保險員工工作總結(jié)

Word第第頁保險員工工作總結(jié)保險員工工作總結(jié)1

自我8月份加入太平保險以來，已有近4個月的時間，從我第一天到太平保險上班，我馬上感覺到這是是一個主動向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、艱苦奮斗的團(tuán)隊，更是一個布滿活力與創(chuàng)新精神的團(tuán)隊。每一位選擇太平的人，都是從前各保險公司的主力干將，都是奔著這個優(yōu)秀團(tuán)隊而來，都是為了一起成就一番事業(yè)，證明自己的價值而來。我有幸能夠加入這個優(yōu)秀的團(tuán)隊而感到無比的驕傲，更有一種躍躍欲試的沖動。

剛到公司上班，四周的一切都是生疏的，旁邊的每一位同事都很勞碌，但沒多久，就熟識起來了，我發(fā)覺同事們不但工作技能強，道德素養(yǎng)也很高。我初來新環(huán)境，管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、崗位職責(zé)、系統(tǒng)操作等都不熟識，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作閱歷，結(jié)合同事的關(guān)心盡快融合到工作中來。在這4個月的工作期間內(nèi)，我漸漸把握了太平的工作技能，融入集體。

我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過1個月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護(hù)、合作修理廠的管理、未決案件管理、車物爭議案件協(xié)調(diào)處理、無機(jī)構(gòu)案件查勘與管理。

理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作，就像醫(yī)生通過檢查報告，推斷人體健康狀態(tài)一樣。理賠數(shù)據(jù)的健康狀態(tài)，直接影響到公司經(jīng)營效益及可持續(xù)進(jìn)展，更會影響到公司的經(jīng)營思路。通過對各項理賠數(shù)據(jù)分析，推斷理賠指標(biāo)的健康狀態(tài)，找到異樣數(shù)據(jù)，分析緣由找出短板所在，準(zhǔn)時對工作進(jìn)行調(diào)整。

未決進(jìn)展比例分析：

未決進(jìn)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決，在20xx年進(jìn)展的趨勢與改變狀況。未決進(jìn)展的狀況可以看出許多問題，在未決清理工作正常開展的前提下，進(jìn)展比例越接近100%，就更加表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估精確性，預(yù)估是否精確，也直接影響到賠付率的真實性和經(jīng)營效果。通常狀況下，由于11年未決案件在12年時，有肯定數(shù)量的注銷預(yù)期，在預(yù)估精確的前提下，進(jìn)展比例應(yīng)當(dāng)?shù)陀?00%，低的太多，說明去年的未決清理力度缺乏，白白把去年的經(jīng)營利潤丟了。假如在清理未決之后，未決進(jìn)展比例還高于100%的話，說明去年的預(yù)估是嚴(yán)峻缺乏的，則今年的經(jīng)營壓力就會變大，而且要進(jìn)一步分析預(yù)估為何缺乏，調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式，保證今年的預(yù)估精確性。截止11月30日，分公司未決進(jìn)展比例為83%，進(jìn)展差額是185萬，綜合結(jié)案率在今年的走勢來看，分公司在3月份以后對去年的未決案件進(jìn)行了大力度的清理，注銷了許多案件，表像上反映出這185萬應(yīng)當(dāng)屬于去年的經(jīng)營利潤，但就這樣白白丟了。更深化一點分析，發(fā)覺注銷的案件金額為330萬元，與進(jìn)展的差額是145萬元，這145萬元屬于低估的，低估比例為-13%，說明去年的未決預(yù)估嚴(yán)峻缺乏，今年我們不能根據(jù)去年的模式進(jìn)行預(yù)估調(diào)整，應(yīng)做適當(dāng)?shù)母吖?，保證今年的預(yù)估充分。從目前的狀況來看，分公司的預(yù)估偏差為2.7%，處于特別抱負(fù)的狀態(tài)，我們要做的就是在年內(nèi)加強未決清理，將今年的未決案件在明年進(jìn)展為注銷案件的預(yù)期降到最低，這樣就可以真實的反映分公司今年的經(jīng)營效果了。

