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泓域咨詢/關(guān)于成立碳達峰建筑能效水平公司可行性分析報告
關(guān)于成立碳達峰建筑能效水平公司可行性分析報告xxx有限公司
報告說明碳達峰建筑能效水平目錄第一章總論 7一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 7二、項目承辦單位 7三、項目建設(shè)選址 7四、項目總投資及資金構(gòu)成 7五、資金籌措方案 8六、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 8七、項目建設(shè)進度規(guī)劃 9八、項目綜合評價 9主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章公司組建方案 11一、公司經(jīng)營宗旨 11二、公司的目標、主要職責 11三、公司組建方式 12四、公司管理體制 12五、部門職責及權(quán)限 13六、核心人員介紹 17七、財務會計制度 18第三章市場營銷 22一、碳達峰未來發(fā)展趨勢 22二、碳達峰基本原則 23三、碳達峰的背景 24四、碳達峰發(fā)展的風險因素 24五、中國碳中和、碳達峰行業(yè)市場現(xiàn)狀 28六、碳達峰對我國的啟示 29七、碳達峰未來發(fā)展趨勢 31八、品牌更新與品牌擴展 33九、碳達峰基本原則 39十、以企業(yè)為中心的觀念 40十一、碳達峰的背景 42十二、碳達峰發(fā)展的風險因素 43十三、顧客忠誠 47十四、中國碳中和、碳達峰行業(yè)市場現(xiàn)狀 48十五、碳達峰對我國的啟示 49十六、消費者行為研究任務及內(nèi)容 51十七、市場與消費者市場 52十八、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 53十九、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 57第四章經(jīng)營戰(zhàn)略分析 67一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型劃分 67二、企業(yè)使命及其重要性 68三、企業(yè)財務戰(zhàn)略的作用 70四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素(優(yōu)勢的創(chuàng)建) 71五、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 72六、人才的發(fā)現(xiàn) 73七、營銷組合戰(zhàn)略的選擇 76第五章SWOT分析 80一、優(yōu)勢分析(S) 80二、劣勢分析(W) 82三、機會分析(O) 82四、威脅分析(T) 83第六章人力資源方案 87一、員工福利計劃的制訂程序 87二、培訓課程的設(shè)計策略 91三、技能與能力薪酬體系設(shè)計 95四、績效考評的程序與流程設(shè)計 97五、培訓課程設(shè)計的程序 102六、企業(yè)人員配置的基本方法 104第七章企業(yè)文化方案 106一、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 106二、培養(yǎng)名牌員工 111三、企業(yè)文化的特征 117四、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 121五、企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 124六、造就企業(yè)楷模 129七、企業(yè)文化的分類與模式 132第八章經(jīng)濟收益分析 143一、經(jīng)濟評價財務測算 143營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 143綜合總成本費用估算表 144利潤及利潤分配表 146二、項目盈利能力分析 147項目投資現(xiàn)金流量表 148三、財務生存能力分析 150四、償債能力分析 150借款還本付息計劃表 151五、經(jīng)濟評價結(jié)論 152第九章投資方案分析 153一、建設(shè)投資估算 153建設(shè)投資估算表 154二、建設(shè)期利息 154建設(shè)期利息估算表 155三、流動資金 156流動資金估算表 156四、項目總投資 157總投資及構(gòu)成一覽表 157五、資金籌措與投資計劃 158項目投資計劃與資金籌措一覽表 158第十章財務管理 160一、財務可行性評價指標的類型 160二、營運資金的特點 161三、營運資金管理策略的類型及評價 163四、營運資金管理策略的主要內(nèi)容 166五、企業(yè)財務管理體制的設(shè)計原則 167六、應收款項的概述 171七、籌資管理的原則 173總論項目名稱及建設(shè)性質(zhì)(一)項目名稱關(guān)于成立碳達峰建筑能效水平公司(二)項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于擴建項目項目承辦單位(一)項目承辦單位名稱xxx有限公司(二)項目聯(lián)系人廖xx項目建設(shè)選址本期項目選址位于xx(以選址意見書為準),區(qū)域地理位置優(yōu)越,設(shè)施條件完備,非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成(一)項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算,項目總投資3602.47萬元,其中:建設(shè)投資2153.18萬元,占項目總投資的59.77%;建設(shè)期利息28.52萬元,占項目總投資的0.79%;流動資金1420.77萬元,占項目總投資的39.44%。(二)建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資2153.18萬元,包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預備費,其中:工程費用1616.49萬元,工程建設(shè)其他費用475.93萬元,預備費60.76萬元。資金籌措方案本期項目總投資3602.47萬元,其中申請銀行長期貸款1164.25萬元,其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(一)經(jīng)濟效益目標值(正常經(jīng)營年份)1、營業(yè)收入(SP):15700.00萬元。2、綜合總成本費用(TC):12514.60萬元。3、凈利潤(NP):2333.92萬元。(二)經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期(Pt):4.03年。2、財務內(nèi)部收益率:49.04%。3、財務凈現(xiàn)值:6527.75萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價本期項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理,投資方向正確,資本結(jié)構(gòu)合理,技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。本期項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3602.471.1建設(shè)投資萬元2153.181.1.1工程費用萬元1616.491.1.2其他費用萬元475.931.1.3預備費萬元60.761.2建設(shè)期利息萬元28.521.3流動資金萬元1420.772資金籌措萬元3602.472.1自籌資金萬元2438.222.2銀行貸款萬元1164.253營業(yè)收入萬元15700.00正常運營年份4總成本費用萬元12514.60""5利潤總額萬元3111.89""6凈利潤萬元2333.92""7所得稅萬元777.97""8增值稅萬元612.59""9稅金及附加萬元73.51""10納稅總額萬元1464.07""11盈虧平衡點萬元5143.95產(chǎn)值12回收期年4.0313內(nèi)部收益率49.04%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元6527.75所得稅后公司組建方案公司經(jīng)營宗旨根據(jù)國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定,依照誠實信用、勤勉盡責的原則,充分運用經(jīng)濟組織形式的優(yōu)良運行機制,為公司股東謀求最大利益,取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。公司的目標、主要職責(一)目標近期目標:深化企業(yè)改革,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,優(yōu)化資源配置,加強企業(yè)管理,建立現(xiàn)代企業(yè)制度;精干主業(yè),分離輔業(yè),增強企業(yè)市場競爭力,加快發(fā)展;提高企業(yè)經(jīng)濟效益,完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標:探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌,提升企業(yè)核心競爭力。此外,面向國際、國內(nèi)兩個市場,優(yōu)化資源配置,實施多元化戰(zhàn)略,向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展,力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。