豐田的供應(yīng)商管理

豐田的供應(yīng)商管理第1頁/共18頁關(guān)鍵點(diǎn)：豐田不僅僅與供應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)，而且?guī)椭?yīng)商發(fā)展；豐田緊密的和供應(yīng)商合作，培養(yǎng)忠實(shí)的相互信任。豐田是供應(yīng)商的#1首選客戶他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這樣做對高效工作的魔力。在供應(yīng)商管理工做中，豐田強(qiáng)大的研發(fā)、工程、生產(chǎn)、采購部門是一個統(tǒng)一的整體。注意：豐田依靠供應(yīng)商能力管理汽車價值總價值的70%；豐田供應(yīng)商完成了50％以上的汽車設(shè)計(jì)，只有不到一半的設(shè)計(jì)是豐田自己完成的。第2頁/共18頁豐田在發(fā)展供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)上的投入供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)豐田首創(chuàng)了在供應(yīng)鏈中相互分享知識的做法，現(xiàn)在已經(jīng)由供應(yīng)商們發(fā)揚(yáng)光大。Kyohokai

(豐田日本供應(yīng)商聯(lián)盟)在1943年建立，主要包括部件供應(yīng)商，目前包括大約210家廠商）BAMA(豐田美國供應(yīng)商聯(lián)盟)于1989年建立，目前包括約100家廠商這個網(wǎng)絡(luò)幫助所有成員傳播積累的知識。第3頁/共18頁豐田在發(fā)展供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)上的投入供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成功的關(guān)鍵要素對供應(yīng)商的信任非常重要；豐田會公開、共享明顯對供應(yīng)商有幫助的信息；公開的信息是沒有知識產(chǎn)權(quán)的，便于廣泛傳播；舉辦各種管理主題論壇(質(zhì)量、成本、安全等)，內(nèi)容由供應(yīng)商根據(jù)需要選擇；相互影響的供應(yīng)商會組成小組。第4頁/共18頁顧問組為供應(yīng)商服務(wù)的顧問組，幫助豐田及供應(yīng)商解決運(yùn)營中的問題；位于日本的運(yùn)營咨詢部門和美國的供應(yīng)商支持中心基本是免費(fèi)為供應(yīng)商服務(wù)。這個部門由具備豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問和經(jīng)理人組成。豐田的退休人員也為他們的供應(yīng)商工作。這有助于和供應(yīng)商的溝通。同時豐田會“借出”員工給供應(yīng)商，幫助他們了解“豐田模式”。第5頁/共18頁供應(yīng)商在豐田的資產(chǎn)供應(yīng)商專職的工程師在豐田工作(Denso是豐田最大的供應(yīng)商之一，有大約200人在豐田工作)。供應(yīng)商的工廠在地理位置上非常接近豐田工廠。當(dāng)進(jìn)入新的國家時，豐田不提倡供應(yīng)商跟隨豐田去建廠，但是如果有日本供應(yīng)商愿意去新國家培養(yǎng)一個合作伙伴，豐田會給予援助。第6頁/共18頁供應(yīng)商評價每年豐田會傳達(dá)明確的期望給供應(yīng)商。這些期望會被轉(zhuǎn)化為明確的行動計(jì)劃。供應(yīng)商評價體系稱為QCDDM(質(zhì)量quality，成本cost，開發(fā)development，交付delivery，管理management)評價采用定量方式(但暫時沒有詳細(xì)資料說明是如何定量的)。所有評價要素都能得到100％的供應(yīng)商將成為首選供應(yīng)商。所有供應(yīng)商每年會集中開一次大會，期望者當(dāng)著所有其他供應(yīng)商的面獲得(首選供應(yīng)商)表彰。這激勵他們未來持續(xù)不斷的努力。第7頁/共18頁供應(yīng)商的更新頻率并不是很高。豐田一共有200－300部件供應(yīng)商，過去10年之間僅增加了大約40－50個新供應(yīng)商。豐田決不接受一個有出眾的研發(fā)能力，但是其他某一方面有嚴(yán)重缺陷的供應(yīng)商。豐田通過研發(fā)競爭選擇最好的供應(yīng)商。多個供應(yīng)商通過豐田給定的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)原型產(chǎn)品，只有最好的供應(yīng)商可以得到業(yè)務(wù)。其他供應(yīng)商只能寄希望于通過競爭得到提高，去爭取下一次的業(yè)務(wù)。這種做法使得每一種部件只有一個供應(yīng)商。第8頁/共18頁引入新供應(yīng)商的渠道供應(yīng)商中心位于豐田總部。已有的供應(yīng)商和新供應(yīng)商會前來介紹他們的產(chǎn)品。