我自9月1日負(fù)責(zé)未決清理至今，共對無需賠付的報案清理注銷1426筆，金額443萬元，結(jié)案2605筆，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進(jìn)行深度清理，無需賠付的進(jìn)行注銷處理，預(yù)估金額不精確的，調(diào)整精確的預(yù)估金額，未交資料的，進(jìn)行上門收單及電話催辦，12月1日至今，共注銷案件294筆，結(jié)案467筆，完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。估計還有100多筆案件可以注銷。

我個人認(rèn)為，未決清理是一個特別重要的工作，而且的一個長期的工作，必需每天清，時時抓。應(yīng)當(dāng)制定未決案件管理細(xì)則，規(guī)定清理標(biāo)準(zhǔn)。做到清理有標(biāo)準(zhǔn)可行，找得到責(zé)任人，清理效果達(dá)得到預(yù)期。制定常態(tài)化清理打算、月清理方案、季度清理方案。未決管理設(shè)一名

專人負(fù)責(zé)，對報案后間隔3天的案件進(jìn)行跟蹤，收集客戶對理賠前端的反饋信息，把握案件進(jìn)展，跟蹤車輛修理的去向，依據(jù)核實到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對立案金額進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度組織全體理賠人員進(jìn)行全面清理。只要這個工作做到位，那么分公司的賠付率肯定更加精確，理賠時效也可以大幅度縮短，結(jié)案率也就上去了。加權(quán)估損偏差分析：

由于目前公司的立案規(guī)章為報即立，均根據(jù)上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動立案，后期在查勘、定損、重案上報等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。假如預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象。小額案件在查勘時可適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額，大額案件在重大案件調(diào)估時充分預(yù)估。各類型案件的預(yù)估精確度可反映出工作人員的技能，總體預(yù)估的偏差則直接影響到整個公司的經(jīng)營效果，截止到11月30日，整體偏差2.7%，人傷案件及重大車物案件的預(yù)估偏差分別為0.5%及-5.4%，已到達(dá)總公司的考核要求。結(jié)案率分析：

截止11月30日，我司當(dāng)期結(jié)案率82.1%，歷史結(jié)案率99.9%，到達(dá)總公司考核目標(biāo)。但是，當(dāng)期結(jié)案率在82%四周徘徊，還有肯定的上升空間。影響結(jié)案率的因素許多，查勘定損時效、未決清理、注銷率、理算核賠時效等，都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素，要根本提高結(jié)案率也就要從這些方面入手。

首先，嚴(yán)格要求查勘定損時效，對查勘定損KPA進(jìn)行監(jiān)控分析，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，將KPA指標(biāo)納入查勘員考核指標(biāo)并與個人的收入及績效考評掛鉤。其次，定期組織技能培訓(xùn)、思想教育，學(xué)習(xí)查勘定損技能，提高思想覺悟，是建設(shè)一支專業(yè)素養(yǎng)過硬、執(zhí)行力強、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊伍的前提。把好入口關(guān)，新人入司的審查既要膽大，又要心細(xì)。我們需要的首先是人的道德品質(zhì)，其次才是技能，由于技能差品質(zhì)好的，可以培育出來，品質(zhì)不好的，或許會變成害群之馬，導(dǎo)致整個理賠隊伍的不穩(wěn)定。查勘定損時效提升，是提升結(jié)案速度的前提。

雖然考核結(jié)案率與注銷率并無直接關(guān)系，但注銷案件數(shù)影響總未決的基數(shù)，注銷案件多，未決案件就相對少，則結(jié)案率的分母就小，結(jié)案就會提高，所以，保證時刻對注銷案件的清理也是提高結(jié)案率的有效手段。

之前，理算工作始終放在各個機(jī)構(gòu)進(jìn)行，造成案件不規(guī)范，退回率高，難以管控，進(jìn)而影響理算核賠時效，從9月份開頭，將理算工作集中到分公司，雖然前期經(jīng)受了一個適應(yīng)期，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通準(zhǔn)時，工作的效率也提高了，理算時效明顯加快。明年應(yīng)連續(xù)實行集中理算，增加理算綜合崗配置。

兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定及維護(hù)

