《生產運作管理》模擬試題答案 東北財經大學2023年春

一、單項選擇題（下列每小題的備選參考答案為中，只有一個正確參考答案為)1.在一次指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)越大，響應性（）。A.越好B.越差C.無影響D.以上參考答案為都不對參考答案為：A2.當環(huán)保成為競爭的主要因素時，出現(xiàn)了“基于環(huán)保的競爭”，典型的生產方式是（）。A.綠色制造B.敏捷制造C.集成制造D.手工制造參考答案為：A3.在單件作業(yè)排序問題中，優(yōu)先選擇完工期限緊的工件，能夠（）。A.使工件的平均流程時間最短B.使工件最大延誤時間最小C.保證工件延誤最少D.使工件的完工時間盡量接近參考答案為：B4.固定間隔期系統(tǒng)的缺點主要是（）。A.一次訂購費用高B.一次訂購的金額大C.庫存量高D.需要嚴格跟蹤庫存水平參考答案為：C5.按（）的特點，可以把制造性生產分成連續(xù)性生產與離散性生產。A.生產材料B.生產設備C.管理過程D.工藝過程參考答案為：D6.“凡事預則立，不預則廢”，這句話重點說明了（）的重要性。A.預測B.評估C.防范D.戰(zhàn)略參考答案為：A7.在排序問題的四參數(shù)表示法n/m/A/B中，B代表的意思是（）。A.機器數(shù)B.零件數(shù)C.目標函數(shù)D.車間類型參考答案為：C8.按加工路線進行的生產流程，又稱（）。A.對象專業(yè)化B.工藝專業(yè)化C.項目專業(yè)化D.路線專業(yè)化參考答案為：B9.市場每年對X公司產品的需求量為20000臺，一年按250個工作日計算，每天生產率為100臺，單位產品的年維持庫存費為10元，每次生產的準備費用為20元，則經濟生產批量是（）。A.532臺B.632臺C.732臺D.832臺參考答案為：B10.年維持庫存費與（）成反比。A.訂貨次數(shù)B.訂貨數(shù)量C.物品價值D.平均庫存量參考答案為：A11.在生產過程中維持一定數(shù)量的（），可以有效地防止生產中斷。A.原材料庫存B.零部件庫存C.在制品庫存D.成品庫存參考答案為：C12.市場每年對X公司產品的需求量為20000臺，一年按250個工作日計算，每天生產率為100臺，單位產品的年維持庫存費為10元，每次生產的準備費用為2元，則年生產次數(shù)是（）。A.10次B.30次C.50次D.100次參考答案為：D13.收益管理優(yōu)化的兩大核心要素是（）。A.價格和市場B.成本和市場C.價格和時長D.成本和時長參考答案為：C14.根據(jù)美國制造業(yè)協(xié)會的資料，氣溫在（）時，人們的工作效率最高。A.7℃-15℃B.10℃-18℃C.15℃-22℃D.18℃-26℃參考答案為：C15.相關需求庫存是指某種庫存商品的需求與其他商品的需求存在（）的對應關系。A.需求量與需求結構B.需求量與需求時間C.需求價格與需求結構D.需求價格與需求時間參考答案為：B16.中期預測是指對（）的需求前景的預測。A.一個月以上一個季度以下B.一個季度以上一年以下C.一個季度以上兩年以下D.一年以上三年以下參考答案為：C17.不需要接近原材料產地的企業(yè)是（）。A.煉鋼廠B.罐頭廠C.屠宰廠D.服裝廠參考答案為：D18.格雷格·史蒂文斯和詹姆斯·伯利調查統(tǒng)計后提出：3000個新產品的原始想法，能成功的想法數(shù)量為（）。A.1個B.10個C.100個D.1000個參考答案為：A19.流水作業(yè)排序問題的基本特征是（）。A.所有零件的加工路線完全不同B.所有零件的加工路線完全相同C.部分零件的加工路線不同D.部分零件的加工路線相同參考答案為：B20.ERP的概念最先是由（），在20世紀90年代初提出的。A.甲骨文公司B.高德納公司C.IBM公司D.微軟公司參考答案為：B21.非獨立需求，從庫存控制的角度理解，其本質含義是指（）。A.具有確定性，企業(yè)自身不能控制B.具有確定性，企業(yè)自身能控制C.具有不確定性，企業(yè)自身不能控制D.具有不確定性，企業(yè)自身能控制參考答案為：C22.哈里斯在（）提出經濟訂貨批量模型。A.1715年B.1815年C.1915年D.2005年參考答案為：C23.關于精細生產方式的描述，正確的說法是（）。A.又稱松下生產方式B.著重于消除浪費C.以信息技術為基本條件D.只適用于大規(guī)模企業(yè)參考答案為：B24.庫存管理的ABC分類法中，A類物品是（）。A.65%-80%的價值的15%-20%的物品B.15%-20%的價值的30%-40%的物品C.5%-15%的價值的40%-55%的物品D.0%-5%的價值的60%-70%的物品參考答案為：A25.下面有關于ERP的描述中，錯誤的是（）。A.包含了企業(yè)為適應新的競爭環(huán)境的全新經營理念B.體現(xiàn)了供應鏈管理思想C.公司定制開發(fā)的一套銷售系統(tǒng)D.在Internet技術基礎上發(fā)展起來的參考答案為：C26.對象專業(yè)化形式適用于（）生產類型。A.小批量B.中批量C.大批量D.任意批量參考答案為：C27.社會組織是指具有特定目標和功能的、社會化的（）的集合體。