拓展培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

XXXX企業(yè)拓展培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告目錄1.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施概況 31.1培訓(xùn)基本信息 31.2培訓(xùn)實(shí)施目的及預(yù)期效果 31.3培訓(xùn)課程模塊介紹 32.拓展培訓(xùn)回顧及評(píng)估效果分析 62.1拓展培訓(xùn)精彩瞬間 62.2拓展培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目 72.3培訓(xùn)效果分析 72.3.1綜合滿意度 72.3.2培訓(xùn)效果原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 73講師評(píng)估與建議 103.1講師評(píng)估與建議【第一期】 103.2講師評(píng)估與建議【第二期】 113.3受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目所學(xué)到及需改變行為 123.4課程后續(xù)跟蹤與執(zhí)行建議 123.5人力資源部對(duì)本次拓展的評(píng)價(jià) 133.5.1對(duì)企業(yè)而言 133.5.2對(duì)參訓(xùn)者而言 133.5.3拓訓(xùn)過(guò)程中的突發(fā)事件及處理建議 143.5.4拓訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化措施 143.6兩期學(xué)員對(duì)本次拓展培訓(xùn)的建議 153.7培訓(xùn)感悟 153.7.1培訓(xùn)感悟【第一期】 153.7.2培訓(xùn)感悟【第二期】 184.結(jié)語(yǔ)和展望 20

1.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施概況1.1培訓(xùn)基本信息培訓(xùn)課題：《挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)》主辦單位：XXXX企業(yè)承辦單位：XX企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)地點(diǎn)：xxxx培訓(xùn)人數(shù)：151人培訓(xùn)時(shí)間：12月23日-26日（2期/共4天）主訓(xùn)教練：代號(hào)：土狼協(xié)助教練：灰狼、黑熊、東方1.2培訓(xùn)實(shí)施目的及預(yù)期效果本次拓展培訓(xùn)的實(shí)施目的在于：①提升企業(yè)層面的團(tuán)隊(duì)凝聚力，組建精神上大一統(tǒng)的新四海；②扭轉(zhuǎn)門店執(zhí)行力和溝通觀念，調(diào)節(jié)低落的工作心態(tài)；③改善職能部門工作效率低下，團(tuán)隊(duì)凝聚力缺乏等狀況；同時(shí)也希望通過(guò)本次拓展達(dá)到以下幾個(gè)預(yù)期效果：①大家在一起同吃同住，喊口號(hào)，完成項(xiàng)目，十分有助于打破門店之間，部門之間，門店與部門之間的隔閡，增進(jìn)彼此了解信任；②體驗(yàn)在絕對(duì)執(zhí)行中完成任務(wù)，會(huì)給人一種強(qiáng)烈的危機(jī)感，借此能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高參訓(xùn)人員在工作中的執(zhí)行效率和溝通意愿；③值此非常時(shí)期，門店管理層難免出現(xiàn)職業(yè)倦怠和情緒低落，通過(guò)拓展的手段寓教于樂(lè)，能夠有效調(diào)適員工身心狀態(tài)，克服心理惰性，激發(fā)員工潛能，使之以更好的精神狀態(tài)投入下一階段的工作。1.3培訓(xùn)課程模塊介紹項(xiàng)目模塊項(xiàng)目規(guī)則介紹項(xiàng)目活動(dòng)意義一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建團(tuán)隊(duì)，初步形成小組文化，選出隊(duì)長(zhǎng)，并完成隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌、隊(duì)標(biāo)等任務(wù)。1.用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”；2.初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)一天的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備；3.初步建立團(tuán)隊(duì)。二、支援前線團(tuán)隊(duì)成員模擬戰(zhàn)時(shí)情景，扮演后方補(bǔ)給隊(duì)伍角色，培訓(xùn)師喊：“前方打仗”，隊(duì)員回應(yīng)：“后方支援，需要什么？”在口號(hào)呼應(yīng)之后，各隊(duì)按照要求迅速籌集培訓(xùn)師所需物品，并放到指定位置，用時(shí)短者則成績(jī)優(yōu)異。1.考驗(yàn)伙伴在團(tuán)隊(duì)中的自我奉獻(xiàn)精神；2.快速融合團(tuán)隊(duì)；3.相互協(xié)作，積極配合。三、極速60秒“極速60秒”為十大經(jīng)典項(xiàng)目之一，在直徑為4m的繩圈內(nèi)，無(wú)序的擺放數(shù)十張不同意義的卡片，每張圖片代表著相應(yīng)的順序，團(tuán)隊(duì)選出不同的代表完成取卡任務(wù)，形成一個(gè)內(nèi)外分工合作的形式，項(xiàng)目展現(xiàn)了隊(duì)員的積極性、配合、責(zé)任、效率等成功因素。