醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)相關(guān)目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(急診)

#醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)相關(guān)目標(biāo)急診科一、質(zhì)量管理相關(guān)目標(biāo)及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）質(zhì)量管理相關(guān)目標(biāo)1。急診科獨(dú)立設(shè)置，急診專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定,人員相對(duì)固定，設(shè)備設(shè)施完備，布局合理，滿(mǎn)足急診工作需要，符合醫(yī)院感染控制要求。2。急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),能夠勝任急診工作，急診搶救工作由主治醫(yī)師以上（含主治醫(yī)師）主持或指導(dǎo)，不斷提高急危重癥患者搶救成功率。3。急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。加強(qiáng)急診質(zhì)量全程監(jiān)控與管理,落實(shí)核心制度，尤其是首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度，急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效，提高急診分診能力，建立急診“綠色通道”，科間緊密協(xié)作。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種（創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中等）急診服務(wù)流程與規(guī)范,保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù).5。加強(qiáng)急診留觀患者管理,提高需要住院治療急診患者的住院率,急診留觀時(shí)間平均不超過(guò)72小時(shí)。6。急診搶救醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、及時(shí)、完整.醫(yī)患溝通充分。（二）相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間＜10分鐘。2。急診留觀時(shí)間＜48小時(shí)。

急救物品完好率100%.4。合格病歷率±90%.5。處方合格率±95%。6。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間＜10分鐘。（三）急診科質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)■管理相關(guān)目標(biāo)1。急診科是否獨(dú)立設(shè)置；未獨(dú)立設(shè)置扣10分；2?人員是否相對(duì)固疋固定人員每少于一人扣2分；3?布局是否合理；布局不合理一處扣2分；4。設(shè)備是否完備.設(shè)備不完備項(xiàng)扣2分；5?急診醫(yī)務(wù)人員是否均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；急診人員每一人未培訓(xùn)扣2分；6。急診搶救工作是否由主治醫(yī)師以上（含主治醫(yī)師）主持或指導(dǎo)主持和指導(dǎo)搶救人員不符合要求扣5分；7。搶救成功率不低于80%.每低于一個(gè)1%扣分；8?急救設(shè)備是否完好；急救設(shè)備一件不完好扣10分；9急救藥品是否齊全；急救藥品一種不齊全扌扣10分；

10?是否正確使用搶救設(shè)備；搶救設(shè)備不能正確使用，每人次扣10分；11?能否熟練掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。未熟練掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)，每人次扣10分；12?是否制定急診質(zhì)量全程監(jiān)控與管理制度；未制定相關(guān)制度扣5分；13。是否建立急診“綠色通道”；未建立綠色通道扣5分；14。是否建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種（創(chuàng)傷、急性心肌未建立急診服務(wù)流程與規(guī)范扣5分；梗死、心力衰竭、腦卒中等）急診服務(wù)流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)。15.建立急診留觀患者管理制度；1。未建立制度扣5分；16.急診留觀時(shí)間平均是否超過(guò)72小時(shí)。2。急診留觀病例超過(guò)72小時(shí)，每人次扣10分。17。急診搶救醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、及時(shí)、完整醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)一處不規(guī)范扣3分；不及時(shí)扣10分；不完整每處扣2分。由此導(dǎo)致糾紛另作處理.18醫(yī)患溝通充分。未進(jìn)行溝通扣10分；溝通不到位扣5分。相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)1。院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間＜10分鐘。超過(guò)時(shí)間扣10分；2?急診留觀時(shí)間＜48小時(shí)。超過(guò)時(shí)間扣10分；3?急救物品完好率100%.每低于標(biāo)準(zhǔn)1%扣5分；4?合格病歷率＞90%.每低于1%扣5分；5?處方合格率＞95%。每低于1%扣5分6?掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間＜10分鐘。超過(guò)時(shí)間扣2分；其他評(píng)價(jià)指標(biāo)醫(yī)療服務(wù)安全和指令性任務(wù)1?每季度至少開(kāi)展一次科室醫(yī)療服務(wù)安全教育，提高醫(yī)療服務(wù)安全少開(kāi)展次扣10分；意識(shí)。2。及時(shí)報(bào)告、妥善處理醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)患糾紛。未及時(shí)報(bào)告和處理扌扣20分；3。認(rèn)真完成政府指令性及衛(wèi)生支農(nóng)任務(wù)，積極參加政府組織的社未完成政府指令性及衛(wèi)生支農(nóng)任務(wù)扣20分；會(huì)公益性活動(dòng)?？剖屹|(zhì)■管理小組職責(zé)1。醫(yī)院的科室質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜本身就構(gòu)成了一個(gè)復(fù)科室所發(fā)生的質(zhì)控扣分，質(zhì)控小組成員承擔(dān)50%.

