2023商務(wù)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)

第頁共頁2023商務(wù)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)2023商務(wù)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)(一)20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司穩(wěn)固開展根底、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門的親密配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部主官的職責(zé)，帶著商務(wù)部在20xx年工作中獲得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來的工作，向公司匯報如下：一、完成的主要工作(一)注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步自身的才能素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主管以來，我始終把加強學(xué)習(xí)、進步自身素質(zhì)放在第一位，堅持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項任務(wù)后，我都會專門找出時間進展梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的缺乏，以便于在以后工作中可以針對弱項制定合理的方案。通過一年的學(xué)習(xí)進步，我本身不僅在專業(yè)知識、產(chǎn)品推廣、活動籌劃、管理方法方面有了進步，而且在工作經(jīng)歷也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈敏，這些才能的進步歸功于公司各位負責(zé)人的批評幫助，歸功于各位同事的及時提醒，才讓自己的才能得到迅速進步。(二)加強人力資整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務(wù)部員工在20xx年工作中存在的問題，進展了考慮分析^p，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問題進展了剖析，并對商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進展了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、平安制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后，我及時組織商務(wù)部員工進展了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀等問題。(三)堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我?guī)е虅?wù)部的員工重點公司幾項重點工作，價值xx萬的東站廣告、xx游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、開展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)е虅?wù)部的員工分別在多個地點社區(qū)進展了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務(wù)的同時，展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。(四)注重加強溝通協(xié)調(diào)，營造工作內(nèi)外關(guān)系。20xx年，作為商務(wù)部主管，不僅要維護好商務(wù)部內(nèi)在的關(guān)系，調(diào)動商務(wù)部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門親密配合，及時將搜集的信息反應(yīng)交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供根據(jù)。同時，還要和各個社區(qū)及合作方進展溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進展推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進展溝通協(xié)調(diào)。通過今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比擬多，公司的外在開展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加親密。二、存在的缺乏(一)活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學(xué)、細節(jié)考慮不到位、方案不詳細等原因，導(dǎo)致在組織活動中出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂、人員管控不嚴等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。(二)管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶著商務(wù)部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實際工作中，在管理調(diào)發(fā)動工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受才能比擬少，只想高標準完成任務(wù)，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。(三)廣告推廣的精準化還不夠。20xx年，公司推廣總投入是xx萬元，投入比例比擬大，成效也比擬明顯，尤其是我們商務(wù)部承辦的幾項大的活動，有效地進步了公司品牌，進步了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人群進展投放，導(dǎo)致有些投入和成效不成正比。三、20xx年的工作規(guī)劃(一)高標準完成公司各項任務(wù)。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會帶著商務(wù)部的人員高標準完成公司賦予的更像任務(wù)，以更高的標準、更快的效率和更科學(xué)的方案，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目的，貫穿整個年度工作，為公司帶來更多盈利。(二)打造進步工作質(zhì)量。商務(wù)部的一項重要任務(wù)，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌劇烈的競爭市場中，作為商務(wù)部主官，我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃，進步工作質(zhì)量，實在通過把工作做精細，贏得工作上的主動。(三)進一步進步自身才能素質(zhì)?？偨Y(jié)去年的工作，自己有很多體會和收獲，關(guān)鍵是找準了自己的努力方向。今年，我將通過各種方式學(xué)習(xí)進步自己的才能素質(zhì)，爭取以更完美的工作、更專業(yè)的知識、更科學(xué)的分析^p、更詳細的籌劃、更合理的管理來展現(xiàn)自己，為公司在新年度的開展做出更多奉獻。2023商務(wù)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)(二)作為xx的帶團隊商務(wù)經(jīng)理。要保證團隊安康穩(wěn)定的開展，保證團隊業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不管對自己的心態(tài)和才能是個很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團隊的思路。但詳細如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。平時做為商務(wù)經(jīng)理多做些細致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)參謀的工作崗位的描繪，告訴他們，這個崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)參謀完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標。同時假如是部門就要保證一天有效的拜訪，假如是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。以上我們堅決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點折扣。但也要靈敏運用這些工作描繪，一方面要有效鼓勵團隊發(fā)奮向上，但要有保證鼓勵措施不是團隊的負擔(dān)。成為局部落伍的借口。一、做事的原那么對于每個員工，不苛刻強求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)那么行事。規(guī)那么，就是對員工行事的原那么和標準。對每個員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能承受。不能叫員____服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。二、做事的方法作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要，假如不做到這點，對商務(wù)經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響。商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要慎重。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經(jīng)歷;而聽聽別人的經(jīng)歷教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)歷。你多聽點間接經(jīng)歷，也有好處。這樣我們可以多理解團隊到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)歷來指導(dǎo)員工但不要成為說教。作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要慎重。這種慎重在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣慎重行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點懊悔，少點錯誤。