員工手冊(cè)管理細(xì)則

辦理相應(yīng)的入職手續(xù)。〔包括：英語(yǔ)根底，禮儀學(xué)問，餐飲常識(shí)，酒類學(xué)問及鑒賞，化裝及美容學(xué)問〕以及適應(yīng)性見習(xí)工作，實(shí)習(xí)期或試〔不包括實(shí)習(xí)生或試用期員工。要求延長(zhǎng)試用期時(shí)間或令其自謀職業(yè)，按解聘處理。公司員工需將如下變更事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)呈報(bào)人力資源部；住址和婚姻變化狀況子女誕生狀況學(xué)歷變化狀況由人力資源部辦理考勤登記和名牌。員工應(yīng)按規(guī)定進(jìn)展考勤和佩戴名牌，如有遺失，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)人力資源部。以赴并遵守以下要求：制服：?jiǎn)T工上班應(yīng)按崗位規(guī)定著工服。一律穿戴公司配發(fā)的制服和飾服。工服應(yīng)干凈合體，西服有褲線，佩戴胸牌。工服不能有破損、缺扣、污跡。頭發(fā)：應(yīng)保持你的頭發(fā)清潔并梳理整齊，你的發(fā)型應(yīng)表達(dá)專業(yè)及商務(wù)的形象。除非是為了協(xié)作餐廳或酒吧活動(dòng)主題?；b：你應(yīng)保持簡(jiǎn)潔、清爽且安康的形象，且只許使用清淡香水?！卜墙佑|食品者可涂無色指甲油。飾物：你的私人首飾不許佩戴于制服上。允許佩戴手表一塊及一枚結(jié)婚戒指，其他飾戴多余首飾。鞋：穿著公司按崗位配發(fā)的工鞋，鞋面保持清潔。公司未配發(fā)的，一律穿黑色皮鞋或〔款式依據(jù)公司配發(fā)給一線員工的皮鞋36公分。個(gè)人清潔衛(wèi)生：身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔；鞋、襪清潔無異味。勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。請(qǐng)不要在工作場(chǎng)所整理或修剪指甲、掘鼻子、抓臉或梳理頭發(fā)。你還應(yīng)當(dāng)遵照部門經(jīng)理對(duì)個(gè)人儀容儀表的要求。門衛(wèi)檢查，攜物出門條交門衛(wèi)收存。公司警衛(wèi)人員有權(quán)檢查攜物離店者的包裹。公司免費(fèi)為員工供給中晚兩餐，員工用餐時(shí)，不得鋪張食物，如有違反，按有關(guān)規(guī)定處理。員工必需按規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐。員工須保持衣柜干凈，不得存放易燃、易爆危急物品。更衣柜一經(jīng)安排不得私自轉(zhuǎn)借，鑰匙如有遺失，員工須付配制費(fèi)用。離職的員工，應(yīng)于辦理離職手續(xù)時(shí)將更衣室柜鑰匙交還。否則，公司有權(quán)重安排使用，并將柜內(nèi)物品予以清理。八住宿員工宿舍是公司為員工預(yù)備的住宿場(chǎng)所，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)任何外來人員及離職人員在員工宿舍住宿。員工住宿應(yīng)嚴(yán)格遵守宿舍規(guī)定，不得大聲喧嘩，擾民，打架，嚴(yán)禁酗酒，如違反規(guī)定公司有權(quán)取消其住宿資格。離職的員工，應(yīng)于辦理離職手續(xù)時(shí)將宿舍鑰匙及入職時(shí)發(fā)放的床上用品交回公司人力資源部。九嘉獎(jiǎng)有以下狀況之一者，公司可適當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)。長(zhǎng)期工作業(yè)績(jī)優(yōu)異；效勞質(zhì)量、態(tài)度卓越。為來賓供給最正確效勞，工作樂觀認(rèn)真，效勞熱忱周到，收到來賓好評(píng)者。能樂觀提出合理化建議，并被治理部門承受，獲得經(jīng)濟(jì)效益，增加收入，削減支出者。覺察事故能準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，設(shè)法削減損失。能冷靜冷靜應(yīng)付意外緊急狀況者。保護(hù)來賓人身財(cái)產(chǎn)安全及公司財(cái)產(chǎn)免受損失者。退回客人遺留或喪失的物品，為公司樹立良好風(fēng)氣者。各類業(yè)務(wù)技術(shù)評(píng)比優(yōu)勝者及代表公司參與社會(huì)重大活動(dòng)，為公司贏得榮譽(yù)者。其他方面做出顯著成績(jī)者。頭警告，書面警告，最終警告，解除勞動(dòng)合同的處分?？