大約2－3天一家公司，一年40次左右。有時也有供應(yīng)商聯(lián)合前來介紹一套跨供應(yīng)商的解決方案。供應(yīng)商指引是供新供應(yīng)商使用的。這個28頁紙的手冊包含詳細(xì)的條款，告訴新供應(yīng)商如何融入豐田的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。在選擇供應(yīng)商之前，豐田必須有實(shí)地的考察，而不僅僅是依靠供應(yīng)商的報價和設(shè)計(jì)。豐田必須看到原型產(chǎn)品。第9頁/共18頁已被證實(shí)的卓越執(zhí)行項(xiàng)目(汽車改款)－比競爭對手快40％。40個月之前，概念設(shè)計(jì)完成；36個月之前，標(biāo)準(zhǔn)確定；20－24個月之前，具體設(shè)計(jì)(風(fēng)格)確定，以便緊跟最新的流行趨勢。第10頁/共18頁首席項(xiàng)目工程師對項(xiàng)目整體負(fù)責(zé)。他是決定車?yán)飼惺裁吹娜?。消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)和信息很重要，但是汽車開發(fā)也受到此人激情和偏愛的影響。定價、銷售目標(biāo)、預(yù)測由市場部決定。(預(yù)測并不是十分準(zhǔn)確，采購實(shí)際下訂單時需要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和市場趨勢加以調(diào)整)第11頁/共18頁首席項(xiàng)目工程師經(jīng)常還身處另一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，被另一個首席項(xiàng)目工程師管理。此人須具備至少20年在豐田工作的經(jīng)驗(yàn)。一個項(xiàng)目通常有一名首席項(xiàng)目工程師(Corolla這樣的項(xiàng)目可能有2名)。全公司有60－70首席新項(xiàng)目工程師－除了一個都在日本。這些首席項(xiàng)目工程師匯報給ManagingOfficer，而ManagingOfficer匯報給首席設(shè)計(jì)官(ChiefDesigningOfficer)。第12頁/共18頁消費(fèi)者研究的故事當(dāng)開發(fā)首款Lexus時，豐田的目標(biāo)客戶是富有的美國人。于是豐田的首席項(xiàng)目工程師以及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)去了美國，專程體驗(yàn)百萬富翁的生活。他們租了一套別墅，游艇，甚至私人飛機(jī)。以下文件來自豐田供應(yīng)商指引，介紹了計(jì)劃的過程以及如何盡早引入供應(yīng)商參與。第13頁/共18頁成本節(jié)約豐田有和供應(yīng)商有一個口號：CCC－ConstructionofCostCompetitivenessinthe21C：目標(biāo)是在3年內(nèi)把部件的價格降低到全球標(biāo)桿水準(zhǔn)的90％。供應(yīng)商們非常嚴(yán)肅的面對這項(xiàng)挑戰(zhàn)，各自設(shè)置了更高的目標(biāo)。豐田和供應(yīng)商一起研究成本節(jié)約的方法，比如部件標(biāo)準(zhǔn)化。第14頁/共18頁成本節(jié)約目前，他們的新口號是：VI-ValueInnovation-豐田工程師們和供應(yīng)商在同一個工作系統(tǒng)中工作。成本創(chuàng)新和創(chuàng)造需求同時進(jìn)行。豐田把成本改進(jìn)創(chuàng)造的價值又重新投入到改進(jìn)\升級新的功能上。由于汽車已經(jīng)是一種消費(fèi)品，需要新的功能支持購買的興趣。所以這種做法為豐田創(chuàng)造了更多購買需求。第15頁/共18頁一些有趣的現(xiàn)實(shí)管理－一共有6個副總裁：海外銷售，市場，技術(shù)，采購，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)和內(nèi)部管理。豐田目前有大約500采購人員，都在日本。現(xiàn)在的總裁－Watanabe也出自采購部門。豐田堅(jiān)信自己的成功來自從不責(zé)備具體個人。發(fā)生問題時不是追究責(zé)任，而是專注于解決問題以及完善系統(tǒng)避免問題。所以出現(xiàn)問題時沒人隱藏或者推諉，問題得到更快的解決。豐田和供應(yīng)商有全方位的聯(lián)系。豐田工程師會和供應(yīng)商工程師直接對話，采購則對應(yīng)對方的銷售。第16頁/共18頁可供借鑒點(diǎn)21世紀(jì)的競爭是系統(tǒng)的競爭，而不是單個公司間的競爭。自我優(yōu)化的同時，我們需要主動的、系統(tǒng)的培養(yǎng)提高合作伙伴的能力，這相當(dāng)于在戰(zhàn)爭中加強(qiáng)自己盟軍的力量。一個公司可以在一個領(lǐng)域做到優(yōu)秀，也可以在很多領(lǐng)域做到良好。但如果想在大多數(shù)領(lǐng)域都做到優(yōu)秀，借用外部力量會