景區(qū)資源、市場分析與現(xiàn)狀診斷實踐

景區(qū)資源、市場分析與現(xiàn)狀診斷實踐劍門關(guān)景區(qū)，開發(fā)已經(jīng)二○年了，在九十年代初，曾經(jīng)有過輝煌的歷史。進入二一世紀(jì)，其產(chǎn)品單一性的缺陷顯現(xiàn)出來。雖然品牌很大，但吸引力明顯不足，口碑相傳－－“沒什么看頭”。1、資源分析：1)劍門關(guān)，擁有國際一流的旅游資源，是自然和文化雙重奇觀。自然奇觀－－百里劍山屏障。文化奇觀－－翠云廊、劍門關(guān)。劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)，既有深厚的歷史文化資源，又有豐富的自然資源。其中，文化資源已經(jīng)得到了一定程度的認(rèn)識，并被定位為山岳型歷史文化亞類。經(jīng)過初步考察，我們認(rèn)為，對該景區(qū)的文化資源和自然資源的評價，都不到位。就文化資源而言，該景區(qū)包含了劍門關(guān)隘、劍門軍戰(zhàn)、三國、巴蜀與全國、蜀道難、古驛道、古兵道、古棧道、古閣道、古代護道、古今文人名人賞贊、宗教、民俗等多方面的歷史文化積淀。目前，景區(qū)僅僅初步展現(xiàn)了以劍門關(guān)隘為中心的顯性文化及少量三國文化，且歷史文化未能形成產(chǎn)品形態(tài)；《總體規(guī)劃》中對歷史文化資源有一定概括，但未能將歷史文化資源進行提煉和展開，僅停留于已有的依存和傳說，更未按產(chǎn)品開發(fā)的需要進行細(xì)致策劃；因此，《總規(guī)》將景區(qū)定位為山岳型歷史文化亞類，卻缺少歷史文化方面高度總結(jié)和具體顯性的支撐內(nèi)容。就自然資源而言，該景區(qū)擁有世界奇觀水準(zhǔn)的景觀，但卻不被專家游客所發(fā)現(xiàn)，是一個巨大的遺憾。從五指山到劍山，峰峰似刀、直刺蒼穹、綿延百里、貫穿東西，朝北為懸崖峭壁、朝南為緩坡，一順排開，鋒指北方，形成一道自然奇觀――百里劍山屏障。劍山所處位置，形成了蜀國天然屏障；劍門峽開一口，提供了溝通動脈；關(guān)隘置軍，“一夫當(dāng)關(guān)、萬夫莫開”；于是，自然與人文歷史相交融，鑄就了今日劍門關(guān)的獨特地位。我們用“劍山百峰刺天穹，峭壁千姿迎北風(fēng)；雄奇劍門一道關(guān)，一夫當(dāng)關(guān)莫能敵?！眮砀爬ā＿@就是世界奇觀，世界自然與歷史文化雙重奇觀！翠云廊同樣是世界奇觀！翠云廊具有專有性的絕品旅游資源：千年古柏聳立石道兩邊，浪漫的時空回響通過簌簌的古風(fēng)傳遞著悠遠(yuǎn)的信息。這種集品味生態(tài)、登高、玩味歷史與一體的旅游資源正是亟需大力開發(fā)的，彌足珍貴。2)劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)資源具有獨一性和壟斷性。3)劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)資源具有極大的可觀賞性。4)劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)歷史文化資源的顯現(xiàn)性不足，但故事性強，可表現(xiàn)基礎(chǔ)好。5)劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)可開發(fā)資源十分豐富，可進入性較好，開發(fā)難度不大。2、觀賞景觀定位：1)劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)，集山岳峽谷自然奇觀與古代邊關(guān)戰(zhàn)史、交通道路文明奇觀于一身，為國際一流旅游資源；2)山岳峽谷奇觀：百里劍山屏障、峰叢景觀（百峰朝宗、百鋒迎敵、劍門七十二峰）、奇峰景觀、地殼運動見證（單斜山、劍門關(guān)礫巖）、峽谷（裂隙峽谷、水蝕巖溶峽谷與穿洞、劍門關(guān)、小劍門關(guān)、后關(guān)門、金牛峽等）、峭壁陡崖造型等等。