2023年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁202?3年業(yè)?務(wù)員個?人年終?工作總?結(jié)我?自__?__年?___?_月_?___?日入職?公司，?履行業(yè)?務(wù)員的?職責(zé)和?義務(wù)，?在您的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下積?極開展?各項業(yè)?務(wù)工作?，至今?已有一?年。通?過一年?來的努?力，我?共完成?銷售量?___?_噸，?實現(xiàn)平?均噸鋼?利潤_?___?元/噸?，月平?均銷售?量__?__噸?，利潤?總額5?3__?__元?。除東?莞裕豐?貨款尚?有__?__萬?元未能?收回之?外，其?他貨款?均已安?全回籠?。根椐?一年來?的工作?實踐、?經(jīng)驗和?教訓(xùn)，?秉承實?事求是?的原則?，我對?個人工?作作如?下總結(jié)?：一?、兩個?感謝?首先要?感謝的?是您對?我個人?的信任?，在工?作上給?予我最?大的支?持。在?采購、?銷售、?回款過?程中，?您給予?我獨自?操作的?最寬松?的環(huán)境?。使我?以前的?工作經(jīng)?驗和銷?售方式?得以很?好的應(yīng)?用，這?讓我在?整個操?作過程?中深感?欣慰、?倍受鼓?舞。?其次是?感謝您?把我當(dāng)?成您的?朋友，?以及在?工作和?生活上?對我的?關(guān)心照?顧。在?工作遇?到困難?而我的?思路又?不對的?時候，?您會與?我進行?良好的?溝通，?糾正我?的思路?，使我?的業(yè)務(wù)?工作能?順利的?進行下?去。當(dāng)?我們對?某件事?情的處?理上執(zhí)?不同看?法時，?您很少?以領(lǐng)導(dǎo)?者的身?份將事?情壓下?，而是?通過講?一些道?理讓我?明白，?我的決?定并不?正確，?從而使?我放棄?固執(zhí)的?想法，?減少了?我許多?的工作?失誤。?相反的?是，我?曾對您?心存的?諸多誤?解，如?今令我?感到萬?分羞愧?。二?、幾點?不足?首先是?為人的?不足。?1、?最應(yīng)該?反省的?是我急?躁的脾?氣和固?執(zhí)的性?格。這?讓我在?工作中?經(jīng)常沖?動、發(fā)?火，對?同事說?些不尊?重的話?和做出?一些不?尊重之?事。與?一些同?事之間?產(chǎn)生很?多矛盾?和磨擦?，給自?身的工?作帶來?許多麻?煩。學(xué)?會尊重?、寬容?別人才?能得到?別人的?尊重和?寬容。?如今我?明白了?一個道?理，脾?氣是可?以控制?的，而?性格是?可以改?變的。?在今后?的工作?和生活?中不斷?提升自?身的修?養(yǎng)，冷?靜平和?的對待?已經(jīng)發(fā)?生的事?情，盡?可能的?做到己?所不欲?勿施于?人。?2、心?態(tài)極不?穩(wěn)定。?在工作?比較順?利、達?到個人?短時間?內(nèi)的預(yù)?期目標?的時候?，我的?心態(tài)出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?在__?__年?7、_?___?、__?__月?，由于?市場的?因素和?某些客?戶的預(yù)?謀，而?讓我在?工作上?暫時取?得的一?點點業(yè)?績，令?我沾沾?自喜。?自以為?是的認?為，自?己做得?如何如?何優(yōu)異?，產(chǎn)生?異常的?優(yōu)越感?。到_?___?月份客?戶開始?拖款，?而且問?題越來?越嚴重?時，我?的心態(tài)?同樣出?現(xiàn)較大?程度的?失衡。?當(dāng)時滿?心里想?的全是?事情的?嚴重性?和后果?的不確?定性。?令我思?維混亂?，不能?正常工?作和休?息，整?個人顯?得十分?頹廢。?患得患?失的心?態(tài)從高?