銀行柜員下半年工作計劃范文通用23篇

Word版本，下載可自由編輯銀行柜員下半年工作計劃范文通用23篇

銀行柜員下半年工作方案范文

銀行柜員下半年工作方案范文篇1

按照我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作方案。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、認識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增強人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實彌漫競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇2

一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中浮現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé)，發(fā)覺問題準時提出并催促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提升工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量向來都是個挑戰(zhàn)：

1、延續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過201x年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了絕對的樂觀作用。20xx年我們將更好地通過這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提升柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除舉行通報處理外，我們將延續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力削減差錯。

3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員舉行嘉獎，以增進柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提升她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流動頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、制定出培訓(xùn)方案，在201x年我們預(yù)備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。準時讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問，協(xié)助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，利用邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問，或講自己的工作閱歷，以加深互相之間的了解，從而互相學(xué)習(xí)，以提升柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本晉級、

測試驗證、帳戶管理、方案任務(wù)等各項工作支配，并準時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提升我行的會計核算質(zhì)量。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的交流，獵取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。

銀行柜員下半年工作方案范文篇3

按照我行20xx年這一年來會計結(jié)算工作中的實際狀況，我們在200**年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提升我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20xx年的工作方案：

一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中浮現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé)，發(fā)覺問題準時提出并催促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提升工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量向來都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的樂觀作用。20xx年我們將更好地通過這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提升柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除舉行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力削減差錯。

3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員舉行嘉獎，以增進柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提升她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

銀行柜員下半年工作方案范文篇4

回想上一年的工作，作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完美快捷的服務(wù)，為了全面提高自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)則制度的變化，我自覺通過歇息時光，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)則制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)則制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賦予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對自身進取不足的實際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。

2、合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提高自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、辦法，立足實際，著力窗口接觸點的"同位'思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思量，樂觀探究客戶維護和服務(wù)的方式、辦法，并合當前實際賦予有效的開展落實，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代進展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為"三農(nóng)'服務(wù)的宗旨，我將利用多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開辟進取，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團全都，為我社經(jīng)營效益的提升，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員下半年工作方案范文篇5

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊伍素養(yǎng)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作方案在我季度以金融規(guī)矩、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點舉行普及培訓(xùn)，在較短時光內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、能適應(yīng)改變步子的員工隊伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提升政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)舉行專項培訓(xùn)。

二、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)覺一起，處罰一起。

3.仔細開展貸前調(diào)查，精確?????預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5.嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、我責(zé)任人是否明確、抵押物是否真切、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，利用以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提升。

6.全面舉行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，采取專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用記下制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，增進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增強，信貸服務(wù)水平顯然提升。但在貸款還款方式和貸款期限確實定上還存在一些不足，為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提升信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完美信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長久占用，風(fēng)險持續(xù)堆積、裸露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

四、加大信貸規(guī)則制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素養(yǎng)加以培訓(xùn)，使每個工作方案具體的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序仔細舉行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。

第二要落實審貸分別制度，貸款發(fā)放采取審貸分別和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體味辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、記下、簽字后才干發(fā)放，堅定杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲罰力度，鄭重查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等緣由造成不良貸款的責(zé)任人采取在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴峻者，由責(zé)任人擔當貸款賠償責(zé)任。

五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將根據(jù)“分類指導(dǎo)、區(qū)分對待”的原則，明確信貸投向。

1.提升抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提升抵押貸款占比。要合理調(diào)節(jié)貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅定杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要樂觀支持中小企業(yè)進展，特殊是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家當業(yè)政策規(guī)定、進展前景看好的中小企業(yè)，要賦予重點支持。

六、持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果精確?????無誤

自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想熟悉不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱難性熟悉不足;

2.人員素養(yǎng)不匹配，距離精確?????運用風(fēng)險分類的方式辦法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;

3.風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4.風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，實行有針對性的強化管理措施等。

對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風(fēng)險管理理念，完美工作機制，改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行柜員下半年工作方案范文篇6

