辦公室的日常禮儀規(guī)范

第第頁(yè)辦公室的日常禮儀規(guī)范

1、行為不文明，舉止不顧及別人

時(shí)尚禮儀表達(dá)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)表達(dá)素養(yǎng)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門。甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)略微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。

2、不留意個(gè)人形象

許多辦公室人員，以“性格”、“工作忙”等作為借口，特別不留意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，是不尊敬領(lǐng)導(dǎo)、不愛(ài)惜企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來(lái)，就是不好的公司形象;在客戶看來(lái)，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

3、奇裝異服，扮演阿飛

現(xiàn)在全世界的一個(gè)趨勢(shì)就是，在一般工作時(shí)間里，在大部分的行業(yè)里，對(duì)著裝的要求也相對(duì)比較寬松了。假如沒(méi)有統(tǒng)一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永久不會(huì)變的。比如，不應(yīng)當(dāng)穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過(guò)露、過(guò)薄、過(guò)透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應(yīng)當(dāng)露在外面。服裝的顏色上不應(yīng)當(dāng)過(guò)于花哨，顏色不要太多。

4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)相處不留意分寸

工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現(xiàn)得過(guò)分“隨意”。這些過(guò)分“隨意”的舉止有：勾肩搭背，隨意拍肩膀;語(yǔ)言上有，直呼姓名，甚至是外號(hào)，不稱呼職務(wù)。

辦公室環(huán)境禮儀

當(dāng)人們走進(jìn)辦公區(qū)的心情是積極的、穩(wěn)定的.，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，心情低落，那么工作效率低，質(zhì)量差。假如在辦公區(qū)內(nèi)，表達(dá)出干凈，明朗、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的心情就會(huì)充斥活力，工作卓有成效。

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平漸漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地提高。

1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施，都需要保持潔凈、干凈、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴(yán)見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必定在幾案或其他方面表達(dá)出來(lái)。

從辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事人的狀態(tài)，會(huì)整理自己桌面的人，做起事來(lái)確定也是潔凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ?，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的預(yù)備：由于用餐或去洗手間臨時(shí)離開座位時(shí)，應(yīng)將文件掩蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)當(dāng)收放在抽屜或文件柜中。

隨著辦公室改革的推動(dòng)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)運(yùn)用者，對(duì)共享的辦公桌應(yīng)更加疼惜。

2、辦公室心理環(huán)境?！坝布杯h(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素養(yǎng)，心理素養(yǎng)。這個(gè)觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。

在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽特別重要。相互之間以微笑，表達(dá)友好、熱忱與暖和，就會(huì)和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著裝扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以表達(dá)是否擁有健康的心理素養(yǎng)。

總之，辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。由于“精神污染”從某種意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)峻。它會(huì)渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)整方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)關(guān)懷員工，了解員工的心情周期改變規(guī)律，依據(jù)工作狀況，采用放“心情假”的方法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運(yùn)用方式宣泄了不良心情。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避開嚴(yán)峻心理問(wèn)題的產(chǎn)生。常常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠常常保持積極向上、穩(wěn)定的心情，掌控協(xié)調(diào)與掌握心情的技巧與方式。

基本環(huán)節(jié)

1.會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

3.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對(duì)在一起工作的女同事要尊敬，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女同等，一切根據(jù)社交中的女士?jī)?yōu)先原那么去作未必會(huì)讓女同事興奮。

4.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家每天見面就將問(wèn)候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會(huì)”之類的問(wèn)候語(yǔ)要常常運(yùn)用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩那么可以用“先生”或其職務(wù)來(lái)稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開玩笑。

5.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，那么應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。假設(shè)四周沒(méi)有這類場(chǎng)所，那么只好借助于洗手間。

6.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡肯定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

7.要避開口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切