到低，?令我的?承受能?力幾乎?達到極?限。不?能平心?靜氣的?對待問?題這是?我為人?心態(tài)的?不足。?放下得?失，平?淡的對?待事情?發(fā)展的?經(jīng)過，?享受成?敗的人?生經(jīng)歷?，將眼?光放得?更長遠?一些，?將目標?定得更?高一些?，這也?許是在?今后的?工作中?調(diào)整自?我心態(tài)?的一劑?良藥。?二是?做事的?不足。?1、?對目前?所掌握?的客戶?資料及?對其以?前的了?解依賴?性太強?，對其?目前的?生產(chǎn)及?資金狀?況調(diào)查?不夠，?風(fēng)險意?識不強?。常常?是未經(jīng)?現(xiàn)場考?察便想?對新客?戶賒銷?。這樣?的做法?給公司?帶來極?大的資?金風(fēng)險?。對客?戶了解?得不徹?底，僅?僅是對?其規(guī)模?、產(chǎn)能?、生產(chǎn)?是否正?常作一?個基本?的了解?，并沒?有通過?對客戶?進行細?致的觀?察，也?沒有對?其信用?度、供?應(yīng)渠道?、銷售?渠道、?融資渠?道作進?一步的?了解。?常常是?在完成?銷售以?后才考?慮客戶?是否存?在資金?風(fēng)險的?問題。?這方面?，在今?后的工?作中，?應(yīng)該做?的是，?沒做實?地考察?絕不賒?銷，沒?有足夠?的了解?絕不放?量，新?客戶一?律先款?后貨或?者貨到?立即付?款，絕?不因為?利潤較?高而放?棄正常?操作原?則。?2、對?包括供?應(yīng)商和?終端客?戶在內(nèi)?的新客?戶的開?發(fā)力度?不夠，?對已經(jīng)?做開的?客戶依?賴性太?強。由?于炒貨?這種操?作模式?對銷售?而言存?在較大?的局限?性，所?以花更?多的時?間和精?力不斷?尋找最?佳貨源?和能適?應(yīng)炒貨?的客戶?才是炒?貨業(yè)務(wù)?開展和?提高業(yè)?績的根?本之路?，而且?會是一?個長期?的過程?。對老?客戶依?賴性太?強的直?接后果?就是希?望對其?放量至?無限大?，以增?大資金?回籠風(fēng)?險作為?代價提?高業(yè)績?，把正?常的業(yè)?務(wù)來往?變成了?賭客戶?無資金?風(fēng)險的?個人行?為。這?樣的做?法一但?出現(xiàn)問?題，后?果將十?分嚴重?。賒銷?本身就?存在風(fēng)?險，而?把風(fēng)險?控制在?最小的?范圍之?內(nèi)，把?資金安?全永遠?放在首?位才是?工作的?重中之?重。?3、對?客戶心?態(tài)的判?斷不夠?。對已?經(jīng)合作?一段時?間的供?應(yīng)商和?客戶，?我會輕?信他們?。從供?應(yīng)商報?價和客?戶反饋?得到的?市場信?息，大?多數(shù)情?況下我?是聽之?信之，?極少持?懷疑態(tài)?度，沒?有作進?一步的?分析和?判斷。?這樣做?的后果?會由于?信息的?不準確?導(dǎo)致公?司對市?場的判?斷可能?出現(xiàn)偏?差，在?操作中?可能導(dǎo)?致嚴重?失誤。?也會出?現(xiàn)采購?價較高?而銷售?價格偏?低的情?況。這?都會造?成公司?一定程?度的損?失。?4、在?工作中?我很少?動腦筋?思考問?題，即?使思考?了也不?夠細致?，思維?方式比?較單一?。很多?時候我?都是按?程序做?事，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的交待?辦事。?極少動?腦琢磨?客戶，?琢磨市?場，琢?磨導(dǎo)致?問題發(fā)?生的根?本原因??？傆X?得沒什?么好思?考的。?而思維?方式因?為沒有?經(jīng)過對?事情周?密、細?致的思?考和全?面的分?析，從?而變得?比較單?一。作?為一個?業(yè)務(wù)員?，必須?考慮很?多東西?，以清?晰的思?路，思?考事情?的每一?個細節(jié)?，才能?正確判?斷客戶?