績效管理個(gè)案例

績效治理個(gè)案例JennywascompiledinJanuary20236個(gè)經(jīng)典案例但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效治理似乎做得并不好。我們來看一下他們的績效治理的故事。話說，唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游，途中，E機(jī)消滅故障，需要跳傘，不巧的是，四個(gè)人只有三把降落傘，為了做到公平，師傅唐僧對(duì)各個(gè)徒弟進(jìn)展了考核，考核過關(guān)就可以得到一把降落傘，考核失敗，就自由落體，自己跳下去。于是，師傅問孫悟空，“悟空，天上有兒個(gè)太陽？”悟空不假思考地答道：“一個(gè)?！睅煾嫡f，“好，答對(duì)了，給你一把傘?！苯又謫柹成?，“天上有兒個(gè)月亮？”沙僧答道“一個(gè)?！睅煾嫡f，“好，也對(duì)了，給你一把傘?！卑私湟豢?，心理戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎？師傅帶的問題是，“天上有多少星星？八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了，直接就跳下去了。這是第一次旅游。過了些口子，師徒四人又乘坐飛機(jī)旅游，結(jié)果途中，飛機(jī)又消滅了故障，同樣只有三把傘，師傅如法炮制，再次出題靠大家，先問悟空，“中華人民共和國哪一年成立的？”悟空答道：“1949101日?！睅煾嫡f：“好，給你13沙僧也得到了一把傘，輪到八戒，師傅的問題是，13倒，又一次以白由落體完畢履行。第三次旅游的時(shí)候，飛機(jī)再一次消滅故障，這時(shí)候八戒說，“師傅，你別問了，我跳?！比缓罂v身一跳，師傅雙手合十，說，“阿彌陀佛，殊不知這次有四把傘。”點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事說明績效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的力量范圍之內(nèi)，員工跳一跳可以夠的著，假設(shè)員工始終跳，卻永久也夠不著，那么員工的信念就喪失了，考核指標(biāo)也就失去了原來的意義。很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候，寵愛用高指標(biāo)值強(qiáng)壓員工，這個(gè)設(shè)計(jì)的假設(shè)是假設(shè)指標(biāo)值設(shè)定的不夠高的話，員工就沒有足夠的動(dòng)力，另外，用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員100%,80%,強(qiáng)盜規(guī)律，表現(xiàn)出了治理者的無能和無助，只知道用高指標(biāo)值強(qiáng)壓員工，殊不知，指標(biāo)背后的行動(dòng)打算才是真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)的手段，而指標(biāo)值本身不是。其實(shí)，設(shè)定一個(gè)員工經(jīng)過努力可以到達(dá)的指標(biāo)值，然后，幫助員工制定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，并幫助員工去實(shí)現(xiàn)，才是經(jīng)理的價(jià)值所在，經(jīng)理做到了這一點(diǎn)，才是實(shí)現(xiàn)了幫助員工成長的目標(biāo)，才真正表達(dá)了案例二：制度的力氣這是歷史上一個(gè)制度建設(shè)的著名例證。18配到澳洲去。一些私人船主承包從英國往澳洲大規(guī)模地運(yùn)送犯人的工作。英國政府實(shí)行的方法是以上船的犯人數(shù)支付船主費(fèi)用。當(dāng)時(shí)那些運(yùn)送犯人的船只大多是一些很破舊的貨船改裝的，船上設(shè)備簡陋，沒有什么醫(yī)療藥品，更沒有醫(yī)生，船主為了謀取暴利，盡可能地多裝人，使船上條件格外惡劣。一口船只離開了岸，船主按人數(shù)拿到了政府的錢，對(duì)于這些人能否能遠(yuǎn)涉重洋活著到達(dá)澳洲就不管不問了。有些船主為了降低費(fèi)用，我至有意斷水?dāng)嗍场?年以12%,424個(gè)犯人死了15837%O英國政府費(fèi)了大筆資金，卻沒能達(dá)到大批移民的目的。英國政府想了很多方法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)視，再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人和醫(yī)療衛(wèi)生，同時(shí)對(duì)犯人在船上的生活標(biāo)準(zhǔn)做了硬性的規(guī)定。但是，死亡率不僅沒有降下來，有的船上的監(jiān)視官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主為了貪圖暴利，賄賂官員，假設(shè)官員不同流合污就被扔到大海里喂魚了。政府支出了監(jiān)視費(fèi)用，卻照常死人。政府乂實(shí)行方法，把船主都召集起來進(jìn)展教育培訓(xùn)，教育他們要珍惜生命，要理解去澳洲去開發(fā)是為了英國的長遠(yuǎn)大計(jì)，不要把金錢看得比生命還重要但是情況照舊沒有好轉(zhuǎn)，死亡率始終居高不下。一位英國議員認(rèn)為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府賜予船主酬勞不管你在英國上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付酬勞。問題迎刃而解。船主主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船，在船上預(yù)備藥品，改善生活，盡可能地讓步每一個(gè)上船的人都安康地到1%以下。有些運(yùn)載兒百人的船只經(jīng)過兒個(gè)月的航行竟然沒有一個(gè)人死亡。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事告知我們，績效考核的導(dǎo)向作用很重要，企業(yè)的績效導(dǎo)向打算了員工的行為方式，假設(shè)企業(yè)認(rèn)為績效考核是懲罰員工的工具，那么員工的行為就是避開犯錯(cuò)，而忽視制造性，無視制造性，就不能給企業(yè)帶來戰(zhàn)略性增長，那么企業(yè)的目標(biāo)就無法達(dá)成;如果企業(yè)理解上級(jí)意圖，并制定切實(shí)可行的打算，與經(jīng)理達(dá)成績效合作伙伴，在經(jīng)理的幫助下，不斷改善，最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成。案例三：老鼠偷油三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪番上去喝。