A.經濟要素B.人文要素C.生產要素D.資本要素參考答案為：C28.相關需求庫存的產品需求量，是由（）決定的。A.綜合計劃B.年度計劃C.產品計劃D.市場參考答案為：C29.當前，影響產品競爭力的主要因素是（）。A.環(huán)保B.服務C.質量D.價格參考答案為：A30.以（）為代表的戰(zhàn)略管理理論認為，戰(zhàn)略必須隨環(huán)境而變化，戰(zhàn)略可能自發(fā)形成。A.明茨伯格B.波特C.錢德勒D.安德魯斯參考答案為：A31.久負盛名的“戴爾直銷”模式的實質是（）。A.大規(guī)模定制B.產品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.單一市場集中化參考答案為：A32.結構設計過程包括從明確設計任務開始，到確定產品的具體結構為止的一系列（）。A.戰(zhàn)略B.構想C.活動D.條件參考答案為：C33.有高度制造機密的企業(yè)可以選址在（）。A.農村B.城市C.城郊D.任何地方參考答案為：A34.ABC分類法應用于庫存管理會有（）的成效。A.節(jié)省被占壓資金B(yǎng).壓縮總庫存量C.壓縮庫存周期D.合理化庫存結構參考答案為：A35.按工藝過程布置與按產品布置之間的區(qū)別是（）不同。A.加工產品B.工人C.流程路線D.設備參考答案為：C36.德爾菲法挑選專家時，具體人數(shù)視預測問題的大小而定，一般問題需（）左右。A.10人B.20人C.30人D.50人參考答案為：B37.布思羅伊德引用福特的報告表明，盡管產品設計和工藝費用只占整個產品費用的5%，卻影響了總費用的（）以上。A.60%B.70%C.80%D.90%參考答案為：B38.顧客等待時間和機器空閑時間往往是（）。A.矛盾的B.統(tǒng)一的C.并行的D.串行的參考答案為：A39.阿爾巴拉在總結以往研究的基礎上，指出新產品開發(fā)的死亡率是（）。A.0.82%B.5.82%C.9.82%D.98.2%參考答案為：D40.最大最小系統(tǒng)與固定間隔期系統(tǒng)的不同點是（）。A.每隔固定時間檢查庫存B.訂貨量等于最大庫存量與庫存余額的差值C.無需每次都進行訂貨D.是一種固定間隔期系統(tǒng)參考答案為：C41.模塊化產品可以采用（）的方式設計，可以將現(xiàn)有市場上不同的產品組合到一起，形成一個新的產品。A.自頂向下B.自底向上C.自左向右D.自右向左參考答案為：B42.車間級生產作業(yè)計劃的計劃對象是（）。A.產品B.零件C.原材料D.工序參考答案為：D43.（）的核心管理思想就是對整個供應鏈的有效管理。A.MRPB.閉環(huán)MRPC.MRPIID.ERP參考答案為：D44.屬于公共服務的是（）。A.金融B.政府C.餐廳D.維修參考答案為：B45.經濟生產批量模型中，最大庫存量是（）生產批量的。A.大于B.大于等于C.小于D.小于等于參考答案為：C46.某公司每年購入某產品8000件，每次訂貨費用30元，單位產品年維持庫存費3元，則年訂購次數(shù)是（）。A.10次B.20次C.30次D.40次參考答案為：B47.計算機輔助制造的核心是（）。A.機控B.集控C.數(shù)控D.人控參考答案為：C48.（）是指按產品設計要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產品開始所需要的一系列加工過程、工時消耗、設備和工藝裝備需求等方面的說明。A.結構設計B.制造設計C.質量設計D.工藝設計參考答案為：D49.在急劇變化的市場環(huán)境下，各公司需要保留（），才能保持競爭力。A.核心業(yè)務B.非核心業(yè)務C.所有業(yè)務D.以上參考答案為都不正確參考答案為：A50.運輸工具中，運載量大、運費低的是（）。A.水路運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.空運參考答案為：A51.家樂福的商圈半徑在國內不超過（）車程。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘參考答案為：B52.按照質量特性值的性質以及供購雙方的需要，抽樣檢驗方案可分為（）。A.計價和計重抽樣檢驗方案B.計價和計量抽樣檢驗方案C.計數(shù)和計重抽樣檢驗方案D.計數(shù)和計量抽樣檢驗方案參考答案為：D53.戰(zhàn)略層計劃的計劃期至少是（）。A.1年B.3年C.5年D.10年參考答案為：C二、多項選擇題（下列每小題的備選參考答案為中，有兩個或兩個以上符合題意的正確參考答案為)1.應該靠近燃料供應地的企業(yè)包括（）。A.鋼鐵廠B.供暖廠C.煉鋁廠D.服裝廠參考答案為：A、B、C2.隨庫存量增加而下降的費用包括（）。A.訂貨費B.缺貨損失費C.生產管理費D.稅收參考答案為：A、B、C3.社會預測包括（）。A.人口預測B.環(huán)境預測C.社會結構發(fā)展預測D.衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展預測參考答案為：A、B、C、D4.按產品布置適合于（）的產品的生產。A.小批量B.大批量C.