2022年山東省泰安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)

2022年山東省泰安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權(quán)力需要D.尊重需要

2.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長(zhǎng)期是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段

3.下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)（）

A.勞動(dòng)分工B.人事管理C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D.A+C

4.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵(lì)因素

5.在用人過(guò)程中，根據(jù)不同人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能最大限度的發(fā)揮，這是人員配備原則中的（）

A.因材器使原則B.因事?lián)袢嗽瓌tC.任人唯賢原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

6.以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

7.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

8.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當(dāng)·斯密

9.某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權(quán)力的需要D.安全的權(quán)力

10.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是（）

A.人力資源的能動(dòng)性B.人力資源的時(shí)效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會(huì)性

11.科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

12.（）是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法

A.目標(biāo)管理B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.年度計(jì)劃

13.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就

14.根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購(gòu)

15.（）計(jì)劃的時(shí)間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長(zhǎng)期C.中期D.短期

16.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

17.賊去關(guān)門這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

18.戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項(xiàng)管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致這說(shuō)明（）

A.戰(zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的依據(jù)

B.戰(zhàn)略計(jì)劃只強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)環(huán)境的正確估計(jì)

C.戰(zhàn)略計(jì)劃以戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃為依據(jù)

D.戰(zhàn)略計(jì)劃就是長(zhǎng)期計(jì)劃

19.技術(shù)創(chuàng)新的方式包括（）

A.獨(dú)立開發(fā)B.聯(lián)合研究C.技術(shù)引進(jìn)D.A+B

20.以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法B.行為導(dǎo)向型考評(píng)方法C.效果導(dǎo)向型考評(píng)方法D.客觀考評(píng)法

21.亡羊補(bǔ)牢這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

22.以下和企業(yè)管理人員需要量無(wú)關(guān)的因素是（）

A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

23.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

24.下列屬于影響有效溝通障礙的個(gè)人因素的是（）

A.雙方的相互信任B.溝通技巧的差異C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

25.無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果，分別是（）

A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突

26.決策過(guò)程的第一步是（）

A.診斷問(wèn)題B.明確目標(biāo)C.擬定方案D.評(píng)估效果

27.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

28.控制的過(guò)程可以表示為（）

A.衡量績(jī)效—糾正偏差—確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量績(jī)效—確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差

C.確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差—衡量績(jī)效

D.確立標(biāo)準(zhǔn)—衡量績(jī)效—糾正偏差

29.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

30.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組，確定工作計(jì)劃D.資料收集和調(diào)查

二、填空題(15題)31.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

32.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

33.表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

34.____道德觀是中國(guó)儒家道德觀的高度概括

35.____是任何行為受到刺激的前提，必須對(duì)它有欲望的人們所感知或認(rèn)識(shí)到才能起作用

36.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

37.按照計(jì)劃的明確程度可將計(jì)劃劃分為____和具體計(jì)劃

38.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

39.為了提高等級(jí)鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級(jí)之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

40.____常用的解決問(wèn)題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

41.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和____

42.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

43.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

44.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

45.西蒙在《管理行為》一書中提出____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

三、判斷題(5題)46.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

47.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立市場(chǎng)交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系（）

A.否B.是

48.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

49.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃（）

A.否B.是

50.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營(yíng)利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒(méi)過(guò)多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問(wèn)題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò)10萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R(shí)到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無(wú)奈，因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法。

問(wèn)題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會(huì)制

52.一般認(rèn)為，組織文化結(jié)構(gòu)有（）個(gè)層次

A.一B.二C.三D.四

53.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠(chéng)懇，富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神，喜歡聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來(lái)后，王經(jīng)理并沒(méi)有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法，大家各抒己見(jiàn)，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評(píng)王經(jīng)理誤事。

問(wèn)題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

五、論述題(2題)54.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營(yíng)管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

55.試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

2.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、規(guī)范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長(zhǎng)期是集合階段

3.DD亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)包括：勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

4.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

5.AA本題考查人員配備原則中的因材器使原則，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作

6.CC本題考查影響分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

7.DD亡羊補(bǔ)牢屬于事后補(bǔ)救措施，危害已經(jīng)產(chǎn)生，屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前，屬于前饋控制

8.A西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

9.BB本題考查成就需要論的相關(guān)內(nèi)容。依附的需要指的是，某人渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

10.A人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性

11.C科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率

12.B滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法

13.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式

14.B本題考查價(jià)值活動(dòng)的分類。企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)

15.B按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上

16.B本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來(lái)劃分部門的

17.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)束以后進(jìn)行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對(duì)于已經(jīng)形成的經(jīng)營(yíng)結(jié)果來(lái)說(shuō)都是無(wú)濟(jì)于事的，它們無(wú)法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。反饋控制的作用是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒

18.AA戰(zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)

19.DD技術(shù)創(chuàng)新的方式有兩種：利用自己的力量獨(dú)家進(jìn)行開發(fā)；與外部的生產(chǎn)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)共同開發(fā)

20.BB對(duì)待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績(jī)效評(píng)估方法。其中以腦力勞動(dòng)為主的管理人員的績(jī)效評(píng)估適合采用行為導(dǎo)向型考評(píng)方法

21.CC控制的類型這方面的考點(diǎn)，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

22.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來(lái)確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來(lái)決定的

23.CC管理幅度指上級(jí)直接有效的管理下屬的數(shù)量?？偨?jīng)理的直接下屬是3個(gè)副總經(jīng)理

24.BB影響有效溝通障礙的個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異

25.AA無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

26.AA決策有六個(gè)步驟，第一步是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)

27.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬(wàn)件

28.DD管理者實(shí)施控制的過(guò)程主要包括：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

29.B速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比；流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比

30.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

31.支持型

32.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

33.道德守則

34.推己及人

35.需要

36.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

37.指導(dǎo)計(jì)劃

38.工業(yè)管理與一般管理

39.跳板

40.不確定型決策

41.精神層

42.查爾斯·巴貝奇

43.環(huán)境較好和較差

44.按決策發(fā)生的重復(fù)性

45.有限理性

46.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

47.N×組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場(chǎng)交易關(guān)系的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系

48.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論

49.Y√控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)。它通過(guò)不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計(jì)劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實(shí)際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動(dòng)能按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行或?qū)τ?jì)劃適當(dāng)修正，確保計(jì)劃的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

50.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

51.B

52.C組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次

53.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

54.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動(dòng)、十四條原則。（1）六大基本活動(dòng)法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項(xiàng)基本活動(dòng)，而管理只是其中的一種。這六項(xiàng)基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)，即采購(gòu)、銷售、交換等活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)，即資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動(dòng)，即設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會(huì)計(jì)活動(dòng)，是指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；管理活動(dòng)，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為，企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著這六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側(cè)重。在這六項(xiàng)基本活動(dòng)中，管理活動(dòng)處于核心地位，因?yàn)槠髽I(yè)本身需要管理，其他五項(xiàng)活動(dòng)也都需要管理。（2）五大職能法約爾認(rèn)為，管理是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的而實(shí)施的一個(gè)過(guò)程。它包括五大基本職能：計(jì)劃職能：是指預(yù)測(cè)未來(lái)并制定行動(dòng)方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。（3）十四條原則分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

55.（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的