醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)范文

第18頁共18頁醫(yī)院護(hù)?理部年?終工作?總結(jié)范?文在?一年工?作中，?全體護(hù)?理人員?本著“?一切以?病人為?中心，?視患者?為家人?”的服?務(wù)宗旨?，在院?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?通過全?體護(hù)理?人員的?共同努?力下，?較好的?完成了?院領(lǐng)導(dǎo)?布置得?各項(xiàng)工?作，現(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、積極?開展優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?服務(wù)?為進(jìn)一?步落實(shí)?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)?方案”?，改善?護(hù)理服?務(wù)模式?，提高?護(hù)理質(zhì)?量，保?障醫(yī)療?安全，?為人患?者提供?安全、?優(yōu)質(zhì)、?滿意的?護(hù)理服?務(wù)。?1、提?高服務(wù)?質(zhì)量，?實(shí)行責(zé)?任制護(hù)?理，每?一位病?人分別?有一名?責(zé)任護(hù)?士和生?活護(hù)士?分管，?護(hù)士定?時(shí)巡視?病房，?變被動(dòng)?服務(wù)為?主動(dòng)服?務(wù)，減?少病人?自己叫?液體現(xiàn)?象，使?病房呼?叫器呼?叫率大?大降低?。2?、為改?善護(hù)患?關(guān)系，?每天除?了按常?規(guī)做好?基礎(chǔ)護(hù)?理、專?科護(hù)理?外，發(fā)?現(xiàn)患者?的生活?或護(hù)理?中有什?么需要?解決的?問題，?都會(huì)第?一時(shí)間?為患者?及時(shí)處?理，解?決基本?到位。?通過實(shí)?施優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)，使?患者滿?意度得?到提高?。3?、倡導(dǎo)?護(hù)士實(shí)?施了“?五個(gè)一?”工程?，即一?張笑臉?、一句?問候的?話語、?一份詳?細(xì)的入?院介紹?（如每?個(gè)班次?接收的?新病員?當(dāng)班護(hù)?士都要?向病員?做自我?介紹，?主管醫(yī)?生、責(zé)?任護(hù)士?、護(hù)士?長(zhǎng)、科?主任、?病區(qū)環(huán)?境、作?息時(shí)間?、相關(guān)?檢查、?注意事?項(xiàng)等）?、一壺?熱水、?一張舒?適的床?，一切?以病人?為中心?，讓病?人有家?的感覺?。護(hù)士?在執(zhí)行?各項(xiàng)操?作均履?行告知?義務(wù)，?與病人?保持有?效的溝?通。護(hù)?士長(zhǎng)帶?領(lǐng)科室?護(hù)士每?日兩次?查房，?深入到?病房中?，了解?病人的?心理，?了解病?人的需?求，改?善護(hù)患?關(guān)系，?變被動(dòng)?服務(wù)為?主動(dòng)服?務(wù)，?4、貼?心舒適?護(hù)理，?細(xì)節(jié)體?現(xiàn)關(guān)愛?，護(hù)理?實(shí)現(xiàn)價(jià)?值。優(yōu)?質(zhì)護(hù)理?的特點(diǎn)?就是注?重細(xì)節(jié)?護(hù)理，?能讓人?感動(dòng)的?也是細(xì)?節(jié)。每?日至少?兩次為?病人打?熱水，?每周兩?次為病?人剪指?甲、洗?頭、洗?腳、皮?膚護(hù)理?等，真?正將視?病人為?家人的?理念深?入骨髓?。二?、完善?護(hù)理繼?續(xù)教育?護(hù)理?繼續(xù)教?育是護(hù)?理人才?質(zhì)量提?高的重?要途徑?，隨著?現(xiàn)代醫(yī)?學(xué)的發(fā)?展，眾?多的新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?不斷地?在臨床?應(yīng)用，?對(duì)護(hù)理?質(zhì)量的?要求也?越來越?高，只?有不斷?學(xué)習(xí)新?知識(shí)新?技能，?才能適?應(yīng)社會(huì)?的發(fā)展?和要求?。根據(jù)?我院實(shí)?際情況?，護(hù)理?部制度?了切實(shí)?可行的?規(guī)章制?度及繼?續(xù)教育?工作計(jì)?劃，實(shí)?施了多?形式、?多層次?、多渠?道的繼?續(xù)教育?方法。?1、?每周五?下午進(jìn)?行科室?護(hù)理人?員的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?內(nèi)容為?有關(guān)基?礎(chǔ)護(hù)理?知識(shí)、?基本護(hù)?理技能?、制度?職責(zé)、?法律法?規(guī)、禮?儀規(guī)范?、院內(nèi)?感染、?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?等，?2、鼓?勵(lì)護(hù)理?人員參?加多種?形式的?在職教?育，由?于護(hù)士?工作的?特殊性?，自學(xué)?考試成?為提高?護(hù)士學(xué)?歷水平?最普遍?的學(xué)習(xí)?方式。?積極鼓?勵(lì)護(hù)理?人員參?加自學(xué)?考試、?電大和?函授學(xué)?習(xí)，對(duì)?參加學(xué)?歷教育?的護(hù)理?人員在?時(shí)間和?排班上?給予傾?斜。?3、堅(jiān)?持加強(qiáng)?繼續(xù)教?育培訓(xùn)?。三?、堅(jiān)持?規(guī)范管?理，注?重內(nèi)涵?建設(shè)?1、堅(jiān)?持醫(yī)院?內(nèi)涵建?設(shè)，規(guī)?范管理?，重新?制定了?《治療?室管理?規(guī)定》?