目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制，總公司負(fù)責(zé)制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn)，分公司依據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)展需求及風(fēng)險管理原則進(jìn)行差異化管理。依據(jù)我個人的理解，要制定適合我司的兩核標(biāo)準(zhǔn)，必需把握以下兩個原則：1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必需能夠主動促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展；2、標(biāo)準(zhǔn)制定必需滿意理賠風(fēng)險的管控。在業(yè)務(wù)進(jìn)展的前提下，管控理賠風(fēng)險，沒有業(yè)務(wù)，談何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏掌握不住，再多的規(guī)模也等于零。

合作修理廠管理：

目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，處于一個快速的增長期，所以需要不斷開拓并建立合作渠道，合作修理廠就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠修理廠87家，其中4S店32家，綜合廠55家。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作，短期內(nèi)對這些修理廠的業(yè)務(wù)狀況，賠付率狀況，合作品質(zhì)等無法把握。既然有進(jìn)，就必需有出，明年將對所簽的直賠修理廠進(jìn)行定期考評，對一些業(yè)務(wù)少、賠付差、有道德風(fēng)險的廠收緊理賠政策或終止合作，對主動支持我司業(yè)務(wù)、合作狀況好的廠放寬理賠政策，實行差異化的管理機(jī)制，真正表達(dá)出合作的價值。無機(jī)構(gòu)案件查勘與管理：

我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點，在全省無機(jī)構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點，代查勘合作掩蓋全省范圍。在處理的過程中主要存在以下困難：1、溝通難，由于案件并不是自己親自到現(xiàn)場處理，不能當(dāng)面與客戶及修理方溝通，溝通起來有肯定障礙，所花的精力準(zhǔn)時間也比親自處理的要多；2、代查勘掩蓋面不廣，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地，遠(yuǎn)的地方也只能層層轉(zhuǎn)派；3、代查勘費給付程序冗雜，造成一些代查勘人工作主動性不高或者不情愿合作；4、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加，工作量加大。代查勘工作特別重要，代查勘人也是太平保險代表，所以在選擇代查勘合作人員時要留意人員的素養(yǎng)。下一步需將代查勘合作深化到地州縣級單位，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點，增添代查勘力量。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理，隨案支付，敏捷支付。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加，需增加代查勘人員編制，專人專管全省代查勘案件。

雖然我加入太平的時間不長，但我自到太平的第一天起，就堅決了一個信念，跟隨組織的步伐，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，持之以恒，不斷進(jìn)取，在困難面前我不會退縮，我肯定勇于擔(dān)當(dāng)。能夠取得今日的成果，是公司上上下下每位員工的共同努力，但是還有許多缺乏和問題需要我們?nèi)ジ牧?，去解決的。

以上是我今年在工作過程中的一些心得，寫得并不全面，請領(lǐng)導(dǎo)批閱并加以指正。

保險員工工作總結(jié)2

一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)是下半年了，回想自己上半年年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，沉著的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1.投保單的初審、登記、交單。

2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3.報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和缺乏的總結(jié)

1、個人成果：

第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的仔細(xì)認(rèn)真的審查之后，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司準(zhǔn)時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠準(zhǔn)時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的打算。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積累了肯定的閱歷。

2、工作缺乏：

對于初審工作，說實話開頭的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，消失的一些問題，比方證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，由于往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是需要仔細(xì)、認(rèn)真。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、上半年工作打算

1.連續(xù)做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配。

2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3.連續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，連續(xù)為公司制造出更大的收益!

保險員工工作總結(jié)3

一、圍繞目標(biāo)，落實打算，緊抓業(yè)務(wù)工作1、打算落實早、措施實20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場改變及20xx年全年保費收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把打算分解成月打算，月月盤點、月月落實，有效的保證了對打算落實狀況準(zhǔn)時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，保險員工工作總結(jié)。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們關(guān)心我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)準(zhǔn)確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動攻擊，上門聽取看法和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進(jìn)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)覺1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動參加了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，向中小企業(yè)供應(yīng)保險保障，主動服務(wù)于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信任和關(guān)心的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親熱化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分表達(dá)，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門拜見，對全部新保客戶必需當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)，工作總結(jié)《保險員工工作總結(jié)》。五是根據(jù)向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