以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力進展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清晰它與其他的銀行有什么區(qū)分，也不知道它在這個金融機構(gòu)到處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名將來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機構(gòu)，區(qū)分于銀行的分支機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對將來的工作方案和熟悉從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清晰的了解我行成立的背景、意義和進展目標，清晰我行的市場定位，明了我行的主要目標客戶群。惟獨明了了大方針，才干精確?????找到自己的工作重點，清晰自己的工作方向，這樣才干有些放矢，達到事半功倍的效果，使自身進展與全行進展相契合。由于惟獨在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才干協(xié)助自己快速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提升工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大環(huán)境，不知道單位賦予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的大概一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

第二，在開頭工作之前以及在工作中，要先對我行的囫圇機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，由于各個部門之間的工作是互相聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是自立的，它與其他部門、同事的工作是互相影響、互相作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清晰自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才干明了操作流程為什么要這樣走，有助于提升業(yè)務(wù)技能，同時快速接受自己不認識的業(yè)務(wù)，也清晰了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中碰到問題或者有懷疑的時候，就知道應(yīng)當向誰尋求協(xié)助能夠達到自己想要的結(jié)果，增強了有效交流的機率。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟長進，這并不是做表面功夫說場面話。由于理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷進展的過程。你的思想會打算你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會轉(zhuǎn)變你思量問題的高度、層面以及角度。

(二)個人詳細工作上

一、要全面認識各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清晰自己的工作性質(zhì)，清晰自己的工作職責(zé)，對自己有一個精確?????的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，提升自己的效率，爭取用最短的時光的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平常歇息中，也要不斷的提升自己的基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有長進。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)認識，提升操作速度，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參與會計從業(yè)資歷考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資歷考試利用;同時長久上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等學(xué)問，考取相應(yīng)等級會計師資歷證、理財規(guī)劃師資歷證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的長進，更上一層樓!

銀行柜員下半年工作方案范文篇7

按照我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作方案。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、認識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增強人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實彌漫競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇8

在支行，我從事著一份最平庸的工作柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是出示行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口'，所以我天天都以飽滿的熱烈，

專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到行人的誠摯，感觸到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂'，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、及時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸，淡泊名利，勇于奉獻!今日，我們正把如火的青春獻給平庸的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言："推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你'。今日我正是為推進我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨把個人抱負與行事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員下半年工作方案范文篇9

本人在支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很興奮，本人向來懷著仔細樂觀、熱誠有禮的工作態(tài)度去面向工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱烈在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參與行里組織的后備人才競聘，是我向來以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提高自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光榮，特制定以下工作方案于設(shè)想：

一、團結(jié)配合、增強團隊凝結(jié)力

不斷提高業(yè)務(wù)技能與團隊配合不行分，在自我增值的同時，必需強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔起業(yè)務(wù)骨干的擔子，協(xié)作行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮配合精神，增加團隊凝結(jié)力，以良好的精神面貌、堅韌的拼搏精神去面向日益強烈的市場競爭。

二、以標準化服務(wù)為基準，加強服務(wù)意識

日常業(yè)務(wù)中，標準化服務(wù)的規(guī)則制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提升客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行進展。提升服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開頭，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、提升工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，削減客戶在大堂迎候的時光。

銀行柜員下半年工作方案范文篇10

x年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是出示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，惟獨這樣，才干確的確實干出能經(jīng)得起時光考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下好漢美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的心得。有些只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱烈，奉獻我們的誠摯，奉獻我們的青春。平庸的我們一樣能夠制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價值惟獨在平庸的奉獻中才干得到升華和完美。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、及時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平庸的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你”。今日我正是為推進我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨把個人抱負與農(nóng)金事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員下半年工作方案范文篇11

20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。因為業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑擔心，生怕辜負了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱烈的協(xié)助下，剛剛走出小學(xué)大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大長進。現(xiàn)作201x年工作方案。

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與相信，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我樂觀參與了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分熟悉到：作為金融機構(gòu)，平安防范工作是重中之重，不能有絲毫粗心和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點粗心。除了參與集體的培訓(xùn)，我還樂觀向領(lǐng)導(dǎo)請教，謙虛向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中堆積了初步的閱歷，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時光我參與了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要劇烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)認真仔細，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面向的工作對象是客戶，半年來我不斷地提升自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

銀行柜員下半年工作方案范文篇12

一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、認識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增強人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。使方案明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實彌漫競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇13

一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、認識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增強人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。使方案明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實彌漫競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇14

