2022erp制造業(yè)白皮書

2022erp制造業(yè)白皮書2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年中國生產(chǎn)制造ERP行業(yè)白皮書（摘要）2022年3月2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。為行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)部分已經(jīng)都通過成功實(shí)施ERP等應(yīng)用管理系統(tǒng)提升了企業(yè)競爭力，因此形成了不上ERP、尤其是生產(chǎn)制造ERP、不進(jìn)行信息化,就會被行業(yè)競爭所淘汰的環(huán)境，因此中型企業(yè)應(yīng)用ERP的意識明顯提升，正在向普及應(yīng)用的方向發(fā)展。2、隨著方法論的不斷成熟，各生產(chǎn)制造ERP廠商實(shí)施周期比前幾年有所縮短在前幾年，一般企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時，大約花費(fèi)半年到1年半時間，而隨著各管理軟件廠商方法論的不斷完善、產(chǎn)品日漸成熟、行業(yè)應(yīng)用案例的增多，項目實(shí)施經(jīng)驗也有很大的提升因此，企業(yè)在實(shí)施生產(chǎn)制造ERP系統(tǒng)時，實(shí)施周期在逐步縮短，目前大部分項目在中小型企業(yè)在3個月內(nèi)可以實(shí)施完成，大型或集團(tuán)化制造企業(yè)在9個月時間內(nèi)也可以完成。3、本土生產(chǎn)制造ERP廠商與國際廠商的差距進(jìn)一步縮小從當(dāng)前國內(nèi)的生產(chǎn)制造ERP廠商在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的整體表現(xiàn)情況來看，隨著各管理軟件廠商的不斷耕耘，各自在它們的優(yōu)勢細(xì)分子行業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展，生產(chǎn)制造部分的模塊功能更加細(xì)膩，更貼近用戶的實(shí)際需求。除了原先在該領(lǐng)域處于絕對優(yōu)勢的國際廠商SAP、ORACLE以外，國內(nèi)以神州數(shù)碼為代表的管理軟件廠商在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，無論是市場占有率產(chǎn)品成熟度和品牌知名度都有很大提升，尤其中小型生產(chǎn)制造企業(yè)中這種情況更加明顯，這也是由于中小生產(chǎn)制造企業(yè)的信息化建設(shè)費(fèi)用較少所決定的，正在逐步的縮短同國外同類廠商的差距。4、產(chǎn)品已能滿足制造各細(xì)分行業(yè)要求，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品分行業(yè)轉(zhuǎn)向行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化趨勢明顯前幾年在一些離散制造行業(yè)，生產(chǎn)制造ERP、或者說ERP中的主生產(chǎn)計劃或生產(chǎn)制造模塊還存在這樣那樣的問題，對生產(chǎn)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)的管理或細(xì)分行業(yè)的差異化特點(diǎn)還不能很好的滿足應(yīng)用，而到了2007年，生產(chǎn)制造ERP產(chǎn)品已基本成熟，國內(nèi)各主流品牌的產(chǎn)品都能夠滿足各細(xì)分行業(yè)的應(yīng)用需求，這是產(chǎn)品成熟的一個重要的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。2007年對于廠商或產(chǎn)品最大的變化趨勢在于行業(yè)化，如果說前幾年制造業(yè)強(qiáng)調(diào)的是將ERP要結(jié)合不同細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)不同的功能應(yīng)用，要貼合細(xì)分行業(yè)的差異化特點(diǎn)，也就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品要注重分行業(yè)特征。而到了2007年，國內(nèi)領(lǐng)先生產(chǎn)制造ERP軟件提供商神州數(shù)碼、用友、金蝶等明顯感到用戶已經(jīng)需要在不同細(xì)分行業(yè)內(nèi)提供相應(yīng)的子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的產(chǎn)品和功能應(yīng)用，這樣突出的需求特點(diǎn)令國內(nèi)廠商開始研發(fā)相應(yīng)的子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，并嘗試在產(chǎn)品行業(yè)版本中固定下來。