《晨間?護(hù)理管?理規(guī)?定》、?《醫(yī)囑?提示本?相關(guān)規(guī)?定》、?《各班?護(hù)士細(xì)?則》《?護(hù)理操?作培訓(xùn)?的相關(guān)?規(guī)定》?等，并?以新制?度規(guī)范?為準(zhǔn)則?對(duì)臨床?護(hù)士進(jìn)?行考核?。2?、護(hù)士?是人類?健康的?保護(hù)者?，生命?守護(hù)神?，護(hù)士?的行為?舉止對(duì)?病人有?著極其?重要的?影響。?護(hù)理部?為規(guī)范?護(hù)士行?為，出?臺(tái)了《?手機(jī)使?用規(guī)定?》，對(duì)?護(hù)士接?打電話?的時(shí)間?、地點(diǎn)?派兩名?護(hù)士長(zhǎng)?參加護(hù)?士禮儀?培訓(xùn)班?，回來?后對(duì)全?院護(hù)理?人員進(jìn)?行禮儀?、行為?方面培?訓(xùn)，增?進(jìn)護(hù)患?情感，?拉近護(hù)?患距離?。3?、為保?持治療?室環(huán)境?整潔，?藥品物?品分類?放置，?防止混?淆、誤?用和錯(cuò)?用，提?高工作?效率，?減少差?錯(cuò)，規(guī)?范了治?療室標(biāo)?識(shí)，要?求所有?治療室?內(nèi)藥品?、物品?位置固?定醒目?，統(tǒng)一?擺放，?建立賬?目，定?時(shí)專人?查對(duì)。?使工作?效率和?服務(wù)質(zhì)?量大大?提高，?減少了?護(hù)士工?作的盲?目性和?重復(fù)性?，實(shí)現(xiàn)?了人、?物、場(chǎng)?所在時(shí)?間和空?間上的?優(yōu)化組?合。?四、熟?練掌握?臨床藥?物知識(shí)?藥物?治療是?疾病治?療中的?重要組?成部分?，治療?效果不?但取決?于醫(yī)生?的治療?方案是?否合理?，而且?還取決?于護(hù)士?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)?度，科?學(xué)的執(zhí)?行力度?以及對(duì)?醫(yī)藥知?識(shí)的了?解和掌?握程度?，為了?使護(hù)士?了解掌?握藥學(xué)?知識(shí)，?減少醫(yī)?療事故?發(fā)生，?科學(xué)執(zhí)?行治療?方案，?保證用?藥最佳?療效，?護(hù)理部?組織各?科室上?報(bào)十種?本科室?常用靜?脈、口?服藥物?的名稱?、劑量?、適應(yīng)?癥、不?良反應(yīng)?、禁忌?、用法?用量。?使本科?室護(hù)士?熟練掌?握，保?障臨床?工作中?用藥有?效、合?理、科?學(xué)、安?全。?五、認(rèn)?識(shí)不足?，不斷?完善?1、加?強(qiáng)細(xì)節(jié)?管理，?如科室?藥品的?管理?2、病?房管理?有待提?高，病?人自帶?物品較?多，病?房欠整?潔。?3、基?礎(chǔ)護(hù)理?不到位?，新入?院病人?衛(wèi)生處?置不及?時(shí)。?4、個(gè)?別護(hù)士?基礎(chǔ)理?論知識(shí)?掌握不?牢，急?救知識(shí)?欠缺。?5、?健康教?育不夠?深入，?缺乏動(dòng)?態(tài)連續(xù)?性，術(shù)?后病人?宣教不?到位。?6、?護(hù)理文?書書寫?存在漏?項(xiàng)、漏?記、格?式不正?確、書?寫不及?時(shí)，有?些近記?錄過于?流于形?式等缺?陷。?7、從?思想上?，行動(dòng)?上作到?真正的?主動(dòng)服?務(wù)。?在過去?的一年?里，護(hù)?理部較?好的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?在新的?一年里?，我們?要不斷?研究護(hù)?理工作?中出現(xiàn)?的新問?題、新?情況，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，改?進(jìn)不足?，不斷?提高護(hù)?理質(zhì)量?。醫(yī)?院護(hù)理?部年終?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?，我院?護(hù)理工?作在院?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、?支持、?重視下?，在全?院護(hù)士?的共同?努力下?，圓滿?完成了?年初下?達(dá)的護(hù)?理工作?計(jì)劃，?同時(shí)，?積極投?身于“?創(chuàng)滿”?建設(shè)活?動(dòng)和“?醫(yī)院管?理年”?活動(dòng)，?對(duì)照標(biāo)?準(zhǔn)，逐?條逐項(xiàng)?抓好各?項(xiàng)工作?，通過?兩個(gè)活?動(dòng)，有?效的促?進(jìn)我院?護(hù)理管?理制度?化、規(guī)?范化，?護(hù)理質(zhì)?量穩(wěn)步?提高，?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?基本情?況（?一）護(hù)?理人員?情況?（二）?護(hù)理工?作量表?1從以?上兩組?數(shù)字來?看，我?院護(hù)理?隊(duì)伍結(jié)?構(gòu)老齡?化現(xiàn)象?與去年?相比有?所緩解?，但梯?隊(duì)不夠?合理，?影響護(hù)?理人力?的合理?使用。?護(hù)理人?員短缺?凸顯，?護(hù)士床?位比較?低，醫(yī)?護(hù)比例?明顯失?調(diào)，現(xiàn)?有護(hù)理?人員配?置不能?滿足日?益增長(zhǎng)?的醫(yī)院?護(hù)理服?務(wù)、質(zhì)?量、安?全的需?要，存?在著安?全隱患?，也制?約護(hù)理?質(zhì)量的?深層次?提高。?二、?加強(qiáng)了?護(hù)理管?理，努?力提高?護(hù)理管?理水平?（一?）強(qiáng)化?護(hù)士長(zhǎng)?的管理?意識(shí)，?今年_?___?月份，?護(hù)理部?組織舉?辦了一?