質(zhì)量管理制度執(zhí)行和考核記錄

質(zhì)量管理制度執(zhí)行和考核記錄質(zhì)量管理制度執(zhí)行和考核記錄年月日制度名稱SMP-301-00 處方藥與非處方藥分類管理制度考核部門：考核人： 被考核部門： 被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、應按處方藥與非處方藥進行分類陳列和銷售，并明確分類標識，不得混存。并在店堂懸掛指南性標識牌，并注明相應的警示語。2、店堂內(nèi)處方藥實行柜臺封閉式陳列銷售，單軌制處方藥必須憑醫(yī)生處方購買和銷售，無醫(yī)生處方不得銷售，并保證處方數(shù)量與單軌制處方藥銷售數(shù)量相符，其它處方藥憑醫(yī)生處方或在藥師指導下銷售、購買和使用。非處方藥可采用開架自選的方式銷售。3、調(diào)配處方時，先由執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師）或具有藥師（中藥師）以上專業(yè)技術職稱的人員對處方進行審核，處方不得擅自更改或代用，并簽全名確認。由處方調(diào)配人員根據(jù)處方認真進行調(diào)配，再經(jīng)復核人員復核無誤后在處方上簽名，處方留存3年備查。4、營業(yè)時間內(nèi)必須有執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師）或藥師（中藥師）等駐店藥師在職在崗，并佩帶標明其姓名、執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師）或其技術職稱等內(nèi)容的胸卡，負責處方的審核和用藥咨詢，進行用藥指導。5、藥品廣告宣傳必須經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準，廣告內(nèi)容必須真實合法，以國家藥品監(jiān)督管理部門批準的說明書為準，不得夸大宣傳。處方藥不得在門店放置廣告，非處方藥張貼廣告，門店必須留存廣告批文。6、藥品銷售不得米用有獎銷售、附贈藥品或贈送禮品等銷售方式。

制度名稱SMP-302-00 門店服務質(zhì)量管理制度考核部門：考核人： 被考核部門:被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、營業(yè)員在崗時應穿著整潔，統(tǒng)一著二的服務卡上崗，微笑迎客、站立服務。裝，佩帶標明其姓名、技術職稱、工作崗位等內(nèi)容2、營業(yè)員上崗時發(fā)型莊重，形象大方，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情、專注、主動、大方，解答問題耐心，嚴禁濃裝艷抹、蓄長指甲、穿拖鞋上崗。3、營業(yè)員上崗時講普通話，用語文明，使用文明禮貌用語，不得使用服務忌語。4、店堂內(nèi)所有商品實行明碼標價，貨真價實，讓顧客明明白白消費。5、開展小白鴿親情服務，店堂內(nèi)提供用藥咨詢服務，備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯，指導顧客安全、科學、合理用約，提倡健康消費，做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。6、要講究職業(yè)道德，介紹藥品應對癥下藥，實事求是，不得以夸大、欺騙手段強買強賣。藥品銷售過程中，營業(yè)員應如實介紹不得虛假夸大宣傳、誤導消費者。7、銷售藥品時，不親疏有別，以貌取人，假公濟私。8、出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應詳細問病賣藥，以免發(fā)生意外。9、店堂內(nèi)設顧客意見薄和缺藥登記薄，明示服務公約，公布監(jiān)督電話，認真接待顧客投訴，詳細記錄并及時處理。10、對顧客建議、意見應及時回復。月遑查詢、質(zhì)量投訴等應積極處理，建立詳細記錄。11、設置夜間售藥窗口，以解決顧客24小時急病用藥的需要。

制度名稱SMP-303-00 門店藥品驗收管理制度考核部門：考核人： 被考核部門： 被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、門店藥品必須由公司統(tǒng)一組織配送， 不得自行從其它渠道米購藥品。 連鎖門店設置專門質(zhì)量驗收人員，負責對配送藥品的質(zhì)量驗收工作。門店質(zhì)量驗收員的質(zhì)量驗收工作受總部質(zhì)管部的監(jiān)督指導。2、質(zhì)量驗收員必須依據(jù)總部配送憑證，對進貨藥品的品名、規(guī)格、批號、數(shù)量、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等逐一進行核對，并檢查藥品外觀、質(zhì)量是否符合規(guī)定，有無藥品破碎、短缺等問題。3、進口藥品除按規(guī)定驗收外，應有力□蓋供貨單位質(zhì)管部原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》等證明文件復印件，進口藥品要有中文標簽標明藥品名稱、主要成分、注冊證號，并有中文說明書 .購進生物制品必須要有《生物制品批簽發(fā)報告書》隨貨同行。4、國家規(guī)定藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的品種，門店不得購進和銷售。5、“兩非”藥品，門店不得購進和銷售。6、驗收合格后驗收員應在送貨憑證上簽字， 并留存相應憑證聯(lián)按購進記錄要求保存， 送貨憑證保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。7、如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應及時通知門店質(zhì)量負責人，并由門店質(zhì)量負責人向總部質(zhì)管部報告。

