團(tuán)隊(duì)管理及常見問題分析 蘇寧電器

團(tuán)隊(duì)管理根底認(rèn)知2021年3月29日學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、理解團(tuán)隊(duì)概念2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的根本方法3、個(gè)性問題解答課程目錄團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)管理的根本認(rèn)知團(tuán)隊(duì)常見問題探討一、什么是團(tuán)隊(duì)中國(guó)古代四大名著三國(guó)演義水滸傳西游記紅樓夢(mèng)西游記吳承恩一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供給鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/效勞——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠(chéng)合作為什么要重視團(tuán)隊(duì)？二、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，到達(dá)共同的目標(biāo)。TogetherEveryoneAchieveMoreGoal團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任三、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素小組討論團(tuán)隊(duì)要有目標(biāo)團(tuán)隊(duì)要有業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)要有組織團(tuán)隊(duì)要有核心團(tuán)隊(duì)要有特征團(tuán)隊(duì)要有彈性團(tuán)隊(duì)要形象統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣……人斗地主，玩的是勾心斗角說法建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回憶和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的比照情況四、團(tuán)隊(duì)管理根底認(rèn)知文化=空氣百年蘇寧，文化傳承團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)過程：目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱

成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&疑心目標(biāo)否認(rèn)環(huán)建設(shè)性爭(zhēng)議是決定成功的有利因素1、公開的標(biāo)準(zhǔn)

2、分散的反對(duì)意見

3、交換相關(guān)來源的意見

4、說明個(gè)人觀點(diǎn)

5、合并想法相互協(xié)作相互競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

四種不同的溝通風(fēng)格PeopleStyleMatrix

外向內(nèi)向隨和支配

控制型

分析型

表現(xiàn)型

友善型

耐心

具體

仔細(xì)

精確

嚴(yán)格

少話

內(nèi)向

記錄

堅(jiān)定

直接

好勝

注重結(jié)果

缺乏耐心

回復(fù)迅速

注重金錢

時(shí)間觀念強(qiáng)

友好的

關(guān)心別人

樂于助人

善于合作

值得信任

“

好好”先生

處事敏感

待人小心

富有激情

喜歡交談

積極熱情

有鑒賞力

精力充沛

擅長(zhǎng)社交

有創(chuàng)造力

充滿自信

善出點(diǎn)子團(tuán)隊(duì)溝通鼓勵(lì)開始就告訴人們，你會(huì)對(duì)他們的工作做出反響。及時(shí)表?yè)P(yáng)。告訴他們，他們作對(duì)了什么——要具體。告訴他們，你為他們作對(duì)事情感到快樂；并且告訴他們，他們的成就對(duì)公司和其他在這里工作的人都有幫助。停頓一下，讓他們感到，你在為他們快樂。鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?。跟他們握手，或拍拍他們，讓他們明白，你支持他們的成就。一分鐘?jīng)理：一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘經(jīng)理：一分鐘批評(píng)先告訴他們——以毫不模糊的字眼——他們應(yīng)該怎么做。批評(píng)的前半局部及時(shí)批評(píng)告訴他們犯了什么錯(cuò)誤——要具體。告訴他們你自己對(duì)此事的感受——以毫不模糊的字眼。

停頓數(shù)秒鐘，造成不愉快的沉默，讓他們了解你的感受。批評(píng)的后半局部跟他們握手，或拍拍身體，態(tài)度友善，使他們感到你是和他們站在一起的。提醒他們，你對(duì)他們非常器重。對(duì)他們強(qiáng)調(diào)，你所不滿的是他們工作的失誤，而不是他們本人。記住，批評(píng)后，事情就算過去了。

團(tuán)隊(duì)合作

要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)激發(fā)群體的自尊和榮譽(yù)感立足于調(diào)動(dòng)人的積極感受將外部壓力化為內(nèi)部動(dòng)力團(tuán)隊(duì)管理：執(zhí)行力您讀過?把信送給加西亞?這本書嗎？您讀過?沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力?這本書嗎？您讀過?沒有任何借口?這本書嗎？您懂得什么叫執(zhí)行嗎?PDCA循環(huán)workActionDoCheckPlan工作計(jì)劃管理循環(huán)問題解答Thanks°地址：中國(guó)南京新街口68號(hào)蘇寧電器大廈:(+86)025—84418888網(wǎng)址：教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝！！感恩父母天冷時(shí)，是他們給你送來溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)