有特殊景觀或吸引人之景點(diǎn)，溫度一定低的出