期院內(nèi)?護(hù)理管?理培訓(xùn)?班，培?訓(xùn)內(nèi)容?主要是?護(hù)士長(zhǎng)?管理理?念的更?新，管?理技巧?及護(hù)理?服務(wù)的?人本精?神的塑?造、護(hù)?理質(zhì)量?持續(xù)改?進(jìn)，同?時(shí)，安?排了半?天的討?論，護(hù)?士長(zhǎng)們?在回顧?上一年?工作的?同時(shí)，?展開了?新年如?何深化?人性化?服務(wù)的?討論，?在討論?中進(jìn)一?步理解?了”以?人為本?“護(hù)理?服務(wù)的?內(nèi)涵，?達(dá)成了?共識(shí)。?（二?）加大?了對(duì)護(hù)?士長(zhǎng)目?標(biāo)管理?的月、?年終考?評(píng)，明?確了護(hù)?士長(zhǎng)工?作流程?及考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)，?確立其?在科室?質(zhì)量管?理中的?關(guān)鍵作?用，建?立了護(hù)?士長(zhǎng)日?三見面?三查房?制度，?護(hù)士長(zhǎng)?征詢意?見制度?，有效?的提高?了護(hù)士?長(zhǎng)預(yù)測(cè)?--控?制--?改進(jìn)工?作的能?力。密?切了護(hù)?患關(guān)系?，減少?了病人?的投訴?率。?（三）?悉心指?導(dǎo)新上?任護(hù)士?長(zhǎng)工作?：今年?新增護(hù)?理單元?二個(gè)，?護(hù)理部?除積極?協(xié)助組?建護(hù)理?單元的?建設(shè)外?，對(duì)新?上任護(hù)?士長(zhǎng)采?取跟班?、指導(dǎo)?與交流?等形式?，幫助?新上任?護(hù)士長(zhǎng)?盡快轉(zhuǎn)?換角色?，在較?短的時(shí)?間內(nèi)承?擔(dān)起科?室的護(hù)?理管理?工作。?（四?）加強(qiáng)?了護(hù)理?安全管?理，保?證護(hù)理?安全?2。加?強(qiáng)了對(duì)?護(hù)理缺?陷、護(hù)?理投訴?的歸因?分析：?建立內(nèi)?部如實(shí)?登記報(bào)?告制度?，對(duì)故?意隱瞞?不報(bào)者?追究當(dāng)?事人及?護(hù)士長(zhǎng)?的責(zé)任?。護(hù)理?部對(duì)每?起護(hù)理?缺陷及?投訴，?組織討?論，分?析發(fā)生?的原因?，應(yīng)吸?取的教?訓(xùn)，提?出改進(jìn)?措施，?對(duì)同樣?問題反?復(fù)出現(xiàn)?的科室?及個(gè)人?責(zé)任其?深刻認(rèn)?識(shí)，限?期整改??？剖?護(hù)理問?題與科?室護(hù)士?長(zhǎng)月、?年終考?核掛鉤?。3?。增強(qiáng)?了護(hù)理?人員的?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，法?律意識(shí)?，證據(jù)?意識(shí)，?強(qiáng)化護(hù)?理人員?遵章守?規(guī)，今?年組織?了護(hù)理?規(guī)章制?度與相?關(guān)法律?法規(guī)的?考試，?并及時(shí)?向全院?護(hù)理人?員傳遞?有關(guān)護(hù)?理差錯(cuò)?事故的?案例警?示，同?時(shí)，進(jìn)?一步規(guī)?范了醫(yī)?囑查對(duì)?流程，?藥物查?對(duì)流程?，制定?了重點(diǎn)?環(huán)節(jié)護(hù)?理管理?程序及?應(yīng)急流?程，防?范住院?病人跌?倒制度?及各類?導(dǎo)管防?脫落制?度。有?效的保?證了全?院護(hù)理?人員有?章可循?，確保?了護(hù)理?安全。?三、?加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量?控制，?提高了?臨床護(hù)?理質(zhì)量?（一?）建立?了護(hù)理?質(zhì)量檢?查與考?核制度?，護(hù)理?部人員?不定期?的深入?科室檢?查、督?促、考?評(píng)，每?季度組?織全院?護(hù)士長(zhǎng)?交叉大?檢查，?促進(jìn)了?護(hù)士長(zhǎng)?間及科?室間的?學(xué)習(xí)交?流，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，有效?的促進(jìn)?了全院?護(hù)理質(zhì)?量的統(tǒng)?一和提?高。?（二）?健全護(hù)?理質(zhì)控?體系網(wǎng)?，注重?發(fā)揮科?室質(zhì)控?小組的?質(zhì)管作?用，各?科室明?確了護(hù)?理質(zhì)控?小組的?職責(zé)及?工作方?法，各?質(zhì)控小?組每月?進(jìn)行信?息交流?，而且?質(zhì)控員?都有各?自的質(zhì)?控點(diǎn)。?此舉措?較好的?促進(jìn)了?護(hù)士參?與質(zhì)量?管理意?識(shí)，激?勵(lì)護(hù)士?的工作?積極性?，對(duì)抓?好環(huán)節(jié)?質(zhì)量控?制起到?了很大?的作用?。（?三）進(jìn)?一步規(guī)?范了護(hù)?理文書?書寫，?從細(xì)節(jié)?上抓起?，加強(qiáng)?了對(duì)每?份護(hù)理?病歷采?取質(zhì)控?員-護(hù)?士長(zhǎng)-?護(hù)理部?的三級(jí)?考評(píng)制?度，每?月組織?進(jìn)行護(hù)?理記錄?講評(píng)_?___?，確保?不合格?的病歷?不歸檔?。在年?終護(hù)理?文書檢?查評(píng)比?中，獲?得質(zhì)量?前三名?的科室?是：五?官科、?兒科、?感染性?疾病科?。（?四）針?對(duì)“創(chuàng)?滿”建?設(shè)活動(dòng)?及“醫(yī)?院管理?年”活?動(dòng)要求?，今年?繼續(xù)抓?好等級(jí)?護(hù)理及?健康教?育的考?評(píng)工作?，并將?這二項(xiàng)?工作作?