按照我行20xx年這一年來會計結(jié)算工作中的實際狀況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提升我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20xx年的工作方案：

一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中浮現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)一落實。

2、會計結(jié)算部負責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責(zé)，發(fā)覺問題準時提出并催促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二、加強會計核算工作，提升工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量向來都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的樂觀作用。20xx年我們將更好地通過這一個考核機制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提升柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)覺的問題除舉行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力削減差錯。

3、有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的差錯考核狀況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員舉行嘉獎，以增進柜員的工作樂觀性。

4、定期、精確?????、準時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提升她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

銀行柜員下半年工作方案范文篇15

某某年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了某某支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來某支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在某支行，我從事著一份最平庸的工作柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是出示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，惟獨這樣，才干確的確實干出能經(jīng)得起時光考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下好漢美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的心得。有些只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱烈，奉獻我們的誠摯，奉獻我們的青春。平庸的我們一樣能夠制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價值惟獨在平庸的奉獻中才干得到升華和完美。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、及時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平庸的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你”。今日我正是為推進我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱烈。由于我知道作為一名成長中的青年，惟獨把個人抱負與農(nóng)金事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員下半年工作方案范文篇16

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對自身進取不足的實際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提高自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、辦法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思量，樂觀探究客戶維護和服務(wù)的方式、辦法，并結(jié)合當前實際賦予有效的開展落實，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代進展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將利用多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開辟進取，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提升，為完成20xx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員下半年工作方案范文篇17

一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶愜意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提升我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、認識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增強人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求采取事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提升約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提升我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提升員工的全面素養(yǎng)。

員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。使方案明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實彌漫競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提升員工的樂觀性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)舉行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提升員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。

5、有方案、有目的地舉行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能改變。

銀行柜員下半年工作方案范文篇18

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資歷證的相關(guān)科目考試，職稱資歷考試，針對自身進取不足的實際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提高自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、辦法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思量，樂觀探究客戶維護和服務(wù)的方式、辦法，并結(jié)合當前實際賦予有效的開展落實，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務(wù)技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代進展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將利用多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀開辟進取，不斷提升自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)全都，為我社經(jīng)營效益的提升，為完成201x年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員下半年工作方案范文篇19

我叫，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能嫻熟應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助，在這里誠摯的向大家說聲：感謝!為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作方案。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的粗心和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，天天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)則制度來舉行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快認識業(yè)務(wù)，當我一碰到問題的時候，我會非常謙虛的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中協(xié)助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升。剛開頭的時候，我還因為不夠精心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而越發(fā)鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有無數(shù)領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所小學(xué)。文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感觸到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有些人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作方案就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的辦法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示謝謝。大概有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增強所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同長進。征取更好的工作成果。

銀行柜員下半年工作方案范文篇20

今年是營業(yè)部更名為某支行我年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)進展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動比賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快進展。

一、全力推動“三個創(chuàng)新”

我個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快進展提供強有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技長進傾斜，強化硬件設(shè)施建設(shè);維護和充分通過好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷討論和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加迅速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要樂觀拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成績的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。

其次個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了通過好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技長進的有力支持，按照與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)通過好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教導(dǎo)儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡、校內(nèi)卡、準貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在詳細操作中，要注意業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，樂觀為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱、投資詢問、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員把握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二、實行“七進”策略

1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作我要務(wù)來抓而開辟奮進。

存款是立行之本，是進展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)進展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷，細分目標客戶，實行差別服務(wù)。

①更新觀念，提升熟悉，牢固樹立大存款、大進展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與進展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參加競爭的需要，更是生存與進展的需要。

②加大市場營銷力度，提升市場競爭能力。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教導(dǎo)、、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教導(dǎo)儲蓄，通過一切可通過的關(guān)系，實行一切可實行的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參加，強力營銷。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽活動”為契機，按既定目標對各科室發(fā)放方案任務(wù)書，督辦通知書，采取按月考核，按月獎懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重嘉獎，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負責(zé)人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人采取下崗分流。爭取在我季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過各種媒體加大宣揚力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標語、拉橫幅、印發(fā)宣揚頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進事跡、模范人物鼓勵勇氣，振作精神。

