網(wǎng)店推廣崗位職責(zé)

網(wǎng)店推廣崗位職責(zé)（共7篇）電子商務(wù)運營推廣專員崗位職責(zé):1、對淘寶自然搜索以及類目搜索認(rèn)識深刻，通過標(biāo)題、關(guān)鍵詞、轉(zhuǎn)化率等有關(guān)因素的優(yōu)化提高排名2、 熟練掌握淘寶直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化過程，關(guān)鍵詞搜索規(guī)律和途徑，了解買家的搜索習(xí)慣；3、 負(fù)責(zé)公司淘寶/天貓平臺直通車推廣，通過各種途徑提取有效關(guān)鍵詞以及優(yōu)化，逐步提高直通車ROI4、 報名參加官方以及非官方活動引入優(yōu)質(zhì)流量，分析店鋪流量來源以及流量質(zhì)量。要求具備豐富的活動經(jīng)驗，如“聚劃算”“淘金幣”“試用中心”“獨暢團”等活動的報名及執(zhí)行。5、 定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估，負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，定期向主管提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析結(jié)果以及優(yōu)化方案。提升網(wǎng)店營銷能力。任職要求：1、 對SNS、淘寶社區(qū)/幫派等有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先2、 具備優(yōu)秀的推廣文案寫作以及活動策劃能力者優(yōu)先3、 淘寶分銷經(jīng)驗豐富者優(yōu)先4、 協(xié)助管理一號店一點通推廣/團購報名/資源位申請及執(zhí)行優(yōu)5、 協(xié)助管理京東資源位/活動申請及執(zhí)行優(yōu)先6、 直通車引流uv3000以上的優(yōu)先面試者需攜帶個人半年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計及優(yōu)化案例淘寶美工工作職責(zé)：1、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片更新、圖片優(yōu)化處理，商品發(fā)布編輯整理2、 網(wǎng)店美工設(shè)計，具體包括：店面整體形象設(shè)計更新、商品描述美化、店鋪產(chǎn)品圖片處理、促銷活動平面支持等3、 定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷等制作活動模板策劃。崗位要求：1、 至少一年以上有淘寶商城網(wǎng)站平面設(shè)計工作（美術(shù)、設(shè)計專業(yè)優(yōu)先考慮）2、 大專以上學(xué)歷熟練使用ps、AI等設(shè)計軟件3、 有自己的設(shè)計思維，以及較強創(chuàng)造力、想象力、表現(xiàn)力以及策劃能力電子商務(wù)專員崗位要求：廣告、營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2.3年以上電子商務(wù)網(wǎng)站運營推廣和銷售工作經(jīng)驗；熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站及電商平臺運營及銷售模式；熟悉快消、連鎖零售行業(yè)的優(yōu)先；能處理銷售訂單及支持類工作；懂美工，會簡單設(shè)計及圖片處理；具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。淘寶天貓商城客服工作職責(zé)1、接聽客戶來電，解答客戶疑問和產(chǎn)品等相關(guān)咨詢；2、 對客戶的網(wǎng)上咨詢進行及時的回復(fù)處理；3、 對于客戶的投訴及時反饋給相關(guān)人員；4、 對客戶的訂單進行確認(rèn)和電話回訪；5、 做好每日工作報表的記錄和提交；6、 協(xié)助主管做好其他交辦的工作；崗位要求：1、 中專及以上學(xué)歷2、 吃苦耐勞，有較強的工作責(zé)任心3、 工作執(zhí)行力強，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作4、 有很好的客戶服務(wù)意識薪酬：基本工資+提成（試用期3個月）電子商務(wù)主管/店長崗位職責(zé)：1、 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；2、 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢。促使買賣的成交。3、 與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。4、 處理商品的發(fā)布、上架和下架；5、 熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳網(wǎng)絡(luò)店鋪；任職要求：1.