2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.管理內(nèi)容的核心是，維持與創(chuàng)新

D.以上都正確

2.認(rèn)為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵(lì)因素的學(xué)者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.麥格雷戈

3.某跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

4.組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是（）

A.組織的部門(mén)化B.決策的層級(jí)化C.有機(jī)式組織D.機(jī)械式組織

5.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

6.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊

7.法約爾把管理職能分為（）

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

B.計(jì)劃、組織、指揮、人事、控制

C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D.計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制

8.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源中，由個(gè)人在組織中的職位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

9.哈默和錢(qián)皮曾在《公司再造》一書(shū)中，提出影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競(jìng)爭(zhēng)（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化

10.在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色

11.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.淺層文化D.深層文化

12.在下列組織中，中層管理人員權(quán)力最大的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

13.市場(chǎng)占有率低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

14.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

15.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

16.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

17.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《管理的實(shí)踐》

18.下列關(guān)于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對(duì)工作中的協(xié)調(diào)問(wèn)題不斷地進(jìn)行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對(duì)過(guò)去一直忽略的問(wèn)題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵(lì)措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵(lì)制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

19.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)題，進(jìn)而改變他們對(duì)問(wèn)題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)

20.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

21.組織變革的最直接感受者就是（）

A.組織的員工B.組織的法人代表C.組織的高層管理者D.組織的中高層管理者

22.人際溝通中會(huì)受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息解碼過(guò)程D.信息編碼過(guò)程

23.美國(guó)管理學(xué)家A.V.格拉丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬互相之間的影響的數(shù)量就會(huì)以（）

A.成倍增加B.幾何級(jí)數(shù)增加C.4倍增加D.8倍增加

24.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

25.弗魯姆提出了（）

A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

26.按發(fā)生的重復(fù)性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策

27.在20世紀(jì)八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門(mén)掀起了一場(chǎng)質(zhì)量革命，戴明和朱蘭也因此被譽(yù)為（）

A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過(guò)程理論之父D.質(zhì)量管理之父

28.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱(chēng)為準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.對(duì)供應(yīng)商控制B.質(zhì)量控制C.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存D.提高效益

29.綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

30.科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

二、填空題(15題)31.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

32.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

33.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的____原則

34.對(duì)古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

35.組織變革的具體內(nèi)容有人員變革、結(jié)構(gòu)變革和____

36.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

37.____對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要

38.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為_(kāi)___、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

39.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類(lèi)：確定型決策、____和不確定型決策

40.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____

41.使信息持久，可以核實(shí)、查詢(xún)的溝通方式是____

42.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類(lèi)，企業(yè)可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、____和____

43.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來(lái)是計(jì)劃的兩大顯著特征

44.規(guī)范決策理論認(rèn)為，決策的目的是____

45.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____

三、判斷題(5題)46.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

47.德?tīng)柗萍夹g(shù)是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

48.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益（）

A.否B.是

49.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

50.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對(duì)這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：?jiǎn)T工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負(fù)強(qiáng)化（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.高校招聘信息

某地區(qū)一高校面向社會(huì)發(fā)布了招聘信息：

鼓勵(lì)教師以自己的知識(shí)、專(zhuān)長(zhǎng)和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專(zhuān)門(mén)從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)；

（四）對(duì)在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級(jí)行政職務(wù)待遇；

（五）對(duì)能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另?yè)?00萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開(kāi)表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應(yīng)聘人員絡(luò)繹不絕。

問(wèn)題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

52.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.合同安排D.對(duì)外直接投資

53.一般認(rèn)為，企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成。下列各要素中，屬于企業(yè)文化核心層的是（）

A.一般制度、企業(yè)風(fēng)俗B.產(chǎn)品特色、企業(yè)外貌C.基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備特性、技術(shù)工藝

五、論述題(2題)54.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻(xiàn)及局限性

55.論述如何在管理上運(yùn)用雙因素理論？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

2.BB弗雷德里克·赫茨伯格認(rèn)為影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵(lì)因素

3.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)化類(lèi)型和基本劃分，考生理解記憶

4.A組織的活動(dòng)可以分解為橫向和縱向兩種結(jié)構(gòu)形式。組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是決策的層級(jí)化；組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織的部門(mén)化。

5.CC本題考查決策的類(lèi)型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱(chēng)為例外決策、非常規(guī)決策

6.BB企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

7.C法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中認(rèn)為，管理職能可以劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)基本職能。

8.AA領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括：法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力。其中，法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的

9.A

10.