當(dāng)最終一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么緣由，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，他們開會(huì)爭(zhēng)論為什么失敗。第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是由于我覺得其次只老鼠抖了一下。其次只老鼠說，我是抖了一下，是由于最底下的老鼠也斗了一下第三只老鼠說，沒錯(cuò)，我似乎聽到有貓的聲音，我才抖動(dòng)的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。點(diǎn)評(píng)：績效考核的目的是改善績效，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績效消滅問題的時(shí)候，大家的著力點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在如何改善績效而不是劃清責(zé)任。遇到問題先界定責(zé)任后爭(zhēng)論改善策略是人們的慣性思維，當(dāng)我們把精力放在如何有效劃清責(zé)任上而不是如何改善上，那么，最終的結(jié)果都是歸錯(cuò)于外，作為企業(yè)員工誰都沒有責(zé)任，最終客戶被涼在了一邊，當(dāng)責(zé)任劃分清楚了，客戶的急躁也已經(jīng)喪失殆盡了。于是，客戶滿足和客戶忠誠也隨之消逝了，最終企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有了來源，股東價(jià)值無從說起。案例四：俄羅斯礦山爆炸A的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好。所以我們B說：我們最近推出的產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了，就是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門削減To沒錢怎么C說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的本錢始終D10%,為什么你們知道嗎俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)洛的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。這時(shí)，三位經(jīng)理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈。人力F說：這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了點(diǎn)評(píng)：H一下思維方式了？案例五：關(guān)上你的窗簾據(jù)說美國華盛頓廣場(chǎng)知名的杰弗遜紀(jì)念大廈，因年深口久，墻面消滅裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)展了特地研討。最初大家認(rèn)為損害建筑物外表的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步爭(zhēng)論，卻覺察對(duì)墻體侵蝕最直接的緣由，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢是由于墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會(huì)有那么多鳥糞呢由于大廈四周聚攏了很多燕子。為什么會(huì)有那么多燕子呢由于墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢由于大廈四周有蜘蛛寵愛吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲由于飛蟲在這里生殖特別快。而飛蟲在這里生殖特別快的緣由，是這里的塵埃最適宜飛蟲生殖。為什么這里最適宜飛蟲生殖由于開著的窗陽光充分，大量飛蟲聚攏在此，超常生殖由此覺察解決的方法很簡潔，只要關(guān)上整幢大廈的窗”簾。此前專家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套簡單而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。也有“病癥解”，552721能快速消退問題的病癥，但只有臨時(shí)的作用，而且往往有加深問題的副作用，使問題更難得到根本解決?！案窘狻笔歉镜慕鉀Q方式，只有通過系統(tǒng)思考，看到問題的整體，才能覺察“根本解”。我們處理績效問題，假設(shè)能透過重重迷霧，系統(tǒng)思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的成效。就如杰弗遜大廈消滅的裂紋，只要關(guān)上窗帝就能解決兒百萬美元的修理費(fèi)用，這是那些專家始料不及的。在遇到重重問題迷霧的時(shí)候，你真的能關(guān)上你的窗簾嗎案例六：怎么分魚“開軒面場(chǎng)圃把酒話桑麻？”在績效考核的季節(jié)說起績效考核的話題卻遠(yuǎn)沒那么輕松。但照舊有話要說。我們不妨換個(gè)方式解讀這個(gè)大話題，這是一種便捷的“換腦”方式?！柏堊嚼鲜蟆?個(gè)大家并不生疏的寓言故事。怎樣給貓分魚貓?jiān)谄腿硕谙碌轿葑永镒ダ鲜?。它最終看到了一只老鼠，兒個(gè)奔突來回，到底也沒有抓到。后來老鼠一拐彎不見To仆人看到這種情景，嘲笑道：“大的反而抓不住小的?！必埓饛?fù)說：“你不知道我們兩個(gè)的”跑”是完全不同的嗎？我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為性命而跑??！”這就是典型的績效問題。正如一位大企業(yè)的老總問另一個(gè)大企業(yè)的老總：“為什么你們的促銷員、業(yè)務(wù)那位老總答復(fù)道：“那是由于你們的員工再怎么為你賣命工作，他最多只能得到一頓豐富的飯；而我們的員工只要在為我舍命工作的話，他一輩子的飯都可以解決了，而且很豐富?！逼腿讼?，貓說得也對(duì)，得想個(gè)法子，讓貓也為自己的生存而奮斗。于是，仆人就多買了兒只貓，并規(guī)定但凡能夠抓到老鼠的，就可以得到5條小魚，抓不到老鼠的就沒有飯吃。剛開頭，貓們很反感和不適應(yīng)，但隨著時(shí)間的推移，也漸漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果真奏效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，由于誰也不愿觀察別人有魚吃而白己沒有。因此，仆人也輕松和清靜了很多，不再口夜睡不著覺了。這種薪酬設(shè)置在營銷系統(tǒng)中，被眾多的企業(yè)拿來屢試不爽。浙江一帶的中小型企業(yè)都是這樣起步的。企業(yè)在肯定期間免費(fèi)供給產(chǎn)品，不供給其他條件，但誰能把產(chǎn)品賣了，誰