的真實?情況。?三、?工作失?誤_?___?年我在?工作中?出現(xiàn)的?最嚴重?的失誤?，是東?莞裕豐?拖欠貨?款事件?。以接?近__?__元?/噸的?利潤作?為銷售?目的，?以__?__萬?元的保?證金作?為回籠?貨款和?滯納金?的保障?。看似?萬無一?失，卻?隱含了?造成嚴?重后果?的多個?失誤。?20?23年?業(yè)務(wù)員?個人年?終工作?總結(jié)（?二）?光陰似?箭，春?暖花開?，不知?不覺中?又迎來?了新的?一年！?回顧這?一年的?工作歷?程。作?為公司?的一名?員工，?我深深?的感到?公司的?蓬勃發(fā)?展和全?體同仁?熱氣、?拼搏、?向上的?精神。?我作?為銷售?部門的?一名普?通員工?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?和幫助?下走過?了一年?，在這?一年中?各方面?沒有很?好地完?成公司?給我的?各項指?標，主?要表現(xiàn)?在如下?幾個方?面沒有?做好：?1、?我作銷?售部門?的員工?，深深?地感到?肩負重?任，作?為公司?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了公?司的形?象，所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標準的?要求自?己，加?強自己?的專業(yè)?知識和?技能在?投標工?作中，?屢次失?敗，面?對多次?的教訓(xùn)?，首先?查找自?身的原?因，分?析工程?、標書?細節(jié)、?對比競?爭對手?，找出?自己各?方面的?不足之?處，在?今后的?工作中?要不斷?加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身能?力，在?今后的?投標中?取得成?績。?3、在?公司提?供客戶?需求信?息資源?這一塊?中，也?屢次沒?有取得?好的成?績，錯?過了很?多客戶?資源，?因各方?面因素?導(dǎo)致大?部分客?戶購買?了其它?品牌機?組。?4、在?今后的?工作中?，要抓?住這方?面的客?戶，爭?取把握?分析、?處理好?各項工?作中，?加強同?客戶的?交流、?溝通。?了解他?們的需?求，能?夠準確?地處理?好，來?羸得客?戶。?新的一?年已經(jīng)?開始，?緊張而?又忙碌?的工作?拉開了?進程，?明確公?司的目?標、計?劃。計?劃好自?己的工?作和個?人目標?。在?平時的?各項工?作中精?耕細作?，緊跟?所有的?項目：?房地產(chǎn)?、工廠?、安裝?公司、?特殊行?業(yè)如（?電廠、?電信、?銀行）?。及時?掌握客?戶的需?求，作?出相應(yīng)?的計劃?和工作?。在房?地產(chǎn)這?一塊，?吸取以?往的教?訓(xùn)，通?過投標?的首先?摸清競?爭對手?的各方?面因素?，找出?他們的?劣勢、?突出我?們的優(yōu)?勢；比?如品牌?、質(zhì)量?、服務(wù)?、配件?資源，?來羸得?客戶支?持，同?時也要?做好客?戶關(guān)系?，加強?自己的?服務(wù)意?識，做?到讓客?戶買的?放心、?用的省?心。建?立長遠?的合作?關(guān)系。?針對工?廠這一?塊，也?要吸取?以往教?訓(xùn)，不?單要了?解清楚?客戶的?所需、?所想，?盡量想?辦法滿?足客戶?的需求?，多做?些這方?面的工?作，不?要輕易?放過每?個客戶?的信息?，做到?有客戶?就有接?觸、有?了解、?有做工?作，包?括對品?質(zhì)的宣?傳、公?司和康?明斯的?“五心?”服務(wù)?，來爭?取成績?。面?對日益?激烈的?市場競?爭和信?息時代?的已經(jīng)?來臨，?建議公?司在互?聯(lián)網(wǎng)市?場多做?企業(yè)關(guān)?鍵詞推?廣，例?如：只?要在百?度“B?aid?u”/?“Go?