面試中基本禮儀技巧和注意事項(xiàng)

面試中基本禮儀技巧和注意事項(xiàng)

面試中基本禮儀技巧和注意事項(xiàng)

(—)面試中的基本禮儀技巧

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)

面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自

己的心態(tài)，作—些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了

做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前

去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯

定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會。

(2)進(jìn)入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許

后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者

主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，

切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝＇。坐下后保持

良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離

去時應(yīng)詢問”還有什么要間的嗎＇，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并

說“再見”。

(3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹清況時，要認(rèn)

真聆聽。為了表示你已聽謹(jǐn)并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點(diǎn)頭或適當(dāng)

提問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要

簡練、完整。一般清況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則

會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。

當(dāng)不能回答某—問題時，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃

會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

(4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)?shù)幔?/p>

態(tài)度積極熱清。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，

你的目光就應(yīng)注視誰并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的

尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)

心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問

題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用

人單位專門提—些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂

了分寸，面試的效果顯然不會理想。

2、應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧

面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對

求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的。那么，面試中

怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢？

(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，

吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流

暢。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有

不文明的語言。

(2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、

語氣的正確運(yùn)用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起

對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆

語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大

小要根據(jù)面試現(xiàn)場清況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，

群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你

的講話為原則。

(3)語言要含蓄、機(jī)智、幽默。說話時除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)

的時候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示

自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時，機(jī)智

幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助千化險為夷，并給人以良好

的印象。

(4)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同千演講，而是更接近于一般

的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可

能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題側(cè)耳傾聽，可

能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己

言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)就要適時地調(diào)整自己的語言、

語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試

效果。

3、應(yīng)試者手勢運(yùn)用的技巧

其實(shí)，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運(yùn)用手勢幫助

自己表達(dá)意愿。那么，在面試中怎樣正確地運(yùn)用手勢呢？

(1)表示關(guān)注的手勢。在與他人交談中，—定要對對方的談話表

示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)

注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，（會計(jì)系的幾位同學(xué)到

某著名的國際會計(jì)師事務(wù)所面試。等了—會兒以后，主試官告訴他們，

由于某些原因找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供—份簡歷。

當(dāng)時只有—位同學(xué)多帶了—份簡歷。后來那位同學(xué)被錄取了。從這件

真實(shí)的事清中，你是否得到了—些啟示呢？

8、心理戰(zhàn)術(shù)

(1)保證睡眠不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。一定

要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂

過頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無精打采有些人打破作息規(guī)律，

早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過

度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說到底，你必須睡個好

覺。當(dāng)年國民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。強(qiáng)

燈照射下，不讓你睡覺，結(jié)果怎樣？由于長時間的失眠造成人的思維

混亂，難以自制，稍微—受刺激，你就會什么都說了。說出來的話組

織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。當(dāng)然，面試不是

套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。

(2)早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說要按日常習(xí)慣呢？這不僅是

個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了，您

就極可能—下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊

張。這樣惡性循環(huán)使得—個小的生理反應(yīng)變成了—個大的心理反應(yīng)。

所以為了使自己放松些，您可以早晨起來漫跑—會兒，以保證—個好

心情。

(3)建立自信：對千失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。

尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。

但—定要記住，陽光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有—些人，由

于面試了很多次，經(jīng)常是到最后—輪給刷了下來。久而久之，信心全

失，認(rèn)為自己是等不到“中舉＂的那—天了。其實(shí)您—定要記住，付

出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要說

的是，萬—在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事清，怎么辦？其

實(shí)想必大家都有這種體會，當(dāng)—個人保持—種積極的態(tài)度和—個良

好的精神狀態(tài)時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什么事您都

能泰然處之。但當(dāng)—個人情緒低落，態(tài)度消極時，眼前看到的便全是

黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是—些心理的主觀因素在做

祟。用—顆平常心、—顆充滿陽光的心去看這個世界，您會發(fā)現(xiàn)其實(shí)

