客戶經(jīng)理的工作計劃

—客戶經(jīng)理的工作計劃對于工作，我們都需要制定方案，讓工作有序進行。下面是關于客戶經(jīng)理的工作方案，希望對大家有所幫忙。客戶經(jīng)理工作方案一年初時分，我已經(jīng)制定了個人工作方案，雖然不是做的很好，不過我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力，為此我制定了以下方案： 1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。 2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，按時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會喪失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終有溝通的。 5、要不斷強化業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 10、為了這月的銷售任務每月我要努力完成1到2萬元的任務額，為公司制造利潤。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著許多的缺乏之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的進展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應當做好的。以后的道路上，我會走的更遠，由于我的人生旅途才剛剛開頭，我相信自己會做的更好!客戶經(jīng)理工作方案二個人的進展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于我們這樣一個不斷進展壯大、人員不斷增加的公司來說，馮總讓我們寫這個方案顯得尤為迫切，有了工作方案，我們不需要在等上級主管的囑咐，工作效率自然就提高了。上個月剛接觸到這個行業(yè)，在客戶的問題上還會走不少彎路，那是由于我對這個行業(yè)還不太熟識。但我相信我有這個力量學好、做好。第一：對自己要有嚴格的要求 1.自信是非常重要的，要常常對自己說自己是最好的，不要給自己亂貼標簽，擁有健康、樂觀主動的工作看法。 2.和公司的同事要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討。 3.每周要增加新客戶，還要有潛在客戶。 4.要不斷強化學習、多看書、上網(wǎng)查閱相關資料，與同行、同事多溝通，向他們學習更好的。 5.對全部的客戶工作看法都要一樣，但也不能低三下四，給客戶好印象，為公司樹立更好的形象。 6.客戶遇到問題時，不能置之度外，肯定要盡全力幫忙他們解決，要先做人在做生意，讓客戶相信我們的工作力量。 7.馮總下的銷售任務要盡量完成，為公司制造利潤。第二：對于固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定好客戶關系。第三：在擁有固定客戶的同時，還要不斷從各種媒體獲得潛在的客戶信息。第四：在工作方案執(zhí)行過程中，做為營業(yè)部經(jīng)理要常常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并連續(xù)前進，應為中層干部既是管理人員，同時也還是執(zhí)行人員。最終我要感謝馮總給我這個平臺和時機，讓我學習并學以致用，為公司做出最大奉獻?？蛻艚?jīng)理工作方案三一、強化客戶管理，優(yōu)化效勞流程 1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步強化與客戶之間的溝通和溝通，為客戶帶給更優(yōu)質的效勞，向社會展現(xiàn)郵政部門嶄新的形象和高層次的效勞水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入效勞標準。走訪客戶時，走訪人需具體填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理狀況，并填寫看法。在走訪過程中，注意與客戶開展應對面溝通，專心》傾聽客戶的看法和推舉，把握客戶需求的新導向，切實為改善效勞搜集材料和依據(jù)為下一步開展營銷取得第一手資料，以此增加營銷的針對性和提高營銷效果。 2、專心推行客戶經(jīng)理制，標準大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比方，由于走訪人之間缺乏溝通和溝通，顯現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及看法、推舉的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此施行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并具體記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的看法推舉，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調催促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的搜集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶看法推舉的處理結果進行分析、評議。 3、對大客戶施行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化效勞質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高效勞質量，以滿意大客戶的要求。首先施行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調效勞的時效性、按時性，以制度化保證客戶效勞工作得以順當進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷取得第一手資料，以此增加營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營本錢，最大限度地削減內耗，完成客戶資源的共享。二、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標準化、獨特化、超值化”效勞，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握時機，制造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)的提高。 1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)作為客戶經(jīng)理，首先務必對郵政業(yè)務有著深入的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，專心參與各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)。 2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅僅要有劇烈的事業(yè)心、高度的職責感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、效勞質量和個人素養(yǎng)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順當開展。 3、豐富營銷學問體系，提高營銷水平為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將制造條件透過遠程》培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的學問與技能，豐富營銷學問體系，增加拜見與效勞客戶的潛力、提升工作信念與客戶效勞的滿意度。透過學習