雜的技術(shù)系統(tǒng)。科主任的技術(shù)水平、管理能力在很大程度上決定著科室的質(zhì)量水平。除同行專(zhuān)家評(píng)審，作為一般業(yè)務(wù)行政職能部門(mén)是沒(méi)有能力直接控制質(zhì)量形成的全過(guò)程。環(huán)節(jié)質(zhì)量控制、終末質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)是科主任及科室質(zhì)量管理小組的職責(zé)及經(jīng)常性工作。2?？剖屹|(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)組織本科室各級(jí)人員落實(shí)質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并結(jié)合本科室的質(zhì)量教育、檢杳等與質(zhì)量管理有關(guān)的規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。3?科室質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)收集匯總本科質(zhì)量管理的有關(guān)資料，進(jìn)行分析研究和總結(jié),并定期向醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)控科匯報(bào)質(zhì)量管理工作.年終質(zhì)控扣分，末五名扣除該科科主任院長(zhǎng)基金的35%J科室醫(yī)院感染管理小組職責(zé)1。對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢杳和指導(dǎo)；2?對(duì)醫(yī)院感染及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和反饋，針對(duì)問(wèn)題提出控制措施并指導(dǎo)實(shí)施；科室所發(fā)生的院感扣分，院感小組成員承擔(dān)50%.年終院感扣分，末五名扣除該科科主任院長(zhǎng)基金的15%

3對(duì)醫(yī)院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，并向醫(yī)院感染管理委員會(huì)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告；4?對(duì)醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離、無(wú)菌操作技術(shù)、醫(yī)療廢物管理等工作提供指導(dǎo)；5。對(duì)傳染病的醫(yī)院感染控制工作提供指導(dǎo)；6?對(duì)醫(yī)務(wù)人員有關(guān)預(yù)防醫(yī)院感染的職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)工作提供指導(dǎo)；7。對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件進(jìn)行報(bào)告和調(diào)查分析，提出控制措施并協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；8?對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防和控制醫(yī)院感染的培訓(xùn)工作；9參與抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理工作；10。對(duì)消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進(jìn)行審核11。組織開(kāi)展醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的科研工作12。完成醫(yī)院感染管理委員會(huì)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

二、核心制度及其他重要制度質(zhì)■考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法核心制度㈠首診負(fù)責(zé)制1?是否推諉病人推諉病人扣30分；2?危重病人是否派專(zhuān)人護(hù)送危重病人未派專(zhuān)人護(hù)送扣30分；3?執(zhí)行是否到位執(zhí)行不到位，每次扣30分；4。是否書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷未書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷扣10分；（二）三級(jí)醫(yī)師查房制度1。是否及時(shí)查房未落實(shí)一級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制分別扣住院醫(yī)師、主治醫(yī)師5分，副主任醫(yī)師以上扣10分；2?查房是否規(guī)范查房不規(guī)范扣3分3。疑難、危重患者住院期間是否有科主任（外出時(shí)為科副主任或副主任醫(yī)師以上的醫(yī)師）杳房記錄無(wú)科主任（外出時(shí)為科副主任或副主任醫(yī)師以上的醫(yī)師）杳房記錄扣10分㈢疑難病例討論制度