大專及以上學(xué)歷；具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧；對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神；熟悉網(wǎng)絡(luò)店鋪的各種操作規(guī)則,通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等;熟悉各種操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應(yīng)變能力；有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作;網(wǎng)店推廣與搜索引擎優(yōu)化論文關(guān)于網(wǎng)上開店誠信問題的個人感想馮一帆服裝學(xué)院10服設(shè)1班C10410104指導(dǎo)老師：呂曉華【摘要】在當(dāng)今社會，網(wǎng)上購物已經(jīng)形成了另一種可以說是前所未有的購物方式，這種方式是在不久前，甚至是10年前都想象不到的一種代表著一個新的時代的成果。這種更加便捷化得購物，可以在任何地方進行，可以不出門就買到想要的東西，甚至是，買到在不同的城市，不同的國家的商品。這樣一種再方便不過的購物方式卻幾乎只存在于年輕一代的階層，可以說，沒有多少中年或者是老年人會選擇著一種購物方式。當(dāng)然，這跟接受的教育和成長的時代和接受新新事物的能力脫不了干系，但是，若是問及其理由的時候，我就不難發(fā)現(xiàn)，可以說80%的非年輕人群在回答為什么不選擇網(wǎng)上購物的時候會回答“看不到的東西買起來一點也不放心”，網(wǎng)上購物在他們的心里甚至和“沒有質(zhì)量保證”的購物掛上了等號。這又是為什么呢？如果網(wǎng)上購物只存在并永遠(yuǎn)存在于年輕階層，那它應(yīng)該只會止步于現(xiàn)在的這個階段，無法真正做到廣泛普及，也無法真正開創(chuàng)出一條新的購物大道。那我們應(yīng)該如何來解決這一問題呢？1）關(guān)于網(wǎng)上購物誠信問題的案例某網(wǎng)友于9月5號在淘寶網(wǎng)永才電子網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)一款索尼T30數(shù)碼相機價格很實惠，于是與店主通過淘寶旺旺進行聯(lián)系，店主的淘寶旺旺名為dayong6。經(jīng)過聯(lián)系，我于當(dāng)天在紅旗路工行給其匯款2500元購買索尼T30數(shù)碼相機，戶名：李永才卡號：95588202000114238700匯過款后，其講當(dāng)天就用申通快遞發(fā)貨。但是到9月9日我仍為收到貨，我通過淘寶旺旺聯(lián)系，他講貨已丟失，準(zhǔn)備補貨對我發(fā)出，并承諾9月14號貨不到，其退款給我。但9月14號我查貨仍沒有，其給我的貨單號根本不存在。9月14號上午我質(zhì)詢他，他說下午就還款，可是下午發(fā)現(xiàn)他的手機關(guān)機，淘寶網(wǎng)店也被封，其騙了不止我一人。B要在淘寶上買車子的輪轂，那店家說4個才1000塊錢，還包郵。但不是淘寶交易，是轉(zhuǎn)賬！B想自己網(wǎng)購很久了，應(yīng)該不會上當(dāng)吧！他就急著換輪轂，就付200元定金了，直接銀行轉(zhuǎn)賬的，過了幾天，店家說東西到了，要他先付款才送貨，B商量貨到付款，對方不愿意。他心急了，想著貨都到了，但是拿不到，最后把剩下的800元錢打過去了，想著這下能拿貨了！可是，那賣家又叫他保證金，這下，B才知道自己被騙了。網(wǎng)友D，大學(xué)生一名，屬于比較懶的，不愛逛街愛網(wǎng)購。她在一個網(wǎng)上的小店里面買一個道具30塊錢，到了要支付寶付款的時候顯示說后臺維護，可以選擇直接登陸網(wǎng)銀付款。然后她傻傻的真的以為支付寶在維護，登陸網(wǎng)銀付款了。結(jié)果賣家就消失了，在已買東西那邊的狀態(tài)還是買家未付款。還好被騙的錢不是很多，吃一塹長一智吧！等等，這種案例網(wǎng)上百度一下到處都有，雖然年長階層的人不一定都上網(wǎng)，但是，每天聽身邊的一些關(guān)于這方面的小聲音也會對網(wǎng)上購物的欺騙事件有一定的了解，加上他們生活的大部分時間是另外一個不同于這個新時代的時代，這些不和諧的聲音在他們的心里只會被放到更大，使得他們對網(wǎng)上購物這樣一種新方式產(chǎn)生一定的排斥。2）如何從我們做起讓網(wǎng)上購物普遍起來?這個時代是需要我們?nèi)ジS的時代，每天都有新的變化，只有我們自身跟緊時代的步伐才不會被前進的腳步拋下。一個更新事物的產(chǎn)生，就意味著舊事物的淘汰，我們應(yīng)該幫助年長階層通過改變自己的方式使得他們?nèi)谌氲叫碌纳鐣衼?，而這個應(yīng)該要先從我們做起。那么現(xiàn)在首先，關(guān)鍵的問題就是，提高網(wǎng)上賣家的誠信重視與質(zhì)量保障。我在網(wǎng)上搜索了一下發(fā)現(xiàn)一篇關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的關(guān)于對自身誠信要求的文章，現(xiàn)在貼上來當(dāng)做網(wǎng)上賣家誠信經(jīng)營的一個比較成功的案例。網(wǎng)上開店小技巧：重視誠信用服務(wù)吸引顧客故事一：大學(xué)生網(wǎng)上賣服裝陳小姐正在四川某高校龍泉校區(qū)讀大三，不過她已有了兩年的網(wǎng)上做生意的歷史。陳小姐發(fā)現(xiàn)，因為學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，平時買日用品和衣服之類的很麻煩，到了雙休日就只好上網(wǎng)瀏覽。2003年9月的一天，她在淘寶網(wǎng)上看中了一款喜歡的衣服，而且當(dāng)時網(wǎng)上標(biāo)價只有150元，不到商場中的一半，她就抱著試試看的態(tài)度把錢匯了過去。過了幾天，她真的收到了想買的衣服，當(dāng)時覺得好開心。