依據(jù)**當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過認(rèn)真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、同學(xué)以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們依據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，主動協(xié)作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“美好家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)進(jìn)展氣氛。特殊是在年末開展的“美好家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、準(zhǔn)時、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，主動參加“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經(jīng)查實，輕者批判教育，重者嚴(yán)厲?處理，決不姑息;四是主動做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，準(zhǔn)時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實，對可能消失的問題準(zhǔn)時實行措施，以削減損失，增添防范風(fēng)險的力量。我們先后到有平安隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單/zhichang/位關(guān)心整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，仔細(xì)梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的'險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的進(jìn)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特殊是遇到洪澇災(zāi)難、被盜的大事，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。

在注意各險種效益進(jìn)展的同時，我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)始終以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，確定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的進(jìn)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于承當(dāng)重任，擅長開動腦筋，充分調(diào)動主動性和制造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因此，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，穩(wěn)固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核方法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中進(jìn)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了連續(xù)穩(wěn)固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們根據(jù)上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采納了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核方法。在日常管理中能夠仔細(xì)嚴(yán)格的根據(jù)上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，主動有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作看法，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)打算時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利力量評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型進(jìn)展向效益型進(jìn)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低本錢進(jìn)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機(jī)制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮開工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注意經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

保險員工工作總結(jié)4

時間荏苒，xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪，。

參與工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司協(xié)作溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、把握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的關(guān)心下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟識該工作的各項詳情，不斷改良工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、心得體會以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點綻開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)心和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服缺乏，現(xiàn)將xxxx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

xxxx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作閱歷與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，主動促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。主動響應(yīng)分公司“穩(wěn)健進(jìn)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)看法，還特地從人才溝通中心選擇出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的全都好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二、會計基礎(chǔ)工作

〔1〕仔細(xì)執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會計檔案的管理等。對全部本錢費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)表達(dá)部門效益。

〔2〕按規(guī)定時間準(zhǔn)時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，主動協(xié)作相關(guān)人員工作。

〔3〕仔細(xì)管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務(wù)核算工作

〔1〕嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

〔2〕對公司各營業(yè)點的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，準(zhǔn)時溝通、親密聯(lián)系并留意他們提出的看法，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

〔3〕正確計算營業(yè)稅款及車船稅，準(zhǔn)時、足額地繳納稅款，主動協(xié)作稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。準(zhǔn)時發(fā)覺違反稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

〔4〕作為公司底層管理人員，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟識業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動承當(dāng)工作。在緊急的工作之余，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象

保險員工工作總結(jié)5

領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！

對我們市場部來說，xx年是不尋常的一年。今年，通過營銷服務(wù)部全體合作伙伴的共同努力，我們完成了人民幣xx%的營銷任務(wù)。這一成果說明，我們重組后的市場部開創(chuàng)了一個工作局面，也說明我們在新的一年里可以取得進(jìn)一步的進(jìn)展。

回顧過去的一年，市場部的合作伙伴們不分晝夜地生活在一起，一起工作，不知困乏地工作，為了一個共同的目標(biāo)而努力。有很多令人感動和難忘的事情。比方我公司的兩位合伙人，xx，xx，主動與外界協(xié)調(diào)，協(xié)作交警檢查車輛和辦理保險代理，僅一年時間就分別完成了xx元的任務(wù)。不用說，大家可以想象他們遇到了多少困難，付出了多少汗水；而我們的xx合作伙伴，主動經(jīng)營摩托車店，幫助發(fā)牌和售后服務(wù)，完全以拼搏的精神打開了工作局面。

