電子商務(wù)服務(wù)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)服務(wù)調(diào)研報(bào)告縣密切聯(lián)合縣情實(shí)質(zhì)，以電子商務(wù)服務(wù)為打破，依靠電子商務(wù)家產(chǎn)園，經(jīng)過政府指引，以齊集發(fā)展電子商務(wù)公司為手段，以電子商務(wù)與傳統(tǒng)家產(chǎn)深度交融為特點(diǎn)，以發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)為要點(diǎn)，建設(shè)了電子商務(wù)家產(chǎn)園，當(dāng)前已齊集電商公司130多家，建成了線上電商服務(wù)平臺(tái)，為脫貧攻堅(jiān)和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”供給了有力保障，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)超越式發(fā)展。電商家產(chǎn)園2017年被省政府認(rèn)定為“省小型微型公司創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”。一、項(xiàng)目簡介電子商務(wù)家產(chǎn)園位于省縣，項(xiàng)目總投資10億元，占地面積100畝。此中電商標(biāo)準(zhǔn)用房70866平方米，投資4.68億元；電商人材公寓86033平方米，投資4.65億元；線上平臺(tái)建設(shè)，投資0.5億元（含設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件、技術(shù)支持、線上對接等）；人員培訓(xùn)0.07億元，廣告投放0.1億元。二、建設(shè)內(nèi)容電子商務(wù)家產(chǎn)園由線上平臺(tái)與線下平臺(tái)兩部分組成。（一）線上平臺(tái)電子商務(wù)交易平臺(tái)IT交易網(wǎng)上C2C電子商務(wù)與服務(wù)平臺(tái)，在功能方面包含三個(gè)數(shù)據(jù)中心、電子商務(wù)、數(shù)碼產(chǎn)品市場的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和物流信息系統(tǒng)。此中數(shù)據(jù)中心、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)與已建的獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)共享，這些功能系統(tǒng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行高速連結(jié)，采納一致的前臺(tái)系統(tǒng)面向中小公司、產(chǎn)品供給商及其分銷渠道、花費(fèi)者等應(yīng)用主體。微信民眾號“心想”經(jīng)過挪動(dòng)互聯(lián)、電子商務(wù)、智慧旅行的先進(jìn)理念與技術(shù)，用微信營銷手段對有關(guān)特點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅行等進(jìn)行鼎力推行，推出游景點(diǎn)、購特產(chǎn)、選酒店、賞美圖等特點(diǎn)鄉(xiāng)村旅行服務(wù)。將景區(qū)、民宿、農(nóng)家樂，串連成鄉(xiāng)村旅行特點(diǎn)線路，供給完美的旅行基礎(chǔ)服務(wù)。3.JAT特點(diǎn)館在天貓、京東等第三方平臺(tái)上開設(shè)地方特點(diǎn)館，將極具競爭力的農(nóng)副特點(diǎn)產(chǎn)品，與生產(chǎn)商共同努力，包裝、營銷、動(dòng)用特點(diǎn)館平臺(tái)打通做銷售，將某些當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)產(chǎn)品炒作成明星拳頭產(chǎn)品并經(jīng)過各樣營銷手段與密切相聯(lián)，其余的特點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品也正常上架。互聯(lián)網(wǎng)+O2O產(chǎn)品以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，與12家商業(yè)O2O領(lǐng)域標(biāo)桿公司成立O2O結(jié)盟，打通線上線下界線，讓便民服務(wù)漸漸深入縣域，供給包含洗衣、家電維修、家政服務(wù)、剪發(fā)、美甲、推拿、汽車養(yǎng)護(hù)等各領(lǐng)域的上門服務(wù)，并依據(jù)縣域發(fā)展特點(diǎn)不停豐富業(yè)務(wù)模塊。線上客戶服務(wù)中心供給客戶網(wǎng)上注冊、客戶信息改正，客戶能夠經(jīng)過網(wǎng)上、電子郵件、電話和傳真等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)申請和投訴等服務(wù)。6、智能貨運(yùn)APP經(jīng)過整合閑置貨車的及時(shí)地點(diǎn)信息，公布貨主的及時(shí)貨運(yùn)需求，讓貨車跟貨主直接對話，實(shí)此刻物流作業(yè)過程中的大批運(yùn)籌與決議的智能化；以物流管理為核心，實(shí)現(xiàn)物流過程中運(yùn)輸，存儲(chǔ)，包裝，裝卸等環(huán)節(jié)的一體化和智能物流系統(tǒng)的層次化。（二）線下平臺(tái)城市資源展現(xiàn)在電商園中建設(shè)城市資源展現(xiàn)區(qū)，打造縣對外的窗口與名片，使其成為特點(diǎn)家產(chǎn)、農(nóng)副特點(diǎn)產(chǎn)品、城市規(guī)劃、旅行展現(xiàn)中心，一站式城市文化體驗(yàn)中心，從而引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代花費(fèi)潮流，創(chuàng)建嶄新花費(fèi)文化，成為居民重生活時(shí)髦中心。家產(chǎn)帶展現(xiàn)經(jīng)過與阿里巴巴、縣政府合作，搭建特點(diǎn)家產(chǎn)帶展現(xiàn)平臺(tái)，為特點(diǎn)家產(chǎn)批發(fā)網(wǎng)商打造供給線下產(chǎn)品展現(xiàn)、產(chǎn)品批發(fā)、商務(wù)交流、家產(chǎn)合作以及其余綜合服務(wù)系統(tǒng)的阿里巴巴特點(diǎn)家產(chǎn)批發(fā)網(wǎng)商。特點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品展現(xiàn)體驗(yàn)選擇阿里巴巴、淘寶等線上優(yōu)異網(wǎng)商落地產(chǎn)品展現(xiàn)體驗(yàn)中心，為落戶家產(chǎn)園網(wǎng)商服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的連接。