制度名稱SMP-304-00 門店藥品陳列管理制度考核部門：考核人： 被考核部門： 被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、門店環(huán)境應整潔、無污染物，藥品陳列展示用貨架、柜臺及櫥窗齊備，標志醒目，并保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染藥品2、門店應配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設施設備。 經(jīng)營需冷藏藥品的門店， 應根據(jù)需要配置符合藥品特性要求的冷藏存放的設備設施。3、陳列藥品應按品種、規(guī)格、劑型或用途以及儲存要求分類整齊美觀陳列，類別標簽應使用恰當、放置準確、字跡清晰、正名正字、無錯價和倒置現(xiàn)象。藥品與非藥品、處方藥與非處方藥應分開陳列、內(nèi)用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味藥品與一般藥品應分柜存放，標志明顯、清晰。4、陳列展示藥品的質(zhì)量和包裝應符合規(guī)定。 凡質(zhì)量有疑問的藥品，一律不予上架陳列、銷售。藥品陳列擺放應整齊，陳列藥品的質(zhì)量和包裝應符合規(guī)定。5、處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售。拆零藥品集中存放于拆零專柜。6、陳列藥品應避免直射，需避光、密閉儲存的藥品/、應陳列。陳列展示藥品應注意防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變。7、凡上架陳列的藥品，應按月進行檢查并做記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下架，并作處理。定期檢查藥品陳列環(huán)境和存放條件是否符合規(guī)定要求。8、危險藥品不得陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝

制度名稱SMP-305-00 門店藥品養(yǎng)護管理制度考核部門：考核人： 被考核部門： 被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、藥品養(yǎng)護堅持“以防為主、防治結(jié)合”的方針。門店養(yǎng)護員應熟悉藥品養(yǎng)護知識，根據(jù)氣候變化、藥品性質(zhì)積極采取相應防治措施。2、門店養(yǎng)護員每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列環(huán)境是否整潔、 有無污染物，存放條件是否符合規(guī)定要求，陳列藥品的貨架、柜臺及櫥窗是否保持清潔和衛(wèi)生，避免人為污染藥品。每天上午、下午各一次對店堂溫濕度進行記錄， 發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時， 應采取措施予以調(diào)整。3、門店養(yǎng)護員米取定期檢查和重點檢查相結(jié)合，對質(zhì)量易變的品種、新品種重點檢查。對有嚴格溫濕度要求的藥品，應保證其存放設施的正常使用。4、門店養(yǎng)護員每月對店內(nèi)陳列藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進行養(yǎng)護和質(zhì)量檢查，并做好記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應暫停銷售，及時通知門店質(zhì)量負責人進行復查處理。5、對中藥飲片有規(guī)律、有計劃地進行翻斗檢查，發(fā)現(xiàn)有霉變、長蟲的現(xiàn)象，應立即封存，并按其特性及時采取干燥、降氧、熏蒸等養(yǎng)護措施處理。6、對有效期不足六個月（含六個月）的藥品，養(yǎng)護員應逐月填報《近效期藥品催銷表》，離失效不足1個月的藥品應及時下柜。7、養(yǎng)護檢查記錄應保存至超過藥品有效期 1年，但不得少于3年。8、營業(yè)場所藥品養(yǎng)護中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題， 立即撤柜，詳細記錄，并通知門店質(zhì)量負責人處理。9、定期向質(zhì)管部藥品養(yǎng)護組上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質(zhì)量信息。10、養(yǎng)護員應負責門店陳列展示藥品的防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變工作。