標準化D.個性化參考答案為：B、C5.作業(yè)層計劃是確定日常生產經營活動的安排，包括（）。A.任務分配B.負荷平衡C.作業(yè)排序D.進度控制參考答案為：A、B、C、D6.業(yè)務服務包括（）。A.咨詢B.銀行C.房地產D.教育參考答案為：A、B、C7.訂貨型生產包括（）的生產。A.大型船舶B.客機C.汽車發(fā)動機D.玩具參考答案為：A、B8.戰(zhàn)略選擇包括（）。A.企業(yè)使命B.公司戰(zhàn)略C.競爭戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略參考答案為：B、C、D9.主生產計劃指明在某一計劃時間段內需要（）。A.生產什么B.生產多少C.何時生產D.具備什么參考答案為：A、B10.汽車輪胎在汽車廠有（）。A.獨立需求庫存B.相關需求庫存C.單周期庫存D.多周期庫存參考答案為：B、D11.計算機輔助設計的基本技術主要包括（）。A.交互技術B.圖形變換技術C.實體造型技術D.模具技術參考答案為：A、B、C12.需要在農村設廠的情況包括（）。A.工廠規(guī)模小B.工廠規(guī)模大C.對環(huán)境污染較小D.對環(huán)境污染較大參考答案為：B、D13.確定產品產量指標可采用的方法包括（）。A.盈虧平衡法B.滾動計劃法C.線性規(guī)劃法D.ABC分類法參考答案為：A、C14.企業(yè)的運作成本主要包括（）。A.生產成本B.運輸成本C.交易成本D.材料成本參考答案為：A、B、C15.預測驅動式生產的優(yōu)點包括（）。A.及時響應客戶需求B.容易實現(xiàn)均衡生產C.降低產品的實物成本D.滿足客戶個性化需求參考答案為：A、B、C16.計算機輔助設計的類型包括（）。A.信息檢索型B.智能型C.人機交互型D.藝術型參考答案為：A、B、C17.工藝設計過程的基本內容包括（）。A.選擇機床B.制定加工工藝C.選定加工條件D.計算加工時間參考答案為：A、B、C、D18.與敏捷供應鏈相比，高效供應鏈適合于（）的市場環(huán)境。A.品種少B.品種多C.產量低D.產量高參考答案為：A、D19.物料需求計劃中的“物料”，泛指（）。A.原材料B.在制品C.外購件D.產品參考答案為：A、B、C、D20.啤酒廠在選址時需要考慮的因素包括（）。A.水質B.水價C.水量D.水源參考答案為：A、B、C、D21.智能機器人至少要具備的要素包括（）。A.聯(lián)想要素B.感覺要素C.運動要素D.思考要素參考答案為：B、C、D22.全面質量包括（）。A.產品質量B.過程質量C.工作質量D.環(huán)境質量參考答案為：A、B、C23.波特提出的競爭戰(zhàn)略包括（）。A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.聚焦戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略參考答案為：A、B、C24.新產品開發(fā)的動力包括（）。A.技術推動B.市場牽引C.同行競爭D.經濟發(fā)展參考答案為：A、B、C25.下列產品可采用固定式布置進行生產的包括（）。A.大型飛機B.汽車C.重型機床D.冰箱參考答案為：A、C26.相對于連續(xù)性生產，離散性生產的特點包括（）。A.品種數(shù)較多B.有較多用戶要求的產品C.生產能力模糊D.自動化程度較高參考答案為：A、B、C27.庫存控制中，與固定間隔期系統(tǒng)相比，固定量系統(tǒng)的（）。A.訂貨費用較高B.訂貨費用較低C.管理工作量較大D.管理工作量較小參考答案為：A、C28.從企業(yè)經營要素上講，企業(yè)環(huán)境包括（）。A.投資環(huán)境B.資金環(huán)境C.技術環(huán)境D.市場環(huán)境參考答案為：A、B、C、D29.生產運作追求的目標包括（）。A.增長流程時間B.縮短流程時間C.增加在制品數(shù)量D.減少在制品數(shù)量參考答案為：B、D30.生產能力的種類包括（）。A.設計生產能力B.查定生產能力C.計劃生產能力D.假定生產能力參考答案為：A、B、C31.在選擇生產流程時，影響最大的包括（）。A.產品品種數(shù)B.產品產量C.交貨期D.生產能力參考答案為：A、B32.收益管理需要考慮的最基本問題包括（）。A.企業(yè)信譽B.市場細分C.價格等級D.庫存分配參考答案為：B、C、D33.選址決策的正確與否，影響著企業(yè)運作的（）。A.顯性成本B.隱性成本C.直接成本D.機會成本參考答案為：A、B、C、D34.生產計劃包括（）。A.原材料需求計劃B.生產計劃大綱C.產品交付計劃D.產品出產計劃參考答案為：B、C、D35.必須采用抽樣檢驗的場合包括（）。A.破壞性檢驗B.測定對象是連續(xù)體C.均質物料的化學分析D.精密儀器參考答案為：A、B、C36.經濟訂貨批量與（）有關。A.單位維持庫存費B.物品單價C.年需求量D.一次訂貨費參考答案為：A、B、D37.產品多樣化包括產品（）多樣化。A.水平B.垂直C.外部D.內部參考答案為：C、D38.MRP的運行方式包括（）。A.重新生成方式B.凈改變方式C.雙倉方式D.系統(tǒng)方式參考答案為：A、B39.