1?是否進(jìn)行疑難病例討論未進(jìn)行疑難病例討論扣20分2?是否及時(shí)進(jìn)行疑難病例討論未及時(shí)進(jìn)行疑難病例討論扣10分3?疑難病例討論內(nèi)容是否規(guī)范疑難病例討論內(nèi)容不規(guī)范每項(xiàng)扣5分4?討論記錄本記錄的內(nèi)容與病歷是否一致討論記錄本記錄的內(nèi)容與病歷不一致扣5分（四）會(huì)診制度1。是否私自外出會(huì)診發(fā)現(xiàn)私自外出會(huì)診扣50分2?是否按規(guī)疋帶回會(huì)診邀請(qǐng)單和會(huì)診費(fèi)未按規(guī)定帶回會(huì)診邀請(qǐng)單和會(huì)診費(fèi)扣5分3?院內(nèi)會(huì)診是否按規(guī)定時(shí)限到位院內(nèi)會(huì)診未按規(guī)定時(shí)限到位扌扣5分4。記錄內(nèi)容是否規(guī)范記錄內(nèi)容不規(guī)范扣3分5。邀請(qǐng)外院專(zhuān)家會(huì)診是否彳復(fù)仃相關(guān)手續(xù)邀請(qǐng)外院專(zhuān)家會(huì)診未彳復(fù)行相關(guān)手續(xù)扣10分（五）危重患者搶救制度1?搶救是否規(guī)范搶救不規(guī)范扣10分，造成后果另行處理2。危重病人搶救登記本是否有漏登或有登記病歷中未記錄危重病人搶救登記本漏登或有登記病歷中未記錄每項(xiàng)扣3分3。病危通知書(shū)是否上交臨管部病危通知書(shū)未上交臨管部每例扣3分

4。病危通知書(shū)內(nèi)谷不規(guī)氾或未書(shū)與病危通知書(shū)內(nèi)容不規(guī)范扌扣2分，一次未書(shū)與扣10分（六）手術(shù)分級(jí)制度內(nèi)容略。每項(xiàng)不符合要求扣10分（七）術(shù)前討論制度1?術(shù)前是否進(jìn)行討論術(shù)前未進(jìn)行討論扣20分2。術(shù)前討論內(nèi)容是否規(guī)范內(nèi)容不規(guī)范扣5分（八）死亡病例討論制度1?是否進(jìn)行死亡病例討論未討論扣20分2?是否按規(guī)定時(shí)間討論每延遲1天扣5分3。討論內(nèi)容是否規(guī)范內(nèi)容不規(guī)范每處扣3分（九）分級(jí)護(hù)理制度1?是否按要求分級(jí)未按要求分級(jí)扣5分2?分級(jí)與病情是否相符分級(jí)與病情不符扣3分（十）查對(duì)制度