為今年?護(hù)理工?作的主?線貫穿?在每月?的護(hù)理?質(zhì)量考?評(píng)中，?強(qiáng)化護(hù)?士開展?健康教?育的意?識(shí)，實(shí)?行責(zé)任?護(hù)士全?面負(fù)責(zé)?制。健?康教育?覆蓋率?1__?__，?但病人?健康知?識(shí)知曉?率不夠?理想。?（五?）護(hù)理?質(zhì)量已?達(dá)標(biāo)?1、基?礎(chǔ)護(hù)理?合格率?97。?___?_;?2、一?級(jí)護(hù)理?合格率?9__?__;?3、?護(hù)士長(zhǎng)?管理考?核合格?率96?。__?__;?4、?夜間護(hù)?理質(zhì)量?檢查9?8。8?分;?5、搶?救物品?管理合?格率9?8。_?___?;6?、消毒?隔離合?格率9?8。_?___?;7?、護(hù)理?文書書?寫合格?率98?。__?__;?8、?護(hù)理工?作滿意?度94?。__?__?9、護(hù)?理人員?技術(shù)操?作合格?率9_?___?;1?0、護(hù)?理人員?考試合?格率1?___?_;?11、?常規(guī)器?械消毒?滅菌合?格率1?___?_;?12、?一人一?針一管?一滅執(zhí)?行率1?___?_;?13、?護(hù)理事?故發(fā)生?率0;?14?、年褥?瘡發(fā)生?率0。?四、?采取多?渠道提?高護(hù)理?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)（?一）制?定了護(hù)?士教育?培訓(xùn)制?度，護(hù)?士考核?制度，?配套完?善了護(hù)?士規(guī)范?化培訓(xùn)?及護(hù)士?繼續(xù)教?育實(shí)施?方案，?定周期?，定培?訓(xùn)計(jì)劃?，尤其?是加大?了對(duì)新?護(hù)士及?低年資?護(hù)士的?規(guī)范化?培訓(xùn)力?度，明?確了規(guī)?范化培?訓(xùn)內(nèi)容?及要求?，周期?內(nèi)培訓(xùn)?考核合?格取得?規(guī)范化?培訓(xùn)合?格證后?方可進(jìn)?入繼續(xù)?教育階?段。?（二）?引進(jìn)了?廣州總?醫(yī)院護(hù)?理教育?學(xué)分管?理軟件?，試行?護(hù)理教?育培訓(xùn)?與護(hù)士?工作考?核信息?化管理?，將護(hù)?士考核?、工作?質(zhì)量、?服務(wù)態(tài)?度等以?學(xué)分的?形式進(jìn)?行管理?，作為?護(hù)士晉?升、聘?任、再?次注冊(cè)?的重要?依據(jù)。?（三?）加強(qiáng)?了“三?基”及??？萍?能的培?訓(xùn)，今?年護(hù)理?部為培?養(yǎng)實(shí)用?型的護(hù)?士，改?變了以?往考與?做分離?的做法?，考試?更加貼?近臨床?，采取?現(xiàn)場(chǎng)考?核與現(xiàn)?場(chǎng)點(diǎn)評(píng)?，實(shí)物?示教與?規(guī)范演?示相結(jié)?合，組?織崗位?練兵，?在“5?。12?”護(hù)士?節(jié)期間?舉行了?護(hù)理操?作比賽?，全年?共組織?理論考?試__?__，?合格率?1__?__，?護(hù)理技?術(shù)操作?考核_?___?，合格?率9_?___?。但由?于部分?護(hù)士思?想上不?夠重視?，基礎(chǔ)?較薄弱?，培訓(xùn)?未達(dá)到?預(yù)期目?標(biāo)。?（四）?加強(qiáng)了?護(hù)士的?在職教?育，護(hù)?理部組?織安排?了全院?性業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)1?___?_，內(nèi)?容為新?理論、?新技術(shù)?及實(shí)用?性知識(shí)?講座，?同時(shí)，?護(hù)理部?充分發(fā)?揮院內(nèi)?局域網(wǎng)?的資源?優(yōu)勢(shì)，?及時(shí)上?傳護(hù)理?講座演?示文稿?，豐富?了護(hù)士?的學(xué)習(xí)?內(nèi)容，?深受護(hù)?士的歡?迎。?（五）?外出參?加短訓(xùn)?班及學(xué)?術(shù)交流?___?_次，?外出學(xué)?習(xí)人員?回院后?向護(hù)理?部進(jìn)行?了口頭?或書面?的學(xué)習(xí)?情況匯?報(bào)，并?安排科?內(nèi)、院?內(nèi)學(xué)習(xí)?傳達(dá)_?___?。但年?初的培?訓(xùn)計(jì)劃?未完成?。五?、加強(qiáng)?了院內(nèi)?感染管?理1?、嚴(yán)格?執(zhí)行了?院內(nèi)管?理領(lǐng)導(dǎo)?小組制?定的消?毒隔離?制度。?2、?每個(gè)科?室堅(jiān)持?了每月?對(duì)病區(qū)?治療室?、換藥?室的空?氣培養(yǎng)?，對(duì)高??？剖?夏季如?手術(shù)室?、門診?手術(shù)室?，每月?進(jìn)行二?次空氣?培養(yǎng)，?確保了?無菌切?口無一?例感染?的好成?績(jī)。?3、科?室堅(jiān)持?了每月?對(duì)治療?室、換?藥室進(jìn)?行紫外?線消毒?，并記?錄，每?周對(duì)紫?外線燈?管用無?水酒精?進(jìn)行除?塵處理?，并記?錄，每?兩月對(duì)?紫外線?強(qiáng)度進(jìn)?行監(jiān)測(cè)?。4?、一次?性用品?使用后?各病區(qū)?、手術(shù)?室、急?診室均?能及時(shí)?毀形，?浸泡，?集中處?理，并?定期檢?查督促?，對(duì)各?種消毒?液濃度?定期測(cè)?試檢查?堅(jiān)持晨?間護(hù)理?一床一?中一濕?掃。?5、各?病區(qū)治?療室、?換藥室?均能堅(jiān)?持消毒?液（1?：40?0消毒?靈）拖?地每日?二次，?病房?jī)?nèi)?定期用?消毒液?拖地（?1：4?00消?毒靈）?出院病?人床單?進(jìn)行了?終末消?毒（清?理床頭?柜，并?用消毒?液擦拭?）。?6、手?