(二)主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策,在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下,以市場需求為導向,依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求,制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,強化內(nèi)部管理,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè),統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn),搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下,公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定,集中資產(chǎn)收益,用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx有限公司主要由xxx(集團)有限公司和xxx集團有限公司共同出資成立。其中:xxx(集團)有限公司出資104.00萬元,占xxx有限公司20%股份;xxx集團有限公司出資416萬元,占xxx有限公司80%股份。公司管理體制xxx有限公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制,各部門按其規(guī)定的職能范圍,履行各自的管理服務職能,而且直接對總經(jīng)理負責;公司建立完善的營銷、供應、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系,確立各部門相應的經(jīng)濟責任目標,加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標管理,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行,有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展??偨?jīng)理的主要職責如下:1、全面領(lǐng)導企業(yè)的日常工作;對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責;向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,采取有效措施,保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行;3、負責策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系,批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊;4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責權(quán)限和相互關(guān)系;5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;6、任命管理者代表,并為其有效開展工作提供支持;7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權(quán)限(一)綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系,并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表,組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責本公司文件(包括記錄)的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理,制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境,并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。(二)財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責對財務工作有關(guān)的外部及政府部門,如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。5、負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析,向公司領(lǐng)導報告公司經(jīng)營情況。6、負責銷售統(tǒng)計、復核工作,每月負責編制銷售應收款報表,并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作,并及時送交銀行。7、負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對,每月5日前完成會計報表的編制,并及時清理應收、應付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理,負責支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務。12、負責先進管理,審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對賬單和對銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責公司員工工資的發(fā)放工作,現(xiàn)金收付工作。(三)投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息,并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策,負責公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時完成領(lǐng)導交辦的其他事項。(四)銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標,并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標,明確營銷策略,制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡,并對任務進行分解,策劃組織實施銷售工作,確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息,分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等,并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收,并將相關(guān)收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶,整理和歸納客戶資料,掌握客戶情況,進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表,并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調(diào)查預測,建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡,不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息,并對供應商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估,根據(jù)公司需求計劃,編制與之相配套的采購計劃,并進行采購談判和產(chǎn)品采購,保證產(chǎn)品供應及時,確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程,設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具,選擇合格的運輸商,嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理,定期分析費用開支,查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作,不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才,建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、廖xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1959年出生,大專學歷,高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問;2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。2、蔡xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1970年出生,碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。3、高xx,中國國籍,1977年出生,本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任,2017年8月至今任公司監(jiān)事。4、趙xx,1957年出生,大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司;2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。5、閆xx,1974年出生,研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限責任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長;2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。6、郝xx,中國國籍,1978年出生,本科學歷,中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。