2、樂觀營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把提升資產(chǎn)質(zhì)量當成重中之重來管，強力推動。

①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)章，在防范風(fēng)險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提升信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的惟獨行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提升信貸質(zhì)量，增強利息收入。

②要強化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險分析報告。要把貸后管理工作同提高客戶或客戶退出方案相聯(lián)系，化解風(fēng)險，提升質(zhì)量。

③另外，一方面要仔細抓好信貸退出工作，按照總行制定的標準在討論現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶詳細范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面向已形成事實的風(fēng)險貸款，要采取“一把手工程”行長親手上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣，對航運處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的突破。

3、將國際業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)當成新的效益增長點來抓，增強收入，減輕財務(wù)壓力，為保證利潤方案完成而奮勇前進。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高狀況下我們要樂觀營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增強收入。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性發(fā)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要樂觀發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙

”的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險、高收益貸款為根本，樂觀介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增強壹佰元的美元存款的目標。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個人消費性貸款，集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實施量的突破。在條件成熟后，還可根據(jù)“樂觀平安效益”的原則介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務(wù)，并加大宣揚力度，真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點。

4、加強內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當成總的平安閥來擰，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進。

利用幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實根據(jù)內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進。

①提升熟悉，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實加強會計基礎(chǔ)工作，在提升經(jīng)濟效益的同時，加強對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立特地領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行方法》要求，結(jié)合今年的“會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收”工作，制定年度目標方案和長久規(guī)劃，并實行有效措施，保證規(guī)劃順當實施。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提升內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班，不準兼柜員和外勤并采取定期輪換制，要嚴格履行自己崗位職責(zé)開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日舉行監(jiān)督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品舉行檢查和核對。

③abis營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，平安妥帖地實施復(fù)核制勞動組合形式，杜絕差錯事故的發(fā)生。

④采取行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交錯檢查工作并制定出相應(yīng)方法，每季定期或不定期至少舉行一次互查，對發(fā)覺問題準時整改，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題，將柔和追究負責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。

5、強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當作金字招牌來掛，以服務(wù)促進展而竭力拓進。

①拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，樂觀轉(zhuǎn)變工作思路，樹立“走出去，找上門”樂觀營銷的服務(wù)意識，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進萬家”的活動，每月抽出四天時光，選派業(yè)務(wù)骨干，深化各個居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣闊群眾心中。

②培養(yǎng)高素養(yǎng)的服務(wù)人才，當前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的，還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素養(yǎng)，以應(yīng)對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素養(yǎng)的人才上下大力量。

③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要樂觀開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。

6、大力開展勞動比賽活動和體育文化活動，深入企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進。

①要仔細貫徹實施省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴管理”勞動比賽活動，結(jié)合自身實際狀況制定出我行考核方法，仔細考核，嚴格獎懲，充分調(diào)動員工參賽樂觀性、主動性、制造性、激勵先進、鞭策后進，增進年各項經(jīng)營指標的順當完成。

②加強企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提升整體競爭力具有非常重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團隊配合，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力量整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強包裝設(shè)計，提高文化含量。

銀行柜員下半年工作方案范文篇21

本人在某某支行任職柜員，于20__年加入中國某某工作至今，曾擔任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很興奮，本人向來懷著仔細樂觀、熱誠有禮的工作態(tài)度去面向工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱烈在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參與行里組織的后備人才競聘，是我向來以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提高自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光榮，特制定以下工作方案于設(shè)想：

一、團結(jié)配合、增強團隊凝結(jié)力

不斷提高業(yè)務(wù)技能與團隊配合不行分，在自我增值的同時，必需強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔起業(yè)務(wù)骨干的擔子，協(xié)作行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮配合精神，增加團隊凝結(jié)力，以良好的精神面貌、堅韌的拼搏精神去面向日益強烈的市場競爭。

二、以標準化服務(wù)為基準，加強服務(wù)意識

日常業(yè)務(wù)中，標準化服務(wù)的規(guī)則制度要求必需牢記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提升客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行進展。提升服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開頭，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、提升工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，削減客戶在大堂迎候的時光。

銀行柜員下半年工作方案范文篇22

我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是出示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是出示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲！

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，惟獨這樣，才干確的確實干出能經(jīng)得起時光考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體味