執(zhí)行是否到位執(zhí)行不到位每次扣5分，造成后果的按相關(guān)條例另作處理。（十一）病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度1?病歷甲級(jí)率＞90%每發(fā)現(xiàn)一份乙級(jí)病歷扣20分，每發(fā)現(xiàn)一份丙級(jí)病歷扣50分.2?是否及時(shí)書(shū)與首次病程記錄、入院記錄、手術(shù)記錄、搶救記錄每發(fā)現(xiàn)一例不及時(shí)扣10分，記錄不規(guī)范每處扣3分3。病程記錄是否及時(shí)書(shū)與與整改病程記錄未及時(shí)書(shū)寫(xiě)與整改，每次扣5分；4.出院小結(jié)與病程記錄內(nèi)容是否規(guī)范出院小結(jié)與病程記錄內(nèi)容每處不規(guī)范扣1分。5?病歷中是否有粘、貼、涂改情況病歷中發(fā)現(xiàn)粘、貼、涂改，屬重大缺陷按乙級(jí)病歷處罰。6?是否及時(shí)完成常規(guī)檢杳和必做檢杳的（拒檢應(yīng)有患方僉字）未及時(shí)完成常規(guī)檢杳和必做檢杳的（拒檢應(yīng)有患方簽字），每次扣5分。7。門(mén)診病歷、門(mén)診日誌合格率100%,門(mén)診處方合格率＞95%.每發(fā)現(xiàn)一份不合格扣5分。&各種檢杳申請(qǐng)單合格率100%。每發(fā)現(xiàn)一份不合格扣3分。9。出院病歷及時(shí)歸檔率100%。每推遲一天扣10分（每周二前歸檔,上周五出院以前病歷）。10?是否知曉病歷復(fù)印程序病歷復(fù)印程序（含客觀病歷）知曉知識(shí)考核:不知曉每人扌扣2分.11。拒絕、放棄搶救、檢杳、治療或病重以上自動(dòng)要求出、轉(zhuǎn)院柜絕、放棄搶救、檢杳、治療或病重以上自動(dòng)要求出、轉(zhuǎn)院等,缺患者（近等，是否有患者（近親屬）意見(jiàn)及簽名親屬）意見(jiàn)及簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。（十二）交接班制度是否執(zhí)行到位是否執(zhí)行雙簽字一次不到位扣是否執(zhí)行到位是否執(zhí)行雙簽字一次不到位扣5分；未執(zhí)行雙簽字扣2分（十三）1臨床用血審核制度見(jiàn)臨床用血項(xiàng)其他重要制度（一）隨診制度1。是否執(zhí)行到位執(zhí)行不到位扣10分；2。是否有虛假行為有虛假行為扣20分。（二）知情同意制度1。實(shí)施手術(shù)、麻醉、輸血及血制品、有創(chuàng)操作、危重病情告知等是否簽署知情同意書(shū)實(shí)施手術(shù)、麻醉、輸血及血制品、有創(chuàng)操作、危重病情告知等每發(fā)現(xiàn)一次未僉署知情同意書(shū)扣10分2?實(shí)行CT、MRI、介入及內(nèi)窺鏡等高額項(xiàng)目檢杳，吏用高值醫(yī)用未履行告知手續(xù)每次扣3分耗材以及自費(fèi)或高價(jià)藥（最小包裝＞100兀），是否履行告知手續(xù)3。知情同意手續(xù)是否規(guī)范及完整知情同意手續(xù)不規(guī)范、不完整每處扣2分.三、臨床合理用藥質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法

貫徹落實(shí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范。每年至少進(jìn)行2次醫(yī)護(hù)人員合理用藥培訓(xùn).違反有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范，每次扣20分；每少于一次培訓(xùn)扣10分。健全臨床用藥的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)制度開(kāi)展藥物安全性監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)與藥害事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)，協(xié)助做好細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)?提供合理用藥咨詢(xún)服務(wù)，積極推廣個(gè)體化給藥方案。每一環(huán)節(jié)不到位扣5分；加強(qiáng)處方管理，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，提高處方質(zhì)量，保障合理用藥每一環(huán)節(jié)不到位扣5分；加強(qiáng)特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購(gòu)置、使用與安全保管。每一環(huán)節(jié)不到位扣10分；對(duì)抗菌約物，消化約物、心血管約物、營(yíng)養(yǎng)約物、抗腫瘤約物及生物制品等刖十位用藥量，實(shí)施排名并監(jiān)控及時(shí)進(jìn)行超常預(yù)警并定期公布排名前十位，每人次扣5分；未進(jìn)行及時(shí)整改扣10分；按照安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則選擇用藥，做到用藥適應(yīng)癥明確，無(wú)明顯的藥物配伍禁忌，無(wú)重復(fù)用藥情況發(fā)生，合理用藥合格率＞95%（著重對(duì)抗菌藥物、消化道藥物、抗腫瘤藥物、心血管藥物、營(yíng)養(yǎng)藥物和生物制品進(jìn)行評(píng)價(jià)）；藥品收入比例不超過(guò)本院總收入的45%；1。抽杳的100張?zhí)幏胶?0份住院病歷（運(yùn)行病歷10份，歸檔病歷10份），低于1%扣5分；2?無(wú)分析評(píng)估報(bào)告扣5分；3?藥占比每超1%扣5分；執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及《江西省抗菌藥物分線(xiàn)使用及分級(jí)管理辦法（試行）》，合理使用抗菌藥物并對(duì)抗菌藥物進(jìn)行評(píng)價(jià)；建立抗菌藥物監(jiān)測(cè)網(wǎng)，抗菌藥物占藥品消耗比例＜25%；1。抽杳10份工類(lèi)切口的手術(shù)病歷;看圍手術(shù)期預(yù)防性使用抗菌約物合理性情況，不合要求每例扣10分；2。抽杳內(nèi)科病歷歸檔病歷20份，看治療性使用抗菌藥物合理性情況，不合要求每例扣10分；3?看抗菌藥物占藥品消耗比例是否超過(guò)25%,超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)扣20分;住院病人使用抗菌藥物須規(guī)范進(jìn)行病原微生物檢測(cè)及藥敏試驗(yàn)；未進(jìn)行病原微生物檢測(cè)及藥敏試驗(yàn)每例扣5分；病原微生物檢測(cè)及藥敏試驗(yàn)送檢率＞60%;送檢率不達(dá)標(biāo)扣分。；執(zhí)行麻醉約品和精神約品管理規(guī)疋；未按規(guī)定執(zhí)行每次扣5分；開(kāi)展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，配備4名以上專(zhuān)職臨床藥師（乙等醫(yī)院3名以上）建立臨床藥師制并履行職責(zé)，落實(shí)臨床藥師培訓(xùn)工作計(jì)劃；無(wú)工作記錄扣5分，無(wú)臨床藥師培訓(xùn)計(jì)劃扣5分；1人未培訓(xùn)扣5分；