這世界很美。樂觀—些，你會天天充滿自信?？梢試L試—些建立自

信的小方法：A如果您擢長某項(xiàng)體育運(yùn)動，您就找一個水平差一些的

人比賽，這樣輕松地嬴得比賽會極大地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、

羽毛球等。B去健康的美容美發(fā)中心，享受—下頭部按摩。那種環(huán)境

崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究—些，小

費(fèi)也給得滕慨—些，這樣心理上有種大老板的感覺，可以使自信心倍

增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，千是就對服務(wù)生頤指氣使。

要尊重服務(wù)行業(yè)，這是—個人的修養(yǎng)間題。

9、決定面試60秒

有些人說求職面試的頭5分鐘最關(guān)鍵，也有人說是否被錄用取決

千面試的頭60秒。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印

象呢？以下的幾京對你也許有所幫助：

1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。有

必要的話，先跑—趟。

2、對接待人員要和藹；在等候面試時可讀雜志，但不要吸煙或嚼

口香糖。

3、說幾句話打破沉默，例如贊美—下漂亮的辦公室、有趣的圖

畫等。

4、在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手，除

非對方先伸出手來。

5、在面試時盡量使用對方的姓氏（除非你們是好朋友，否則不要

直呼對方的名字），但語氣不應(yīng)該是在哀求對方。通過看著面試者的

鼻梁來保持目光的接觸（但必須時不時地把目光移開，否則對方會認(rèn)

為你很怪異而不真誠）。

（二）面試中的注意事項(xiàng)

1、以下皆為大多數(shù)清況下的通用技巧，不代表你必定會遇見這

樣的清況。這些是初次面試建議，不是面試圣典。在下絕不希望誤導(dǎo)

任何—位求職者，只希望大家可以少走點(diǎn)彎路，能早日走進(jìn)自己理想

的公司。

2、面試遠(yuǎn)比簡歷重要，因?yàn)楹芏嗳说暮啔v含有—定量的水分，（也

就是說，含有水分的簡歷是現(xiàn)在默許的）但面試的時候你很難去糊弄

一個資深的人事，所以在面試前做一定的準(zhǔn)備是必要的，但也無需過

千詳盡的準(zhǔn)備，因?yàn)槟悴豢赡茴A(yù)見到所有的清況

3、如果是你感興趣的公司讓你去面試，最好上網(wǎng)查一下該公司

的資料，一方面可以避免是黑中介（大多數(shù)網(wǎng)上會有罵名的）一方面主

要是為了對該公司的背景、歷程、經(jīng)營范圍、企業(yè)文化有大致的了解，

知已知彼。順便看一下自己應(yīng)聘的是該公司的什么職位，具體要求是

什么。相信在下，你簡歷投多了，絕對會淡忘的。。。

4、有必要的話，面試之前可以針對自己應(yīng)聘職位的具體要求。

事先考慮下“假如我是面試官，我會問什么問題＇，同時想一下為什

么應(yīng)聘此職位，你看中這工作或公司的哪—點(diǎn)。有備無患。

5、整潔干凈的外表是必要的，沒人喜歡看見胡子拉橙，眼神彌

散的宅男（哪怕是宅男自己）。不需要你如何打扮或特意去弄個發(fā)型，

整潔干凈即可，正常狀態(tài)即可。

6、服飾不—定說非要西裝革履，但正裝是最安全的服飾。以現(xiàn)