1.做好分內(nèi)的工作就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的支持；2.簡(jiǎn)單的動(dòng)作做到極致就是絕招；3.高效執(zhí)行。四、信任背摔在教練的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作規(guī)則、動(dòng)作要領(lǐng)和呼應(yīng)語(yǔ)言；要求每個(gè)伙伴都要站到160cm高的“背摔臺(tái)”身體筆直，由上體帶動(dòng)下體向后倒下，由下面的伙伴用雙手將其安全接住。1.敢于挑戰(zhàn)，敢于突破自我；2.相信自己，更要相信團(tuán)隊(duì)；3.要有團(tuán)隊(duì)精神，要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。五、生死大逃亡生死大逃亡是在傳統(tǒng)的感恩型項(xiàng)目上進(jìn)行改編和創(chuàng)新后的結(jié)果；項(xiàng)目開始之前，需對(duì)成員進(jìn)行信心鼓勵(lì)、士氣提升；將成員融合成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目故事的引導(dǎo)下，要求每個(gè)人要扮演不同的角色，外界環(huán)境相當(dāng)“危險(xiǎn)”的情況下，隊(duì)員進(jìn)行資源互補(bǔ)，所有人員最終需要度過(guò)一段艱難的旅途。1.加強(qiáng)伙伴相互之間互幫互助的精神；2.學(xué)會(huì)感恩我們的公司、家人、朋友、同事；3.加強(qiáng)凝聚力，凝聚每個(gè)伙伴的心；4.明白“愛(ài)是一切動(dòng)力的源泉”。六、金字塔項(xiàng)目背景故事引導(dǎo)，當(dāng)小組明白任務(wù)及規(guī)則后，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成一道智力難關(guān)，快速完成智力難關(guān)能為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的練習(xí)時(shí)間，在練習(xí)過(guò)程中，要求將智力解答程序全部下達(dá)到本組成員中，并在金字塔上進(jìn)行程序解答；多組同時(shí)比賽，項(xiàng)目的用時(shí)決定了團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。1.考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)智慧，積極思考問(wèn)題；2.項(xiàng)目分工，落實(shí)好各自的工作；3.明確企業(yè)“1×1×1”法則的重要性。七、高空抓桿首先學(xué)習(xí)高空安全注意事項(xiàng)，安全保護(hù)設(shè)備的使用，之后借助高空設(shè)備，要求學(xué)員攀上10米斷橋平臺(tái)，在隊(duì)友的支持與鼓勵(lì)下，完成高空斷橋跨越任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我內(nèi)心的挑戰(zhàn)與突破。1.不要輕易否定自己，最大敵人是自己；2.學(xué)會(huì)用不同的角度看待事情；3.把不可能變成可能，認(rèn)真執(zhí)行。八、珠行萬(wàn)里在每個(gè)人的手中都會(huì)拿到長(zhǎng)度30cm的凹槽，每個(gè)小組要完成三個(gè)乒乓球的傳輸，最后看哪個(gè)團(tuán)隊(duì)將所有乒乓球傳輸完成用時(shí)更短；在傳輸過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)以接力的形式進(jìn)行，身體的任何部位都不能與乒乓球接觸，在傳遞過(guò)程中球不小心落地了，則要從新開始。1.職位即責(zé)任，明白本職工作的重要性；2.提升領(lǐng)導(dǎo)力、積極性、協(xié)作能力；3.明白團(tuán)隊(duì)配合的重要性，完整的團(tuán)隊(duì)，缺一不可。九、齊眉棍調(diào)整狀態(tài)，平靜身心，借助“齊眉棍”熟練配合與協(xié)作良好心態(tài)的調(diào)整；用一食指將“齊眉棍”托平于眉間要求將齊眉棍上下移動(dòng)至膝部往返，并做到人人手不離棍。1.鍛煉團(tuán)隊(duì)之間動(dòng)作的協(xié)調(diào)一致；2.增加團(tuán)隊(duì)的配合默契，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力；3.做好自己的本職工作就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大貢獻(xiàn)。十、畢業(yè)墻首先將各小組合并成一個(gè)大組，在項(xiàng)目背景故事的引導(dǎo)下，將團(tuán)隊(duì)成員成功進(jìn)入到項(xiàng)目角色；教練分析挑戰(zhàn)目標(biāo)和安全注意事項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)成員在不借助任何道具的情況下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)翻越四米高墻，有一人未翻越則視為挑戰(zhàn)失敗。1.對(duì)目標(biāo)有強(qiáng)烈的成功欲望；2.正確領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益；3.學(xué)會(huì)自我的奉獻(xiàn)精神；4.敢于承擔(dān)責(zé)任才有機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任。