成立ADR工作小組并有工作記錄，落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度并按要求報(bào)告ADR例數(shù)。無(wú)報(bào)告登記記錄和監(jiān)測(cè)記錄各扣10分，設(shè)立"藥學(xué)咨詢(xún)窗口”，并有咨詢(xún)工作記錄；每年至少編寫(xiě)發(fā)布《藥訊》四期；1。未設(shè)立藥學(xué)咨詢(xún)窗口扣5分；2?有無(wú)咨詢(xún)記錄扣5分；3。每少一期扣10分；開(kāi)展治療藥物濃度監(jiān)測(cè)（TDM）,監(jiān)測(cè)的藥物不少于5種；開(kāi)展藥物生物利用度、藥動(dòng)學(xué)和藥效學(xué)研究；1?未按規(guī)定要求進(jìn)行監(jiān)測(cè)扣10分；2。未開(kāi)展每項(xiàng)扣10分。四、臨床用血質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法1?嚴(yán)格掌握輸血指征；無(wú)輸血指征者，每次扣20分；2?簽訂輸血治療同意書(shū)100%；每次輸血未簽訂知情同意書(shū)，每次扣20分，填與不規(guī)范扣5分。3輸血前完善相關(guān)檢杳項(xiàng)目；規(guī)范填寫(xiě)輸血申請(qǐng)單，履行審批（主無(wú)故未行輸血前檢杳者，每次扣20分；未規(guī)范填寫(xiě)輸血申請(qǐng)單，未履行審治以上醫(yī)師審核，大量用血醫(yī)務(wù)科是否審核）手續(xù).批手續(xù)，每缺一項(xiàng)扣10分。

4?嚴(yán)格遵守取血制度；輸血前嚴(yán)格進(jìn)行雙人核對(duì)；輸血完畢后將血袋條形碼貼交叉單或不需交叉配血申請(qǐng)單上輸血科取血時(shí)取血者與發(fā)血者未核對(duì)扣20分；輸血前未進(jìn)行雙人核對(duì)，每違規(guī)一次扣20分；輸血完畢后將血袋條形碼貼交叉單或不需交叉配血申請(qǐng)單上，每違規(guī)一次扣5分。5。輸血記錄準(zhǔn)確及時(shí)。輸血記錄不規(guī)范每次扣5分；6。嚴(yán)格執(zhí)行輸血袋回收制度。輸血袋在24小時(shí)內(nèi)未及時(shí)交回輸血科每次扣5分。7?成份輸血率＞90%o每下降1%扣10分；8。規(guī)氾開(kāi)展輸血注不良反應(yīng)檢測(cè)、登記、報(bào)告和調(diào)查處理。輸血不良反應(yīng)未及時(shí)報(bào)告到輸血科扣10分，發(fā)現(xiàn)1例未調(diào)查處理扣20分;五、醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法1?是否根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求,制定并落實(shí)醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；未根據(jù)本科實(shí)際情況制定相關(guān)制度扣5分；制度未落實(shí)每項(xiàng)扌扣10分；2。是否根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》要求和醫(yī)院功能任務(wù)，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系；1?科室未建立感染管理小組扣5分；2。院感小組未履行職責(zé)則科室所發(fā)生的院感扣分院感小組成員承擔(dān)50%o年終院感扣分，末五名扣除該科科主任院長(zhǎng)基金的15%3?醫(yī)院感染管理部門(mén)是否實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，職責(zé)明確；未建立目標(biāo)管理責(zé)仕制扣5分；責(zé)任一處未落實(shí)扣5分；