生產運作系統(tǒng)的運行包括（）。A.生產計劃B.生產設施布置C.生產控制D.生產組織參考答案為：A、C、D40.按成組制造單元布置的優(yōu)點包括（）。A.改善人際關系B.增強參與意識C.減少庫存D.提高設備利用率參考答案為：A、B、C、D41.超市在選址時需要考慮的因素包括（）。A.人群密度B.收入水平C.宗教信仰D.交通條件參考答案為：A、B、D42.用戶調查法的優(yōu)點包括（）。A.需要較少的人力B.需要較少的時間C.反映市場需求D.有利于改進產品參考答案為：C、D43.下列選項中屬于多周期庫存的有（）。A.糧食庫存B.海鮮庫存C.汽車庫存D.鋼材庫存參考答案為：A、C、D44.單件車間作業(yè)計劃是一種十分復雜的作業(yè)計劃問題，包括（）。A.采購問題B.排序問題C.任務分配問題D.庫存問題參考答案為：B、C三、判斷題1.氣候條件將直接影響職工的健康和工作效率。（）參考答案為：正確2.當服務成為企業(yè)競爭的主要因素時，出現(xiàn)了“基于服務的競爭”，典型的生產方式是大規(guī)模定制生產。（）參考答案為：正確3.調整準備時間不為顧客增加價值，應該盡可能縮短。（）參考答案為：正確4.新產品開發(fā)成功首先必須滿足技術與市場匹配的原則。（）參考答案為：正確5.MRPII是第二代MRP。（）參考答案為：錯誤6.根據(jù)MRP的基本思想，提前完工是最合理的。（）參考答案為：錯誤7.按加工路線進行的生產流程，適用于多品種中小批量或單件生產類型。（）參考答案為：正確8.有什么樣的原材料就制造什么樣的產品，是輸入決定了輸出。（）參考答案為：錯誤9.家樂福超市一般占兩層空間，不開三層。（）參考答案為：正確10.為了提高效率，必須縮短加工時間。（）參考答案為：錯誤11.改進型產品是對老產品的改進與完善，屬于創(chuàng)新程度最小的一類新產品。（）參考答案為：正確12.在最大最小庫存控制系統(tǒng)中，每經過固定時間間隔后，都需要補充庫存。（）參考答案為：錯誤13.庫存狀態(tài)文件處于不斷的變動之中。（）參考答案為：正確14.把生產活動與財務活動聯(lián)系在一起，是MRP邁向閉環(huán)MRP關鍵的一步。（）參考答案為：錯誤15.串行產品開發(fā)過程，要求產品開發(fā)人員從設計開始就要考慮產品壽命周期的全過程。（）參考答案為：錯誤16.實力戰(zhàn)略的提出與買方市場的形成有關。（）參考答案為：正確17.質量管理成功與否的關鍵，在于管理者的管理能力與水平。（）參考答案為：錯誤18.在任何情況下，航空公司都不應該接受超過座位總數(shù)的預訂，否則會產生部分乘客坐不上飛機的風險。（）參考答案為：錯誤19.完全按照顧客的需求來安排服務，會造成巨大的浪費。（）參考答案為：正確20.精細生產的特點是消除一切浪費，追求精益求精。（）參考答案為：正確21.在產品中混雜進一個不合格品將造成致命后果時，即使費用再大，也必須采用全數(shù)檢驗。（）參考答案為：正確22.一次指數(shù)平滑法與加權移動平均法，存在著本質區(qū)別。（）參考答案為：錯誤23.當零件加工順序確定之后，作業(yè)計劃也就確定了。（）參考答案為：正確24.沒有生產活動，社會組織也可以存在。（）參考答案為：錯誤25.ERPII的出現(xiàn)，意味著ERP的死亡。（）參考答案為：錯誤26.生產流程設計的一個重要內容，就是要使生產系統(tǒng)的組織與市場需求相適應。（）參考答案為：正確27.庫存控制的目的是將庫存量減少至零。（）參考答案為：錯誤28.合格批中允許含有一定的不合格品。（）參考答案為：正確29.備貨型生產的產品個性化程度高。（）參考答案為：錯誤30.和專業(yè)化戰(zhàn)略相比，多元化戰(zhàn)略更具發(fā)展前景。（）參考答案為：錯誤31.采用看板方式，企業(yè)有可能實現(xiàn)零庫存。（）參考答案為：錯誤32.根據(jù)消耗速度的不同，固定間隔期系統(tǒng)的每期訂貨量不同。（）參考答案為：正確33.可以找到一種預測方法，使預測的結果做到絕對準確。（）參考答案為：錯誤四、簡答題1.簡述加工裝配式生產流程的三大階段。參考答案為：（1）毛坯制造階段，通過鑄造或者鍛造，將原材料變成待加工的毛坯；（2）零件加工階段，通過各種切削機床，將毛坯加工成有一定精度要求的零件；（3）在產品裝配階段，先將零件組裝成部件，再將零件和部件組裝成產品。2.簡述服務業(yè)包括的類型。參考答案為：（1）業(yè)務服務；（2）貿易服務；（3）基礎設施服務；（4）社會服務；（5）公共服務。3.簡述運用簡單移動平均法時存在的問題。參考答案為：加大n值會使平滑波動效果更好，但會使預測值對數(shù)據(jù)實際變動更不敏感，并不能總是很好地反映出趨勢。由于是平均值，預測值總是停留在過去的水平上而無法預計會導致將來更高或更低的波動；簡單移動平均法依托大量的過去記錄，需要引進越來越多的新數(shù)據(jù)，不斷修改簡單移動平均值，以之作為預測值。4.簡述工藝過程設計的程序。參考答案為：（1）產品圖紙的工藝分析和審查；（2）擬訂工藝方案；（3）編制工藝規(guī)程；（4）工藝裝備的設計與制造。5.簡述并行產品設計的本質。