應(yīng)該說這是行業(yè)細(xì)分應(yīng)用的必然趨勢5、軟件與服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整2005年以前，對于國內(nèi)生產(chǎn)制造ERP軟件提供商的系統(tǒng)實(shí)施上線，前期咨詢、實(shí)施費(fèi)用高于軟件產(chǎn)品價格本身是不可能的，在一個項目中服務(wù)費(fèi)用高于軟件費(fèi)用，只有SAP、ORACLE等國外提供商才可以做到，而2007年以后，在國內(nèi)各管理軟件廠商的生產(chǎn)制造ERP銷售過程中已經(jīng)出現(xiàn)這樣的情況，尤其主流國內(nèi)廠商遇到的個案則更多，這說明隨著用戶應(yīng)用的成熟，制造行業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)制造性ERP的軟件、服務(wù)支出比例結(jié)構(gòu)正在得到進(jìn)一步優(yōu)化，可以說這也中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告62007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。2007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。技術(shù)發(fā)展對應(yīng)用所帶來的影響。所以結(jié)合正反兩方面進(jìn)行綜合分析，計世資訊認(rèn)為在技術(shù)推動的前提下，實(shí)際應(yīng)用正在成為用戶選型中權(quán)重占比迅速增加的關(guān)鍵衡量因素。以下再從產(chǎn)品技術(shù)層面談兩點(diǎn)市場的發(fā)展及競爭特點(diǎn)：1、基于J2EE和.net平臺的軟件之間競爭會更加激烈目前國內(nèi)生產(chǎn)制造ERP廠商的產(chǎn)品主要是基于當(dāng)前兩大主流開發(fā)平臺J2EE和.net所開發(fā)的產(chǎn)品。通常大多數(shù)情況，ERP廠商對于其高端市場所提供的產(chǎn)品是基于J2EE平臺開發(fā)，而針對中低端市場的產(chǎn)品則是基于.net平臺，但是也不完全如此，如：浪潮通軟的產(chǎn)品全部是基于.net的平臺之上進(jìn)行開發(fā)，而用友即將推出U9產(chǎn)品也是基于.NET開發(fā)，但用友把它定位為面向高端市場，這兩種架構(gòu)各有利弊，所以很難完全從其所采用的研發(fā)平臺來斷定該產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的企業(yè)。2、廠商針對不同規(guī)模企業(yè)的ERP軟件分工越來越明確從國內(nèi)生產(chǎn)制造ERP廠商的產(chǎn)品來看，針對不同規(guī)模的企業(yè)產(chǎn)品分工也更加清晰，產(chǎn)品本身在研發(fā)時也非常有針對性，如支持不同的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、不同的并發(fā)用戶數(shù)、跨地域的應(yīng)用等等，以下是各廠商針對不同企業(yè)規(guī)模的產(chǎn)品Oracle應(yīng)用系統(tǒng)11i版本是真正完全基于互聯(lián)網(wǎng)INTERNET架構(gòu)，并且采用開放的JAVA語言和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫的應(yīng)用軟件，這種技術(shù)的開放性，使Oracle應(yīng)用系統(tǒng)11i版本有越來越強(qiáng)的生命力（開放的標(biāo)準(zhǔn)意味著應(yīng)用系統(tǒng)軟件不受硬件平臺,不受企業(yè)規(guī)模大小,不受地域限制等因數(shù)的影響），而SAP軟件的主體部分還是完全用其私有的ABAP語言編寫的，學(xué)習(xí)和使用都很困難且與INTERNET或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用WEB技術(shù)不兼容（JAVA目前已經(jīng)成為全球INTERNET應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，而懂ABAP語言的開發(fā)人員非常少），雖然SAP也在試圖轉(zhuǎn)向JAVA標(biāo)準(zhǔn)，但由于其目前的系統(tǒng)過于復(fù)雜和龐大，完全的轉(zhuǎn)型幾乎不可能。