陬^警告：?jiǎn)T工第一次觸犯甲類過失〔即稍微過失〕.書面警告：?jiǎn)T工第一次觸犯乙類過失〔即中度過失〕和重復(fù)觸犯甲類過失。最終警告：?jiǎn)T工受第一次書面警告處分后，再次觸犯甲類或乙類過失中的任何一類。解除勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工觸犯丙類過失〔即嚴(yán)峻過失〕或受最終警告處分后，再次觸犯任何一類過失。〔一〕過失類別與處分類別甲類過失〔稍微過失〕甲類過失屬稍微違紀(jì)行為，對(duì)公司正常工作秩序危害不大。觸犯甲類過失將賜予口頭警告。三個(gè)月內(nèi)再次觸犯甲類過失可以賜予書面警告，填寫過失單并扣除當(dāng)月30元工資。甲類過失主要包括：不從指定之門出入公司，不使用指定的職工通道。不著工服，儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)班時(shí)串崗，扎堆談天；收聽播送，收錄機(jī)或閱讀書報(bào)；在非指定場(chǎng)所打私人。當(dāng)班時(shí)吃零食或食堂以外進(jìn)食。在店內(nèi)大聲說笑，追趕打鬧。非當(dāng)班時(shí)私拘束店內(nèi)逗留閑蕩；非工作時(shí)間在客人場(chǎng)所游逛；非因公著工服出店，或者便服在店堂出入。與來賓說話不禮貌或舉止失當(dāng)。效勞態(tài)度或工作效率欠佳。違反規(guī)定搭乘客用電梯或使用客用衛(wèi)生間。隨地吐痰，亂扔煙頭和廢氣物，不在指定場(chǎng)所吸煙。在工作場(chǎng)所內(nèi)存放私人物品。在用餐時(shí)，鋪張飯菜，飯后不整理餐具。不留意節(jié)約能源，不疼惜公物，工具，設(shè)施等。對(duì)屬下的過失失察或治理不當(dāng)。乙類過失〔中度過失〕乙類過失屬比較嚴(yán)峻的違紀(jì)行為，對(duì)公司正常工作程序的危害程度重于甲類輕于丙類過失。六個(gè)月內(nèi)再次觸犯甲類過失或第一次觸犯乙類過失將賜予書面警告單。如果犯規(guī)者拒絕填寫，只要狀況屬實(shí)，處分同樣生效。書面警告〔過失單〕發(fā)出三個(gè)月之內(nèi)，假設(shè)該員工能夠承受教育，認(rèn)真改進(jìn)，工作表現(xiàn)符合公司要求，或在工作中有突出成績(jī)，其所在部門可申請(qǐng)人力資源部撤銷處分。填寫過失單同時(shí)賜予以下經(jīng)濟(jì)懲罰：100元工資?？鄢?dāng)月發(fā)放的其他獎(jiǎng)金。乙類過失主要包括：下班前沒有與下一班交接工作而撤離工作崗位。撤離職守或不按時(shí)回崗位。不遵守門衛(wèi)制度，拒絕公司授權(quán)人員查包，私自攜帶物品出店。非因公會(huì)客，私自攜帶親友或他人進(jìn)店用工作餐，參觀等。未經(jīng)批準(zhǔn)使用公司設(shè)施及設(shè)備，如：餐廳，酒吧，電視等。未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制工作場(chǎng)所鑰匙。收取小費(fèi)不上繳或私自處理客人丟下的財(cái)物。工作疏忽大意，造成公司或客人的財(cái)物損失或鋪張。當(dāng)班時(shí)睡覺或無故中途停頓工作；當(dāng)班時(shí)喝酒或帶有醉態(tài)；辦理其他與工作無關(guān)的個(gè)人事情。怠慢顧客，引起來賓不滿。對(duì)來賓或同事不禮貌，不敬重，粗言穢語(yǔ)或恫嚇，威逼同事。挑撥是非，閑逛謠言，亂發(fā)牢騷，擾亂公司正常的工作秩序。泄露公司商業(yè)機(jī)密。消極怠工，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。違反安全制度和消防條例，毀壞消防器材，在禁區(qū)吸煙或隨便動(dòng)火，動(dòng)電等。對(duì)有損公司利益的行為或言語(yǔ)知情不舉或謊報(bào)。六個(gè)月內(nèi)兩次甲類過失。丙類過失〔即嚴(yán)峻過失〕丙類過失者，公司將解除勞動(dòng)合同。丙類過失主要包括：?jiǎn)T工每月請(qǐng)事假超過五天或者每年累計(jì)請(qǐng)事假超過三十天，公司有權(quán)辭退。當(dāng)月曠工三天以上或半年內(nèi)累計(jì)曠工五天以上。呈交虛假或偽造的病假條，醫(yī)生證明或任何公司文件。撕毀或涂改各種原始記錄，賬單，單據(jù)和利用已付賬單向其他來賓收費(fèi)或有意加收，中飽私囊。嚴(yán)峻失職、營(yíng)私舞弊或違反甲方規(guī)章制度，給甲方利益造成重大損害的。打架斗毆，聚眾鬧事或危害，污辱或損害他人。長(zhǎng)期出工不出力，不能勝任本職工作，屢教不改。