7、鄒xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1958年出生,本科學歷,高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長;2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長;2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理;2019年3月至今任公司董事。8、顧xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1961年出生,本科學歷,高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定,制定公司的財務會計制度。2、公司除法定的會計賬簿外,將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn),不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時,應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的,可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的,在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前,應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后,經(jīng)股東大會決議,還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤,按照股東持有的股份比例分配,但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的,公司應當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利,以償還其占用的資金。股東大會違反前款規(guī)定,在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的,股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是,資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時,所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后,公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利(或股份)的派發(fā)事項。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的,公司在利潤分配時,應當先從該股東應分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤分配政策為:(1)利潤分配的原則公司實施積極的利潤分配政策,重視對投資者的合理投資回報,并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。(2)利潤分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下,公司應優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進行年度利潤分配,但在有條件的情況下,公司董事會可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進行中期現(xiàn)金分配。(3)現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當年盈利的條件下,如無重大投資計劃或重大現(xiàn)金支出等事項發(fā)生,公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應不低于當年實現(xiàn)的可分配利潤的10%,且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于該三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時,應當綜合考慮公司所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當年實現(xiàn)的可供分配利潤的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例。獨立董事應針對已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤分配決策機制與程序為:公司當年盈利且符合實施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會未做出現(xiàn)金利潤分配方案的,應在當年的定期報告中披露未進行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途,獨立董事應該對此發(fā)表明確意見。市場營銷碳達峰未來發(fā)展趨勢我國宣布將碳達峰目標提前,并首次提出碳中和,將有力推動全球應對氣候變化工作,有序性、平衡性和多元化是減排過程中需要遵循的基本原則。人類活動對氣候變化產(chǎn)生重要影響,我國積極應對氣候變化,先后四次提出相關(guān)國際承諾。2020年9月提出的雙碳目標(二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值,努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和)將加速全球溫室氣體減排行動。從碳達峰到碳中和既是大勢所趨,又非一蹴而就。碳中和難度遠高于碳達峰。有序性(從達峰到中和是循序漸進,經(jīng)歷較漫長過程)、平衡性(溫室氣體排放既是生態(tài)環(huán)境問題,也是發(fā)展權(quán)問題,減排速度應當與經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)發(fā)展相契合)和多元化(應用多元化技術(shù),形成立體式的減排體系)尤為重要。雙碳問題重點在能源,但非單純的能源結(jié)構(gòu)調(diào)整,同時涉及經(jīng)濟社會諸多方面,如節(jié)能環(huán)保、工業(yè)、建筑、交通等。減少CO2排放,具體涉及供給側(cè)和需求側(cè)兩大部分,供給側(cè)將以電力系統(tǒng)為核心,推動能源結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級;需求側(cè)將以工業(yè)為重點,多措并舉,包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能、材料循環(huán)利用、使用低排放原料等。在減少排放的同時,加強CO2的吸收、捕集、利用等碳技術(shù)與碳市場也將逐步得到更加積極地探索。作為加快推動經(jīng)濟社會全面綠色低碳轉(zhuǎn)型、引領(lǐng)全球綠色低碳技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命的重大戰(zhàn)略機遇,通過低碳發(fā)展推動并引領(lǐng)能源低碳革命、綠色低碳工業(yè)體系創(chuàng)建和城鎮(zhèn)化低碳發(fā)展,在可再生能源、新能源汽車、可持續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域加快培育新增長點、形成新動能,從而加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。碳達峰基本原則(一)系統(tǒng)推進碳達峰,重點突破全面準確認識碳達峰行動對經(jīng)濟社會發(fā)展的深遠影響,加強政策的系統(tǒng)性、協(xié)同性。抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,推動重點領(lǐng)域、重點行業(yè)和有條件的地區(qū)率先達峰。(二)綠色引領(lǐng)碳達峰,創(chuàng)新驅(qū)動大力推進綠色低碳科技創(chuàng)新,深化能源和相關(guān)領(lǐng)域改革,加快調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),推進技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,培育綠色發(fā)展新動能。(三)穩(wěn)妥有序,安全降碳堅持先立后破,穩(wěn)住存量,拓展增量,以保障能源安全和經(jīng)濟發(fā)展為底線,推動能源低碳轉(zhuǎn)型平穩(wěn)過渡。著力化解各類風險隱患,防止過度反應,穩(wěn)妥有序、循序漸進推進碳達峰行動,確保安全降碳。碳達峰的背景氣候變化是人類面臨的全球性問題。隨著各國二氧化碳排放,溫室氣體猛增,對生命系統(tǒng)形成威脅。在這一背景下,世界各國以全球協(xié)約的方式減排溫室氣體,中國由此提出碳達峰和碳中和目標。碳達峰與碳中和(雙碳目標)是全球大勢所趨。雙碳目標的提出不僅彰顯我國應對氣候變化大國擔當,更是我國實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建人類命運共同體的重要舉措。恪守共同但有區(qū)別的責任原則,有序推進雙碳目標實現(xiàn)至關(guān)重要。雙碳目標問題是系統(tǒng)性問題,涉及到經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu),以及節(jié)能、碳技術(shù)與碳市場等,重點在于能源結(jié)構(gòu)調(diào)整與節(jié)能降耗。在雙碳目標驅(qū)動下,光伏、風電等非化石能源將加快發(fā)展,傳統(tǒng)能源將加快轉(zhuǎn)型升級步伐,節(jié)能節(jié)材與循環(huán)利用將日益得到重視,碳技術(shù)(捕集、封存、利用)與碳市場將得到更積極探索。建議重點關(guān)注新能源、節(jié)能節(jié)材、電能替代、循環(huán)經(jīng)濟、傳統(tǒng)能源轉(zhuǎn)型升級、碳技術(shù)與碳市場等領(lǐng)域投資機會。