在狀況而言：襯衫、西褲、皮鞋大多數(shù)清況下要比T恤、牛仔褲、跑

鞋來的正式?？赡苣銘?yīng)聘的職位不需要正裝，可能整個公司都沒人穿

的比你正式，但那是入職以后的事清，面試時還是走沉穩(wěn)的路線為妥。

這也是對企業(yè)的—種尊重，奇裝異服要不得！

7、面試時間往往不是你能控制的，這寺無需在意。如果通知時

間和你的安排有沖突（往往是另—家面試），就電話里禮貌的告訴對方

你這個時間不方便，他們會調(diào)整其他時間讓你去的。盡量不要放公司

鴿子，更不要因?yàn)楹笠患夜究瓷先ゲ诲e就不去第一家公司了。不要

懶惰，而且遵守諾言是做人的準(zhǔn)則。

8、初次面試往往會讓你帶上簡歷及相關(guān)證件。其實(shí)對方手上肯

定有一份你的簡歷而且很多公司當(dāng)你去的時候會讓你填寫一份他們

自己格式的簡歷。所以在下的意見是，你還是帶著自己準(zhǔn)備的簡歷，

但不要在這上面花太多心思（比如拍個藝術(shù)照當(dāng)封面之類的）還是那

句話，面試是看你當(dāng)場表現(xiàn)的。

9、面試時要做到不卑不亢，誠實(shí)、溫和。既不要口若懸河廢話

—大堆，也不要沉默寡言給人內(nèi)向的感覺。在下知道要完全做到這幾

點(diǎn)是很不容易的，但能達(dá)成其中—個優(yōu)點(diǎn)或避免—個錯誤，你就離成

功進(jìn)了—步。

10、絕對要注意控制自己的小動作，比如二郎腿、抖腳、沒事

張著嘴弓著背等等這些細(xì)節(jié)—定要在面試時有意識的克制住自己，

隨便哪—個都會給人士留下深刻的負(fù)面印象。如果實(shí)在不行，建議之

前和有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)或朋友來個模擬面試，看看不經(jīng)意的小動作會被放

大至何種程度。

11、面試時要表現(xiàn)出自己的實(shí)力，但不要夸夸其談，表現(xiàn)出自

已掌握的扎實(shí)基本功以及成熟的學(xué)習(xí)能力即可。同時，要積極表現(xiàn)出

你對獲得這份工作的自信，因?yàn)椤斑@份工作適合你而且你也有足夠的

能力去完成＇，同時你也要表達(dá)你有自身提高的需求比如詢問公司是

否有相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)等，一方面你可以從中了解到公司的實(shí)力另外一方

面也可以讓考官知道你是個樂意進(jìn)取的人。

12、你對自己近三年的職業(yè)生涯是如何規(guī)劃的？也許有些人事會

問到你這個問題，也許不會。但這個問題是你必須知道答案的，所以

現(xiàn)在清好好思考一下。宜腳踏實(shí)地，忌好高弩遠(yuǎn)。

13、人事提的問題都是大同小異的，但面對不同的公司或職位，

你的回答不能也是這樣。盡量將話題引向自己熟悉、擅長而對方又是

感興趣、關(guān)注的工作領(lǐng)域。比如你應(yīng)聘的是銷售職位，你就需要表明

自己是個樂觀、積極擅于管理清緒且樂千同他人打交道的求職者。

14、不要滔滔不絕，更不要打斷人事的話，要盡量成為—個傾

聽者。輪到你說的時候大膽說，沒輪到你說的時候認(rèn)真聽，并且表現(xiàn)

出對對方談話的極大興趣和專注。—方面這是對彼此的尊重，—方面

你可以獲取很多信息。

15、要做到與人事的互動其實(shí)不難。對方提的問題認(rèn)真回答，

然后適時提出自己的問題，用心思考對方的回答。大家往往可以做到

第—點(diǎn)，即乖乖回答問題但其實(shí)第二點(diǎn)更能顯示出你的電路：你提

的問題是否中肯或切中關(guān)鍵，會讓人事對你刮目相看。

16、問的問題要有針對性。不要沒話找話，不然寧愿不問這個

問題。在下遇見過的最離譜的問題是一個86年的求職者在應(yīng)聘銷售

時問人事(30+)：請問您結(jié)婚了沒？試問此問題意義何在？顯示出自己

的稚嫩嗎？

17、不要奢求人事比你還要緊張。哪怕你有數(shù)十次應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)而

對方是第一次面試求職，（這幾率。）你也要有禮貌地尊重對方。因?yàn)?/p>

此人是你能否入職的第一關(guān)鍵人。

18、任何事