4?醫(yī)院的建筑布局、設(shè)施是否合理設(shè)施布局不合理扣5分；5。工作流程是否符合醫(yī)院感染控制要求。工作流程不符合要求每項(xiàng)扣5分；6。是否建立醫(yī)院感染的病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌監(jiān)測(cè)、必要的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)和醫(yī)院感染報(bào)告制度；未建立制度扣5分；7。是否按規(guī)定報(bào)告；未按規(guī)定時(shí)限報(bào)告每例扣5分；漏報(bào)1例扣10分8?是否指定相關(guān)制度加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理，包括感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、臨床檢驗(yàn)部門(mén)和消毒供應(yīng)室等未制定制度扣5分；9是否存在違反規(guī)范的情況。違反規(guī)范每次扣5分10?是否有加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)項(xiàng)目的管理，包括呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留置導(dǎo)尿管所致尿路感染、手術(shù)部位感染、透析相關(guān)感染等。上述醫(yī)院感染率＜10%每超過(guò)1%扣2分（總計(jì)10分）；11。是否建立醫(yī)務(wù)人員無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)暴露防護(hù)制度。無(wú)制度扣5分；1項(xiàng)制度未落實(shí)扣10分；

12?是否存在違反手衛(wèi)生規(guī)范的情況。違反手衛(wèi)生規(guī)范，每次扣5分；13。是否對(duì)消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核相關(guān)證明未進(jìn)行審核，每次扣20分；14。按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，是否實(shí)施了嚴(yán)格的清洗、消毒重復(fù)使用的醫(yī)療器械未實(shí)施嚴(yán)格的清洗、消毒或滅菌，每件次扣20分；或者滅菌；并進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)。15?監(jiān)測(cè)效果是否達(dá)標(biāo).監(jiān)測(cè)效果不達(dá)標(biāo),每次扣10分；16.是否開(kāi)展耐約菌株監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)合理選用抗菌約物。未按規(guī)定進(jìn)行病原學(xué)檢查和藥敏試驗(yàn)，每例次扣5分；17。是否按檢杳結(jié)果選用抗菌藥物；未按檢杳結(jié)果選用抗菌藥物，每例次扌扣10分；18?是否按規(guī)定進(jìn)行耐藥菌株監(jiān)測(cè)按規(guī)定進(jìn)行耐藥菌株監(jiān)測(cè)，每少一次扣5分；19?是否建立員工職業(yè)安全制度未建立員工職業(yè)安全制度扣5分;制度未落實(shí)扣10分；20?發(fā)生職業(yè)暴露是否及時(shí)報(bào)告發(fā)生職業(yè)暴露未報(bào)告扌扣10分；21?相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)①醫(yī)院感染現(xiàn)患率＜10%,特殊科室如ICU、血液科、腫瘤科＜15%每超過(guò)1%扣5分；②醫(yī)院感染現(xiàn)患調(diào)查實(shí)查率》96%。每下降1%扣2分；③醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。每下降1%扣10分；六、感染性疾病科質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法執(zhí)行傳染病防治的相關(guān)法律、法規(guī)，履行醫(yī)院的傳染病防治工1?查看資料,缺一項(xiàng)制度扣5分；作的法定職責(zé)，做好各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作，按規(guī)定做好傳染病報(bào)告；建立2。傳染病漏報(bào)1例扣20分死亡病例漏報(bào)1例扣10分，肺健全傳染病報(bào)告管理制度及首診報(bào)告制度，傳染病漏報(bào)自杳制度，結(jié)核（危重病人除外）病人未及時(shí)轉(zhuǎn)診每例扣10分,肺結(jié)核病人未A>—/tJj-i—ii—/.—7~nnn-t-Mz.i-*—/Td/tti1—1—XraJ-4—J-i—irc/\.1、一死亡病例報(bào)告制度、不明原因肺炎報(bào)告制度、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度并落實(shí).痰檢母例扣5分；不明原因肺炎病例1例未報(bào)告扣30分。上述病法定傳染病和死亡病例報(bào)告率100%肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診率100%例報(bào)告不及時(shí)或卡片填與不規(guī)范每例扣5分。制度管理（危重病人除外），肺結(jié)核病人痰檢率90%;不明原因肺炎病例和3。實(shí)地杳看感染性疾病科,病人就診流程不符合要求扣5分，突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率100%。搶救設(shè)備未備齊或不能正常使用扣10分，缺少1種搶救藥品或1感染性疾病科布局合理，與普通門(mén)診分開(kāi),有單獨(dú)入出口，設(shè)有種搶救藥品過(guò)期扣10分；預(yù)檢接診室，急性呼吸道感染門(mén)診、肝炎門(mén)診、腸道門(mén)診，設(shè)有搶4。每季度抽醫(yī)、護(hù)、檢各2人員考核傳染病防治相關(guān)知識(shí)，救室和治療室，搶救設(shè)備和藥品完好率100%.對(duì)傳染病防治知識(shí)不熟悉每人扣10分。每年至少對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行一次傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)。新生兒乙肝新生兒在出生后24小時(shí)內(nèi)完成乙肝疫苗和卡介苗的免費(fèi)首針1?新生兒24小時(shí)內(nèi)未及時(shí)接種乙肝疫苗和卡介苗,每次扣20疫苗、卡介苗接種，接種率100%。分；首針接種乙肝疫苗接種卡在接種后一周內(nèi)轉(zhuǎn)至其長(zhǎng)期居住地街道疾控部2。一周內(nèi)未及時(shí)轉(zhuǎn)卡每例扣5分。

