酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿

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酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿1

大家好！特別榮幸參與此次集團舉辦的會議，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，保駕護航。我從20**年3月開始進入瑞雅酒店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認仔細真，扎扎實實的立場來對待，并漸漸在工作中發(fā)覺了一種樂趣，體驗到了一種人生的價值。

工程部是保證酒店正常運轉(zhuǎn)的動力保障部門，負責酒店的能源供應，設施設備的管理危急保養(yǎng)，負責供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設備種類多，數(shù)量大，工作繁忙，技術性強，任何一個部位的中斷，都會徑直影響酒店各部門的正常運轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很一般，很平凡，在工作中也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)受過一些迷惘和失落，但在半年的工作實踐中，我真實地體驗到了"仔細工作，平凡的工作也有貢獻"這句話。人總要有個人生目標，總要有個進展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的抱負、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊重的選擇，義無反顧的選擇“敬業(yè)”，有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學習業(yè)務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊私游铩槿颂幨?，都要做到從我做起，把小事做好，以熱忱誠摯的立場做好今日的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領導交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責，以最大的努力完成領導安排的各項工作。

工程部是二線部門，所涉及的工作面大而雜，這就要求我們有仔細負責的工作立場，不怕累不怕臟的工作精神。記得7月29日有個政府團體接待，酒店領導都特別重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力滿意客人的需求。我們工程部在任務緊人手不足的狀況下，積極完成了各項預備工作。我在此次接待工作中，主要負責網(wǎng)絡、電話和音響設備，因此我每天都提前半小時到崗檢查調(diào)試設備，保證各設備的正常運轉(zhuǎn)。并在此次接待工作中遇到客情服務我都能實時予以解決，保證了此次的接待工作順當完成。

記得在行政酒廊開業(yè)前夕，接到上級領導要求，要把全部的網(wǎng)絡和電話設備都檢查好，于是我就拿著測線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)覺很多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來圖紙查看，結果發(fā)覺很多線路都和圖紙標記不符。雖然當時狀況繁復緊急，但涌現(xiàn)了問題就需要想方法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命，于是冷靜思索之后我決斷先查線路的走向，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點井最近的檢查口上去巡線，第一個檢查口找到了，到了第二個檢查口時遇到了麻煩，頭伸進去了卻看不到線，而打算爬天花卻發(fā)覺上面有一根承重柱子攔住了，所以只有爬上下一個檢修口，在這狹小的吊頂里面有很多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要當心翼翼，還要留意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測線儀一根一根的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過兩個小時的網(wǎng)線排查，究竟找到了損壞的網(wǎng)線，摒除了故障，保障了網(wǎng)線和電話的通暢。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務，進展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育?？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋€大的整體，而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學習他人的優(yōu)點，省視自己的不足，提高自己的`工作技能，在工作不斷進展的同時成就自己的事業(yè)和理想，實現(xiàn)共同進展的目標。我堅信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店進展前進的基石。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的進展保駕護航！

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿2

大家好！我是前廳部大堂副理，今日我為大家演講的題目是**歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風風雨雨。

今日，我在為他歲生日祝愿的同時，有太多太多的感慨！是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感驕傲。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理來賓投訴時，都能在領導和同事們的援助處理后，總結閱歷，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后漸漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我馬上安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人肯定會特別感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明白事情經(jīng)過后，本想肯定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理看法。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定？

原來，我們假如從外面請來的醫(yī)生不能保證服務質(zhì)量，對于藥物的運用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承受的后果就嚴峻了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，或許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)受過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員立刻在電腦上查找核對，結果沒有發(fā)覺這位先生名字，當服務員把調(diào)查結果告知客人時，這位先生立刻憤怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的憤怒、叫喊，引來了很多不明事由客人的新奇目光。見此情形，我立刻走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人看法，然后向客人做了細致耐煩地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折特惠的條件，但對這位客人也要享受特惠的心情，表示理解和憐憫，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人予以適當?shù)卣湛春驮蛄似哒?，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠篤的謝意。看到客人滿足的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人興奮而來，

滿足而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有勝利與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店肯定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

最末，我再次感謝酒店對我們的培育，誠心祝愿你——一路好。

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿3

敬愛的各位領導、各位同事：

大家，上午好！今日，我特別榮幸能站在臺上代表發(fā)言，感謝領導及同事們對我的信任與支持。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)瞬，我已經(jīng)在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和全部的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個快樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我上心澆灌的四年，是堆集的責任與使命的四年。

暮然回首，在身為服務員的四年里，我雖然沒有經(jīng)受金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務崗位、悄悄無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得起初，當我選擇成為一名酒店服務員的時候，我的同學與伙伴向我投來了不解的目光，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而，面對伙伴的不解，家人的埋怨，我的心似乎在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己。可是，我還是堅持自己的選擇，究竟，在現(xiàn)在的這個社會，有一份工作就已經(jīng)是不簡單的事情了，我要珍惜這來之不易的機會。可是，事情并不像我想象的那么簡約，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的志氣，他們對服務事業(yè)的誠心與執(zhí)著，深深吸引了我。“喜愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我漸漸的對服務行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學習業(yè)務知識，苦練業(yè)務技能。我從文明服務語言、服務禮儀方面開始，一點一滴的仔細學習。很快的，我對服務從生疏到了解，再到熟識，我平凡的生活因此變的充盈，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的歡樂，領悟到了堅韌拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻的敬業(yè)精神。

社會在進步，服務的質(zhì)量要求也在不斷提高，對于服務行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔當著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務準那么，樹立一流的服務企業(yè)的形象，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充斥了豐收的甜美，充斥了驕傲與驕傲。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上仔細、負責、盡心盡責的奉獻精神。

太陽燃燒，由于它選擇輝煌;高山偉岸，由于它選擇堅毅。我選擇了服務事業(yè)，是由于它寄予著我的期望和理想。我最大的期望就是，通過自己悄悄無聞的工作，為企業(yè)的進展奉獻自己的一點能量，我最大的理想就是，通過很多無怨無悔的辛苦，使得自己能在這繁華的城市變得漸漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美妙。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在這里，我想驕傲的說：服務員，我無悔的選擇！

眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此絢爛;放眼世界，21世紀的畫卷壯麗奇妙。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都情愿跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的進展獻計獻策。

我的演講完畢，感謝大家！

酒店員工的愛崗敬業(yè)演講稿4

敬愛的各位領導、各位同事：

大家好!我是酒店的一名員工，很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今日我能站在這里，與領導的栽培、同事的援助是分不開的。雖然剛來萬利隆的時候，對酒店服務這個行業(yè)還不是很熟識，但是，上級的關懷和同事的援助讓我進步很大，使我漸漸成長成為一名合格的服務人員。沒有酒店為我提供的這個舞臺，就沒有今日的我。當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的進展盡自己的綿薄之力。

能被評為**酒店的優(yōu)秀員工，感到很驕傲，之所以取得這樣的成果，離不開和領導及同事的關懷愛與援助，再加上我辛勤的努力。來到**大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，健壯成長、正由于有了她才磨練了我有今日的意志，今日的榮譽是領導同事對我的確定。

這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作技能與成果的確定，也是對今后工作得更好的一種鼓舞，我也堅信、今后的工作肯定會做得更好，酒店的進展讓我成長，領導的關懷讓我被感美滿，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領域成員的辛苦與汗水休戚相關，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店全部員工的，”我并沒有為酒店做