碳達峰發(fā)展的風險因素碳中和工作是一場廣泛而深刻的經(jīng)濟社會系統(tǒng)變革,不要走進雙碳速勝論消極悲觀論的誤區(qū),而要把握城市發(fā)展規(guī)律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,能源、產(chǎn)業(yè)、金融多部門協(xié)同聯(lián)動,數(shù)據(jù)、人才、管理多要素融合創(chuàng)新,多管齊下消解碳減排的灰犀牛帶來的巨大風險,為城市升級創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展動力。推進城市碳達峰、碳中和目標的實現(xiàn)是一項系統(tǒng)性工程,涉及企業(yè)、居民等多個主體以及能源、交通、產(chǎn)業(yè)等多個部門,若不能有效地處理好發(fā)展和減排、整體和局部、短期和中長期的關(guān)系,就有可能產(chǎn)生碳減排的灰犀牛。所謂碳減排灰犀牛,指在碳達峰、碳中和落地過程中,發(fā)生概率很高、負面影響巨大的各類潛在危機,特別是對以高耗能企業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)鏈,以及發(fā)展與之密切聯(lián)系的城市或區(qū)域影響較大。碳中和愿意下,城市經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展要重視三個問題。(一)要注重地區(qū)轉(zhuǎn)型與區(qū)域發(fā)展的公平減碳問題我國地域廣闊、地區(qū)發(fā)展資源基礎(chǔ)差距較大,因此長期以來形成的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)問題,在較長一段時間,仍存在著發(fā)展慣性和投資路徑依賴。在碳達峰、碳中和目標下,各地爭先出臺達峰時間表,對于發(fā)展基礎(chǔ)較好、產(chǎn)業(yè)負擔較輕的地區(qū)來說,碳達峰的實現(xiàn)成為地區(qū)加速升級、產(chǎn)業(yè)要素集聚的重要機遇。但對于西部、中部等資源型城市,現(xiàn)有的能源結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與煤炭高度關(guān)聯(lián),發(fā)展投入大,在減碳要求下,會造成地區(qū)發(fā)展空間壓縮、轉(zhuǎn)型路徑探索困難。同時,由于我國地區(qū)發(fā)展水平不均衡,中心城市的要素集聚和流動水平要顯著高于一般城市,周邊城市往往承擔著疏解城市非核心功能、保障中心城市資源供應的重擔。如區(qū)域當中的核電廠,大部分清潔電力會優(yōu)先供應至城市群當中的中心城市,而只有小部分留在本地使用。盡管隨著交通網(wǎng)絡的通達和服務政策的便捷,城市群、都市圈的發(fā)展模式形成了強大動力,但同時應當注意到,區(qū)域當中不同城市的功能、定位不同,在城市群發(fā)展結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著不同的產(chǎn)業(yè)梯隊作用。在單一減碳要求下,會造成這些城市比較優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢弱化,城市群整體發(fā)展合力和可持續(xù)發(fā)展動力不足。因此,需警惕碳達峰、碳中和目標下,對城市評價和考核方式的單一指標化、標準一致化,容易出現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不均衡問題進一步擴大的風險。(二)要注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的協(xié)同減碳問題在碳達峰、碳中和目標下,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整是兩個重要抓手。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的長期性、艱巨性,地方往往會把重心放在能源結(jié)構(gòu)調(diào)整上,重點是將以煤炭為主的化石能源用天然氣或其他形式的清潔能源進行替代。因此忽視了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)的相互耦合關(guān)系。比如,紡織行業(yè)作為高耗能行業(yè),是耗水、耗熱、耗電大戶,這是由行業(yè)生產(chǎn)特點所決定的。在生產(chǎn)端加大清潔能源利用的同時,要同步考慮生產(chǎn)流程、工藝和管理手段的優(yōu)化,不能單一以減碳作為轉(zhuǎn)型要求,而要將提高能效和減少碳排放作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重要求。對于以工業(yè)為主的城市,由于能源的鎖定效應和工業(yè)發(fā)展的長期需求,城市會在一段時間保持工業(yè)制造占主導地位的發(fā)展態(tài)勢,甚至對于一些地區(qū),仍需要保持高耗能行業(yè)持續(xù)發(fā)展以提供經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。對于這樣的地區(qū)和行業(yè),需要客觀認識發(fā)展和減碳之間的關(guān)系,客觀看待發(fā)展所處的階段,客觀評估未來發(fā)展的模式和空間。將碳排放峰值以指標的形式進行分配,不利于地區(qū)發(fā)展動能的平穩(wěn)過渡,需要分行業(yè)、分區(qū)域地考慮排放條件,進而有區(qū)分、有階段地制定排放指標。因此,需要警惕由于產(chǎn)業(yè)和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的不同步、部門管理作用發(fā)揮不協(xié)同,而造成城市發(fā)展優(yōu)勢弱化,發(fā)展基礎(chǔ)薄弱地區(qū),會產(chǎn)生由于較為激進減碳手段而造成的空間壓縮、發(fā)展動力不足的風險。(三)要注重以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)安全減碳問題目前,對于未來新能源在能源系統(tǒng)中占比的討論仍然存在很大分歧,很大程度上反映出對新型電力系統(tǒng)安全風險認知存在不同。一方面,新能源的大規(guī)模接入,會造成傳統(tǒng)由煤電承擔基礎(chǔ)能源的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,未來誰來扮演能源兜底保障的角色,誰來進行靈活性調(diào)節(jié),目前都未形成統(tǒng)一認識。另一方面,電力系統(tǒng)的運行控制方式會發(fā)生變化,傳統(tǒng)源隨荷動的模式將向著源網(wǎng)荷互動轉(zhuǎn)變,系統(tǒng)中運行主體的行為、需求都存在著很大不確定性,為系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行帶來了很大風險。傳統(tǒng)電力系統(tǒng)的安全保障,主要是通過技術(shù)和管理完成,做好供需之間的有效平衡是核心任務。但在碳達峰、碳中和目標下,電力作為重要能源基礎(chǔ),在行業(yè)和城市減碳中發(fā)揮著先行、主導甚至核心的作用。因此,電力系統(tǒng)的減碳工作,不僅涉及到電網(wǎng)企業(yè)自身,還與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)等不同主體息息相關(guān)。電網(wǎng)安全不僅需要處理企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)優(yōu)化和管理創(chuàng)新問題,還需要做好主體之間的有效協(xié)同,將電網(wǎng)安全置于城市經(jīng)濟社會發(fā)展的整體進行考慮,進而建立起系統(tǒng)性、規(guī)范性的風險防范體系。如何有效進行政策配合、主體協(xié)同是電力系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行的重要保障。因此,隨著可再生能源逐漸站上舞臺,如果不能有效做好不同能源之間的協(xié)同配合,以靈活機制調(diào)動起不同主體之間參與平衡調(diào)度的積極性,保障共同價值最大化,能源系統(tǒng)將會面臨安全穩(wěn)定運行方面的更大挑戰(zhàn)和風險。中國碳中和、碳達峰行業(yè)市場現(xiàn)狀從2020年底以來,我國多次在重要場合和政策文件中提及碳達峰、碳中和。碳達峰是指在2030年之前,我國碳排放量達到歷史最高值,隨后不斷下降;碳中和是指在2060年之前,我國的碳排放量和吸收量可以正負抵消,達到相對意義上的零排放??茖W研究表明,過量的碳排放會導致球氣候變暖、溫室效應等環(huán)境問題。我國碳排放量情況從建國初7858萬噸到改革開放14.6億噸,呈緩慢增長。進入2000年以后,快速增長,到2019年根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我國二碳排放量已達到101.7億噸。2020年盡管受到疫情影響,但我國經(jīng)濟快速恢復,碳排放量增長0.08%,達102.51億噸。為節(jié)能減排,我國從十一五階段就開始提出相應要求。隨著2005年以后我國在節(jié)能減排方面,尤其是工業(yè)領(lǐng)域的不斷加大管控力度,我國單位GDP的碳排放量從2.524千克/美元迅速下降至2010年的1.39千克/美元,說明十一五以來我國節(jié)能減排效果明顯,2020年我國單位GDP的碳排放量僅為0.653千克/美元,僅為2005年的四分之一左右。碳達峰對我國的啟示(一)著力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤,保持經(jīng)濟長期發(fā)展從達峰國家經(jīng)驗看,整體實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與碳排放脫鉤,提高人均GDP水平,是平穩(wěn)達峰的前提保障。