問卷調(diào)查報告簡易版

問卷調(diào)查報告簡易版

TheShort-TermResultsReportByIndividualsOrInstitutionsAtRegularOrIrregularTimes,Including

Analysis,Synthesis,Innovation,Etc.,WillEventuallyAchieveGoodPlanningForTheFuture.

編訂：xxxxxxxx

20XX年XX月XX日

專業(yè)報告樣本/Professionalreportsample編號:EW/OF-VN466

問卷調(diào)查報告簡易版

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【篇一】

一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比

較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心

理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合

大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)

上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的

消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們

對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)

行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效

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問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)

數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，

比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三

的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購

經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)

據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%,

有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%,每年

一次的同學(xué)有5個，占14.3%。還有2個，5.7%

的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交

易金額在100以下和100?500之間的人數(shù)都占

總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品

位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)

品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到

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總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性

（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%

的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的

同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另

外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選

擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認(rèn)

為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價

比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站

中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作

為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶

網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，

其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%,其

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次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜

亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式

一般都采用支付寶，占比例的60%,貨到付款占

22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)

購的原因：

1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨

勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大

學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以

總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的

價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨

比三家選擇性價比高的商品;4、大學(xué)生大多熟

練使用計算機(jī)，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮

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流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，

不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己

想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存

在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物

時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償

失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由

于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花

更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購

癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事

人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品

與自己期望的不一致時，較容易形成心理落

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差。

五、對策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬

的世界，里面的信息不一定是真實的，當(dāng)在網(wǎng)

上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對商品的

真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一

個細(xì)節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比

較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)

購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)

境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上

購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的

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大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的

主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任

了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定

會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有

追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物

的快捷性、時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相

適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)

上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上

購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)

或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上

的損失。

【篇二】

在網(wǎng)絡(luò)飛速的時代，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快

捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費(fèi)者的歡

迎，近日來，XXX消費(fèi)者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)

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絡(luò)購物進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為

了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對其進(jìn)行分析，了

解消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消

費(fèi)者的網(wǎng)上購物行為。

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行，消協(xié)工

作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選

擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電

話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下

三個問題：

一、您有沒有在網(wǎng)上購過物？

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進(jìn)

行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表

示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。

二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題，認(rèn)為商品

質(zhì)量及商家誠信如何？

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30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都

表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還

可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，

比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外

21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占

70%o

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，

退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的

不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運(yùn)費(fèi)仍

由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)

性特征，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定

價相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)

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度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物

流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家

給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家

刪除或更改。

三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有

何意見及改進(jìn)的建議？

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒

有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,

另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占

70%o

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店

中的商品有所差別，多提供些性價比高的商

品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù)，確保

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提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，

以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事

實求是，不要欺騙消費(fèi)者。

4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其

過錯責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等。另

外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望

商家能夠針對不同的商品，其退