這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，但每一個故事，每一個詳情，都表達(dá)了我們團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié)、努力拼搏、進(jìn)取的作風(fēng)，也讓我們每個人對自己的團(tuán)隊布滿了信念。我們團(tuán)隊只有xx特殊值得稱道的是，我們團(tuán)隊的每一位成員都對新人賜予了許多無私的關(guān)心，引導(dǎo)每一位新成員與客戶溝通，把握業(yè)務(wù)增長點，填寫賬單，讓他們盡快投入工作，業(yè)務(wù)量快速增長，這不僅表達(dá)了團(tuán)隊精神，也讓我們每一個人都能充分融入團(tuán)隊，共同工作。是集體才智和集體力氣共同造就了今日的局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷干貨總結(jié)搜尋營銷社交營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)當(dāng)說我們在xx的確取得了一些成果，但更重要的是，我們也積累了一些有益的閱歷，看到了自己的問題。比方車險方面，我們?nèi)姘盐?，形成了一套高效的業(yè)務(wù)流程，效果良好。但是其他類型的保險，比方財產(chǎn)團(tuán)隊、團(tuán)體保險，做的還不夠，以后大家還得努力學(xué)習(xí)更多。擴(kuò)大范圍，做好這幾類保險的學(xué)問儲備，爭取新的突破，實現(xiàn)多險種；此外，團(tuán)隊新成員不行避開地存在保險業(yè)務(wù)學(xué)問的一些缺乏。業(yè)務(wù)培訓(xùn)要盡快納入日程，增加一個人的實力和表現(xiàn)。

已經(jīng)進(jìn)入新的一年，我來說說我個人的工作打算。一是抓好重點，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的實際工作，仔細(xì)做好下一年的工作打算，支配好工作進(jìn)度，保證部門正常有序的工作；二是加強學(xué)習(xí)，帶頭學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)問，營造學(xué)習(xí)氣氛，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與時俱進(jìn)，把市場部建設(shè)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；三、愛惜團(tuán)隊，主動幫助新成員開展工作，積累閱歷，同時提高部門工作效率，共同做好客服工作。我認(rèn)為，只要我們的團(tuán)隊能夠共同努力，互相信任和支持，優(yōu)勢互補，互相合作，我們肯定會在新的一年里制造新的成就，實現(xiàn)新的飛躍！

最終，我想說，我們能在xx取得一些成果，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。因此，在此誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和教育，以及對市場部的支持和關(guān)心！我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里賜予我們更多的指導(dǎo)和關(guān)心。同時，請信任我們會以新的風(fēng)格和更好的表現(xiàn)來回報。

感謝大家！

保險員工工作總結(jié)6

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上取得了較好的成果，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作閱歷和結(jié)合工作實際狀況，制定如下工作打算：

一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控力量。

二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透亮，競爭激烈的今日，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細(xì)表達(dá)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，穩(wěn)固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。依據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為根據(jù)，公司打算20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：打算將從以下幾個方面去實施完成。

1、細(xì)心組織策劃、堅決完成打算指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推動，擴(kuò)大和穩(wěn)固河南市場占有面。

3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、仔細(xì)做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。

5、其他方面：深化抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；主動參加各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xc年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時打算為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強有力的人力保障。

五、完善管理機(jī)制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充，

完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的進(jìn)展階段。

保險員工工作總結(jié)7

通過近一年來的工作和學(xué)習(xí)，在公司經(jīng)理室的帶著下，我能自覺履行保險公司的各項規(guī)章制度，能仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要的總結(jié)。

作為保險公司的一名收款員，能嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)方面的規(guī)章制度，做到每天發(fā)生的收款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對，發(fā)覺問題準(zhǔn)時上報解決，做到日清日結(jié)，每日終了，盤查庫存現(xiàn)金，不準(zhǔn)有長短款發(fā)生，自20xx年xx月到xx月共收現(xiàn)金約xx多萬，轉(zhuǎn)賬約xx多萬。

在平常工作中，我認(rèn)為保險公司的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己，培育勤于思索的工作習(xí)慣，基本適應(yīng)了本職工作的需要。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，辦理每筆業(yè)務(wù)時都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司的要求，能為縣區(qū)公司和每位客戶做好服務(wù)是我對自己的要求，我深深理解假如服務(wù)方面有一個小小的失誤就會造成客戶對我們公司的看法，影響公司的形象，因此在與客戶溝通時，我肯定留意自己的言行舉止。