無論國際風云如何變幻,都要堅定不移做好自己的事情,不斷做強經(jīng)濟基礎(chǔ),增強科技創(chuàng)新能力。必須堅持高質(zhì)量發(fā)展,推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的穩(wěn)步提升和量的合理增長,推動實現(xiàn)共同富裕。(二)著力優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),保障如期實現(xiàn)碳達峰與已達峰國家相比,我國能源結(jié)構(gòu)偏煤的特點,決定了能源結(jié)構(gòu)的低碳化轉(zhuǎn)型仍是我國如期實現(xiàn)2030年前碳達峰的主要著力點。立足以煤為主的基本國情,堅持先立后破基本原則,杜絕運動式減碳,保障能源供給安全的基礎(chǔ)上,以電力生產(chǎn)清潔化、消費終端電氣化為主線,不斷提高可再生能源供給和消費水平,推動能源行業(yè)率先實現(xiàn)碳達峰。(三)著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),保障高質(zhì)量實現(xiàn)達峰產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是高質(zhì)量實現(xiàn)碳達峰的重要手段。我國兩高行業(yè)比重偏大,新型城鎮(zhèn)化建設(shè)需求旺盛,發(fā)達國家向外轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)的做法無法復制。須立足本國,深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,加快淘汰資本密集、能源密集、碳密集產(chǎn)業(yè),發(fā)展信息密集、知識密集、就業(yè)密集的現(xiàn)代服務業(yè),構(gòu)建以現(xiàn)代服務業(yè)為主導的國民經(jīng)濟新格局,力爭早日實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與碳排放脫鉤。(四)制定各省差異化目標,杜絕達峰時間一刀切從歐盟經(jīng)驗看,不同地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)的差異性直接影響碳達峰的時間。我國經(jīng)濟發(fā)展東中西部、省際之間不平衡的情況更加突出,應處理好發(fā)展和減排、整體和局部、短期和中長期的關(guān)系,堅持全國一盤棋,以碳排放總量占比高的地區(qū)為重點,因地制宜推動各省梯次有序?qū)崿F(xiàn)碳達峰,允許不同省份率先、同步甚至晚于全國達峰,對個別省份達峰時間較長或長期位于達峰平臺期應有充分預期。(五)加強全球各國碳達峰狀態(tài)的監(jiān)測增強我國在國際氣候變化領(lǐng)域的影響力和話語權(quán)。我國應定期開展全球各國碳達峰狀態(tài)的評估與監(jiān)測。對于已進入后工業(yè)化時期并實現(xiàn)達峰的碳排放大國,督促其主動承擔減排國際義務與歷史責任,為發(fā)展中國家提供足夠的減排資金與技術(shù)支持。對于已位于碳達峰平臺期或尚未達峰的國家,督促其分行業(yè)細化落實國家自主貢獻,確保碳排放不會反彈式上升。碳達峰和碳中和目標下的投資機會。碳達峰未來發(fā)展趨勢我國宣布將碳達峰目標提前,并首次提出碳中和,將有力推動全球應對氣候變化工作,有序性、平衡性和多元化是減排過程中需要遵循的基本原則。人類活動對氣候變化產(chǎn)生重要影響,我國積極應對氣候變化,先后四次提出相關(guān)國際承諾。2020年9月提出的雙碳目標(二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值,努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和)將加速全球溫室氣體減排行動。從碳達峰到碳中和既是大勢所趨,又非一蹴而就。碳中和難度遠高于碳達峰。有序性(從達峰到中和是循序漸進,經(jīng)歷較漫長過程)、平衡性(溫室氣體排放既是生態(tài)環(huán)境問題,也是發(fā)展權(quán)問題,減排速度應當與經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)發(fā)展相契合)和多元化(應用多元化技術(shù),形成立體式的減排體系)尤為重要。雙碳問題重點在能源,但非單純的能源結(jié)構(gòu)調(diào)整,同時涉及經(jīng)濟社會諸多方面,如節(jié)能環(huán)保、工業(yè)、建筑、交通等。減少CO2排放,具體涉及供給側(cè)和需求側(cè)兩大部分,供給側(cè)將以電力系統(tǒng)為核心,推動能源結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級;需求側(cè)將以工業(yè)為重點,多措并舉,包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能、材料循環(huán)利用、使用低排放原料等。在減少排放的同時,加強CO2的吸收、捕集、利用等碳技術(shù)與碳市場也將逐步得到更加積極地探索。作為加快推動經(jīng)濟社會全面綠色低碳轉(zhuǎn)型、引領(lǐng)全球綠色低碳技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命的重大戰(zhàn)略機遇,通過低碳發(fā)展推動并引領(lǐng)能源低碳革命、綠色低碳工業(yè)體系創(chuàng)建和城鎮(zhèn)化低碳發(fā)展,在可再生能源、新能源汽車、可持續(xù)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域加快培育新增長點、形成新動能,從而加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的經(jīng)濟體系。品牌更新與品牌擴展(一)品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計品牌,塑造品牌新形象的過程,其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新(品牌重新定位、重新設(shè)計等),可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此,品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期,但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近(競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近,侵占了本企業(yè)品牌的市場份額)和部分消費者偏好的變化(消費者改變對本企業(yè)品牌的信任,轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品,使本企業(yè)品牌的市場占有率下降)等原因的影響,即使某一品牌在市場上的最初定位很好,隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當然,若品牌最初的定位不理想,就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠,不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計,而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?!癕arlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙,最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。(二)品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌,不管企業(yè)選擇了哪一種,經(jīng)過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么,一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后,該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴展呢?這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展,也稱品牌擴張或品牌延伸,主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上,以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如,中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后,又利用這個品牌及其圖樣特征,成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來,品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場,如“三菱”“惠普”等。在我國,“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視,并廣泛應用,是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明,品牌擴展有利于降低新產(chǎn)品的市場導入費用,可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響,可以對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應,從而有助于消費者對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學研究表明,人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性,即所謂愛屋及烏。