非INTERNET結(jié)構(gòu)上的應(yīng)用系統(tǒng)，基本是基于客戶/服務(wù)器（C/S）的結(jié)構(gòu),這在現(xiàn)在的INTERNET時代,是已經(jīng)過時或被淘汰的技術(shù),它將限制應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模和并發(fā)用戶數(shù),也不可能用于全球一體化的管理系統(tǒng)-即跨國或跨地區(qū)的大型企業(yè)將不可能應(yīng)用一個數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)，這將給這些選用該C/S系統(tǒng)的企業(yè)帶來巨大的系統(tǒng)投資費(fèi)用和系統(tǒng)維護(hù)成本,也使企業(yè)不可能在今后發(fā)展時,繼續(xù)使用已投入的信息系統(tǒng),即在原系統(tǒng)上增加新功能/系統(tǒng)的逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的設(shè)想成為不可能。四、服務(wù)和渠道就服務(wù)方面，前文已經(jīng)闡述，2007年有兩大特點(diǎn)，一是用戶對服務(wù)的投資需求意識經(jīng)一步提升、國產(chǎn)軟件提供商的售前咨詢和IT規(guī)劃服務(wù)被認(rèn)可度提高。但實(shí)施能力存在欠缺、不能滿足用戶要求。中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告132007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。以前對于國內(nèi)生產(chǎn)制造ERP軟件提供商的系統(tǒng)實(shí)施上線，前期咨詢、實(shí)施費(fèi)用高于軟件產(chǎn)品價格本身是不可能的，在一個項目中服務(wù)費(fèi)用高于軟件費(fèi)用，用戶只有向SAP、ORACLE等國外提供商才會支付這樣的價格，2007年在國內(nèi)廠商的生產(chǎn)制造ERP營銷中已經(jīng)出現(xiàn)這樣的情況，而且在各主流國內(nèi)廠商中已不少見。實(shí)施工程師通常對于自己的產(chǎn)品都非常熟悉，但是對于行業(yè)的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)、對于管理都存在知識、經(jīng)驗的欠缺，這造成在進(jìn)行生產(chǎn)制造ERP的實(shí)施時會遭到用戶的抱怨，尤其是針對那些較大型的企業(yè)、或?qū)T應(yīng)用有較多經(jīng)驗的用戶。在這方面國內(nèi)品牌的實(shí)施人員隊伍與國外品牌的還有較大差距，這對用戶的滿意度會有重要影響，而且隨著項目用戶數(shù)量的增多、知名度的提升，這一問題將顯得日益重要。在渠道方面，總結(jié)了各主要品牌廠商的渠道模式。圖表13：當(dāng)前國內(nèi)主流生產(chǎn)制造ERP廠商營銷模式高端市場國外廠商SAPORACLEINFOR用友國內(nèi)廠商金蝶神州數(shù)碼浪潮直銷為主直銷直銷直銷為主分銷分銷直銷分銷相結(jié)合直銷分銷各一半直銷分銷相結(jié)合直銷分銷為主分銷分銷+SaaS分銷+SaaS分銷中端市場低端市場分銷+SaaS分銷結(jié)合上表，進(jìn)行綜合性的渠道與服務(wù)競爭分析，計世資訊認(rèn)為在廠商的典型優(yōu)勢中值得提出的包括：SAP形成了包括眾多咨詢公司在內(nèi)的完善的生態(tài)系統(tǒng)；用友、金蝶渠道廣、覆蓋全國；神州數(shù)碼咨詢顧問團(tuán)隊優(yōu)秀、在國內(nèi)品牌中較為突出；INFORQAD、浪潮在優(yōu)勢的細(xì)分子行業(yè)擁有很高的用戶認(rèn)可度和渠道合作伙伴的粘合度；而在突出的弱點(diǎn)方面反映出：國外廠商普遍服務(wù)渠道和服務(wù)人員不足、甚至影響用戶滿意度；國內(nèi)廠商要么渠道覆蓋面窄、要么渠道廣而服務(wù)壓力太大；在未來發(fā)展的機(jī)會分析上計世資訊強(qiáng)調(diào)：以金蝶、神碼為首的對于SAAS模式的嘗試將是重要的創(chuàng)新和領(lǐng)先；而SAP、ORACLE開始搭建業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺的渠道架構(gòu)將為未來競爭奠定強(qiáng)大基礎(chǔ)。中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告142007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。