A：最能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的項(xiàng)目：“極速60秒”、“珠行萬(wàn)里”B：感觸最深的項(xiàng)目：“生死大逃亡”“畢業(yè)墻”2.拓展培訓(xùn)回顧及評(píng)估效果分析2.1拓展培訓(xùn)精彩瞬間支援前線團(tuán)隊(duì)建設(shè)支援前線團(tuán)隊(duì)建設(shè)生死大逃亡極速60秒生死大逃亡極速60秒齊眉棍高空斷橋齊眉棍高空斷橋畢業(yè)墻珠行萬(wàn)里畢業(yè)墻珠行萬(wàn)里2.2拓展培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目由主觀題：學(xué)員對(duì)項(xiàng)目的體驗(yàn)感悟；客觀題：學(xué)員對(duì)拓展期間各項(xiàng)服務(wù)、體會(huì)的評(píng)分；客觀題設(shè)置十項(xiàng)評(píng)分提，分?jǐn)?shù)分別是1、2、3、……10；我們按分?jǐn)?shù)段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)1~3分、4~7分、8~10分三個(gè)分?jǐn)?shù)段選擇人數(shù)。問(wèn)卷評(píng)估項(xiàng)目如下：拓展項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度的承受度；食宿條件是否滿意；拓展對(duì)于啟發(fā)工作的運(yùn)用效果；對(duì)組織服務(wù)的滿意度；活動(dòng)的項(xiàng)目安排吸引性如何；教練是否能幫助您調(diào)試心理、克服困難、解決問(wèn)題；教練所作的教學(xué)準(zhǔn)備是否充分、教學(xué)組織是否完整；教練是否能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性及啟發(fā)學(xué)員思考的能力；教練在訓(xùn)練項(xiàng)目方面的技能及相關(guān)知識(shí)水平如何；拓展活動(dòng)整體滿意度；2.3培訓(xùn)效果分析2.3.1綜合滿意度《挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)》單位：份總體評(píng)價(jià)很好好一般差未評(píng)滿意率第一期452940292.5%第二期422300592.9%2.3.2培訓(xùn)效果原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表第一期參加人數(shù)共計(jì)81人，發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)81份，回收80份，回收率98.8%。（任寶安未提交）活動(dòng)各項(xiàng)評(píng)分第一期1-3分4-7分8-10分未評(píng)拓展項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度的承受度；415592食宿條件是否滿意；327482拓展對(duì)于啟發(fā)工作的運(yùn)用效果；113642對(duì)組織服務(wù)的滿意度；015632活動(dòng)的項(xiàng)目安排吸引性如何；212642教練是否能幫助您調(diào)試心理、克服困難、解決問(wèn)題；220562教練所作的教學(xué)準(zhǔn)備是否充分、教學(xué)組織是否完整；111662教練是否能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性及啟發(fā)學(xué)員思考的能力；118592教練在訓(xùn)練項(xiàng)目方面的技能及相關(guān)知識(shí)水平如何；112652拓展活動(dòng)整體滿意度；010682第二期參加人數(shù)共計(jì)70人，發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)70份，回收70份，回收率100%?；顒?dòng)各項(xiàng)評(píng)分第二期1-3分4-7分8-10分未評(píng)拓展項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度的承受度；011545食宿條件是否滿意；016495拓展對(duì)于啟發(fā)工作的運(yùn)用效果；05605對(duì)組織服務(wù)的滿意度；08575活動(dòng)的項(xiàng)目安排吸引性如何；07585教練是否能幫助您調(diào)試心理、克服困難、解決問(wèn)題；08575教練所作的教學(xué)準(zhǔn)備是否充分、教學(xué)組織是否完整；05605教練是否能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性及啟發(fā)學(xué)員思考的能力；011545教練在訓(xùn)練項(xiàng)目方面的技能及相關(guān)知識(shí)水平如何；016495拓展活動(dòng)整體滿意度；056053講師評(píng)估與建議3.1講師評(píng)估與建議【第一期】①學(xué)員評(píng)估與觀察（請(qǐng)“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度：1234√5學(xué)員出席情況：1234√5學(xué)員參與度與訓(xùn)后分享情形：1234√5整體而言，學(xué)員的素質(zhì)程度如何？