對品牌而言,消費者通過對品牌標定下的產(chǎn)品的認可到對品牌產(chǎn)生好感,甚至是忠誠,由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌,成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產(chǎn)品上,就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理,進而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴展的形式不言而喻,品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化(增值)。如此,品牌擴展有三個維度,一是借助新品類的品牌擴展,二是依賴新市場的品牌擴展,三是通過產(chǎn)品線延伸(副品牌)的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務的產(chǎn)品方面,華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略,以差異化創(chuàng)新,勇敢打破看似不可能的各項技術(shù)極限,讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進步的喜悅,與全球消費者一起以行踐言,實現(xiàn)夢想。其實,產(chǎn)品線延伸,既有可能面對不同的市場(人群、區(qū)域等),也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能,類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理,三星將手機擴展到中國、美國,蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是,品牌擴展,無論哪種形式,可以由企業(yè)自身努力完成,也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。(三)品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可,允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說,品牌授權(quán)(或稱品牌許可),是指品牌的擁有者(授權(quán)方)在一些商定的條款(如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段)的基礎(chǔ)上,通過有關(guān)協(xié)議,允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務,并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當然,授權(quán)方要給予人員培訓、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多,一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機構(gòu)進行交易。品牌授權(quán)有利于擴展營銷企業(yè)的產(chǎn)品組合,提升品牌影響力。顯然,通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源,這是品牌授權(quán)的最大益處;其二,品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力,擴大原有產(chǎn)品的市場邊界;其三,品牌授權(quán)可以擴展到新的業(yè)務領(lǐng)域,提升品牌影響力。與此相對應,被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益:(1)借勢授權(quán)方品牌(包括聲譽、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等)有助于提升商品銷售額和利潤率,增強市場競爭力;(2)獲得零售商(銷售渠道)的認可與接納,使產(chǎn)品快速進入市場;(3)最有效地學習知名品牌的經(jīng)營模式(包括技術(shù)、管理等)來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(1)特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心,受許人(加盟者)可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓,實質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下,實現(xiàn)市場拓展進而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認,特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想,如果沒有強勢品牌,就不可能實現(xiàn)雙贏,因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲放扑姓吆褪褂谜卟趴赡芙柚撈放茖崿F(xiàn)雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ),特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反雙方的收益則少。可見,品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標。(2)特許經(jīng)營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質(zhì)的服務、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經(jīng)營方式??梢哉f,沒有特許經(jīng)營,麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球品牌。對特許方來說,特許經(jīng)營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面,特許人可借助他人的財務資源實現(xiàn)品牌擴展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下,新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務、拓展市場而不受資金限制。另一方面,特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻,企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務、拓展市場需要大量人力,而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔,如加盟店的員工招聘、培訓、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本,而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面。碳達峰基本原則(一)系統(tǒng)推進碳達峰,重點突破全面準確認識碳達峰行動對經(jīng)濟社會發(fā)展的深遠影響,加強政策的系統(tǒng)性、協(xié)同性。抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,推動重點領(lǐng)域、重點行業(yè)和有條件的地區(qū)率先達峰。(二)綠色引領(lǐng)碳達峰,創(chuàng)新驅(qū)動大力推進綠色低碳科技創(chuàng)新,深化能源和相關(guān)領(lǐng)域改革,加快調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),推進技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,培育綠色發(fā)展新動能。(三)穩(wěn)妥有序,安全降碳堅持先立后破,穩(wěn)住存量,拓展增量,以保障能源安全和經(jīng)濟發(fā)展為底線,推動能源低碳轉(zhuǎn)型平穩(wěn)過渡。著力化解各類風險隱患,防止過度反應,穩(wěn)妥有序、循序漸進推進碳達峰行動,確保安全降碳。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為,消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此,企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率,實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是:“我們生產(chǎn)什么,就賣什么?!鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時,資本主義國家處于工業(yè)化初期,市場需求旺盛,整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品,就能盈利,而不必過多關(guān)注市場需求差異。在這種情況下,生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外,還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品,技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高,必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”,但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化,這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為,消費者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品,相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,而不太關(guān)注市場是否歡迎。