11.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

12.

13.DD本題考查對(duì)確定活動(dòng)方向的決策方法中的經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的認(rèn)識(shí)。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn)，要注意：①兩個(gè)維度的名稱(chēng)；②四大領(lǐng)域的名稱(chēng)及相關(guān)內(nèi)容；③相關(guān)圖像的畫(huà)法

14.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

15.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式

16.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

17.C《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

18.BB本題考查對(duì)沖突的理解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)闆_突不可避免

19.B變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問(wèn)題，進(jìn)而改變他們對(duì)問(wèn)題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力

20.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

21.AA組織變革的最直接感受者就是組織的員工。組織如若不能使員工充分認(rèn)識(shí)到變革的重要性，順勢(shì)改變員工對(duì)變革的觀念、態(tài)度、行為方式等，就可能無(wú)法使組織變革措施得到員工的認(rèn)同、支持和貫徹執(zhí)行

22.AA噪音干擾存在于溝通的全過(guò)程

23.B根據(jù)格拉丘納斯的上下關(guān)系理論，當(dāng)直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，其關(guān)系數(shù)呈幾何級(jí)數(shù)增加

24.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

25.DD期望理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的

26.BB按決策發(fā)生的重復(fù)性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

27.DD歐文被譽(yù)為人事管理之父，泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父，亨利·法約爾被稱(chēng)為管理過(guò)程理論之父。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

28.CC準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)（JIT）其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。它的基本思路是企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫(kù)存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送來(lái)，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

29.D在孔茨和韋里克劃分的計(jì)劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩?/p>

30.CC科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率

31.《管理行為》

32.適度控制

33.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

34.H·A西蒙

35.技術(shù)與任務(wù)變革

36.人際技能

37.概念技能

38.程序控制

39.風(fēng)險(xiǎn)型決策

40.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門(mén)設(shè)計(jì)、縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)

41.書(shū)面溝通

42.合伙制企業(yè)

43.孔茨

44.為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

45.多國(guó)組織模式

46.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

47.N×頭腦風(fēng)暴法由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出，而德?tīng)柗品ㄊ怯商m德公司提出的

48.Y

49.Y

50.Y

51.馬斯洛需求層次理論將人類(lèi)需求從低到高劃分五種層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。該校采取的招聘措施包括：一是滿足生理需要：即給予50萬(wàn)元安家費(fèi)，免費(fèi)使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房；二是滿足社交需要和安全需要：學(xué)校與其簽訂長(zhǎng)期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學(xué)的問(wèn)題；三是滿足尊重的需要：對(duì)在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘學(xué)術(shù)帶頭人，或給予行政職務(wù)待遇；對(duì)能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，撥100萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)，并對(duì)有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開(kāi)表彰；四是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要：鼓勵(lì)教師成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，允許教師從事社會(huì)服務(wù)或創(chuàng)業(yè)

52.CC合同安排，又稱(chēng)為非股權(quán)安排，是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

53.CC組織文化的結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層是組織文化的核心層，主要指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂

54.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的程序，是一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，這被許多人認(rèn)為是形而上學(xué)的；②一切從個(gè)人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗；③需要究竟是先天產(chǎn)生還是后天形成的，個(gè)人的一切需要是否都是合理的等問(wèn)題，在理論界至今仍在爭(zhēng)論之中

55.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵(lì)因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責(zé)任感，能調(diào)動(dòng)人的積極性，極大地提高生產(chǎn)率，只有激勵(lì)因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素處理不當(dāng)，易造成員工不滿，產(chǎn)生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。（2）應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，只有內(nèi)在激勵(lì)