第三章一、高端市場需求研究1、高端市場管理軟件特征生產(chǎn)制造ERP市場專題研究計世資訊(CCWReearch)研究認(rèn)為，高端管理軟件是為解決用戶復(fù)雜需求的管理軟件。高端管理軟件是管理軟件中的明珠，它不僅能幫助用戶解決業(yè)務(wù)管理的問題，還能幫助用戶解決企業(yè)運(yùn)營管理的問題，能幫助用戶實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支撐。符合以下三個特點(diǎn)的管理軟件，都可以歸屬為高端管理軟件：高端管理軟件覆蓋人、財、物、產(chǎn)、供、銷等企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，功能完整性甚至考慮到了供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等外部環(huán)節(jié)；實(shí)現(xiàn)“物流、資金流、信息流”的三流合一。融合了先進(jìn)管理思想；能適應(yīng)多組織、多業(yè)務(wù)、全球化等各功能深度性種經(jīng)營管理模式，適應(yīng)多語言、多幣種、多會計制度具有行業(yè)功能特性；可以為管理決策提供更多支撐。采用彈性架構(gòu)，具有很強(qiáng)的靈活性和可擴(kuò)展性；能支持到萬技術(shù)架構(gòu)統(tǒng)一規(guī)范的接口標(biāo)準(zhǔn)，以及友好的人機(jī)界面。要有成熟的方法論支持；實(shí)施與應(yīng)用往往比較復(fù)雜，必須由服務(wù)體系具備豐富的管理經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗，具有很強(qiáng)的咨詢與實(shí)施項目管理經(jīng)驗的專業(yè)人員來負(fù)責(zé)。實(shí)施與應(yīng)用相對簡單。中低端管理軟件只是涉及企業(yè)管理的某一方面。適合單一經(jīng)營管理模式，無法滿足復(fù)雜的管理需求；更多的是自動化工具。架構(gòu)較為疆硬，靈活性和可量，以及海量數(shù)據(jù)。級的大并發(fā)量，級的海量數(shù)據(jù)；TB具有完善的二次開發(fā)平臺，擴(kuò)展性差；無法支持大并發(fā)圖表14高端管理軟件與中低端管理軟件的區(qū)別功能完整且深入。一般而言，高端管理軟件功能的完整性表現(xiàn)為，她能覆蓋企業(yè)管理的各個方面，能實(shí)現(xiàn)“資金流、信息流和物流”三流合一，且能完成三流流轉(zhuǎn)的閉環(huán)；其功能的深度性表現(xiàn)為，高端管理軟件往往融合了JIT、6西格瑪、先進(jìn)制造管理等先進(jìn)的管理思想和管理模式，能適應(yīng)企業(yè)的各種管理方式。另一方面，高端管理軟件往往具有行業(yè)特性，對于不同的行業(yè)，會有適應(yīng)該行業(yè)的特定功能；中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告152007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。技術(shù)架構(gòu)具有彈性且靈活。高端管理軟件的架構(gòu)具有較好的彈性,能靈活配置和自主擴(kuò)展，她最高能支持到萬級的大并發(fā)量，TB級的海量數(shù)據(jù)。同時，高端管理軟件都具有完善的二次開發(fā)平臺，統(tǒng)一規(guī)范的接口標(biāo)準(zhǔn)，以及友好的人機(jī)界面；帶有完善的服務(wù)體系。高端管理軟件的實(shí)施與應(yīng)用往往比較復(fù)雜，她的實(shí)施與應(yīng)用要求提供商必須具備豐富的管理經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗，具有很強(qiáng)的咨詢與實(shí)施項目管理能力。尤為重要的是，高端管理軟件的實(shí)施要有成熟的方法論支持，否則很難在組織中得到成功的應(yīng)用。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)管理水平也在迅速提升，全球化與信息化成為社會認(rèn)同的兩大趨勢。應(yīng)用管理軟件提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)核心競爭力成為各界的共識。正因為如此，很多企業(yè)都有購買與實(shí)施管理軟件的需求，管理軟件也因此在我國迎來了最好的發(fā)展時期。計世資訊(CCWReearch)預(yù)計，2022年中國管理軟件市場將達(dá)548億元，復(fù)合增長率為17%。更進(jìn)一步，和兩三年前不同的是，現(xiàn)在用戶的需求呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)：不同行業(yè)的企業(yè)有不同的需求，同一行業(yè)不同的企業(yè)也有不同的需求。