一是產(chǎn)品體驗(yàn)?；ㄙM(fèi)者在購置產(chǎn)品前能夠先對產(chǎn)品有所認(rèn)識，如蜂蜜怎樣搖制，茶葉如眾創(chuàng)空間依靠創(chuàng)業(yè)園展開“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”服務(wù)，為中小微企業(yè)供給溝通和思想碰撞、融資的場所，為創(chuàng)業(yè)協(xié)助機(jī)構(gòu)供給空間載體，為創(chuàng)客創(chuàng)建業(yè)態(tài)供給創(chuàng)辦場所，創(chuàng)建濃重的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”氣氛，吸引創(chuàng)業(yè)人士來此進(jìn)行創(chuàng)業(yè)溝通。智能網(wǎng)倉智能網(wǎng)倉依靠信息化、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技，為電商園區(qū)客戶供給涵蓋貨物儲(chǔ)藏、收發(fā)、配送等系統(tǒng)服務(wù)的一站式倉儲(chǔ)解決方案。智能網(wǎng)倉運(yùn)用對進(jìn)庫產(chǎn)品進(jìn)行智能化歸類、入庫包裝、庫位配置、庫位管理、產(chǎn)品調(diào)撥等，使所有工作數(shù)字化，提升貨物收發(fā)和入庫配置效率，大大提高鄉(xiāng)村貨物流通效率。綜合服務(wù)系統(tǒng)包含電商營運(yùn)服務(wù)、國家級孵化器服務(wù)、生活配套服務(wù)、酒店服務(wù)、物流服務(wù)、人材服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、展覽展現(xiàn)服務(wù)以及投資本融服務(wù)。村驛站便民服務(wù)中心經(jīng)過建設(shè)村驛站便民服務(wù)中心，整合當(dāng)?shù)剞r(nóng)副特點(diǎn)產(chǎn)品，開拓培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)市場，提高當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村電商花費(fèi)層級與便利度，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副特點(diǎn)產(chǎn)品品牌化，拓展商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、通服氣務(wù)。以村驛站平臺(tái)開辟培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)市場，推動(dòng)涉農(nóng)流通龍頭公司、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、配送中心和農(nóng)資流通公司應(yīng)電子商務(wù)，提高共同效率，降低流通成本。電商培訓(xùn)中心開設(shè)電商培訓(xùn)，從使用電商購物著手，能讓城鄉(xiāng)居民購置到更優(yōu)惠更新奇的產(chǎn)品，激發(fā)大家對學(xué)習(xí)電商的踴躍性，讓村民也能融入到電商的氣氛中。經(jīng)過淘寶大學(xué)，為城市網(wǎng)商集聚、網(wǎng)商升級、花費(fèi)引領(lǐng)供給服務(wù)。淘寶大學(xué)計(jì)劃每年將為培訓(xùn)電商人材1000人以上，推動(dòng)農(nóng)民經(jīng)過電商實(shí)現(xiàn)發(fā)財(cái)致富，為網(wǎng)商供給“一站式服務(wù)”，學(xué)員將涵蓋公司級網(wǎng)商，高、中基層、傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型電商負(fù)責(zé)人及當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、學(xué)生創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)商，為電子商務(wù)家產(chǎn)確立雄厚的人材保障。三、建設(shè)目標(biāo)電子商務(wù)家產(chǎn)園當(dāng)前已初具規(guī)模，下一階段將以脫貧攻堅(jiān)和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”為目標(biāo)，踴躍推動(dòng)電商服務(wù)和人材培養(yǎng)工作。一是完美縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、村驛站的建設(shè)、布點(diǎn)工作，并配套完美縣級電商營運(yùn)中心。健全鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，踴躍展開供給商產(chǎn)品開發(fā)支持服務(wù)、供給分銷平臺(tái)及綜合推行服務(wù)、網(wǎng)商融資合作服務(wù)與大數(shù)據(jù)服務(wù)。二是鼎力培養(yǎng)電商公司，力求2018年入駐公司存量達(dá)到200家以上。三是踴躍展開電商人材培訓(xùn)。踴躍組織傳統(tǒng)公司主、大學(xué)生村官、電商從業(yè)人員、新農(nóng)人等展開多層次、多渠道的電商應(yīng)用信息技術(shù)、能力培訓(xùn)，支持鼓舞社會(huì)青年和大學(xué)生畢業(yè)生創(chuàng)立電子商務(wù)公司或展開網(wǎng)絡(luò)銷售；四是聯(lián)手政府、田戶、合作社、服務(wù)商等各方機(jī)構(gòu)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物件編碼、公司代碼等現(xiàn)代化手段，成立一套“根源可追憶、去處可查問、風(fēng)險(xiǎn)可控制、責(zé)任可追查”的電子商務(wù)商品交易追憶系統(tǒng)。四、家產(chǎn)剖析跟著電子商務(wù)“新零售”經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，電商家產(chǎn)園建設(shè)在新時(shí)期碰到了新問題。一是要加大政策優(yōu)惠力度。當(dāng)前全國各地電商家產(chǎn)園遍地開花，競爭空前強(qiáng)烈，要做大做強(qiáng)，就要進(jìn)一步加大免租免稅等優(yōu)惠政策力度，吸引更多電商公司特別是行業(yè)龍頭公司入駐，形成行業(yè)和人材的齊集區(qū)，培養(yǎng)壯大縣域電商中心，形成更廣的輻射影響，力求達(dá)到有全國性的影響。二是地區(qū)荒僻，招人困難。因?yàn)榭h地處荒僻，家產(chǎn)園的生活配套還不夠完美，電商公司在職工招聘上碰到不小難