“網(wǎng)上購物成功后，我忽然萌生了一種想法，覺得任何事情你不嘗試就不知道結(jié)果。”享受了一段網(wǎng)上購物的快樂時光后，小陳萌發(fā)了網(wǎng)上開店的念頭。想到便做，從購買電腦、數(shù)碼相機和掃描儀等硬件設(shè)備開始，陳小姐女孩服飾網(wǎng)上專賣店——XX生活坊開業(yè)了。由于是剛剛開店，在網(wǎng)上沒有一點信譽度，貨物掛在網(wǎng)上根本無人問津。好不容易挨了一個月，一名外地客戶終于發(fā)來信息，要購買其中的一件衣服。隨著時間的推移，她的店在網(wǎng)上慢慢地有了知名度。天南海北的顧客一個接一個地打電話發(fā)信息來，要購買店鋪內(nèi)的服裝?，F(xiàn)在，她經(jīng)常一個人在星期天提著七八個大大小小的郵包到郵局去寄貨。陳小姐說，朋友們聽說了她在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的故事后，都很感興趣。“現(xiàn)在想創(chuàng)業(yè)的年輕人很多。但即使有了充足的資金，真的邁出開店這一步，也是一件比較難的事?！标愋〗阏J(rèn)為，傳統(tǒng)開店的過程中，會遇到諸如選店址、進貨、資金周轉(zhuǎn)等各種困難，單單選擇店址就是一門不小的學(xué)問。從費用來講，網(wǎng)上開店可以節(jié)省鋪面租金、裝修費用、人員工資、水電雜費等一系列開支，而且商品成交后還不用交稅。貨源自己掌握，基本上不會有壓貨的危險，“這些都使得網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的門檻大大降低?！惫适露骸皞€體戶”入選“十大網(wǎng)商”網(wǎng)上個體創(chuàng)業(yè)者的增多已經(jīng)引起有關(guān)方面的關(guān)注。在中國電子商務(wù)學(xué)會等機構(gòu)評選的首屆中國“十大網(wǎng)商”中，26歲的丁楠作為唯一的“網(wǎng)上個體戶”當(dāng)選。據(jù)說，她畢業(yè)后先后換了好幾份朝九晚五的工作，但呆板的工作時間對于希望自由的丁楠來說，實在是一種痛苦?！拔蚁胱〉牡胤胶凸ぷ鞯牡胤阶詈媚芎芙?，而且可以自己掌握工作時間?！边@樣的念頭強烈得最終使她決定放棄自己正常的職業(yè)生涯。放棄工作之后，在一個朋友的介紹下，丁楠嘗試著去做一種美國保健品業(yè)務(wù)。當(dāng)時手頭沒有什么儲蓄，于是向母親借了5000元錢開了店，并同步在網(wǎng)上銷售。隨著網(wǎng)上客戶的慢慢增多，丁楠的生意也越做越大，她也成了朋友圈中小有名氣的網(wǎng)上個體戶。目前，丁楠已經(jīng)在易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)這兩家國內(nèi)最大的C2C（個人對個人）網(wǎng)站上開設(shè)了5家店鋪，易趣網(wǎng)上一個，淘寶網(wǎng)上4個，分別出售保健品、MP3、家居用品以及工藝品?！吧夂玫臅r候每個月能賣掉5萬元的貨，做得差一點也有3萬元的銷售額。”現(xiàn)在，丁楠網(wǎng)上穩(wěn)定的客戶在500人左右，去年全年銷售額超過了50萬元，其中網(wǎng)上銷售占95%?！跋鄬δ切┎簧暇W(wǎng)銷售的店老板，我的業(yè)績是他們不能比的?！倍￠孕诺卣f，“網(wǎng)下店鋪現(xiàn)在更多是用來存放貨物和給客人看貨的地方，網(wǎng)上銷售才是最主要的。我覺得我的事業(yè)才剛起步?！闭{(diào)查：四川網(wǎng)上個體戶集體創(chuàng)富一家著名的電子商務(wù)網(wǎng)站曾透露，國內(nèi)已有超過5000人在C2C交易網(wǎng)站上直接就業(yè)，其中1/3為自己創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)店老板，而網(wǎng)絡(luò)銷售中約3%-5%的超低成本，是他們選擇網(wǎng)上創(chuàng)富的主要原因。據(jù)調(diào)查，目前我省很多上班一族都利用業(yè)余時間，在專業(yè)的C2C交易網(wǎng)站上注冊自己的個性小店，經(jīng)營范圍繁雜，包括影碟、服飾、時尚包袋、化妝品、手機、游戲點卡、動漫產(chǎn)品、體育用品等等。據(jù)說有人在淘寶網(wǎng)上開了一個銷售四川、重慶土特產(chǎn)的店鋪，每個月光凈利潤就有8000多元。此外也有不少人反其道而行之，利用網(wǎng)絡(luò)上奇趣商品多、便于搜索的特點，專門在網(wǎng)上買商品，然后在傳統(tǒng)店鋪中轉(zhuǎn)賣。業(yè)內(nèi)估計，四川至少有上千家個體戶靠C2C交易發(fā)財。各大電子商務(wù)網(wǎng)站對個體戶們的競爭也非常激烈。淘寶網(wǎng)由于“3年內(nèi)免會員注冊費、免商品登錄費、免交易手續(xù)費”，會員數(shù)量增長很快，目前1天的交易額據(jù)稱已達到900萬元。記者查到，在淘寶網(wǎng)上，成立不到一年的“成都商盟”就積聚了數(shù)十家網(wǎng)上商戶。思考：誠信是網(wǎng)絡(luò)交易的獨木橋?qū)τ诰W(wǎng)上個體經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士指出，誠信制度的建設(shè)將是電子商務(wù)必須經(jīng)過的獨木橋。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告，在沒有購買經(jīng)歷的網(wǎng)民中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有不信任、怕受騙，擔(dān)心商品質(zhì)量問題和售后服務(wù)，質(zhì)疑其安全性，程序繁瑣麻煩，擔(dān)心付款和配送等。