他們在設(shè)計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣,產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求,這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸,忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭;計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力,忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn),其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場冷落,經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)認為,消費者通常有一種購買情性或抗衡心理,若聽其自然,消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導向企業(yè)。其口號是:“我們賣什么,就讓人們買什么?!蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期,由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行,因此商品產(chǎn)量迅速增加,整個市場供過于求,賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機,前后歷時5年,堆積如山的貨物賣不出去,市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到,企業(yè)不能只顧生產(chǎn),即使有物美價廉的產(chǎn)品,也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下,企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動,進行無孔不入的促銷信息“轟炸”,以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣,推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心,“以產(chǎn)定銷”,而不是滿足消費者真正需要的基礎(chǔ)上的。碳達峰的背景氣候變化是人類面臨的全球性問題。隨著各國二氧化碳排放,溫室氣體猛增,對生命系統(tǒng)形成威脅。在這一背景下,世界各國以全球協(xié)約的方式減排溫室氣體,中國由此提出碳達峰和碳中和目標。碳達峰與碳中和(雙碳目標)是全球大勢所趨。雙碳目標的提出不僅彰顯我國應對氣候變化大國擔當,更是我國實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建人類命運共同體的重要舉措。恪守共同但有區(qū)別的責任原則,有序推進雙碳目標實現(xiàn)至關(guān)重要。雙碳目標問題是系統(tǒng)性問題,涉及到經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu),以及節(jié)能、碳技術(shù)與碳市場等,重點在于能源結(jié)構(gòu)調(diào)整與節(jié)能降耗。在雙碳目標驅(qū)動下,光伏、風電等非化石能源將加快發(fā)展,傳統(tǒng)能源將加快轉(zhuǎn)型升級步伐,節(jié)能節(jié)材與循環(huán)利用將日益得到重視,碳技術(shù)(捕集、封存、利用)與碳市場將得到更積極探索。建議重點關(guān)注新能源、節(jié)能節(jié)材、電能替代、循環(huán)經(jīng)濟、傳統(tǒng)能源轉(zhuǎn)型升級、碳技術(shù)與碳市場等領(lǐng)域投資機會。碳達峰發(fā)展的風險因素碳中和工作是一場廣泛而深刻的經(jīng)濟社會系統(tǒng)變革,不要走進雙碳速勝論消極悲觀論的誤區(qū),而要把握城市發(fā)展規(guī)律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,能源、產(chǎn)業(yè)、金融多部門協(xié)同聯(lián)動,數(shù)據(jù)、人才、管理多要素融合創(chuàng)新,多管齊下消解碳減排的灰犀牛帶來的巨大風險,為城市升級創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展動力。推進城市碳達峰、碳中和目標的實現(xiàn)是一項系統(tǒng)性工程,涉及企業(yè)、居民等多個主體以及能源、交通、產(chǎn)業(yè)等多個部門,若不能有效地處理好發(fā)展和減排、整體和局部、短期和中長期的關(guān)系,就有可能產(chǎn)生碳減排的灰犀牛。所謂碳減排灰犀牛,指在碳達峰、碳中和落地過程中,發(fā)生概率很高、負面影響巨大的各類潛在危機,特別是對以高耗能企業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)鏈,以及發(fā)展與之密切聯(lián)系的城市或區(qū)域影響較大。碳中和愿意下,城市經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展要重視三個問題。(一)要注重地區(qū)轉(zhuǎn)型與區(qū)域發(fā)展的公平減碳問題我國地域廣闊、地區(qū)發(fā)展資源基礎(chǔ)差距較大,因此長期以來形成的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)問題,在較長一段時間,仍存在著發(fā)展慣性和投資路徑依賴。在碳達峰、碳中和目標下,各地爭先出臺達峰時間表,對于發(fā)展基礎(chǔ)較好、產(chǎn)業(yè)負擔較輕的地區(qū)來說,碳達峰的實現(xiàn)成為地區(qū)加速升級、產(chǎn)業(yè)要素集聚的重要機遇。但對于西部、中部等資源型城市,現(xiàn)有的能源結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與煤炭高度關(guān)聯(lián),發(fā)展投入大,在減碳要求下,會造成地區(qū)發(fā)展空間壓縮、轉(zhuǎn)型路徑探索困難。同時,由于我國地區(qū)發(fā)展水平不均衡,中心城市的要素集聚和流動水平要顯著高于一般城市,周邊城市往往承擔著疏解城市非核心功能、保障中心城市資源供應的重擔。如區(qū)域當中的核電廠,大部分清潔電力會優(yōu)先供應至城市群當中的中心城市,而只有小部分留在本地使用。盡管隨著交通網(wǎng)絡的通達和服務政策的便捷,城市群、都市圈的發(fā)展模式形成了強大動力,但同時應當注意到,區(qū)域當中不同城市的功能、定位不同,在城市群發(fā)展結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著不同的產(chǎn)業(yè)梯隊作用。在單一減碳要求下,會造成這些城市比較優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢弱化,城市群整體發(fā)展合力和可持續(xù)發(fā)展動力不足。因此,需警惕碳達峰、碳中和目標下,對城市評價和考核方式的單一指標化、標準一致化,容易出現(xiàn)區(qū)域發(fā)展不均衡問題進一步擴大的風險。(二)要注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的協(xié)同減碳問題在碳達峰、碳中和目標下,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整是兩個重要抓手。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的長期性、艱巨性,地方往往會把重心放在能源結(jié)構(gòu)調(diào)整上,重點是將以煤炭為主的化石能源用天然氣或其他形式的清潔能源進行替代。因此忽視了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)的相互耦合關(guān)系。比如,紡織行業(yè)作為高耗能行業(yè),是耗水、耗熱、耗電大戶,這是由行業(yè)生產(chǎn)特點所決定的。在生產(chǎn)端加大清潔能源利用的同時,要同步考慮生產(chǎn)流程、工藝和管理手段的優(yōu)化,不能單一以減碳作為轉(zhuǎn)型要求,而要將提高能效和減少碳排放作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的雙重要求。對于以工業(yè)為主的城市,由于能源的鎖定效應和工業(yè)發(fā)展的長期需求,城市會在一段時間保持工業(yè)制造占主導地位的發(fā)展態(tài)勢,甚至對于一些地區(qū),仍需要保持高耗能行業(yè)持續(xù)發(fā)展以提供經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。對于這樣的地區(qū)和行業(yè),需要客觀認識發(fā)展和減碳之間的關(guān)系,客觀看待發(fā)展所處的階段,客觀評估未來發(fā)展的模式和空間。將碳排放峰值以指標的形式進行分配,不利于地區(qū)發(fā)展動能的平穩(wěn)過渡,需要分行業(yè)、分區(qū)域地考慮排放條件,進而有區(qū)分、有階段地制定排放指標。因此,需要警惕由于產(chǎn)業(yè)和能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的不同步、部門管理作用發(fā)揮不協(xié)同,而造成城市發(fā)展優(yōu)勢弱化,發(fā)展基礎(chǔ)薄弱地區(qū),會產(chǎn)生由于較為激進減碳手段而造成的空間壓縮、發(fā)展動力不足的風險。(三)要注重以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)安全減碳問題目前,對于未來新能源在能源系統(tǒng)中占比的討論仍然存在很大分歧,很大程度上反映出對新型電力系統(tǒng)安全風險認知存在不同。