3)歷史文化奇觀：中國古代交通道路文明的活化石（綠色長城――300里翠云廊大尺度觀賞、柏樹千姿、護路史詩，古道文明――古棧道、古閣道、古兵道、古驛道、古官道、攔馬墻等）、劍門關(guān)雄姿（古關(guān)雄姿，典故意境――一夫當(dāng)關(guān)、萬夫莫開、蜀道難、名人題贊）、邊關(guān)戰(zhàn)史（正面強攻無勝史、戰(zhàn)史故事、戰(zhàn)陣演繹、勝家奇技、紅軍解放軍奪關(guān)故事等）、三國蜀魏戰(zhàn)史（諸葛亮建關(guān)、姜維戰(zhàn)鐘會、姜維忠義故事與祭奠、）。4)自然生態(tài)景觀：翠屏峰、劍山茶園、柏樹林、湖泊等。3、現(xiàn)狀診斷：２）產(chǎn)品：目前的劍門關(guān)、翠云廊景區(qū)，總體概括，開發(fā)程度低，開發(fā)內(nèi)容不足，基礎(chǔ)設(shè)施較差，文化表現(xiàn)粗陋，產(chǎn)品陳舊。僅開發(fā)了關(guān)樓、營盤嘴、石筍峰、大小穿洞、梁山寺、翠屏峰、經(jīng)黃洞、翠屏湖、翠云廊等景點，內(nèi)容單一（主要是關(guān)樓和營盤嘴），歷史文化粗淺（簡單的對聯(lián)、石刻、雕像），觀景位太少，觀景方式簡單（步行近觀與中尺度鳥瞰），未形成移步換景與對比驚奇的觀景結(jié)構(gòu)，缺少趣味性、參與性和體驗感，精彩游程太短（關(guān)樓到小穿洞），單調(diào)游程過長（小穿洞到山頂），游步道局促且過陡，不適于大眾游客，安全保障不足，缺少精致造景和園林綠化，廁所及衛(wèi)生條件較差，休憩點安排不足，條件較差，仿古建筑太粗陋（后關(guān)門、梁山寺），建筑符號運用不到位（關(guān)樓、鐘會顧壘），索道位置欠佳；游客容量受限太大，存在安全隱患。關(guān)于產(chǎn)品的幾個具體問題：第一，劍門關(guān)正面崖壁的硬傷，在策劃及規(guī)劃中建議采取措施予以彌補。第二，紀(jì)念品－－劍門豆腐借助三國“姜維豆腐”等傳奇故事業(yè)已形成一定品牌效應(yīng)，是一個非常有開發(fā)前景的旅游產(chǎn)品，但目前產(chǎn)品較為凌亂，沒有形成綜合競爭力。應(yīng)在傳統(tǒng)豆腐名菜的袋裝及快餐形式方面多做文章。建議整合資源，推出“姜維豆腐”的品牌。第三，旅游建筑項目的營建與改造——現(xiàn)狀各種旅游建筑物無統(tǒng)一規(guī)劃，建筑風(fēng)格混亂，以及存在為數(shù)不少的違章建筑物。為了從總體上發(fā)揮旅游的效益及完善蜀魏三國歷史文化景觀，應(yīng)對項目區(qū)域所有建筑予以調(diào)查并相應(yīng)分類評價，確定建筑改造、建筑拆遷及一些新建建筑的風(fēng)格、色彩等等的詳細(xì)內(nèi)容。但總體風(fēng)格控制以及建筑氛圍上，應(yīng)以代表著三國時期藝術(shù)形象的漢魏風(fēng)骨及雄渾古拙的二階式平緩雄健的屋面曲線及鴟尾、梭柱、斗拱、皿板、斗子蜀柱單鉤闌、樸野的戧脊、（附：漢魏斗拱碩大，多一斗三升，），并參考大量相關(guān)的對漢魏建筑文獻記載以及漢代畫像石中建筑形象的研究。原有的很多清式風(fēng)格的仿古建筑在無意中向游客傳輸著錯誤的歷史信息。事實證明，旅游建筑硬件設(shè)施的歷史文化風(fēng)格的到位與旅游所帶來的無形精神文明促進作用是相得益彰的。第四，旅游安全設(shè)施——旅游安全問題須引起高度重視，如體現(xiàn)“蜀道難”的一段景區(qū)道路，踏面狹窄，路徑復(fù)雜，應(yīng)強制實行游人間距控制，例如前后游人間應(yīng)控制在三米以上。另外在某些路段一邊沒有設(shè)護欄，建議在其下方草叢隱蔽處設(shè)防護網(wǎng)。