門(mén)。七、病案管理質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法1?是否貫徹落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)范。違反有關(guān)法規(guī)、規(guī)范，每次扣10分;2。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)是否真實(shí)、客觀；病歷書(shū)寫(xiě)不真實(shí)、客觀，每次扣20分;3?醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。不及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范每項(xiàng)次扣10分；4?是否建立、健全病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋制度未建立病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋制度扣5分；5。是否加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理；運(yùn)行病歷未實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理扣10分；6?病歷質(zhì)量達(dá)到規(guī)定水平。甲級(jí)病歷率＞90%，乙級(jí)病歷每份扣20分;丙級(jí)病歷每份扣50分;年度乙級(jí)病歷超過(guò)3份或丙級(jí)病歷超過(guò)2份，取消科室及個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先。7?是否建立病案管理制度并組織落實(shí)8?病案保存時(shí)限是否符合規(guī)定。無(wú)病案管理制度扣5分；病案保存時(shí)限不符合規(guī)定,每份扣5分；9?是否建立病案借閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料制度；無(wú)病案借閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料制度扣5分；

10.是否遵守病案借閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料制度；違反病案借閱、復(fù)印或復(fù)制病歷資料制度每次扌扣10分；11?借閱病歷，是否遺失或破損；借閱病歷,每丟失一份扣50分;借閱病歷，導(dǎo)致病歷不完整、破損的,每份扣30分；12。借閱病歷，是否按時(shí)歸還。借閱病歷超過(guò)時(shí)限歸還，每超過(guò)一天扣10分；八、患者安全目標(biāo)管理質(zhì)量考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法目標(biāo)一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性1?多部門(mén)共同合作制定準(zhǔn)確確認(rèn)病人身份的制度和程序。健全與完善各科室（各部門(mén)）患者身份識(shí)別制度。在標(biāo)本采集、給藥或輸血前等各類(lèi)診療活動(dòng)前必須嚴(yán)格執(zhí)行杳對(duì)制度，應(yīng)至少同時(shí)使用二種患者身份識(shí)別方法，如姓名、床號(hào)等（禁止僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別的唯一依據(jù)）每一環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位每次扣10分，由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；2。實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)刖，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通作為最后確認(rèn)的手段，以確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作執(zhí)行不到位每次扣10分，由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；3?完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房之間流程）的患者識(shí)別措施查對(duì)制度每一環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位每次扣10分，由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；