信譽度問題是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。無論是買家還是賣家，信譽度都被看成是交易過程中最大的問題。其實誠信這個詞的意義大家都懂，經(jīng)過這么多年的體制化教育，百分之百的小學(xué)生在小學(xué)畢業(yè)的時候都有這個詞的根深蒂固，那為什么反而越成長越?jīng)]有這方面的制約了呢，我覺得是在經(jīng)濟發(fā)展的情況下各種壓力，各種誘惑，把一些重要的東西給慢慢地磨掉了，卻不知其實這小小的利益上的小沖突正是一個很大的關(guān)鍵。如何去誠信不用教，誠實不說謊的品德誰都會背，關(guān)鍵是我想在這里提醒一下所有的人，包括我自己，在今后想要發(fā)展，想要在這個社會立足，想要生存下去，甚至于，想要更好地去生活，我們應(yīng)該本質(zhì)做起，不要為了利益而去做獲得利益的事，有些被我們忽略的往往可以為我們帶來意想不到的結(jié)果。然后，話說回來，如果網(wǎng)上購物想要作為一種新型社會的購物方式，就必須獲得普及，而那些，對這種購物方式非常排斥的人們，還需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)，需要我們的幫助，構(gòu)建一個誠信可靠的購物新途徑，我們還需要走得更遠(yuǎn)。參考文獻：1）巧：重視誠信用服務(wù)吸引顧客》.網(wǎng)店運營1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店（阿里、京東等）的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、 負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；3、 熟悉平臺操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；4、 協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；5、 制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓(xùn)管理；6、 和公司溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；7、 制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合平臺官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團隊完成預(yù)期銷售目標(biāo)；9、 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；10、 網(wǎng)絡(luò)營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案,提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；11、 優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；12、 按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫..存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店（阿里、京東等）的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、 負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；3、 熟悉平臺操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；4、 協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；5、 制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓(xùn)管理；6、 和公司溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；7、 制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合平臺官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團隊完成預(yù)期銷售目標(biāo)；9、 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；10、 網(wǎng)絡(luò)營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；11、 優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；12、 按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。