1234√5②通過(guò)本次培訓(xùn)，受訓(xùn)者在以下方面有否顯著提高（請(qǐng)“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）認(rèn)識(shí)自身的潛能1234√5增強(qiáng)自信心12345√克服心理障礙1234√5磨練戰(zhàn)勝困難的毅力12345√啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力123√45提高解決問(wèn)題的能力1234√5認(rèn)識(shí)群體的作用12345√增進(jìn)對(duì)集體的參與和責(zé)任心12345√改善人際關(guān)系12345√學(xué)會(huì)關(guān)心12345√更為融洽的與群體合作12345√學(xué)習(xí)欣賞和愛(ài)護(hù)大自然1234√5③通過(guò)本次課程，教練組觀察到團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，現(xiàn)階段提出建議：在這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，教練組人員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行回顧和總結(jié)，在整場(chǎng)培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)士氣高昂，團(tuán)隊(duì)成員積極性高，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，整體表現(xiàn)成績(jī)優(yōu)異，是一支積極進(jìn)取，拼搏向上，富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展還有一定的進(jìn)步空間，教練組提出相應(yīng)建議，望對(duì)XXX團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)有幫助：部分人員對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)認(rèn)識(shí)較為不足，團(tuán)訓(xùn)過(guò)程中報(bào)以旁觀或躲避參加活動(dòng)的想法，團(tuán)訓(xùn)身體考驗(yàn)肯定是有的，但是一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題就退縮了，對(duì)團(tuán)訓(xùn)整體效果影響還是明顯的。小組交流、溝通協(xié)調(diào)，較為充分，但團(tuán)隊(duì)分享階段的大部人的主動(dòng)性不夠，僅作為聆聽者，少有發(fā)表自己的意見，在平日工作中可開展多部門的聯(lián)合活動(dòng)，建立大團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)及積累經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)訓(xùn)過(guò)程中，報(bào)備性有不實(shí)，有隊(duì)員集合未達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但小組代表有隱瞞現(xiàn)象，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)已作出相應(yīng)指證和批評(píng)，望貴司回到崗位加強(qiáng)效果。團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律意識(shí)較為薄弱，自身約束力不夠，在培訓(xùn)組織紀(jì)律強(qiáng)調(diào)之前，有遲到現(xiàn)象，沒(méi)有將高效組織紀(jì)律融入到自身的素養(yǎng)中，培訓(xùn)中稍有改善，但還未融入其身。個(gè)別學(xué)員對(duì)拓展培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，躲避、偷懶，拒不執(zhí)行指令，私自會(huì)宿舍睡覺(jué)，無(wú)故不參加相關(guān)項(xiàng)目，影響較為惡劣，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的批評(píng)指正已難以對(duì)其產(chǎn)生實(shí)際作用，回到崗位后，望貴司給予管理上的約束或懲戒。3.2講師評(píng)估與建議【第二期】①學(xué)員評(píng)估與觀察（請(qǐng)“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度：12345√學(xué)員出席情況：12345√學(xué)員參與度與訓(xùn)后分享情形：1234√5整體而言，學(xué)員的素質(zhì)程度如何？12345√②通過(guò)本次培訓(xùn)，受訓(xùn)者在以下方面有否顯著提高（請(qǐng)“√”表示，5分表示最好，1分表示最差）認(rèn)識(shí)自身的潛能1234√5增強(qiáng)自信心12345√克服心理障礙12345√磨練戰(zhàn)勝困難的毅力12345√啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力123√45提高解決問(wèn)題的能力1234√5認(rèn)識(shí)群體的作用12345√增進(jìn)對(duì)集體的參與和責(zé)任心12345√改善人際關(guān)系12345√學(xué)會(huì)關(guān)心12345√更為融洽的與群體合作12345√學(xué)習(xí)欣賞和愛(ài)護(hù)大自然12345√③通過(guò)本次課程，教練組觀察到團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，現(xiàn)階段提出建議：在這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，教練組人員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行回顧和總結(jié)，在整場