4?建立使用“腕帶”作為識(shí)別標(biāo)示的制度，作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)病人的一種有效的手段（ICU、急診搶救室、手術(shù)室、新生兒科室）ICU、急診搶救室、手術(shù)室、新生兒科/室患者未建立腕帶每發(fā)現(xiàn)一次扣10分，由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；5。職能部門(mén)（醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門(mén)診部）落實(shí)督導(dǎo)職能，有記錄每個(gè)部門(mén)落實(shí)不到位扣110分；目標(biāo)二、提高用藥安全1。診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品管理有誤用風(fēng)險(xiǎn)的藥品管理制度/規(guī)范藥柜無(wú)專(zhuān)人管理扣10分，誤用風(fēng)險(xiǎn)的藥品無(wú)醒目標(biāo)志并分區(qū)放置扣10分；由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；2。所有處方或用約醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都應(yīng)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字證明未認(rèn)真核對(duì)每次扣10分，由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；3。在開(kāi)據(jù)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌發(fā)現(xiàn)一次存在藥物配伍禁忌扣20分由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分4。輸液操作規(guī)范與安全管理制度、有預(yù)防輸液反應(yīng)措施、醫(yī)院能集中配制、或病區(qū)有配制專(zhuān)用設(shè)施輸液配制和輸注違法規(guī)范每次扣20分；由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；5。病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明考核各科醫(yī)護(hù)人員對(duì)常用的藥品的不良反應(yīng)不了解扣每次5分,臨床使用藥品時(shí)未加強(qiáng)巡視和觀察扣111分；

6。臨床藥師應(yīng)為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的方法、藥品信息及用藥不良反應(yīng)的咨詢(xún)服務(wù)指導(dǎo)臨床藥師未履行職責(zé)每發(fā)現(xiàn)1例不合理用藥扣臨床藥師5分;1例藥品不良反應(yīng)臨床藥師未提供咨詢(xún)服務(wù)扣5分。7。合理使用抗菌約物每一例不合理使用抗菌藥物扣20分；目標(biāo)三、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑1?在通常診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不使用匚頭或電話(huà)通知的醫(yī)囑除緊急搶救外執(zhí)行口頭或電話(huà)醫(yī)囑每次扣10分,由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；2。只有在對(duì)危重癥患者緊急搶救急的特殊情況下，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢杳緊急搶救時(shí)未護(hù)士未向醫(yī)生重述口頭醫(yī)囑或未實(shí)施雙重檢杳每次扌扣10分；由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣30分；3。接獲口頭或電話(huà)通知的患者"危急值”或其它重要的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整的記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話(huà)，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)無(wú)誤后方可提供醫(yī)師使用接檢驗(yàn)科危急值報(bào)告者未規(guī)范、完整記錄和進(jìn)行復(fù)述，并提供給醫(yī)師使用每次扣10分；由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；目標(biāo)四、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤1?擇期手術(shù)在手術(shù)醫(yī)囑下達(dá)之時(shí)，表明該手術(shù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成發(fā)現(xiàn)未完善術(shù)前準(zhǔn)備下達(dá)擇期手術(shù)醫(yī)囑每次扣10分;由此導(dǎo)致的差錯(cuò)扣每次扣30分；

手術(shù)部位未標(biāo)志每次扣10分;手術(shù)部位未標(biāo)志每次扣10分;3。多部門(mén)共同合作制定的手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與工作流程未制定扣5分。目標(biāo)五、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求1?手部衛(wèi)生。貫徹并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施每一環(huán)節(jié)不合要求扣5分；2。操作。醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過(guò)程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性未遵循無(wú)菌操作規(guī)范每次扣10分；由此導(dǎo)致感染每次扣30分；3。器材。使用合格的無(wú)菌醫(yī)療器械使用不合格的無(wú)菌醫(yī)療器械每次扣10分;由此導(dǎo)致感染每次扣30分;4。環(huán)境。有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求不合要求扣10分；5?手術(shù)后的廢棄物。應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求手術(shù)后的廢棄物未按感染性廢物處理每次扣10分；目標(biāo)六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值"報(bào)告制度1?制定出適合本單位的