精益六西格瑪常用工具-差錯預(yù)防-GP解讀

差錯預(yù)防

MistakeProofing目的了解為什么要實施差錯預(yù)防？了解檢驗的不同類型及其發(fā)揮的作用了解差錯預(yù)防的基本概念熟悉差錯預(yù)防的原理熟悉推行差錯預(yù)防的7個步驟為什么要實施差錯預(yù)防？數(shù)一數(shù)有多少個黑點？為什么要實施差錯預(yù)防？驚異的建筑為什么要實施差錯預(yù)防？有多少條平行線？為什么要實施差錯預(yù)防？為什么要實施差錯預(yù)防？1.)不知道2.)因誤會導(dǎo)致的錯誤3.)分辨的錯誤(不正確的視察…距離太遠(yuǎn))4.)未經(jīng)訓(xùn)練的員工產(chǎn)生的錯誤5.)褻瀆規(guī)定(忽視規(guī)定)6.)因不留意導(dǎo)致的錯誤(分心，疲憊)7.)因緩慢導(dǎo)致的錯誤(推斷的延遲)8.)因欠缺標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的錯誤(書面或視覺的)9.)意外的錯誤(機(jī)器性能不足或故障)10.)蓄意的破壞(破壞：最少見)人為錯誤的緣由差錯預(yù)防在運營流程中是一個很重要的環(huán)節(jié)，因為精益運營認(rèn)為因為報廢而準(zhǔn)備額外的庫存就是奢侈。精益關(guān)注效率，但流程中有過多的缺陷品，或者返修品時，高效率達(dá)成不了！成本的壓力不能容忍反復(fù)的錯誤發(fā)生：報廢，返修和延期交付。最重要的是：客戶期望我們第一次就供應(yīng)零缺陷的產(chǎn)品…..傳統(tǒng)的100%檢驗不能供應(yīng)100%的零缺陷產(chǎn)品為什么要實施差錯預(yù)防？零缺陷質(zhì)量管理的魅力源頭檢驗-從源頭上檢查各種輸入因子是否正常。100%的全檢-現(xiàn)場實施簡潔的防錯手段，以檢查流程常常出現(xiàn)異樣的地方。馬上行動-停止生產(chǎn)，實行改善行動，當(dāng)流程出現(xiàn)異樣并產(chǎn)生缺陷品時。團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴，在有可能出現(xiàn)缺陷的地方執(zhí)行防錯措施。只有當(dāng)問題在源頭出現(xiàn)時，并馬上反饋實行改善行動，零質(zhì)量缺陷才會達(dá)成。不同性質(zhì)的檢驗及其有效性早點檢測出缺陷可降低總成本。多數(shù)缺陷是在何時檢測到的？檢測缺陷公司成本對公司影響早期步驟下一步完工檢查用戶缺陷很小延誤很小*很多返工

*延誤交貨

*加強(qiáng)檢查*保修成本

*信譽(yù)