工作敷衍，紀(jì)律松散，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)和工作的順當(dāng)完成，屢教不改。盜竊，騙取來賓或同事及公司的財(cái)物。攜帶或保藏國(guó)家明令制止的違禁品，如：武器、彈藥、毒品、麻醉劑等。造成公司經(jīng)濟(jì)損失，人員傷亡或給公司造成不良社會(huì)影響的。盜竊，蓄意破壞或有意鋪張公司的公共財(cái)產(chǎn)。違背上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，拒不聽從治理，情節(jié)惡劣的。觸犯國(guó)家刑法，治安懲罰法或被依法追究刑事責(zé)任的。〔二〕在進(jìn)展紀(jì)律處分的同時(shí)，對(duì)以下狀況還賜予經(jīng)濟(jì)賠償。私自吃喝公司食品、飲料，私拿公司物品，被處分后，進(jìn)展經(jīng)濟(jì)賠償，按罰款通知單由本人準(zhǔn)時(shí)賠付或在工資中扣除。玩忽職守，瀆職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)峻事故，將依據(jù)所造成的經(jīng)濟(jì)損失予以賠償。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)展經(jīng)濟(jì)懲罰時(shí)，由各部門將違紀(jì)情節(jié)，經(jīng)濟(jì)損失程度或數(shù)額及需要罰款數(shù)額報(bào)人力資源部，由人力資源部報(bào)告有關(guān)部門執(zhí)行。合同期滿后，自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系。效。解聘：公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知員工。無論任何緣由解除或終止勞動(dòng)合同而離職，員工必需依據(jù)公司規(guī)定，辦理工作交接與離職手續(xù)：歸還全部代表公司員工身份的證明，如員工名牌，名片。歸還制服、資料、工具、文具、通訊設(shè)備等。歸還更衣柜，寢室等鑰匙。向繼任者或者公司指派的其他同事移交清楚全部工作。歸還其他屬于公司的物品、數(shù)據(jù)等信息。離職員工未按規(guī)定辦理相關(guān)離職交接手續(xù)，不予以結(jié)算工資。嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度，符合解除員工勞動(dòng)合同條例，應(yīng)由部門主管馬上查清事實(shí)真相，提出處理意見，上報(bào)部門經(jīng)理。在兩天以內(nèi)報(bào)到人力資源部。由人力資源部提請(qǐng)總經(jīng)理審批，獲準(zhǔn)后由人力資源部向本人發(fā)出解除勞動(dòng)合同通知書。理，并經(jīng)批準(zhǔn)后的打算為本公司之最終打算。遵守公司的安全制度和消防制度?！惨弧嘲踩貏t嚴(yán)格遵守公司和各部門規(guī)定的安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)工具。熟知本崗位的安全狀況，做到未經(jīng)安全培訓(xùn)不得上崗。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。嚴(yán)禁隨便亂扔煙頭，火柴棒。嚴(yán)禁私自動(dòng)用，安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。嚴(yán)禁將槍支彈藥，劇毒物品，易燃易爆品帶入公司，覺察以上物品要馬上報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部。保護(hù)來賓和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全是公司每位員工的義務(wù)，如遇險(xiǎn)情，要馬上報(bào)告部門主管并樂觀幫助部門主管或有關(guān)部門排解險(xiǎn)情。不準(zhǔn)將大量現(xiàn)金和貴重物品帶入公司，存放在公司辦公室或更衣柜內(nèi)。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得在公司內(nèi)或員工宿舍留宿他人，經(jīng)批準(zhǔn)者要到人事部辦理登記手續(xù)。不準(zhǔn)擅自改動(dòng)和挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。嚴(yán)格遵守國(guó)家的各種條例。