(chǎng)培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)士氣高昂，團(tuán)隊(duì)組織紀(jì)律性高，時(shí)間觀念強(qiáng)，對(duì)自身的約束性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員積極性高，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，整體表現(xiàn)成績(jī)優(yōu)異，是一支積極進(jìn)取，拼搏向上，富有戰(zhàn)斗力、組織榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展還有一定的進(jìn)步空間，教練組提出相應(yīng)建議，望對(duì)XXX團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)有幫助：應(yīng)急處理問(wèn)題能力較為薄弱，解決問(wèn)題過(guò)程較為急躁，缺少應(yīng)變能力提升聯(lián)系；建議個(gè)人可多參加工作以外的社會(huì)活動(dòng)或參加專題培訓(xùn)，建議觀摩多群體行事風(fēng)格機(jī)會(huì)。代表性個(gè)人表現(xiàn)較為強(qiáng)勢(shì)，對(duì)小組人員發(fā)揮及展示有較大影響，建議個(gè)人應(yīng)提升小組大局觀，放權(quán)培養(yǎng)，建立更強(qiáng)大、更有活力的小組。正面促使團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。3.3受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目所學(xué)到及需改變行為①為人處事，團(tuán)體協(xié)作，應(yīng)多一些支持和鼓勵(lì)少一些抱怨和指責(zé)；②敢于接受、敢于突破、敢于挑戰(zhàn)，遇到困難不要否定自己，培養(yǎng)自信，信任團(tuán)隊(duì)；③工作任務(wù)應(yīng)全力以赴完成，不要有松懈的心理，把練習(xí)當(dāng)做比賽，把比賽當(dāng)做練習(xí)，效率更高；④敢于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)、積極的分擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，將有機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)英雄；⑤學(xué)會(huì)感恩、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、堅(jiān)持，懷著一個(gè)積極向上的心、感恩的心，創(chuàng)造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。3.4課程后續(xù)跟蹤與執(zhí)行建議①組織參訓(xùn)學(xué)員代表進(jìn)行座談、回顧、深化培訓(xùn)效果；②開展征文活動(dòng)，讓大家將感受更充分的表達(dá)出來(lái)；③可組織輪流開早會(huì)，鍛煉學(xué)員主動(dòng)分享精神。3.5人力資源部對(duì)本次拓展的評(píng)價(jià)3.5.1對(duì)企業(yè)而言本次拓展培訓(xùn)對(duì)企業(yè)整體最大的價(jià)值體現(xiàn)在四個(gè)方面：作為涵蓋XXX特產(chǎn)店、XX酒樓和XX旅館所有中高層管理者共同參加的一場(chǎng)外訓(xùn)，有效的拉近了彼此之間的距離，增進(jìn)了相互間的認(rèn)同，利于形成企業(yè)層面的向心力；拓展培訓(xùn)強(qiáng)化了各部門主管的溝通和執(zhí)行意識(shí)，每個(gè)人都有震撼性的感觸，連一開始對(duì)培訓(xùn)抱有極大排斥心理的品牌部在體驗(yàn)之后也承認(rèn)自己之前對(duì)培訓(xùn)了解不足，部門間私下的溝通效率有了明顯改善；這次培訓(xùn)大大增強(qiáng)了各職能部的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉了心理素質(zhì)，而這正是我們所缺乏的。之前在路上見面不怎么打招呼的員工，現(xiàn)在知道主動(dòng)問(wèn)好，涉及別人的事情知道事先協(xié)商，這些都是可喜的現(xiàn)象；這次拓展進(jìn)一步增強(qiáng)了各方對(duì)培訓(xùn)這一提高員工技能和素養(yǎng)手段的認(rèn)同，也為人力資源部積累了聲望，不少店長(zhǎng)和主管提議將拓展覆蓋到全員，甚至建議以拓展取代旅游，這些深度認(rèn)同都非常有利于今后人力資源部執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略工作的開展。3.5.2對(duì)參訓(xùn)者而言經(jīng)過(guò)本次拓展培訓(xùn)，大家同吃同住，喊口號(hào)，完成任務(wù)，每一位參訓(xùn)者都全心投入到拓展項(xiàng)目中。在項(xiàng)目的挑戰(zhàn)過(guò)程中，不斷激發(fā)潛能、克服惰性，同時(shí)也不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足。能通過(guò)項(xiàng)目的完成參訓(xùn)者能更加清晰的認(rèn)清自己，是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、是否具備高效的執(zhí)行能力、是否能有效的進(jìn)行溝通等等。拓展這樣的培訓(xùn)形式，就是要讓參訓(xùn)者切身的去感受，從而有所領(lǐng)悟。很慶幸通過(guò)這次拓展，參訓(xùn)者們都有較深的領(lǐng)悟和體會(huì)，也在訓(xùn)后的行動(dòng)計(jì)劃表中列出各自需要改善和提升的方面。