網(wǎng)店運營1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店（阿里、京東等）的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、 負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；3、 熟悉平臺操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；4、 協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；5、 制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓(xùn)管理；6、 和公司溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；7、 制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合平臺官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團隊完成預(yù)期銷售目標(biāo)；9、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；10、 網(wǎng)絡(luò)營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；11、 優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；12、 按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。網(wǎng)店運營崗位職責(zé)網(wǎng)店運營崗位職責(zé)：1、 熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；2、 熟悉網(wǎng)店運營，淘寶網(wǎng)的各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；3、 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、 跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；5、 監(jiān)測負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、 協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；7、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；8、 負(fù)責(zé)營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；9、 與各部門人員的溝通，全棉負(fù)責(zé)整個團隊的業(yè)績考核工作。網(wǎng)店運營的工作內(nèi)容：1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；2、 每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、 協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動,保持網(wǎng)店的正常運作；4、 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;5、 制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；6、 制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。職位描述：1、 負(fù)責(zé)公司淘寶店得全面運營、管理、推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，領(lǐng)導(dǎo)團隊完成店鋪銷售目標(biāo)。2、 負(fù)責(zé)在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執(zhí)行，通過策劃各類活動，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。3、 負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵字設(shè)定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃。0、網(wǎng)店售后服務(wù)網(wǎng)上許多家杰出皇冠網(wǎng)店都會在發(fā)給客戶商品時，在快遞包裹中附帶一張制作精美的溫馨網(wǎng)店客戶感謝信，掌柜們的用心，客戶可以感受到的。網(wǎng)店客戶感謝信的用處是:1）、感謝客戶來本店購買商品，希望可以和買家成為朋友。（PS：好貼心哦，買家看到之后一定感動到淚流滿面）2） 、貼心提醒買家及時確認(rèn)收貨和好評°（PS：因為許多買家并不會收到貨后及時確認(rèn)收貨和評價，有了溫馨提醒，這樣無疑等于加速網(wǎng)店流動資金的快速回籠）3） 、貼心提醒買家如有任何疑問，隨時聯(lián)系網(wǎng)店客服人員。買家將從中感覺到該網(wǎng)店的售后服務(wù)非常專業(yè)與到位，增加了客戶回頭率°（PS:老客戶的積累，是網(wǎng)店蓬勃發(fā)展的動力）5） 、漂亮的感謝信版面設(shè)計，讓買家充滿驚喜，并增加了對網(wǎng)店品牌的印象°（PS：提高網(wǎng)店的整體競爭力）6） 、無需網(wǎng)店自行書寫感謝詞，只需在網(wǎng)店客戶感謝信的下方填寫網(wǎng)店名稱即可°（PS:極大的縮減了店家手工填寫客戶感謝信內(nèi)容的時間成本）1、 頭像在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居！