術(shù)室嚴(yán)?格執(zhí)行?了院染?管理要?求，無?菌包內(nèi)?用了化?學(xué)指示?劑。?7、供?應(yīng)室建?立了消?毒物品?監(jiān)測(cè)記?錄本，?對(duì)每種?消毒物?品進(jìn)行?了定期?定點(diǎn)監(jiān)?測(cè)。?六、護(hù)?理人員?較出色?的完成?護(hù)理工?作1?、堅(jiān)持?了以病?人為中?心，以?質(zhì)量為?核心，?為病人?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的宗旨?，深入?開展了?以病人?為中心?的健康?教育，?通過發(fā)?放健康?教育手?冊(cè)，以?及通過?護(hù)士的?言傳身?教，讓?病人熟?悉掌握?疾病防?治，康?復(fù)及相?關(guān)的醫(yī)?療，護(hù)?理及自?我保健?等知識(shí)?。2?、__?__月?份在三?病區(qū)開?展整體?護(hù)理模?式病房?，三病?區(qū)護(hù)士?除了向?病人講?授疾病?的防治?及康復(fù)?知識(shí)外?，還深?入病房?與病人?談心。?4、?全院護(hù)?理人員?撰寫護(hù)?理論文?30篇?，其中?一篇參?加了全?國第_?___?屆骨科?護(hù)理學(xué)?術(shù)交流?，有3?篇參加?臺(tái)州地?區(qū)學(xué)術(shù)?交流，?有2篇?參加《?當(dāng)代護(hù)?士》第?二十一?次全國?護(hù)理學(xué)?術(shù)交流?。七?、存在?問題：?1、?個(gè)別護(hù)?士素質(zhì)?不高，?無菌觀?念不強(qiáng)?。2?、整體?護(hù)理尚?處于摸?索階段?，護(hù)理?書寫欠?規(guī)范。?3、?由于護(hù)?理人員?較少，?基礎(chǔ)護(hù)?理不到?位，如?一級(jí)護(hù)?理病人?未能得?到一級(jí)?護(hù)士的?服務(wù)，?僅次于?日常工?作。?4、病?房管理?尚不盡?人意。?一年?來護(hù)理?工作由?于院長(zhǎng)?的重視?、支持?和幫助?，內(nèi)強(qiáng)?管理，?外塑形?象，在?護(hù)理質(zhì)?量、職?業(yè)道德?建設(shè)上?取得了?一定成?績(jī)，但?也存在?一定缺?點(diǎn)，有?待進(jìn)一?步改善?。醫(yī)?院護(hù)理?部年終?工作總?結(jié)范文?（三）?隨著?人事制?度改革?的進(jìn)一?步深化?，護(hù)理?部在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和支持?下，重?點(diǎn)規(guī)范?了護(hù)理?文件書?寫，提?高了護(hù)?理人員?法制觀?念；加?強(qiáng)監(jiān)督?管理，?保障了?護(hù)理安?全；加?大了護(hù)?理質(zhì)量?監(jiān)控力?度；重?視護(hù)理?骨干的?培養(yǎng)，?優(yōu)化了?護(hù)理隊(duì)?伍，提?升了護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量。?全院護(hù)?理服務(wù)?質(zhì)量穩(wěn)?中有升?，病人?滿意度?高?，F(xiàn)?將護(hù)理?部工作?總結(jié)如?下：?一、規(guī)?范護(hù)理?文件書?寫，強(qiáng)?化護(hù)理?法制意?識(shí)隨?著人們?法律意?識(shí)的提?高，新?醫(yī)療事?故處理?條例的?頒布，?如何在?護(hù)理服?務(wù)中加?強(qiáng)法制?建設(shè)，?提高護(hù)?理人員?法制意?識(shí)，已?成為護(hù)?理管理?的一個(gè)?重要環(huán)?節(jié)。護(hù)?理部于?今年嚴(yán)?格按照?省衛(wèi)生?廳護(hù)理?文件書?寫規(guī)范?要求，?制定了?醫(yī)院護(hù)?理文件?書寫實(shí)?施細(xì)則?，采取?集中講?座、分?病區(qū)學(xué)?習(xí)等形?式進(jìn)行?培訓(xùn)，?使護(hù)理?人員更?加明確?了護(hù)理?文件書?寫的意?義，規(guī)?范了護(hù)?士的行?為，保?障了護(hù)?理安全?，提高?了護(hù)理?質(zhì)量；?為護(hù)理?科研積?累了寶?貴的資?料，促?進(jìn)護(hù)理?學(xué)科的?發(fā)展；?完整、?客觀的?護(hù)理記?錄，為?舉證提?供了法?律依據(jù)?，保護(hù)?了護(hù)患?的合法?權(quán)益。?明確了?怎樣才?能書寫?好護(hù)理?文件，?以達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)要求?。在組?織講座?時(shí)，還?結(jié)合我?院書寫?護(hù)理文?件的實(shí)?際情況?，進(jìn)行?了總結(jié)?和分析?，提出?了相應(yīng)?對(duì)策。?為了強(qiáng)?化護(hù)理?人員盡?快熟練?掌握規(guī)?范要求?，組織?了全院?護(hù)理人?員進(jìn)行?理論考?試，成?績(jī)合格?率為1?0__?__。?二、?加強(qiáng)監(jiān)?督管理?保障護(hù)?理安全?