一方面,新能源的大規(guī)模接入,會造成傳統(tǒng)由煤電承擔基礎(chǔ)能源的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,未來誰來扮演能源兜底保障的角色,誰來進行靈活性調(diào)節(jié),目前都未形成統(tǒng)一認識。另一方面,電力系統(tǒng)的運行控制方式會發(fā)生變化,傳統(tǒng)源隨荷動的模式將向著源網(wǎng)荷互動轉(zhuǎn)變,系統(tǒng)中運行主體的行為、需求都存在著很大不確定性,為系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行帶來了很大風險。傳統(tǒng)電力系統(tǒng)的安全保障,主要是通過技術(shù)和管理完成,做好供需之間的有效平衡是核心任務。但在碳達峰、碳中和目標下,電力作為重要能源基礎(chǔ),在行業(yè)和城市減碳中發(fā)揮著先行、主導甚至核心的作用。因此,電力系統(tǒng)的減碳工作,不僅涉及到電網(wǎng)企業(yè)自身,還與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)等不同主體息息相關(guān)。電網(wǎng)安全不僅需要處理企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)優(yōu)化和管理創(chuàng)新問題,還需要做好主體之間的有效協(xié)同,將電網(wǎng)安全置于城市經(jīng)濟社會發(fā)展的整體進行考慮,進而建立起系統(tǒng)性、規(guī)范性的風險防范體系。如何有效進行政策配合、主體協(xié)同是電力系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行的重要保障。因此,隨著可再生能源逐漸站上舞臺,如果不能有效做好不同能源之間的協(xié)同配合,以靈活機制調(diào)動起不同主體之間參與平衡調(diào)度的積極性,保障共同價值最大化,能源系統(tǒng)將會面臨安全穩(wěn)定運行方面的更大挑戰(zhàn)和風險。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過,在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下,顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是,隨著滿意度的提高,忠誠度也在提高。但是,在高度競爭市場(如汽車和個人電腦市場),滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異;而在非競爭市場(如管制下的壟斷市場——本地電話市場),無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合,顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠,但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度,是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客,許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務,而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如,通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應商,或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品,或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務,以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。中國碳中和、碳達峰行業(yè)市場現(xiàn)狀從2020年底以來,我國多次在重要場合和政策文件中提及碳達峰、碳中和。碳達峰是指在2030年之前,我國碳排放量達到歷史最高值,隨后不斷下降;碳中和是指在2060年之前,我國的碳排放量和吸收量可以正負抵消,達到相對意義上的零排放??茖W研究表明,過量的碳排放會導致球氣候變暖、溫室效應等環(huán)境問題。我國碳排放量情況從建國初7858萬噸到改革開放14.6億噸,呈緩慢增長。進入2000年以后,快速增長,到2019年根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我國二碳排放量已達到101.7億噸。2020年盡管受到疫情影響,但我國經(jīng)濟快速恢復,碳排放量增長0.08%,達102.51億噸。為節(jié)能減排,我國從十一五階段就開始提出相應要求。隨著2005年以后我國在節(jié)能減排方面,尤其是工業(yè)領(lǐng)域的不斷加大管控力度,我國單位GDP的碳排放量從2.524千克/美元迅速下降至2010年的1.39千克/美元,說明十一五以來我國節(jié)能減排效果明顯,2020年我國單位GDP的碳排放量僅為0.653千克/美元,僅為2005年的四分之一左右。碳達峰對我國的啟示(一)著力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤,保持經(jīng)濟長期發(fā)展從達峰國家經(jīng)驗看,整體實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與碳排放脫鉤,提高人均GDP水平,是平穩(wěn)達峰的前提保障。無論國際風云如何變幻,都要堅定不移做好自己的事情,不斷做強經(jīng)濟基礎(chǔ),增強科技創(chuàng)新能力。必須堅持高質(zhì)量發(fā)展,推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的穩(wěn)步提升和量的合理增長,推動實現(xiàn)共同富裕。(二)著力優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),保障如期實現(xiàn)碳達峰與已達峰國家相比,我國能源結(jié)構(gòu)偏煤的特點,決定了能源結(jié)構(gòu)的低碳化轉(zhuǎn)型仍是我國如期實現(xiàn)2030年前碳達峰的主要著力點。立足以煤為主的基本國情,堅持先立后破基本原則,杜絕運動式減碳,保障能源供給安全的基礎(chǔ)上,以電力生產(chǎn)清潔化、消費終端電氣化為主線,不斷提高可再生能源供給和消費水平,推動能源行業(yè)率先實現(xiàn)碳達峰。(三)著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),保障高質(zhì)量實現(xiàn)達峰產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是高質(zhì)量實現(xiàn)碳達峰的重要手段。我國兩高行業(yè)比重偏大,新型城鎮(zhèn)化建設(shè)需求旺盛,發(fā)達國家向外轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)的做法無法復制。須立足本國,深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,加快淘汰資本密集、能源密集、碳密集產(chǎn)業(yè),發(fā)展信息密集、知識密集、就業(yè)密集的現(xiàn)代服務業(yè),構(gòu)建以現(xiàn)代服務業(yè)為主導的國民經(jīng)濟新格局,力爭早日實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與碳排放脫鉤。(四)制定各省差異化目標,杜絕達峰時間一刀切從歐盟經(jīng)驗看,不同地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)的差異性直接影響碳達峰的時間。我國經(jīng)濟發(fā)展東中西部、省際之間不平衡的情況更加突出,應處理好發(fā)展和減排、整體和局部、短期和中長期的關(guān)系,堅持全國一盤棋,以碳排放總量占比高的地區(qū)為重點,因地制宜推動各省梯次有序?qū)崿F(xiàn)碳達峰,允許不同省份率先、同步甚至晚于全國達峰,對個別省份達峰時間較長或長期位于達峰平臺期應有充分預期。(五)加強全球各國碳達峰狀態(tài)的監(jiān)測增強我國在國際氣候變化領(lǐng)域的影響力和話語權(quán)。我國應定期開展全球各國碳達峰狀態(tài)的評估與監(jiān)測。對于已進入后工業(yè)化時期并實現(xiàn)達峰的碳排放大國,督促其主動承擔減排國際義務與歷史責任,為發(fā)展中國家提供足夠的減排資金與技術(shù)支持。對于已位于碳達峰平臺期或尚未達峰的國家,督促其分行業(yè)細化落實國家自主貢獻,確保碳排放不會反彈式上升。碳達峰和碳中和目標下的投資機會。消費者行為研究任務及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面:一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn),即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為,也就是觀察現(xiàn)象,描述事實,所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因,所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來,提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預測和引導消費者行為,即在影響因素既定的條件下預測消費者行為,并通過設(shè)置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者
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