參考答案為：（1）并行工程強調面向過程和面向對象，一個新產品從概念構思到生產出來是一個完整的過程；（2）并行工程則強調系統(tǒng)集成與整體優(yōu)化，它并不完全追求單個部門、局部過程和單個部件的最優(yōu)，而是追求全局優(yōu)化，追求產品整體的競爭能力。6.簡述主管人員意見法的基本過程。參考答案為：由高級決策人員召集銷售、生產、采購、財務、研究與開發(fā)等各部門主管開會討論，有些公司在開會之前會準備一些相關的背景資料供與會者事前參考，可增進管理人員對預測背景的了解與共識。與會人員充分發(fā)表意見，對某一問題進行預測，然后由召集人按照一定的方法，對所有個人的預測值進行處理，得出預測結果。7.簡述產品生產與服務運作的區(qū)別。參考答案為：（1）由于服務的無形性，使服務的生產率難以測定；（2）由于服務的同步性，服務不能存儲，不能通過庫存來緩沖、適應需求的變化；（3）由于服務的異質性，使得服務質量難以測量；（4）由于服務的易逝性，會造成服務資源的浪費；（5）顧客參與是由服務本身的性質決定的，顧客自身直接參與對服務企業(yè)來說有正面和負面的影響。8.企業(yè)實行外包的原因是什么？參考答案為：由于社會分工可以大大提高效率，而且當前外界環(huán)境變化的加劇，顧客需求的日益?zhèn)€性化以及競爭的白熱化，企業(yè)只有集中特定的資源從事某些核心業(yè)務，將其余的業(yè)務外包。9.簡述預測的種類。參考答案為：（1）科學預測；（2）技術預測；（3）經濟預測；（4）需求預測；（5）社會預測。10.簡述培養(yǎng)多技能員工的途徑。參考答案為：（1）打破崗位界限，培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才；（2）開展技能競賽活動；（3）靈活培訓方式，切實提高培訓效果。11.簡述主管人員意見法的缺點。參考答案為：（1）預測結果缺乏科學性；（2）與會人員容易相互影響；（3）無人對其正確性負責。12.簡述精細生產與準時生產的異同。參考答案為：精細生產與準時生產在實質上是相同的，不過，JIT強調通過不斷消除生產現(xiàn)場中的各種浪費來實現(xiàn)準時生產，而精細生產則更側重在整個生產活動中如何精打細算地利用各種資源。13.簡述“質量就是適用性”的概念具體體現(xiàn)的八個方面。參考答案為：（1）性能；（2）附加功能；（3）可靠性；（4）一致性；（5）耐久性；（6）維護性；（7）美學性；（8）感覺性。14.簡述ERP具備的功能標準。參考答案為：（1）超越MRPII范圍的集成功能；（2）支持混合方式的制造環(huán)境；（3）支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境。15.簡述ERP產生的背景。參考答案為：（1）MPRII需要完善（特別是其管理范圍）；（2）新的管理思想（JIT、供應鏈管理等）不斷出現(xiàn)；（3）Internet/Intranet/Extranet、電子商務、EDI的發(fā)展。16.簡述進行設施布置時需要考慮的內容。參考答案為：（1）應包括哪些經濟活動單元；（2）每個單元需要多大空間；（3）每個單元空間的形狀如何；（4）每個單元在設施范圍內的位置。17.簡述戰(zhàn)術層計劃的主要特點。參考答案為：（1）計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄；（2）計劃內容具體、明確，并通常要求具有可操作性；（3）計劃的任務主要是規(guī)定如何在已知條件下，實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標分解而提出的具體行動目標；（4）風險程度較低。18.簡述約翰森算法的基本步驟。參考答案為：（1）從加工時間矩陣中找出最短的加工時間；（2）若最短的加工時間出現(xiàn)在機器M1上，則對應的零件盡可能往前排；若最短加工時間出現(xiàn)在機器M2上，則對應零件盡可能往后排。然后，從加工時間矩陣中劃去已排序零件的加工時間。若最短加工時間有多個，則可以任挑一個；（3）若所有零件都已排序，則停止。否則，返回1。19.簡述影響生產流程設計的主要因素。參考答案為：（1）產品/服務需求性質；（2）自制－外購決策；（3）生產柔性；（4）產品/服務質量水平；（5）接觸顧客的程度。20.簡述推式系統(tǒng)和拉式系統(tǒng)的區(qū)別。參考答案為：推式系統(tǒng)是由計劃部門根據(jù)市場需求，按零部件展開，計算出每種零件與部件的需要量和各生產階段的生產提前期，確定每個零部件的投入出產計劃，按計劃發(fā)出生產和訂貨的指令，難以真正做到準時生產。拉式系統(tǒng)從市場需求出發(fā)，由市場需求信息牽動產品裝配，再由產品裝配牽動零件加工，可以真正實現(xiàn)按需生產。21.簡述串行產品開發(fā)的工作流程。參考答案為：首先由熟悉顧客需求的市場人員提出產品構想，再由產品設計人員完成產品的精確定義，之后交付制造工程師確定工藝工程計劃，確定產品總費用和生產周期，質量控制人員做出相應的質量保證計劃。22.簡述與直線布置相比，U形布置的優(yōu)點。