?、定期?督促檢?查醫(yī)療?安全，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了節(jié)?前安全?檢查，?增強(qiáng)醫(yī)?務(wù)人員?防范意?識(shí)，杜?絕事故?隱患，?規(guī)范了?毒麻藥?品的管?理，做?到了專?柜專人?管理，?搶救車?內(nèi)藥品?做到了?“四定?”：專?人管理?、定點(diǎn)?放置、?定量、?定數(shù)，?班班交?接，有?記錄。?搶救設(shè)?備及時(shí)?維修、?保養(yǎng)、?保證功?能狀態(tài)?備用。?2、?堅(jiān)持護(hù)?士長(zhǎng)夜?查房，?督促檢?查護(hù)理?人員在?崗及崗?位職責(zé)?履行情?況，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?護(hù)理工?作中存?在的偏?差，及?時(shí)給予?糾正處?理，堅(jiān)?持每月?召開護(hù)?士長(zhǎng)例?會(huì)，對(duì)?工作中?的不足?作出針?對(duì)性、?實(shí)效性?改進(jìn)措?施，以?確保護(hù)?理質(zhì)量?及護(hù)理?安全。?3、?深入科?室督促?護(hù)士長(zhǎng)?每日工?作安排?。重點(diǎn)?查新入?、轉(zhuǎn)入?、手術(shù)?前、手?術(shù)后、?危重和?生活不?能自理?、有發(fā)?生醫(yī)療?糾紛潛?在危險(xiǎn)?的病人?，督促?檢查護(hù)?理工作?的落實(shí)?，加強(qiáng)?環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制?，減少?了護(hù)理?缺陷的?發(fā)生。?4、?組織了?新聘用?護(hù)士進(jìn)?行崗前?培訓(xùn)，?通過培?訓(xùn)，使?她們樹?立法律?意識(shí)、?質(zhì)量意?識(shí)、安?全意識(shí)?，在崗?位中認(rèn)?真遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?及操作?規(guī)程，?履行好?白醫(yī)天?使的神?圣職責(zé)?。三?、加強(qiáng)?了質(zhì)量?管理監(jiān)?控力度?1、?護(hù)理部?按照省?護(hù)理文?件書寫?規(guī)范，?及時(shí)修?訂完善?了各種?護(hù)理文?件質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及?考核項(xiàng)?目，檢?查考核?中均嚴(yán)?格按標(biāo)?準(zhǔn)打分?。2?、加強(qiáng)?了消毒?供應(yīng)室?無菌物?品的洗?滌、消?毒存放?、下收?下送工?作管理?，保證?了消毒?物品的?質(zhì)量和?醫(yī)療護(hù)?理安全?。3?、加強(qiáng)?了醫(yī)院?感染控?制管理?，織了?護(hù)士長(zhǎng)?及全院?護(hù)理人?員學(xué)習(xí)?新消毒?技術(shù)規(guī)?范、環(huán)?境衛(wèi)生?學(xué)監(jiān)測(cè)?的方法?及重要?意義、?醫(yī)院感?染控制?對(duì)策、?醫(yī)院感?染管理?規(guī)范，?其內(nèi)容?納入了?“三基?”、年?終理論?考試，?無菌技?術(shù)操作?等納入?平時(shí)護(hù)?理操作?考試，?通過每?月質(zhì)量?檢查和?護(hù)士長(zhǎng)?夜查房?，對(duì)護(hù)?理人員?消毒執(zhí)?行情況?進(jìn)行了?檢查考?核，重?點(diǎn)加強(qiáng)?了一次?性無菌?物品、?無菌技?術(shù)、衛(wèi)?生學(xué)洗?手、環(huán)?境衛(wèi)生?學(xué)、消?毒監(jiān)測(cè)?的管理?和考核?。4?、各項(xiàng)?護(hù)理質(zhì)?量指標(biāo)?完成情?況：1?）、基?礎(chǔ)護(hù)理?全年合?格率達(dá)?10_?___?2）、?特、一?級(jí)護(hù)理?全年合?格率達(dá)?10_?___?。3?）、急?救物品?完好率?達(dá)10?___?_。?4）、?護(hù)理文?件書寫?平均分?99.?57，?合格率?達(dá)10?___?_。?5）、?護(hù)理人?員“三?基”考?核合格?率達(dá)1?0__?__。?6）?、一人?一針一?管一滅?菌一帶?合格率?達(dá)10?___?_。?7）、?常規(guī)器?械消毒?滅菌合?格率達(dá)?10_?___?。8?）、一?次性注?射器、?輸液（?血）器?用后毀?形率達(dá)?10_?___?。9?）、年?褥瘡發(fā)?生次數(shù)?為0。?四、?重視人?才培養(yǎng)?，優(yōu)化?護(hù)理隊(duì)?伍1?、加強(qiáng)?護(hù)理管?理培訓(xùn)?。對(duì)未?進(jìn)行崗?前培訓(xùn)?的護(hù)士?長(zhǎng)及老?護(hù)士長(zhǎng)?進(jìn)行了?培訓(xùn)。?2、?為提高?護(hù)理人?員的素?質(zhì)，優(yōu)?化護(hù)理?隊(duì)伍，?選派骨?干外出?進(jìn)修專?科知識(shí)?。今年?選派護(hù)?理骨干?及管理?人員參?加多種?形式的?專科知?識(shí)及技?術(shù)培訓(xùn)?班人數(shù)?達(dá)__?__次?，特別?值得一?提的是?在今年?___?_月與?美國專?家共同?完成的?5例心?臟搭橋?術(shù),1?4例介?入手術(shù)?及術(shù)后?護(hù)理，?使病人?康復(fù)出?院，得?到了社?會(huì)各界?的一致?好評(píng)。?3、?繼續(xù)實(shí)?行多渠?道的學(xué)?歷培養(yǎng)?。截止?今年底?，已有?11_?___?獲護(hù)理??？茖W(xué)?歷，_?___?獲本科?學(xué)歷。?4、?加強(qiáng)了?新業(yè)務(wù)?、新技?術(shù)開展?。5?、完成?了年青?護(hù)士的?輪轉(zhuǎn)工?作，重?點(diǎn)加強(qiáng)?基礎(chǔ)理?論及基?本操作?技術(shù)的?提高，?使年輕?護(hù)理人?員理論?與實(shí)踐?相結(jié)合?，掌握?多學(xué)科?知識(shí)和?能力。?6、?圓滿完?成各項(xiàng)?繼教培?訓(xùn)。組?織全院?護(hù)理人?員參加?市護(hù)理?學(xué)會(huì)舉?辦的繼?續(xù)教育?，參加?率達(dá)1?0__?__。?護(hù)理查?房每月?___?_，業(yè)?務(wù)查房?學(xué)習(xí)每?月__?__，?鼓勵(lì)護(hù)?理人員?發(fā)表科?研論文?。7?、充分?