青海公司流程評估問卷

青海公司流程評估問卷

本次調(diào)研的主要目的是了解基層對公司流程現(xiàn)狀的評價，將作為公司2023年流程工作統(tǒng)籌的依據(jù)。

對您能參加本次調(diào)研深表感謝，為了保證客觀性和嚴謹性，本次調(diào)研采取匿名的形式，被調(diào)研者任何觀點都將得到極為鄭重地對待與保護。預計耗時10-15分鐘，您的意見和建議對我們非常重要，希望您能耐心完成此次調(diào)研，感謝您的配合。一、基本信息1、您所在的市州屬于[單選題]*○A.西寧分公司○B(yǎng).海東分公司○C.海西分公司○D.海南分公司○E.海北分公司○F.黃南分公司○G.果洛分公司○H.玉樹分公司○I.格爾木分公司2、您所在的單位屬于[單選題]*○A.市州分公司○B(yǎng).區(qū)縣分公司3、您的工作崗位類別屬于[單選題]*○A.市場條線○B(yǎng).政企條線○C.網(wǎng)絡或建設(shè)條線○D.綜合條線4、您的工作崗位類型屬于[單選題]*○A.市州或區(qū)縣分公司管理崗位○B(yǎng).市州或區(qū)縣分公司業(yè)務主管○C.一線崗位（包括但不限于：網(wǎng)絡建設(shè)與維護一線技術(shù)或管理人員、市場或政企業(yè)務銷售、辦理或裝維人員等）二、青海公司流程整體滿意度現(xiàn)狀調(diào)研1、您對公司流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.非常滿意(請?zhí)恋?題)○B(yǎng).滿意(請?zhí)恋?題)○C.一般○D.不滿意○E.非常不滿意2、您認為目前公司流程運行中主要存在哪些問題？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失。□B.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況。□I.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升?！鮇.流程文化氛圍不強，流程的牽頭部門服務意識較弱，面向一線不具有首問責任意識?！鮈.流程文化偏重管控，而效率不足。□M.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于第1、題第3;4;5個選項三、主要流程滿意度調(diào)查1、市場經(jīng)營部（含存量運營中心、渠道運營中心、家庭運營中心、集中運營中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對市場經(jīng)營部(含存量運營中心、渠道運營中心、家庭運營中心、集中運營中心)牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?題)○C.滿意(請?zhí)恋?題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為市場經(jīng)營部(含存量運營中心、渠道運營中心、家庭運營中心、集中運營中心)牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位。□F.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項2、品質(zhì)管理部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對品質(zhì)管理部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?1題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?1題)○C.滿意(請?zhí)恋?1題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為品質(zhì)管理部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識?！鮈.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項3、集團客戶部（含重要客戶中心、DICT中心、云能力銷售中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對集團客戶部（含重要客戶中心、DICT中心、云能力銷售中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?3題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?3題)○C.滿意(請?zhí)恋?3題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為集團客戶部（含重要客戶中心、DICT中心、云能力銷售中心）牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失。□B.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項4、網(wǎng)絡部（含網(wǎng)絡管理中心、網(wǎng)絡優(yōu)化中心、客戶響應中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對網(wǎng)絡部（含網(wǎng)絡管理中心、網(wǎng)絡優(yōu)化中心、客戶響應中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?5題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?5題)○C.滿意(請?zhí)恋?5題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為網(wǎng)絡部（含網(wǎng)絡管理中心、網(wǎng)絡優(yōu)化中心、客戶響應中心）牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失。□B.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項5、網(wǎng)絡信息安全部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對網(wǎng)絡信息安全部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?7題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?7題)○C.滿意(請?zhí)恋?7題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為網(wǎng)絡信息安全部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項6、業(yè)務支撐系統(tǒng)部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對業(yè)務支撐系統(tǒng)部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?9題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?9題)○C.滿意(請?zhí)恋?9題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為業(yè)務支撐系統(tǒng)部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項7、計劃建設(shè)部（含工程建設(shè)中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對計劃建設(shè)部（含工程建設(shè)中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?1題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?1題)○C.滿意(請?zhí)恋?1題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為計劃建設(shè)部（含工程建設(shè)中心）牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位。□F.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況。□I.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升?！鮇.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識?！鮈.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項8、綜合部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對綜合部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?3題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?3題)○C.滿意(請?zhí)恋?3題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為綜合部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項9、人力資源部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對人力資源部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?5題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?5題)○C.滿意(請?zhí)恋?5題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為人力資源部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項10、財務部（含稽核中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對財務部（含稽核中心）牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?7題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?7題)○C.滿意(請?zhí)恋?7題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為財務部（含稽核中心）牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位。□F.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升?！鮇.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識?！鮈.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項11、發(fā)展戰(zhàn)略部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對發(fā)展戰(zhàn)略部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?9題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?9題)○C.滿意(請?zhí)恋?9題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為發(fā)展戰(zhàn)略部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失。□B.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識?！鮈.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項12、法律與監(jiān)管事務部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對法律與監(jiān)管事務部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?1題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?1題)○C.滿意(請?zhí)恋?1題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為法律與監(jiān)管事務部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失。□B.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位。□F.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者。□H.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位。□J.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項13、采購部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對采購部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?3題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?3題)○C.滿意(請?zhí)恋?3題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為采購部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位。□F.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項14、內(nèi)審部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對內(nèi)審部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?5題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?5題)○C.滿意(請?zhí)恋?5題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為內(nèi)審部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況。□I.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升?！鮇.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項15、黨群工作部牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對黨群工作部牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?7題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?7題)○C.滿意(請?zhí)恋?7題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為黨群工作部牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失?！魾.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求?！魿.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求。□D.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況?！鮁.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位。□F.職責分工不明確，有交叉或有遺漏?！鮃.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況?！鮅.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升?！鮇.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識?！鮈.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項16、紀委辦公室牽頭制定或管理的流程整體滿意度(1)您對紀委辦公室牽頭制定或管理的流程整體滿意度如何？[單選題]*○A.不相關(guān)(請?zhí)恋?9題)○B(yǎng).非常滿意(請?zhí)恋?9題)○C.滿意(請?zhí)恋?9題)○D.一般○E.不滿意○F.非常不滿意(2)您認為紀委辦公室牽頭制定或管理的流程有哪些需要優(yōu)化的地方？[多選題]*□A.流程環(huán)節(jié)過于復雜繁瑣或缺失。□B.流程沒有清晰的標準，輸出結(jié)果不明確，質(zhì)量不能滿足工作需求。□C.流程效率過低，不能及時滿足一線業(yè)務需求?！鮀.流程一次成功率過低，存在反復退單的情況。□E.大部分流程或流程的大部分環(huán)節(jié)缺乏監(jiān)控、缺乏考核或監(jiān)控考核不到位?！鮂.職責分工不明確，有交叉或有遺漏。□G.多頭控制，同一件事情操作中，有多方操作者?！鮄.流程運行過程不透明不可視，不知道流程當前運行狀況。□I.流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(中心)、室、班組或崗位?！鮆.流程運行中，IT系統(tǒng)支撐不到位，不利于工作效率提升。□K.流程責任人員服務意識不強，工作推諉，面向一線不具有首問責任意識。□L.其他問題(請列舉1-2條內(nèi)容)_________________依賴于（題目：(1)您對...）第4;5;6個選項