制度名稱SMP-306-00 門店藥品銷售及處方管理制度考核部門：考核人： 被考核部門：被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、處方藥與非處方藥應分開陳列，中藥飲片應設專柜專區(qū)陳列，銷售第二類精神藥品的門店應專柜專人上鎖。處方藥不應采用開架自選的方式銷售。2、銷售單軌制處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核員審核后方可調(diào)配和銷售，處方的審核、調(diào)配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方要求保存原件或復印件，留存 2年備查。3、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按國家有關規(guī)定執(zhí)行。4、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更止或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。5、調(diào)配處方應嚴格按照規(guī)定的程序進行。處方調(diào)配應按收方、審方、劃價、調(diào)配、核對、成包、發(fā)藥的程序規(guī)范調(diào)配處方，不得隨意顛倒A、有問題處方不得調(diào)配、不得擅自更改或代用。審方、復核必須由審方員操作，并簽字確認。B、需特殊處理的中藥飲片按規(guī)定處理，需另包的飲片應在小包裝上注明煎煮服用方法。6、調(diào)劑用工器具應放固定位置，保持清潔，用畢放回原處。7、因工作玩忽職守或錯配藥、發(fā)錯藥等事故，對直接責任人和相關領導按質(zhì)量考核辦法考核。

制度名稱SMP-307-00 門店藥品拆零銷售管理制度考核部門：考核人： 被考核部門：被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、配備專門人員負責藥品拆零銷售。拆零人員必須每年參加健康體檢，合格后方可從事拆零銷售工作2、配備基本的拆零工具，如天平、藥匙、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，拆零用工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。3、拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品/、口」拆零。4、對拆零后未售完的藥品，應集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝的標簽并檢查是否密封、完好。拆零專柜短缺的拆零藥品應從其他藥品藥柜移入，采用即買即拆。5、拆零后的藥品不能保留原包裝的，必須放入拆零藥袋，包裝牢固、美觀，準確注明藥品品名、規(guī)格、用法、用量、肩效期和藥店名稱等。6、每次拆零銷售后，做好拆零藥品記錄，記錄銷售日期、藥品名稱、規(guī)格、批號、銷售數(shù)量等。7、凡違反上述規(guī)定，出現(xiàn)不合格的拆零藥品上柜銷售，發(fā)現(xiàn)一個品種，按規(guī)定處罰。

制度名稱SMP-308-00 門店中藥飲片購、銷、存管理制度考核部門：考核人： 被考核部門：被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、中藥飲片購進：中藥飲片只能從總部配送中心購進，不得自行米購；所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；所購中藥飲片應有包裝，包裝上除應有品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期外，實施批準文號管埋的中藥飲片還應有藥品批準義號；購進進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復印件；該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。2、中藥飲片驗收：驗收中藥飲片，驗收員應按送貨憑證對照實物，進行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商以及數(shù)量的核對，并在送貨憑證上簽字；送貨憑證保存至超過藥品有效期 1年，但不得少于3年；中藥飲片標簽必須注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片，在包裝上應注明藥品批準文號；如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不合格現(xiàn)象或貨單不符的不得接收，應退回總部配送中心，并向質(zhì)管部報告。3、中藥飲片儲存與陳列：中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核，凈選、過篩后裝斗，不得錯斗、串斗，及時清理格斗，防止混藥，做好記錄；飲片上柜必須執(zhí)行“先產(chǎn)先出、先進先出、易變先出”的原則，不合格飲什律不得上柜。飲片斗前應寫正名、正字；中藥飲片必須定期采取養(yǎng)護措施，按月將飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年5~9月份，應加強養(yǎng)護；合格中藥飲片處理按有關制度執(zhí)行處理，嚴禁不合格藥品上柜銷售；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應立即報告質(zhì)量負責人，并采取有效措施。4、中藥飲片銷售：嚴格遵守處方調(diào)配流程進行操作；特殊方法應耐心交代好顧客；銷售的藥品，應符合炮制規(guī)范，并做到計量準確，門店配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種；