所以在論壇里有個屬于自己的獨特的頭像是何等的至關(guān)重要!最好設(shè)計新穎獨特、能凸現(xiàn)你的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進你的店鋪。大家一定要在頭像上下工夫，千萬不能隨便！現(xiàn)在淘寶里有很多專門替別人設(shè)計制作頭像的店鋪，大家可以請教他們，如果不嫌麻煩，也可以自己動手來！論壇里有很多有用的教程都可以手把手教你學(xué)會制作漂亮、獨特頭像！2、 發(fā)精華帖、回帖精華帖的作用想必是不用我在這里多說了吧，不但能賺來銀幣，還能成倍提高店鋪的瀏覽量，更重要的是，在和大家的交流當(dāng)中，可以學(xué)習(xí)到更多，從而達到共同進步的效果！但發(fā)精華帖畢竟是難的，大多數(shù)的人還是習(xí)慣在論壇回帖，其實回一個好帖也能有效提高店鋪瀏覽量！這就要求大家能用心看帖、回帖。那種“支持，路過”、“坐下慢慢看”、“樓主寫的好，頂了”等語句是不足以吸引大家的。對咨詢的帖子最好能實事求是的回答；對沮喪的樓主也要用心安慰；對寫經(jīng)驗的帖子能提出自己的看法一起分享,,,,總之就是要用心。然后把字體加大，選個醒目的顏色，增加一點表情等。雖然麻煩點，但效果會比一般的快速回復(fù)好的多！如何回復(fù)一個養(yǎng)眼有個性的回貼。3、 店鋪裝修店鋪裝修也是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機會就大點。裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個性。關(guān)于店鋪裝修，大家也可以在論壇里跟著教程做，或者請別人做，如果達到了讓人“眼前一亮”的效果，那就基本OK7！4、 店鋪名字店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么，如果你是雜貨鋪，最好也能突出自己的“拳頭產(chǎn)品”，呵呵。5、 友情連接關(guān)于這個連接的作用到底有多少也不得而知。但大家還是不能忽視這個連接的窗口。新手賣家基本上很難和鉆石賣家連接上，所以建議大家選擇同行的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮?，用心?jīng)營的新手店家做連接，彼此一起進步，也不失為一個好方法。但要注意的是，如果你的店鋪在別人店里的連接位置是很下面的，甚至比留言欄還要下面，那對你店鋪的宣傳效果是大打折扣的！因為很少有人會把頁面拉的這么下面。6、 去他人店鋪留言7、 加入商盟淘寶有自己獨特的商盟，是賣家們有利的后盾，宣傳力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相刷信譽的商盟，這樣是違規(guī)的，被人投訴信譽炒作就不好啦、8、寶貝關(guān)鍵字。很多買家都會用關(guān)鍵字來搜索自己的想要的寶貝。我們也要利用好寶貝的關(guān)鍵字。把和自己寶貝相關(guān)的關(guān)鍵字先列出來，然后去搜索一下看看，哪幾個關(guān)鍵字被搜到的機率高就高。11、 紅包、一元拍這種辦法基本上是賠錢賺吆喝的。但對提高店鋪瀏覽量還是有幫助的。12、 旺旺設(shè)置設(shè)置旺旺的自動回復(fù)時，不要直接說“掌柜不在，請留言”等很沒宣傳效果的話?？梢院喍痰慕榻B一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客來店里參觀。還可以把旺旺的狀態(tài)設(shè)置為滾動式，這樣在和別人聊天的時候，無形中也在宣傳你的店鋪了。13、 多去看看求購信息在求購信息里你可以主動出擊，找到需要你產(chǎn)品的買家，這樣更有針對性，事半功倍！14、 登陸搜索引擎在百度、一搜、雅虎等知名的搜索網(wǎng)站注冊你的店鋪，讓更多的人注意到你！A、淘寶內(nèi)的搜索大多數(shù)人在淘寶購物時都是通過搜索引擎來尋找的，而賣家的目標(biāo)就是有盡可能多的機會出現(xiàn)在顧客搜索的目錄里，而且排名越前越好，這樣分析搜索引擎搜索的規(guī)律，那就不難知道該怎么樣做，才能提高買家搜索到自己小鋪的幾率。一是關(guān)鍵字，相應(yīng)的，我們應(yīng)該在寶貝描述中多添加買家搜索頻率高的關(guān)鍵詞，當(dāng)然要在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下。二是排序，地域特征是無法改變的，那就要做好離下架時間和價格的文章，一定要保證自己的產(chǎn)品每天都有過期下架的，因為快下架的產(chǎn)品在買家搜索的時候都會排在最前面，另外最好確保店鋪里至少有一款產(chǎn)品是1元的，因為很多買家都喜歡按價格從低到高排列的，這樣一元錢的東西就排到了最前面，便于買家發(fā)現(xiàn)進入自己的店鋪。B、各大搜索引擎里的搜索如果說上面的技巧是為了贏得在淘寶內(nèi)的買家，那讓各大搜索引擎網(wǎng)站收錄你的網(wǎng)店，就是在吸引淘寶外的買家，那應(yīng)該怎么做呢，那就要登陸他們的網(wǎng)站。以下是各個大型門戶網(wǎng)站免費搜索引擎登陸入口：百度-搜索引擎免費登錄入口雅虎搜索引擎免費登陸入口Google-搜索引擎免費登錄入口搜狐-搜索引擎免費登錄入口/regurl/regform.aspPStep二REGFORM&cla=TOM搜索-搜索引擎免費登錄入