通過總結(jié)前一段時間的工作，我發(fā)覺自己也存在許多缺乏之處，與優(yōu)秀的員工相比還存在肯定差距，下一步財務(wù)工作我會把理論學(xué)問和業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，更好更快的完本錢職工作，從本職工作中找缺乏，肯定做到：干一行、愛一行、精一行。遵守好會計財務(wù)規(guī)章制度，會計法律法規(guī)，讓自己今后的工作更上一個新的臺階。

保險員工工作總結(jié)8

一、團(tuán)結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健進(jìn)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，依據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還依據(jù)自身實際狀況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，興奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的嘉獎，更是對我們辛勤付出的確定，為我們樹立了新的典范。個人進(jìn)展觀心得體會

核心業(yè)務(wù)的迅猛進(jìn)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開頭就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)進(jìn)展，通過業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的暖和，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍舊在連續(xù)進(jìn)展壯大。

二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效表達(dá)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團(tuán)體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團(tuán)體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就搶先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還主動查找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)進(jìn)展低迷的狀況，同時主動加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和關(guān)心，加大宣揚力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。

保險員工工作總結(jié)9

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!揮別了絢爛的XX,我們迎來布滿神奇的XX.我自去年10月至今始終工作于理財中心,任組訓(xùn)一職.三個月的工作于我來說,是一次華麗的蛻變.

作為一個剛剛走出校門的同學(xué)其實,那個時候,我是稚嫩的,是茫然的,也是布滿期盼的.我對自己將來要做的工作不是非常的清晰,只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我,還清楚的記得來到公司面試,程主任說過,作為組訓(xùn)要做到”兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”,當(dāng)時也是朦朦朧朧的就開頭了這樣一條道路.

在國壽工作的三個月以來,我收獲了我成長了,道路總是漫長的,但回首總是那樣的布滿無限感慨和留戀.

記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案.我知道這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一次考驗,更是一次呈現(xiàn)自己的機(jī)會.后來這個視頻在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)全部伙伴的協(xié)作下,拍攝很勝利.也得到了省公司高度認(rèn)可.

有時候,我覺得工作是一種被稱之為"習(xí)慣"的東西,就猶如早會經(jīng)營一樣,晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團(tuán)隊的進(jìn)展至關(guān)重要。剛剛開頭的時候,我無從適應(yīng),幸虧在學(xué)校的時候有過擔(dān)當(dāng)晚會主持的閱歷,才牽強走上了主持的那個講臺.在長達(dá)一個多月的時間里,每次開早會我都是要提前寫好主持搞,那樣的日子我很急,我在想我要到什么時候才能像其他的老師那樣,能夠很自如的站在臺上……，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下，如今我有了很大的提高。

平常的工作，除了經(jīng)營早會，也要給新人培訓(xùn)，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募打算，我們部門也是主動行動，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團(tuán)隊里。這十幾位乎伙伴分為兩批進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)程主任將培訓(xùn)的重任交給我的時候，心里是沒有底的，但在主任的鼓舞下，第一批經(jīng)過我初步培訓(xùn)的伙伴百分之九十通過了代資考試。其次批培訓(xùn)更是全部人通過，這也為新人開門紅的展業(yè)作了鋪墊。

作為一名組訓(xùn)，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統(tǒng)籌全局。十月份的時候，潛山那場高端客戶答謝會，讓我體會到組訓(xùn)的不易和重要，后來的開門紅會議，我也是恪守職責(zé)，兩天的時間學(xué)到了許多。雖然很累，但是，看到我們的團(tuán)隊是那樣的優(yōu)秀，我由衷地美好。

雖然每天在公司不亦樂乎的工作，可是很長的一段時間，我的心里都是空的，也是虛的，由于我覺得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運用了。而且壽險業(yè)真的是有許多的學(xué)問值得我去學(xué)習(xí)。我渴望學(xué)到新的學(xué)問，也期盼能夠系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)到壽險的專業(yè)學(xué)問。最終在十一月底我很有幸的參與了省公司支配的新人培訓(xùn)班。我知道這對我是一次難得的機(jī)會，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必需努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺，為了能在一百三十七人的班級脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，主動參加一切活動，直到最終拿到其次名的成果，才覺得可以回公司給領(lǐng)導(dǎo)一個答復(fù)了。