覺察違法行為要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，對(duì)包庇和知情不檢舉者，按有關(guān)規(guī)定處理?！捕诚乐贫裙镜陌踩乐贫龋础栋踩朗謨?cè)》規(guī)定的條款執(zhí)行?！踩潮０仓贫葹榇_保公司安全，員工進(jìn)出公司應(yīng)主動(dòng)承受警衛(wèi)人員的檢查。〔四〕遺失物處理在公司內(nèi)撿拾的一切物品，不管價(jià)值貴賤，數(shù)量多少，必需快速上交。在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)以及在其他區(qū)域內(nèi)撿拾的遺失物品交由當(dāng)班經(jīng)理處理，并將詳情記錄在案。〔五〕緊急措施火警如遇火警，必需保持冷靜，快速報(bào)告值班經(jīng)理并依據(jù)滅火撐血實(shí)行相應(yīng)措施。電梯故障如覺察有人被困于電梯內(nèi)，應(yīng)馬上報(bào)告值班經(jīng)理與工程部。意外遇有意外事故發(fā)生，應(yīng)馬上報(bào)告值班經(jīng)理，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，制止無關(guān)人員接近。員工行為標(biāo)準(zhǔn)以公司為榮，保持敬業(yè)、勤奮和守信的態(tài)度。以社會(huì)道德、國(guó)家法律和公司制度為行動(dòng)準(zhǔn)則，忠實(shí)履行自己的職責(zé)。保持旺盛的工作熱忱，樂觀主動(dòng)、留意執(zhí)行。全力以赴做到最好，爭(zhēng)取第一次就把事情做好。同事之間、部門之間保持良好的溝通與合作，效勞他人，努力提高整體工作效率。自主工作，自我治理，不以任何借口推脫或推諉。言行得體，服裝整齊，留意個(gè)人形象。熱忱、正直、廉潔地為客戶效勞，樹立良好的公司形象。疼惜公司財(cái)產(chǎn)，依據(jù)公司規(guī)定正確使用公司財(cái)產(chǎn)，不利用公司資產(chǎn)謀求不正值利益，絕不泄露公司機(jī)密。隨時(shí)隨地地學(xué)校，不斷進(jìn)取，成為所在領(lǐng)域的專家。福利待遇依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及有關(guān)法律規(guī)定，特制定本規(guī)定。法定假日：依據(jù)國(guó)家規(guī)定，元旦一天，春節(jié)三天，清明節(jié)一天，五一勞動(dòng)節(jié)一天，端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)三天，共計(jì)十一天為法定假日。法定假日由部門安排休假，未能安排休假的，公司可以供給補(bǔ)休，或按國(guó)家規(guī)定支付加班工資。年假：入職工作滿一年的員工，從其次年起每年享受有帶薪年假五天。事假：私自休假者，一律按曠工處理。資源部批準(zhǔn)。80%支付。員工必需供給全部醫(yī)療憑據(jù)，醫(yī)生證明。15日以書面形式向部門提出申請(qǐng)，員工必需供給結(jié)婚證書作為證明。經(jīng)取得部方式支取?？记谥卫硪?guī)定為加強(qiáng)公司職工考勤治理，特制訂本規(guī)定。第一條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。其次條員工上下班遺忘打卡，但有證明人證明上班，需經(jīng)部門主管或經(jīng)理簽字確認(rèn)，交至人事部。每月遺忘打卡累計(jì)三次以上〔包括第三次，將口頭警告一次，并處以罰款10元次。第三條當(dāng)月礦工超過三天，并扣發(fā)當(dāng)月工資，并賜予記過一次處分。半年內(nèi)累計(jì)曠工五天以上，賜予除名處理。第四條上班時(shí)間離崗或外出辦私事者，一經(jīng)覺察，即扣發(fā)當(dāng)天工資，并賜予警告一次的處分。第五條事假一天，扣發(fā)全天工資；曠工一天，扣雙倍工資。53030分鐘以上者，扣發(fā)當(dāng)天工資。沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)，提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，扣發(fā)半30分鐘者扣發(fā)當(dāng)天工資。第七條假設(shè)部門經(jīng)理批準(zhǔn)提前下班：必需要有經(jīng)理簽字證明，每次提前下班的時(shí)間不得超過兩個(gè)小時(shí)。提前下班的時(shí)間為欠公司的時(shí)間；一星期內(nèi)超過8小時(shí)〔含