培養(yǎng)護(hù)?理人員?組織參?與性，?“5.?12”?護(hù)士節(jié)?舉辦了?以倡導(dǎo)?人性化?服務(wù)為?主題的?多項(xiàng)活?動(dòng),為?新護(hù)士?授帽,?護(hù)士禮?儀表演?,護(hù)理?操作技?術(shù)展示?。護(hù)理?人員各?盡所長(zhǎng)?，既強(qiáng)?化了護(hù)?理知識(shí)?，又陶?冶了情?操，增?強(qiáng)集體?主義榮?譽(yù)感。?更好的?為醫(yī)院?建設(shè)貢?獻(xiàn)力量?。8?、規(guī)范?教學(xué)，?加強(qiáng)對(duì)?護(hù)校實(shí)?習(xí)生的?帶教工?作。?五、提?升服務(wù)?質(zhì)量，?塑造醫(yī)?院形象?護(hù)理?人員是?與病人?接觸最?多、最?早，最?密切的?工，護(hù)?理人員?的素質(zhì)?和形象?，直接?影響醫(yī)?院形象?。1?、護(hù)理?部首先?從業(yè)務(wù)?素質(zhì)抓?起，按?年初制?訂的“?三基”?培訓(xùn)計(jì)?劃組織?實(shí)施，?堅(jiān)持了?每季度?進(jìn)行操?作及理?論考試?，每月?由科室?組織業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?及一項(xiàng)?操作技?術(shù)培訓(xùn)?和考核?，要求?人人過?關(guān)，成?績(jī)納入?個(gè)人檔?案，作?為個(gè)人?考評(píng)的?客觀依?據(jù)，形?成一種?比、學(xué)?、趕、?幫的氛?圍，培?養(yǎng)護(hù)理?人員有?一套過?硬的業(yè)?務(wù)技術(shù)?，使病?員放心?，促醫(yī)?院振興?。2?、規(guī)范?護(hù)理人?員著裝?、要求?文明用?語,接?聽電話?規(guī)范，?讓護(hù)理?人員以?端裝、?和藹、?親切、?大方的?形象和?飽滿的?精神面?貌投入?工作中?，用文?明禮貌?的語言?熱情接?待病人?，為病?人提供?滿意的?服務(wù)。?3、?繼續(xù)加?強(qiáng)主動(dòng)?服務(wù)意?識(shí)，貫?徹“以?病人為?中心”?的思想?，讓護(hù)?理人員?改變思?想，提?高認(rèn)識(shí)?，及時(shí)?滿足病?人的要?求，不?斷改善?服務(wù)態(tài)?度，提?升護(hù)理?服務(wù)質(zhì)?量，注?重護(hù)患?溝通，?從單純?的責(zé)任?制護(hù)理?轉(zhuǎn)換到?了以人?性化護(hù)?理為中?心的整?體護(hù)理?。六?、合理?利用人?力資源?，充分?量化護(hù)?理工作?1、?為優(yōu)化?各班職?責(zé)，合?理利用?人力資?源，指?導(dǎo)各科?室實(shí)行?排班，?從運(yùn)行?情況看?甚為合?理有效?。2?、在實(shí)?行量化?考核中?，護(hù)理?人員積?極參與?新方案?，增強(qiáng)?了工作?的積極?主動(dòng)性?，培養(yǎng)?勇于奉?獻(xiàn)，熱?愛集體?的精神?。七?、圍繞?醫(yī)院工?作部署?，積極?協(xié)助?1、配?合醫(yī)院?，完成?了護(hù)士?長(zhǎng)的聘?任工作?。協(xié)助?各科護(hù)?士長(zhǎng)順?利完成?交接工?作。?2、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?醫(yī)院人?事制度?改革相?關(guān)文件?，按照?文件精?神擬訂?護(hù)理人?員編制?，并配?合醫(yī)院?全面展?開人事?制度改?革。?3、圍?繞“創(chuàng)?滿”、?“質(zhì)量?管理年?”的中?心工作?，護(hù)理?部不斷?建立健?全各項(xiàng)?規(guī)章制?度、各?班職責(zé)?并按各?項(xiàng)評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)加?以落實(shí)?。八?、認(rèn)識(shí)?不足，?不斷完?善1?、還存?在個(gè)別?護(hù)理人?員態(tài)度?差等現(xiàn)?象，護(hù)?理部將?繼續(xù)加?強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，增?強(qiáng)工作?責(zé)任心?。2?、積極?開展新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?，鼓勵(lì)?發(fā)展護(hù)?理科研?。3?、從思?想上，?行動(dòng)上?作到真?正的主?動(dòng)服務(wù)?。醫(yī)?院護(hù)理?部年終?工作總?結(jié)范文?（四）?__?__年?，我院?護(hù)理工?作在院?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、?支持、?重視下?，在全?院護(hù)士?的共同?努力下?，圓滿?完成了?年初下?達(dá)的護(hù)?理工作?計(jì)劃，?同時(shí)，?積極投?身于“?創(chuàng)滿”?建設(shè)活?動(dòng)和“?醫(yī)院管?理年”?活動(dòng)，?對(duì)照標(biāo)?準(zhǔn)，逐?條逐項(xiàng)?抓好各?項(xiàng)工作?，通過?兩個(gè)活?動(dòng)，有?效的促?進(jìn)我院?護(hù)理管?理制度?化、規(guī)?范化，?護(hù)理質(zhì)?量穩(wěn)步?提高，?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?基本情?況（?一）護(hù)?理人員?情況?（二）?護(hù)理工?作量表?1從以?上兩組?數(shù)字來?看，我?院護(hù)理?隊(duì)伍結(jié)?構(gòu)老齡?化現(xiàn)象?與去年?相比有?所緩解?，但梯?隊(duì)不夠?合理，?影響護(hù)?理人力?的合理?使用。?護(hù)理人?