參考答案為：使工人能夠集中在一起，增加了工人之間接觸的機會，形成一個集體和良好的工作氛圍，也使工人在轉換機器時行走路線較短，減少了工人的動作浪費和物料的移動浪費。23.簡述采用計算機輔助設計（CAD）的好處。參考答案為：（1）改善最終產品、子裝配以及零部件的可視化，加快了設計過程；（2）提高了準確性，減少了錯誤；（3）使設計（包括幾何與尺寸、物料清單等）文檔化變得更容易、更穩(wěn)定；（4）很容易重用設計數(shù)據(jù)與最佳實踐。24.簡述庫存的弊端。參考答案為：（1）占用大量的資金；（2）企業(yè)要支付庫存維持費；（3）腐爛變質、損壞等引起的損失；（4）掩蓋生產經營中的各種矛盾。25.產品開發(fā)過程包括哪些活動？參考答案為：需求分析、產品構思、可行性論證過程、結構設計（包括總體設計、技術設計、詳細設計等）過程以及工藝設計過程。26.簡述全面質量管理的特點。參考答案為：（1）全面質量的管理；（2）全過程質量的管理；（3）全員參加的質量管理；（4）全社會推動的質量管理。27.簡述用戶調查法的基本過程。參考答案為：銷售人員通過信函、電話或訪問的方式對現(xiàn)實的或潛在的顧客進行調查，了解他們對與本企業(yè)產品相關的產品及其特性的期望，再考慮本企業(yè)可能的市場占有率，然后對各種信息進行綜合處理，即可得到所需的預測結果。用戶的需求決定企業(yè)所要生產的產品和提供的服務，但由于顧客太多，同時又很難確定哪些是潛在的顧客，所以常常利用用戶調查法來征詢顧客意見。28.簡述ERPII的主要特點。參考答案為：（1）包含的功能更加全面；（2）ERPII的應用軟件是根據(jù)具體的領域而專門設計和開發(fā)的；（3）ERPII支持企業(yè)內部和外部的商務流程的整合，幫助企業(yè)與合作伙伴建立聯(lián)系。29.簡述串行產品開發(fā)過程存在的問題。參考答案為：（1）各下游開發(fā)部門所具有的知識難以加入早期設計，越是設計的早期階段，降低費用的機會越大。而發(fā)現(xiàn)問題的時間越晚，修改費用越大，費用隨時間成指數(shù)增加；（2）各部門對其他部門的需求和能力缺乏理解，目標和評價標準的差異和矛盾降低了產品整體開發(fā)過程的效率。30.簡述產品或服務的選擇策略。參考答案為：（1）市場需求的不確定性；（2）外部需求與內部能力之間的關系；（3）原材料、外購件的供應；（4）企業(yè)內部各部門工作目標上的差別。31.簡述ABC分類法的具體步驟。參考答案為：（1）計算每一種物品的價值；（2）按照價值由大到小排序并列成表格；（3）計算每一種物品的價值占庫存總價值的比率；（4）計算累計比率；（5）ABC分類。32.簡述預測中應該注意的問題。參考答案為：（1）重視判斷在預測中的作用；（2）在預測精度與成本之間權衡；（3）確定預測的時間范圍和更新頻率；（4）穩(wěn)定性與響應性之間的平衡。33.簡述德爾菲法的優(yōu)點。參考答案為：（1）簡明直觀；（2）避免專家會議的弊端；（3）資料不全和不多的情況下使用。34.ERP是MRPII在哪些方向的延伸？參考答案為：（1）橫向的擴展―功能范圍的增加，從供應鏈上游的供應商管理到下游的客戶關系管理；（2）縱向的擴展―從低層的數(shù)據(jù)處理到高層的管理決策支持；（3）行業(yè)的擴展―從傳統(tǒng)的以制造業(yè)為主到面向所有的行業(yè)。35.簡述庫存控制的目標。參考答案為：（1）超儲和缺貨是庫存中出現(xiàn)的兩個最大的問題，而庫存控制的首要目標就是防止超儲和缺貨；（2）在合理的成本范圍內達到滿意的庫存服務水平。36.簡述按成組制造單元布置的基本原理。參考答案為：先根據(jù)一定的標準將結構和工藝相似的零件組成一個零件組，確定出零件組的典型工藝流程。再根據(jù)典型工藝流程的加工內容選擇適當?shù)脑O備和工人，由這些設備和工人組成一個生產單元。37.簡述20世紀四五十年代，統(tǒng)計質量管理階段的特點。參考答案為：利用數(shù)理統(tǒng)計原理，預防產生廢品并檢驗產品的質量。在方式上是由專職檢驗人員轉過來的專業(yè)質量控制工程師和技術人員承擔。這標志著將事后檢驗的觀念轉變?yōu)轭A防質量事故的發(fā)生并事先加以預防的概念，使質量管理工作前進了一大步。五、論述題1.從調節(jié)需求的角度，論述處理非均勻需求的策略。參考答案為：（1）調節(jié)價格轉移需求；

（2）推遲交貨；

（3）按需求來源不同轉移需求；

（4）刺激低谷需求；

（5）供不應求時適當限制需求；

（6）開發(fā)預約（預定）系統(tǒng)；

（7）調節(jié)上下班時間；