*失去市場份額不同性質(zhì)的檢驗及其有效性缺陷發(fā)現(xiàn)場所裝配前過程中最終檢驗出廠顧客損失費用1$

10$100$1000$10000$海因里希法則：嚴(yán)峻事務(wù)背后都有29個稍微、300個未遂、1000個隱藏事務(wù)不同性質(zhì)的檢驗及其有效性差錯預(yù)防（Pokayoke）的定義什么是差錯預(yù)防？差錯預(yù)防就是一種能使任何人在任何時候能夠避開出錯的一種奇妙有效的方法。差錯預(yù)防（Pokayoke）的定義差錯預(yù)防（Pokayoke）的定義差錯與缺陷差錯缺陷差錯是過程，缺陷是結(jié)果。紅旗流程中常引發(fā)錯誤的狀況紅旗錯誤缺陷精益與變異限制的結(jié)合差錯預(yù)防的應(yīng)用原理1.斷根原理將會造成錯誤的緣由從根本上解除掉，使絕不發(fā)生錯誤。（錄音帶）差錯預(yù)防的應(yīng)用原理2.保險原理用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作“共同”動作必需同時執(zhí)行來完成例1：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙。同時插匙孔,才能將保險箱打開。例2：操作沖床的工作，為預(yù)防操作人員不當(dāng)心手被夾傷，所以設(shè)計一雙手必需同時按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理2.保險原理差錯預(yù)防的應(yīng)用原理3.自動原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避開錯誤的發(fā)生。目前這些自動開關(guān)特別普遍，也是特別簡易的“自動化”之應(yīng)用（1）以“浮力”的方式來限制（抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球）（2）以“重量”限制的方式來完成（電梯超載時，門關(guān)不上）（3）以“光線”限制的方式來完成（自動照相機(jī)，光線若不足則不工作）（4）以“時間”限制的方式來完成（“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”）（5）以“方向”限制的方式來完成（超級市場內(nèi)進(jìn)口及出口的單向欄柵）（6）以“電流”限制的方式來完成（保險絲）（7）以“溫度”限制的方式來完成（空調(diào)）（8）以“壓力”限制的方式來完成（壓力鍋的平安閥）（9）以“計數(shù)”限制的方式來完成（這個案例是車床加工中針對不同的加工要求須要不同的轉(zhuǎn)速，為了更加直觀，把轉(zhuǎn)速計的輸出與相應(yīng)數(shù)字的燈光閃爍指示相聯(lián)系）差錯預(yù)防的應(yīng)用原理3.自動原理差錯預(yù)防的應(yīng)用原理4.相符原理借用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生（1）依“形態(tài)”的不同來達(dá)成例：個人計算機(jī)與監(jiān)視器或打印機(jī)的連接線用不同的形態(tài)設(shè)計，使其能正確連接起來。（2）依“數(shù)量”方式來檢核例：開刀手術(shù)前后必需點核數(shù)量是否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來差錯預(yù)防的應(yīng)用原理5.依次原理避開工作的依次或流程前后倒置，可依編號依次排列，可以削減或避開錯誤的發(fā)生。（1）以“編號”方式來完成例：流程單上所記載的工作依次，依數(shù)目之依次編列下去。（2）以“斜線”方式來完成例：很多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后。再放回去時，放錯地方，可用“斜線”標(biāo)記的方式來改善這個問題差錯預(yù)防的應(yīng)用原理6.隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危急或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理也稱保獲原理。例：家庭中危急的物品放入特地的柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危急。下面這個案例是應(yīng)用在國外的牧場上，為了出入便利設(shè)立這個裝置，它可以讓人和車通過，但是牧場的牛是過不去的，這樣就省了一道開開合合的門。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理6.隔離原理這個案例是在插腳的根部涂上絕緣物質(zhì)，使得即使插頭有部分暴露在空氣中，因為有絕緣層隔離也不會發(fā)生漏電的危急差錯預(yù)防的應(yīng)用原理7.重復(fù)原理同一件工作，如需做二次以上，最好接受“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時又不發(fā)生錯誤（1）以“復(fù)寫”方式來完成（常常見到的例子是“統(tǒng)一發(fā)票”）（2）以“拓印”的方式來完成例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。（3）以“復(fù)誦”的方式來完成例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達(dá)吩咐之后，必需由屬下人員，將吩咐復(fù)誦一次，以確保大家完全明白吩咐的內(nèi)容，避開錯誤的發(fā)生差錯預(yù)防的應(yīng)用原理8.標(biāo)示原理以不同的標(biāo)示來代表不同的意義或工作內(nèi)容這個案例是在一些活動中的平安帶通過設(shè)定顏色提示，假如沒有穿過則表示這種方法是錯誤的。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理8.