與之相對應(yīng)的，一個個不一樣的需求形成了一個個細(xì)分的管理軟件市場。計世資訊(CCWReearch)認(rèn)為，細(xì)分是當(dāng)前管理軟件發(fā)展的重要趨勢，而針對解決用戶復(fù)雜需求的高端管理軟件將是未來五至十年最重要的細(xì)分方向?？梢哉f，在當(dāng)前的生態(tài)環(huán)境下，高端管理軟件面臨著一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇。2.高端市場用戶需求1)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的應(yīng)用需求顯著增長前幾年ERP市場應(yīng)用的普遍狀況是，多數(shù)制造型企業(yè)在ERP廠商的主導(dǎo)下首先應(yīng)用了財務(wù)和進(jìn)銷存等管理模塊，然而隨著ERP應(yīng)用的逐步成熟，制造企業(yè)不僅需要運(yùn)用ERP對財務(wù)、采購、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，對生產(chǎn)制造模塊的需求越來越強(qiáng)烈，尤其在高端企業(yè)用戶這一細(xì)分市場，用戶隨著其他系統(tǒng)應(yīng)用的逐步完善、ERP各分支模塊通過前期實(shí)施、磨合后積累較多經(jīng)驗，開始發(fā)揮其IT管理的效力之后，對生產(chǎn)制造這一核心環(huán)節(jié)的需求就顯得尤為強(qiáng)烈。生產(chǎn)制造作為制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、是企業(yè)用戶、尤其高端用戶提出需求最集中的地方，前幾年在這方面是國內(nèi)管理軟件廠商的短板，針對不同細(xì)分行業(yè)更是存在產(chǎn)品技術(shù)層面的不足，但近兩年國內(nèi)的ERP提供商對生產(chǎn)制造模塊加大投入、積極研發(fā)、結(jié)合行業(yè)典型企業(yè)的應(yīng)用摸索知識經(jīng)驗，更有典型的國內(nèi)ERP提供商專門主打這一細(xì)分產(chǎn)品市場，這就從供給方面滿足了快速增長的高端用戶的需求。隨著這幾年ERP廠商的不斷沉淀，在生產(chǎn)中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告162007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。制造方面產(chǎn)品的成熟度正在不斷提升，并且已有部分品牌的產(chǎn)品在這一領(lǐng)域開始獲得了用戶越來越廣泛的認(rèn)可，在供需的雙向刺激下，高端市場針對生產(chǎn)制造ERP的需求趨勢正在快速發(fā)展起來，形成了未來需求的主流細(xì)分領(lǐng)域。2)不同時期高端管理軟件用戶需求特點(diǎn)隨著用戶自身的不斷成長發(fā)展，從啟蒙期、探索期到發(fā)展期，用戶對軟件的需求不斷發(fā)生變化，不同時期的用戶需求特征是不一樣的,相應(yīng)的軟件應(yīng)用層次逐步深入。部分用戶的需求由簡單的業(yè)務(wù)層面需求上升到復(fù)雜的管理層面需求，用戶對管理軟件的需求從模糊狀態(tài)走向清晰明朗化，最終趨于理性，軟件應(yīng)用從部門級的單機(jī)版軟件應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)版軟件的全面應(yīng)用，從中低端管理軟件的應(yīng)用到高端管理軟件的應(yīng)用。圖表15不同時代用戶需求變化發(fā)展與軟件應(yīng)用狀況3）.2007年中國高端管理軟件市場份額超過20％根據(jù)計世資訊對中國管理軟件市場的調(diào)查顯示：2007年中國管理軟件市場中，高端管理軟件占據(jù)23.9%的市場比例。目前隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)大集中趨勢的發(fā)展用戶需要管理軟件具有可擴(kuò)展性、一致性、實(shí)用性、可比性，而中低端管理軟件無法滿足這種需要，因此用戶對高端ERP、財務(wù)管理等高端管理軟件的需求旺盛。圖表162007年中國高端管理軟件市場份額中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告172007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。高端管理軟件23.9%中低端管理軟件76.1%4）.高端管理軟件的主要應(yīng)用對象為大型集團(tuán)用戶與行業(yè)用戶目前集團(tuán)型企業(yè)在經(jīng)營管理中的最大痛點(diǎn)是集中管理難度大，企業(yè)效率低。