（8）固定時間表。2.為什么豐田公司神奇的生產運作體系很難被人學習與效仿？參考答案為：豐田公司神奇的生產運作體系在于其真正做到了最大限度地消滅浪費并不斷調整生產理念，不斷創(chuàng)新設計流程，且具有較強地學習能力。其運作體系之所以難以被學習和效仿，原因在于豐田公司會根據(jù)環(huán)境的不同情況，來不斷地調整自己的生產體系，它的整個生產體系不是一成不變的，而是處于一個動態(tài)之中，這正是豐田公司取得成功的關鍵因素之一，也是外人難以學習與效仿之處。3.論述全數(shù)檢驗存在的問題。參考答案為：（1）在有限的人力條件下全數(shù)檢驗工作量很大，勢必縮短每個產品的檢驗時間，或減少檢驗項目，這將降低產品質量的保證程度；（2）全數(shù)檢驗也存在著錯檢、漏檢的情況。在一次全數(shù)檢驗中，平均只能檢出70%的不合格品。檢驗誤差與批量大小、不合格品率高低、檢驗技術水平與責任心強弱等因素有關；（3）不能應用于破壞性檢測等一些試驗費用十分昂貴的檢驗；（4）對價值低、批量大的產品采用全數(shù)檢驗顯得很不經濟。4.論述從調節(jié)產能的角度，闡述處理非均勻需求的策略。參考答案為：（1）改變勞動力數(shù)量；（2）合理的人員班次安排；（3）忙時加班加點，閑時培訓；（4）利用庫存調節(jié)；（5）轉包；（6）改變自制和外包的決策；（7）利用顧客資源；（8）將固定產能變?yōu)榭烧{節(jié)產能；（9）分享產能。10.培養(yǎng)多技能員工。5.論述生產運作管理的目標。參考答案為：高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品和（或）提供滿意服務。（1）高效是指以最少的人力、物力和財力的消耗，迅速生產滿足用戶需要的產品和提供優(yōu)質服務；（2）靈活是指能很快地適應市場的變化，生產不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務和開發(fā)新的服務；（3）準時是指在用戶需要的時間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產品和服務；（4）清潔是指在產品生產、使用和報廢處理過程中，對環(huán)境的污染和破壞最少；（5）合格產品和(或)滿意服務，是指質量。6.論述全面質量管理與傳統(tǒng)質量管理的區(qū)別。參考答案為：（1）把過去的以事后檢驗為主轉變?yōu)橐灶A防為主，即從管理結果轉變?yōu)楣芾硪蛩?；?）把過去的就事論事、分散管理轉變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點為指導進行全面綜合治理；（3）把以產量、產值為中心轉變?yōu)橐再|量為中心，圍繞質量開展組織的經營管理活動；（4）由單純符合標準轉變?yōu)闈M足顧客需要，強調不斷改進過程質量來達到不斷改進產品質量。7.論述PDCA循環(huán)的特點。參考答案為：（1）PDCA循環(huán)一定要順序形成一個大圈，接著四個階段不停地轉；（2）大環(huán)套小環(huán)，互相促進。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)；就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，大環(huán)指導并推動著小環(huán)，小環(huán)又促進著大環(huán)，有機地構成一個運轉的體系；（3）循環(huán)上升。PDCA循環(huán)不是到A階段結束就算完結，而是又要回到P階段開始新的循環(huán)，就這樣不斷旋轉。PDCA循環(huán)的轉動不是在原地轉動，而是每轉一圈都有新的計劃和目標。猶如爬樓梯一樣逐步上升，使質量水平不斷提高。8.論述作業(yè)相關圖法的具體思路。參考答案為：根據(jù)企業(yè)各個部門之間的活動關系密切程度布置其相互位置。首先將關系密切程度劃分為絕對重要、特別重要、重要、一般、不重要、不予考慮六個等級，然后列出產生這六個等級關系的原因，根據(jù)這兩種資料，逐個確立準備要布局的部門之間的彼此關系，依照其關系密切程度，按照關系密切程度等級高的部門相鄰布局的原則，安排出最合理的布置方案。9.論述產品設計的三個階段。參考答案為：（1）總體設計。通過市場需求分析，確定產品的性能、設計原則、技術參數(shù)，概略計算產品的技術經濟指標并進行產品設計方案的經濟效果分析；（2）技術設計。將技術任務書中確定的基本結構和主要參數(shù)具體化，根據(jù)技術任務書所規(guī)定的原則，進一步確定產品結構和技術經濟指標，以總圖、系統(tǒng)圖、明細表和說明書等總括形式表現(xiàn)出來；（3）工作圖設計。根據(jù)技術設計階段確定的結構布置和主要尺寸，進一步進行結構的細節(jié)設計，逐步修改和完善，繪制全套工作圖樣并編制必要的技術文件，為產品制造和裝配提供確定的依據(jù)。10.論述經濟訂貨批量模型的基本假設。參考答案為：（1）需求率已知、需求率均勻且為常量；（2）一次訂貨量無最大最小限制；（3）采購、運輸均無價格折扣；（4）訂貨提前期已知，且為常量；（5）訂貨費與訂貨批量無關；（6）維持庫存費是庫存量的線性函數(shù)；（7）不允許缺貨；（8）補充率無限大、全部訂貨一次交付；（9）采用固定量系統(tǒng)。11.論述三星電子“生魚片”理論的具體內容及啟示。參考答案為：內容：一旦抓到了魚，在第一時間內就要將其以高價出售給第一流的日本豪華餐館；如果不幸難以脫手，就只能在第2天以半價賣給二流餐館；到了第3天，這樣的魚就只能賣到原來1/4價錢；而此后，就是不值錢的“干魚片”了。啟示：在產品的開發(fā)與推廣中，也蘊涵著同樣的道理：就像生魚片一樣，要趁著新鮮趕快賣出去，不然等到它變成“干魚片”就難以脫手了。