這是我們?nèi)肆Y源部十分欣喜的地方，同時(shí)也堅(jiān)信通過(guò)培訓(xùn)是能夠潛移默化地提升我們的員工的。通過(guò)本次的拓展培訓(xùn)，涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)員，并榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)，以下為獲獎(jiǎng)的學(xué)員名單：第一期隊(duì)名：新四海江燕芬任勛豐李躍剛許少惠郭文集章麗平曾桂香陳靈丹陳晶晶沈海欣黃美璇李斌陳惠英林藝珊第二期隊(duì)名：火颶風(fēng)陳一婷鄭木香曾炎彬余建勇賴文呈陶俊露郭云飛蕭招娣甘彩珠陳燕蓉////3.5.3拓訓(xùn)過(guò)程中的突發(fā)事件及處理建議事件一：工程部XXX，12月23日晚外出飲酒，24日晨跑遲到，上午無(wú)故離開拓訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，跑到其他宿舍（由52109串門到52106）睡覺(jué)、看電視、聊天。且辱罵、威脅拓訓(xùn)組織人員，爭(zhēng)奪損壞攝像DV一臺(tái)，是參訓(xùn)學(xué)員中唯一沒(méi)有提交《拓訓(xùn)感悟》的人。處理建議：（1）企業(yè)通告批評(píng)，讓其他人引以為戒；（2）扣除一天假期，以彌補(bǔ)未參加拓訓(xùn)的工作時(shí)間；（3）禁止參加2014年的同類培訓(xùn)。事件二：市場(chǎng)部任勛豐，12月23日晚外出飲酒，第二天感冒臥床，未能參加24日上午之拓展項(xiàng)目。處理建議：私自外出飲酒，違犯拓訓(xùn)管理規(guī)定，但并非主觀不愿參加拓訓(xùn)，建議私下批評(píng)教育，下不為例。事件三：品牌部XX未參加《高空斷橋》項(xiàng)目，且不愿做任何嘗試。處理建議：該員工因恐高未能參訓(xùn)，但事先并未報(bào)備，現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度頑固，與患有嚴(yán)重恐高的同組學(xué)員“微笑”相比，該員工既缺乏參與該項(xiàng)目的能力，又毫無(wú)參訓(xùn)的意愿，作風(fēng)自由散漫。建議部門主管給予批評(píng)教育，同時(shí)留心觀察其工作意愿和工作效率，做好溝通輔導(dǎo)。3.5.4拓訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化措施為讓此次拓訓(xùn)效果能夠內(nèi)化落地，人力資源部將采取以下措施予以保證：1.各參訓(xùn)部門和門店組織拓訓(xùn)分享會(huì)，并向未能參訓(xùn)的員工傳達(dá)；2.讓參訓(xùn)學(xué)員填寫《行動(dòng)計(jì)劃表》，將自己要提高或改變的事項(xiàng)加以規(guī)劃，讓直屬上級(jí)作為追蹤人，監(jiān)督學(xué)員完成效果；3.將拓訓(xùn)的照片、影像資料等加以整理，供各店面和部門前來(lái)拷貝，以便回顧；4.將拍攝的拓訓(xùn)精彩畫面制作成視頻模板，以供后續(xù)培訓(xùn)教學(xué)使用；5.在《企業(yè)文化》課程推廣中加入拓訓(xùn)元素，以輔助全員理解；6.安排拓訓(xùn)教練團(tuán)隊(duì)到企業(yè)回訪，時(shí)間在2月中旬，以鞏固效果。3.6兩期學(xué)員對(duì)本次拓展培訓(xùn)的建議住宿方面：晚上住宿停電，住房插座太少，晚上充電不方便；【4人反應(yīng)】宿舍電話壞掉了，不能用；【2人反應(yīng)】被子太薄了，床太冷，冬天晚上睡覺(jué)冷；【19人反應(yīng)】距離用餐及培訓(xùn)場(chǎng)地距離較遠(yuǎn)，來(lái)回要走很久，耽誤很多休息時(shí)間；【9人反應(yīng)】用餐情況：培訓(xùn)時(shí)用餐的飯菜涼了，沒(méi)熱騰騰的飯菜，有人腸胃不好；【3人反應(yīng)】有一桌餐具不夠衛(wèi)生，后來(lái)更換了；【1人反應(yīng)】用餐前大家集中上洗手間，耽誤很多時(shí)間；【7人反應(yīng)】培訓(xùn)及場(chǎng)地設(shè)施：培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備較為落后，上洗手間的距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，不方便；【14人反應(yīng)】晚上篝火沒(méi)升起來(lái)，降低了隊(duì)員的熱情；【6人反應(yīng)】訓(xùn)練時(shí)間安排不合理，訓(xùn)練時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，用餐的時(shí)間不對(duì)，休息時(shí)間較少；【1人反應(yīng)】項(xiàng)目難度要安排刺激一些，個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目要再多一些；【5人反應(yīng)】教練傳遞命令要嚴(yán)謹(jǐn)些；【1人反應(yīng)】小項(xiàng)目可以多一些，讓培訓(xùn)循序漸進(jìn)；【3人反應(yīng)】3.7培訓(xùn)感悟3.7.1培訓(xùn)感悟【第一期】◆同樣也是一個(gè)讓人感受頗深的項(xiàng)目，看到每個(gè)人眾志成城地在一起努力著，我的眼淚一直在眼里打轉(zhuǎn)，沒(méi)有跨不過(guò)的坎，只有不夠努力的我?！獏腔哿帷魧W(xué)會(huì)感恩，感恩父母，感恩企業(yè)、感恩與同事間的相幫相助，共同進(jìn)步，不斷前進(jìn)?！?jiǎng)嗛粼谛湃闻c被信任中把自己的安全交到隊(duì)友手上，就像銷售的信任，同事做好工作讓客戶滿意，從中也鼓舞了我們?cè)谏钪性趯W(xué)習(xí)中勇敢挑戰(zhàn)，無(wú)所畏懼，永不退縮的人，做個(gè)信任隊(duì)友也值得隊(duì)友信任。