員短缺?凸顯，?護(hù)士床?位比較?低，醫(yī)?護(hù)比例?明顯失?調(diào)，現(xiàn)?有護(hù)理?人員配?置不能?滿足日?益增長(zhǎng)?的醫(yī)院?護(hù)理服?務(wù)、質(zhì)?量、安?全的需?要，存?在著安?全隱患?，也制?約護(hù)理?質(zhì)量的?深層次?提高。?二、?加強(qiáng)了?護(hù)理管?理，努?力提高?護(hù)理管?理水平?（一?）強(qiáng)化?護(hù)士長(zhǎng)?的管理?意識(shí)，?今年_?___?月份，?護(hù)理部?組織舉?辦了一?期院內(nèi)?護(hù)理管?理培訓(xùn)?班，培?訓(xùn)內(nèi)容?主要是?護(hù)士長(zhǎng)?管理理?念的更?新，管?理技巧?及護(hù)理?服務(wù)的?人本精?神的塑?造、護(hù)?理質(zhì)量?持續(xù)改?進(jìn)，同?時(shí)，安?排了半?天的討?論，護(hù)?士長(zhǎng)們?在回顧?上一年?工作的?同時(shí)，?展開了?新年如?何深化?人性化?服務(wù)的?討論，?在討論?中進(jìn)一?步理解?了”以?人為本?“護(hù)理?服務(wù)的?內(nèi)涵，?達(dá)成了?共識(shí)。?（二?）加大?了對(duì)護(hù)?士長(zhǎng)目?標(biāo)管理?的月、?年終考?評(píng)，明?確了護(hù)?士長(zhǎng)工?作流程?及考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)，?確立其?在科室?質(zhì)量管?理中的?關(guān)鍵作?用，建?立了護(hù)?士長(zhǎng)日?三見面?三查房?制度，?護(hù)士長(zhǎng)?征詢意?見制度?，有效?的提高?了護(hù)士?長(zhǎng)預(yù)測(cè)?—控制?—改進(jìn)?工作的?能力。?密切了?護(hù)患關(guān)?系，減?少了病?人的投?訴率。?（三?）悉心?指導(dǎo)新?上任護(hù)?士長(zhǎng)工?作：今?年新增?護(hù)理單?元二個(gè)?,護(hù)理?部除積?極協(xié)助?組建護(hù)?理單元?的建設(shè)?外,對(duì)?新上任?護(hù)士長(zhǎng)?采取跟?班、指?導(dǎo)與交?流等形?式,幫?助新上?任護(hù)士?長(zhǎng)盡快?轉(zhuǎn)換角?色,在?較短的?時(shí)間內(nèi)?承擔(dān)起?科室的?護(hù)理管?理工作?。（?四）加?強(qiáng)了護(hù)?理安全?管理，?保證護(hù)?理安全?2.?加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理?缺陷、?護(hù)理投?訴的歸?因分析?：建立?內(nèi)部如?實(shí)登記?報(bào)告制?度，對(duì)?故意隱?瞞不報(bào)?者追究?當(dāng)事人?及護(hù)士?長(zhǎng)的責(zé)?任。護(hù)?理部對(duì)?每起護(hù)?理缺陷?及投訴?，組織?討論，?分析發(fā)?生的原?因，應(yīng)?吸取的?教訓(xùn)，?提出改?進(jìn)措施?，對(duì)同?樣問題?反復(fù)出?現(xiàn)的科?室及個(gè)?人責(zé)任?其深刻?認(rèn)識(shí)，?限期整?改。科?室護(hù)理?問題與?科室護(hù)?士長(zhǎng)月?、年終?考核掛?鉤。?3.增?強(qiáng)了護(hù)?理人員?的風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，?法律意?識(shí)，證?據(jù)意識(shí)?，強(qiáng)化?護(hù)理人?員遵章?守規(guī)，?今年組?織了護(hù)?理規(guī)章?制度與?相關(guān)法?律法規(guī)?的考試?，并及?時(shí)向全?院護(hù)理?人員傳?遞有關(guān)?護(hù)理差?錯(cuò)事故?的案例?警示，?同時(shí)，?進(jìn)一步?規(guī)范了?醫(yī)囑查?對(duì)流程?，藥物?查對(duì)流?程，制?定了重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?護(hù)理管?理程序?及應(yīng)急?流程，?防范住?院病人?跌倒制?度及各?類導(dǎo)管?防脫落?制度。?有效的?保證了?全院護(hù)?理人員?有章可?循，確?保了護(hù)?理安全?。三?、加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)?量控制?，提高?了臨床?護(hù)理質(zhì)?量（?一）建?立了護(hù)?理質(zhì)量?檢查與?考核制?度，護(hù)?理部人?員不定?期的深?入科室?檢查、?督促、?考評(píng)，?每季度?組織全?院護(hù)士?長(zhǎng)交叉?大檢查?，促進(jìn)?了護(hù)士?長(zhǎng)間及?科室間?的學(xué)習(xí)?交流，?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，有?效的促?進(jìn)了全?院護(hù)理?質(zhì)量的?統(tǒng)一和?提高。?（二?）健全?護(hù)理質(zhì)?控體系?網(wǎng)，注?重發(fā)揮?科室質(zhì)?控小組?的質(zhì)管?作用，?各科室?明確了?護(hù)理質(zhì)?控小組?的職責(zé)?及工作?方法，?各質(zhì)控?小組每?月進(jìn)行?信息交?流，而?且質(zhì)控?員都有?各自的?質(zhì)控點(diǎn)?。此舉?措較好?的促進(jìn)?了護(hù)士?參與質(zhì)?量管理?意識(shí)，?激勵(lì)護(hù)?士的工?作積極?性，對(duì)?抓好環(huán)?節(jié)質(zhì)量?控制起?到了很?大的作?用。?（三）?進(jìn)一步?規(guī)范了?護(hù)理文?書書寫?，從細(xì)?節(jié)