標(biāo)示原理這個案例是通過在牙刷的中間用一種特殊顏色的材料來顯示牙刷的壽命，像右圖那種顏色變得很淺了就是提示你該換牙刷了差錯預(yù)防的應(yīng)用原理8.標(biāo)示原理這個案例是一個微波爐用果汁壺，當(dāng)這個壺在微波爐中加熱后，溫度高的話則在它的一個特殊標(biāo)貼顯示出“HOT”,這樣就提示了取東西的人避開燙傷。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理9.警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避開錯誤的發(fā)生。例1：車子速度過高時，警告燈就亮了。例2：平安帶沒系，警告燈就亮了，或車速開不快了。例3：操作計算機(jī)時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音。這個案例是通過一些警示信號進(jìn)行提示，如車的門或窗未關(guān)嚴(yán)密，油快用完了等，我們?nèi)粘５鸟R路警示標(biāo)牌、轉(zhuǎn)向指示、紅綠燈都是這種類型的差錯預(yù)防。但這種差錯預(yù)防只是一種警示的方法而不是限制的方法，它能降低事故發(fā)生的概率但不能完全杜絕。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理10.緩和原理憑借各種方法來削減錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全解除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度例：雞蛋的隔層裝運盒削減搬運途中的損傷例：汽車的平安帶，騎摩托車戴平安帽例：加保利龍或紙板以削減產(chǎn)品在搬運中的碰傷例：原珠筆在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。案例：洗手池是通過在頂部邊緣做一個流水孔，可以避開發(fā)生忘關(guān)水龍頭時水溢出的現(xiàn)象差錯預(yù)防的應(yīng)用原理10.緩和原理這個案例是通過在壓縮機(jī)四周包上特殊的隔音棉，即使壓縮機(jī)產(chǎn)生噪音可以在很大程度上被吸取，從而提高顧客的滿足度。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理10.緩和原理這個案例是油庫的加油軟管與聯(lián)接處是比較簡潔脫落的，同時軟管一脫落則油路自動切斷，這樣就不會因為司機(jī)或加油人員的馬虎造成太多的損失。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理11.條件原理B事務(wù)的發(fā)生是以A事務(wù)的發(fā)生或不發(fā)生為條件，從而削減錯誤發(fā)生后所造成的損害。這個案例是通過設(shè)計一種拉桿使得一個抽屜被打開的同時，其他的抽屜被鎖死，防止了多個抽屜同時打開而發(fā)生文件柜被打翻的事故。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理11.條件原理這個案例包括了三個差錯預(yù)防，首先是通過傳感器使得油箱沒有擰緊的時候車是不能啟動的，其次個是加油管略大于油箱口可以防止油涌出，第三個是油箱口的防倒轉(zhuǎn)的棘牙，既可以正確擰緊又保證運行時不會松動。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理11.條件原理這個案例是洗衣機(jī)的甩干機(jī)假如不把蓋子蓋上，甩干機(jī)是不會運行的，從而避開了沒有蓋上蓋子而機(jī)器運行可能造成的危害。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理11.條件原理這個案例是通過設(shè)立按鍵，只有按鍵按下時才能熨燙，避開人突然離開時可能發(fā)生的危急。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理11.條件原理這個案例是灶具的放置位置上有重量感應(yīng)，假如沒有東西時，自動切斷爐火，并且那個水壺也是一個防呆設(shè)計，當(dāng)水沸騰時會發(fā)出聲音進(jìn)行提示。差錯預(yù)防的應(yīng)用原理11.條件原理這個案例是刨冰機(jī)的啟動是通過右圖蓋子兩個支架頂入去接通的，也就是說，你不蓋上蓋子不運轉(zhuǎn)，揭開蓋子則停止。從而避開因馬虎未關(guān)機(jī)就伸手而造成的手指損害。推行差錯預(yù)防的7個步驟注：此指南是針對反應(yīng)型的訂正行動（問題已經(jīng)發(fā)生）差錯預(yù)防可以用于預(yù)防型的行動模式。差錯預(yù)防可以用于設(shè)計流程中。第一步，對缺陷進(jìn)行描述（或者潛在的缺陷）其次步，確定缺陷發(fā)生和發(fā)覺的地點第三步，文件化的描述事務(wù)發(fā)生的先后依次第四步，視察流程并細(xì)化操作的具體步驟和標(biāo)準(zhǔn)的差異第五步，識別輸入條件（人機(jī)料法環(huán)…)依據(jù)第四步的視察，連續(xù)問5次為什么以偵測到根本緣由。第六步，識別合適的防錯方法和器具，防止缺陷再發(fā)生向團(tuán)隊展示防錯的相關(guān)案例第七步，防錯方法用于流程中。消極的觀念錯誤是不行避開的人人都會犯錯誤責(zé)怪信任最終檢驗抽樣檢驗沒有時間，資金的投入，沒有支持主動的觀念錯誤是可以避開的創(chuàng)建良好的工作氛圍關(guān)注流程的潛在風(fēng)險機(jī)會先問為什么，然后制定解決的方法從錯誤中學(xué)習(xí)，實施差錯預(yù)防的方法培訓(xùn)員工，挑戰(zhàn)錯誤錯誤的預(yù)防是可行的，共享好的做法兩種文化的對比

分組 5分鐘內(nèi)，列出存在于生活中的錯誤防止裝置

練習(xí)設(shè)備上平安門PCBA防反定位孔平安光柵雙手開關(guān)手機(jī)磅重真空吸附報警手機(jī)制造糖化玻璃ABS防盜