——藍(lán)清秀◆1.在開始做一件事之前，不要先否定自己，如果沒(méi)有嘗試，你都不知道自己的能力到哪里。2.站在地下看和上去做是兩回事，告訴我們看待事情要換角度思考3.在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有可能犯錯(cuò)沒(méi)這時(shí)需要隊(duì)友的包容和鼓勵(lì)。4.執(zhí)行后結(jié)果第一，理由第二?！惼肌舯г共荒芙鉀Q任何問(wèn)題，每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，要懂得包容別人，做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作。——郭惠芬◆感謝公司，感謝郭總，給了我們這次拓展機(jī)會(huì)，雖然這次拓展是短暫的，但它給我們留下的最美好的回憶卻是永恒的。——許少惠◆1.細(xì)節(jié)決定成敗，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都扮演者不同的角色，承擔(dān)著不同的責(zé)任，只有我們每個(gè)團(tuán)員都做好自己本職的工作，完成應(yīng)盡的責(zé)任才能實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)士氣等于三倍生產(chǎn)力。2.不放棄，不言棄，不管前面的路多艱辛，只要我們大家一起就能戰(zhàn)無(wú)不克，攻無(wú)不勝。還有我們要時(shí)刻感恩周邊的人，因?yàn)樗麄儙Ыo我們力量，在困難來(lái)臨時(shí)也是他們扶我們一把。3.一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)結(jié)隊(duì)友，齊心協(xié)力，才能把不可能變成可能，把有限的力量化為無(wú)限的動(dòng)力，相信我們的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@樣我們又向成功邁進(jìn)了一大步。——林佳惠◆1.“磨刀不誤砍柴工”，前期有充分的討論、策劃，則執(zhí)行起來(lái)會(huì)事半功倍。另外，每個(gè)人都需要做好自己的工作，1的10次方是1,0.9的10次方是1/3，而1.1的10次方則有3，多做一些會(huì)讓結(jié)果更好。2.很有意義的一次外訓(xùn)，盡管有些累，但收獲很多，每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)置都讓人很有體會(huì)，最重要的是學(xué)會(huì)“擁抱困難”。人生無(wú)坦途，所加在我們身上的并不會(huì)超過(guò)我們所能承受的，倘若嫁給你，那也是因?yàn)椤芭涫堋?，因此，在逆境中更?yīng)當(dāng)線上感恩?！嵕肌魣F(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人不可能是完美的，團(tuán)員之間要相互包容、理解、關(guān)愛(ài)、支持，同事要珍惜身邊的人，親人，心存感恩。——鄭秀娟◆1.要做好一件事情，首先要擬好計(jì)劃，理清思路，團(tuán)隊(duì)的合作，每個(gè)人各司其職，每個(gè)人都使出一份力量，就可以把事情做好。2.不要抱怨、指責(zé)做錯(cuò)事情的人，幫他調(diào)整情緒，多鼓勵(lì)、支持他，讓他能做好下一次工作，每個(gè)人配合要有默契，情緒調(diào)好，都是有可能做好每件事情的。做錯(cuò)的人，也要聽取別人的建議，還要懂得包容別人。——潘建霞◆1.分工合作，做好分內(nèi)工作很重要，在工作中任何一份細(xì)小的工作，如果沒(méi)有用心總會(huì)有那么“差一點(diǎn)兒”的感覺(jué)。我們能做的就是讓自己分內(nèi)的工作盡善盡美。2.做到專注、認(rèn)真，只要我們每個(gè)人對(duì)自己的要求都稍微高一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的力量就將會(huì)倍增?！R小婷◆此項(xiàng)目見證了我們同事間的互幫互助，體現(xiàn)了我們彼此間的關(guān)心，它讓我們懂得了人與人間要懂得感恩，或許曾經(jīng)有過(guò)矛盾，但是在困難來(lái)臨時(shí)，我們看到的應(yīng)該是如何共同度過(guò)的難關(guān)。——黃婉霞◆1.更多的感動(dòng)，一個(gè)人面對(duì)困難很可怕，但是有一幫優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在一起共度難關(guān)，困難就顯得微不足道。2.明確自己的目標(biāo)，只有每一個(gè)人都能準(zhǔn)確的完成自己的目標(biāo)，整體的大目標(biāo)才能完成——陳少環(huán)◆1.在聽到困難時(shí)是恐懼且不愿意接受，而當(dāng)伙伴們搭成人梯一起說(shuō)：“請(qǐng)相信我們”時(shí)，讓我有了安全感，互相信任是多美和可貴的事情啊，團(tuán)隊(duì)的后盾真的非常堅(jiān)強(qiáng)。2.少指責(zé)，少抱怨，多幫助，多鼓勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整方法；學(xué)會(huì)控制自己的情緒。——林春天◆當(dāng)你面臨困境時(shí)，如果你停止不前，選擇回避，那么你會(huì)失去挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，面對(duì)困難，只要你能放空自己，努力一搏，回報(bào)給你的將是更多的精彩?！類?ài)香◆1.做每件事情都要換位思考，對(duì)我們身邊的朋友、同事、親人，多一點(diǎn)包容，關(guān)心和理解，少一點(diǎn)埋怨，不屑和不滿。