制度名稱SMP-309-00 門店衛(wèi)生和人員健康管理制度考核部門：考核人： 被考核部門：被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、門店藥品陳列環(huán)境和存放條件符合要求。營業(yè)店堂應明亮、整潔、無污染物，做到“四無” ，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡。櫥窗、貨架、天頂、墻壁、地面清潔。2、門店營業(yè)場所至少每天進彳L次衛(wèi)生清掃，每周進彳L次徹底的大掃除。店堂貨架和藥品隨時清理，保持貨架和貨物的外包裝完整、清潔、干燥，無雜物，不得有異物污染或粘附。衛(wèi)生管理責任到人，衛(wèi)生管理情況要考核。4、商品分類擺放，規(guī)范有序，門店藥品調(diào)劑工具、拆零工具、包裝用品應清潔和衛(wèi)生。5、門店應有防鼠、防蟲、防塵、防污染等措施，杜絕藥品蟲傷、鼠咬及被污染，保管人員應加強清查管理，發(fā)現(xiàn)情況，及時采取措施。6、門店門窗應裝配安全可靠的鎖、栓等設施，配備有符合消防安全要求的消防設施。7、營業(yè)、辦公場所不得穿拖鞋，上班外出業(yè)務活動時，應注意個人儀表，維護公司形象。8、辦公及生活廢棄物應裝入垃圾桶或袋，不得隨意拋撒于辦公桌面或地板。9、門店直接接觸藥品的人員每年應進行健康檢查，并建立健康檔案，檔案至少保存 3年。發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品的疾病時，應立即調(diào)離直接接觸藥品的工作崗位或辦理病休手續(xù)后靜養(yǎng)，待身體恢復健康并體檢合格后，方可工作。病情嚴重者，應辦理病退或其它離職手續(xù)。10、嚴格按照規(guī)定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。

制度名稱SMP-310-00處方審核、調(diào)劑管理制度考核部門：考核人： 被考核部門：被考核人：考核條款內(nèi)容執(zhí)行情況整改措施復查情況1、符合審方資質(zhì)的藥學技術人員方可進行處方審核工作；處方藥（單軌制）必須憑醫(yī)師處方銷售、調(diào)劑和使用。審方員、營業(yè)員在調(diào)劑處方時應遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則，并注意保護患者的隱私權。2、處方調(diào)劑應按收方、審方、劃價、調(diào)配、復核、成包、發(fā)藥的程序進行，不得隨意顛倒。3、審方員應對處方的真實性和有效性進行審核；對處方用藥的適宜性進行審核；①規(guī)定必須做皮試的藥物，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；②處方用藥與臨床用藥的相符性；③劑量、用法；④劑型與給藥途徑；⑤是否具有重復給藥的現(xiàn)象；⑥是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌。處方若有疑問，應拒絕調(diào)配或要求醫(yī)生在旁邊簽字。5、調(diào)劑：審方員及營業(yè)員在處方審核或調(diào)劑時，應復核處方與電腦小票（交費憑證）是否一致。中藥飲片處方調(diào)劑時必須計量準確。單劑處方每味藥品戡稱，多劑處方每味藥品多戡分稱，按處方品種依次進行，逐味擺放。需拆零藥品應認真填寫拆零藥袋，按相關操作程序操作；中藥飲片配方中需特殊處理的（如先煎、后下等）應單劑量單獨包裝，并標明使用方法。發(fā)藥時應核對顧客姓名、所購藥品名稱、數(shù)量等，同時按藥品使用說明書或處方醫(yī)囑向顧客交待服用方法及注意事項。6、處方應留存原件或復印件，抗菌藥物及雙軌制處方藥的處方可米用善抄方式留存。普逋藥品處方保存一年。7、審方員、營業(yè)員應加強學習，提高專業(yè)知識水平。門店每月組織相關人員進行培訓笄考核。下面總結(jié)范文為贈送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學習，努力工作（一）在201x年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。（二）201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多?。ㄈ蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。（一）201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好！員工年終工作總結(jié)【范文二】一個人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。XX,嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學到了很多的知識。在這半年的工作中我學到了許多平時學不到的崗位知識，尤其這幾次停機時跟著設備維修人員一起檢修設備時又讓我對設備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學到的新知識與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時間，提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點。學到了什么：1現(xiàn)在對所在崗位的設備工作原理有了更進一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么。4在開班后會時通過主管描述生產(chǎn)線場的情況和崗位點評時悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“XX年度《感動中國》人物”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進。存在的不足與缺點：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松，當輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達出來。下半年的目標：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補回來，多加學習以提高自己的綜合能力，上班時調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認真，爭取以零失誤來回報公司對我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時光荏苒，XX年年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。(1)是認真學習三個代表”重要思想，深刻領會三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。(2)是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有