在發(fā)展過程中迫切需要建立一種集中管理體制，優(yōu)化內(nèi)外協(xié)同機(jī)制，發(fā)揮資產(chǎn)和規(guī)模優(yōu)勢。而高端管理軟件能夠滿足集團(tuán)型企業(yè)的管理需求，能夠為用戶建立集中的管理模式，支持集團(tuán)化運(yùn)作，并且能夠提供內(nèi)部和外部的協(xié)同商業(yè)模式。高端管理軟件主要面向高端用戶，高端用戶主要包括大型集團(tuán)用戶與行業(yè)用戶，大型集團(tuán)用戶一般規(guī)模比較大，組織比較復(fù)雜，跨地區(qū)經(jīng)營（有的是跨國家），跨行業(yè)運(yùn)作，國產(chǎn)高端管理軟件大型集團(tuán)企業(yè)用戶中占比重（按用戶數(shù)量）最大的是國有企業(yè)，其次是民營企業(yè)和外資企業(yè)。高端管理軟件產(chǎn)品應(yīng)該不只是某一個行業(yè)的，是能夠適應(yīng)多行業(yè)的。高端管理軟件行業(yè)用戶主要分布于制造、金融、電信、煙草、能源行業(yè)等，高端管理軟件產(chǎn)品競爭力的提高在一定程度上取決于其行業(yè)應(yīng)用的廣度和深度。目前國內(nèi)高端管理軟件龍頭廠商通過自行開發(fā)和生態(tài)鏈合作模式，在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提高行業(yè)插件形式，形成多種“標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)解決方案”，行業(yè)解決方案可以為用戶帶來緊貼行業(yè)特點(diǎn)，滿足行業(yè)用戶個性需求的價值。行業(yè)解決方案可以面向更大范圍的行業(yè)用戶，這將推動高端管理軟件在行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步普及，高端管理軟件的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域由此不斷拓寬，目前高端管理軟件的應(yīng)用行業(yè)已經(jīng)由先期的制造、電信等行業(yè)擴(kuò)展到建筑及房地產(chǎn)、廣電傳媒及文化產(chǎn)業(yè)等。5).現(xiàn)階段部分集團(tuán)與行業(yè)用戶已進(jìn)入深化應(yīng)用階段目前在用戶應(yīng)用需求方面，用戶更需要一體化解決方案及能提供關(guān)鍵應(yīng)用的行業(yè)解決方中國生產(chǎn)制造ERP市場研究報告182007年制造業(yè)應(yīng)用ERP的情況介紹。案，高端管理軟件的應(yīng)用已經(jīng)從單一的部門級應(yīng)用步入到差異化和行業(yè)化的深化應(yīng)用階段，從初期的財務(wù)軟件和人力資源軟件發(fā)展到集團(tuán)財務(wù)軟件和BI等。部分集團(tuán)與行業(yè)用戶已進(jìn)入深化應(yīng)用階段，在集團(tuán)與行業(yè)用戶中一部分信息化基礎(chǔ)積累比較深厚的企業(yè)，已開始進(jìn)入應(yīng)用集成的全面應(yīng)用階段，這對高端管理軟件廠商提出了平臺化技術(shù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用集成專業(yè)服務(wù)的需求。6).高端管理軟件的用戶服務(wù)滿意度增長最快根據(jù)計世資訊(CCWReearch)“2007年用戶滿意度調(diào)查”的結(jié)果分析，2007年與2006年相比，高端管理軟件用戶的產(chǎn)品、服務(wù)、綜合滿意度均有一定程度的提高(滿意度分值中100分為最高)，尤其是服務(wù)滿意度，增長最快。目前軟件廠商的競爭策略由產(chǎn)品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變，在軟件產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟的前提下，用戶經(jīng)營的策略使銷售和交付更加精細(xì)化，有利于提高用戶服務(wù)滿意度。軟件廠商根據(jù)高端用戶的個性化需求設(shè)計出完善的解決方案在制造業(yè)高端ERP方面，神州數(shù)碼易拓ERP、用友的NC和金蝶的EAS,在技術(shù)的先進(jìn)性、服務(wù)實(shí)施以及對業(yè)務(wù)能力的適應(yīng)都取得了用戶的高度認(rèn)可另外國產(chǎn)品牌廠商能夠為用戶提供一對一的貼身服務(wù)，從而滿足用戶的個性化、定制化需求，用戶滿意度不斷提高，如神州數(shù)碼易拓ERP、用友NC的管理思想和管理模式的先進(jìn)性與實(shí)用程度已經(jīng)得到了用戶廣泛的認(rèn)可。2006年2007年增長率100806040