2.團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要團(tuán)結(jié)，靠一個(gè)人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是單薄的，如果多人幫忙的話，就不管多么困難的事都能很簡(jiǎn)單的完成?！獥钛帑悺粽J(rèn)清一個(gè)人的力量是有限的，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量才能及時(shí)完成高難度的工作，雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有缺點(diǎn)，但只要相互理解、包容，并每個(gè)人懷著感恩的心，（感恩父母、企業(yè)、朋友、工作伙伴），我們?nèi)螌⑹且粋€(gè)完美的團(tuán)隊(duì)?！嵟鋈铩?.一個(gè)團(tuán)隊(duì)要團(tuán)結(jié)一致，作為一名管理者一定要懂得計(jì)劃，然后分配工作，越細(xì)越好。作為一名團(tuán)隊(duì)成員，要為自己的任務(wù)多付出一點(diǎn)，在工作要知道：只要我們多付出一點(diǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)更完美。2.讓我明白了溝通的重要性，我們這組得了第一名，是我們不斷練習(xí)、不斷總結(jié)、不斷改正方法，每個(gè)組員都發(fā)表建議，找到好的方法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)配合的很默契，我覺(jué)得在工作中也應(yīng)該是這樣?！喾摇?.任務(wù)前的準(zhǔn)備工作周到，并為團(tuán)隊(duì)的勝利付出努力，并且明確目標(biāo)的方向和大家的配合極為協(xié)調(diào)。2.工作中分工明細(xì)，自己嚴(yán)格要求完成自己的任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，吸取大家的意見，總結(jié)一個(gè)最可行的方法，集中精力去完成，做一個(gè)100%的自我?！F香◆1.做事情要先看規(guī)劃，分工要明確，將事情做到極致，堅(jiān)守崗位，做好分內(nèi)的事情就是對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的回報(bào)，多給予鼓勵(lì)和支持，少抱怨，還要高效執(zhí)行。2.通過(guò)這次艱難的路程，讓我學(xué)會(huì)了要相互幫助，做到關(guān)愛(ài)同事，理解、和相互支持，要有感恩的心態(tài)，感恩身邊的人，對(duì)團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)持不懈，不離不棄，信任、關(guān)愛(ài)以及堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)結(jié)精神?！蚝Ｐ?.7.2培訓(xùn)感悟【第二期】◆1.團(tuán)隊(duì)成員相處的最重要最基本的就是信任，以誠(chéng)相待，具備良好的心理素質(zhì)。才能共同完成目標(biāo)。2.上去之前我心里就一直想著我是非常安全的，相信戰(zhàn)勝了恐懼，所以一點(diǎn)都不怕了，最大的敵人是自己，戰(zhàn)勝自己，其他一切都OK。3.收獲最多的是感動(dòng)，看著當(dāng)人梯的男生緊湊眉頭，無(wú)怨的咬緊牙關(guān)，心里不禁有了一份心痛，這個(gè)時(shí)刻真正體會(huì)到我們身邊的人有多么的團(tuán)結(jié)，多么用心為我們付出?！杉t◆1.很多時(shí)候我們做一些事情會(huì)舉棋不定，為什么呢？因?yàn)槲覀兊臏?zhǔn)備不夠，我覺(jué)得做什么事情都應(yīng)該未雨綢繆，以備不時(shí)之需，別臨時(shí)抱佛腳，否則你會(huì)離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。2.人生總是會(huì)遇到挫折，但我們要以一個(gè)好的心理狀態(tài)去面對(duì)，去挑戰(zhàn)，很多事沒(méi)辦法靠自己的力量去完成，所以我們要懂得相信我們的同伴，團(tuán)結(jié)起來(lái)完成，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要凝聚力。3.在人生的旅途中，我們會(huì)遇到很多坎坷，常常會(huì)覺(jué)得不可能去完成而選擇放棄，我們要強(qiáng)大，就要敢于去面對(duì)，沒(méi)有過(guò)不去的坎，有時(shí)候不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，而是機(jī)會(huì)在我們面前，而我們還不懂得去把握；也要學(xué)會(huì)換位思考，我們站的角度不同，所做所想也不同，懂得用好心態(tài)去鼓勵(lì)、包容自己的同伴。——徐雅婷◆1.做事要有充分的準(zhǔn)備，不能臨時(shí)抱佛腳；團(tuán)隊(duì)要分工明確，做好份內(nèi)的工作，把小事情做到極致，細(xì)節(jié)更重要；一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)都會(huì)帶來(lái)很嚴(yán)重的后果，要有高效的執(zhí)行力，準(zhǔn)確的判斷力。2.每個(gè)人都有遇到困難的時(shí)候，幫助他人就是幫助自己；人生沒(méi)有幾個(gè)十年，別讓父母孤單，?；丶铱纯?，沒(méi)事打打電話也好；我們要相互幫助，要學(xué)會(huì)感恩，要珍惜身邊的每個(gè)人，珍惜現(xiàn)在、珍惜眼前?！惿僭啤?.“支援前線”告訴我們工作中，就應(yīng)該準(zhǔn)備更充分