第五，住宿問題－－現(xiàn)狀除劍門縣城有賓館外，景區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)旅游設(shè)施薄弱。故在大劍門景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃當(dāng)中，選擇合適并合理的區(qū)域要考慮建設(shè)具有一定床位規(guī)模和設(shè)施檔次的星級賓館。初步擬定于劍門關(guān)外東部為一片區(qū)，小劍溪一帶可為另一片區(qū)。床位數(shù)可以總體規(guī)劃中所提出的為參考。第六，旅游廁所問題－－在風(fēng)景旅游區(qū)，廁所問題可謂一個相當(dāng)重要的旅游構(gòu)成元素。既要有一定的隱蔽性，又要有一定的明確性和引導(dǎo)性，而且隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，旅游區(qū)內(nèi)的廁所越來越成為一種景觀設(shè)計元素。賞心悅目的旅游廁所的外形及內(nèi)部衛(wèi)生條件也成為優(yōu)秀旅游景區(qū)的形象。３）配套：總體而言，缺乏系統(tǒng)配套，未形成中等規(guī)模中等檔次的游客接待能力。餐飲有特色，但衛(wèi)生及進餐條件較差，建了游客中心，但未發(fā)揮作用，門前區(qū)太狹小，住宿條件較差，不符合未來客源市場要求，標(biāo)識與導(dǎo)向系統(tǒng)缺位，缺少夜間游樂場所，沒有開發(fā)旅游紀(jì)念品，景區(qū)內(nèi)外都缺少娛樂安排，缺少為自駕車和團隊游客的接待安排。４）管理：對設(shè)施保護不足，人性化安排較少，各方面人員的行為未形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服裝不統(tǒng)一，缺少主動性服務(wù)和導(dǎo)向性服務(wù)，熱情不足，用語不夠熱忱，普通話普及不足，導(dǎo)游詞不精彩，講解員對安全提示不足，講解較死板，缺少鋪墊和包袱，未啟動游客互動及情緒節(jié)奏，人，未成為景區(qū)的氣氛營造者和文化風(fēng)景線。５）市場與營銷：從比例看，市場范圍有縮小趨勢，遠(yuǎn)距離、中距離市場比例降低，成廣高速通車，也未形成沖擊波，周邊市場流量增加，特別是漢中、綿陽一帶，成為主要客源地。自駕車、旅行社組團、單位組團、過路客、商務(wù)客、自助客六類比較突出。中青年多，老年少。當(dāng)日返程多，過夜少。與廣元互動多，三國游線少。上山到梁山寺的不夠多，繼續(xù)看翠云廊的很少。一般都對劍門關(guān)慕名已久，但都將景區(qū)看成僅僅是一個關(guān)隘，游完后仍然認(rèn)為僅僅是一個關(guān)。因此，形成了對劍門關(guān)景區(qū)極大的誤區(qū)。很少有人對劍門山進行大尺度觀賞，多角度觀賞（劍門對觀、關(guān)內(nèi)、關(guān)外、鳥瞰、仰看、側(cè)看等），多天候觀賞（朝暉、晚霞、月夜、細(xì)雨、霧中等）。從品牌看，品牌較有影響，但遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的水平，知名度主要在巴蜀人內(nèi)及三國迷中，省外、國外、非三國影響群中知名度較低。但一提起“蜀道難”、“一夫當(dāng)關(guān)、萬夫莫開”，則家喻戶曉，一般未知者都會說，原來是那兒。品牌美譽度不高，特別是對旅游角度而言，來過的評價不高，未來的認(rèn)為只不過是個關(guān)口。因此，品牌及形象誤導(dǎo)極大。從營銷環(huán)境看，三國游線是國際游線，屬于冷線，旅行社沒有太大熱情，除成都武候祠外，整個游線的各個點均產(chǎn)品陳舊，門可羅雀，對線路產(chǎn)品推廣十分不利。成都在旅游定位上正在進行較大的調(diào)整，古蜀文化（金沙遺址、三星堆）已經(jīng)取代了昔日三國蜀漢文化的地位，休閑美食正在成為成都的名片。從營銷