壽險工作是一場好玩的戰(zhàn)斗，其實在這個戰(zhàn)場上沒有敗將，只有逃兵。我始終堅信自己不是一個輕易認(rèn)輸?shù)娜?，所以我喜愛這樣的工作，作為一個營銷專業(yè)誕生的同學(xué)，我喜愛一切和挑戰(zhàn)有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲，每天也會遇到不同的問題，在這一點上很榮幸，我有很能理解我的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們，身為公司里唯一的90后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)總能在適當(dāng)?shù)臅r候賜予我最忠實的評價和建議。我也難免會犯錯，也難免會說錯話，但這些都得到了領(lǐng)導(dǎo)善意的指出。盡管如此，作為一個年輕人，有時候，我還有種心理很不舒適的感覺。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個同學(xué)的心態(tài)在看待一切，經(jīng)過幾個月的磨礪，我在心態(tài)上也成長了。

保險員工工作總結(jié)10

我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名一般的業(yè)務(wù)員，我入司半年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素養(yǎng)得到了快速的提高和成長，在此我誠心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)賜予的關(guān)心與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子由于系統(tǒng)的原因，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁心情，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必需影響。

2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說，假如業(yè)務(wù)要做的好，平常就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此狀況下同樣的我們也需要賜予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的進(jìn)展。

3公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云，學(xué)習(xí)學(xué)問如逆水行舟，不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累閱歷及借鑒一些好的，與時俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司奉獻(xiàn)更多的力氣!

最終再此誠心的感謝各位公司賜予的幫助及關(guān)心，同時也祝福**財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃進(jìn)展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位員工：身體健康，萬事如意!

保險員工工作總結(jié)11

轉(zhuǎn)瞬間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負(fù)〔打算是在1500萬左右〕，大口徑蝶閥〔dn1000以上〕銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如[xxxxx]客戶的球閥，

[xxxxx]客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、詳情留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期打算不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如[xxxxx]、[xxxxx]、[xxxxx]等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，[xxxxx]、[xxxxx]等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增添了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，[xxxxx]在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門。

保險員工工作總結(jié)12

今年上半年以來，xx保險公司著力打造以誠信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化，不斷通過自身合規(guī)帶動行業(yè)合規(guī)，成為保險行業(yè)合規(guī)的堅決支持者、實踐者和受益者，工作逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道，現(xiàn)將我司上半年總結(jié)如下：

一、合規(guī)管理工作

為了加強對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化、機(jī)制化，我司注意合規(guī)組織的建設(shè)，在公司主要負(fù)責(zé)人變動后，我們準(zhǔn)時對分公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險，分公司各部門和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專〔兼〕職合規(guī)管理員，履行相應(yīng)的工作職責(zé)。

我司高度重視風(fēng)險排查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)通過風(fēng)險排查，財務(wù)、承保、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實性得到切實的保證。年初，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢看法函，就合規(guī)事宜與保險聯(lián)誼互動，請他們對我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)狀況進(jìn)行評價打分，從收回的征詢看法函反饋狀況來看，我司各機(jī)構(gòu)均無違規(guī)懲罰狀況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法賜予充分的確定。

二、合規(guī)檢查、催促、指導(dǎo)狀況

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作根據(jù)總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推動“小金庫”專項治理工作，要求各機(jī)構(gòu)要仔細(xì)組織復(fù)查工作，注意總結(jié)專項治理閱歷，建立健全長效機(jī)制，探究從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段，、整改落實、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗收5個階段。這項工作仍在進(jìn)行中，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識，丟掉“潛規(guī)章”，砸爛“小金庫”，堅決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法，要堂堂正正做人，明明白白做事。

三、合規(guī)培訓(xùn)開展?fàn)顩r

上半年，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進(jìn)行，一是通過總公司OA合規(guī)專欄進(jìn)行宣導(dǎo)。總公司OA合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料、政策法規(guī)、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展現(xiàn)，我們準(zhǔn)時通過晨會、工作例會進(jìn)行宣導(dǎo)，變要我合規(guī)為我要合規(guī)。二是組織各層面人員參與分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn)。凡是總公司支配的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們都仔細(xì)組織，做好記錄，提出要求，加強互動。三是財務(wù)、承保、理賠等條線依據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，準(zhǔn)時進(jìn)行各類合規(guī)培訓(xùn)，如理賠上。