這樣，通過打時間差就能賺取高額的回報。12.論述編制作業(yè)計劃提出的假設條件。參考答案為：（1）一個零件不能同時在幾臺不同的機器上加工；（2）零件在加工過程中采取平行移動方式，即當上一道工序完工后，立即送下道工序加工；（3）不允許中斷，一旦一個零件開始加工，必須一直進行到完工，不得中途停止插入其他零件；（4）每道工序只在一臺機器上完成；（5）零件數(shù)、機器數(shù)和加工時間已知；（6）每臺機器同時只能加工一個零件。13.實施差異化戰(zhàn)略的關鍵是什么？參考答案為：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略都是把競爭對手擊敗的戰(zhàn)略，考慮的都是如何戰(zhàn)勝對手，如何擴大市場占有率，如何把競爭對手正在做的事情做得更好。這種戰(zhàn)略好比眾多的人要分享一塊大小已經確定的餅，每個人都希望分到的份額大一些，結果拼個你死我活。新的戰(zhàn)略是從顧客需求出發(fā)，考慮顧客需求的變化，并通過技術創(chuàng)新提供使顧客更為滿意的產品和服務。這好比重新做一個不同的餅，它能滿足顧客的不同需求。要做一個不同的餅，就需要創(chuàng)新。因此，這種競爭戰(zhàn)略被稱為“基于創(chuàng)新的戰(zhàn)略”。14.論述預測的一般步驟。參考答案為：（1）確定預測的目的。明確預測的目的有助于確定所需資料的詳細程度，必要資源的數(shù)量和預測的精度；（2）確定預測的時間范圍；（3）選擇預測的方法；（4）收集和分析數(shù)據(jù)（包括過去的和現(xiàn)在的）；（5）進行預測；（6）對預測進行監(jiān)控。檢查所采用的預測方法、提出的前提條件以及數(shù)據(jù)的合理性等，必要時要做適當調整，再行預測。六、案例解析題1.一家軍工企業(yè)主要生產降落傘，每生產十個傘包出來時，就會由十位傘兵背著這十個傘包從試驗塔上跳下，檢驗傘包質量是否合格。然而由于傘包質量問題，每檢驗十個傘包就會摔傷一個傘兵，甚至摔成重傷或死亡。介于此情況廠領導立即組織質量檢驗專家小組對每一道生產工序進行仔細的檢查，然而卻沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，可是傘兵由于傘包質量問題摔死或摔傷的事件還在發(fā)生。此廠領導為找到切實可行的方法來杜絕傘質問題，并使企業(yè)生存下去，決定重金聘請新廠長來解決該問題。沒過多久，一名軍人應聘了此職位，新廠長到任后立刻頒布一條規(guī)定：所有生產傘包的工人在生產出傘包后都必須背著自己所生產的傘包從試驗塔上跳下，來檢驗傘包的質量。規(guī)定實施后，傘包的質量問題立刻消失了，至此以后企業(yè)的產品再也沒有發(fā)現(xiàn)質量問題，企業(yè)也由此而不斷的發(fā)展壯大。根據(jù)上述案例，闡述新廠長規(guī)定的意義。參考答案為：作為企業(yè)中的員工，就應將企業(yè)當作自己的另一個生命去珍惜，因為只有企業(yè)的存活發(fā)展，個人的生活才能不斷的改善。也就是說員工在企業(yè)當中必須有主人翁精神，把企業(yè)當作自己的企業(yè)，為它的存活、為它的發(fā)展負責、操心，當這個企業(yè)的所有員工都為企業(yè)憂而憂，共同面對企業(yè)所有的問題時，企業(yè)才會破解所有遇到的問題而飛速發(fā)展。2.1994年成立的中大集團，以生產“中大”牌系列汽車保修機械、檢測設備、鋼板房而聞名。在中大的發(fā)展中，堅持以市場為導向，堅持“拿來主義”與創(chuàng)新相結合，以“利用成果為主，自行研制開發(fā)為輔”的原則，研制開發(fā)競爭力強的特色產品。（1）“拿來”與創(chuàng)新合二為一中大人結合自身的特點，總結出一套適合中大實際的技術創(chuàng)新新思維。吸引、消化現(xiàn)有的先進技術為我所用，不是單純的拿來，而是在原有基礎上進行創(chuàng)新，是純粹“拿來主義”的拓寬與提高。（2）強強聯(lián)合，謀求領先強化與大專院校，尤其是汽車機械電子類院校的技術掛鉤與合作；與涂裝、建材、汽保、城市汽車使用服務等服務行業(yè)協(xié)會進行技術聯(lián)網(wǎng)；與政府職能部門技術機構合作；與國際上相關技術協(xié)會合作；國內與東風二汽設計院，南汽設計院，原機械部三院、四院等權威院所結成聯(lián)盟，進行技術合作；在南京、北京、上海等地成立了涂裝設計院，聘請專家參與指導、設計。根據(jù)上述案例，闡述中大集團研發(fā)活動的特點。參考答案為：“慢半拍”的特點：中大的研究開發(fā)能力不是很強，實力不夠，采用這種方式可節(jié)省開發(fā)研究費用，緊跟領導者。但缺點在于難以在新領域占據(jù)領先水平。未來發(fā)展的技術方法：在實力增加后，可逐漸吸引有關人才，采用以獨立開發(fā)與合作開發(fā)相結合的技術開發(fā)方式。3.美國機械公司是一家以機械制造為主的企業(yè)，該企業(yè)長期以來一直以滿足顧客需求為宗旨。為了保證供貨，該公司在美國本土建立了500多個倉庫。但是倉庫管理成本一直居高不下，每年大約有2000萬美元。所以該公司聘請一調查公司做了一項細致調查報告，結果為：