世上沒有賣懊悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理假如在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己懊悔的經(jīng)歷，那該團隊就能成功了。商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動他們更加的深化，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動起來始終如一的夢想。價值觀和目的的統(tǒng)一，重復(fù)觀點可以幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目的。從理性角度看重復(fù)可以幫人理解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要結(jié)合并成為集體一局部的需求。確定明確可信的目的。明確告訴大家的將來目的是上市，假如公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望將來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實現(xiàn)短期的銷售指標從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比方完成多少指標可以獲得多少提成等等，調(diào)發(fā)動工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時候做，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，那么要從透明的溝通方式做起。我們在很大程度上是借助于員工的力量來到達預(yù)期的目的，當他們有了必要的工具和資時，才能到達預(yù)定目的，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反應(yīng)信息，把直接下屬的引導(dǎo)當作一種習(xí)慣，及時予以表揚并提出改良建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反應(yīng)意見。2023商務(wù)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)(三)20xx年是我個人成長和職業(yè)開展比擬關(guān)鍵的一年。體驗了x個月的管理工作和一次還算順利的職業(yè)開展轉(zhuǎn)型。x-x月份在濰坊做商務(wù)管理工作，總的完成了xx萬的銷售任務(wù)，習(xí)得了根本的管理知識和經(jīng)歷。轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)也是在分析^p了自己的優(yōu)勢缺乏和自己對外貿(mào)行業(yè)的認識后做出的鄭重選擇。理論證明，我的選擇是正確的。三周的工作，使我對外貿(mào)有了一個初步的認識，總結(jié)一下，我認為外貿(mào)的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷售，并不算跨度很大的轉(zhuǎn)型。就像我們傳統(tǒng)銷售當中的銷售環(huán)在外貿(mào)行業(yè)完全適用。銷售環(huán)是：應(yīng)酬-探尋需求-確認需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后續(xù)效勞。對應(yīng)到外貿(mào)客戶開發(fā)和跟進當中：1、應(yīng)酬：開發(fā)信剛開場，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業(yè)內(nèi)的實力。以此在初始階段，營造良好的商務(wù)會談氣氛；2、探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要理解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的。所以這個時候應(yīng)該遵循man法那么，需要問客戶一些問題來理解客戶的需求，比方產(chǎn)品的用處和更細分的型號，需求量多少?目的價多少?交貨期多久?3、確定需求:從客戶回復(fù)當中理解和確定客戶真正的需求。對于不明確的地方繼續(xù)跟客戶確認；4、介紹產(chǎn)品：我感覺外貿(mào)的產(chǎn)品本質(zhì)應(yīng)該是效勞，而不是產(chǎn)品。因為文化背景和語言的差異，國際買家應(yīng)該是向我們外包一種采購效勞，購置的應(yīng)該是信任和專業(yè)的效勞，而不僅僅是產(chǎn)品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產(chǎn)品參數(shù)，性能價格等，那是最根本的，最主要的是站在客戶的角度來考慮，怎么幫客戶降低本錢，降低交易風(fēng)險，縮短交貨時間等專業(yè)的效勞，為獲得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的效勞才是我們真正需要呈現(xiàn)價值的“產(chǎn)品”；5、異議處理：當然，在會談博弈當中，會有利益沖突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產(chǎn)品異議。平時只要留心積累和學(xué)習(xí)異議處理的方法，總是可以解決的。但前提是第四個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和效勞價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內(nèi)找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環(huán)節(jié)；6、簽單收款：在銷售當中，這個環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵卻是最易被無視的。如今常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環(huán)節(jié)沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內(nèi)貿(mào)銷售中，簽單前是客戶最慎重的時候，老業(yè)務(wù)員簽單都是又快又準，表現(xiàn)一定要成熟老練，稍有不自信，表現(xiàn)不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導(dǎo)致丟單。目前還沒有簽過外貿(mào)的單子，我想里面也有很多需要注意的細節(jié)；7、后續(xù)效勞：無需多言，這也是我們外貿(mào)行業(yè)比擬重要的一個環(huán)節(jié)，客戶的翻盤，轉(zhuǎn)介紹是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)定持久的根底。這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個環(huán)節(jié)做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環(huán)節(jié)來分析^p，總結(jié)和汲取經(jīng)歷教訓(xùn)?？偨Y(jié)一下20xx年年主要有三方面的收獲：1、對銷售有了更深化的理解；2、學(xué)習(xí)了初步的管理知識和經(jīng)歷；3、成功轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)。在外貿(mào)行業(yè)的初步探究后，發(fā)現(xiàn)和自己想象中的根本一致。只要以業(yè)務(wù)根底為核心，英語技能和產(chǎn)品知識為補充，再加上一份空杯心態(tài)和勤奮努力，實如今20xx年一年時間內(nèi)，從入門到純熟外貿(mào)這門技能的目的，我還是充滿了信心!2023商務(wù)經(jīng)理年終個人工作總結(jié)(四)我叫xx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，間隔公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和缺乏，分幾個方面述職報告如下：一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費xx%，垃圾清運費減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營光明路_號院、畜牧局院、效勞公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深化到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進展細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切方法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)歷教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是教師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能承受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進展了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析^p。提交了實在可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。二、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處xx個庭院的人員裝備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的x個庭院、員工xx人、每月支付工資xx元。如今的：x個庭院、x人、每月支付工資x元。每月減少工資費用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進展認真核算，收入同效勞協(xié)調(diào)進展，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的工程經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進展，爭取早日理順努力完成。三、狠抓小區(qū)效勞質(zhì)量的進步，對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境相貌，受到廣闊業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，催促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主效勞，心系廣闊業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水