四、下半年合規(guī)管理工作打算

開展自查自糾，加強合規(guī)檢查。適時進(jìn)行各項合規(guī)檢查，同時，加大合規(guī)專項稽查力度，把開展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問責(zé)工作制度化、常態(tài)化。加強合規(guī)培訓(xùn)、增添合規(guī)意識。加強“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo)，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工經(jīng)營理念，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細(xì)化到每個環(huán)節(jié)、每個崗位之中，形成以“合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險防范實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ)，結(jié)合監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關(guān)要求，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核，把合規(guī)培訓(xùn)常?；⑸罨?。

總之，我司工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司工作仍存在不平衡性，任重而道遠(yuǎn)，我們將連續(xù)根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，扎實做好合規(guī)的各項基礎(chǔ)工作，為促進(jìn)我司又好又快進(jìn)展作出新的奉獻(xiàn)。

保險員工工作總結(jié)13

新車保險：

一、了解并把握公司下達(dá)的新車保險目標(biāo)任務(wù)；

1、嚴(yán)格執(zhí)行保險公司對各險種的相關(guān)管理規(guī)定，嫻熟把握所承保險2種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作仔細(xì)、細(xì)致；

2、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

3、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，

4、對工作中消失的一些問題，應(yīng)準(zhǔn)時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便準(zhǔn)時改良；耐煩對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)詢問進(jìn)行

5、解答；負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險詢問；

6、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項；

7、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

8、續(xù)保：

二、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；1日前整理好當(dāng)月需要提示的續(xù)?？蛻糍Y料；

1、每月根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時間對到期客戶進(jìn)行提示，并記錄提示電話內(nèi)容〔詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表〕；

2、依據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；

3、必需在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記5錄〔詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表〕；

保險員工工作總結(jié)14

今年上半年以來，xx公司仔細(xì)貫徹落實各項工作部署，主動應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿勢大力推動業(yè)務(wù)進(jìn)展，取得了主動成效?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下

一、統(tǒng)一思想，緊跟落實

我們高度重視，狠抓落實，準(zhǔn)時貫徹會議精神，實行多項措施，把xx公司視頻會議精神和當(dāng)前業(yè)務(wù)推開工作結(jié)合起來，用會議精神指導(dǎo)和推動各項工作。為貫徹落實重點單位業(yè)務(wù)進(jìn)展會議精神，支配布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)進(jìn)展的工作措施，確保任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，進(jìn)一步強調(diào)了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在xx公司每一次召開會議后，我們都把準(zhǔn)時貫徹會議精神，作為是否與xx公司保持全都、政令是否暢通、是否“聽話照做”的詳細(xì)行動。

二、加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)

我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險搶陣地占據(jù)市場的同時，我們大力推動個險期交業(yè)務(wù)進(jìn)展。為公司的進(jìn)展產(chǎn)生主動的、重要的影響。全力推動銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的進(jìn)展。加強網(wǎng)點的維護(hù)和開拓，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，制造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，加強自營業(yè)務(wù)進(jìn)展，做好xx的再包裝與炒作，主推這樣簡單上量的險種，強勢啟動自營期交的進(jìn)展。加大實施主動財務(wù)政策的力度，進(jìn)行規(guī)范化管理。優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財務(wù)政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長，確保市場領(lǐng)先地位。注意業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力進(jìn)展期交業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)公司主動均衡的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、存在問題

隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對團(tuán)隊的培訓(xùn)欠賬太多，整體素養(yǎng)不高。基礎(chǔ)工作不扎實，隊伍建設(shè)薄弱，教育培訓(xùn)跟進(jìn)缺乏，整體素養(yǎng)有待提高。執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅決，看法不主動，甘于落后。人力規(guī)模缺乏，增員難難增員的問題始終是困擾著xx公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆?yán)峻缺乏，城區(qū)隊伍規(guī)模小、